エクシブ／ XIV（リゾートトラスト）ってどうよ？

>>9669　RTファンさん

インルーム・ダイニングのメニューは是非、サイトに掲載して欲しいですよね。１周年の芦屋も載っていませんから、開業直後で準備不足というわけでもないのかな。東京はきちんと掲載しているんですから、出来ない理由もないと思いますけどね。こうなったら、メールかＦＡＸで送信してもらいましょう！

皆さんおひさです。たんまに見に来てたけどなんも書くネタ切れで、、、、
まあどっちゃにしてもエクシブネタあんまり書いてなかったけどな。。。
シンさんとハコサン呼んでくれたでごあいさつに(*^_^*)
小生至って元気やし！そう言えばこの前のエクシブの中でのおめかし話やけど、たいがいの意見の合わんハコサンと珍しく合ったわ！
以前ずっと前に書いた芦屋のアロハに半ズボンのおっさんもデカい声でしゃべる以外はかわいいオヤジやし、あれも関西、芦屋の文化やと思うとまた趣きやわ。
人に迷惑かけない十人十色。。オレもいればハコサンもシンさんもベンさんもおる！！！ナイスエクシブ!(^^)!

そう言やあ今夜娘夫婦に琵琶湖のブュッフェ行かせたったら１０ヶ月の孫を預けにうちにきたんやけど、娘なんか結婚式かいな？ってくらいめかし込んでた
田舎者にはエクシブで食事だけでもそうなんよ！わかるか？？それがエクシブなんよ(*^_^*)

>>9674 有馬離宮No1さん

アリイチさんお久しぶりです。
お元気そうで何よりです。

まあ珍しく私たちの意見が合いましたね。
十人十色はよい言葉です。
でも芦屋のラウンジで大声でおしゃべりする方がいてあの素敵なピアノ演奏と歌が台無しになったら、私はムッとしてしまうと思います。
アリイチさんは懐が深いですねー。

>>9676 ハコさん

懐深いけど寒いんどないすんねん(-.-)いろんな人がいておもろいやん(^.^)
ハコサン次どうよ？オレは来月23日にあいかわらず有馬かな♪西村料理長たしかめに行くつもり♪

>>9677 有馬離宮No1さん

寒い時には貼るカイロなんかどうでしょう。
温まりますよー♪

有馬のお料理味わってみたいですけれど、関西も暑そうですね。
この夏は蓼科や軽井沢辺りで爽やかな空気に包まれたいです。
東京の蒸し暑さにすでにぐったり気味ですので、、。

>>9678 ハコさん

あいかわらず番外やけど、うちの近くに30年かかって咲いた花がこれなんよ♪
竜舌蘭りゅうぜつらんって言うらしい。6mくらいの高さやし。
テレビで紹介されたからえらい人だかりやわ(^.^)こんなんでは涼しくならんなあ、、、

>>9674 有馬離宮No1さん
御無沙汰しております。
山イチです。
本当に懐が深いですねー。
見習わなければ…。
おめかしの話ですが、私もエクシブに行くようになってから、やたらと洋服を買うようになりました。妻もですけど…笑
２人で決まって「これならエクシブに着て行ってもおかしく無いよねー？」とか言いながら買い物してます。バカ夫婦です笑笑(^◇^;)

>>9679 有馬離宮No1さん

竜舌蘭の開花、初めて見ました。
貴重なお写真ありがとうございます。
夏の暑さが吹き飛ぶ迫力ですねー。

>>9680 山イチさん

こんばんわ♪お久しぶりです。
うちのも服買いよるねん(-.-)
誰が見とんねん、、、と言ってもUNIQLOかZARAやねんけどな♪行きと帰り服ちゃうがな！オレは行き、帰り、食事、ラウンジ共通であとジャージ♪夏なんか＊＊いバッグ１個
あっ！下着の替えくらいは持つけどなあ。
エクシブ備え付けのなんか着たことないなあ。。なんちゅうてもオレにとってエクシブはのんびり風呂入ってうまい和食を食べに行くとこなんやわ♪考え方によっては皆さんの楽しみ方の半分しかできてへんような気がしてきたなあ、、。ラグーナのPVみたいにせなあかんなあ。。。ん？誰とよ？？

>>9680 山イチさん

山イチさん、旅の前から楽しそうな素敵なご夫婦ですね♪

私もエクシブへ行く前のお買い物は気分が上がります。エクシブへ行ってからもその気分が続き、普段は買わないものにまでつい手を伸ばしてしまうこともあります。気を付けなければ！
でもエクシブのショップでは時々お手頃で素敵な掘り出し物が見つかるので、、。
(^_^)v

>>9681 ハコさん

おお！知ってるんか！これって花が枯れたら全部枯れておしまい。30年かかってやぞ。株は残るけど次また咲くんは30~50年後！こんな人生ってあるんやなあ。寂しいけど考えようによっては人の人生は何回花咲くんやろ？還暦過ぎて2回目かんばりますか♪

散歩中に見つけた怖い一枚！
これも人生！弱草強食(-_-)

あっ！間違い！弱木強食やった。
みなさまおやすみなさい。

>>9675 有馬離宮No1さん

アリイチさん
先日メタセコイヤ並木見るためにマキノに行って、その足で鮎茶屋で鮎をいただいてきました。
当然エクシブ琵琶湖に泊まりましたよ。
その時ブッフェの案内を見ました。
琵琶湖はランチやディナーのブッフェがいいですね。
近くにアレがあるのは嬉しいですねー
お孫ちゃんもお元気そうで何より。
娘さんも赤ちゃんを預けて、ご夫婦でエクシブでお食事。
そりゃおめかししますよ。
当然です。
田舎も都会もありません。
それがTPOってものだし、女性というものです。
で、必然的に女性に恥をかかせないように男もある程度のおしゃれをする。
それでこそ、エクシブのレストランにふさわしいというものですね^_^
素敵なご夫婦です。

僕はハコさんやアリイチさんとは少し意見が違いますわ。
べつに堅苦しい服装をする事を推奨しているわけではありません。
アロハに短パンが悪いとは微塵も思いませんし、逆に洒落ていたのかもしれません^_^
僕も風呂上がりのラウンジはTシャツにサンダルです。
でも大声のおっさんは嫌だなぁ。
大きなくしゃみのおっさんも^_^
たまに本気の寝巻きのおばちゃんいません？
多分関東には絶対いませんよ^_^
別邸では浴衣に腰紐だけで千鳥歩きのおじいちゃんとか^_^
まあ、それも十人十色とおっしゃるならそうかもしれませんが、僕はちょっとがっかりします。
人に迷惑をかけない範囲でもちろんいいんですけど、見苦しのは十分人に迷惑をかけていると思います。

>>9680 山イチさん
山イチさん
おはようございます

バカ夫婦なんてとんでもない^_^
素敵なご夫婦だと思いますよ

僕なんかしょっちゅう家内に怒られています。

>>9683 ハコさん

ハコさん
うちの女房殿もエクシブのブティックファンです。
で、離宮に行ったらいつも、やっぱりブティックは離宮の方がええわぁ！^_^ ってニコニコしてますよ^_^

>>9689 シンさん

シンさんの奥さまもエクシブでお買い物を楽しまれているのですね。
離宮も良いですが、芦屋のブティックは広々としていてスタッフの方々もおきれいでとても感じが良いので、以前普段は着ない様な服を衝動買いしてしまったことがあります、危険危険(^^;)

琵琶湖のショップも広くて売り上げ高はエクシブ１らしいですよ。

>>9690 ハコさん

マジか！
びっくり

でもエクシブ琵琶湖は本当にいいですよ^_^

エクシブ軽井沢で中華料理を頂きましたが、男性客の多くは前期高齢以上に見えましたが殆どの方がジャケットを羽織られていました。私は、Tシャツ＋サンダルというハーベスト仕様で臨んでしまいました。

妻に厳しく注意されたので翌日の朝食（花木鳥）はありあわせのネクタイまで占めていきましたが、ほとんどの方が簡単な服装（高齢者が普段するような恰好）でした。若い人はTシャツ短パンもいました。

Wで叱責を受けましたので来月の初島はリベンジします。といっても、既に夏ですのでTシャツ＋短パンで良いですよね。

>>9692 二刀流さん

軽井沢ではちょっと大変でしたね。

ちなみに来月の初島でのご夕食はどちらでしょうか？もしシーフードイタリアンのポルトでしたら奥さまと共に少しおしゃれをして頂きたい雰囲気があります。もちろんジャケットは必要ないと思いますが襟つきのシャツ位はいかがでしょう？
ポルトも夏ですから軽装の方も多いかと思いますけれど。

初島は施設全体のリゾート感が高いですし、ましてや季節柄基本は皆さんカジュアルな服装で楽しんでいらっしゃると思います。特に朝食・昼食はほとんどの方が軽装だと思いますよ。

奥さまにまたご注意受けないために、夕食用に念のため襟つきのシャツなどを１枚お持ちになられてはいかがでしょう？

夏の初島、楽しんでいらしてください！
(^-^)

>>9692　二刀流さん

ハーヴェストは浴衣のままでスパに行けますし、施設やレストランによっては食事もできますので、比較すれば確かにラフな服装の方が多い気もしますね。リゾーピアでも同様です。一方のエクシブも朝食だと似たようなものですが、ディナータイムなどには服装を整えて来られる方が多いように思います。

ただ、ハコさんも仰っておられるように施設の違いもあります。リゾート色の強い初島や伊豆に比べて、離宮やベイコートのほうがオシャレ度が高くなりますね。服装のＴＰＯとは要するに、お互いの服装によって場の雰囲気を作り合うわけですから、そういう雰囲気を望む方が多く集まるとも言えるでしょうね。

軽井沢もリゾート地ですが、比較的きちんと服装を整えて来られる方が多いですね。やはり「軽井沢」を意識される方が多いからだと思います。東京ベイコートなど、ディナーのドレスコードで上着着用としているレストランもありますが、他は「衣服を整えて」または「スマートカジュアル」と表現してますね。

ちなみに私は常にジャケット（暑い夏もうんと薄手のもの）を着用するか、または車のトランクに積んでおきます。着る着ないは状況判断ですが、とりあえず冷房対策にもなりますしね。滅多にネクタイはしませんが、気分や雰囲気次第でオシャレっぽいネクタイなり、アスコットタイや棒タイを結ぶ時はありますよ。

>>9680　山イチさん
>>9682　有馬離宮No1 さん
>>9689　シンさん
>>9690　ハコさん

皆さんのブティック談義、笑ってしまいました。我が家も同じくですよ。

エクシブでは到着時と夕食後と翌朝も、女性陣はショップに通ってます。
その帰り、箱根や軽井沢などアウトレットが近ければ買い物ツアーだし。
山イチさんじゃないけど、我が家も同様にバカ家族です (^^;

う?ん、ハコさん、芦屋に連れて行くのがコワくなりましたよ（笑）

>>9687　シンさん

同感です。お互いに場の雰囲気を大切に思って、それなりに気遣う意識が必要だと私も思います。その点では、ハコさんやアリイチさんも掲示板の書き込みなどで極めて気遣いのある方々なのは明らかですから、当然そうした前提の上で十人十色だと言っておられるのでしょう。こちらにも私は全く同意するところです。

逆にきちんとすれば良いとは思えない事例も時々見掛けます。エクシブを使って研修などに集まった方々が、そろって黒や濃紺のスーツに身を固めた一団を見ると、まだＴシャツ短パンのほうがマシと思えるほど、もう違和感を通り越して不愉快になります。仕事の一環でしょうから仕方ないんでしょうけど（笑）

静かな場所で大声を出して談笑する人たち、口も覆わず無遠慮なクシャミをするおじさん、レストランに香りの強い香水を付けてくる女性、廊下を横に並んで通路を譲らない家族、乱れた服装で不快感を与える人など、マナーを気にせず平然と人に迷惑を掛ける行為は、これはもう十人十色とは別次元の問題ですよね。

>>9692　二刀流さん

済みません、訂正です。>>9694で「衣服を整えて」と書きましたが、正確には「服装を整えて」でした。同じ意味ですけどね。ちなみに初島のレストラン・サイトには中国料理の翆陽のみ、その記述がありますね。

スマートカジュアルと表記される場合は「Ｔシャツ・短パン・サンダルはご遠慮下さい」との付記も多いだけに、他の「服装を整えて」の場合でも、そこまで要求はしないまでも準じてほしいとのニュアンスは感じ取れます。朝食はさておき、ディナータイムはそれなりの服装が望ましいということでしょうね。

>>9695 ベンさん

奥さまやお嬢さま方のお買い物をやさしく見守るベンさんのお姿が目にうかびます。
しかし３人分のお買い物はなかなかのボリュームになりそうですね。

ご安心？ください。エクシブでのお買い物、私はお手頃のものも大好きですし爆買いもしませんので(^^)

>>9692 二刀流さん

二刀流さん
鳥羽のシンと申します

ハーベストとの二刀流
羨ましい限りです^_^
温泉はハーベストの方がいいのですね
惹かれます
確かに有馬を見てもハーベストに軍配が上がります。

食のエクシブと言われたのは昔の話しになりそうな気配のあるエクシブですが、まだハーベストより優位を保っていると聞いてホッとしました。

　かつてはハーベスト各所に行きましたが、最近は、伊豆山、箱根翡翠、軽井沢、那須しか行きません。飽きてきたのでしょうか。

　食事もかつては各レストランに行ったのですが、今は友人と行った時に伊豆山の喜楽で浴衣のおじさんスタイル（気が付いたら紐だけ）で飲むくらいです。あとは館外に食べに行きます。

　最も利用する伊豆山は妻とは別室です。チェックインの時とチェックアウトの時だけ（私が支払いますので）一緒です。私は夕刻に熱海市内に出向き、晩飯を食べた後、若干夜の街を徘徊します。帰りはタクシーですが、一度は記憶をなくしてラウンジで寝ててスタッフに起こされたこともあります。それでも別室ですので妻に気づかれることはなく、１１時までに風呂に入って体勢を立て直し何事もなっかたかのような顔をしています。

　エクシブを買って久しぶりに妻と同室で寝ましたが、いびきに悩まされます。妻も同じことを言いますので真相はわかりませんが。今後は２ベッドルームが必要かもしれません。

>>9683 ハコさん
>>9688 シンさん
>>9695 ベンさん

こんばんは！
7月に初島を予定していますが、またもや初島仕様の洋服を本日買ってきてしまいました！f^_^;

我家はエクシブに行くようになってから本当に色々変わりました。
服装やテーブルマナーなど…笑

少しはオーナーらしくなってきたかな？
(^○^)

>>9701 山イチさん

来月、初島でおしゃれなご夫婦を見かけたら、山イチさん？と声掛けしてみなくては！

７月の初島、満喫してきてくださいね。
プールや磯遊びなどなど夏ならではのアクティビティで楽しい時間をお過ごしください。
夏の富士山も見られたら良いですね。
(^o^)

>>9705 フドウさん

那須白河のお得なプラン情報ありがとうございます。女性総支配人ならではのサービスに今後も期待したいですね。

琵琶湖はロケーションも良くラウンジも広くてお料理も美味しいとても快適なエクシブの様ですから、フドウさんも奥さまお義母様とご一緒に是非いらしてください！←悪魔のささやき

最初に利用したのがエクシブ那須白河です。夕食の「優山」がついて、スイート泊で14,000円のプランでした。よく知らないまま申し込みましたが、個室で夕食を頂きとても満足しました。

前泊がハーベスト那須で、和会席の8,100円を頂き、部屋は３６㎡のツインだっただけに同じ料金で随分と差があると感じました。

エクシブのロサージュにも驚きましたが、温泉そのものと立地はハーベストのほうが良かったですね。

私には少々、少女趣味のようなインテリアでしたが、永遠の少女を自認する還暦越の妻はとても気に入り家内平和のためには良かったです。

エクシブ満喫プランはアブリから予約できますか？

試してみたのですがやはり無理みたいです。
お得なプランをアプリで予約してポイントも稼ぐわけにはいかないようです。^-^

>>9713 RTファンさん

こんばんは

私は此方のサイトで最新の情報を見てから
公式サイトで再確認の上、アプリで申込んでます(笑)

備考欄に色々と要望を記入してその後のやり取りをするようにしています
(^-^)

>>9716 伊豆っこさん

でもゴールドのエクシブ満喫プランをアプリで予約しようとしても予約できないんです。

>>9719 フドウさん
要するに権利を使いきってしまっていたんですね。
3週間前になったらアプリで予約をチャレンジしてみます。いつもありがとうございます。フドウさん^-^

>>9720　RTファンさん

バグなのか未完成なのかは分かりませんが、このダメアプリのプラン選択画面はまともに使えない状態です。食事予約申込を選んで、希望プランは予約アプリの備考欄に書くか、予約確定後にメールか電話で追加依頼すれば全く問題ありません。むろんアプリ予約として処理して貰えたかの確認はお忘れなく！

ところでＲＴファンさんの権利状況は、アプリかワンダーネットの占有日照会メニューで確認されましたでしょうか？　今現在スペースバンクに入れた権利を全て使い切って、来年６月までの全権利が使用済みになっているのですか？　スペースバンクに入れ忘れ、手付かずのまま未使用の権利が残ってはいませんか？

>>9703　フドウさん

ターナ･プライベートプランは、私も今回たまたま偶然に見つけたんです。奥まったところにある地味なリンクからしか見ることが出来ないようで、何とも不思議なサービスですよね (^^;

それでも最近はたしかに、昨年までと比べてお得なプランが随分と増えましたね。しっかりチェックする必要がありますが、それだけに尚更フドウさんの丁寧な情報提供はホントに有り難いです。

そうはいっても平日利用ばかりの我が家にとっては、到底ポイント還元激減をカバーできる状況ではありませんので、色々と節約策を講じないと予算不足に陥る状況に変わりありませんが (涙）

>>9721 ベンさん

ありがとうございます。調べてみるとやはりゴールドとレッドの権利がないようで、アブリの場合、ゴールドとレッドの日は／になっていて予約できないんです。
要するに予約したければ、会員券をもっと買えというRTの戦略ですね。

RTの戦略といえば、鳥羽別邸の図面集を見ているとやはりssの部屋は素晴らしいんです。

特にS11などは150平米もあって眺望も最高です。
どうしてもssの権利が欲しくなってしまいます。

RTの戦略にはまっています。^-^

>ゴールドの日は／になっていて予約できないんです。

私は３月に購入した時点でGは年始設定ですでに経過していたため、予約画面ではGの日は／です。
しかし、エクシブは関西、中京の会員が多いのか、関東の施設はフォローティングで結構予約できることに驚いています。

ハーベストは利用制限内ではいくらでも予約できるので（１０日前ならネットで簡単にキャンセルできます、ノーペナルティで）「とりあえず予約」が多いせいか休前日はなかなか予約を取ることができません。ホーム施設ならキャンセル待ちをすれば何とかなる場合もありますが、相互利用で人気施設の予約は絶望です。

休前日の予約のとりやすさは、施設全般ならエクシブ、ホーム施設ならハーベストに分があるように思います。（ホームなら三十泊全て休前日利用も不可能ではありません）

また、エクシブの宿泊料金は施設、グレード、広さ、眺望により実に細かく値付けされていますね。ハーベストはVIALA以外は大まかには２パターンのみです。実際に泊まると眺望、劣化状況、広さ、備品等にかなりの差がありますが、そんなものはお構いなしです。部屋の希望は取れないことになっていますが、ホーム施設では実際には優遇してくれます。

画一化に反対の巻

アプリの不十分さが話題に上がっていますね。
確かにあのアプリは実用に耐えないレベルの完成度だといると思います。
改善を期待する声が多い事は理解できます。
ところが僕はさほど期待しておりません。
というよりもっと機能を絞って、ホテルとの連携を強めることの方が望ましいと思っています。
まあ、違うタイプの複数予約ができないのは論外ですが^_^
僕はエクシブは良くも悪くもオーナーの個別案件に対してホテル側の裁量である程度融通がきくシステムが気に入っています。
大手チェーンホテルのような画一化されたサービスよりも、それぞれの施設が工夫して客を迎えてくれる、個人経営の延長のようなアットホームなホスピタリティにエクシブの良さを感じているからです。
僕はベイコートや離宮よりもオールドエクシブファンです。
よかった頃のエクシブのあったかい空気が感じられるからです。
そういう意味で、僕は画一化には賛成できません。
鳥羽オーナーとしては別邸基準にならず、鳥羽らしさを追求してもらいたい。
少しドジでもいいので、暖かくオーナーを迎えてもらいたい。
それは、各施設のオーナーの皆様も同じなのではないでしょうか？
システムが充実すればするほど、サービスは画一化されます。
舵を切る方向を間違えないでもらいたいです。

>>9726 シンさん

大賛成です。\^-^/

>>9726 シンさん
>少しドジでもいいので、暖かくオーナーを迎えてもらいたい

ご無沙汰しております。
エクシブの良さはオーナー一人一人に寄り添っていろいろな融通が利くというところがあると思います。なのでシンさんのおっしゃることにスマホ片手にウンウンと言ってます。
オーナーに対する少しのサービスでも心がこもっていたら嬉しいです。
先日はじめて知らない携帯がなり、エクシブの担当の〇〇ですと電話がありました。
予約は私に電話してくれれば8月の繁忙期もなんとかなる施設もありますと仰ってました。
株主総会でいろいろな意見があったからオーナーに電話して営業しろなんて言う業務命令があったのかしらなんて思ってしまいました。

>>9728 名無しさん
ヤマヨンです。
営業さんから電話があって嬉しかったですが、アプリは少しですがポイントつくし営業さんも良くしてくれそうだし使い分けの仕方を考えなきゃと思いました。
ここに来てアプリの使いにくさが話題になっているので機械オンチの昭和生まれには少し大変そうです。

>>9726　シンさん
>>9727　ＲＴファンさん
>>9728　ヤマヨンさん

アットホームなホスピタリティという点でいうと私は、各施設のオーナー予約事務局を廃して総合予約センターに統合したことで、オーナーと現場との絆はすっかり断ち切れてしまったと思っています。

施設に行くたびに担当さんのご挨拶を受けつつ、雑談の中で日頃の思いや提言を聞いて頂いたり、逆に様々な情報を教えて頂いたりという密な関係は、今年になってすっかり薄らいでしまいました。

そうした人間関係の中で担当さんを通じて、毎回お付き合いさせて頂いていた季節毎の宅配料理セットも発注しなくなりましたし、美食会などのイベントに協力して参加することもなくなりました。

そもそも新しい予約担当さんとは電話だけで、施設でお会いすることもできませんから、それこそ施設と私たちとの間に流れる暖かい空気は、もうすっかり雲散霧消してしまったような気がしています。

ただ、こうしたこととアプリの不具合修正やシステムの充実は全く別だと思います。オーナーの利便性を高めながら、施設独自のホスピタリティ強化を図るべきで、以前にお話ししたラグーナのプラン対応に関する対応のまずさなど、更なるスタッフ間の連携を高めるためにも情報共有のシステム強化は必要です。

>>9730　修正＆追記です。

文末、正しくは「ラグーナのプラン適用に関する対応のまずさ」ですね。まだ新規施設でプラン設定は無かったはずが、適用可能なプランが急きょ直前に追加となったにも関わらず、予約センターからは何の連絡も無く、現場のフロントからも一切のアドバイスが無かったという、例の一件です。

システム的にプラン設定情報と予約状況がリンクされれば、個別に追加情報の自動配信も可能ですし、各スタッフのＰＣやスマホと個別の予約状況が共有されれば現場との連携も更に向上します。いや、今のシステムでも十分可能なはずで、簡単に言えばサービス意識が低かっただけということかも知れませんが (^^;

>>9727 RTファンさん
RTファンさん
いつもご賛同^_^^_^
ありがとうございます

>>9728 名無しさん

こんばんわ^_^
株主総会では色々あったようですね^_^
先日、担当営業さんに直接予約を入れたらあなたの成績になるのですか？と聞きましたら、昔はそうでしたが、今はあまり関係ないです。と答えてましたが、語尾のニュアンスから、これはあるんだなと思いました。
アプリ推奨中なのに、あからさまに肯定はできなかったのかなと感じました^_^
働く側としてはモチベーションが有った方が頑張れると思うので、インセンティブは必要ですよね^_^

>>9729 ヤマヨンさん

ヤマヨンさん^_^
そうそう
ポイントシステムが改悪された今、アプリでの予約でポイントがもらえるならアプリから予約したいですよね^_^
なので僕は割り切って、部屋の確保だけアプリで行なってポイントはゲット^_^
細かなリクエストは施設に直接電話。
こんな感じで併用しています^_^
部屋さえ確保できれば後は好きなように変更できるので、まあおいおいに良くなればそれでいいのかなと思っています^_^

>>9730 ベンさん


ベンさん
こんばんわ☆彡^_^
そうですねー
施設担当さんの廃止は残念ですよねー
幸い僕の施設担当さんは鳥羽のコンシェルジュとして残っておられるので、関係は今も以前のままです。
それに僕はクレーマーなのか^_^、ベルさんやフロントの方も僕を認識してくださっているので、いつも暖かく迎えて頂いております^_^
確かに美食会等なにかとお付き合いも継続中ですが^_^^_^

おっしゃる通り、利便性を高めながらホスピタリティも強化できればエクシブは一流からさらに高みを目指すことができるのだろうと思います^_^
でもどうでしょうねー
少し古い言い方になりますが、機械化が進むと人間味が薄れる。
なんて時代でも無いのかも知れませんが、そういう傾向は今もあるのでは無いかなぁと思います。
客の立場に立って頑張ればシステムはどんどん良くなると思うし、客が普通に出来るだろって思う事は出来るはずです。
ただ僕はそれが、僕にとってベストだとは思っていないのです。
それは僕が暇人でいつでも好きな時に施設に電話出来るからなのかも知れませんが^_^

やはり電話で色々話しをして細やかな気遣いをしてくれるエクシブが好きですし、ずっとそうあってもらいたいと思っています。
散々打ち合わせをしても、相変わらずミスをするエクシブなんですけどねー

>>9735　シンさん

施設担当さんが所有施設に引き続きの在籍とは幸いでしたね。羨ましいかぎりです。もちろん私も通い慣れた各施設に親しいスタッフさん方がおられますから、行けば暖かく迎えて下さいますし、和やかに歓談などさせて頂いています。ただ自分の担当がいないという現実には、大きな喪失感を感じてしまいます。

もっとも内心ホッとしている部分もあります。お付き合いで買ったり泊まったり参加したりしなくなった分だけ出費は確実に節約となり、ポイント還元率激減の穴埋めに当てられています。ＲＴ社の人件費合理化で人情が薄くなった分だけ、こちらも支出がスリム化できてしまうというのも皮肉な話ですが (^^;

慢性的な人手不足と働き方改革とか言う名の合理化で、現場は確実に仕事量が増えて厳しい状況に追い詰められています。ＩＴ化や機械化を進めての負担軽減はもう不可避です。問題はそこで浮かせたマンパワーを現場のサービス強化に使うか、その分もリストラしてカネに代えるかです。経営者の判断次第ですよね。

>>9729　ヤマヨンさん

シンさん宛のレスに、電話だけの予約担当になって寂しいとは書きましたが、今後も慢性的な人手不足と人件費＆諸経費アップが続くであろう社会状況では、各施設の予約事務局も総合予約センター化で更なる合理化を進めざるを得ない現実はよく分かりますから、いつまでも残念がってばかりではいられません。

ここは私も割り切って、予約は全てアプリで行うことにしました。むろん詳細はあとで電話やメールをしますが、まずはアプリでポイントゲットです。還元率が激減した分、なおさら頑張って貯めねばならず、こちらもＲＴ社と同じく背に腹は代えられません。担当さんを気遣う余裕など完全に無くなってます (^^:

>>9736 ベンさん
おしゃる通りです
ここからの舵取りは難しくなりますね

損してとか取らない エクシブですから、これら可能性大で、オーナーのブーイングが今から聴こえてきそうです。

>>9737 ベンさん

ベンさんアプリに切り替えるのですね。
確かにアプリの方が（少ないですが）ポイントも貯まるし気楽ですよね。
私も皆さんに習って基本アプリ、細かい内容は施設に直電。繁忙期などとりにくかったら営業さん。を基本にしようと思います。
この掲示板がなかったらどうして良いかもわからなかったと思います。ここは本当に有難いです。
施設にいない営業さんよりもアプリで申し込んで施設の社員さんと会話してなじみになった方が良いのかなとも思います。

>>9739 マンション検討中さん
またやってしまいました。↑ヤマヨンです。

>>9734 シンさん
前の記事にも書きましたが私もシンさんのようにアプリ予約中心にしようと思います。
シンさん、鳥羽ではお顔でエクシブの方にわかられているのですね。まさしくそこがエクシブの醍醐味だと思います。
滅多に山中湖に行かないヤマヨンはなかなか覚えてもらえません。
ディナー半額もあり、今年は頑張って行こうかなと思います。
本当はフドウさんちの女性陣のように那須のロサージュが好きなのですけどね。
山中湖では外の温泉に行ってきます^ - ^

>>9741 ヤマヨンさん

ヤマヨンさん
おはようございます

ハイ
僕は今のところアプリは部屋をおさえるだけのツールとして使えばいいと割り切っています。
あまり期待して待っていると毎回イライラして損した気分になるので^_^
施設の方とお話をする機会は僕は逆に増えたかも知れません。
前は他のスタッフにとってオーナーは施設担当営業の縄張り的な遠慮があってあまりお話をする機会が無かったと思います。
今はどなたも親しく話しかけてくれます^_^

＞行けば暖かく迎えて下さいますし、和やかに歓談などさせて頂いています

まだ、那須白河、軽井沢パセオ、箱根離宮、伊豆しか行っていないのでよくわかりませんが、ベルボーイの出迎え、別室でのチェックイン等は驚きます。

ハーベストはVIALA以外では、一般客、株優、ホーム、相互利用と殆ど同じ扱いです。実に淡々としたもの。荷物を部屋まで運んでくれるのは今までは箱根翡翠だけです。従業員も転勤が多く、違う施設で会うこともしばしばです。

＞アプリ予約中心にしよう

これもポイント等はよくわかっていません。ハーベストは通常はネット予約と、ホームのキャンセル待ちは電話の二本立てです。私は予約の８０％近くはキャンセルしていますので、その方が気楽です。また、プランもシンプルなのでネットで十分です。

その他、ネット環境が随分違います。先日伊豆山で計測したら、下りが５．３９Mｂｐｓこれでは、満足に受信できず、動画なんてもってのほかです。箱根離宮は２８４Mbpsあり、これは驚異的です。
リゾートではネットなんかしないで寛げという親心かもしれませんが。

>>9743 二刀流さん

>>9743 二刀流さん
小生は中京地区在住ですので近隣にはハーベストの施設がないので東急リゾートのことはどうもピンときません。でも一度泊まってみたいです。
エクシブも東急のように会員券の価値をもっと高める努力をすべきです。

>>9742 シンさん
鳥羽の会員になってやっと今月14-15日にはじめて別邸に泊まりに行きます。シンさんにアドバイスいただき、14日昼に鳥羽本館スイヨウでランチ、夜は別邸で夕食
夕食後はアネックスラウンジでサックスを聞き、翌朝は
天海の湯で朝日を拝み、華?で朝食。昼までゆっくりしてアネックスアラゴスタでランチをして、ラウンジでお茶をしてから帰途に着く予定です。

今から楽しみでしょうがありません。

ちなみにシンさんの言われたとおりで華歴での席の指定は出来ませんでした。部屋はどんな部屋になるかお楽しみですね。

追記ですが、やはりラウンジは予約できないそうです。
席が空いていることを祈っています。

>>9744 RTファンさん

猫ちゃんの半開きの口元がたまりません。
この掲示板ではベンさんと私は猫派です。

初鳥羽、満喫していらしてくださいね。
完璧な日程だと思います。
別邸病感染にはくれぐれもご注意ください。

>>9742 シンさん
追追記ですが、別邸、アネックス、本館とすべてのラウンジや喫茶でオーナーズカードでお茶をしようと思ってます。^.^

>>9747 ハコさん

いつもありがとうございます。思い切り楽しんできます。^.^

>>9745 RTファンさん

盛りだくさんで楽しみですね
きっとおかぁ様も喜んでくださる事でしょう^_^
翠陽ではあまり食べないようにしないと、せっかくの華暦の素晴らしい和食が食べられなくなりますよ^_^

本館ラウンジ オールディーズを楽しまれるのもいいですね。
すでにプールもオープンしていますので、本館やアネックスの方がリゾート感は満載でしょうね。
それと一泊では時間が無いかも知れませんが、ぜひ本館のジムをのぞいてみてください。
別邸開業と同時にマシーンを最新型に入れ替えているので、こればかりは軽井沢には負けていませんよ。
勿論オーナーカードで無料で使えますよ。

ラウンジの予約はやはり無理でしたか
残念ですね。
でもまあ、翠陽で昼食をとるのであれば、直ぐにチェックインできると思いますけど^_^
それに早めに行けばいつも空いてますよ。

ところで今回は車でしたか？
それとも電車ですか？

>>9749 RTファンさん

ズキューーン！ハート奪われます。
(=^ェ^=)

>>9750 シンさん

車です。

またの機会になりますが漣のエビフライも是非ともチャレンジしようと企んでおります。^.^

>>9752 RTファンさん

もしも天気が良ければ 横山展望台 に行ってください。
みたことのない絶景に出会えます。
エクシブ鳥羽から30分ほどです。
車椅子でも行けますし、手を引いてあげればお母様でもいけるレベルの範囲だと思います^_^
展望台には簡単なカフェも有ります。

>>9753 シンさん

ありがとうございます。是非とも行ってみます。\^.^/

>>9754 RTファンさん

ぜひ、肉眼で最高の志摩のリアス式海岸をご堪能ください

>>9756 フドウさん

フドウさん
フドウさんのひるがの投稿以来、ずっと興味津々なのですが、未だに行けておりません。
早く行かねば。
リゾートピアはエクシブのように食材の仕入れを会社に縛られていないのでしょうか。
現在のエクシブはその点においてかなり不自由でシェフの裁量で自由に食材を仕入れる事が難しいと聞きました。
原価率が定められている事は分かっていましたが、仕入先まで干渉をする事にプラスがあるとは思えなく、不思議だと思っています。

>>9758 フドウさん
すいません実は小生は両刀使いだったのです。
小生最愛の18才の愛犬をとくとご覧あれ。^－^

>>9759 フドウさん

小生もひるがのは大変食事もおいしく、スイスにきたような感じになってとても良かったです。

個人的には下呂別邸と高山別邸を作って欲しいです。

>>9743 二刀流さん

はじめまして。サンメンバーズと山中湖オーナーのサンヤマです。私もハーヴェストの会員ですので三刀流、否、関西主体の料理の美味しい所と信州主体の再生したクラブも関係するので実は五刀流です。

例えばある月の土曜日に箱根に行きたいとき、予め日程がわかっていれば箱根離宮を１年前に交換予約します。箱根離宮の場合でも、すぐには交換成立しなくても１年前の手配であればほぼOKでしょう。

しかし５月のどこかがはっきりしないときには、なるべく早い時期にサンメンバーズの権利でリゾーピア箱根で複数箇所の土曜日を抑えておきます。サンメンバーズの権利もハーヴェストと同様にキャンセル耐性が高いので、予約に気を使わなくてもすみます。そして３月前になりハーヴェストの箱根翡翠を予約できたらリゾーピア箱根をキャンセルします。ダメであれば２カ月前にハーヴェストの箱根甲子園か箱根明神平を予約します。そして日程が決まったらいよいよエクシブの予約に望みます。この時点での箱根離宮は厳しいけど湯河原離宮であれば予約できることも多いと思います。そしてエクシブが予約できればハーヴェストをキャンセルします。

こうして、私はエクシブの予約にやりにくさ（権利を確定させてしまうと、キャンセルした場合フローティングにしか利用できない）を中和させ、少ないG、Ｒの権利を有効に活用していているつもりです。

二刀流さんの予約方法は如何でしょうか。よろしければ参考にさせてください。

>>9759 フドウさん

奥志摩と高山ですね。
高山は行った事ありませんが奥志摩には利用した事があります。
ロケーションが最高でした。
ある意味鳥羽より良かったかもしれませんね。
一括仕入れは確かに不可欠なのでしょうが、その恩恵を感じるほどにはコスパよ良さは感じないのは残念です。

　ハーベストは伊豆山、箱根翡翠、軽井沢、旧軽の利用がメインです。休前日の予約開始日にはネットがつながればとにかく予約を申し込みますがホーム以外はほとんどとれません。ホームも取れない場合はキャンセル待ちを申し込みます。当日申し込めば大体取れます。そして必要ない予約は１０日前までにネットキャンセルします。

　グループで予約を融通し合う話は聞いたことがありますが、私はしたことはありません。

　エクシブはまだ新参なのでよくわかっていませんが、ハーベストに比べて休前日でも予約ができるように思います。ハーベストでは超不人気の数施設なら予約できますが、部屋、設備、料理、アクセスともに言語道断？クラスです、しかも同じ料金。

　実際、那須白河、軽井沢本館、伊豆はFLで予約できました。例えば夏休み中のハーベストの旧軽や軽井沢は殆ど×ですが、エクシブはちらほら空いていますね。
　

　

この夏はホームの軽井沢Vに通常予約で８月１●日から６日間予約しました。（避暑地ではそのくらいの連続が良いと思います）これはエクシブではGやRの制限でVZでは不可能だと思います。

そして、FL期間になったら空き状況を見てそこをハーベストと切り替えようと思っています。現在の予約状況ですと本館なら何とかなりそうかなと思います。

ハーベストは３０枚の予約券全てがエクシブのレッドのようなものです。ただし、それはホーム限定となりますが。

>>9767 二刀流さん

二刀流さんこんにちは。山中湖オーナーのヤマヨンです。よろしくお願いします。
エクシブ情報とハーヴェスト情報ありがとうございます。
私はハーヴェストは会員ではないのですが株主優待を持っています。
株主優待券だとあまり待遇が良くないかなと今まで使ったことがありません。
でもビアラ以外だと全く同じ待遇とのことで今度使ってみようと思いました、
今年から京都鷹取も株主優待に入ったので箱根翡翠か京都鷹取あたりに行ってみたいです。スレ違いですが東急ハンズの割引カードも復活して嬉しいです。
東急ハーヴェストの株主優待券のネット申し込みが今ひとつ使いにくいです。エクシブの新しいアプリもですが。(^ ^)

>>9766 二刀流さん

早速、二刀流さんの予約方法をご教示くださいましてありがとうござました。確かに伊豆山、箱根翡翠、軽井沢、旧軽だとホームでないと休前日の予約は難しいですね。

私は以前はエクシブの方がハーヴェストより予約しにくかったのに最近は逆転しているように感じています。おそらくハーヴェストは人気が特定施設に限られてしまうのに対して、エクシブでは意外とばらけているのかもしれません。エクシブには超不人気施設というものがないのかもしれませね。古くても伊豆や軽井沢本館には捨てがたい魅力がありますよね。逆に一般的には人気がなくても自分にとってお気に入りの施設があると会員制リゾートは最大限に活用できることを再認識致しました。

今朝の宮ノ下は雨が終わり、曇りです。

ベラヴィスタは、今朝は混雑してません。でも明朝は大混雑するので、他のレストランにします。

来年のゴールデンウィークに箱根デビューします。\\^.^//
いろいろ教えてください。