大和リビング

賃貸マンション退去の時に確認もせず、後で莫大な現状回復費用を請求してくる。
タバコのヤニによる壁紙貼り替えと言う名目でタバコを吸ってない洗面所など全て了解なしに貼り替え借主に請求してくる悪徳業者です。
入居中及び検討中の人は気をつけて下さい

ここまぢ終わってる
審査にどれくらいかかってんだよ？
利用する価値なし

エアコン外機の排水ホースがガムテープ補強してありました。なのでもちろん、入居して2ヶ月で完全に壊れました。
とりあえず外れたから直して欲しいってフリーダイヤルに電話しましたが、担当から1週間連絡こず。催促の電話しても1週間連絡こず。
直接営業所に電話して、ようやく対応。

その後の修理対応も、営業所内で担当とかに話が伝わってなくてなのか…。てきとーに連絡こなかった感じです。
当日、今日修理に伺ってもいい時間は何時でしたか？と電話がありました。普通は前日までに連絡するなり、アポを確実にするのが基本だと思うのですが…

口コミしても仕方ないかも色々残念な感じです。

ダイワリビングと契約をしているオーナーです。ここで挙げられた点も参考にして入居者の方々がよりよく生活を送れて退去まで気持ちよく終われるように参考にしたいと見ていますのでマイナス方向の書き込みも無駄と思わずにこれからも書き込んでください。

>>564
ネガティブ意見は懲り懲りなので、ポジティブ意見が欲しいです。
何かありませんか？ネガティブは建設的になりませんからね。

転勤きまりタイキョの電話しました
書類ぉ住んでたアパートに送ります
っと回答ぁり
とりに行けるかゎかりません
って返答
実際仕事に介護にととりにいけず
電話くるものの仕事中ゎかけれず
終わってかけなおすも営業終了でつながらず
医療現場で働く私ゎ不規則勤務
残業普通
喧嘩ごしに電話対応される
ぃぃたぃことのみ言うてくる
こっちのはなし聴かない
時間ないと伝えるもたんたんと話しされる
常識なし
二度とお世話になりません
今まで引っ越し沢山したもののこんなとこはじめてです

>>566
２４時間のコールセンターに電話すればつながりますよ。掛ける場所間違えてるあなたが悪いのでは？

>>567
電話しましたし
対応してくれませんでしたが？
かける場所間違えてる？コールセンター沢山ぁるんですねー
基本18時までと言われましたがー？
マジ笑える
ぁんなボロ会社でもみかたいるんだー

>>568 働く女子さん

敵味方では無くて、厳正な第三者の目線で言っているのです。
勘違いしないで下さい。

>>567
24時間コールセンターと言っても直営ではなく警備会社に丸投げしているのだと思います。だから緊急事態であっても駆けつける修理業者と的確に連絡が取れるのか疑問です。大家さんもどこまで大和リビングの管理システムを理解しているのかも疑問です。大和の賃貸でポジティブな意見や感想なんてあるのかな？大和のここが良いと言うのがあったら教えてほしい。

>>570 匿名さん

大手だから安心ですよ

>>571
大手だから安心？具体的に何が安心なのか？安心なら過去に溯ってこんなに入居者から文句は出ないだろう。

>>572 匿名さん

大手だから、物件も多いので、苦情の落書きも増えるんです。
全体の比率としてはごくわずかです。
逆にクレームのない企業ってありますか？あなたの企業の、掲示板作成したらどれだけクレーム来ますかね？

大和のDルームに住んでるけど壁は薄い入居者の質は悪いでまあ最悪。

２階に住んでて下の階は確実にキャバ嬢。夜中に帰ってきてすごい音を立てて窓の開け閉め、ドカドカ歩く。

保証人代理制度のせいでキャバ嬢だろうが風俗嬢だろうが入居し放題ですね。

入居させてしまえばそれで良いって考えなんでしょう。そんなひどい環境なので入居者の回転も早いです。

引っ越したらもう二度と大和ハウス関連の物件には住みません。一軒家を買う時も大和ハウス系列は絶対に避けます。

ＮＯ.564の新米オーナーです。管理会社としては営業所から遠い物件にお金にならないトラブル対応に何度も出かけたくないと思うのだろうと思います。そこでオーナーの姿勢が問われます。お住まいの物件にオーナーさんはたびたび姿を見せていますか？周りが汚れていたり、壊れた箇所がないかと私は直接見に行きます。直接見ないで管理会社にお任せでは担当者によっては苦情も放置されてしまうからです。オーナーと直接会う機会があるなら話してみるべきです。オーナーが馬耳東風なようならダイワハウスの（一日中暇を持て余している役員が手紙を読んでいる部署）←私が聞いたまま。そこに投書すると力があり動いてくれると聞きました。

担当者の姿勢は大事ですね。何人か担当変わってそう思います。

>>569
厳正な第三者の目線だってよ。第三者には分かんねえんだよ。ここは入居者とオーナーの板なんよ。
第三者が暇つぶしするとこじゃねえ。

>>576 匿名さん

入居者と、オーナーの板なんてどこにも書いておりませんが。勘違いしないでください。ここは誰でも書き込めるコミュニティサイトですよ

一般住宅の現場監督やっているものです。

大和リビング自体の対応は特に問題ないですが
・掃き出し窓の下枠に幅木を挟んで調整してるため汚れがたまる。
・築８年で脱衣場とトイレとリビングが床鳴りがひどい　連絡したら直してもらえた。
・玄関収納が下地ないところにビスを打っているため２センチくらい下がり傾いている。

ちなみに家賃４万９千円だったのに当日５万２千円っていわれて３千円多く払ってる。

大和リビング自体の対応は問題ないが施工業者又は大工がひどいと感じました。

そうですよね。大和ハウスと大和リビングを混同されてる方が多数居ますが、実際は別会社ですので、勘違い甚だしい方達が多いですよ。困ったものです。

>>578
車に言い換えると
トヨタ自動車販売自体の対応は特に問題はないですが
○○の不具合があって連絡したら直してもらえた。
トヨタ自販の対応は問題ないがトヨタ自動車の製造工場の組立部門または人間がひどいと感じた。

>>579
そうですよね。トヨタ自動車とトヨタ自販を混同されている方が多数いますが
実際は別会社ですので勘違い甚だしい方達多いですよ。困ったものです。

>>580 入居済み住人さん

共感して頂きありがたいです。
前向きな意見、ありがとうございます

こんな掲示板あったんだ。
現在アパート住みだけど、ほんま最悪よ。
急に決まった転勤だから内覧出来なかったんだけど、前の住人がカビまみれにした全ての水回りそのまんまだった。風呂の蓋がカビで水玉模様。勿論やり直しに来てもらったけど。
担当は報連相が全くできない、というか連絡すら入れてこない。今の担当が誰なのかも知らない。
立地は良いのに次から次へと入居者が入れ変わるので、何かしら問題はあるんじゃないかな。
マンション販売とかしてるのかは知らないけど、建物が良かったとしても働いてる人間が信用に値しないので私は絶対に利用しない。

>>582 名無しさん

それが嫌なら新築を選んでくださいよ。
あくまて「賃貸」であることが前提ですよ。
現況のまま住んでいただくのが、大前提。事前に内覧しない人が悪いと思います。

>>581
皮肉も分からないとは。困ったものです。舛添みたいに打たれ強いね。
中古車でも売る時は掃除くらいするだろ。現況のまま乗るのが大前提？
客をなめとる。大和リビングの社員の成り済ましだな。

>>584 匿名さん

掃除したって取れない汚れもあるんですよ。新築ではないのですからね。

ご質問よろしいでしょうか。
家賃の支払いについてなのですが、大和リビング指定のクレジットカードを入居時に作っているのですが家賃はこのクレジットカードでなければ支払い出来ないのでしょうか。お安い額ではないですし、メインで使っているポイントが実用的に使える、利益に繋がるクレジットカードで支払い出来たらと思っているのですが。同じ事を考える人もいると思い色々自分でも検索を行ってみたのですが支払いはこのクレジットカードで『なければならない』との記載もなく、逆に『なくても良い』という記載も見つからず･･･。登録が必須なのは理解しています。電話一本で解決する話なのですがどなたかご存知の方、よろしくお願いします。

>>586 通りがかりさん

>>586 通りがかりさん
エリアの営業所へお尋ねしたほうが賢明では無いですか？
正確な情報を、得ないとあとで取り返しのつかない事になりかねません。
お金に関わる話ですから、尚更ですよ。

>>586

大和さんの場合、指定クレジットカードでないと駄目みたいですね。大東なら手持ちカードでOKと聞きましたが。

　http://oshiete.goo.ne.jp/qa/8226810.html

>>588
URLの内容からするとセキスイのオリコカードみたいですね、手数料負担有りと言うことは。大和のD-roomCARDでは手数料は無いようですから。いずれにしても強制的なカードと言う意味では会社側主体に変わりありません。その意味で大東の手持ちカードでOKと言うのは入居者さんの立場としては画期的と言えるでしょうね。

>>575

私もオーナーの一人ですが陰ながら物件の巡回をし、清掃など心配りしています。その意味で記述には共感を覚えるのですが会社に任せてあるのでどこまで立ち入って良いものか、入居者さんのテ前考えてしまうのですがその辺はどうお考えでしょうか。また、他社の借上げ条件との違いなど（10年固定、後2年家賃引き下げ更新、入退去時部屋の原状回復費用、外観の修理・修繕費用）についてどうお考えかお聞かせ頂ければ幸いです。

ちょうど1年前の入居する日に、担当と違う？人が鍵を持って来ると聞いて時間通り待っていたのにいないし、連絡もつかない。
アパートの近くのコンビニにいたら30、40分くらい経ってから連絡が来て、今行きますとのこと。
アパートに戻りまた30、40分経っても来なくて、その日はたまたま暑い日で、私は妊娠6ヶ月くらいだったのに、炎天下の中待たされました。旦那も切れていて私には手に負えない状態でした。
やっと担当の代わりの人？が来たのはいいけど、謝罪もなし。なんだか、おどおど？してるし。
もし、お腹の子供になんかあったら、どおするつもりなんだろうか…
しまいには、アパートの中がメチャメチャ汚い。本当最悪だった。
担当の代わりの人が当てにならな過ぎて、担当よべ！と旦那が言ったものの、来たのはまたまた、担当とは違う人で、話が理解できていないのか。バカにしてるのか。よくわからない。

電話対応はかなり悪い。
人をバカにする態度。一応、お客様ですよ？ありえない。考えられない。
本当に最悪。

>>591 匿名さん

お腹の子供は関係ないと思いますが…
よく居ますよね。大げさに言う人

大和⚪⚪⚪⚪はホントに評判悪いですね（笑）

アパート物件もどんどん大東に食われて一般住宅に手を出してるけど、ノウハウなんてものはないから、展示場で何の魅力もないモデルハウスを堂々と構えて閑古鳥が鳴いている。

要は、ダイワの名前だけで長く商売してきただけだから、客の視点が全くない。こりゃ体質だな。

まあ、そのせいでこうゆう形でネットでクレームが噴出して、アパートも競合に取られて地場の不動産会社にソッポ向かれるわ、マンションもショボいわ、一般住宅は零細工務店以下の作りだわでどの道先はない。

名前に寄りかかった｢フルくさい｣やり方で衰退する典型的な会社だから、ユーザー目線の他社にやられてその内消えるだろう。

大体⚪⚪⚪⚪なんて親会社の左遷先で仕事が⚪⚪⚪⚪連中の集まりだから、

こうゆう掲示板で、一般人の振りして利用者に意味不明な言い訳するしかできないんだろうな。

暇とともに寂しい人種だ（笑）

>590
NO.575の新米オーナーです。担当者の対応に疑問を持った時に私は入居者の方と接点を持とうと思いました。この対応をされたらどう思うだろうか？迷惑をかけているのではないだろうかと。いまその疑念が無いなら特に行動しなくてもよいでしょう。
ダイワリビングの借り上げ条件は定期点検を受けて、適切な補修をした上での話なので傷が浅いうちに治せる利点もありますがダイワグループとしてはそちらが収益のメインだとの指摘も聞くとどれだけ出費があるのか心配にもなります。他社の条件は詳しくはありません。しかし、今の情勢で10年そのまま一括借り上げですか。建築費が水増しされているのではないでしょうか。

>>594
>590のオーナーです。ご意見有難うございました。先ず大和ハウス工業会長兼CEOの某所での講演記事を見ました。今年3月期の連結売上高は3兆1900億円。創業100周年の55年に10兆円とする目標を掲げる。海外でも事業を拡大しつつヒット商品を作り、達成したいと意気込む。需要拡大が見込まれるロボット分野などに力を注ぎ、現在は寝たきりの人の排泄を世話したり、選択物を全自動で折り畳んだりするロボットの開発に取り組んでいるとのこと。

但し、少子高齢化で国内住宅市場は縮小するため、住宅以外の成長分野への投資が必要と説明、とありました。つまり、もはや会社の目線は住宅産業から離れてきていると思われ、ここが問題です。＞593の人からもさんざんに言われているように、入居者の評判が悪いのはアパートでも造って終わりと考えているからではないでしょうか。10年借上げは良いとしてもご懸念のように適切な補修を条件としたり、修理・修繕が会社側のメインの収益であったりと。

実はセキスイも同じ考えです。個人住宅・アパートの修理・修繕費用を建築市場の売上減の重要な補完手段と見ています。こうした方針が「客の目線が無い体質」と言われてしまうのだと思います。大東のオーナーの友人の話を聞くと条件は全く異なります。その条件はネットで検索すると分かると思います。管理も入居者目線が徹底しています。初期費用の安さ。24時間コールセンターの駆けつけサービス。更新料ゼロなどなどです。

大和のオーナーとして怖いのは物件が築浅のうちはまだしも、入居者の評判が現状のまま改善されない限り、入居率は低下するだろうと言うことです。築古・築浅に関わらず入居者サービス・管理の良し悪しがリビング全体の入居率に影響してくる筈です。また、一括借上げで会社に任せている以上、オーナーと入居者が関わりを持つことにはあまり賛成できません。むしろ会社との接点を密にして入居者目線から物を言うべきだと考えます。

>>582>>596

大和で問題なのは、このように前入居者が退去した後、原状回復の修理・修繕及びクリーニングをきちんとしているのかということです。前者は風呂の蓋のカビ、後者は設備不良とよくもまあ確認作業もしないで人に貸せれるものだとあきれるばかり。賃貸業として考えられない事象と言わざるを得ません。リビングは「総合管理」と謳っているが本当に管理しているのか全く以って疑問。家賃振り込みなど窓口業務のみで後は地場不動産屋に丸投げで部屋の現状などの把握はしていないのではないか。＞594などの大家さんには入退去時によくあるトラブルとして理解しておく必要があると思います。

某社は入退去時の部屋の原状回復費用が会社負担のためこのようないい加減なクリーニングや設備不良のまま貸し出すことはまずあり得ません。大和の場合はそれらが大家さん負担になっており、リビング・修理担当不動産屋・大家との連携で行われるため連絡不足や部屋の現状を見ていないことが考えられます。大体、電力自由化でその選択を個人に求めるなどは実に不効率極まりない作業です。そんなものは会社が一括して電力会社と交渉し、少しでも入居者に安く提供するべきものだと思います。某社はそうする意向のようですし、Dリビングは管理業務の何たるかを一から勉強し直すべきですね。

２度とダイワリビングの物件には住まない

玄関のドア蹴るわ見覚えのないゴミ袋持ってきて分別出来てないとか濡れ衣着させられてゴミ押しつけられるわ、ずっと喧嘩腰で話してくるし。
本社に問い合わせたらその担当の人と話してくれで全く対応してくれないし。
やってることがヤ○ザみたい

今まさに汚水管逆流のトラブルで管理会社と現在進行形でやり取りをさせていただいております。

大和リビングではこの様なトラブルをどう対処し解決してくのか、皆様の今後のマンション選びの参考になればと思い今後こちらで情報共有をさせていただこうかとおもいます。

宜しくお願いします。

だけど、やはり賃貸に住む人は、持ち家家庭に比べて弱者になるから、あまり偉そうに言えない現実がありますよね。
文句あるなら出て行けと言われればそれまでですし。やはり家は買わないと！

>だけど、やはり賃貸に住む人は、持ち家家庭に比べて弱者になるから、あまり偉そうに言えない現実がありますよね。

大和リビングのスレなのに突然この様な意味不明の投稿。
今は「持ち家」も「賃貸」も総コストは大きく変わりせん。
もっとセールストークの勉強した方がいいですよ業者さん。

>>601 匿名さん

賃貸は老後は大変ですよ。
弱者に間違い無いと思います。
持ち家の方々は、責任感がある方が多いです。出世していく方々も、持ち家の方が多いのも然り。責任感が無いと、管理職がつとまりませんからね。

汚水菅逆流のトラブル発生中の者です。

今回は経緯を。

ある日洗濯機排水溝よりゴボゴボと音がして少量の水が湧き出でました、慌てて管理会社に電話。
数日のうちに双方時間を合わせて確認に来てもらう約束を取り付けました。

しかし次の日。
夜帰宅し玄関ドアを開けると、なななんと！
大量の汚水が室内から溢れ出てくるではありませんか！！
すぐに管理会社へ連絡し担当の方が駆けつけて来てはくれましたが大量の汚水が全室に溜まるほど溢れています、大変な事態となりました。ここには留まれる状況ではないので身近な物だけをまとめて避難しました。緊急退避です。

この様なトラブルに大和リビングはどう対応していくのか次回は大和リビングとのやりとりなどまたご報告させていただきます。

>>603 トラブル発生中さん

パーフェクトな対応ですね！この対応なら、安心できるでしょう。

>>603 トラブル発生中さん

家財大丈夫ですか？

>>605 匿名さん

家財は全室において汚水（なぜか糞尿）まみれで茫然自失のありさまです。

>>606 トラブル発生中さん

早く引っ越しましょう

>>602

>賃貸は老後は大変ですよ。
弱者に間違い無いと思います。
持ち家の方々は、責任感がある方が多いです。出世していく方々も、持ち家の方が多いのも然り。責任感が無いと、管理職がつとまりませんからね。<

大和に限らず公営住宅に暮らす老人世帯は多いし、老後の何が大変なのか分からないが老後が大変なのは賃貸だろうが持家だろうが同じじゃないですか？持家は責任感があって出世する人が多いとか。まるで賃貸は責任感が無いと言っているに等しいがその理屈が分かりかねますね。何を以って弱者と言うのか、ただ人を馬鹿にしているとしか受け取れません。

トラブル発生中　

汚水菅逆流のトラブル発生中の者です。

前回は室内から大量の汚水が溢れてできて緊急退避した所までの話を書かせていただきました。

今回は、その後の大和リビング側とのやりとりを。

緊急退避した後、大和リビング側からはこのままだと家賃が発生してしまうので
契約解除しましょうとのお話がありました。
家財全損で失ったものや精神的ダメージも多く、
すぐには動けず立ち直りもできない為荷物はすぐに持ち出せないと相談した所
落ち着くまで荷物はそのままでもOKという事になりました。

その言葉通り、落ち着くまではすべてを保留のままにしておりました。

その後、時間が取れるようになりましたので大和リビング側へ連絡を取りました。

これまで大和リビングの担当の方からは一度も荷物の持ち出しについて
催促はおろか連絡すらいただいた事はありませんでしたが、
あちらの弁護士は
「再三の荷物持ち出しについての連絡を無視している」という様な事を
言いだしました。

困りました、これまでの経緯を全く理解されてない弁護士の様です。

これまで大和リビングの担当の方とはスムーズな
やり取りをさせて頂いておりましたがこの弁護士の登場で事態は急変しました。
私は、突然排水口から汚水が溢れ家財全損になった完全なる被害者なのですが
弁護士はただのクレーマーとしてしか見ていないのかもしれません。
このままでは解決しないのではないかと不安になりました。

そこで私は当件の解決に向けてお力添えくださいと
大和ハウス樋口会長や大和リビング明石社長等へ
「嘆願書」を送らせて頂きました。
今回はここまでです。


この様なトラブルに大和リビングはどう対応していくのか
またご報告させていただきます。