大和リビング

>>4178 あさん
全ての顧客に満足いく対応なんて無理なのは正論じゃない？

>>4179 検討板ユーザーさん
我がサービス業では全てのお客様に満足していただくよう努力している。
自分たちのやり方、接客に納得できない方は来なくて良いという考えでは到底まともなサービスは提供できない。
自分たちが正で後はお客様が選べばいいなどという甘い考えでやってるところは生き残れない。
あなたは根本的に「正論」の意味を取り違えている。
残念な人だ。

>>4180 あさん
素晴らしい信念ですね。
穿った見方をすれば、お客様の言いなりで、社員はさぞ苦労されてストレスを浴びていると思います。
その辺はお給料という対価で打ち消しているかもしれませんが、体力的に厳しいでしょう。

>>4180 あさん
結論を教えてください。
努力した結果、すべてのお客様が満足してノークレームハッピー企業になりましたか？

惨めな奴

>>4183 デベにお勤めさん
誰のことを指してる？

>>4182 マンション掲示板さん
この段階でその質問が出てくるようではもうどうしようもありませんね。
結果がどうかの問題ではないことも分からない方と話していても無駄なのでこれで失礼します。
ただ、私は立場上サービス業界の会議に出席したり関係者と会いますが、そういった場であなたのように「すべての顧客に満足いく対応なんて出来ない、それが基本だ」などという言葉は聞いたことがありません。
仮にそういった事を言う人、考えている人がいたとすれば、その人は関係者から相手にされなくなり、業界での居場所はなくなるでしょう。
あなたが同じサービス業に関わる人なのかどうか存じ上げませんが、「すべての顧客に満足いく対応なんて出来ないのがサービス業の基本だ」などといういい加減な事を仰らないでいただきたいということだけは強く述べさせていただきます。

>>4185 あさん
気持ちは分からなくもございませんが、現実逃避の仲良し会議に参加しているようにしか理解できません。
結果がどうかが問題ではない？？それなら会議の開催価値も無いですよ。中身の無い会議に参加して、共に時間を消費したいのであれば、休日の日に開催するべきですよ。最早業務とは呼べません。
こんな事を言っていると相手にされないとは？
逆にあなた方が相手にされないから、誰からも私のような建設的な言う人がいないのでしょう。
妄想会議を開催する暇があるのであれば、すぐに現場に出て人員不足を解消してあげてください。私からの切なるお願いです。

今回のコメントで気分を害する方が少なからずいるかと思いますが、その方には心よりお詫び申し上げます。

>>4167
>問い合わせも返事こない、電話繋がらないで過去のやり取りも散々でした

>>4168
>まずは営業所にお電話したらどうですか？

とぼけたレスに対するお詫びもせずに論点外し、的外れなレスを繰り返してる惨めな人がいます

>>4177 ご近所さん

>>4152
>私は金輪際ここに来て見ることも、書き込む事もいたしません。汚い言葉だらけで、気分が悪くなりました。

まだいて惨めな姿を晒してると思います

決して自らの非を認めない糞ジジイがいます

>>4187 デベにお勤めさん
それは私ではない

>>4188 デベにお勤めさん
どこにも見当たりません

>>4189 デベにお勤めさん
論点がずれずれ

当初リビング補償がついた状態で契約していました。
いざリビング補償制度を使おうとしたら、オーナーチェンジしたせいで解約になってました。
一応オーナーが火災保険に入ってるそうですが、内容も改悪されてました。
リビング補償制度が終わった通知などもなく、営業に確認したら特約に書いてあると言われ、本来であれば自分で火災保険に入らないといけないとか言われました。
同じ賃料払ってるのに意味分からないんですけど。

>>4193 匿名さん
リビング補償というのは入居者が加入される認識でオーナーが加入する（建物の）火災保険や賠償責任保険とは別物なので、元々家財の補償はありません。
たぶんリビング補償制度付物件に入居され、途中でオーナーが代わり当該物件がリビング補償制度の対象物件ではなくなったと推測されますが、保険は自動更新とはいえ廃止になるなら何らかの通知はあったのではないでしょうか？
その通知があったか、なかったのかの確認はされましたか？

確かに
【※リビング補償制度は、ご入居中の貸室の貸主が大和リビング株式会社から変更になった場合に、貸主の変更日を以って終了します。】
と説明がありますね

>>4192 eマンションさん
最後っ屁恰好わりぃ～

>>4195 ご近所さん
漢字が読めない

>>4197 ご近所さん
誰も読めないべ

>>4198 マンコミュファンさん
「誰も」
自分以外のことが分かる人なら読めて当然の漢字ですよ
恥ずかしい

前借主さんがいたので、住居の確認せず契約したら、クーラーが無かった。問い合わせたら、『すぐつけます確認し忘れました。』。Wi-Fiがつながらないとクレーム入れたら、『Wi-Fiの機器をつけ忘れました。』
Wi-Fiは使えないのでエアーつけました。
ＢＳ映らないのでケーブルテレビ契約しました。
この両方の料金月１万円割高な物件ですが、立地、他の入居者、建物自体は気に入ってます。
ただ、入居前の確認もせず、誤りもしない名古屋の営業所には頭に来ています。

>>4200 評判気になるさん
入居前なんだからそんなリスクは必然的に上がると思いますよ。私は部屋を見なければ絶対に借りない。

大和の物件に住んでいました。入居時に故意ではありませんが傷をつけてしまった箇所があり家財保険で対応をしました。myd-roomで問い合わせをして、大和が手配した業者から連絡がきて見積りしてもらい、業者に支払いをして支払いしたことを保険会社に提示して～と一連の手続きをし、ちょうど退去をする時だったため、業者に退去するので大和さんと日程決めてくださいと言いました。
そして退去後大和からの電話がきて、部屋を確認しましたがあの傷はなんですか？と
聞かれました。何にも確認してないし共有ができてないんでしょう。一から説明し、では解約清算で返金があるのでご登録の口座に振り込みますと言われ、なかなか振り込まれず、もしかして結婚して苗字変わってるから振り込みできてないのかも、連絡きてないけど一応連絡してみました。そうするとメールで口座情報送ってくださいと、個人情報の保護的な観点で大丈夫なのかとおもいましたが、しかたないので送りましたが何の連絡も振り込みもなし、カスタマーセンターに電話して連絡がこないことを伝えると営業所から連絡するよう伝えます。と言われ1週間たっても連絡がないためもう一度カスタマーセンターに連絡。申し訳ございません。今日中にお電話差し上げます。とのことです。お金のことなのにだらしなさすぎるし、そもそも営業所を知らべて電話してるのにカスタマーセンターにしかつながらないのはなんで。仕事できないなら賃貸の仕事やめてしまえばいいのに
ちなみに入居中駐車場をもう一台借りたいと問い合わせても空いていないの一点張り満室でも2台分は絶対空いてるのに管理ができていないようです。
今は違う物件に引っ越して管理会社の対応も早いし快適です。
大和はやめとけってことですね

>>4202
>大和はやめとけってことですね
一個人の感想ですね

営業担当って変えてもらうことはできないの？

>>4203
一個人の感想としか捉えられない知識の無さですね

知識だって！

営業担当者で退出時に原状回復に無茶苦茶な請求する??
気をつけてね??
売り上げ数学優先の会社です??会社としてはなってないので気をつけて

営業担当者で退出時に原状回復に無茶苦茶な請求する??
気をつけてね??
売り上げ数学優先の会社です??会社としてはなってないので気をつけて

>>4207
>>4208
何言ってるのか分からない
人に気を付けろと書き込む前に自分の文章を読み直して確認しないと

なんちゃって鉄骨マンションに住みたい方以外はおすすめしません。
家賃9万代のdroomに住んでますが四六時中足音と共に振動し、くしゃみの音まで上から聞こえます。
管理会社に色々とお願いをしても中途半端な回答のみ。

配管原因で水道上水から黒い異物。対応が遅い
二ヶ月間水道水を飲み水として使用できず、保証も一切なし
他物件はとりあえずウォーターサーバ提供してくれて
解決までも圧倒的に早かったとか

基本的に文句があるときにしか掲示板書き込みなんてしないんだから、
スレッド数の多い物件順に地雷だと思った方がいいね。
住居に満足してたらわざわざ愚痴の掃きだめみたいな
こんなとこのぞきにこないのよ。
新しく探してる人には参考になるけどね。書き込み多いとこほど要注意。

あと謎に擁護発言多い気がするが業者関係者居すぎｗ
掲示板チェック以外にまじめに仕事しろｗ

一人で複数回答できるから何の意味もないのよ
［大和リビングに対して］

次住むときはダイワリビング管理物件だけは死んでもすみたくないと思う設備に対応。
ちな9万の賃貸。壁は薄いしくしゃみに話し声。
騒音は日常茶飯事で連絡してもろくな対応なし。

>>2996 名無しさん
6年D-Roomに住んで退去時の修繕費が17万でした。
不信感しかありません。
二度と借りません。

大和リビングって次の人に貸すとき外観(屋根周り)や通気口確認してないのかね。
越してきて半年経たずにハチとコウモリ被害に。
窓あけて屋根みたらだいぶ前から作られたであろう大きなハチの巣。

それから3ヶ月して窓にコウモリ付着とフンがいくつかみられ異常を感じ問い合わせる。
換気フィルター開けたらフンが沢山落ちてきた。
しかし現地確認できないとこのことで一旦保留にした数日後、夜中にリビングに突如コウモリが表れた。天井を徘徊しててものすごく気持ち悪かった。翌日夕方までに生活できるよう対応を求め業者もきて一件落着かと思いきや、数日後換気扇からカタカタ音が、、コウモリが潜んでる可能性が高く今ここ←


管理杜撰すぎ。

>>4223 匿名さん
通気口の中なんて、確認することある？

>>4224
答え：ある

----------糸冬----------

前回と違う専門業者を手配するよう伝えたら今日来てくれた。双眼鏡で外壁のフン確認したり細かくみてくれて前回の大和が提携してる業者とは大違いだった。そして換気扇の中にいたのはコウモリだと。
営業からコウモリの相談に乗ってほしいと依頼があり現場確認にきました言われたけど、相談はまた違うんだよな。まじで営業が話通じないし何回もやりとりしたり本当時間の無駄。
どうしようもないから盆明け営業からの電話待つけど、午後になっても電話なければ営業所行って上の人間呼んで対策等いつまでに終わるのかスケジュール出させる。大和の行動が遅すぎるしコウモリが入ってくる(入りやすい)環境なのどうかしてる。
内覧ではここまでわからなかったし大和管理の物件を選んだこと後悔してる。

>>4226 匿名さん
退去も考えないといけませんね。

色々な賃貸に住みましたがここは過去最低の対応です。電話しても折り返しが2週間後なんてザラです。住む人の事なんて1mmも考えていません。

>>4228
住む人の事を1mm考えているかどうかはご本人達に直接確認しないと分かりませんね

>>4229 匿名さん
おっしゃる通り。ただの感想を述べられても、何も響きませんね

大和リビングの対応はとにかく悪い。業者による棄損について問合せをしてもレスポンスが遅く、やっときた返答は「あなたがやったのでは？」と言う始末。再度調査依頼ををして1ヶ月たつが返答はなく無視状態。コールセンターの対応も感じが悪く企業風土かと思う。そういえば期間は定かではないが以前長期間に渡って家賃の誤徴収状態でした。皆さんもお気をつけください。

今日が一括借り上げ契約の賃料改定期限最終日なのに大和リビングから連絡がない
こっちから連絡する話でもないから無視してるが、入居者の方はよくこんな会社の物件借りてくれてるなと感謝感謝

>>4232 オーナーさん
私は大和リビングさんのアパートに住んでましたが、すごく対応が素晴らしい会社で感動しましたよ。

そう思ってくれてればありがたい
あ、「住んでました」か
人それぞれ、担当者が良かったんでしょう

>>4234 オーナーさん
担当者によるのは、どこの企業も一緒ですよ。
家電と一緒で品質は異なって当たり前。

>>2135 匿名さん本当にそう。
ここは保証会社とぐるで2重請求してきます。
保証会社も反社の表企業で、滞納したら、チンピラが取り立てに来ます。危ない会社です。ダイワリビングの物件はやめたほうが良い?

>>4237 マンション検討中さん

そんなこと言ったら、自宅買うしか無いよ

エアコンから水漏れがするから見てほしい、って連絡したら
「業者から連絡させます」
これを３回繰り返しても連絡なし。
いい加減にキレそうなところ弱々しいおばちゃん（業者の奥さん？）から連絡あったが何言ってるかよくわからん、
もう水漏れくらいで連絡した自分が悪いと思って修理自体キャンセル。

とにかく対応が遅すぎるわ！

>>4241 住人さん

管理会社の問題じゃなくて、業者さんの問題ですね。

>>4241 住人さん
エアコン外のドレンホース詰まりかな

>>4243 マンコミュファンさん

じゃあ管理会社の責任じゃあないね

大和リビングから管理会社が変更になると連絡来て、新しい管理会社から保証会社つけろと言われてるんだけど断っても問題ないんですよね？

>>4245 匿名さん

問題では？管理会社の以降に逆らうのは控えるべき。

>>4246 評判気になるさん
いままでの契約内容と同じで不要で問題ないらしい

管理会社変わるのは相手の都合だから、新要求に納得できないなら断ることで問題なさそうだね

>>4248 匿名さん

良かったね

水漏れに対する対応が非常に遅いです。
状態が酷くなったら賃貸自体傷むのではないでしょうか？
最低2日以内に業者さんに来てほしいです。

>>4250 匿名さん
賃貸自体が傷むとはどのような状態ですか？
賃貸とは、賃料を取り物を貸すことですが、その動作が傷むのでしょうか？

大和リビング、まじ、詐欺会社。
入居日に部屋に入ったら、排水口から悪臭はするわ、部屋中カビ臭い。エアコンつけたら、さらにカビ臭。見たら15年前のエアコンだし。
これ、住めないレベルマックス。
荷物搬入前になんとかしてもらいたいと言っても、クリーニング業者に任せて自分ら見にも来ない。
掃除プロいわく、15年前のエアコンはいくら掃除しても中の方がカビてたらどうしようもない。と。
なんで、新しいのに交換しないんだろ？
排水口の悪臭は元の配水管から洗浄しないとこの匂いはとれないよ。それは別業者にちゃんとやってもらわないと。とのご意見も頂きました。
要するに入居する日に入居できる状態の部屋ではなく何日も住めない状態を強いられ精神的身体的に疲弊していても、解約するなら違約金払わされる。
なぜこちらがペナルティ払うのか？
奴らは筋金入りの詐欺業者。

>>4253 マンコミュファンさん
大和リビングは管理会社であって、建物所有者では無いと思いますよ。
なので、そもそもエアコンを交換する権利がありません。交換の要否は大家さんが決断することですので、管理会社はあくまで提案することしかできません。
しかも15年前と言えども、故障していなければ使用しますよ。あなたの実家や親戚の家を想像してください。
10年以上使っていることありませんか？
管理会社の立ち位置をしっかり理解しましょうよ！

全く住居、電力他の契約も無いのに
請求がメールで入ります。
架空請求ですか？

>>4256 Yamaneコミュファンさん

何のことですか？詳細にお願いします

家賃保証会社イントラストに家賃の件で親や兄弟にも深夜問わず連日の電話攻撃?追い込み?おかげで家族の絆や信頼関係もズタズタに崩れてそこまで保証会社が普通する??＊＊＊以上の最低保証会社?みなさんもくれぐれも気をつけて下さいね?

家賃保証会社イントラストに家賃の件で親や兄弟にも深夜問わず連日の電話攻撃?追い込み?おかげで家族の絆や信頼関係もズタズタに崩れてそこまで保証会社が普通する??＊＊＊以上の最低保証会社?みなさんもくれぐれも気をつけて下さいね?

家賃は期日までに支払ってください

>>4259 イントラスト＊＊＊みたいさん
滞納者はまともじゃないこと、このコメントでよくわかりました。イントラストって会社がかわいそう

>>245 イントラスト怖いさん
うちもイントラストに家族含めて夜中問わず電話でガンガン追い込まれて家族関係もバラバラにされて母親は精神的に追い込まれて?いくら貸金業法みたいな規制がないにしろ、やっていい事と悪い事がある?
絶対に許せないですね?こんなグズのような保証会社は?

>>255 入居済み住民さん

>>245 しょうがないよ。ちゃんと家賃を払おう?
でも家族関係までぐちゃぐちゃにする権利はもちろんないけどね?

>>4264 匿名さん
今の現状は、あなたが滞納してしまったことにより、起きていることを誠心誠意謝罪することが大切だと思います。そもそも滞納しなければみんな平穏に暮らせます

ダイワリビング最悪です！！
退去した時傷をつけていたのでそれなりの請求は覚悟していました。
案の定すごい金額を請求されたので保険で対応してもらうようにしましたが
保険会社が写真のデータが欲しいというのでダイワにデータを送ってとお願い
したのに無しのつぶて。
結果、代行会社からまで請求され現金で払いました。
その後ダイワにデータをくださいと連絡したらだいぶ前のなので無いと言われ
前からお願いしてましたよね、と詰め寄ったら「ハイハイ探しますよ」
と言われました
営業がこんな態度をするなんて会社の教育はどうなっているのか
甚だ疑問です
もう今後一切ダイワにはお願いしません

>>4266 匿名さん
あなたが傷をつけたのなら、あなた自身が写真を保存する義務がありますよね？保険金請求者は其方でしょ？

>4267
毎度の論点ズレ夫

>>4268 口コミ知りたいさん
論点はどこ？

>>4268 口コミ知りたいさん

カスハラ三昧、楽しいの？

担当者からの電話が、着信音２～3回で切れる。カバンからスマホを出すのに間に合わない。この人だけ？と思っていたら、他の方からも同様。掛け直しは無し。こちらからの折り返しを待っているのでしょうね。
通信費削減のためでしょうか。オーナーも客ですけどね～

スマート家電貸与みたいなオプション入ってたのに部屋になくて問い合わせしたら3人たらい回しにされた上に全員が「そんな契約になってない」と
全員に賃貸借契約書を見てくださいと言って、ようやく最後の1人が電話かけ直してきて認めた
最後の人が認めた後に2人目が電話かけ直してやはりそんな契約はないと。さっき別の人が認めたって言ったら「その人が言うならそっちが正解です」と。嘘つきばっかりだよ
別にスマート家電はいらんかったんだけど、退去時にこっちが無くしたって言われて請求されそうだったから

先日無事届きました
今エアコンのトラブルで問い合わせ始めたけど、何年かかるのかな

>>4272
「嘘つきばっかりだよ」＝「全員が嘘つき」という意味なので、最後の1人がかけ直しとはいえ認めたのですから「嘘つきばっかりだよ」は間違いであるため訂正してください。
また、嘘つきというよりは無知、契約内容を確認もしないいい加減な者と言った方がより正しいのかと思います。

>>4273 周辺住民さん
激しく同意。言葉遣いを知らない輩が多いね

>>4274
擁護厨もな

>>4275 ご近所さん
中傷発言はやめなさい

>>4276
やめなさいはやめなさい

>>4277 評判気になるさん

やめなさいはやめなさいをやめてくれませんか？