大和リビング

冬場に給湯器が壊れた際、電話でたらいまわしにされた挙句、対応も遅く、数日間風呂に入れず冷水で家事を行う。最悪。
共用部分の故障依頼を行った際、「共用部分ですので、お時間を頂くこともあるかもしれませんが必ず対応させて頂きます。」の言葉に安心していたら、数か月放置。
電話対応がとにかく最悪。インフォメーションセンターは「対応はしています（でもどんな対応を行ったのかの問いには答えられず）」「ここは電話を頂く場であってその後の対応は各営業所です」。営業所の女性事務員は言葉遣いも悪く心無い対応。営業所担当者は「業者には連絡したが、業者間で連携がとれていなかったようだ」と、確認もせず対応済みと社内処理したことは棚上げで、業者のせい。


どの人も、問題に向き合おうという誠意は感じられず、その場しのぎの責任逃れ。
お粗末な社員教育。関わるほうもみにもなってほしい。
怒りは通り越し、あきれる。たらいまわしにするのはそれが狙いなのかもね。


2度と大和物件には関わりたくない。

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札幌市在住です。
引っ越ししてきて一年。
綺麗な部屋と間取り、お風呂の大きさで決めました。少々高めな家賃だけど素敵な家だから…

なんて大間違いだったわ。
ゲジゲジ(ムカデみたいなやつ)の死骸はあるわ、出るわ、電球速攻で切れるわ(一年で三つ)
お風呂水漏れしてるわ、窓の鍵閉まらないわ、
上の人(うちは一階)のパネルヒーターが壊れたので修理するのにうちの部屋にある地下を開けなきゃならないとか言われ、「？」でした。

オール電化で、お湯を夜間沸かして地下タンクに貯めておくシステムですが何故二階の人の修繕にうちの地下あけるんだよ。
どういう造りだよ。
「都合いい日でいいので」って冬どうすんの？って思ってたら二階の人が退去。
何も連絡ないまま二階の人入居。
…パネルヒーター使えてる？
何だったのか未だに謎。

「後日連絡」は一生連絡なしと同じ。

ついでに隣人うるさい。
22:00すぎにドッタンバッタン。
テーブル引きずる音は昼夜問わず。
お子さん三人で大変だろうと思ってたけど(うちも1人いるし)夜中0:00まわっても「キャ〜」とか泣く声、怒鳴る声、ドーーーン！！っていう地鳴り。

大和さん、床に使っちゃダメな素材使ってない？ってくらい響く。
二回大和に言ったけど効き目なし。
隣の奥様、私みると無視。
そんな生活一年で、腹痛をよく起こし下す日々。
何で隣のせいでうちが我慢して引っ越さないとダメなわけ？

あまりに住み心地悪いので戸建て購入も考えてますが、そんなお金もない。
対応悪い大和に出して欲しいくらいだわ。

大和なんか名前だけ。
ストレスの日々。

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>>499
隣人の騒音の件は、大和リビング様には非はないと思います。

ご自身でご対応するべきだと思いますので、宜しくお願いします。

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>>500

『大和リビング様』だって。
投稿者の属性を推測するのも面白いですね。

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>>500
499です。

責任がありますからね。管理上。
契約時にそういう案内も頂いてますしね。

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>>502
管理上？騒音の管理は出きないですよ。
あくまで。当事者間で話し合いをして解決していただく問題です。

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確かに騒音を出す人の管理はできないのかも。でも、注意とか警告はできますよね。

それより、普通に生活していても隣人または、下階の人に騒音のように聞こえる、響く、、様な建物の構造とか、仕上げの建築材料自体に問題があるのでは。

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>>504
それなら、引っ越すしかないですよ。
構造に 問題というのは語弊があります。
そういう構造を選んだ責任は本人です。
自己責任の世の中ですからね。

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専門の人ならある程度わかるかも。
でも一般の人がわかるはずがないですよ。。
それを自己責任ですか？
借りるほうが悪いってことですね。。。意味が分かりませんね、

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最悪 二階の水を流した音が寝ている横の壁からポタポタと部屋中響き渡る。隣の男の子が跳ね回っているおとがドスンドスンと響き渡る。壁に耳をちかずけると話し声がはっきり聞こえる。雨がふると壁にあたる雨の音が響く夏には外にライトがついててすぐしたに換気窓がありそこから虫が30匹～40匹 びっしり壁にへばりついている。飼ってはいけない犬の吠える声が響く とにかく最悪！まーどこの賃貸も一緒だけど いままでで積水は二階はうるさいが隣のおとはしなかった。住んでる人にもよる

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>>506
分からないなら調べるのが普通ですよね？
調べずに商品を購入してしまい、後から聞いてないとクレームつけてるのと同じ理屈ですよ？
今時情報などネット見ればすぐわかります。他力本願などする時代じゃないですよ

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>>508
大和の方ですか？って位の擁護ですね〜

それとも知識がないのでしょうか？
何の材料使っていて、どんな構造でって隠蔽してたら分からないし調べようもないですよね？

自己責任だけの世の中でもないし、他力本願の使い方も間違ってる。
騒音は大家が注意警告する義務がありますので。

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>>509
注意警告の義務って本当にありますか？
当事者間で解決する義務があるように思えますが。

世の中自己責任ですよ。今の世の中はね。社会に出たらわかると思います。

因みに私は大和の人間ではありません。

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>>509
しかも、隠蔽とはいかがなものかと。
どういう部材を使ってるかあらかじめ聞きましたか？

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>>511
聞きましたよ。
響かない家を作ってる以上、「響きますよ」なんて言いませんよね？

社会に出た事ありますが、自己責任だけと感じません。
注意警告は法律でもあります。
家主は借主の安全等を守る義務があります。
今の世の中と仰るのに当事者間で解決を
というのが、不思議ですね。

長々失礼致しました。
キリがないのでもう書きません。

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オーナーの立場から一言。古い話しで恐縮ですが昭和40年代のころのアパートと言えば六畳一間で洗面所・トイレは共同、風呂は銭湯と言う時代でした。3大都市圏を除き家賃は初任給の約2割、その相場は今も変わっていません。現在はそれら全てが各世帯に備わっています。建設費は外構費別で一世帯当たり一千万つまり2階建て8所帯なら八千万が相場です。もしも各世帯の生活音を完全に遮断するには3大メーカーＤ・Ｓ・Ｄのアパートの構造・部材では金額的に限界があります。

アパートが過剰だと言われる現在では家賃相場は下落傾向にあります。そこへ長期に亘る様々なリスク負担を考えるとアパート経営は美味しい話しとは言えません。かつての大家なら「うるさいから出てってくれ」で済んだと思いますが個人の権利が尊重される現在では管理会社（大家）が警告文を各世帯に投函するくらいのことしか出来ないでしょうね。響きやすいアパートの特性に合わせた生活行動と互いに険悪にならない範囲で住人同士が忠告し合う勇気も必要だと思います。

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>>512
安全は守るかもしれませんが
騒音の件とはまったく 別問題かと。
借りてる側の問題でしょう。

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>>513
まさにその通りだと思います。
時代の変化に借主が追いつかないといけないですね。
主張ばかりされてはたまったものではありません

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>>513
家賃相場は下落傾向なのに相続税対策でアパートが作られてますからね。
日経でも記事になりましたが、
http://style.nikkei.com/article/DGXMZO98108940X00C16A3000000?channel=D...
更に空室率が上昇中。

そのうち騒音対策で、
2階だけしか貸さない、あるいは1階だけしか貸さない、または1件おきに貸し出す、
なんて事になるかもしれませんね。

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ここ最悪ですよ。
担当している方の上司がクレーム対応で家まで来たのに、「で、話ってのは何でしょうか？」と…貴方の部下のせいで気分害したのに社内で会議もしていないのかと呆れ果て「帰ってください」と伝えたところ、「帰ってくださいとは何なんですか！！」と声を荒げて喧嘩腰で、横にいた家族がお互い落ち着きましょうと宥めたからいいようなものの。
部下も友達に対する感覚の対応だったのでインフォメーションションセンターにも担当変えて欲しいと言って、やっと上の人と話せる状態になったのに、最悪な気分になりました。
最後は部下から対応に対するクレームは聞いていなかったと謝られましたが、
一体何しに家まで来たの？と思いました。
部下も上司は出かけているから連絡つかないと言いつつけ、自分に来たクレームも揉み消していると思います。
勤めている方の御育ちが分かります。
上司があれじゃ部下も…なのが理解できます。

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