三菱地所ホーム　シックハウス裁判

シックハウス被害者さんの新築宅の空気測定をしなかった理由ですが、三菱地所ホーム擁護さんは、消費者からの心象がかなりわかっていないようですね。まさに「コンプライアンス意識」の問題ですね。よく言われてますが直訳では「法令遵守」ですが、コンプライアンスの対象は法律や条例だけでなく、企業の社内規則や業務マニュアルの内容、一般的な社会倫理に沿った業務をするということです。消費者からすると企業姿勢を見るいい機会だったのですね。

よく、『無駄を省くとチャンスを失う』と言いますが、その例ですね。堅実なイメージの企業ではなおさら重要なんですね。堅実、誠実な顧客対応イメージを失いました。

>>4403 匿名
コンプライアンスとは企業だけに求められるものではない。空気測定くらいサービスでしてくれてもと思う心理はわからないでもないが、契約にも入ってないことを断られたからといって十年以上もネガティブキャンペーンを行う自称被害者の方がコンプライアンスがなっていない。モンスタークレーマーの良い例だ！笑

>>4402 通りがかり
>何に興味があるの？
本当の不満は違うところにあるんじゃないかって事。

＞＞4404: 自称被害者は直ぐにHPを閉鎖してデタラメの流布を止めなさい！

裁判案件なので、多分、社長、全役員など経営者レベルで、計測しないと決めたのでしょうね。

>>4405 自称被害者は直ぐにHPを閉鎖してデタラメの流布を止めなさい！ さん

You are kidding! 笑

＞＞契約にも入ってないことを断られたからといって

このハウスメーカーでは、追加注文はできないのですか？　値段は高いものはできたりしてね。

>>4404 自称被害者は直ぐにHPを閉鎖してデタラメの流布を止めなさい！ さん

モンスタークレーマー　vs モンスターストーカー

デタラメよ。お前はマジでつまらん男だな。。

4409 通りがかりさん
自称被害者さんがモンスタークレーマーである事は理解されているのですね。よかった、よかった。

袴田さんの事件ように、検察、警察や裁判なんてそんなに正確なものじゃない。保身組織丸出し。現実、捏造まであったのですから。それで、袴田さんは一生が台無しにされた。

被害者さんもぜんぜんクレーマーではないですよ。

三菱地所ホームは裁判では運よくすべり込みセーフだっただけというのが、マーケットの見方、消費者目線ではアウト。

クレーマーの過剰要求に屈しない会社というのはマーケット的にも消費者的にも信頼のおける会社です。

>>4414: 匿名さん

それはサラリーマン集団的な無難な対応策にすぎない、サラリーマンが良く口にする『静観ですね』と同じ。

本来の経営者であれば、今後自社が成長するための糧としても考慮する。

>マーケットの見方

単に＞＞4413個人の見方だよな
勝手にマーケット代表してんじゃねえよ

>>4415: 匿名さん

過剰要求して裁判起こして暴れる人間に対応することで得られる成長とは何でしょうか。

＞＞4417: 匿名さん

裁判になる前、三菱地所ホームの対応がなかったから、被害者さんは怒って裁判になった。その辺をよく考えましょうよ。

昔からよく住宅業界では、自社のファンユーザーが、小さな冷たい対応で変わることは多いですよ。

＞＞4416: 匿名さん

毎年300棟がマーケットです。

＞＞4418
過剰要求→拒否される→怒り狂って裁判→敗訴

＞＞4419
あんたは全施主の代表なのか？（笑）

＞＞4420: 匿名さん

たまには、ユーザー目線になってみましょう。

＞＞4421: 匿名さん
俺は別のハウスメーカーで建ててるからユーザーじゃなくて第三者として見てるけど、過剰要求は受け入れられないからね。

つか、ユーザー代表になりたいなら三菱地所ホームの本スレで主張すればいいよ。