住友林業の評判ってどうですか？ (総合スレ)

しょぼりんはお客様ではなく、客っていう扱いな気はするね。なんか露骨な対応違いがあるよ

支店長と何回あったか
現場監督の資格とかでだいたいわかるよね

うちは支店長とは1回もあってないですね。
現場監督は1級建築施工管理技工士の人と無資格？（名刺には書いてない）の人の二人体制だった。
よいのかどうかはしらん

ちなみに、紹介だから、
紹介してくれた知人の顔を立てる意味でも、努めて穏やかに、良い客であろうと頑張った。が、それが裏目に出て、舐められた。
最後の最後に、ちょっとありえない、
我慢ならない対応があり、
堪忍袋の緒が切れたので、
どんな場面でどんな扱いを受けたかは、知人に報告済み
担当営業は、紹介客が多いみたいで、激務なのは見てとれましたが、
余裕が無さすぎる感じと、
顧客に気を遣わせてるのに、
ちょっと高飛車な態度も鼻につきました。
些細なトラブルが起きた時も、
こちらは責める気はなく、ただ力になって欲しかっただけなのに、
話の内容も途中で遮り自己保身に論点すり替え故、口論に発展。
客相手に電話口で口論とか、ありえないでしょう！
で、電話口で、イヤイヤ謝罪しただけで、自宅に謝罪しに来ることもなく、
トラブルの解決に、こちらは奔走したのに、事後報告も無し。
マジで、ありえない！と、思いました。
で、予想はしてたけど、
年末年始の挨拶も、勿論無し、でした。

激務過ぎて、イチ顧客を大事にできないなら、一度スランプになって、
頭を冷やせ、と、思いました。
なによりも、紹介してくれた知人の顔に、泥を塗ってるってことに、
早く気づけよ、と、思う。

紹介客だからこそ、最後までキッチリ始末をつけるべきでは？
書類上のトラブルの事後報告くらいはよこせよ、が、率直な感想です。
LINEで報告くらいは、あってもよいのにな、と。
知人には、一部始終報告済み。
とても残念がってました。

まあ、うちと相性悪かっただけかもしれないし、
口論になった際、
あまりのことに、こちらもヒートアップしてしまい、営業に接客態度他説教したので、これが学びになったかもしれないから、
今後も営業と付き合ってあげてね、とは、言っておきましたが。
この親心が、営業に響いているかは、
わからん。
俺様気質のままなら、いつか大失敗すると思う。
根は良い人だし、トラブルなければ、
まあ、誠実な方だから、成長は祈ってる。

かたちのないものを、ゼロからつくるので、施主側も、めちゃ大変。
住友林業側は仕事でやってるけど、
施主側は、仕事しながら、
大仕事を掛け持ちしてる状況ですからね。
なので、忙しいのはわかるけど、
もう少し、施主に優しい企業体質であって欲しいと願ってます。
長文、連投、失礼しました。

>>14054
なにがあったか気になる笑
うちも営業とはかなり喧嘩したし、説教したわ。
なんで私が部下の教育みたいなことを金はらってやってるんだろうと思ってた

現場監督っていうのは生産担当のことであってる？

売れっ子の営業とかの方が適当なのはよくある話。

>>14056
住友林業ではなぜか現場監督を生産担当っていうよね

ところでうちの現場監督（生産担当）は本当に現場に来ません。

みなさんのところはどうですか？

>>14055さん
ほんとうに、ね～(涙)。
詳細書きたいけど身バレするから書けぬ。
まあ、当該営業やチームスミリンが、ココ見てたら、
自分の案件の事だとわかるかもｗｗｗ

>>14060
大丈夫ですよ。そこら中である話だから笑
うちも最後は険悪だったな・・・

ほぼ検査の時しか来ませんでしたよ。
基本管理は工務店の監督さんで、
生産さんは工務店事務所にて、
打合せしてるみたいで、
トップダウン式に
施主→生産→工務店監督→現場の職人さんの流れになるので、
もし何か変更点が出た場合タイムラグ、かなりあります。

職人さんも施主側も生産さんに連絡つくまで時が止まるので、ヤキモキしました。

みなさんのところも生産担当や工務店監督って資格持ってました？？

14060です。
ありがとうございます！
そう言っていただくと救われます…。
書き込みなれてなくて、返信下手でスミマセン。

生産さんは資格持っていました。
工務店監督さんは、自己紹介のみで、名刺いただいてないのでわからないですが、引き渡される最後まで管理してくださってました。

名刺くれないって社会人としてやばくない？

うちの生産さんも全然現場来てないっぽい。
ちなみに一級建築士。
施工管理技士なんていうのもあるとは知らなかった、羨ましい。
工務店さんの現場監督は挨拶したけど名刺もらわなかったよ。

建築施工管理技工士ってのが施工管理の本職
一級建築士は設計側
両方もっているひともいるけど

なぜ一級建築士が担当？？人がいなかったのか？

>>14069
生産部門のマネージャーだけど、名刺には建築士の資格しか書いてないわ・・

建築施工管理技士は工程や品質、安全などを管理し、事故なく工期通りに建物を完成させることが主な役割です。 建築士は発注者の要望を踏まえながら、建築基準法を満たした建物の設計が求められます。 建築施工管理技士は施工管理、監理技術者、建築士は設計と、できないことを補う形で連携をとるのが両者の関係です

肩書きあっても実務なダメダメな人もいれば、
肩書きなくてもバリバリ仕事できて、周辺に配慮もできる、
人として尊敬できる人、山ほどいる。

事実、チーム住友林業、
肩書きは素晴らしかったです。
(実務はどうなのよ、という意味で。)

設計士さん生産さんは肩書きに偽り無しで頼りになりました。
ただ、
生産さんは激務すぎて、レスポンスは悪かったです。

肩書き学歴も大事かもしれませんが、
実務経験あって腕が良い方が良い家になると思います。

なので工務店の方から名刺いただかなかったこと自体、特に何も気にならなかったです。
現場で色々気づいて対処してくださったのも現場の職人さんなので。

初期に担当していた若手の1級ペーパー監督(途中交代)より、
百戦錬磨の施工監理士さんや、
職人さんの方が、実際頼りになりました。

工務店も監督も、たぶん施主側は選べないと思いますが(うちはしょぼりんなので、上客デコりん案件は不明です)
担当さんを信じた方が、気持ちよく建築を楽しめると思います。

うちの場合は、友好的に振る舞い、
職人さんとは良好な関係で竣工でしたが、営業・icには、あしもと見られて、ちょいちょい舐められ、イラッとしました…ｗ
基本、施主の懐事情は他人の金なので金銭感覚おかしい人たち。
でも、ご自身は○印○品つかってるとか、ポロッと庶民的なことを言う矛盾ｗｗｗ。
ぜーんぜん、施主目線じゃなくて、
イラッとしました。
その他、ちょいちょい小馬鹿にした言動あり、ぶちギレて、口論&説教という流れに…。
主人は黙って見てるだけ～。
本当に疲れました…。

色々ありましたが、家自体は良い家にはなりましたので住友林業選んで良かったです。
色々、奔走してくださった、
また、営業のかわりに謝ってくださった生産さんには、本当に感謝。

願わくば、営業のインセンティブは、
工務店さんの手間賃・生産さんのボーナス・国内材の森林管理などにまわしてほしい(笑)。

我が家も生産部門のマネージャーでしたよ。
それなりに実績ないとマネージャーにはならないと思うので、
安心してお任せして大丈夫だと思いますよ。

>>14702
>>14703
ですね、信じて一緒に家づくり楽しみます！

ウチも営業は契約後はほぼ同席はなく(いても仕方ないので全然いてくれなくてOKと思っていますが)
生産さんは何か連絡すると即レスあるので助かってます。
年末もわざわざ電話くれました。

ただ、クラブフォレストの写真が一向にアップされないんだけどアレは誰マターなんですかね？

住友林業はわからないけど肩書ないと信用されないから課長とか大量にいる会社もいるからなんとも・・・

写真アップはおそらく、
現場の職人さんが決められた工程完了後証拠写真を撮り生産さんに送信
→生産さんが本社？？クラブフォレストに送信？？
→順次処理される？
みたいで、忘れた頃にようやくアップされる流れでした。
最近システム新しくなったみたいなので、今後はもう少しタイムリーに更新されると良いですね。

一番は、時々現場に様子見に行くと良いと思います。
特に木工事中は、木の構造楽しめる最初で最後の機会なので。ボード、壁紙と進むと、木は見えなくなっちゃうので。

ただ、工事中は色々危ないので、
生産さん通して、
大工さんの都合も聞いとくと良いかもしれません。
うちは、生産さんがあまり連絡くれなかったので、工務店監督さんに工程表見せていただき、棟梁と次回は○日の○時頃来ますね～、と軽く予告してから行きました(笑)
ただ、約束した日にワクチン副反応で欠勤とかありました(笑)
木完立会前で棟梁とはお別れなので、
もし、棟梁にお礼を渡したい場合は、
それとなく？最終日を聞いておいた方がよいかもです。
棟梁が、「せっかく良い材料つかってるんだから、見に来ないのは勿体ない！」と言ってくださり、「来ていいよ！」と、言ってくださったので、
現場のお邪魔にならないよう配慮しつつ、時々中も見せていただきました。
施主側は、
平日はなかなかご都合つかないかもしれませんが、機会があれば、ぜひ。

ありがとうございます！
詳しい話なかなか聞けなかったので助かります

ここ数日詳細を語ってしまった
14054です。
年内引渡し→年度末に色々あって、
最後の最後にとてもがっかりした中で、謝罪も挨拶もなかったので、
色々ぶちまけてしまいました。
今日ですべて忘れたいので、
関係者に身バレ覚悟でぶちまけちゃいますね。

営業さんとの口論の中身は、
行政提出物絡みです。
これから引渡しを受ける方、
どのタイミングで渡されたか記憶すら曖昧で申し訳ありませんが、
『ご入居ガイドブック』というペラペラの冊子、
超重要事項満載なので絶対に隅々まで目を通してください(笑)
うちは、引渡しは受けましたが、
事情があり、まだ『ご入居しない』ので、そのペラペラ冊子の存在自体に気づいていませんでした…。
でも、そこには、登記関係やら、
住居番号設定など、
超重要なことが、ミッチリしっかり記されています(笑)
この冊子の存在に気づかなかったのは、我々側の落ち度ですが、
それ絡みの質問は、営業さんにちょいちょいしていたのに、なぜか話が噛み合わず、詳しく説明してくれなくて違和感はあったので、
わざわざ、
土地仲介の不動産屋さんに登記のこととか質問&相談しに行きました。
本当にマヌケな我々…。
で、ローン絡みで、まだ新居には住まないながらも年内に住所変更が必要だったため、
主人だけ転出し、いざ新居の市に転入しようとしたら、なんと、新居届(住居番号設定届)が出てなくて、台帳は更地のままになっていて、転入できませんでした！！
市の方曰く、通常は、引渡し前に、
建築業者さんが図面を持って提出するのが一般的らしいです。
でも、住友林業の場合は、ご入居ガイドブックなる冊子に、意訳すると、
『自分で役所に提出してくださいね～』と、しっかり『案内』されていました…。
そうとは知らず(冊子の存在すら気づいてない状態)、
もうマイナンバーを使って転出した→住居番号設定は現地調査があり最短１４日かかる→マイナンバーで転出は１４日以内に転入しないと失効すると行政から案内あり。
＝超ピンチ！！と、なりました。
たまたま転入先の市役所の方が仏のような良心的な方で、事情に配慮してくださり、ルールを曲げて特例で10日で手続きしてくださり、
そのかわりに必ず１０日後に来庁してください、と。
で、有休申請したり、かなり慌てました。
この一連の流れは、我々が『ご入居ガイドブックを見なかった』落ち度ではありますが、
一言ぐらい案内があっても良いと思うのですが、住友林業側は、どこか他人事でした。
なんとかギリギリセーフで色々間に合いました。

この起きてしまったこと自体は、
我々の不注意でもあるのですが、

他人事な言動・態度やら、
その後の登記絡みの社内処理はどうなったのか、とか、事後報告を待ってますが、いまだに報告をくれる気配もなく、
年末年始の挨拶もなく(LINEすらない)
、モヤモヤしたまま今に至る、です。

基本、色々『自己責任』となり、何ら力にはなっていただけなかったです。
市役所の方・相談相手の不動産屋さんは、親身になってアドバイスをくださったのに、です。
一番頼りにしていた営業さんが、
まさかの激辛塩対応。
打合せ中から、どこか上から目線で、
我々の無知ぶりを、小馬鹿にされてる感はあったので、
まあ、色々重なりぶちギレた次第です。

最初の頃は、紳士的で好感度高かったのになぁ。
謝るべき時に、やぶ蛇だからと逃げた
感満載で、本当にガッカリ。
とっても残念です。

色々長々愚痴って申し訳ありませんでした。
皆様も、どうぞ、手続き関係、気をつけて。

>>14078
『ご入居ガイドブック』があるだけ、うらやましいです。全部自分で調べました。by他ハウスメーカー施主

我が家は着工の段階で手続き関係、誰がどこまでやるか教えてもらいました。
生産さんの対応でしたよ。
大手でマニュアルありそうなのに支店によって違うのかな？

住友林業の営業はあれだな

クラブフォレストにご入居ガイドブックありますよ

部長、課長、店長などの役職は何となく分かるけど、マネージャーってどういうポジションなんだろう

>>14080 名無しさん

支店というより担当者によると思います。地鎮祭当日からグダグダで、ちょっとしたトラブルありました。しばらくして生産担当かわりました。誰が説明責任負ってたかは、施主側には知るよしもなく。
色々あとのまつり。
我々の確認の甘さは反省してますが、起きてみないとわからないこと、色々でした。
人柄は全員好感持てましたが、
責任たらい回しというか、回答がスパッとかえってこない感じは、
着工～ありました。とある機器破損もあり、報告もなく、たまたま見学にいったら壊れてて、写真とり、LINEで、どういうこと？と、問い合わせたりもしたので、
うーん…やっぱり、報連相はダメダメでした。うちのチームは。

振り返ると、結構色々あったので、
もっと怒ってもよかったのかもしれませんが、
誰にでもミスはあるし、わざとじゃないんだし、との思いから、
起きてしまったことは仕方がないので、リカバリーの最善をともに考えましょう、のスタンスで、
最終的には、破損→修理ではなく新品に、原因も報告を求め、
最終的には、何ら問題ない良い家、というゴールにたどり着きましたが、
正直、なんで客なのに、こんなに気苦労しなきゃなんのだ？は、うっすらありました。
でも、まあ、建築って、それだけ大変ってことで、良い経験、勉強になりましたし、楽しかったです。
ただ、こちら側の優しさに甘えないで欲しいは、ちょっとありました。
だから、挨拶無しは、正直、ムカつきました(笑)

写真はなかなかアップしないし、
川柳に興味もないから、クラブフォレスト自体もみてなかったのです…。
ガイドブックが旦那のカバンから発見された時、この表紙、どっかで見たな、で、初めて、クラブフォレストで見たのに気づきましたよ。
だけど、ご入居しないから、中を見なかったのが痛恨のミスｗｗｗ。
なので、本当に、皆さん、クラブフォレスト、見て！！！(笑)

皆様、色々とありがとうございました。

うちの営業も着工後はほとんど連絡なかったが、クラブフォレストはメンテナンス、リフォームまで目を通して入居後のイメージを膨らましていた
担当との相性はもちろんだが、施主力という名の自己防衛って大事だなと感じる

そうです！施主力大事です！
うちは、我々が甘々すぎた。
ボーッと生きてちゃダメ！でした。
住友林業の家は本当に良い家ですし、
住友林業の皆さんも基本、良い方々ですし、尊敬しています。
ちょっとしたボタンの掛け違いていどのこと、です。
ただ、一喜一憂しだすと病むので(笑)、
我々みたいな出来事があっても、
ちゃんとした家が建ち、
なんとかなるので、皆様前向きに楽しみながら、建ててください。
それでは。

ところで、皆さんの推しシーサンドコートってありますか？
定番の白い01～03の外壁＆木調軒天が素敵だけど、SODOシリーズの信楽や美濃も気になる

近所の会津？の色もモダンでよかった

シーサンド→洋
SODO→和
どんな外構・植栽を入れたいかで、
トータルバランスで選ばれると良いかも、です。
あと、アクセントにタイルを入れるかどうか、とか。
選択肢ありすぎて迷います(笑)

シーサンドは立地、日の当たり方(季節・時間帯)で、
なんとなく見え方・貝などのキラキラ具合がかわる気がします。
また、仕上げ(コテ・刷毛・ラフなど)でも、印象がかわるので、いろんな展示場・住友林業分譲地などで、遠巻きに見てみると良いかも、です。

屋根材のコロニアルグラッサのブラックとピュアブラックの違いってありますか？
30坪の平屋なので屋根の色味も目に入りやすいと思うんですが、ショールームのサンプルだとイマイチ違いが分からず…
ちなみに外壁はシーサンド10、備前、会津で迷い中です

外壁はシーサンドコートがおすすめと言われた
スミリンでしか扱いがないことや、施工実績の違いかな？

住居番号設定ってハウスメーカーが代理して行うのが当然じゃない？
うちはそうだったわ。住友林業はそんなこともやらないのか・・・

>>14095
ハウスメーカーがやらないとこ初めて聞いた。

建主、ハウスメーカー、建築会社、設計事務所、司法書士事務所など状況がわかる方で
あればどなたでも申請できます。

ウチは住友林業だけど、住居表示の届け出は何も言わなくても営業がやってくれたよ。その他の手続きも、基本的には営業がやって、逐一電話かメールで報告くれたから、やっぱり担当者によるんだろうね。

会社として営業の仕事範囲とかちゃんと設定してないのかね？
それではだめでしょ

標準化ができていない会社なんだろうね。

住居表示の届け出もしないとか信じられない・・・