大和ライフネクスト株式会社ってどうですか？

プレゼーテーションだけは、本当によかった。他の理事さんもそれで意見を変えたのですから。実際は委託してみないと真実はわからないものですね。

最近、あるいは今後の分譲マンションにまつわる環境の変化：
https://weekly-economist.mainichi.jp/articles/20210928/se1/00m/020/042...

https://mainichi.jp/premier/business/articles/20210916/biz/00m/070/003...

ここにもDLNのクチコミあった
https://minhyo.jp/daiwalifenext

＞697 口コミ知りたいさん
参考になりました。
良し悪しいろいろありますね～

>>674 匿名さん

もっと酷い事態が発覚しました。
住民に対する、背任行為、誠実義務違反行為と考えています。


詳細は後日改めます。

私は、対応力の低さのお陰で、自力で過去会計を見直すなど無駄に時間を費やさされました。
私の見方が正しくて、管理組合、ダイワが間違えています。
心から呆れていますが、どうしようもありませんね。
意識の低い管理組合にも問題ありますし、
お金の流れに関心のない住民にも問題はあります。

気付けないようにごまかすようなやり方をする事に対して、
心から大金を預けて管理を依頼することに、大きな不安を感じます。
結果として、会計報告も大事なことを隠して報告しており、それに気づく方は殆どおらず、予算案は承認されてしまいました。
皆が気づかないことをいいことに、
私はやり方が悪質で不誠実だと感じています。

>>700　eマンションさん

＞意識の低い管理組合にも問題ありますし、
＞お金の流れに関心のない住民にも問題はあります。

同感です。
そういう人達が少しだけでも意見を言うだけでガラッと変わると思うのです。
何をされても黙っていては舐めれらる一方です。

＞気付けないようにごまかすようなやり方

信義則違反ですかね・・

>685

業界と霞が関と新聞と・・・
https://www.asahi.com/ads/jhf_mansionseminar2021/?cid=np

この会社の大規模修繕工事は、本当にずさんです。ずさんな工事を問題化すれば、言い訳だらけです。交渉しても時間の無駄。弁護士に相談した方が、あきらめが付きます。私のマンション管理組合も、5件の案件を相談しましたら、2件が慰謝料請求出来るとの説明が有り、現在、弁護士と慰謝料請求に向けて、打合せしています。

『週刊東洋経済』（本屋で税込７３０円）のバックナンバー（１１月１３日号）では、「マンション管理」が特集されています。
https://str.toyokeizai.net/magazine/toyo/20211108/

上記リンク先の「担当記者より」全文も、一読に値するでしょう。

＞708さん

リンク先見ると、「管理戸数を伸ばすよりも、採算の取れる物件を厳選して受託している」（大手管理会社の幹部）って書いてありますが、管理会社には採算の取れる金額を理事会にはっきり示して欲しいですよね。
それをしないで工事でピンハネしたりしてると、反感を買ってリプレースの動きに繋がったりすると思います。

管理会社がマンションを選ぶ時代なんだからデタラメも許せ、みたいなおかしな論調の記事をたまに見ますが、管理会社が書かせているのかな？と勘ぐってしまいます。
もちろん採算度外視で仕事させたり、悪質なクレームをするのは良くないと思います。

管理会社も採算が取れないのであれば、不誠実なことをしてまで採算を取ろうとするのではなく、先ずはしっかりした話し合いをして、それでダメであれば三行半でもなんでも突き付けて自ら出て行くべきでしょうね。

627さんのコロナ対策の確認はすぐ実践したいと思います。
去年から気になっていたのに、管理会社からは提案がなかったそうです。やっとエレベーターホールに消毒液設置と館内マスク着用をはられたのみ。

もう一つ心配なのは、区分所有者や賃貸人の別に暮らすご家族や友人が利用できる宿泊のためのお部屋があります。
そのシーツ交換や清掃、消毒液「ファブリーズ」？？を日常館内を清掃している協力会社の清掃員にさせているのです。
ただマスクしているだけ…
それを知って不安になり管理会社に感染者出たらどうするんですか？と理事会を傍聴した時に聞いたら「大丈夫です。98％の消毒液使ってますから…」
それを聞いてもっと恐ろしくなりました。リスク対策が全くありません。

このような共有スペースも責任の所在を明確にする必要ありますよね。
地方の観光都市にあるので、宿泊者から感染拡大の心配もあります。
ホテル並みに、宿泊者にワクチン接種証明書などや本人確認の提案しても、「個人情報は取り扱いできませんので…」と協力してくれません。
細則などで決めるしかないですよね？

他で何か対策していることがあれば情報提供お願いいたします。
新人理事です。

>>297 名無しさん

今、戦ってます！

>>711さん
疲れますから戦わずに次年度の委託契約の更新をしなければ良いだけ。
ｄｌｎを棄てた者より

私の住んでいるマンションは、フロント新人の育成場所でした。理事会が育てる？？？？？　そんな馬鹿なことはありませんよね～
もう管理業務主任者資格取れましたかね～　また来年再挑戦ですか？

相見積もり取るだけで驚きます。
値上げ提案をいただいたら、最高の見直し時でございます。他社に声かけして、住民を説得する最高の波です。

搾取されて喜んでるドM理事さんがいる間は、何も変わらないと思いますよ。

何を言っても響かない、ドM支店長のいる地域も何も改善しないです。

ただ聞いて謝るだけの意味の無い役職ばかりの支店長と、実務ができる支店長とではまるで違う。
髪型だけ固まっていて、能力の無い支店長に任されていた期間がどれだけ無駄だったことか。

やっぱり　ダメな管理会社か・・・・・・・

最悪で悪質な会社です。管理組合の保険は複数見積し、直接契約し、事務代行させないこと。保険金不正請求、理事長の署名押印させた後勝手に保険金入金先をダイワの口座にしたり、入金通知もダイワにされてますよ。よって保険料を支払っているにも関わらず管理組合の口座に入らないので収支決算にも出てこない。管理組合の保険の請求を区分所有者を被保険者にさせたら、全く管理組合の知らないところで、やっていない工事の高額工事費とられていますよ。うちは契約切りました

>>1 匿名さん

費用のかかる提案ばかり、例えば電球交換大和50.000円理事会20.000円

>>701 匿名さん

>>700 eマンションさん
総会で投票、議決権こうし大和ハウスネクスト改ざん、余りに酷い。

>>700 eマンションさん
管理会社お変更お強く願います。

管理会社変更おしては

>>701 匿名さん
大和ハウスネクストは契約違反が多く困っています、神戸市マンション理事会役員です。

管理会社変更賛成です、特に大和ハウスネクスト。

１、フロントが動かない
２、管理の知識なし
３、管理業務主任者の資格なし
４、見積もりが高すぎる
５、フロントちょっと体を動かせば、
　　解決できることでも、すべて見積書に反映
６、前フロントとの引継ぎなし
７、議案書のコピーも有償
　　現管理委託会社は無償

これが大和ライフネクストです！
良いことが一つもない管理会社ですから

>>727 DINを棄てた者さん
普通、議案書のコピーは有償ですが、そちらの議案書ってどのようなものなのですか？

杜撰な管理でマンション備品を紛失させても管理組合に報告しない
共用廊下に私物を置いてる部屋、注意も報告もしない
宅配ボックスの長期占有の常連住人も同上で放置
ゴミの整理はだらしないし、はがれそうな掲示物もそのまま

常駐の管理人って普段なにしてるんでしょうね？

>>728さん
ここで述べてる議案書のコピーとは、総会前に各区分所有者さんに
配付する総会議案書の事です。

＞普通、議案書のコピーは有償ですが
普通って？
マンション管理委託会社のすべてを確認して、統計を取られた
結果で言っておられますか？
８０％以上の管理会社がそのような対応であれば納得します。
言いたいのは、現管理委託会社は、その総会議案書を
管理会社の費用負担で無償配付していることです。

>>729 匿名さん
ダメダメだなって言ってやれよ。
何も言わないとなめられるぞ。

>>730 DINを棄てた者さん
議案書の印刷にかかる費用負担区分は会社よって違うし、同じ会社が管理しててもマンションによっても違う。
カモりやすいマンションは吸い取られるだろうな。

>>730 DINを棄てた者さん
無償配布というより、管理費に含まれているのでしょうね。
小規模マンションなら管理費に含まれるということもあるのでしょうか？

紙代・インク代・コピー機代を考えれば無償は有り得ない。
議案書はさほどの枚数はないですが、議事録書はどうしているんですか？

印刷費用を組合、管理会社どちらが負担しているかってそんなに重要？

組合が負担なら明細がわかる。
管理会社が負担なら得した気分になる。しかし、その金は元は組合員から支払われた委託費。何枚印刷するか分からないのに利益が取れるようにしているんだから割高に設定されていると想像できないかな。

>>733　さん
＞議案書はさほどの枚数はないですが、議事録書はどうしているんですか？
議事録（総会・理事会）については、管理組合の費用負担です。
年間を通じての議事録のコピー代より、議案書は約10倍の
費用が発生しています。　
管理組合にその費用負担が発生しないということです。

>>734　さん
　734さんがおっしゃることが正論と思います。
それでも、ＤＬＮよりも業務委託費は安く済んでいます。
　そうすると、ＤＬＮの管理委託費がべらぼうに高かった
　ということになりますよね。

・管理の知識なし
お掃除してお喋りしている
それで、給料増えて信じられない
・トランクルーム設置場所がわからない
・公休日となっていれば、先日の大きな地震の時さえも 誰も管理人室にいない
・人の話を理解した振りをする(後々の紙面返答が的外れ)
・休みが多い

ちっちゃなことだけどこれがストレス。
信用信頼出来ないです。

>>727 DINを棄てた者さん
私共理事会も、早く大和ライフネクストと、決別検討、他社管理会社積極的に見積り頂き、説明会いつでもOKとのこと。

車庫証明が、欲しいのに、以前届かず、3日目
早急にと頼んだら、ＦＡＸかディーラーが取りにこいだと。不親切な管理会社
こんなところ辞めれば、いいのに
会議に参加する価値もないな……

この会社にひどい目にあっている方が多いようですが、この会社の不祥事って皆さんどこに通報しているのでしょうか？

この会社はかなりひどいことをしたのですが、自分たちのしたことの非を認めず、不誠実な対応ばかり繰り返すことが本当に問題だと思っていて、どうすれば良いのか途方に暮れています。

他の方の口コミを読む限り、この会社の問い合わせ窓口に通報したところで、担当者に回されて何も改善しないように見受けられます。
大和ハウスグループの通報窓口がありますが、そこに通報したら改善されたとかいう経験をお持ちの方はいらっしゃいますでしょうか？

https://www.mediatech.jp/grouppartners/partnershotline_2019.pdf

この会社の悪質な対応をどういったところへ通報すれば、改善させることができるのか皆さんのご経験をお聞きしたいです。
公的機関への通報も考えた方が良いのでしょうか？

>>739　匿名さん

内部の窓口に連絡しても、あまり期待出来ない気がします。
それで改善できる会社なら最初から・・・ではないでしょうか。
不祥事とお考えであれば、監督官庁に相談するのが良いかと思います。
内容によって相談すべきところは変わってくると思います。
該当しそうな所に幾つか連絡してみてはいかがでしょうか。
そこが窓口でなかったとしても、どこに相談すべきかの情報を貰えるかもしれません。

私も外部機関への相談をお勧めします
以前、大和ライフネクストのCS（お客様満足）推進室に直接苦情を申し入れましたが
結局は支店長対応となり、全く満足のいく結果は出ませんでした

>>741 匿名さん
外部機関に相談しなければならないくらい解決困難な問題があるなら、管理会社を変更すればいいと思いますがなぜしないんですか？

管理会社を変えるにしても、理事会がやれる事をすべてやった実績が必要だからね。

『週刊東洋経済』（本屋で税込７３０円）のバックナンバー（１１月１３日号）では、「マンション管理」が特集されています。
https://str.toyokeizai.net/magazine/toyo/20211108/

上記リンク先の「担当記者より」全文も、一読に値するでしょう。

>>743 eマンションさん
そんな義務はありませんよ。

大和ライフネクストと手を切って１年が過ぎました。
リプレースした最初は不満はなかったですが、
担当がころころ変わり、質も低下してきました。
フロントは、最低でも管理業務主任者の資格を
持ってる人を担当に選任してくれていれば
ストレスも溜まらなかったのに。
堪らんわ～

>>746 DINを棄てた者さん
転職サイトには「入社後、管理業務主任者資格を必ずとっていただきます。」と書いてありますね。フロントはほぼ100％管理業務主任者資格をとっているようですね。

無資格の人が担当になったのなら、もしかして大和ネクスト側から切りたかったマンションなのでは？

>>745 匿名さん
やる事やってないと、総会の管理会社変更議案で炎上しかねない。
最大限努力した実績と大義名分は大事よ。

>>748 eマンションさん
管理会社が不法なことをしているなら弁護士に相談。
不法でなくても管理が怠惰であったり、営利と保身ばかり目立つようであれば別に他機関などに相談する必要も無し。その管理会社の体質なので治りません。笑
逆に「他機関に相談しようか？」などという状況は私に言わせれば生温い。多少難ありでもその管理会社と付き合っていった方がいい。
管理会社を変える労力ってかなり負担が大きくて大変ですから。

やる事は管理会社を正し変更しないよう頑張った証でなく、「なにが起こっているのかという全組合員との情報共有」ですよ。そのためには議事録に記し、アンケートを実施したり、意見会を設け、総会まで引っ張らない事です。総会は議論する場ではありません。

ダイワは住民のアンケート集計を依頼してもぼったくります。
大した集計でもないのに、50万くらい取ろうとしてます。
総会資料や議事録の印刷もぼったくります。
在宅ワークしていたり、パソコンできる住民方や、お時間に余裕のある住民の方に日当1万くらい払ってやってもらったほうが安上がりだなと思います。

副業感覚で引き受けられたり、家計の苦しいお宅など、受けてくれる方いると思うんですけどね。

>>749匿名さん
私の考えでは、弁護士に相談するより、所轄官庁に持ち込んだ方が早い。
そこで行政処分や措置命令が出るようであれば、一発ですからね。
他機関に相談するのが生温くて、そのまま管理会社と付き合っていく方が生温くない、という理屈もよく分からんです。
結構管理会社変えてるマンションも周囲に多いですよ。
もちろん苦労はあると思いますが、仕方ないことでしょう。

>>750 検討板ユーザーさん
管理会社変更の場合は、そのことに関するアンケート用紙の作成・印刷・配布・集計、説明会や意見会開催のお知らせの作成・印刷、開場のセッティング等、全部管理会社抜きでやるんですよ。
管理会社を首にするのに頼めないでしょ。
当然、新管理会社の募集も各社説明会も選定会議も理事達（+組合員）のみでやります。
管理会社変更時に理事やりましたが、休みは管理の事で潰れますね。負担が大きく、理事全員が「絶対に管理会社を変えねば」のいう意志なくば管理会社変更などできません。（理事の間で足並みが乱れるようならば、当然組合員全体でも乱れます。）


ところで、大和って白黒コピー一枚いくらなんですか？
決まっていますよね？

「アンケート用紙の作成・印刷・配布・集計」って言うと、ただアンケートを取るだけのことがものすごく大変そうな印象になるね

>>751 ご近所さん
国土交通省へですか？
順番が違うと思いますが？まずは弁護士でしょう。
処分が下るのはお役所仕事で受付順なのでかなり時間がかかりますよ。

処分内容のだいたいは、管理費の着服・横領。その原因となる組合の印鑑預かり。
「元社員による」と書かれているので横領などが発覚し、警察沙汰か示談になり、社員が首になった後に処分が下されていますね。発覚から一年以上はかかりそうです。

議案書コピーの場合、両面焼きですから1枚でｘ２，それと議案書を綴じる
ホッチキス代、封筒代等々、取れるものは全部取りますよ。
コピー代は、市中より若干高めです。

>>755 DINを棄てた者さん
諸雑費分とるのは当然ですよね。
で、コピー代、いくらなんです？

関係者が湧いてきてて気色悪いな

>>756 匿名さん
>で、コピー代、いくらなんです？
コピー代は、市中より若干高めです。
と、回答していますが？
何円というところまで必要ですか？　din社員さん

>>758 DINを棄てた者さん
社員ではありませんよ。
ウチのマンションの管理会社は大和ネクストです。

DINを棄てた者さんの言っていることは嘘ばかりなので、通報を企んでいます。笑
マジな話、嘘を書いて会社の営業を妨害するなら偽計業務妨害になりますよ。
管理会社のみならずウチのマンションの価値も落ちますしね。マンションは管理で買えと言われているのですから。

＞フロントは、最低でも管理業務主任者の資格を
＞持ってる人を担当に選任してくれていれば
＞ストレスも溜まらなかったのに。

これだって嘘でしょ。
管理業務主任者の資格を持っていない人がフロント業務についたら区分所有法違反で
会社は処分対象です。

>>759 匿名さん
管理業務主任者の資格を持っていない人がフロント業務についたら区分所有法違反で会社は処分対象です。

初めて聞いた。

やっぱり社員さんか　　
管理業務主任者の資格者が毎年管理業務主任者の資格試験を
受けるものなんですかね～　この資格って１年のみの有効？

>>752 匿名さん

>>752 匿名さん
150世帯程度に配る両面コピー3枚程度に
50万要りませんよね～。
一件あたり、計算できますでしょ？
バカみたいですよ。
組合で集計して、誰か纏めて、集会室のコピー機でコピーしてホスティングすればいいんだから。2日もあれは終わるでしょ。
組合もそれをやろうとしないなんて、クズ
だな。
５万くれたら1人で全部やりますよ？
って人いると思います。

頑張っておられるんですね。
早くダイワなんか切ってくださいね??
応援しています。

>>762 検討板ユーザーさん
>>750に言えよ
どうせ50万なんて嘘なんだから

マンション購入時におけるダイワライフネクストの一方的なミスにより駐車場の区画違いが判明、契約金額が大幅にアップしたが、管理組合と個人の問題であると終始逃げて、ダイワライフネクストのミスによる個人の損失を個人に押しつけ、意見できる立場にないとの意味不明な責任逃ればかり主張するゴミクズ管理会社。ダイワグループの恥さらし会社。

>>759匿名さん
管理業務主任者の資格を持っていない人がフロント業務についたら区分所有法違反で
会社は処分対象です。

これってウソなんですか？
書き込みさせないようにしてる？

>>765 買い替え検討中さん
少しは自分で調べたら？
すぐにウソだと分かると思うけどね。

>>759 匿名さん
DINを棄てた者さんの言っていることは嘘ばかりなので、通報を企んでいます。笑
マジな話、嘘を書いて会社の営業を妨害するなら偽計業務妨害になりますよ。

そうするとこれはウソで脅してるってこと？

そうです。
脅してビビらせて書き込みをしないように仕向け
コピー代も何円と言わせ、私を特定するように
しているようです。
誇大表現や嘘は書き込んでいません。
これがDLNの実情です。

>>765 買い替え検討中さん
そんなんだから管理会社のエサになるんだよ。

>>759 匿名さん
社員ではありませんよ。

では皆さん、これもウソと感じてるわけですね？
なるほど。。

>>770 買い替え検討中さん
大丈夫か？養分まっしぐらだな…
>管理業務主任者の資格を持っていない人がフロント業務についたら区分所有法違反で 会社は処分対象です。
→この部分を調べてみな。

>>753 ご近所さん

「白米の購入・炊飯・具材の選定・成形」→おにぎり

>>759 匿名さん
みなさんから、嘘ついて書き込みを阻んでる説が出てきてますよ。
反論ございませんか？

>>763 さん

>>763 匿名さん
ちょいちょい、
なんで、どうせ嘘なのよ？

私は初めもっと高額をふっかけられて、理事会で値切った??と、聞きました。
で、仕上がり見て初めは管理組合がが作成したのかと思っていたら、修繕委員さんから、ダイワが作成したときいてズッコケました。

修繕委員さんも金取ってこんな仕上がりか？
と、残念がってましたよ？

そんなん言うなら

コピー1枚5円
作成手数料
統一して
1万円にしたらいいよ～??
それはきっと良心的。

でも、できないでしょ～？

>>764 口コミ知りたいさん

家のマンションも
手違いが発覚して、ちゃんと
管理されていませんでした。

言い訳も不誠実でしたよ。
とても
やな感じです。

ライフネクスト24に苦情いれましたけどね。
なんとも微妙でした。
残念な会社です。

>>775 イライラが最高潮さん

ネクストの北陸のK支店の苦情をネクスト本社に投稿したつもりですが、回答が返ってきたのは北陸K支店のフロントからでした。苦情はどこにいえば、改善提案がして頂けるのでしょうか。むなしくなります。分譲マンションであるのにネクストのやりたい放題、管理組合員が無関心を良いことに。やり入れません。

>>776 マンション検討中さん

私の経験上からは、改善されないと思いますよ。
苦情の内容、苦情を言っても改善されないこと、そういった問題点を居住者で共有して、管理組合として対処して行くしかありませんね。
管理組合が動かないなら、諦めるしか無いでしょうね。

改善されないでしょうね。
自分たちがマンションを見てあげているという態度ですから。
お金（委託料）を頂いて、管理させてもらっているとの
気持ちは全くないですから。売上第一！　
うるさい管理組合は切る！　との姿勢ですからね。

>>778 DINを棄てた者さん
>うるさい管理組合は切る！　との姿勢ですからね。

向こうから切ってくれればいいんだけど・・・
しがみついて離してくれないって印象持ってます。

収益率の高い管理組合は切らない（切れない）でしょう。

それでも管理組合がｄｌｎを切れば、会社としての運営方針を変えるかも？

無責任にクビ縦に振るしか能が無い理事も多いからな。
改善しないとしたら、管理会社だけの問題でも無いよ。

502さん
何故、反対するだけで刑事告訴されたのですか？
その後、如何されたのでしょうか？

>>668 eマンションさん

時間は経過しましたが、ダイワライフネクストからは騙すつもりは毛頭ないと反論があったようです。1ヶ月前に引き継げないと気づくものなんでしょうか。
1ヶ月前は流石におかしいと、声があります。

>>783 けしきむさん

中露じゃあるまいし、反対意見だけで刑事告訴なんてされないでしょ。
何か勇み足があったとかでは？

>>785 坪単価比較中さん
変だなと思ったので、ご本人に伺いました。
社員が作話的に不安を煽っている可能性も考えられます。
管理会社が嫌だと感じるのは、個人の自由。

因みに、
ダイワが嫌だと感じている人は
ウチの住民にも少なくありません。

>>775 検討板ユーザーさん

本当に酷い会社ですね。
私が関西のO支店の支店長に直接メールしたら、部屋番号も名前も間違って返信されてきました。
指摘すると、「大変失礼しました。」のみ。
支店長のあまりにもレベルの低い対応に、こんな会社に期待するのは無理なのかもしれません。
ダイワグループをよく名乗れるなと思います。

>>786 けしきむさん

759さんと同じく502さんもウソを書いていて、脅しで批判を封じ込めようとしてるってことですか？
言われてみると確かにそうも見えてきました。
フェイクなんちゃら、ってやつですかね？

私の場合、好きとか嫌いとかは別に無いんですけど、迷惑だとは感じています。

大阪のマンションですが、
役員の役職選任の際、理事長に誰も立候補をしなかったので、
ライフネクストの支店長が、抽選で決めることを提案しました。
「公正に抽選するため、PCソフトを使って公正に抽選します。」と言いながら、
通信が悪いからとか何か言いながら、フロント担当と役員から見えない場所に行きました。
後でわかったことですが、PCソフトで抽選するということは嘘で、
誰が操りやすいか支店長とフロント担当で相談して、女性の若い人が理事長に決めたようです。

理事長に決まった女性が、PCソフトを見せるように言ったところ、しどろもどろになり、結果、そんなソフトはなく、支店長とフロントの話し合いで決めたことがわかりました。

この会社、支店長がらみで何をしたいのでしょうか。
自分たちの都合のいいように管理組合を使って金儲けをしたっかったのでしょうか。
悪質極まりなく、本当に失望しました。

>>789さん
管理組合役員に話し、管理員に指示してもらいましょう。
管理員さんも日常巡回していてわかってるはずですけど？
私の住んでいるマンションも、ＤＬＮ経由のＦＭ契約でしたが
汚い所や不適な状態は改善対応してもらいました。
ＤＬＮは言わないとやらないですから。

管理員さんに社員総会の様子でも聞いて見て下さい。
高額にサービスや商品を売って大儲けをした、それの自慢会。

>>792 坪単価比較中さん

そういう管理会社に巻き込まれると、理事会もお金と時間の浪費ですね。
言っても直らないでしょうし困ったものです。

ここのフロントさんの悪いところを色々書き込まれているようですが、そりゃそうでしょうねって思いますよね。
給与が驚くほど低いですもん…
そりゃ優秀な人は集まりませんよ。。。

老後に薄給で貴重な人生を無駄するなんて嫌やな

それも人生怠けて来たつけか

管理組合の「理事のなり手不足」は、今に始まったことではない。今、理事会支援業務を省く「第三者管理」は、「定着率が非常に悪い、フロントのなり手不足」に追い打ちをかける、深刻な人手不足が大きい理由でしょう。

↓当社調べは、どういう方法で調べたのだろうか？

2022.09.26
分譲マンション管理の新たな選択肢 第三者管理受託サービス「TAKSTYLE（タクスタイル）」
https://www.daiwalifenext.co.jp/news/197.html

① 理事会業務は「マンション管理のプロ」に全てお任せ

管理組合役員（理事）になることは負担だと思いますか？

　　９２％

上記の問いに対して「管理組合役員（理事）になることを負担に感じる」と回答した人の割合です。その中で最も多かった回答は「煩わしい、面倒くさい」でした。管理組合役員（理事）。特に理事長がなかなか決まらないという話はよく聞かれるところですが、やはり管理組合役員（理事）になることを負担に感じている方は多いようです。

第三者に理事会業務を委託することに賛成ですか？

　　８２％

総会で、理事会を廃止し、第三者（管理会社やその関連会社）に理事会業務を委託するという議案が上程されたら？という問いに対して「賛成する」と回答した人の割合です。全てを任せてしまうことに抵抗を感じる人がいるのも事実ですが、管理会社を信頼し「プロに任せた方がうまくいく」と考えている人がこれほどいるというのは驚きした。

※2020年12月 当社調べ

受託している管理組合を通してアンケートを取ったのかも？　
しかし、私の住んでいるマンションの理事会には、その依頼アンケートは
来ていません。

ｄｌｎが管理のプロだとは思いませんがね。

１、通いの管理人が突然「体調不良」で長期欠勤し始めました
　　３日目から代行員が来ています
　　この御時世ですからコロナでないなら、その旨を情報公開し
　　コロナなら管理会社の責任で共用部等の消毒をしてもらいたいのですが
　　皆様のマンションではどうですか？

２、午前中のみで通いの清掃スタッフが、午前10時前に近所の公園のベンチ
　　（もちろん禁煙です）で、喫煙しているのを見かけました
　　皆さんのマンションでは清掃スタッフの休憩はどのような位置付けに
　　なっていますか？

相手方の不具合で当日病気ですら立ち合い出来なかったら遠方からからの作業員に対して10万円払えと言われてるのは合法でしょうか…

798さん、
同感です。

過去の書き込み

642,668,672,673,700 707,718,728,729,730,750,
764,787,790

ざっと見ても
とても管理のプロとは思えませんよ。
オススメできたものではないですね。

>>801さん
そうでしょう。
フロントさんが交代するたびに、フロントさんの質が
どんどん悪くなり、ストレスが溜まりましたもん。
素人フロントマンに変更するのは、収益率が上がらないから
早く契約を切りたいためと勘繰りました。
ＤＬＮは、マンションの面倒を見てあげているとの
姿勢で、「委託費の値上げを認めなかったら
切りますよ～」って感じていました。
現在、管理会社のストレス皆無！

神奈川です。

　2019年に、前管理会社から、ダイワライフネクストに管理会社が変わりました。
居住者が使用している機械式駐車場の契約書は前管理会社に送付して保管されているはずでしたが、何故かダイワライフネクストに引き渡されませんでした。

契約書は、前管理会社に送付しているはずだ。

と、伝えていましたが
前管理会社が契約書は無いと主張し、回収を諦めたようで、管理人室に保管されていた駐車場利用申込書をもとに、利用料金の引き落としが開始されました。
しかし、理事会でその件は報告されていませんでした。

　2020年に入り、ある居住者より車両入れ換えの申し出があり、ダイワライフネクストは初めてその居住者が駐車場を利用していたことを認識しました。

　内々で調べていたようですが解決に至らず、そこでようやく契約書を受け取っていなかった事が理事会で報告されました。

　初めは車両入れ換えを申し出た居住者が、何かで鍵を入手して無断利用したのではないか。と、疑われたようですが、その区画の利用許可を出した元理事長がそれを否定しました。

　未請求があるため当然、入金を督促せねばなりませんが、当時のフロントは自分が担当した期間は請求できるが、前管理会社分の未払い期間の請求はしにくい。と、訴えたため、任期を終えた(許可を出した)、元理事長が、その居住者に入金交渉し入金の了承を得ました。

　また、その元理事長が前管理会社より駐車場の契約書を取り戻しました。

　その際に、駐車場の登録に誤りがないか確認したところ、もう誤りはない。
と、新しいフロントが回答していますが、そうではありませんでした。

　2021年に入り、入金了承をした居住者より、未払いの入金期間の話が違う。
(毎月分割で返済する話しになっていました。)と、連絡があり、よく確認したところ、分割支払い了承後に使用区画が故障して別のパレットに移動していましたが、何故かマンション外部駐車場に移動したことになっていました。

　更に移動した月も未払い期間と認識されていたため、元理事長が指摘して訂正を求めました。

　同年 10月頃ある居住者が自分のパレットに車を入庫しようとしたところ、見知らぬ車が止まっており、管理人不在日のためライフネクスト24に連絡を入れ間違って停めている利用者へ移動連絡を求めた所、該当車両は居住者の車両ではないと告げられ、警察に連絡するよう勧められました。
　
　警察に通報したところ、３年前から同じ場所に停めていた居住者の車両であることがわかりました。
　ライフネクスト24に再度連絡を入れ、３年前から停めている居住者車両であった旨を告げると、居住者が利用していると名前は登録されているが、車両番号の記載がなかった。と、告げられました。

　また、別の居住者も、前管理会社時にバイク置き場の利用申込書を提出していましたが、ダイワライフネクストに変わり随分経ってから未払いが判明し、数ヵ月分の支払いを請求された。
と、不満を口にして、ダイワライフネクストは本当に大丈夫なのか？と、
元理事に訴えていました。

　本来であれば、個人情報の紛失は情報事故に当たるのではないでしょうか？

続きます。

　2019年度理事会では共有部保険の更改に伴い、契約内容と、保障内容の見直しを検討し通常総会に上程しようとしましたが、他社資料が揃わず、総会には上程せず2020年度への引き継ぎ事項となりました。

　しかし、契約期間の切れる夏頃、理事会のみの判断で他社に切り替えたと、議事録で伝えられました。

　区分所有法に基づき、総会での承認が必要ではなかったか？との質問に対して、組合からは
「事業報告でよい。」と、よくわからない回答がありました。

　実は上記契約期間に、不適切な支出が認められており、(当時の管理組合役員が証憑を確認し、元理事長が業者にも足を運び正しくない支出であった。と、確認していました。)保険の請求に関しては旧保険会社から資料を取り寄せていましたが、コロナの関係で到着が遅れ、５月末で任期が切れた為、次期理事に確認を依頼していました。

　しかし管理組合は、意見交換会を開催し、どう精査したのか経緯の説明を行いましたが、事実と異なる説明をして、業者に確認に行った元理事長より指摘を受けています。

　通常総会では、事業報告として共有部保険の承認が求められました。
その際、未請求はないのか？
保険請求は正しいものかとの質問が上がりましたが、フロントは
「未請求はない。過去は見る必要がない。」
と、言いきりました。
その後、本案は可決されています。

　しかし、改めて保険請求一覧表と過去総会資料による記録を確認したところ、保険の支出、収入に整合性が無いことがわかりました。
(一部の居住者もその内容を確認し、問題視していました。)

　不審に感じた元理事長が管理規約に基づき情報開示を求めましたが、開示はなく
フロントが理事会で
事実と異なる発言をしていたことが、
音声から確認することができました。

>>803 お金は正しく扱いましょう。さん
ダイワと前管理会社どちらが悪いのか良くわからん。個人情報を紛失したのはどっちなんだ？

>>805 評判気になるさん
どっちもどっちと思いますよ。

>>805 評判気になるさん
　企業や公的機関にお勤めの方なら、ご理解頂けると思いますが、駐車場契約書には
マンション名
部屋番号
利用者氏名
車両No.等が記載されています。

　それが無かった。
と、わかった時点で情報事故に当たるのではないでしょうか？

　おそらく100件～以上の情報が無いまま、(理事長には話していたかもしれませんが)理事会で報告が無い状態で管理をスタートするのは、アウトだと思いますがいかがでしょうか？

　当時のフロントより契約書がないと報告があった　のは半年後でした。

　元理事長が、個人情報なので放置は出来ないと、前管理会社に何度も連絡して、最後に契約書は元理事長宅に宅急便にて送付されました。

　中身をよく確認して欲しいと伝えて、管理人室に預けています。
その時点でダイワが利用料金や駐車場位置確認、車両確認はするものだと思うのですが違うのでしょうか？

　前管理会社変更理由の一つに、バイク置場の利用料金が長年少なく引き落とされているのを知りながら、訂正することなく、損失を与えていた事がわかったからです。
(こちらはその額を交渉して返済して頂きました。)

マンションには悪い噂がありました。

　相見積もりを取らず、工事が多く、必要でない工事をしたり、支払わなくていい支出があるのではないか？

　それで、過去の証憑を確認しようと書庫を確認しましたが、ある年度２年分の証憑がなく、探したところ、集会室書庫から持ち出されて、エントランス裏の未使用のロッカーに鍵をかけて隠されていた証憑が見つかりました。

　当時の理事と相談の上、何日もかけて証憑を確認し、数百万のおかしい金額を書き出しました。

　その中の一つは工事が実際の作業より高い金額であると調査した結果に判明したので業者より支払わなくても良かった分の金額を回収しています。

　証憑についていた現場写真は明らかに請求された金額作業より不足がありました。
　それを知りながら組合役員が素人なのを良いことに、当時の理事長に印を押させていました。

　保険の請求も、不審な点がある。と、前管理会社の管理人から指摘されていたため資料を取り寄せ確認をしていた状況でした。

そこで、任期が終了し次期に引き継ぎとなっています。

　二度とこのようなことを防ぎたく、管理会社変更に至りました。が、残念な結果です。

>>807 お金は正しく扱いましょう。さん
位置情報を確認しなかったのはダイワで契約書を渡さなかったのは前管理会社なのは分かったけど、実態に紛失したのはどっちなの？

>>808 評判気になるさん

なくなってはいませんでしたよ。
どちらの会社も対応力に欠けていた。
それで、結果的に居住者が迷惑を被った。

と、感じました。

>>809 お金は正しく扱いましょう。さん

前管理会社との引継ぎが不十分であったことに起因したものですね。
今後の管理委託は、ｄｌｎが責任を持ってなされなければ
ならないのですから、引継ぎの全責任はｄｌｎにあります。
駐車場契約って、駐車場利用者の利用料引き落としを行う
重要なことですよね。
ｄｌｎの管理委託については、今後とも細心の注意を払って
管理委託を受けましょう。
本来なら、こんな管理会社は早急にリプレースすべきですがね。
そうすれば、精神的にも負担が軽くなりますよ。
　　　　　　　　　　　ｄｌｎに振り回された者より

>>810 DINを棄てた者さん

コメントありがとうございます。
私もそう思っていました。
当時の件では、元理事長は相当時間を割きました。

しかし、現在のフロントは、
自分本意で身勝手な事実にない報告をしています。

今年１月の理事会の様子を
音声から起こして頂きました。
支店長からは
お詫びやお礼の文書を頂きましたが
裏では酷いものです。
ご参考までに。


↓

内容に関しては毎回同じ、終わっていることに対して、自身が解決していないだけで過
去の管理組合の話を持ち出す、らちが明かない。毎回毎回私たちの会社にもメールが来て
おり、業務に支障が出ている。
それは私どもの部署だけでなく、他の部署もですけれども。
ただ、お客様なので、対応するようにとのことではあるけれども。
今期の役員はご理解した上で○さんに対して過剰に反応されていないので今期は○
さんは申し訳ないが非常におとなしいです。前期はすごかったので。前期はボールを投げ
たらボールを返していた状態だったので。
ただ、今期の役員さんはボールを投げられてもキチンと持っておられるだけで、そうそ
う返さないので活発ではないです。今回はだから非常に良かった、ありがたいなと思うん
ですけど、今後は直接行かれることがあるかも知れません。あまりにも約束事、ご迷惑に
なっているのが、何度も何度もお話しても個人のお宅に行ったりとかするので、ご家族の
方を巻き込もうと思ってご家族にお電話を入れました。ただ、お出にならなかったので、
ご本人が聞くであろう留守番電話に入れたんですね。なぜなら「ご主人様いらっしゃいま
すか?ちょっと○様の件でご相談したいことがあります。」と、留守番電話を入れたんで
すね。おそらくその留守電は、ご主人が聞かれる前に○さんが聞いて、いろいろ行動を
起こすだろうと思ったら案の定、「主人からはマンションのことは一任されていますから一
切連絡とらないで下さい」というメールが来ました。○さんは私が嫌い、まあ、苦手な
ようで、私とは連絡を取りたくないとおっしゃっているのですけど、担当は私ですから色々
やらせていただいております。ご家族に関しても○さんが、どういうことをされている
のか、というのは区分所有者がご主人ですから知っておいていただくべきだと思っていま
すから、それも踏まえてご相談しようと思ったのですが、そこから先は進まなかったので
すけども。やはり、あまりにも過剰な行動をされていることに関しては、ご家族に相談す
るしかないと思っているので。
今後また、皆様のご自宅に行くようであれば、門前払いしてください。理事長にも伝え
ます。やっぱり話を聞いて欲しい、この人だったら聞いてくれる、と思うとどうしても行
ってしまうと思うので、そこに関してはインターホン越しで、理事会を通してくださいま
すか?個人のところに来ないでくださいとか、管理会社を通してください。の一辺倒で
対応をお願いしたいと思います。
このようにいろいろな意見がある中で、○さんもマンションのことを思ってのことだ
とは思うのですけど、色んなことで過剰になって、個人的に役員様のご迷惑になっている
ことも多いですから、そこに関してはあと数か月、お付き合いいただければと思います。
申し訳ありません。

続きます。

　駐車場、駐車料金に関しては、ダイワライフネクストホームページより支店長宛にメールを入れました。
　また、共有部保険の収支に関しても、整合性がないと、お伝えしています。

　本来は此方が動く案件ではなく、傍迷惑な話しである主旨を伝えていますから、メールは残っているはずです。

　裏では酷い言われようです。

　理事宅に訪問した理由は、昨年12月に宅内侵入と思われる出来事があり、警察を呼びました。
　その前後も、ダイヤル式ポストが何度も開けられていました。

　ダイヤル式ポストが開く番号をを知ることが出来るのは、利用者本人、管理会社関係者、理事長、副理事長です。

　昨年５月にも管理組合ポストに、議事録に付箋をつけて質問を投函したものに、対応がなく、返却を求めましたが、いつまで経っても返却がなく、確認したところ、既に管理人がポストに返却している。

と、ダイワより返答がありました。

　郵便物も抜かれたようなので、警察に連絡をして、防犯カメラカメラからポストの確認をして頂きましたが、利用者宅縦列は死角で映らない事が分かりました。

警察の方からは、
管理組合のポストの利用は見合わせて、記録の残る郵送に変更すること。

カメラの角度を検討して貰うようアドバイスを受けました。

　それについては、ダイワライフネクストのホームページ経由のメールで当時のフロントの上司にお伝えし、当時の支店長にも直にお伝えしています。

　気持ちが悪いので直接説明に伺い、前期の理事長の奥様に、宅内侵入の疑いがあり過去議事録や総会資料が紛失しているので、総会資料と過去議事録のコビーを、取らせて頂きたいこと。

　集会室キャビネットの中身は安全なのか心配していること。

　ポストを家族以外の何者かが開けている為、ポストダイヤルの交換のお願いをしました。
　これが過剰な訪問にあたるのでしょうか？

　音声には、訪問した理由には一切触れていません。
　この日は、理事長は欠席だったようです。
　事実が正しく伝わりませんでした。

　個人的にフロントにメールしたことはありません。
ライフネクスト24に連絡入れました。

　更にフロントが話しているような留守電は入っていません。

　過剰な訪問ってなんでしょうか？
私見を述べて、相手を決めつけて侮辱していると感じます。

　門前払いしろ。
とは、驚きです。

　以前にも理事から、似たような内容を告げられ、なぜフロントがそのような発言をしたのか確認したところ、支店長からはそのような発言はしていない。
と、お便りを頂きましたがしっかり発言していました。

　居住者の利益と安全を守る事は管理会社の義務ではないでしょうか？

　我々は管理委託費を管理会社に支払って管理会社に公金を預けているとの認識です。

　不適切な支出が認められたので、業者にも足を運び状況確認しています。
整合性がないものを指摘して、
一人が納得する。しないの問題なのでしょうか。

　居住者は、この状況を詳しく知りません。但し、不正があった。
と、認識はしていますから、見るぐらいはして欲しかった。との声はありました。

　過去議事録の収支を見返して付け合わせるだけであれば忙しい理事でも、確認できる作業と思われます。

(面倒が生じ、この件に取り組めないようであれば、元理事長が理事長を再任しても良い。と、意思表明しておりました。やりたくないのであれば、無理に理事長をされる必要はなかったのです。)

　公金は正しく扱うものではないでしょうか？
　数字は正しく報告する義務があるように思いますが、違うのでしょうか？

正しくお金を扱って頂きたくて管理会社を変更したはずです。

　人のする事ですから、間違いはあると思います。
　しかし、その後にどのように対応するのか？
　その姿勢が問われると思います。

　そちらに関しては前管理会社のマネージャーは、間違いを認め、過去に遡り損失を支払う対応を行い、不適切な支出を取り返すよう努力はされていました。

　それを考えますと今回のフロントの対応は、いかがなものかと感じます。

　前管理会社のマネージャーの方が潔く、状況を知る居住者は、前より酷くなっている。がっかりした。
と、言われています。

　実は、本年に入り別の居住者宅のポストも頻回に開けられるようになりました。
(この方も納得いかないことがあり、理事会にお便りだされています。それも理事会で共有はされていないようです。)

　監視カメラの開示を求めましたが、理解できない回答があり、開示に至りませんでした。
　その後、開示を認められなかった居住者宅にも不法侵入が認められ、警察が介入しています。

　金銭も盗られているようですが、他にも盗られたものを伺うと嫌がらせの要素を強く感じました。

　カメラが開示されていれば、何か手掛かりはあったかもしれませんし、このような事態は防げたかもしれません。

　２軒の居住者が、ポストダイヤルの変更を４月に申し出て、５月末に再度フロントに声掛けしましたが、待ってください。
と、それきりです。

何の音沙汰もなく不思議です。

　これは、業務として許容される範疇なのでしょうか？

　迷惑を被っているのは、居住者側ではないでしょうか？

機械式駐車場問題で管理会社傘下と思われる会社が今回駐車場入札しました、その後真っ黒で凸凹パレットつけられましたどう見てもひどく会社関係者との接触の前に管理組合に連絡したのですがすでに駐車場側に手紙行っていまして2対1での対話なりました、相手側に駐車場のパレットスライド時音がすごくまた違う部品らしきものがつけられ指摘するも無視、駐車場の精密さ指摘したのですが精密ではありませんとあっさり答えられました、パレットはどう見てもくぼんだとこを溶接してメッキ加工そして真っ黒、一部メッキのところ錆び進行中、解体で再利用しているのうな、凄いのがクレーム件数0解答私だけで2回、他の人は故障が多く仕事に支障外部に駐車場借りる始末で連絡してる、組み立てでのレベル取らない、部品段差による怪我する人が出ました、駐車場入り口の下は鉄板のしまこうはんでこのじに曲げただ強度は弱くそれはサイドだけ止めているため乗ったらUの字に曲がる始末、車が乗るより人が少しジャンプすると取れるぐらい曲がってました、言わなければよかったと今思います、怪我しないとわからないのかと、流石にここは駐車場会社直ました、他には部品の違うもの仕様、言っても監督者答えない管理会社いってくれ、その後は管理会社から駐車場会社へいってくれ？写真はいっぱいとってあります、が、オーナーにわかってもらいたいと思いまた他のオーナーからの写真提示しましたが管理会社からの強制処分、私に一切連絡なく廃棄か？おかしな行動、管理会社が許可しないものはダメ、撤去指示資産価値下げるとコメント、私何かしましたかと言いたいです、オーナー無視の状態です、写真は結構ありますが公表させないでしょう、最後に駐車場の故障での損害賠償してほしいあまりに多すぎ。写真の証拠は会社に保存してます

>>813 eマンションさん
他人に理解を求めるなら、まず一番、わかりやすく伝える気持ちがないと無駄になりますよ。
ただ書けばいいという気持ちは、理解を求める相手側にもそれだけの効果しかないですよ。
長文だとなおさらです。
＞私何かしましたかと言いたいです
あなた、何が言いたいのと言いたいです。

また759さんみたいな人が来たのかと思った

>>800 マンション掲示板さん


意味不明です。
理解できる内容でないとこめんとできません。

長文で埋もれてしまいそうなので。

どなたか>>799にレス頂けませんか？

>>817 匿名さん　コロナにかかる、かかってないは普通公表しませんよ。個人の罹患した病名を会社は公表しないのでお返事ないのだと思います。
あと、管理会社との契約は管理委託契約書を見て、状況確認してみたら良いと思います。
状況に沿ってないなら管理組合に確認されたらいかがですか？

>>>>799 匿名さん
818さんがおっしゃるように、管理員さんが傷病の為休務となり、代行管理員が
貴マンションに勤務されているとのこと。
休務された管理員は２日間だけ貴マンションに勤務されていないだけです。
管理会社から配布されている重要事項説明書（特に管理事務仕様書）を熟読して、
この休務に問題あるとのお考えであれば、管理組合から管理会社に申し入れ
してもらいましょう。
清掃員の業務も管理事務仕様書に書かれていると思いますが、貴方が問題と
されているのは、９時～１２時の勤務時間帯内である１０時ごろにタバコ
休憩していることですよね。
これも管理組合から管理会社に申し入れしてもらいましょう。

ＤＬＮさん　　
まだ議案書を綴じるホッチキス代を管理組合から取っているのですか？
せこくないですか？
コピー代に上乗せすれば管理組合はわからないのに。
そこまでして１円でも管理組合から搾取したいのですか？

担当者にもよると思いますが、酷い担当者しかいないと思う。
実例として、マンションの状態を確認する会社から色々と指摘されていても、その内容について数か月遅れで理事会に連絡するし、その対応について具体的な提案は、その後、数か月後という感じで、長いときは年単位での対応もありました。
こんなことが、火災等の防犯関係でもあり。とても不安です。
そのほかにも、色々とありますが・・・、管理会社としては大和ライフネクスト㈱は止めた方が良いと思います。

管理会社が住民の住みやすさを担っている事に気が付いてほしいですね。
関連会社だと言って手を抜かず、マンションは管理会社がしっかりしているという事が重要。
問題解決せずに、逃げ口上ばかりだと本当に住みにくいマンションになります。

勝どきのマンションの管理人横○偉そうにしてやがる…
居住者はお客様だろ…
管理費から給料もらってるんだろう？
高い管理費からよ…
上から目線で言いやがって
管理会社交代すべき!
早く辞めろ!

>>212 匿名さん
大和ライフネクストが嫌というだけでは、何のことかさっぱり分かりません。嫌になった理由が記載されないと単なる嫌がらせとしか思えません。

ここは、大和ハウス(株)傘下の「（株）大和ライフネクスト」の口コミですね。

マンション管理の実態はいい加減の極まりです。
国土交通省から、マンション管理業の免許を受けていながら、無法が目立ちます。
末端の個別マンション管理の実態を本社が把握していない様子です。
具体的には、宅地建物取引業法や都道府県の条例等の法律を守る認識がないです。

具体的には、個別のマンション管理において、分譲時の重要説明の管理規約の内容を、宅建法に構わずに勝手に変更して、その後の危険な管理を実行したり、明らかに自治体の条例に反する駐車管理をして住戸個別の修理業者等を苦しめたり、勝手に消防法を誤認して居住人を制したり、真面でないです。

管理費の二重請求に注意。
金銭管理がずさんです。
滞納分を支払ったのにまた請求が来たのでおかしいと思い確認したら2重請求だとわかりました。
気が付かずに支払ってしまった人がいました。すなわち2重払いです。
それと、請求書には該当月が明示されていません。
金銭管理は初歩の初歩。誰が管理してるのでしょうか。
大和さんは3流会社と言えませんか。

担当者によるのかもですが、ここに任せっぱなしにすると工事費が2倍、3倍と跳ね上がりますね。
直接頼めば5万くらいの工事が10万円、くらいであればかわいいのですが。
50万円で済むものを100万とか、500万で済むものを1000万とか。
平気でそういう見積りを出してくるので、相見積もり、金額交渉は必須と思います。

>>827　危ない危ないさん
私の住んでいるマンションでも同様な事がありました。
こちらは駐輪利用料ですが、半年間二重請求があり、決算前に発覚しました。
清算処理は、区分所有者さんへの返金でしたが、最終的には毎月チェック
していれば、防げた事だと思います。
これでもプロの管理会社か？　と感じました。
DLNを切って正解でした。

先期に管理員業務費の値上げ要求があり、管理人さんも頑張っているので総会で賛成しました。その後、管理人さんに聞いたところ給与は全く変わっておらないとのこと。
管理人さんの人件費の関係と説明を受けていましたが、どこに充当されたのでしょうか。

マンション標準管理委託契約書コメント
３ 第３条関係

⑤ 管理業者は、管理員業務や清掃業務の労働条件等の見直しを行う場合は、必要に応じ、管理組合に対し、労働時間に関する法制度の概要や平成31年４月１日から順次施行された「働き方改革関連法」の「時間外労働の上限規制」及び「年５日の年次有給休暇の確実な取得」の趣旨等を説明し、理解を促すことが望ましい。

説明に当たっては、厚生労働省がホームページで公表している「時間外労働の上限規制 わかりやすい解説」（https://www.mhlw.go.jp/content/000463185.pdf）や「年５日の年次有給休暇の確実な取得 わかりやすい解説」（https://www.mhlw.go.jp/content/000463186.pdf）等を参考とすることが考えられる。

832匿名さん
情報ありがとうございます。
残業代と有給休暇の関係で値上げということですか？
管理人さんは残業はとくにしていませんし、管理人さんの休暇で確かに代理の管理人さんが来ることもありますが、時給1200円程度としても1日7000円くらいと思います。代理の管理人さんについては、これまでも来てもらっているので人件費上昇分でいえば
１回あたり数百円の上昇と思います。これに比べて管理員業務費は月当たり数万円の上がっています。管理人さんには配分されていないとのことですので、いったいどこに消えてしまうのかと不信です。

管理員業務費を上げるのは、本来管理員さんを厚遇する（退職を防ぐ等）との理由で説明を受けました。しかし、現実は管理員さんの給料面の待遇は改善されていません。この値上げ分は、売り上げを増やし、社内スタッフの給料を上げているだけです。一番取りやすい（値上げしやすい）理由を説明して管理組合を納得させているだけですね。見積もりも注意してください。相見積もりを取れば、ＤＬＮの悪行が露呈しますから。本当に苦労しましたよ。

>>828 匿名さん

すごく同感です。

>>831 匿名さん

同様のことがありました

>>828 匿名さん
経費削減とかは考えてくれません。それどころか悪い言葉でピンはねとかですかね。

管理組合の役員の選定を管理会社が操作しているように感じています。

先日、私が住んでいるマンションの管理員がマンション住人の入居時に預かっていた個人情報を、マンション管理業務以外の事に使用したことが発覚し、本社に問い合わせると、支店長から返事があり、その指示をマンション担当者が出していた事が、報告で判明しました。
マンション管理員も、マンション担当者も、とにかく会社全体の管理会社としての知識や、個人情報保護法に対する知識や、職務に対する意識が低い会社だと思います。ですので、管理組合にもまともなアドバイスができませんし、理事会メンバーにだけいい顔しているのか、マンションの管理運営も良い方向には進んでいません。

>>840 匿名さん
それがマンション管理の実態です。
悪徳組合員（理事長）と管理会社の共謀により悪化していくマンションの改革を試みて１０年近く戦いましたがなかなか難しい問題が横たわります。
他社の管理会社管理物件も同じでしょう。

>>840 匿名さん
詳細は伏せますが、当方宅が住んでいるマンションにおいても同じようなことがありました。
つまり、大和ライフネクストの社員による、法律違反、契約違反がありました。
それによる問題も発生しています。
それにもかかわらず、支店長からの文書による回答は損害賠償をするまでの法的責任があるとは考えていないという回答をしています。
裁判になったとしても、たかが知れている金額になることを知っていて、それであれば法的責任はあるとは考えていないという回答で押し切って一銭も損害賠償するつもりはないようです。
誠実とはまるっきり反対側にいる不誠実な会社です。
国交省は監督責任があるのだから、こういう不誠実な事業者を取り締まるべきかと存じます。

>>843 匿名さん
損害賠償なので、実際に損害は出ていないってことなんでしょうね。
たぶん弁護士に相談して、論点をずらしているんでしょう。プライバシーポリシーをかがげているので、法令遵守できてますかって話でせめないとなのかも？

顧問弁護士の入れ知恵があるでしょうから素人が対抗するのは難しいと思います。

排水管の掃除でこの日付で必ず在宅してくださいって紙が入っていたから13時から16時までいたのにその時間に来ることも無く帰られてポストに不在届だけ入ってました。インターフォンも押されてなくてずっと在宅してたのにこんな紙入れられてるし本当になんなの？この会社の清掃の人ってインターホンの押し方もわからないんですか？まじで時間の無駄だったし本当にいい加減にして欲しいわ

DLNを棄てた理由　その１
　理事長（理事会）に連絡もなく、勝手に修繕し請求書を提出された。
　たとえ緊急案件でも、作業日を連絡して、作業後に報告があると考えますが
　それもなく、請求書だけを出され事後報告をされた。
　この時は、緊急案件ではなく修復も急がない修繕だった。

うちの管理人さんは、女性の方でとても一生懸命取り組まれてますし、安心感あります。掃除の方もいつも、きれいにして頂いて、助かってます。上記の様な管理人は、本当ごく一部なんでしょうけど、そんな人が実在してるのなら、なんか残念です。

>>828 匿名さん
出来るだけネクストに工事は発注しない事です。他の建築業者に依頼した方が絶対安く、また、良い提案をしてくれます。ネクストは工事会社ではありません。マージンを取るだけの会社です。技術は有りません

委託契約をしているマンションン管理会社がマージンを取ったら、背任行為として処罰できるように区分所有法または適正化法を改正すべきだと思う。

ダイワを通さず、理事が探してきた業者に依頼した工事で、期限までに支払われなかったことがありました。理事長の提出した支払依頼書に理不尽な難癖を付けて支払いを遅らせたようです。
またその業者が、偶然ダイワの下請け業者だったようで、後日ダイワに切られたことを業者から聞きました。業者さんは、別にいいけどね。と言ってはくれましたが。

理事長を決定する際の理事会でのお話です。
担当の私のほか、支店長と補佐社員出席というシチュエーションです。
まず、全員に自己紹介をしてもらい、どのような人物か把握しました。
その後、私を残して支店長と補佐役は、電話が鳴ったからと集会室の外の廊下に出ました。その後、戻ってきてから「公平性を保つためコンピューターによる抽選で決定させていただきます」と言い、補佐役がパソコン操作をしている素振りをして、「理事長は、〇〇号室の●●さんに決定しました」と発表しました。
要は、自己紹介を聞いてから廊下に出て【扱いやすそうな人を理事長にするため打ち合わせ】をした上、パソコンソフトで抽選したように見せかけただけのでっち上げでした。支店長から理事会終了後にその話を聞き、何という不正な行為をするんだろうと思い会社を辞めました。私にとってはショッキングでした。

>>853 匿名さん
おっしゃる通りだと思います。
管理会社として、金銭面でも安定的に管理組合を運営できるよう業務委託契約を取り交わしている認識ですが、原資が修繕積立金を迂回して管理会社が収受しているとすれば、明らかに利益相反です。
業種によっては顧客から一筆もらう必要のある、顧客にとって不利益となる行為ですので、業法で禁止して欲しいです。

>>856 検討板ユーザーさん
本当に大和ライフのような管理会社で働いている人たち、特に若い人たちは、仕事に誇りとか持っていないんでしょうね。人に照らして恥ずかしいと思わないんですかね、こんな商売をして。法律以前の話と思います。

今年、マンション保険の満期がくるので、大和ライフが提出して保険見積が高かったので、他の保険代理店から見積もりを取り、保険料の削減提案が出てきて、その代理店を採用しようとしたら、管理会社が保険代理店をしない場合は、事故があっても何もしませんので、事故が起きたら管理組合が直接、代理店と事故対応をしてくださいと言われました。
管理委託業務の中に、緊急時の対応業務や修繕が含まれているのに、保険代理店をやらなければ事故対応をしないって、どういうことでしょうか？
管理委託費で利益をとって、保険料や保険事故でも自分たちの利益確保に一生懸命なのでしょうか？

>858さん
私の住んでいるマンションも管理会社から提出されたマンション保険が高く、
管理組合で保険代理店を探して契約しました。
ＤＬＮは自社の利益にならないことはしない管理会社です。
もし事故が起こっても、保険求償手続きは代理店がやってくれますから
管理会社に儲けさせる必要はないです。
儲けだけに走ってる管理会社（ＤＬＮ）は切りましたよ。

管理会社性善説の妄想者ばかりだな

>>838 匿名さん
輪番表を作って確認しない管理組合が悪い。

リフォームなど30パーセントの紹介料をとり、利益を得る。
リフォームなどは大和を通さない方が良い。

>>863 いかるのさん

手口がアレもコレも同じで、驚いています。
日頃の管理や長期修繕について、指摘した善良なオーナーを、議事録で攻撃する会社なんですよね。
もちろん少数ではありますが、ちゃんとした担当者や管理人もいます。
オカシイと感じた事は、
この掲示板で共有する。
管理規約違反、委託契約違反、法律違反であるマンション管理業法違反、があったら、国交省に通報する。
マンション内の所有者に対する人権侵害があったら、国交省と法務省に通報する。
その際は、
マンションの住所と部屋番号、名前、
そして対象者の支店名、名前、証拠

一つ一つ毅然と、
止めない限り何度でも、
行政に通報する事を含めて、複数の方法を行う事が重要だと考えます。

>>864 マンション掲示板さん

追加ですが、
大手メディに記事を書いてもらう。
大和ハウス工業のホームページから、行動規範違反で一報する。
2015年産経新聞に、大和ライフの悪質ぶりについて、告発記事が掲載されました。ネットで今も無料で読めます。

>>865 検討板ユーザーさん

「マンション掲示板さん」、「検討板ユーザーさん」、様々な具体的アドバイスありがとうございます。参考になります。
私の投稿に対して助言をしてくださる方がいることに、気持ちがいくぶんか和みました。
家族や友人からは、「こんなクズのような連中に対してまともに相手をするのはばかばかしい。忘れた方がよい。」と言われ、一時は自分もそう思うように努めた時期もありました。しかし、これまで誠実に生きてきた自負がある中、こんな輩もいるのかと初めて知った浅ましく賎しい者たちから受けた恥辱は、なかなか頭から離れません。

ちなみに、当初の私の投稿にもあるとおり、大和ハウス工業のコンプライアンス担当にも写真はじめ様々な資料を添付して通報しています。それらを見たなら容易に事実関係が見こせるはずですが、同社自体が度々不祥事を起こしてコンプライアンスに対する意識が希薄になっているのか、あるいは大和ライフネクストのまがりなりにも支社長クラスが深く関与しているために顔を突っ込みたくなかったのか、ほぼ何も対応しませんでした。自浄作用がまったく働かないグループだと落胆しました。

私自身が受けた数々の恥辱を晴らすためもありますが、世の中の幾多のマンション居住者のためにも、このような下衆で卑劣な管理会社があることを世の中に知らしめる必要があると考えています。
今後ともよろしくお願いいたします。

>>866 いかるのさん
いかるのさん、心中を察っするに余りあるものがあります。そのマンションから脱出された事は本当に良いごご判断だったと思います。
しかも「証拠」をしっかりお持ちとの事ですから。

精神的に深い傷を負わされた気がしますので、今後のために「診断書」も取得しておかれたほうが良いかもしれません。

おっしゃる通り、親会社は身内になりますから、一報しても大した事はしないでしょうね。
やはり「外から」かつ「上から」、とっちめる必要があると感じています。

この掲示板の1ページは、2015年から始まっているようですが、約10年、常識と知識のある少数の住民が、サービス業とはおよそかけ離れた名ばかり管理会社によって、マンション内で全く同じ形で被害を受けているのには、驚くばかりです。

しかも無知な理事会につけ込んで、年がら年中、高額な修理と設備交換を決議させるので、近い将来、財務破綻させられるマンションがでてくると予想されます。
でも無知な理事会は、それもわからないのです。

住民を「不幸」にし、社会に「害」をもたらすサービス業など、ありえません。

>>852 金沢のネクスト管理のマンション住人さん
確かに高いですね！
世間では、ネクストに見積もりすると
その倍の見積が管理組合員に出るようです！

ここの管理人は住人に舌打ちをするどうしようもないのだった。管理会社の担当者は管理人の態度の改善に誠実に取り組んでいなかった。担当もダメだった。他にも問題があったのだろうが管理会社が他社に変更となった。

むかしダイワの管理マンションの住人でした。
総会で、都合の悪いことは、議事録から省略されておりました。その後、信頼できなくなり、結果、売却にいたりました。

>>868 eマンションさん
「二倍の見積もり」を理事会に提出した場合、同じ工事項目で比較できる「他の業者の見積もり」と一緒にして、「国交省」に通報して下さい。
この会社に対しては、正面から何を言っても、何もやりません。それどころか、他の居住者を利用して孤立化させたり、理事会を利用して議事録で攻撃したり、いわゆる人権侵害を平気で行う会社です。

>>869 匿名さん
この管理会社を変更する決断ができたのなら、そのマンションの組合は、要するに居住者の皆さんは、優秀です。騙されない、ごまかされない、搾取されない、そういう方々が多いという、何よりの証拠ですから。

>>858 匿名さん
元社員です。
利益確保に一生懸命なのは否定しませんが、
保険については「代理店とのやり取りには関わらない」というだけで、
委託契約書に記載されている緊急対応はすると思いますよ。
もししなかったら、契約違反として委託費返せ！と言ってよいと思います。

>>842 マンコミュファンさん
元社員です。
管理組合の資金からできるだけ利益を取っていこうとしていて、
そのために（居住者の安住ではなく）管理組合の運営サポートは頑張ろうとしていますが、
その浸透具合、能力、取り組む方向性が部署や担当者個人によってまちまちなのが実態だと思います。

>>862 口コミ知りたいさん
見積は、2倍にふっかけるという評判があります。

>>501 住民さん

有明オリゾンマーレに住んでいます。今年に三度の上階からの漏水があったので、原因場所の特定と、壁紙等の修繕を依頼していますが、対応がとても悪く気分の悪い思いをしています。

>>858 匿名さん

大和ライフの標準の委託契約者だと、自分自身を代理店としない
保険契約について、事務手続きなどのお世話はしないに
数年前に書き変わっているところが多いと思いますが
本当に委託契約書では実施になっていますか？
保険申請そのものは無論代理店の仕事になりますから
代理店が申請を行う上でのお手伝い程度ですが、
どのみち保険適用の工事の実施は普通は管理会社が
うけるわけで、放置を宣言というのは少し解せないです。
なお私のマンションも、そもそもこの管理会社には扱いのない
損保の会社…日新です…と解約しているのですが
サポート事務はやってもらっていますし、
保険対応の緊急の補修のほとんどは管理会社
への発注です。

保険の件が話題になってますが私のマンションでも数年前、大和ライフを代理店として保険契約しないと、事故の際の事務対応や連絡対応はしませんと言われ、委託契約書もそのように変更されましたよ。
ここで言う「事故の際の事務対応」がどこまでを指すかは曖昧にされましたが、普通に考えて「管理会社としての保険事故対応業務の一部を行わない」という意味だと私は解しましたよ。
「うちに工事を発注してくれなかったら、うちでは工事をしません」なんて当たり前のことをわざわざ委託契約書に書かないのと同様で、「保険契約をくれなかったら、保険代理店業務をしません」なんてのは契約書に追加する必要もありませんからね。
実際に何をしなくなるのか何をしてくれるのかは分かりませんが、「何かをしてくれなくなる。それによって保険対応が滞る。」という印象を理事会が持てば、保険契約を他に変えにくくなるということはあるでしょうね。
そうは言っても現実的には、877さんのマンションのように、大和としても保険事故対応はせざるを得ない（というか修繕を請け負えば利益にもなる）と思います。
なのであまり気にしないで、事情に合わせて保険契約先の変更を検討しても良いというのが、一般的な結論になるかと思われますが。
他にも大和以外で保険契約している理事会の方がいたら、体験お聞きしたいですね。

営業電話があまりにしつこい。大変迷惑です。

この掲示板読んで、全国マンション居住者はサービス業とはほど遠い管理会社や営業フロントにより、理事会も議事録も理事でさえ意見を封じる理事長を従えて理事会や議事録の裏工作当たり前。どの管理会社もまともな営業はできない横柄な勘違いフロント、管理会社業界がそんな業界なんだとつくづく。管理会社の横暴に10年以上悩まされています

>>880 匿名さん
私も同感です。
特に大和ライフには、
怒りを通り越して「呆れ果てて」います。
会社全体が「無責任体質」で、
「今だけ、金だけ、自社だけ」なのですから。
ところで話は変わりますが、
ここ数日、首都圏での「強盗犯罪」が目立ちます。
20年程前の政策で「非正規雇用」が増えてしまい、
今や日本も「超格差社会」。
アメリカ同様に犯罪の「低年齢化」「凶悪化」が目立つようになりました。
お互いに気をつけましょう！
それから、
国のリーダーのやる事なす事は、
「国」と「国民」の将来を左右します。
管理会社営業担当者のやる事なす事は、
「マンション」と「住民」の将来を左右します。
10年後20年後もずっと細かく監視し続けましょう！

ピックモーターみたいにメディアに取り上げられて社会問題になればよいと思う
マンションにこんな管理会社がオマケでついてくるなんて。区分所有者は管理組合に今ある資金がいくらあるのか知るべきで、積立金を一年貯めてもその一年分を水のように使う繰り返し。理事会輪番制でも役員にならないとわからないかもしれない。管理会社が管理しているから大丈夫は、築10年過ぎたら大丈夫じゃないことに気づくべきである

>>863 いかるのさん
お気持ちお察しいたします
現在、大和ライフ傘下子会社も同じ事を理事会でやってます。会社ぐるみでです。輪番制の理事は無視！理事長だけ言いくるめて署名捺印の繰り返しです。当日配布するフロント担当者が（これも問題）議事録素案でまず理事を攻撃する内容は、コピーとって居住者にも見せましたが、理事に強要やカスハラを受けたなどウソ八百並べて善良な会社のふりからはじまり、理事の誹謗中傷コイツ排除したいけど理事会で議題で検討をなどと、されました。
社会経験を積んできた、大の大人がやることかと？いかるのさんのご家族がおっしゃるとおり
こんなクズは相手にするだけ時間がもったいないです。管理組合の自主性、結束、方向性を決めること、現在のお金ね管理は管理会社に任せては危険だと痛感しました。

>>883 名無しさん
本当は自主管理が1番いいです。
だって自分達のマンションなんですから。
購入と一緒に、傘下の管理会社が付録で付いてきて、結局上手くやられてしまう。
もちろん良くやってくれる営業担当者も中には居ます。
良いコンサルを見つけて、適切なアドバイスや注意をしてもらい、ボケ防止を兼ねて勉強しながら自主管理が1番いいと思います。

>>881 マンコミュファンさん
最後の段落について。

管理会社営業担当者のやる事なす事は、
「マンション」と「住民」の将来を左右します。
10年後20年後もずっと細かく監視し続けましょう！

これに追記します。
管理会社営業担当者のやる事なす事は、
「マンションの資産価値」と「区分所有者」の将来を左右します。
10年後20年後もずっと細かく監視し続けましょう！

「住民」ですと、
借りて住んでいる人も含んでしまうので。失敬。

ほんと、最悪です。上の階から漏水され、すぐに対応してもらえると思ったのに放置。管理人さんも言ってくれたのに、放置され続け、上の階の人はさっさと自分のとこだけ直したと管理人さんから聞いたから、上の住人にもうちの天井を早く直すように管理会社に言って欲しいと依頼ぢました。
それでも放置だから、うちが何度も電話してやりとりして漏水されてから半年後に、天井を直しに来たけど、対応が遅すぎるし、訴えたいとすら思いました。

小さい子どもがいるのに、かびの天井…それも言ったけど動いてくれない、なんと杜撰な会社なんだろうとがっかりしました。

あと、下の階が漏水されてる、うちが原因と、外出してたのに電話があり、用事もできないまま急いで帰宅しました。うちを見ても漏れてそうなとこはなく、今日1日家にいてほしい、どうなのか見せてくれと言われ、家にいましたがなんの連絡もなく放置。こちらから連絡したら、うちじゃなかったと一言で終了。
時間返せよと思いました。全く報連相がなっていない。クレーム窓口にかけても意味ないです。

>>886 口コミ知りたいさん

管理組合が加入しているマンション保険の水漏れ調査はなかったですか？専有居住でも水漏れ調査は対応されます。管理会社が保険代理店ならやらなければなりません。管理員はフロントに水漏れの報告しているなら、管理会社フロントが保険代理店として動くはずです。まずは管理組合加入のマンション保険を確認して理事長から管理会社へ指摘するべき事項です。管理会社が保険代理店業務も担っているなら緊急事態にしっかり仕事をしてください！と言えます。

保険に関しては区分所有者個人で加入されてる火災保険で他人に被害を及ぼした水漏れ補償も
あります。被害者、加害者、双方の火災保険を加入確認し、保険代理店へ速やかにに報告し、自身でも被害状況を撮影証拠を残しておく事
場合によっては、管理会社フロントが保険代理店業務をしないなら、マンション保険もマンション独自で探し（大きな契約です）管理会社に保険代理店をさせず直接契約する事を検討
理事会で問題提起するべき事例かと思います
区分所有者は、水漏れ事故で初めて管理会社の対応良し悪しがわかります

今年8月以降旧マリモコミュニティが大和ライフネクスト傘下大和ライフリンクという会社名になりました。大和ライフネクストの評判は結局同じ。フロントが理事会の議事録を使い理事で承認させ上程を繰り返しています。思い通りにならない理事は議事録素案で皆の前で集中攻撃！会社ぐるみのやり口です
緊急時対応を理事会で指摘しても面倒臭いのか保険代理店の業務はやらない、たいした事じゃなかったと逆ギレしカスハラだと言い出す始末。理事メンバーから問い合わせにフロントが疲弊していると仮病まで使い自己防衛。嘘八百並べて理事に強要、脅迫、されているなど平気で議事録に書きます。本社上司はフロントにこんな議事録作らせて撒いても問題視もなし！もうこの会社終末期？会社ぐるみで蔓延している病気だと思うしかない。
普通の人として管理組合を食いもんにして理事会支援といい介入し、理事会をメチャクチャにして、まともな議事録もつくらない、管理会社の都合に良いことやニュアンスを変えた事しか書かない議事録。管理組合の費用で理事を批難する文章を撒かれた。
個人攻撃や名誉毀損を平気でやる会社。こんな仕事を平気でやる管理会社マスコミ早く管理会社の闇を取り上げて報道して下さい。

>>890 評判気になるさん
863及び866にて投稿した「いかるの」です。
それ以降、この口コミサイトへの多くの方々からの投稿を読ませていただきましたが、不適正な植栽等資産の管理について指摘した私自身が受けた仕打ちの経験と合わせ、確信したことが２点あります。

１点目は、各種議事録を都合よく捏造することをはじめとする不適正な管理等の誤魔化し、隠ぺいの方法は、大和ライフネクストの社としての常とう手段であること。
一連の工作の主なものは、稚拙にすぎる嘘を繰り返すような担当者や管理人が自ら考えて手際よくできるようなことではない。これらの悪知恵は、マニュアル化などしており、ノウハウが社内で共有され、担当者らは、それらに基づき上司と打合せの上、動いている。
また、親会社の大和ハウス工業は、グループのコンプライアンスの推進をホームページ等で喧伝しているにもかかわらず、これら姑息で卑劣な手段について、親会社として認めているかは明らかではないが、少なくとも知っていることが強く疑われる。グループ各社間の人事異動等により、知り得て当然である。
大和ライフネクストのホームページから社長あてメールにより、数えきれないほど、不適正な管理、対応を指摘しても、一切の返しがない一方、担当者が都度、メールの指摘に呼応した思慮深さがまったく感じられない稚拙な嘘を理事会のみに説明してきたこと、また、業を煮やし大和ハウス工業に対して多くの資料とともに対処を依頼する書簡を送付したにもかかわらず、大和ライフネクストに丸投げし何ら対応しなかったこと、これらは、一連の隠ぺい等工作が大和ライフネクスト社内で共有されていたことに基づくものとすれば、合点がいく。
私の経験も踏まえると、概ね次のような要領（例）により姑息かつ卑劣な工作を企てている。
①　理事会メンバー、特に理事長をおだてて「味方」につけ、体よく責任を転嫁する。
特に１年ごとに区分所有者が輪番で理事長や理事を務めるような管理組合では、理事会メンバーであってもマンション管理に関する知識が少なく、１～２か月に１回程度しか開かれない理事会では、担当者の言うことを鵜呑みにしてしまう。私が若い居住者らのためにも支出を抑えることを念頭に、大和ライフネクストが提示した見積書だけではなく、相見積りを徴取すべきだと提案すると、大和ライフネクストに任せた方が楽であるといった発言さえする理事もいた。担当者らはそれらを見越して、理事長らをおだてながら、さも管理組合のために動いているかのような説明を行い、理事会メンバーの信頼を得ようとする。内実は、管理組合のためなどではなく、会社の利益本位であり、理事長らは言われるがままと見くびられている。
私が不適正な管理について説明した当時の理事長、また次の期の理事長・理事会メンバーは、担当者らに懐柔され、私の説明などはほぼ無視していた。理事会が居住者の方を向いて活動していると感じたことは一度もなかった。理事会メンバーも同じ居住者だからと、遠慮気味に接してきたことが悔やまれる。
管理人については、私が居住していたマンションで言えば、ごみ置き場など居住者から目につく箇所は掃除・整理に励むが、建物周囲など居住者の関心が低い箇所は、思いっきり手を抜く。また、居住者からの個別の頼まれごとにはできるだけ応えて感謝されるようにする。（ただし、居住者に注意すべきことがあっても、嫌われないよう何も言えない。一方、管理について指摘した居住者に対しては、担当者も同様だが、ほとんど何も説明せずに一方的に怒鳴りだすなど、これがサービス業に携わる者かというほど表と裏の態度のギャップが甚だしい。）
管理人についても、いわば後々に何かと都合がよいように「味方」をつくっており、会社方針には沿っていたと言える。
不適正な管理を指摘されると、大和ライフネクストと指摘した居住者本人との間の直接のやりとりでは言い逃れができないため、大和ライフネクストと管理組合の間の委託契約であること（個々の区分所有者は契約当事者ではないこと）を悪用し、当該居住者への説明は一切拒み、「言いたいことは理事会へどうぞ」とだけ繰り返す。
適正に管理していたなら、最初にその管理方法等を明確に理事会及び当該居住者に対し説明すれば、ことは済むはずだが、やっていないのだから当然ではあるが、当該居住者に対してはそれができない。理事会に対してのみ、何ら確たる根拠を示さずに、低レベルな子供じみた嘘をつき続け、都度、その説明内容を議事録に掲載させる。
最も多用し隠ぺい工作の基本とする議事録への掲載は、多少の「脚色」程度ならまだ許されることもあり得るだろうが、平気で都合よく「捏造」する。録音した音源データと聞き比べても呆れるばかりの捏造である。
担当者らに懐柔された理事会は、大和ライフネクスト作成の議事録案を深く考えずに承認・周知させ、記載内容に関しては、形式上の作成者となる理事会に一切の責任があるとの体裁を作り上げられてしまう。
②　そのほか、理事会や一部の居住者を利用しつつ、何がなんでも隠ぺいし誤魔化すために以下のいくつかの具体例のような低レベルに過ぎる隠ぺい工作を数々と繰り出す。
・　居住者へのアンケートを実施する。
大和ライフネクストにとって実に都合よい回答を誘導する質問等、およそアンケートなどと言えないものを作成し、理事会名で実施する。このアンケートは、大和ライフネクストにとって、不正を隠す拠り所になり得るものである。
なお、私が指摘した案件に関するアンケートでは、管理人が親しい居住者に対し、都合よく回答するよう依頼したことが強くうかがえた。
　・　居住者に対する説明会を開催し、管理人等と親しい居住者を動員し、指摘した本人に対して一方的に反論させ、又は罵倒させる。
　・　理事会で改ざんした資料を提示する。
例えば、もっぱら社内資料として管理人が記録する業務日誌を改ざんした上、わざわざ理事会において提示し、水やり等管理は適正に行っていたと理事会が確認した旨を議事録に掲載する。（それより前、担当者が突然よこした１回限りの失礼極まりない電話でのやりとりで、私から業務日誌に水やり等の記録はないのか問うと、担当者は、「記録はないがやっていた。」と答えていたもの。）
　・　同じく理事会等に提示する資料では、都合の悪いものは一切見せない（隠す）。
私から指摘があったことを理事会にて説明するために作成した資料について、後で確認すると、大和ライフネクストあて指摘した多くのメールのうち、ほんの一部の写しを添付し、多くの都合の悪いものは一切添付していなかった。
また、私も出席した居住者説明会については、動員された一部居住者が論理的な発言などせずに一方的に私を罵倒していたこと、私が不正に関する資料を提出していたこと、私と担当者の双方が録音していたこと等から、議事録の捏造もできず、議事録の作成・閲覧を行わなかった。また、担当者は、出席を依頼した居住者に対し、決まり文句の「発言する場合は、その前に氏名等を述べること」の指示もしなかった。
　　　これらは、子供じみた隠ぺい工作の一部の例ではあるが、特にアンケート及び居住者説明会については、大和ライフネクスト内で共有されている常とう手段に違いないであろう。

２点目は、大和ライフネクストが管理組合や居住者の利益などではなく、常に金儲け第一主義で活動していること。
やむなく大田区内の大和ライフネクスト管理のマンションを出ることにした際、何社かの不動産会社とやりとりをしたが、一部の社から、大和ライフネクストには、「がめつい」、「金にこすい」との評判があることを聞いていた。
このサイトへの元社員からを含む多くの口コミを見て、評判どおりで間違いないと認識した。
理事会メンバーをおだてて懐柔することを、管理組合から利益をうまく吸い上げることに、大いに役立てている。
支社長が私あてにいやいやよこした誠意がまったく感じられない書簡には、最初に指摘した当時、植栽が枯れて雑草が生え放題だったスペースについて、理事会に諮った上、善意から同社が費用を負担して植え替えたかのように記載している。非がないにもかかわらず自ら費用を負担するなど、大和ライフネクストをよく知る者で真に受ける者はだれ一人いない。ちなみに、適正に管理していたと言うにもかかわらず、理事会に断ることもなく、業者に当該スペースの枯れた植栽を引き抜かせ整地させた上、理事会にて見せ、虚偽の枯れた原因等を説明している。何ら手入れがされず、荒れ放題の現場を見せたくなかったに違いない。
仮に管理費から支出して植え替えるとした場合、理事らから枯れた原因等について突っ込まれる可能性があること、また、のちに水やりをまったくしないなどの不適正な管理の事実が明らかになったとき、明白な管理費の搾取、詐欺となることなど、それらをおそれて管理費を使用できなかったものである。もっとも指摘した当時、他の枯れた箇所は、すでに業者によって引き抜かれ整地されており、しれっと費用を管理費から支出していたはずである。

あまたのマンション居住者の方々にお伝えしたいですが、大和ライフネクスのような会社に管理を委託することは、社会規範もへったくれもない管理会社を世の中に広めるに等しいことです。
もし、管理会社を大和ライフネクストに変更するなど検討している管理組合があるのであれば、即刻、考え直すことを強く進言します。
管理組合のことなどではなく自らの利益しか頭になく、必要以上に吸い取られることが見え見えです。
しかも、マンションの適正な管理について、軽い気持ちから、しかも管理人に気を遣いつつ申し出た善良な居住者を、理事会や他の居住者を使っておとしいれるような卑劣極まりない会社です。
マンション管理適正化法にも規定されている信義誠実の原則に著しく反した会社です。
全国のマンション居住者のためにも、大和ライフネクストのどす黒い姿を知らしめるべきと考えています。（一方で、管理を委託するマンション管理組合、理事会及び区分所有者の多くの方々も、マンション管理の委託について、少なからず勉強すべきだはないかとも考えます。）
大和ライフネクストの不正について、国会で取り上げてもらえないかなど考えていますが、どなたか、マスコミや出版社の関係者を知っている方はいないでしょうか。

大和ライフネクストが運営する、マンションみらい価値研究所の所長さんが、ＮＨＫのマンション特番に出演されています。

2022年10月18日
“老いるマンション” 老朽化と高齢化問題の対策は - NHK クローズアップ現代
https://www.nhk.or.jp/gendai/articles/4714/

2023年10月8日
老いる日本の“住まい” 第2回マンションに迫る2つの“老い” - NHKスペシャル
https://www.nhk.jp/p/special/ts/2NY2QQLPM3/episode/te/RP4RY84RRR/

長年お世話になっている管理人さんは良く働くシニアの方です。
管理組合のコンサルタントとしても、運営管理を総合的に任せています。
今回管理組合役員になり気がついたことですが、修繕費積立金目当てに色々とお金のかかる提案が多いです。
財産価値とか意見を言う方もいますがコスパは無いに等しい内容です。
大規模修繕工事についても会社選定を誘導して来たり、積立金に合うようコンサルタント料を請求したり、意見を言わなければ良いカモです。
注視して行きたいです

>>892 マンション検討中さん
　「マンション検討中」さん、今回投稿した趣旨は何でしょうか？何を言いたいのかさっぱりわかりません。
　「大和ライフネクスト株式会社ってどうですか？」というスレにも、まったくそぐわない投稿内容です。
　私、「いかるの」の投稿（891）に対するレスポンスであれば、まったく見当はずれのレスです。私は、2015年の産経新聞に大和ライフネクストの悪事に関する記事が掲載されたように、大和ライフネクストの卑劣さ、悪辣さを全国のマンション居住者に知らしめるために、マスコミや出版関係者をご存知の方はいないでしょうかと言っているのです。そして、それがあまたのマンション居住者のよりよい生活の一助になればと考えているのです。
もしや、あなたは大和ライフネクストの関係者の方ですか？

この口コミサイトをご覧になった方、長文になってしまい申し訳ありませんが、どうか891の内容をよく読んでいただきたいと思います。