リノコでリフォームされた方どうでしたか？

こちらの会社はＳＮＳなどを手掛けているグリーが資本を出しているサイトのようです。

集客サイトと言えば工事業者に丸投げするところが多いですが、こちらは工事のみ外注に委託しているようなので集客サイトというより、リフォームの営業会社と言った感じでしょうか。

>>工事をするのは別会社なんですよね
工事は外注のようです。

ＨＰは機械見積もりもできておしゃれだが、この「バーチャル」企業は「現場」と連動していない。
（１）「リフォーム」としてはきわめて単純な工事を検討中の旨を電話で伝える。
（２）オペレーターは、業者が出向き２日ほどで見積もりを提示する、とのこと。
（３）この時点で、当然ながらおしゃれなＨＰの見積もりアプリはあくまで、あくまで、参考程度。
　　「リアルの見積もり通り」は商売として当たり前。したがって「安心定額コミコミ」は空虚な宣伝文句。
（４）電話の際オペレーターにカード支払いの可否を訊ねたところ、「マスターカードだけ」と言われたが、
　　 あらためてＨＰを見る各社カード利用可。オペレーター（現場）教育ができていない。
（５）数日後、現場（居住地域）の工事業者来訪。
　　 ドタバタと来てざっと見て、「あとはリノコさんを通して連絡します」と言って帰った。
（６）２日経っても見積もり届かず、リノコにメールで催促したところ
　　「業者からの見積もりを待っている。業者をよく指導した」といった内容の返事。今になって指導かっ。
（７）１週間しても見積もりは来ず。断る。時間が失われた。

ＩＴ系の人間が現場の質や状況を把握せず、その点検や指導もたぶんしていない、
つまり、軒を張るだけで母屋のない家、の印象。
一度だけの、利用とも言えない利用だが、そもそもこれじゃあ到底その先を望めない。
このハイブリッド・ビジネスは現状ではムリ。
経営者・社員一丸、喝を入れ親会社の名を汚さない会社になってほしいものだ。

No.3さんへ、なるほど。

レノコに依頼後、調査にきた現地業者は、
煙草くさいし、汚いし、実地検分は３分しかしないし、
でも誰かの力にすがりたい、
ようするに、まともなら地元で生き延びられい人なのですね。
それが、レノコの実態です。
ＨＰでは若そうな経営陣が胸を張って微笑んでますが、
連中はトイレ交換どころかトイレ掃除すらしたこがない、
たとえるなるそういうことなのでしょう。
この会社、うわべだけで、まるで信用できません。

良い業者は楽して見つからないということですよ。

神戸在住で以前工事（フローリング）をお願いしましたが、綺麗に仕上げて頂きましたよ。
見積も広さで決まるとのことで、特に追加料金もなく依頼から10日ほどかかりましたが満足な仕上がりでした。

全国対応とのことで、多少なりとも当たり外れが発生するかもしれまんせんね。

見積もり依頼していましたが、御断りしました。

HPをみて最初は第一候補として考えていました。見積もり依頼をし、希望の日程を伝え可能だが時間だけ未定とのことだったので、決まり次第ご連絡頂けるというお話でしたが、5日経ち前日になっても連絡がこず、こちらから連絡。
結局、明日はいっぱいで無理と言われ来週に。
そして当日。時間になっても現れず、こちらから連絡すると、行き違いがあったようで今日は行けないと。。別の日を案内されました。
こちらは朝早く起きて２時間かけてリフォームする家に向かって待っていたのに別の日？？ふざけんな！！
せめてすぐ向かいますくらい言えよ！！
人生で一番大きな買い物を、こんな業者に任せられません！

クレームなので投稿しようか迷いましたが、今後の皆様のために、参考にしていただけたらと思います。

風呂、壁紙、フローリングをリフォームしましたが最悪でした。

築10年ほどのマンションですがリフォーム完了して1ヶ月後に風呂の配管で水漏れ発生。階下にも被害。

まずマンションの管理会社を通じて下請けの工務店に連絡しましたが配管は手をつけていないとの主張。
その後請負会社であるリノコに連絡。
マンション完成以来震災もありましたが配管関係の水漏れ事故はなく、また風呂をリフォームするにあたり風呂の配管に手をつけないことはないのではないかとリノコに問い合わせたものの「下請け工務店＝リノコです」との一点張り。また請負会社として調査可能か尋ねたところ当社は調査できかねますと。そしてホームページには保証云々謳っているが調査もできないのでは全く意味がないのでは、、、と疑問をぶつけた所「下請け工務店＝リノコ」との解答。何故この業者を選んでしまったのかと自分を責めました。
何もなければ雑に壁紙貼ってもらえる位で済みますが何かあったらどうしようもありません。

この堂々巡りと、階下の部屋の復旧をしなければならない時間的な問題もあり結局リノコの保証は諦めました。
家という貴重な財産を預けてはならない業者です。これ以上被害者がでないことを望みます。

リノコの紹介で１年６ヶ月前に内装リホームをしましたが
契約が取れるまで業者の方がなかなか帰ってくれなくて3時間ぐらい居座れた。取り敢えずサービス等があると言うことでお願いしましたが
壁紙の隙間やらフローリングの歪みあげくのはてに業者の人がスパナとか
工具をフローリングに落としてキズつけても知らん顔。。。おまけにリノコには不備を通さないように言われて追加料金の請求が来たり
フローリングにはボンドの後も着いたままで現在も取れない状態です。
不備のやり直しを頼んでも直ぐに来なく、連絡が来てもやり直しを
しに来ない状態がもう１年近くたちます。
今は本当に不満だらけで他にたのべば良かったと後悔しています。
宝塚の業者です。

マジで最悪です。
洗面台をリフォームしたのですが、棚のビス周りはひび割れがあるし、クロスも周りは破けているし、見えないところはクロスを貼っていませんでした！
二度と頼みたくないです。高い勉強代になりました。

紹介サイトの良いところ
時間や手間がかけずに業者を簡単に探せる。
一度に数社の見積もりが取れる。

紹介サイトの悪いところ
業者は紹介サイトに紹介料を払って紹介してもらっているため成約しないと赤字になるのでしつこい。
集客サイトは紹介する各業者の技術等には検知していないので接客態度や技術的に問題がある業者にあたる可能性もある。


紹介サイトの業者全てがダメだとは思っていませんので相見積もりを取るのも紹介サイトの業者だけではなくご自分で近くのリフォーム屋や工務店などに声かけて見積もりをとってみるのはいかがでしょうか。

壁紙 張り替え

・メリット

電話対応は分かりやすい

料金も明確

規約も明確


・デメリット

連絡の折り返しが 相当遅い

見積もりに来てくださった方が
相当臭く、作業着が汚れ 破れ 不潔
おまけにスリッパ持参無し

見積もり時間30分遅れる

・見積もり日〜作業日まで15日以上見た方がよろしいです

作業日は2日見た方がいいとのことです

不安

全く問題ありませんでした。少なくともキッチンの場合は、一般のリフォーム業者よりは全体的にコストパフォーマンすがよいと思います。少しハイグレードなキッチンを設置したのですが、格段に安く美しく仕上がりました。応接も丁寧でした。ただ担当の業者の方とは、十分に打ち合わせて置くこととが必要です。リフォームの場所によっては一般のリフォーム業者のほうが安い場合があります。

関西です。
リノコに見積を頼んで業者が夜間にきて見積より15万円高く
言われたが急いでいたのでリホームをお願いしたら
リホームの期間が３日も伸びた。
おまけに雑でフローリングが盛り上がっていたり
壁紙のボンドがムラムラで最悪でした。
やり直しをお願いしたら業者は来なくてそのまま音沙汰なしでした。
保証期間内に来ると言っていたので際に連絡しても来なかった。
兵庫県の宝塚の業者です。

リノコのような紹介サイトは下請けの当たり外れが大きいのではないでしょうか。

工事会社にホームページもない施工事例もないところは要注意ですよ。
施工事例はお客さんの個人情報なので許可を取らないと載せることができません。
施工事例があるところはお客さんが満足して許可していると考えれるので変な工事はしないのではないでしょうか。

>>15
宝塚の業者って専〇社ってとこですか？？

9も15も同じ宝塚の業者？？

500万近いリフォームを頼みました。
何箇所か壊されてしまう場所もあり、リノコに確認したら、依頼した業者に確認するとのこと。
結局、業者が知らないと言ってるので、リノコでは、何もできないとの返事。
リノコの人に現場に来てほしいと頼んでももちろん無理。
最悪。出来ればリフォーム前にもどしてほしい。

リフォーム終了して1ヶ月経ちました。
一応見た目はほぼ満足していますがそれは自分が選んだキッチンやお風呂の商品についてのみ。
正直他でやればよかったと後悔しています。
キッチンの割引率がほかより良かったのでリノコに依頼しましたが、ここは窓口と言えど見積書を作って契約をしてもらいお金を取るだけです。
リフォーム及び建築のことに関しては全くの素人です。オペレータも言葉は丁寧ですがマニュアル通りでしょう。
最初の見積から変更があり最終見積が出るまで2週間以上待たされ3度催促してやっと。
紹介された業者が最悪で能書きはたれるが段取りが悪くいつまで経っても着工せず結局1月半も待たされました。
止めたかったけど契約してしまったので仕方なく・・・

リフォームは3度目ですがこんな最悪な業者は初めてです。工事が遅れてでも変えてもらうべきでした。
床の貼り方も下手で凸凹しています。（最悪）

現在検討中の方、やめておいた方が身のためです。安かろう悪かろうです。資金に余裕がなかったのでこちらも甘かったのですが最低でした。
キッチンとお風呂はグレードアップしたのでいいものに仕上がりました。そこは満足しています。

下請け業者うんぬんの問題。
リノコ事態が最悪でした。
並行して6社に見積もりをお願いしてましたが、リノコ以外の5社からは3日から1週間で連絡が有り、大体450万円前後の見積もりでした。
2週間過ぎてもリノコからの連絡が無いので妻が連絡したところ口頭で1500万円と言われました。
（因みにネッとでの簡単見積もりでは270万円でした。）
他業者さんからの見積もりで大体の相場が解ったので、次に日に私が電話して見積もり内容を確認したところあやふやな回答をするので、きつく問い詰めたところ『実はまだ見積もりが出来てないので適当に言った。』との回答。
改めて次の日に「担当者から直接電話してもらってください。」と伝えましたが、これにも連絡なし。
その他、見積もりに来た担当者は名刺も置いていかない様な会社でした。

下請け業者により当たり外れが有るのは理解できますが、元受の会社【リノコ】事態が最悪の会社です。
勿論こちらからお断りしました。
2週間以上待った意味も無し。無駄な時間でおかげさまでリフォーム着工が遅れました。

>>12 匿名さん

酷い工事されましたよ、交付期間遅れ、汚れ、きず、剥がれ、とにかく信じられないな仕上がり

リノコの電話オペレーターは案件を多く抱えているのかわからないが、
雑というか、慇懃無礼そのもの。システマチックに案件を管理していているが、
フロントの人間が追いついていない感じ。

実際に下見に来る下請けと思われる業者さんは、普通だったので、
結果的に仕事にならない下見だけをする結果になり、気の毒。

小綺麗なWEBに騙されない方が良い見本のような業者。

リノコでキッチンリフォームをしました。値段はまずまずですが、やはり自社でないぶん、下請け業者との連絡がスムーズにいってなくて、期間が長くかかりました。責任の所在も曖昧です。若い会社と思いました。
二回目はないかな・・・。(´ｰ｀)

連絡してからの対応 スムーズ
見積後 電話がかかってくる

リノコから依頼されている下請け業者

今回は、最悪でした。

壁を確認した際に7センチ×5センチの穴を空けられました。

リノコに報告しても、下請け業者に確認しましたが、元々の土台が悪かったと直すサービスは行えませんと言われました。

賃貸なのに穴空けられて、他見積もり業者の見積額も上がり… 気分最悪でした。

リノコで壁紙張替えと床の工事をしました。
現地調査に来てくれた下請けの業者さはすごく感じがよくて、工事をお願いしすることにし
施工もきれいに丁寧にしてもらって、それに関してはまったく不満はなかったのですが、
リノコに発注後、下請け業者からもらった名刺から、その下請け業者のホームページを見たところ・・・
リノコより安い金額でした。
工事のときに業者に聞くと、申し訳なさそうに、下請け業者からリノコのマージンが発生するのでと
こんなことなら、直接その業者に依頼すれば、同じ工事が安くできたのかと思うと、損した気分でした。

最悪。壁も床も素人のDIYレベル。結局、違う業者さんでやり直してもらった。

　リノコでリフォームを頼みました。来た工務店は素人の人達で仕上がりが、あまりにも雑なので帰った後、電話したところ、すぐに見に行きますと言ったのですが来たのは２週間後、手直しをしますと帰ったのですが、リノコから業者から工事完了の報告がありましたとのメールが届きました。直ぐに電話すると送信ミスで、申し訳ありませんと回答があり、業者から直ぐに連絡させますと、明らかに業者の悪態をかばったようでした。その後、２週間以上も連絡なし。この件でリノコにメールすると翌日、業者から電話が、ありました。結果、リノコの対応型は評価できますが扱っている工務店が最低です。リノコの担当者は丁寧だったので口コミで劣悪な業者はやめてほしいと言ったほうが、いいと思います。

先日、地元のリフォーム会社と契約しました。洗面台、トイレの交換、部屋のクロス交換とガス給湯器の交換などです。見積もりが出るまで2日、その後2回ほど修正しました。
リノコの簡単見積もりや実例を見ましたが、それほど安いとは思いませんでした。
相見積は2社に頼みましたが、片方の営業担当は商品知識もあいまいで見積もりも10日以上たっても出てこなかったため断りました。
リノコは担当者の顔が見えないのも、選択からはずした理由です。

先日、地元のリフォーム会社と契約しました←地元の工務店です。失礼しました。

リノコの資料請求は、無料ですか？

先日リビングのクロス張替えを依頼し、下請け業者が見積もりに着ました。込み込み簡単見積りで9万弱のところ、リビングにソファがあるのでとプラス20000円、一箇所ヒビがあるので剥がすともっとあるかもしれないという理由で、プラス20000円。広告に偽りありです。電話でリノコの社員と話しましたが、まったく納得できる
理由ではありませんでした。皆さんどうぞ気をつけてください。不快な思いをします。

リノコの業者には、かなり、不快な思いをさせられました。安かろう悪かろうを体感しました。
頭悪そうな人には頼んじゃダメですね。

リフォーム見積もり予定日当日、いつまでたっても業者が来ず、リノコに問い合わせたところ、下請け業者が時間を認識してなかったとのこと。一方で、当日に何度か下請け業者から電話したのに不在だったと言われたものの、着信履歴は入っておらず、うそがばればれの対応で呆れました。この会社はいい加減なのでやめた方が良いです。

この会社は、はっきりいって対応が適当すぎます。嘘も平気でつきます。
マンションのリフォームを依頼しましたが、お金を払っているのに、全く工事が開始されず、何度も担当者に問い合わせました。工務店は別会社なのですが、連絡が適当で約束した日に会えなかったりします。
担当者も、他の方の言うように上から目線で、嘘がバレると話の途中で電話を切ったりします。
リフォームの完成も半年以上も遅れて、予定通り入居できなかったため、その間に別の住む場所を探す羽目になりました。
正直安かろう悪かろうの会社だと思いました。二度と頼むことは無いと思います。

問い合わせの対応女性最悪。質問に答えられない。こんなできない人間が窓口の会社ってどうなんでしょうね。

全く問題なく、バリュー(value)な価格設定だと思います。一般の業者よりも割安かもしれません。物によっては違うかもしれません。特に、システムキッチンなどは絶対お得です。勿論、提携している業者との打ち合わせで、料金や仕事の質が決まるようなので、見積もりに来た業者とよく相談するのがいいと思います。私の家を担当した業者の人は、一級建築士で人柄も素晴らしい方でした。決してリノコは、怪しい、悪徳な業者ではないことを保証いたします。新しいビジネスモデルを持った会社だと思います。リノこのような会社が多くなれば、消費者にとっては安価な費用で、安全・安心を買える時代がやってきます。応援したいくらいです。今後も、機会があれば、またリノコにお願いしようと考えています。

グリーが２年半前に１３億で買収し、今年２末で別会社に１円で譲渡。

最終損益は、売上１６億（５億7千の赤字）。

買収時点から、赤字は拡大し、グリーも見切りをつけた感じの流れです。
http://v4.eir-parts.net/v4Contents/View.aspx?cat=tdnet&sid=1447402

既にグリー子会社ではありません。お間違いのないように。

今は、株式会社Qがセカイエ（リノコ運営会社）を所有
http://9ue.co.jp/company/data/

資本金3000万の親会社が、資本金3憶5千万の子会社を１円で購入。

一言で言うとリノコさんの今の会社価値は１円ということです。

悪徳業者ではないでしょうが、安心かどうかは疑問だと思います。

リノコは　ダメなリフォーム会社だったのですね

ありがとうございます！

ただの、ピンハネ会社だよ

確かにこの会社はいい加減です。
見積りする為に、業者の訪問を自宅で待ちましたが来ませんでした。
来ないので連絡すると色々と言い訳してましたが、来ないのは電話で話をしている人ではないのでどうもにもならないです。
普段普通に会社で仕事をしている社会人として考えると、この業界のモラルの低さだけが印象に残りました。
時間に間に合わないと思ったら連絡して何時くらいになるとか…事前に時間変更するとか、きっとできない人種なのでしょう
結局、この会社はどうせ全体的にいい加減そうなので全く別の会社でリフォームしましたが、そちらの営業さんも業界全体的にモラルが低いと認めていました。

クロス張替え
値段通りのクオリティーの低さでした。

職場の内装を2年前にやってもらったが、100万かけて、4ヶ月ぐらいで剥がれてきた トイレは

本文 数年前までリノコの加盟店でしたがユーザーには高い金額がいってるようですが業者に対しての金額は安すぎる。
業者側からの目線ですとこんなに安い金額ではこの程度ですよっていうしかないくらい安い。
件数こなせば細かいトラブルなど付き物ですがそれにすぐ対応するかどうかは各業者によるものです。
細かい手直しなど何度かありましたが少なくともウチではすぐ対応しましたよ。ユーザーを思ってすぐ動くかどうかで人の心はかなり変わります。人対人だからね。
それでも話しがこじれたりどうにもならなくった案件に関してリノコは全くフォローしません。
最終的に加盟店を必要悪とし、全く助けようとしません。
そのくせ誰も行かない案件があると行ってくれ行ってくれと。リノコ側からの理不尽で無茶ぶりな要求。反対に業者側からの相談などは一切聞きません。助け船など出ません。
ユーザーに優しくない、加盟店にも優しくない最低最悪のクソ会社です。
手抜き工事をされたとか多々見るのですが最大の理由はそこです。
解体すればとてつもないゴミ処分代も出ます。
解体以外の工事金額と同じかそれ以上にゴミは高くつく。
リノコはそれに対して1円も出さないのですよ。
だから余力の無い業者は適当に済ませて終わらせるのです。負の連鎖を断ち切らないとこのような事例は後を立たないでしょう。でもこれはリノコに限って言えるものではなく建築業界全体が抱えている問題でもあります。
大袈裟な言い方をすると何もせずに肥える元請けが最も「悪」なのです。人権を無視したような安い金額では職人もやる気失せますよ。本音を言えばね。
悪徳不動産屋なんかはクロス屋に単価500円位で貼らせて客に単価1500円くらいで請求書してるんですよ。間に入ればマージンは当然だがその乗せ幅がバカか？ってくらいなんですよ。
施工業界を何社が天秤にかけるのは一番良い方法ではあるけれど悪徳はリノコ以外にも星の数ほど潜んでいます。
これから工事など検討されてる方に良い業界が来ますよう。

>>11 匿名さん
はじめまして、私はリノコ施工店です。
最近のリノコは可能な限りすきるに見合った3業者に絞り依頼を投げています。
一方、リフォマや家仲間ドットコムもありますがお客様の依頼を掲示板に載せているだけで早い者勝ち状態です。
前者と後者を比べればリノコのほうがまだマシです。

リノコ施工店、リノコ担当者も対応がマチマチなので誤解を招く場合もあります。

>>38 評判気になるさん
簡易見積もりですよね。
現調すれば正確な見積もり出て当然ですよ。
しかも、凹凸なし、窓なし、ドアなしののっぺらぼうの部屋ならわかりますが、在宅や家具ありなら当然手間や時間も掛かります。
自分のリフォームならもう少し勉強してから依頼しては？

今リフォーム中です。
リノコの対応はわかりやすいし、早くていいです。ただ下請けの業者がハズレでした。後悔しています。神奈川県西部エリアです。リノコさんへ連絡すると、この会社でいいですか？と下請け会社の提案があります。その時によーくよーく下請け会社を調べるといいと思います。

>>26 匿名さん
そりゃそうですよ。
リノコは全国に下請けを募ってピンハネしているだけだから。
お客様重視のあまり下請けさんの都合を聞かず段取りするから困りもの。
無茶言うから、自ずと仕事も荒くなるｗ

はじめまして、下請けをしている者です。
リノコHP価格は釣りですよ。
あの価格では正直できません、状況に応じて見積に加算しています。

クロス価格なんか㎡単価でしか見ないからひどいものです。
窓あり、ドアあり一切関係無しで平米単価で下請けに依頼。
下請けさんのテンション落ちればどんな仕事をされるか想像つくでしょう。

クロスは底値まで来ていますのでどこの業者も依頼に対して見送りが多いですね。

もし、あなたが安く依頼したいのなら自身で探し相見積もりすることをおすすめします。

家仲間やリフォマもありますが、掲示板スタイルでかえってうるさい勧誘で手間がかかるかもしれません。

一社一社丁寧に依頼をすれば親切な業者さんは必ず見つかります。

>>51 通りがかりさん
全くおっしゃる通り。
あんな安い価格をHPで出しているからあとに引けないのでしょうね。
以前の物件でマンションクロス案件があり現調した所湿気が多い部屋でカビだらけ、おまけにクロスも剥がれているところ多々あり。
当然下地処理も通常よりかか別途見積に下地処理費を加算したらリノコは諸経費で見積作った様子。
客先から直電での指摘があり、改めて下地処理の必要性を説明しました。
幸いこの案件は受注頂きましたが、上記の様な案件も勝手に内容を操作したりしているので業者側からも疑心暗鬼です。

　全く問題ありません。
　安いと思います。システムキッチン等をお願いしました。他の業者さんと比べて、見積もりが数十万円違いました。仕事も、リノコさんが指定した業者さんでしたが、１級建築士で、仕事も丁寧です。クロス張りなども、他の業者が高い値段で手落ちがあるのに対して、完璧です。最初は、仕上がり具合は地元の人気がある業者のほうがいいかなと思いましたが、数年たつとリノコさん指定の業者のほうが素晴らしいことが分かりました。
　ただ指定業者さんは、大変なようですね。請け負う金額が割に合わないほどなのかもしれません。

57番さん
51の者です。
下請けやっていた時は仕事的にもハードでした。見積もり出していつやるのかも分からない案件も多々あり、他の仕事やってて忘れた頃にいきなりこの日に完工してくれとかいきなり言われたりもしました。最低でも今の現場を終わらせないと難しいと言っても、それじゃ困るとか…いつくるか分からない仕事の為に他社の仕事をないがしろにすることも出来ない中で平行してやらざるを得ない事がありました。それじゃあ手抜き業者も氾濫しますよ、ぶっちゃけ。
リフォームは開けてみないと分からない事がよくあるので内容の濃い現場だとおおよそで２週間かかりそうな感じでも完了日も決めてからじゃないとダメだとか。
会社自体、オペレーターの連中もド素人の集団なのでやる業者もたまらないですよ。先にも述べた通り客とのトラブルが発生した場合100%業者に責任なすりつけます。間に入って抜くだけ抜いてあとは知らん、善きに計らえ的な悪徳ビジネス。
何度も言いますが間に入って何もせず肥えるだけの者が悪なんです。リノコ経由のお客様の家に作業しに言ったら開口一番お宅ずいぶん高いのねって言われました。
こちらの見積もりにいくら乗せたのか知りませんけどやる側からしたらそれだけの金額取るならサービスしろよとか言われもしました。結局のところ金額以上の仕事をすることになってし待った事もありましたね。
過去に「木工事」の見積もりを上げた時に項目として乗せた、「垂木」について。
オペレーターから電話があって垂木って何ですか？って聞かれたときは驚愕しました。

依頼しましたが、後悔しています。
派遣された業者に家に傷を付けられたため、リノコに何度か連絡しましたが、その度に不快な対応をされました。
現場に来た業者も、リノコも、お互いに責任をなすりつけ合う印象です。
こちらが何度も食い下がって交渉した結果、ようやく修繕に応じましたが、気の弱い人なら途中で諦めて泣き寝入りしていたと思います。
2度と頼みません。

リノコは基本的に自社の非を認めません。
確か提携業者を「元請け」にする事でトラブルがあったときには業者とユーザーで解決するようなシステムだったと思います。要は「後は善きに計らえ、こっちは知らんぞ」的な感じです。
仕上がりのレベル等は本当に来た業者によります。
丁寧な業者が居る事も事実なのでリノコ業者＝100%質が悪いという訳ではありません。
ハズレ業者が来てしまった方にはかける言葉もありませんが、そこがこの業界の闇でもあります。
前でも述べました通り、施工業者は最低賃金でやらされます。間に入って抜くだけ抜いてるその体質が業者全体をダークにしてるんですよね。必要経費も一切出ません。
交通費も一切無し。
間に入って抜いてもトラブルが発生したら最大限フォローしてくれるならまだ分かりますが業者サイドを悪者にする体質。
トラブっても「知らん、そんなのは業者が悪い、こちらは何も落ち度がありませんよと。」
リノコの仕事をやっていても徐々に不信感しか抱かなくなっていくという負の連鎖に繋がります。
そうなると作業もおざなりになり、ユーザーも不安に陥る
、リノコと業者、ユーザーの三者の中で一者だけが儲けて潤うという最悪のシステムですね。

6社も合見積なんて常識外！

いくら、見積無料と言えども
人が動く＝金が動くって言う感覚がないのでしょうか？

あんたの暇に付き合っている業者はいないんだよ。
せいぜい、3社ぐらいにしとかないと業者さんに悟られて適当にあしらわれます。


だから、うんちくばかり言う奴は嫌いだ。

51番さん
57の者です。

リノコの依頼はピンポイント過ぎますね。
ですから、大手さんや貴方のようにしっかりとした方はかなりやりづらいと思います。
私の様に2、3人でやっている業者にはピッタリです。

例えば夕方4時連絡来て明日10時現調行けないか?
なんてしょっちゅうですｗ

客先に行くとリノコさんに依頼して2週間したから断りの電話したら何とか伺わせます。
、、、、で自分に来た訳かｗ

この状態で受注率はかなり低いと言うよりゼロですね。
現在もリノコさんのウエイトが高いのでこの辺にしておきますが。

塗装店です。リノコからの仕事は価格競争が激しい上にマージンを引かれるので、手抜きってわけじゃないですけど極力工程をおさえてます。そうしないと生活が成り立たないので。

>>63 同業者です
リノコはクレーム処理が下手な会社ですよね。
担当によっては客の言い分ばかり聞く人、うちの言い分をきちんと客に伝える人、対応が違いすぎて困る。
とくにクレーム絡みはさっさと処理しないと客によっては話をすり替え、難クセ付けて支払いを拒んだりするからね。

お陰で未だリノコから支払いない物件あるよ。
客にはぐらかされないで対応して欲しいね。

リノコはお勧めしません。工事は全く別のリフォーム会社が行うので丸投げ、リノコは現地には絶対来ない、何か問題が有っても電話での対応のみ、契約関係だけリノコを通す＝リフォーム業者に頼むよりその分見積高い、リフォーム見込み客の集客サイトの中でも見積内の手数料が高く、良い工事会社に当たっても２度目のリフォーム時にその会社へ直接頼めない。（リノコが各業者に約束させてる。）業者の見積を直接もらえる一括見積の相見積サービスをお勧めします。下請けの業者はリノコに手数料引かれて工事の予算が安すぎてモチベーション上がらず、、、

一度お断りしたところ、２度目は速攻断られました。

>>69 匿名さん
誠意のある依頼、断る理由話しましたか？

リノコさんは業者さんに見積無料で現場調査させるのですよ。
リノコさんだって業者さんに負担をかけないようにあなたを外しただけですよ。

最近のお客は、①平気で依頼内容（平米数など）をごまかしたり
②直取引を持ちかけてきたり③ゴネるだけゴネて依頼しなかったり

リノコさんあなたの前歴を見てますよｗ
元々は親会社がソフト会社ですよｗ
不義理な依頼すれば自ずとCランクの扱いを受けますよ。

グズグズ言うなら、リフォーム一括見積のホームプロに頼んだらどうです？
一気に依頼できるが、5〜7社ウザいメールが山ほど届きますよ。

リノコさん以外にサイトを通さないほかの業者にも見積りとりましたがほぼ２倍の価格でした。
リフォーム業界のぼったくり体質を価格明朗にして集客してるのですから当然手数料は払う（業者が）べきですよね。相見積をしていると話したら10万単位の値引きを提示してきました。それなら初めからをの価格を提示していたらいいのに遅いです。リノコ経由の業者さんに頼むことにしましたよ。貸家をしているのでリフォームには少々うるさいですが、大丈夫な気がします。まだ結果はでていませんが。とりあえず。まあ手数料がいくらなのかは気になりますねえ。直接契約はダメと相当きびしいようですね。

>>71 匿名さん

賢明です。

悪徳リフォームやぼったくりリフォーム業者は本当に多いですね。

この様な業者が横行するのはリフォームに対する「基準」がないからですよ。
リノコは単価を細かく設定して積算しています。
必要に応じて下請けさんにも施工費の内訳をヒアリングしてきますよ。

私の場合、現場調査の時点で標準で収まらない案件があるとお客様に事前説明しておきます。
疑心暗鬼にお互いなるのも嫌ですからね。

あと、リノコさんはある程度業者さんをふるいにかけて依頼してますから安心です。
態度が悪かったり、クレームが多かったり、直取引を持ちかけたりする業者は切り落としてますからｗ

>>72 住まいに詳しい人さん
ふるいをかけてないよ。
やってくれる業者がないから手当たり次第連絡してるよ。
うちにも連絡きたよ。
どんなもんかなって気になって資料請求しただけでやって下さいって連絡きたよ。
安いからやらないけどね。
何回もやって下さいって連絡がきて面倒だった。

壁紙張替えの見積もり取ったら他社の6割くらいでした。
安いことはありがたいのですが、ここを見ると少々心配です。
安い分、施工後のサポートや保障などが弱いのでしょうか。

>>74 検討板ユーザーさん
クロスの請負単価激安ですよ。
だから、他社よりずっと安いのです。

>>73 通りがかりさん
ってか、面倒とかあんた言っててリノコに資料請求してんじゃんｗ

業者をしていた者ですが、片道60キロある案件に行けって言われたり、結構な無茶ぶりをしてきますね
自分は受注後のアフターに関してはお客様との連絡は密に取り合いまして、きちんと対応はさせて頂きました
お客様の笑顔が見たくて一生懸命仕事をさせて貰っていたのにも関わらず(顧客満足度5つ☆も頂きました)
でもこの会社はお客とトラブルを起こすと全て業者の責任にして、その業者を排除に掛かってきます
自分の施工事例削除をリノコに訴えましたが、写真は当社の功績であり御社には関係ないと言われました
お客様に施工事例の業者でと言われたら、どう答えているのかは不明ですけど
GREEからQに変わって、
このように、末端の融通の効く下請け業者を使い捨てのコマにすぎないと思ってる会社だから、今のリノコに期待をしてもいい仕事は望めないのかもしれませんね

>>77 匿名さん

片道60kmですか、、、
お疲れ様です。どこのエリアか分かりませんが貴方を頼りにしてたのでしょう。
トラブルに関しては確かに業者の責任にする傾向がありますが仕事を振って頂いている以上
『それなり』に収めるしか手立てはありません。
リノコ担当者もソレを望んでいます。


でも、排除ってありますか？
タダでさえ業者不足なのに、、、

>>78 同業者さん

>>78 同業者さん
お客とトラブルって言っても、自分は、何回も確認したのにも関わらず、工事代金をタダにする為、(計画的な犯行)工事9割終了してた翌朝にこのクロス違うって因縁を付けてきて、自分は何回の確認したでしょ?って言ったら、いきなりカッター突き付けられ、こんな業者じゃだめだから工事代金全額返金しろってリノコに電話して、リノコは面倒臭いから全額返金して、最後は自分達の手間(他現場の手間)からそこの材料費を引くって事をされました因みにトラブったお客(爺さん)クロス貼ってる下でイビキかいて寝てるわ犬は放してあるわ家具はどかしてないわ、終いにバカ犬は糊付け機のエンボステープ齧ってる始末で、これを報告したのにも関わらず
今の頭の奴(名前は伏せます)は、職人を捨て駒みたいに思ってるそうで、御社には出せませんて言われましたよ
因みウチをひいきにしていた担当さんはもうリノコを退社してます
顧客満足度5つ星獲得してるのこのエリアだとウチしかありませんけどね(指名きたらどうするんだろ?)
〇〇〇設のあの汚いフロア貼りを新着施工事例の写真出してるの見て、これじゃ素人以下って言われても仕方ないんじゃないかな
因みに自分は現在、安いけど新築工事(大手ハウスメーカー様)の受注ができてるから彼女と2人で冗談言いながら仕事してます
辞めちゃった2人にはかなりお世話になったから本当は御礼を言いたいです

>>79 通りがかりさん
伝えたい事よくわかります。
丸く納めたい為にお客の言い分を聞く傾向があります。
お客も［善意無過失］ならまだ判りますが、依頼案件の中には虚偽や意図的に依頼する悪質な客もいます。
リノコ担当者のヒアリング不足も拍車をかけて客も言いたいことばかり。

初めはリノコの依頼はほぼフルスイングしてましたが最近は良く見て見送る事にしてます。
依頼票の内容で支離滅裂ではないか、都合の良いことばかり言ってないかｗ

依頼内容が曖昧だと対応範囲以外の内容も押し付けられるし、そんな客はどこでも断られているはずです。
お互い頑張りましょう！！！

>>80 匿名さん
リノコは基本材料しか買わないようにしてます

施工後に、お客さんから携帯なったから、アフターかと思って電話出たらリノコの苦情って事がありましたよ(どんだけ職人のこと信用してないんだよ笑)
それとあの朦朧爺さんとこのバカ犬の細菌のせいで、彼女は腎臓悪くして30キロも浮腫むわ(透析1歩手前＆死ぬ1歩手前)までされてるから、万が一にも現調メール＆電話来ても断わると思います
後大手ハウスメーカー様の新築やらせて貰えて解ったんですけど
リノコは労災保険の確認してないから独立後すぐならいいかもしれないですけど、もし何かの加減で調査が入って労災保険に入ってない業者がいるのがバレたら営業停止とかありえますので、気を付けた方がいいですね
自分は､暫くリノコと絡む事ないですけど、お互いに気を付けながら頑張りましょう

>>75 住まいに詳しい人さん
やすい？都道府県によるのかしら？2畳くらいの部屋のクロス張替え32万円って見積もりが来て、もちろん依頼しませんでしたが、二度とリノコてわ見積もり頼むつもりもないです。
ぼったくり業界もいいところ

まぁ岡山県ってぼったくり業者しかいないから仕方ないのかな。。。

2畳くらいの部屋のクロス替え見積もりしたら、32万円だと言われ 二度と頼まないと思いました。

最低ぼったくり業界 。岡山県玉野市です。

>>83 名無しさん
本当に32万円でしたら法外ですね。
基本的にリノコは私達業者に、平米@で取決めをしております。
現場調査報告書をごまかしてリノコに提出している可能性があります。

リノコに頼まないとは言わずに一旦リノコ担当者に問合せて頂きたいものです。
リノコでも現場状況を把握しきっていないのも実情です。

当初から不良業者がいて手をわずらってるとは聞いたことがありますがここまで酷いとは、、、
2畳でしたら基本料金の39800円ですよ。

では。

トイレのクロス張替えの見積もりを依頼。
リノコのホームページには「便器の脱着は行いません」と明記されているが、リノコから初めて依頼されたらしい業者から至極当然のように「便器脱着の経費が2万円程かかります」と言われて唖然。担当に連絡すると「状況によっては脱着費用が発生する」らしく、それなら「便器脱着は行いません」のコメントは削除するか条件を付記してしかるべきだと意見したが、やはりネット業者は「安易に信用すると危ない」ということを身をもって体験した出来事だった。

>>85 なんだかなぁさん

トイレをつけたままだと綺麗に貼れません。ちゃんとした業者ならトイレを外して壁紙を貼ります。
いい業者だと貼り方も色々提案してくれます。
どうでもいい業者ほどトイレはつけっぱなしでやると思います。

去年10月に500万位のリフォームお願いしました。
オペレーターは使えない、工期はどんどん延びる、仕事が超雑。
まるで素人がDIYで頑張った出来栄えでした。

もちろん、すぐに手直しするよう伝えましたが、そこからまたえらく時間がかかる。
手直ししても雑だから、また手直し。

結局、床の何箇所かはめくれ上がり、壁紙はゆがみ、最悪な結果となりました。
店として使うため、延期はそれ以上出来ず･･･。

2度は無いです。絶対に。

小さい作業は最低料金（40000円弱）ですよ。
こぶし位のクロス補修でも最低料金はかかります。
さらに下地（石膏ボード等）の損傷があると更に費用がかかります。

少しでも安くしたいのなら職人さんに直接お願いしてみるのも手です。

こちらの業者は本社が受けてただ下請けに流すだけです、下請け業者がどんな仕事をしているか本社はわかっていません、施工前にハウスクリニーングでクリーニングをして（順番的にクロスを先に施工できなかったため）壁紙を後で施工したのですがワックスを塗った床にいたるところに壁紙のノリをつけていていて、本社に連絡しても対応は悪く、こちらが建築関係の社員だとわかったら最後には掃除屋本舗を入れて掃除をしていきました。又はがした壁紙をマンションのごみ捨て場に捨てていこうとするし最低な業者でした（建築廃材は産廃処理をしないといけません）下請け業者が廃棄代を浮かそうとしてそうしているのか、本社が指導していないのか、わかりませんが廃棄処分も見積もりに入っていないとおかしいです。数年が立ちドア類の枠に白いものがこびりついていてよく確認するとノリの拭き残しが年月が経ち白化してるものでした、リノコから営業電話がかかってきたときに相談したら期限が過ぎているため対応できませんとの事
・・・トータルここに頼んではダメですね、少々高くてもちゃんとして業者で施工しないといけないとわかりました、・・・入居日をずらしても知り合いの業者で施工すればよかったです。

派遣してくる業者の質が低い。
腕が悪いだけでなく、態度が悪く、丁寧にしようとする気すらない。
工具で床に傷をつけられたが認めないので保証なし。
リノコ自体も対応は業者が行うので謝罪以外は出来ませんとの回答のみ。
絶対に使わない方がよいです。特に大規模リフォームはやめた方がよいでしょう。

>>89 ＫＩＫＵＣＨＩさん

まずあなたの段取りが悪すぎます。
普通建築関係に携わる人間ならハウスクリーニングを先に入れても床はやらせません！
それをワックスまで仕上げるなんて素人か
って思うほどだね！
ワックスを塗った後ではきちっとした養生はできない！
クロスを剥がせばゴミ、ホコリは絶対出るため簡易的な養生ではひいた養生の隙間から潜り込んでしまう！だから養生テープで床に張る。テープを剥がせばワックスも取れる！
建築関係に携わる人間ならわかるはず！
そんな事知らない建築関係に携わる人間の働いてる建築会社は大したことない建築会社！
建築会社なら自分の下請け使うだろ！
そんなにポンコツばっかり揃ってる下請けばかりなのかな

分かってますよ先に床施工したらいけないのは、当然
それでも引っ越し等もろもろの日程が合わないため仕方なくお願いしたのですが
リノコにも確認し大丈夫ですよと言われ施工に来た職人さんにも伝えています
結果畳の部屋はきちんと養生しやっていました、フローリングは洗えばいいだろうぐらいな感覚なので頭に来ました、新築現場だったらこんなことはないですね
そもそもいながら工事の場合はどうするのですかね？
あっちこっちノリをべたべたつけるような施工でしたからね。
床だって下さんにマスカーテープを張ってブルーシート等を引けばいいだけの話
養生一つしないで床に盛大にノリをつけまくってましたから

まーそれ以前に取った壁紙材をその場所に捨てようとした時点で施工屋としてはアウトです、不法投棄です

こちらは建築関係と書きましたが工務店当ではございません

基本サブコンですが当社の仕事内容も知らず悪口を書いているんですからね

まリノコは二度とお願いしないのでいいのですが、では

>>92
工事前にハウスクリーニング入れる方が間違ってますよね
ましてワックスがけまでするなんて

自分事は棚上げにしてクレームをつける気質の客の工事はやりたくないですね
こういうお客さん増えてきた気がします
私はトラブルを避けるため工事前にしっかり話をして信頼関係を築けないと思えば断ってますが。

92
養生はただでは出来ないの分かってます？
どうせ養生費けちったんじゃないの？
工事前に養生費払うからちゃんと養生してくれって言えば済むだろ！
どうせ何社も見積とって安い所に出すからだよ！
何がサブコンだ笑わせるな

こちらで前にも書き込みしましたが自分もリノコ加盟店やっていました。
ユーザーさんからの意見を読みますと、まぁまぁなかなかの酷評でその通りかと思います。
業者もピンキリ、上手くて親切な業者がいるのも事実ですけど多分ねその逆が多すぎるんでしょう。
10件工事して9件クレームがきたという業者のケツ拭きまでやらされましたからwwその程度の奴もいるんですよ、マジで。全部の業者さんがそうじゃないから真面目にやってるトコがちょっと気の毒に思えます。

こちらもリノコ加盟店でした。安いけどキッチリやつてたのでクレームというクレームはほぼありませんでした。
業者の質が悪いのはあると思いますがユーザー側にも質の悪いのはいましたね。
養生やら作業やら細心の注意をしながらやっていても何かしら難癖つけてくるのも実際にはいます。
業者は最低賃金でやってるけど、それ以上の仕事を求めてくる、挙げ句の果て見積もりとは関係ない所までサービスでやってくれとか図々しいのもいます。
安いなら安いなりの仕上がりになってしまうというのが現場サイドの言い分。それにまつわる部材が発生する事だって当然ありますよ。客は部材代とかちょっとの手間ならそんなの込みでやれよとか言うんですよ実際。
手間代と技術でメシ食ってる職人の大切な部分を度外視して平気でそのような事を悪びれた様子も無くむしろ胸張って声を大にして言うやつもいる。半分被害者面のようにね。
ユーザー側の言い分も良くわかりますが自分の家リフォームするのにネットで簡単に見積り依頼出せる便利さの裏にはこうゆう落とし穴があるのです。
それが嫌なら名の知れてるハウスメーカーとかに頼めばいいんです。ちなみに誰もが知ってるような大手で同じ作業頼んだら場合によってはリノコなんかの何倍もいきますけどね。
そしたらそれはそれで高いだとかボッタクリの最低会社とか言ってまたいろんなとこで文句を吐き出すんでしょうけどｗｗ
今流行りのネットで簡単にカタがつくこのような商売はやる側のスキルアップはもちろんの事だけど、頼む側も少しリサーチとか勉強が足りないんじゃないでょうかね。
客が知識ないから我々のような立場の仕事が成り立つからそこは忘れちゃいませんが無知と横暴、我儘は別物です。

>>96 名無しさん
私も施工店です。
数年前とは違いお客様の質もずいぶん変わりました、そしてリノコも変わりました。悪い意味で。

今年になってから、リノコ内の施工店さん最大5社まで合見積取れる様になりました。
施工費は一律同じなのでいかに施工店さん同士が手間を削って受注すると言ったゲスの仕組みです。
ぶっちゃけリノコはどこの施工店が受注しようと痛くも痒くも無いのです。

定番品以外のイレギュラー案件は徹底的にぼったくる。
ある案件で材工見積を提出し、2週間後エンドユーザーさんから連絡あり当社見積額の2倍の見積額提示があったそうです。
もちろんリノコにキャンセルしたとご丁寧に連絡いただきました。

あと、短時間作業でもきっちり39800円は請求するエグさ。
こんな金額払うくらいなら近場のホームセンターに相談したほうが良い。

こんななゲスの仕組みなら職人さんのテンション、質は落ちます。
これ以上酷いことにならない様に日々祈っている事は言うまでもありません。

絶対にやめた方がいいです。
クロス張替えとロフトベッドの組み立てを依頼しましたが、作業員が1人で来ました。
ロフトベッドを1人で組み立てられると言い張るので任せたところ、案の定家に傷をつけられました。
クレームを入れても、リノコと業者でたらい回しにされました。責任の所在がハッキリしないし、業者も悪質な印象です。

>>96 名無しさん

リノコの目指すところ、着地点が見えませんね。
クオリティー、安さ、手軽さ、便利さ、、、、、何を目指しているの？

同じ客に施工店を何社も行かせたり→下手な鉄砲数撃ちゃ当たるｗ
見積回答をしつこく迫る割に客先に見積り出すのが遅いｗ
HPの安売り価格に合わせて欲しいがために手間を詰めてくる。

楽天にxxxセットと出品してるが現調無しでよく無責任な価格を出せるかと思うと不思議です。

96の者です。
確かにリノコはどこを目指しているのか……。
迷走してるのかもしれませんね。
ウチは下見行って成約率が当時県内トップでしたがリノコ通さず直接のやり取りを持ちかけてくる業者にユーザーが多々いると言う話しは当時から耳にしました。
施工店さんが単価低い中でやってるから一瞬の魔が指してしまった人もいるんだと思います。今はリノコとはお付き合いしていないのですが薄利多売でノンストップでやらなければならない状態でしたね。毎月の建材の支払いなど止める事も出来ませんからリノコの仕事もみっちり入れないと回せない負のスパイラルにおちいりました（笑）
リノコメインになってしまうと地元の建築屋の仕事もおろそかになりがちだったので少しずつ割合を移行していき、結果的にリノコはやらなくなったというのが現状です。もう少し単価も良ければ裏でコソコソする業者も減ると思うんですけどね。
大阪の商人の性質なんでしょうか、損して客を取る、仕事を取る的な考えではないようですね。