東洋コミュニティサービスってどうなんですか？

国土交通省から　処分を受けています。

http://www.kkr.mlit.go.jp/kensei/sangyo/touyou.html

よくわからんけど、会社全体の責任というより、個別の職員の問題じゃないの？

管理費とか修繕積立金を持ち逃げされるのは、管理組合にも半分は責任があると思う。

手口は、
　①この会社は領収書の原本ではなく、コピーしたものしか管理組合に提示しないため、
　　コピーをとる際、金額を改ざんする。
　②清掃委託者に成りすまし、委託料を着服。（現実は清掃されていない。）
　③１３年以上不正が継続されており、手口が巧妙で実損害金額はわからない。特定できた①の５百万円、②二つい　　ては不明分を含め６百万円

会社の対応は以下のとおり。
　①管理組合に謝罪。会社から１千万円を管理組合に支払った。
　②当該社員は懲戒解雇したものの、当該社員は、弁済することから刑事訴追は行わなかった。

　？？会社は、百万円ほど儲かった？？

国土交通省からの指示処分は以下のとおり。

①今回の違反行為の内容及びこれに対する処分内容等について、役員及び
マンション管理業の従事者全てに速やかに周知徹底すること。
②法の規定の遵守を社内で徹底するとともに、社内研修・教育の計画を作成
し、社員に対し継続的にこれを実施すること。
③日常の業務運営に関しての調査・点検を行うとともに、社内の業務管理体
制の整備に努めること。
④管理員業務従事者について、今回の事案を踏まえた業務従事状況の調査
・点検を実施するとともに、再発防止にむけた取り組みとして再発防止策の策
定、社内教育等を継続的に実施すること。

・・・管理人従業員の不正行為を事実上容認している管理体制なので、
　　　是正しなさいという指示。

処分がされたのが、１０月７日。
自社ホームページにも公表されていないばかりか、他の管理しているマンションの住人板
にもその内容が公表されたという話がのっていない。
（クイズ）
これで何とかなっているのはなぜでしょうか？

クイズというより簡単なご質問です。
それだけ、管理会社の体制に興味・関心のある管理組合、この場合は役員さんですね、
ほとんどないということでしょう。

それだけ、管理会社の体制に興味・関心のある管理組合、この場合は役員さんですね、
ほとんどないということでしょう。
半分正解です。正解の残り半分は、入居者のほとんどが東レ関係者だから。

今、この管理会社の仕事ぶりが、あまりにもいい加減なので困っています。
総会議案などに関して、事前の調査不十分で資料もいい加減なものが多く、「忙しくて作っていません。すみません
が、不備があるのは重々承知していますが、これで議案を通してください」など理事会で平気で行ってきます。
苦情や指摘に対しても、終始面倒くさいといった感じで正直、大丈夫かと感じています。
管理会社へ管理内容、姿勢について改善要求されたケースがあれば、どなたか参考までに教えてください。

先日、管理会社変更の際、会社の入れ替えのさい、関係者が、こんなのやってられないな！と小声でボヤいてました。
当然、こんな会社は解約されました。

当然です。

私のマンションの担当者は嘱託の年齢のいった方。年齢がいっている割には、余りパッとしない。こんなもんなんでしょうか？

ここは、会計業務が不明確だった。請求書、領収書が全てコピー！いくらいっても原本でず？、理由は無くすから？馬鹿馬鹿しい！

コピーで対応？偽造されても判らんぞ！

そんな会社あるんですか？

未だに領収書コピーがまかり通ってるんでしょうか？行政からの指導で改善されていないのでしょうか？

やる気ない会社は淘汰されるぞ

正直、淘汰されたらいいと思いますよ。ちゃんと仕事をしないのであれば。
管理会社を変えるなんてことはいくらでもあることですし、親元日の丸みたいなやり方では
駄目なんだと、入居者の方が意志表示したらいいと思います。
ちゃんと管理できる会社って他にもありますし、コストの面や柔軟さという部分では
いくらでも検討の余地があるかと。（東洋さんの実態を知っているわけではありませんが）
築年数がある程度たつと、管理会社と住人の関係や質がどんどん表に出て差が見えます。
購入よりもその後の維持がとても重要だと思いますので
よりよくするための改善は是非されたらいいと思います。
ちゃんとしている管理会社は探せばありますよ！
労力もかかりますが、是非お探しの上ご検討を・・・

すみません「親元日の丸」ではなく「親方日の丸」でした。

うちのマンションの管理人が出入りのクリーニング業者とけつたくして私用の衣服をほとんど無料、ースーツでもコートでも１点１００円ーにしてもらう代わりに新しい入居者を紹介している．そのクリーニング量が半端でない。これが居住者にバレたらクレームをもらうと思うがこんな例はどの程度の不正行為になるのだろうか？いくら注意してもやめようとしないので頭が痛い。是非教えてください。

またまたやらかしてくれました。

ここに管理してもらって大丈夫？

http://www.kkr.mlit.go.jp/kensei/sangyo/130724_toyo.html

↑うわ…見ましたけど、最悪ですね
もちろん真面目な方もいらっしゃると思いますが、、、

同業他社と管理委託費の見積もりを取ったら
ここの今までの実績が高い事、高い事
この程度の管理で・・・・・・・
管理は５流
委託費は一流

対応・接客において最低です。
問い合わせても、また連絡しますといって、連絡がきたとき友達とランチ行ってて電話に出れなかったら、その後一切連絡なし。入居中のトラブルなので年末年始すごく困りました。
そのことも含めもう一回問い合わせたら、問い合わせた件についてはまったくなおってないし、連絡がないのはそっちが協力しないからそっちが悪いそっちが連絡しろといわれました。
すごく傷つきました。
まずお客様が電話で話してるときはちゃんと聞くのが接客として当たり前なのにお客様が話してる途中で
逆ギレして捲し立てるように早口で言われても怖いしこっちも話してるんで何話してるか全然分かりません。
常識的なマナーも知識もないおっさんしかいないのか・・と思いました。

つい 昨日 この会社が 管理する マンション
「シャリエ沼津」(岡一色) で、元居住者(今現在は
転居) による 町内会費の着服が 発覚しました。
公正に 町内会費を管理する 会計の役員の立場に
有りながら、1年間に渡り 総額 約130万円の
金額を 私的に生活費等に当て 流用していました。
今回の 着服に関しては、昨年の11月の時点で
会計監査により 明らかになっていたのですが
現 居住者が この事実を知ったのは 昨日で、マンション
内の回覧板における 書面からでした。
着服していた当の本人は ふざけている事に、回覧板上
の書面の上で 形式のみの 謝罪文を載せ さっさと
当マンションを退去し，姿を消しました。
ご丁寧に 回覧板の書面上では、着服した町内会費の
金額の 入出金の内訳と 着服発覚後に 元居住者が
流用した総額 を全額 返済した事を示す記載が
有りましたが これが 全て 本当だとしても、
法的に 犯罪者として「業務上横領」の罪を問われる事も無く この管理会社と 元居住者の二者間で 勝手に話が
出来ていたと言う事実を 残された 現居住者が
後から知り、皆 怒りが収まらないと言う状態です。
こんな事が 許されていいのでしょうか？
この会社にも 責任は無いのでしょうか？
本当に腹が立ちます‼︎

31の回答の方、自治会費を着服の間違いでは 有りませんか？

この管理会社大丈夫？

管理員の態度最悪　居住者の要望全く聞かず、一日中机に座りぱなし。巡回していない。
していてもみない。フロントもチェックしない。掃除はきたない。管理費高い。

まったく同じ。インターネットで管理会社の紹介を受け見積もりを取ったら２割以上高いことが判明。しかし理事会は全く無反応。

>>36 管理会社不信者さん
滋賀県の草津タワーです。マンション開発段階から建築後10年過ぎた現在まで継続して管理組合の理事をしている者(旧地権者で等価交換者でマンション内に店舗を所有している旧大地主です)がいます。この者(Nさん)を含めこの管理会社らで作られた管理規約にはこの方の役職は任期が定められていません。その他の毎年選出される役員は輪番制で、しかも任期は最長2年と決まっています。おまけに輪番制で選出される理事長は概ねこの長年継続しているNさんと同じ旧地権者がなっているようです。
管理会社が、旧地権者と結託して管理や修繕で儲けるようになっているのでしょうね。理事長に何を言っても、管理会社が儲かる方向にしか動きません。管理費の妥当性を調べるために相見積りを取ることを提案しても「取る必要無し」と理事長に言われます。マンションは殆どの方が管理に無関心で総会には出席されませんし、出てきている殆どが旧地権者のようですから、何を提案しても多数決で否決されます。
この会社はこんなやり方をしているようですね。ある意味、上手いやり方をして儲けていますね？
皆様、総会には必ず出席して、管理の現場を見てくださいね！！

プーチン染?契約管理マンションの大規模改修を自分とこの思い通りする為に監視役で入ったマンション住人にありもしない悪行を作り陥れて辞めさせようとしたとんでもない悪人を野放しにしてる上司や会社に驚くばかりです。高い費用でなんでも自分とこに取り込もうと企みを続ける東洋コミュニティサービス。こんなことしてたらよそに変わるだしょう。

事実のみ書きます

大規模修繕に際して駐車場を外部に移さなくてはならなくなり、探してくれた場所は歩いて10分弱と離れた場所
半年間も不便になる&セキュリティも不安なのに、何も保証なし
駐車場代金は不要としてくれるなど、寄り添った策もない
説明会では、車両に何かあってもご了承くださいと言われた
自腹で車両保険に入りました
そういう会社です

事実のみ書きます

大規模修繕に際して駐車場を外部に移さなくてはならなくなり、探してくれた場所は歩いて10分弱と離れた場所
半年間も不便になる&セキュリティも不安なのに、何も保証なし
駐車場代金は不要としてくれるなど、寄り添った策もない
説明会では、車両に何かあってもご了承くださいと言われた
自腹で車両保険に入りました
移動先の駐車場は決まってるようですが、直前の数日前に案内1枚くれたのみです
何事も後手後手な印象
そういう会社です

>>37 草津タワーマンさん

ここの会社、本当にひどいと思います。
勝手にバルコニーをいじって、タイルを変えたから六千円自腹で払えと言われました。
こちら側が希望したわけでなく、勝手に会社で決めて。民主主義の世の中でこんなことが許されますか？今週の土曜日も勝手に、断水、駐車場を閉鎖すると言われました。それも実費負担しろですよ。土曜日は休みの人が多いのにバカじゃないですかね？住民をバカにしてます。皆さんで裁判で訴えたほうがいいと思いますよ。

>>29 入居済み住民さん
管理人のオッサンも非常識なやつばかり。
こんな会社潰れてしまえ！バカヤロー！

>>41 名無しさん

全くお客さんのことを考えてない最低の会社ですよ。