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>353さん、
「あなたは」→「お前は」→「おぬしは」→「おんどれは」→「おどれは!」です。
時代劇でサムライが、「おのれ!無礼者!」と言うのとはちょっと違うかな。
「わりゃあ!」も同義語です。
「おい!われ、何しとるんじゃあ!」
↓
「ちょっと、あなた、何してるんですか。」になります。
この時の「われ」が、
「われ!」→「われぇー!」→「わりゃあー!」です。
書くとまるで迫力がない、変な言葉ですが、実際聞くと迫力ありますよ。時と場合によっては、役に立ちます。
多用は禁物ですが・・・。
>>「感情的になるな」「丁寧な言葉で端的に要点を伝える」「機嫌は取らない」
というのは、とても重要だし、良い事だと思います。
ところで、直接訪問されたのは、あの一回だけでしたか?
今は、どうなのでしょう?
行く前より、ひどくなったのでしょうか。
私は、以前の賃貸時代、色々あって、言いに行ったら、余計にひどくされたり、逆キレされたりとかありました。
そのおかげで、経験を積む事が出来、要領も分かって来ました。