星野リゾートってどうですか？

ついこないだ社員の休みを105日から増やすと人事からメールが来たけれども全然増えるような気配はありません。

売り上げと固定負債がほぼ６００億と同じで評価はＡーですがＢには出来ないＡという気がしますね。仮に事業形態は違うけど同じ程度の負債を持つアパは資産価値が田舎リゾートと
違い半端じゃない。担保能力は比べ物にならないと思いますね。

数年前に星野エリアと軽井沢の往復バスが渋滞を理由になくなって不便になっていた。それでも去年までは中軽井沢からはトンボの湯、ハルニレまではバスが出ていた、それが今年はそれもなくなって、タクシーか徒歩で来いという方針。だんだんサービスが悪くなっているような気がするのは自分だけか。これからの時代、どんどんふえる高齢者は免許返上の気運が強くなるので、別荘にも行きにくくなると知り合いが言っていた。駅から遠い星野エリアはだんだんさびれていくのではないだろうかとも言っていた、

雲海テラスで雲海を見るために、夏休み星野リゾートトマムに泊まろうかと考えています。HPをみたら1人18000円くらいで「まあ雲海テラスから近くて朝食も美味しくてプールや花火があるならこれくらいの値段でいっか」と思ってました。ところがここのサイトに辿り着き、もうかれこれ20分以上皆さんのレス読んでます。

やっぱり星野に泊まるのやめて、近くの安い宿（1泊7000円くらい）に泊まって、早朝に車でゴンドラ乗り場まで行くべきですか...？

既に経営が変わっているので。

夏休みの家族旅行の古い思い出ですが、30年程前 北海道のトマムの高層ホテルに泊まったことが有ります。
そのトマムを星野が買い取り、数年前約183億で中国人に売り飛ばしボロ儲け、今運営を星野リゾートが任されて居る。
トマムの思い出は広い原っぱの様な所に高層ホテルが二棟。温泉も無く。食堂が遠く、部屋の空調の効きが悪く、窓が開けれ無く最悪だった。
そのホテルが今 雲海テラスで雲海を見る企画。考える物ですね。

星のや京都 は、築100年の趣の建築物とかで 毎年8年連続ミシュランガイド最高ランク5レッドパビリオン取得。高額宿泊料金一人10万円以上
になった。
しかし昭和26年7月6日梅雨末期の集中豪雨で全て跡形も無く、以前の旅館は一級河川保津川(大堰川)に飲み込まれ、犠牲者4名出た。
地元紙京都新聞にはこの日京都府京都市で、死者約140名だったと掲載されている。
築100年の建造物で無いのに、詐欺星野だと思う。全国の国立図書館等でこの記事閲覧出来ます。平気で詐欺する会社です。

箱根界に泊まりましたが、設備は良いものの、
料理普通、従業員はサービスの意味を理解出来てないですね…アパと同レベルでしょう…
設備を楽しむホテル、旅館だと思います。

トマム最悪。料理もボッタクリだし、スタッフの質など他も同じか？と思う。二度と行かない。

その通りでした。こちらの掲示板を早く見ればよかったです。従業員は学生アルバイトのレベルでした。設備も値段からすると今一歩です。

595 匿名さん で8月投稿した者です。
今年も後1日となり掲示板を見返していて自分の投稿に誤りを見つけました。
昭和26年7月6日梅雨末期集中豪雨災害で嵐峡舘が跡形も無く保津川に押し流され犠牲者4名と書きましたが、
正しくは、[昭和26年7月11日]でした。午前9時10分頃、中腹の山崩れで旅館建物は跡形も無く全て保津川に流された。
京都府亀岡平和池が欠壊し、保津川も欠壊。府と市合わせて犠牲者が約104名でした。
訂正してお詫びします。

『星のや京都』の前身旅館、嵐山温泉嵐峡舘が昭和26年7月11日、
旅館建物全て土砂災害で流れ犠牲者4名でた。
築100年と星のや京都が違法開発後宣伝しているが嘘です。
ハザードマツプ危険区域内での違法開発の星のや京都の、違法を放置の腐りきった京都市。

>>128 匿名さん
確かに自然環境を破壊しまくりの星野リゾートですね！全国の素晴らしい自然を破壊し、バブリーなホテルを造り汚染しまくる粗悪な会社です。ある、旅館で聞いたけど組合にも入らず誰もが大事にしていた土地を荒らしホテルを建設するやり口。北海道なんか中国人の為に開発してホテルを建設しております。既に永住する中国人も居ますし、土地もかなり購入しております。星野は日本国土を荒らす害虫です。まぁ、在日朝鮮人だから仕方ないです。兎に角、星野リゾートは悪なのです。ちなみに嫁は日産の重役。

ネットで、星のや京都１ 嵐山 旅館 [公式]を見て驚いた。
星のや京都建物前の川を大堰川と紹介しているが保津川。亀岡から星のや京都迄は保津川、渡月橋迄は大堰川、渡月橋から下流は桂川。
星のや京都旅館敷地は、大悲閣千光寺に晩年暮らした角倉了以の別邸では無い。嵐山の歴史も名称も知らない者が勝手に嵐山の歴史や名称変えるな。
星のや京都の前身は、老舗旅館嵐山温泉嵐峡舘でしたが、嵐峡舘社長が自殺後約半年で星野社長名義になった。
マスコミには長く休業中を買収と嘘報道。
嵐峡舘を手に入れて間もなく、星のや京都隣の嵐峡舘親族の鉱泉水水源地山林10万坪以上を寸志で騙し取ろうとしたが失敗。
今度は嵐峡舘が100年前から水源地山林を使っていた『地役権時効取得登記登録せよ』捏造裁判で水源地山林を乗っ取ろうとしたが、
嘘 捏造が曝露露呈した。星野社長から裁判を引き継いだ星野リゾート・リート投信法人は大阪高裁で嘘 捏造が発覚し惨敗した。
違法開発の悪人が京都では、京都観光振興推進計画策定委員です。どれだけ汚い金ばら撒けば違法開発が好きに出来るのか。

※これだけでは無い。星野社長は水源地山林の山主にに成りすまし、風致地区の他人の水源地山林に新設違法工事申請を出していた。
腐りきった京都市風致保全課は風致地区の他人の水源地山林に山主も、現地も確かめず新設違法工事許可を既に出していた。
こんな京都馬鹿市長が又市長選に出馬した。日本も京都も行き先真っ黒だ。だれか愛国心の有る日本人日本を救ってくれ。

星野リゾートは熱海のリゾナーレに行きました。
松本の界も伊豆の界も箱根もいきましま。

みな、元超高級旅館なので施設は良いのですが、何せ何処もご飯がお粗末です。不味いとまでは言いませんが、旅の楽しみの美味しい刺身やお肉はありませんし、腕の良い板さんか調理するような料理はあまりお目にかかりませんね。
若いスタッフが多いのですが、にわか仕込みが多いようです。何処ももう一度行きたいところは有りません。元、施設が良い旅館なので非常に残念です。でも、料金は高級旅館より高い！
納得が行かないですよねー。私は同じ評価の他のホテルや旅館が有れば、最近はそちらにいきます。

星のや東京に1泊しました。1泊10万円以上の部屋に泊まったのに、備え付けのガウンに長い髪がついていたり(わたしはショートです)、洗面台は詰まっていて流れが悪いし、直そうとしたら部品がとれてしまいました。また従業員は若くてサービスというものを根本的に分からない。知らないようでした。マニュアル通りでぎこちない従業員もいて素人レベル。ビジネスホテルの従業員の方がまだまし。和食のレストランは、10分遅らせてほしいと連絡を受けました。お詫びにとサービスで注文したドリンクは品切れで勝手に代わりに持ってきた飲み物は甘くて料理と合わず、お水ばっかり飲んでました。連れは、冷蔵庫に入ってたビールがミニサイズでたったの4本のみでケチくさいと言ってました。朝食に無料でもらえるおにぎりは予約制なのか？お願いしたら売り切れました。と。丁重に謝ってましたが、こちらとしては、調理場に確認します。の一言がほしかったです。有名なホテルだけに残念です。もう２度と行きません。

星のや東京に1泊しました。1泊10万円以上の部屋に泊まったのに、備え付けのガウンに長い髪がついていたり(わたしはショートです)、洗面台は詰まっていて流れが悪いし、直そうとしたら部品がとれてしまいました。また従業員は若くてサービスというものを根本的に分からない。知らないようでした。マニュアル通りでぎこちない従業員もいて素人レベル。ビジネスホテルの従業員の方がまだまし。和食のレストランは、10分遅らせてほしいと連絡を受けました。お詫びにとサービスで注文したドリンクは品切れで勝手に変わりに持ってきた飲み物は甘くて料理と合わず、お水ばっかり飲んでました。連れは、冷蔵庫に入ってたビールがミニサイズでたったの4本のみでケチくさいと言ってました。朝食に無料でもらえるおにぎりは予約制なのか？お願いしたら売り切れました。と。もう２度と行きません。

一度は星野リゾートに泊まりたいと松本に宿泊しました。従業員はマニュアル通りで、食事の時間の変更はNG。気さくな会話することなく、毎回利用したいすホテルだと思いませんでした。

二度と行きません。

もう少しグレードが高いと期待していましたが、残念な結果でした。メゾネットの部屋に泊まりました。窓を開けたら、カナブンやセミの死骸がレイアウトされていた。最低１週間は掃除をしていないのが分かる。CDプレイヤーも使い方が分からない。（説明書が無い、日本語も英語も）しかもBluetooth対応じゃない。ダサすぎる。サービススタッフも急ごしらえにしか見えない。せめてフロントにはもっと重みのある方を置いた方が良いです。（男でも女でも）
建物も含めたハードも安普請でした。（私の仕事柄、よく分かります）『ここは、ハードや料理を期待してはダメですよ。都会の喧騒から離れた静けさだけが売りです』と明確に訴えた方が良いと思う。日本人でここまで残念なのだから、海外の本当のセレブはレベルの低さにビックリすると思います。

>>251 匿名さん [男性]さん
参考
?スクラップアンドビルドとは？
https://employment.en-japan.com/tenshoku-daijiten/15114/

?M＆Aとは？
https://fundbook.co.jp/what-is-ma/

テレビがよく持ち上げてますが、騙されて利用しないようにしましょう。中身は中国企業です。

界遠州に行ってきました。
期待が大きかったせいかもしれませんが、がっかりしました。
今回はgo-to-で伺ったので、安く利用できたので良かったのですが、定価でしたら損した気分になるでしょう。
食事が美味しくありません。何故でしょう。
スタッフの方々は一生懸命仕事していらしたのですが、親しみを感じませんでした。
旅館も古いのをリノベーションしたものなので、なんだかなあという感じです。
とにかくもう他も利用しません。

星のや富士を利用しました。食事の要望があり電話しましたが、電話受け付け20時までとなっているのに17時?18時にかけて何度かけてもつながりません。ちなみに総合受け付けしかないので、宿に直接連絡する手段がありません。日にちを変えて昼頃電話するとようやく繋がりましたが、料理の個別対応はしかねます、とのこと。今まで利用した宿でそんなことを言われたことは初めてだったので驚きました。
当日のチェックイン後食事の案内の際、朝食は部屋のテラスでとりたいと思っていましたが、予約優先で既に予約で埋まっているということで泣く泣く諦めました。予約した後の返信メールを隅から隅までよく読んでいればわかったことかもしれませんが、人気のサービスであればもうちょっとわかりやすく案内してもらいたかったです。ぱっと見はまともそうな部屋の設えは安っぽく、高級感はありません。
星のや系列は2度と泊まりません。

山口へいきました。
結論からいうと、二度と行きません。
食事も、居酒屋レベル、サービスもド素人寄せ集め。
初期のころはよかったのかもしれませんが、たくさん事業拡大しすぎたのか
星のというブランドだけで、中身はスカスカ

お風呂も、できたとのはずなのに、ひび割れでいました。
特別という割に、とても狭く、スミッコにゴミが落ちていました。

なぜ人気があるのかわかりません。

設備は良いけど
サービスが最低のホテルとして認識しています

全部のコメントを読んだ訳ではないけど殆んどが低評価で二度と行きたくない、と言うものばかりの印象です。なのに星のやresortのREITの株価は作年末を底に右肩上がりで、既にコロナ前の水準を越えました。不人気なのに業績良いのでしょうか？不思議でなりません。他のホテル等の株価も一様に値上がりしてますが、コロナ前を越えてはいません。星のやresortは中でも抜きん出てます。

昔の蓬莱・白銀屋の常連だった顧客が 星野に代わってからと比較して星野はダメだと言ってるんだよ：

ABITARO掲示板
http://abita2000.bbs.fc2.com/

あびたろうの憧れの旅館・ホテル
http://abitaro.com/

あびたろうの食べある記
http://puiko2000.blog27.fc2.com/

あびたろうの旅行記
http://abitaro.blog52.fc2.com/

お正月に星のやの軽井沢、と鬼怒川の界にいってきました。食事がだめかな。何一つおいしいものがなく、特別に追加してもなんだかな?でした。原価計算したらまず、ないなって。夜に出たさわらが朝にもでるような落ち度です。普段からいろんな旅館やホテルに泊まっていますが星のやグループはもうよします。美味しいものを食べたかったらしっかり調べて予約しましょう。宣伝費に1番お金をかけている？人件費も最小限、至れり尽くせりではないのでコスパ悪いのと、部屋もゴージャスではありません。なんか
美味しいもの食べにいこうよ、ときちんとした味のものをたべたくなりました。軽井沢は美味しいフレンチがあるので宿泊するならレストランは予約した方がいい。ほかの
旅館を応援した方がいい。

>>622 検討板ユーザーさん

2日前星のリゾート2人\84000払って泊まったけど料理が最低でした。材料代をケチってるのか旅で大事な夕食に茹で卵料理ばかり出てきて泣いた?朝フロント呼んでも出ないし?私達みたいな被害者出さない為に

最低なホテル経営です
山代温泉の界にネットで予約して
ホテルの部屋に着くとシャワーだけ
スタッフに相談したら最後のページに
しかも小さくて読めないくらいの文字で書いてあり
その日は宿泊辞めたら　お詫びの一言もなく
今月79100円の請求あり1泊で8万するホテルで
内風呂が無いのは初めてです
完全に騙されました

>>244 azurさん

慶應閥の竹中平蔵と、組んで、国際金融資本から、潤沢な、資金を元手に地方の疲弊した旅館を買いたたき、星野リゾートのラッピングをして、外資に、入り渡す、売国奴。

>>283 匿名さん
最初から、中国に売り抜けるつもりですよ。そして、インバウンド目的です。中国人向けの。

星野リゾートよりいい旅館を知りません

界日光に宿泊しました｡宿泊料金とサービス内容がつり合っていません｡スタッフの方は一生懸命やらざるを得ない雰囲気なのか、笑顔も少なくマニュアル通りに動くのみ｡とっても残念な感じです。
部屋の座布団の下にはお菓子のカスや髪の毛が落ちており、また障子を開けた窓には蜘蛛の巣に引っかかっている何十匹もの虫達が風で揺れてました｡また、一階の部屋でしたが、部屋に行くまでの通路は暖房なし笑｡また、貸切風呂を予約しましたが、空きがなくまた5:30と8:00なら空いてると言われたので、8時は朝食の時間でしたので5:30を予約しました｡ですが、やはりキャンセルしようと申し出たところ、3300円の全額キャンセル料がかかるとのこと笑｡予約時にキャンセル料の説明は受けていなかったことを告げ、キャンセルしました｡またまた、チェックイン時にアレルギーの確認があり、アレルギーについては完全には除去できない為との事で、万が一の場合は責任が星野リゾート側にないという食物アレルギーに関する同意書にサインをしました。しかしながら、夕食時に申告した食物が出てきました笑　一体どんなサービスをしているのか笑が止まりませんでした｡もう2度と行きません｡星野リゾートの看板と宣伝にまんまとのってしまったと｡
最後にスタッフの方が笑顔に生き生きと働けるように経営者はよく考えて欲しいです｡きっとスタッフの方の対応はなんだか自信がない様子でした｡おもてなしが全くありませんでした｡

全てにおいて何が良いんだかさっぱり分からん。名前負けもいいところ。二度と行かない。料理長もいなそうな出来合いの冷めた料理。何も知らない若い人には良いのかもね。良いものを知ってるおばさんには向かない。老舗の普通の旅館にしよっと。

>>625 名無しさん

>>622 検討板ユーザーさん

>>622 検討板ユーザーさん
初めまして私は星野リゾートグループがかつての名旅館を買収して界と名付けた宿泊施設に果して従業員にマニュアルが全て浸透するのと疑問に思っていました。

>>621 評判気になるさん

>>621 評判気になるさん料理を見て解る人は解りますが有名旅館を星野リゾートグループが買収して界になり私も知りました果してマニュアルが全ての従業員に浸透するのか不明ですが私は星野リゾート界に宿泊したいと全然思いません。

>>628 評判気になるさん

>>617 ご近所さん
経営者が言っている事がいざお客様が期待して星野リゾートグループ宿泊施設に宿泊して初めて解ったのでしょう私は予てより星野リゾートグループが経営不振の宿を買収して果してマニュアルが従業員全てに行き渡るのか?と疑問を持っていました。必ずサービスにおいてばらつきが出る経営者及び重役たちが宿泊施設を見ないのが明らかでしょう紛い物が何れ淘汰されます。

>>617 ご近所さん
初めまして、星野リゾートグループが手掛けている宿泊施設に対し私は予てより思っていました経営不振の宿を買収して星野リゾート界でブランドで展開拡張してきましたがマニュアルが全ての従業員に行き渡らないと思っていましたしサービスにおいて必ずばらつきがあるのです。経営者が言っている事が真逆です。
>>617 ご近所さん
経営者が言っている事がいざお客様が期待して星野リゾートグループ宿泊施設に宿泊して初めて解ったのでしょう私は予てより星野リゾートグループが経営不振の宿を買収して果してマニュアルが従業員全てに行き渡るのか?と疑問を持っていました。必ずサービスにおいてばらつきが出る経営者及び重役たちが宿泊施設を見ないのが明らかでしょう紛い物が何れ淘汰されます。

>>617 ご近所さん

>>617 ご近所さん
初めまして、星野リゾートグループが手掛けている宿泊施設に対し私は予てより思っていました経営不振の宿を買収して星野リゾート界でブランドで展開拡張してきましたがマニュアルが全ての従業員に行き渡らないと思っていましたしサービスにおいて必ずばらつきがあるのです。経営者が言っている事が真逆です。
>>617 ご近所さん
経営者が言っている事がいざお客様が期待して星野リゾートグループ宿泊施設に宿泊して初めて解ったのでしょう私は予てより星野リゾートグループが経営不振の宿を買収して果してマニュアルが従業員全てに行き渡るのか?と疑問を持っていました。必ずサービスにおいてばらつきが出る経営者及び重役たちが宿泊施設を見ないのが明らかでしょう紛い物が何れ淘汰されます。

>>621 評判気になるさん

>>621 評判気になるさん
初めまして経営不振の宿を買収してきた星野リゾートグループが手を広げ過ぎたと思います。
>>617 ご近所さん
初めまして、星野リゾートグループが手掛けている宿泊施設に対し私は予てより思っていました経営不振の宿を買収して星野リゾート界でブランドで展開拡張してきましたがマニュアルが全ての従業員に行き渡らないと思っていましたしサービスにおいて必ずばらつきがあるのです。経営者が言っている事が真逆です。
>>617 ご近所さん
経営者が言っている事がいざお客様が期待して星野リゾートグループ宿泊施設に宿泊して初めて解ったのでしょう私は予てより星野リゾートグループが経営不振の宿を買収して果してマニュアルが従業員全てに行き渡るのか?と疑問を持っていました。必ずサービスにおいてばらつきが出る経営者及び重役たちが宿泊施設を見ないのが明らかでしょう紛い物が何れ淘汰されます。

>>622 検討板ユーザーさん

>>625 名無しさん

>>625 名無しさん
星野リゾートグループ山代温泉界に宿泊したのですね解ります。元は私の常宿の白銀屋さんでした。経営者が変ると大した事ないと私は思っていました。星野リゾートグループの社長さん旅館業界で他人の所で働いた経験がないのです慶應義塾大学を卒業して実家の家業に入社です後に父と仲違いしてアメリカに渡りシティバンクに入社しますが実家に呼び戻されて星野グループを引継いだ事になっていますが。現場にたっていないでしょうね人の痛みが解る人になって欲しいと思っていますが無理だと私は思います。
>>621 評判気になるさん
初めまして経営不振の宿を買収してきた星野リゾートグループが手を広げ過ぎたと思います。
>>617 ご近所さん
初めまして、星野リゾートグループが手掛けている宿泊施設に対し私は予てより思っていました経営不振の宿を買収して星野リゾート界でブランドで展開拡張してきましたがマニュアルが全ての従業員に行き渡らないと思っていましたしサービスにおいて必ずばらつきがあるのです。経営者が言っている事が真逆です。
>>617 ご近所さん
経営者が言っている事がいざお客様が期待して星野リゾートグループ宿泊施設に宿泊して初めて解ったのでしょう私は予てより星野リゾートグループが経営不振の宿を買収して果してマニュアルが従業員全てに行き渡るのか?と疑問を持っていました。必ずサービスにおいてばらつきが出る経営者及び重役たちが宿泊施設を見ないのが明らかでしょう紛い物が何れ淘汰されます。

>>629 日光さん
星野リゾートグループの社長さん悪い口コミ気にしない方です。此の社長が他の宿泊施設で働いた経験がないのです人の痛みを解らない方なのです。何故か慶應義塾大学を卒業して実家の家業を継いでいました父親と仲違いになり退社してアメリカに渡りシティバンクに入社して働いていましたが実家から呼び戻されて実家の星野グループの代表取締役社長に就任した経緯です。現場を見てはいないでしょうね人の痛みが解らない方だと私は思っています。

>>630 昨日行ってきたさん

>>630 昨日行って
>>629 日光さん
星野リゾートグループの社長さん悪い口コミ気にしない方です。此の社長が他の宿泊施設で働いた経験がないのです人の痛みを解らない方なのです。何故か慶應義塾大学を卒業して実家の家業を継いでいました父親と仲違いになり退社してアメリカに渡りシティバンクに入社して働いていましたが実家から呼び戻されて実家の星野グループの代表取締役社長に就任した経緯です。現場を見てはいないでしょうね人の痛みが解らない方だと私は思っています。

>>632 評判気になるさん初めまして私もあなたと同じ意見ですが申し上げます。星野リゾートグループが名旅館を買収して果してマニュアルが従業員に全て浸透するのか?そもそも星野リゾートグループの社長さん他人の釜の飯食べてはない慶應義塾大学を卒業して実家の家業についたが父親と仲違いになりアメリカに渡りシティバンクに入行したが実家から呼び戻されて星野グループの代表取締役社長に就任した経緯がありました。つまり温室育ちのぼんぼんと言う感じしか思えません。人の痛みを解らない方ですのでもはや申し上げる事は御座いません。

>>129 匿名さん
星野リゾートグループの社長さん経歴見てびっくりしました慶應義塾大学を卒業して実家の家業を継いで父親と仲違いしてアメリカに渡りシティバンクに入行して後に実家から呼び戻されて星野グループ代表取締役社長に就任。旅館業にしては珍しい方です

>>633 評判気になるさん
初めまして経営不振の旅館を買収してきた星野リゾートグループ界に私は果して従業員に全てマニュアルが行き渡るのかと思っていましたが自分が星野リゾート界に宿泊したいと思わないです。実は代表取締役社長が慶應義塾大学を卒業して実家の家業を継いでいました父親と仲違いになりアメリカに渡りシティバンクに入行した後に実家から呼び戻されて代表取締役社長に就任した経緯を知り思いました旅館とホテルに直接携わった事がない。他の方たちが星野リゾート界を予約して宿泊してギャップに驚く。私も星野リゾート界に宿泊しません。

>>1 匿名さん初めまして、星野グループ代表取締役社長星野佳路氏は慶應義塾大学院を卒業して実家の星野グループの副社長に就任し後に解任されてアメリカに渡りシティバンクに入行し後に実家より呼び戻されて星野グループの代表取締役社長に就任した経歴です。旅館業とホテルに携わった事がありません。経営不振の旅館を買収していた宿が果して全ての従業員にマニュアルが浸透するのかと疑問があります。多角経営が私は必ずしもよいと思っていません

>>36 匿名さん初めまして、経営不振の旅館を買収していたのを知った時は驚きました石川県山代温泉の白銀屋と熱海伊豆山蓬莱を界にして営業していますが必ずしもよいとは思えません。星野佳路社長が旅館とホテルに携わってないのです。果してマニュアルが全ての従業員に浸透するのと思っています。

>>615 シュタイフさん
初めまして、食事の要望があり17時?18時に電話掛けて繋らない。料理の個別対応はしかねますお客様を何と思っているのでしょう。私もございます数多くの旅館に宿泊していますが料理は全て任せていましたがただ地物を出して下さいと伝えていました。地物は出ていますし当日宿泊予約受付けて下さいました。お客様あっての旅館だと私は思いますし対応しないのも経営者が従業員教育していない事が解ります。大きなチェーングループの宿泊施設に宿泊しないのがよいです。

>>39 匿名さん
初めまして星野リゾートグループの社長が慶應義塾大学院を卒業して実家の副社長に就任して解任されてアメリカに渡りシティバンクに入行し実家から呼び戻されて代表取締役社長に就任した。旅館とホテルに携わってない方なのです。私は果してマニュアルが従業員全てに浸透するのかと疑問に思っています。

>>619 評判気になるさん
初めまして、私は予てより星野リゾートグループが老舗旅館を買収して界とブランドで宿泊施設を営業していますが全ての従業員にマニュアルが浸透しているかと疑問を感じます。私は星野リゾートグループ系列の宿泊施設には宿泊する事は御座いません。

>>607 匿名さん

初めまして、私は前より星野リゾートグループの宿泊施設で果してマニュアルが全ての従業員に浸透するのと思っていました。

初めまして星野リゾートグループの代表取締役社長星野佳路氏の経歴を見て解ると私は思います。実家の家業とアメリカのシティビューに勤務しただけ。グループ全ての従業員にマニュアルが果して浸透するのかと思います、お客様の気持ちを逆なでする言葉遣い呆れました。

>>606 口コミ知りたいさん
初めまして星野リゾートグループが老舗旅館を買収して界ブランドで営業しておりますが宿泊したお客様からクレーム続出。他の宿泊施設に宿泊した方がよいです。

上には上がある事をご存知ですか?東京の帝国ホテルに宿泊しては如何ですか?

>>52 匿名さん
星野リゾートグループが老舗旅館を買収して界と名付けた宿泊施設に対しクレーム続出です。

>>80 匿名さん余り期待しない方が良いと思います。星野リゾートグループの宿泊施設に宿泊して解ります。ギャップがある。気分を悪くされるのではと私は思いますが?

>>1 匿名さん星野リゾートグループ星野佳路社長は大学院を卒業して実家の家業を継いだのですが後にアメリカに渡りシティバンクに入行しましたが実家から呼び戻されて代表取締役社長に就任した実務経験がない方。ぶっちゃけ言いますと他所の旅館とホテルで働いた事がありません。

>>581 匿名さん初めまして、星野リゾートグループ社長の経歴を見てびっくりしました。大学院を卒業して実家の家業に就職。解任されてアメリカに渡りシティバンクに入行して実家から呼び戻されて代表取締役社長に就任です。実務経験がない方ですので人の痛みが解る方ではないぶっちゃけ言いますと他所の旅館とホテルで携わった事がありません。ぼんぼん育ち。従業員に対してマニュアルが浸透してないのもあります。お客様がこのような対応されたのが初めてと言うお客様もいます。

星野リゾートグループの星野佳路社長の経歴を見て驚きました。大学院を卒業して実家に就職暫くして解任されてアメリカに渡りシティバンクに入行し実家から呼び戻されて代表取締役社長に就任した他の旅館とホテルで携わった事がないのです。ただのぼんぼん育ちと思います。界に関してお客様からクレーム続出。全ての従業員に対しマニュアルが浸透しているのかと思いました。

>>615 シュタイフさん初めまして17時から18時に電話が繋らないと言うのも可笑しいです。料理の個別対応はしかねますには呆れました従業員がお客様に申し上げる言葉では御座いません。全ての従業員にマニュアルが浸透してないのです。料理も期待していた程大した事はなかったでしょうね。

>>555 評判気になるさん
レスを読んで解るでしょう、星野リゾートグループより他の旅館とホテルに就職した方が私は良いと思う．

>>487 匿名さん老舗旅館を買収して界になったがお客様からクレーム続出です。

>>593 評判気になるさん星野リゾートグループに宿泊するより他の旅館を選択して下さい。

星野屋の丸の内ホテルですか?マンダリンオリエンタル東京ペニンシュラホテル。シャングリラ等外国系資本には太刀打ち出来ません。

>>151 匿名さん丸の内近くに星野屋ホテル宿泊するより自分はマンダリンオリエンタル東京ペニンシュラホテルシャングリラに宿泊します。外国系資本には敵いませんスケール感が違う

星野屋が丸の内にホテルを開業した知っています。マスコミに取り上げていました。私は星野リゾートグループが老舗旅館を買収して界と名付けた宿泊施設が全ての従業員にマニュアルが浸透しているのかと疑問に思っています。

星野リゾートグループが老舗旅館を買収して界ブランドで宿泊施設を営業している。スレに投稿している中で料理が材料によい物を使用していない。電話して中々繋らないお客様の気持ちを気分を悪くする言葉遣い。星野リゾートグループ代表取締役社長星野佳路氏は大学院を卒業して実家の星野グループの副社長に就任。解任されてアメリカに渡りシティバンクに入行し実家より呼び戻されて星野グループの代表取締役社長に就任。旅館業では他の旅館で携わった事がないのも珍しい方です。

>>81 匿名さん
初めまして、星野屋グループの従業員に対しクレーム続出です。果して全ての従業員にマニュアルが浸透しているのでしょうか?

>>86 匿名さん

伊豆の民宿探して宿泊した方が良いでしょう。民宿も当たり外れありますので自分で選んで下さい。

>>162 匿名さん
初めまして、私は星野屋グループに宿泊しません。近くにホテルオークラ帝国ホテルマンダリンオリエンタル東京あります通はホテルオークラ帝国ホテルのどちらかに宿泊します。

>>157 匿名さん
初めまして、２流なのです丸の内星野屋に宿泊したお客様が洗面所の排水管が詰っている。ガウンに髪の毛が付着していた。クレーム続出です。果して此れが１流なのですか?

>>170 匿名さん初めまして一度星野屋グループに宿泊したお客様が懲りて二度行かないとコメントしています。

>>619 評判気になるさん

丸の内星野屋ホテル開業したがホテルニューオータニホテルオークラ帝国ホテルマンダリンオリエンタル東京ペニンシュラホテルが周辺にあるので自分は丸の内星野屋に宿泊しない。

>>65 匿名さん　大手町に出来た星野屋ホテルと東京駅の反対側にマンダリンオリエンタル東京と比較してごらんなさい外資系資本には敵いませんスケール感が違う。

７０さん　初めまして大手町に星野屋高級ホテルが出来ても行きたくありません。近くにシャングリラホテルとマンダリンオリエンタル東京があります帝国ホテルと虎ノ門にホテルオークラがあります。選択ができます。

軽井沢の結婚式の酷いこと。
よくこんな酷い式を挙げさせるね。
何度も行ったけど、詰め込みすぎで、金儲け丸出しだった。
単なる列席者だったけど、みんな怒らないのかな？

料理も大したことなかった。

>>581 匿名さん
星野リゾートグループの宿泊施設の食事に使っていた材料が大した事はない。お客様に対し気分を悪くする言葉遣いには呆れ果てました。経営者の言っている事と真逆ですのでお客様がえっーに思うのです。自分は前より星野リゾートグループの方針が解っていました。

>>679 匿名さん
あまり期待しますとギャップを感じます。料理に使われているものが大した事はないのでしょう。経営者が言っている事とスタッフの言葉遣いとお客様に対し応対が素人だと酷評する方も中にはいらしゃいます。

>>681 検討板ユーザーさん

期待はしていなかったけど、夏の人気シーズンだったせいか、結婚式では酷い扱いだった。
料理も手抜きもいいとこ。
いくら払ったのか知らないけど、何で人気があるんだろ？

犬丸さんがお元気だったら、お前コーネルで何勉強してきたんだと叱り飛ばしただろうなあ。

先週、界　出雲に泊まってきました。
星野リゾートというので期待していきましたが、大きく期待を裏切られました。
まず、入り口が草ぼうぼう。
部屋は狭くて貧相で、花一つ飾っていません。
夕飯は、１７時３０分と１９時３０分の二部制。
１９時３０分はいっぱいということで、強制的に１７時３０分に。
料理は、特別においしくもありません。お品書きに料理長の名前もありません。
あとから調べたら、千葉にあるセントラルキッチンでほとんどを作って運んでいるらしい。
窓ガラスに、ナメクジがはった跡。ガラスの掃除もしばらくしていない様子。
露天風呂に期待したら、ここも草ぼうぼう。
今まで泊まった旅館、ホテルの中でコストパーフォンマンスは最低でした。
リピートはありません。

霧島界に初めて宿泊しましたが
お料理が残念でした

外資系を含む他の大手と比較してダントツで利益率が高いそうです。普通に考えて従業員の給与や人員配置が他と同等なら設定料金が妥当ではないか、設備か料理で手を抜かない限り利益率は上がりません。通常大手ホテルは会議、宴会、豪華な食事で利益を確保しています。つまり如何に高めの料金をいただきながらも稼働率を上げ続けるか、というマーケティングに特化した戦略性のあるホテルと見ています。外資系や老舗高級ホテルの利用に慣れていない客層がターゲットです。

>>128 匿名さん　私も試しに星のリゾート磐梯山ホテルに泊まりました。夕飯の料理も最悪だし　接客も悪い　ホテルの名前だけで売ってる感じ　

キャサリン

星のリゾート一度泊まりたい夢で予約して泊まりましたが　ガッカリしました。今まで旅行で泊まった旅館・ホテルより乙です　★が付いてない旅館・ホテルのがましです