ハウセットで住宅を購入されたかた

株式会社ハウセットの社員です。

平素は格別のお引き立てをいただき、有り難く御礼申し上げます

【No.40・No.45・No.49　入居済み住民さん】からの書き込みを拝見させていただきました。

おそらく○○区の○○様だと思われますが、書き込みされた内容の表現・数値につきまして、
事実とはかなり異なる部分があるように思われます。
　
通常、こういった場で個別の案件に対応する事は適切ではないと考えておりますが、
目に余る虚偽表示と、弊社社員を名指しする様な表現がございましたので、
敢えてコメントさせていただきたいと思います。

○○様邸につきましては、保証基準に則り、適切な対応をさせて頂いております。

それにも関わらず、人生の一大事である新居の購入を真剣に検討されている方々がご覧になり、
また、意見交換をし合うこの場に、事実と異なる状況や事柄を列挙されている事は、
弊社として見過ごせる事ではございません。

他のお客様も含め、弊社では誠心誠意クレーム対応やアフターメンテナンスに取り組んでおります。
しかしながら、ご満足いただけていないお客様がいらっしゃるとすれば、それは真摯に受け止め、
反省をし、改善していくべきとも考えております。
　
弊社物件をご購入いただき、既にお住まいになられている方々からの貴重なご意見やご要望は勿論のこと、
その他の皆様からいただいたご意見につきましても、社内の取り組みや改善すべき点として、
活かして行きたいと社員一同考えております。

上記の点を踏まえ、弊社ならではの建物デザインや仕様にこだわりを持った一戸建てを
提供させていただくと共に、アフターサービス等のソフト面についても皆様にご満足・ご安心いただけるよう、
さらなる向上に努めて参ります。

今後も、どうぞ宜しくお願い申し上げます。


株式会社ハウセット　

(フリーダイヤル)0120-406-111

既にお住まいの方にお伺いしたいのですが、夏の暑さ、冬の寒さは

どういった感じでお過ごしなのでしょうか？

冷暖房ガンガンかけていますか？

リビングが吹き抜けのデザインが多いので、どうなのかな？と思いまして。

よろしくお願いいたします。

入居2年、吹き抜けタイプを検討していましたがやめた者です。

以前はマンション住まいだったので余計に感じるのかもしれませんが正直夏は暑く冬は寒いです。
階段部分に扉がないので冷暖房機器を使用しても冷気、暖気が全て逃げてしまいます。
今はつっぱり棒でレースのカーテンをしていますのでだいぶ違いますが。
冷暖房の付いていない部屋、特に浴室洗面所の暑さ寒さは尋常じゃないです。
対策次第では随分変わってきますので、より住みやすい環境にする為に我が家もまだまだ試行錯誤しながらの日々です。

No.53 by 入居済み住民さん

そうなんですね。情報ありがとうございます。
実家が２０年くらいまえの戸建てなんですが、夏は暑く冬は寒くて
大変だったんですが、今時は断熱性能も上がって、マンション並みとは
行かないまでも、かなりマシなのかなと思っていました。

うぅ～ん、悩みますね。。

うちは洗面所は寒くも暑くもないですよ。

間取りや、家の向き、近隣にどのような家が建っているか
によっても暑さ寒さはことなると思います。
それに暑い寒いの感覚は個人差があります。

文字だけでは判断できないと思いますけど。

心配ならハウセットに聞くか、それでも不安なら
専門家に聞いたらいかがですか？

そうですよね。
人それぞれの主観がはいりますもんね。

昔の戸建てしかしらなかったもので、

今時は、ちょっと暖房や床暖を入れておけば
すぐに温まって、切っても、しばらくは室温をキープできるのかなぁと
淡い期待を抱いた次第です。


はぁ・・・・天井が高いのが好みなんですよね。。。

＞おそらく○○区の○○様だと思われますが、
実名どうぞ(笑）断定できるようにヒントは沢山与えてますから・・・
＞書き込みされた内容の表現・数値につきまして、
＞事実とはかなり異なる部分があるように思われます。
事実と違う表現はどこか説明してください。

　
＞通常、こういった場で個別の案件に対応する事は適切ではないと考えておりますが、
＞目に余る虚偽表示と、弊社社員を名指しする様な表現がございましたので、
＞敢えてコメントさせていただきたいと思います。
＞○○様邸につきましては、保証基準に則り、適切な対応をさせて頂いております。
フローリングの隙間のパテとれてきましたけど直しに来てください
パテがとれてしまいましたよ・・・・ハウセットさん
寝室の天上もだいぶ落ちてきましたよ
正直あきれて担当にも電話してませんよ・・

＞事実と異なる状況や事柄を列挙されている事は、
＞弊社として見過ごせる事ではございません。
どこが違うか説明してください・・

ここはログが残るからお互いめんどくさくなくて良いですね・・・
書かれて困るようなアフターサービスしなければ良いのに・・
きちんと仕事をして消費者に喜ばれる家を建てて販売すれば
何の問題も起きないのでは・・

＞既にお住まいの方にお伺いしたいのですが、夏の暑さ、冬の寒さは
＞どういった感じでお過ごしなのでしょうか？
＞冷暖房ガンガンかけていますか？
もちろん！

うちは無理だけど建て売り購入の方、修補請求でいけるかたは権利主張できるかも・・

6年経ちましたが、建物に不具合は出てないし対応もとてもいいし、建物/サービスとも文句ないです。


1年くらい前に窓パッキンが劣化し交換したことがありましたが、購入して年数が経っているので
ハウセットに頼んでもいいのかなーと思いつつ連絡したところ、すぐ交換工事の手配をしてくれ、
立ち会いまでしてくれました。
(そういえば我が家の壁も『厚くて固い』と東京ガスに言われました)


この家、かなり気に入っているのですが、1つだけマイナス点が。
階段にドアがなく吹き抜けになっているのでリビングが寒かったり暑かったりするところです。
ドアは欲しいところです。
(この時も後付けできるか相談したら、営業と設計の方とが数回打ち合わせに訪問してくれました)

しかしこれにはいいものがありました。
覆うタイプのロールカーテンです。
これがあると、全然違います。
ドアと違って圧迫感もないのでおススメです!!

私は知り合いには決して勧めません。

内装がチャチなうえ、雑すぎる。これに関しては、引渡しの時に強くハウセットに言い、一応手直しはしてくれましたが、一応程度で子供の工作のようです！

構造に関して、うちでは「なんちゃって２×４」といっていますが、大きな車が通ると揺れます。（笑）
この金額なら在来工法で建築している所の建物のほうを勧めます。これも今更言ったところでどうしようもないですよね。

こちらの物件を購入されたいと検討されている方には、
ご自分で直接入居されている方からお話を聞かれた方が良いと思います。たずねて行くくらいしても大きな買い物ですし・・・

もし、我が家にそういう方が尋ねてきたらお互い様ですのでいつでも家をお見せいたしますよ！！！
見ていただくのがここで、投稿するよりわかり易いですから。

No.60＞

階段部分のドアについては、「数回打ち合わせにくる」とは考えられません。

なぜなら、火災等のときの逃げ口確保のため扉で覆うことができないはずなので・・・

このような投稿は好ましくないと思います。違和感を感じたもので、

ポジティブな発言は胡散臭く、
ネガティブな発言は信じやすい。

そもそも「信じない」思考回路なんだよなー。
ここに何を求めに来てるの？

　吹き抜けなどのデザイン性が人気で、かなり強気な営業です。値引きはほぼありません。社長さんのご機嫌を伺ってカーテン代（３０万）程度の値引きがあるかもしれないそうです。最後の１棟はモデルルームで使用したテーブル等がもらえたりすることがあります。日当たりの悪い旗竿地などの奥ばった売れにくい区画は会員さん向けに安く販売されます。

　営業マンは人当たりが良く丁寧でした。家の作りにも自信が相当あるようです。

　吹きぬけに惹かれて購入した知人は、デザインには今となれば飽きてしまい、熱効率の悪さがやはり悩みの種だそうです。

　個人的には、悪い区画でもそこそこしますので、同じ値段を払うなら他の分譲で日当たりのよい角地を購入した方が賢明かと思います。あと、ローンキャンセルが多い事と、東京都からなんらかしらの指導があったのか？聴聞を受けていた事が気になりました。

東京都から何の指導があったのですか？
違反建築とか？？
わかる方、教えて下さい。

2013 3 28
東京都知事（3）第81823号 ハウセット株式会社 東京都 墨田区

１　自ら売主として、土地付建物の売買契約を締結した業務において、手付金の支払いを猶予することにより、契約の締結を誘引した。 ２　自ら売主として、土地付建物の売買契約を締結した業務において、手付金を分割して受領することにより、契約の締結を誘引した。

http://www.mlit.go.jp/nega-inf/takken/tokyo.html

ご参考まで

73、74のレスが気になり、添付のURLで調べてみたら、本当に東京都のHPに出てました。

以前の投稿でハウセットの社員と思わしき人が、投稿内容について、反論の主張をしてましたが、

これについては、まったく無視なんですね。(会社HPにも違反があった事を掲載してないし。)

建物と同じで、表面上だけ取り繕ってる感が、この会社からはします。

是非とも、ハウセット社員の人に違反についての意見を述べてもらえませんか？？

手付金は契約書を取り交わすときに満額払わなければなりません。金融機関が休みの日に下見をして突発的に契約をすることになった方は満額用意できないこともあるでしょうから注意しなければなりませんね。４０００万だと５％でも２００万ですから。あらかじめでないと用意できないでしょう。

ハウセットの売りは一級建築士による快適性と機能性を備えたプランでニーズにこたえる面と聞いています。
社風も若い人が多く体育会系の男性が活躍している感じですね。
感情よりも規則を重んずる感じがします。
ウチは相性もあるので、自分と合う営業マンを見つけることも大切な要因かと感じます。

違反では無いのですが

通常使用をしていて、引き違い窓（ベランダへ出るための掃き出し窓）が外れるのは
欠陥でしょうか？
施工ミスでしょうか？

先ほど洗濯物を干し、窓を閉めたところ外れてきてしまったのですが・・・


突然の事で驚いてしまい、何が起きたのか分からず立ちすくしてしまいました。
幸い足をぶつけただけですが、小さな子供がいたら重たい扉の下敷きになるところです！


まだ、営業時間前ですのでハウセットに連絡する事もできず、
こちらに愚痴らせていただきます。

違反より恐ろしいことですね・・

結果はどうでしたか？

>78さん地震とかきたら大変です。それに防犯面に関してもとても危険な状態です。
その後連絡してどうでしょう。対応はしてもらえましたか。
どう考えても引き違い窓が長い間住んでいたとしても外れるものでは
ないですからね。これは保証うんぬんの問題ではなく早急になおして貰う
ことをおすすめします。あとは対応などどうだったか報告してもらうと
助かります。

私もその後の78さんのお宅の対応が気になります
普通にこれ、対応してもらわないと宜しくないんじゃないかなって思われますが・・・・
外れちゃうなんてことあるんですね
住んでみないと判らないっていう事があるという事がよく判ります
早い対応を求めたいですナ

>>26 ハウセット社員さん

アフターサービスなどありません。家にいる時間にお留守でしたのでという置き手紙がポストに入っているだけです。住んで7年経ちますが、今一度家の点検をして頂きたいです。

吹き抜けのある開放感たっぷりのリビングに憧れがありましたが、
熱効率が悪いのですね。
よく営業さんが吹き抜けがあるのでリビングのエアコン1台で
家中があたたまると宣伝している住宅を見かけますが、
よほどの高断熱でないと難しいという事ですか？

高断熱で高気密で、家中の空気の循環をうまく行っていると、吹き抜けもいいものだと思います。
だけれど、きっちり家の中に効かせるためには1台だけはどうなんでしょ？
ずっと運転させておくみたいにしておくならば良いのかなぁと思いますよ。
暖かい空気は上に溜まっていきますが、夏場はそれをどう逃がすかっていうのが吉としていればよろしいかと。

先日、販売会に行き物件の仕様は凄く良かったです。
しかし担当した中国人の方の説明がよくわからなかったです。一生に一度の買い物ですので最低限の日本語と知識をつけた方が良いと思います

辞めた方がいいですよ。
実際に半注文住宅って感じで建てましたが、アフターサービスは全く無し、施工は下手くそ、使用している材料は最低、応対悪し、住んでしばらくしたら配管から水漏れ、挙げたらきりがありません、最悪な会社です。
もっといい会社いっぱいあると思いますので色々探してみた方が良いと思います。
悪い事は言いません絶対に辞めた方がいいです。

どう思考するかにもよりますが、僕はハウセットで購入して良かったと思います。
7年間で地震保険請求２回、風雪被害２回の請求見事に保険通過しました。
こんな木造住宅にお金は出せないので金のなる木だと思って購入するなら大変良いデベロッパーだと評価します。
因みに現場に下見に行く時は、直角定規は持参した方が良いですよ。
通常壁の角はは90度になっていると思うのですがウチは86度位で物が置けません。
それ以前に耐震壁大丈夫なんですか？と疑うレベルです。
ハウセットの回答は土地にガレージを勝手に作ったから壁が曲がったそうです。
僕は建物代金回収しましたし、寒いは暑いはでここには住んでいませんが
良く考えて購入検討した方が良いと思います。

目の前でハウセットの新築工事してますが基礎工事の時点で近隣住民ともめていました。完成間近の建物を一目見ればわかりますが工事区画に隙間が無いくらい建物を詰め込んでいます。以前から近隣戸建に住んでいる人の事やこれからできる新築分譲戸建に住む人の事を考えて設計されているとは思えないです。気持ち悪い建物を作る不快な会社です。

見学に行ってきました。
物件云々よりも
営業対応がイマイチ。
営業は勉強した方がいいと思いました。
自分の物件なのに（たぶん、おそらく）というワードが多すぎる。不安になります。

やめた方がいいですよ。
ろくな会社じゃありまんから
発注ミスは多いは、安い材料使って安くあげて高く売るは2〜3年で配管から水漏れして天井穴開くは、直しに来たが天井の壁紙はりは素人並みな下手くそだは、ある部屋はカビだらけだはで、ロクでもない業者ですよ。
絶対に辞めた方がいいですよ。
お金の無駄遣いになります。
もっと良い業者さん一杯あると思いますので他を当たられた方絶対に良いと思います

ハッキリいって辞めた方がいいです！
モデルハウス見て良かったので建売の建築途中の物件を購入しましたが出来上がりをみて余りの雑さに愕然としました。
それよりもその後のハウセットの対応は最悪でこちらの希望する点の修復も全てはやって貰えませんでした。これ以上被害者出て欲しくないです！

数年前にハウセットで家を購入いたしました。僕としての評価は○です。耐震等気になりますが今は建築基準がかなり厳しいのでしっかりした家作りが当たり前の時代なので他のハウスメーカーと比べても見劣りしないです。後は営業担当さんの人柄や熱意を見て購入しました。販売会では、会社の営業の方、設計士の方なども来ていてハウセット家の建て方のこだわりなど安心して住める話を聞いたり教えてくれたりして良かったです。分譲の販売会になかなか設計士さんがいるのは珍しい、かもしれませんが良かったです。
アフターサービスは家の建築は人間が作るものなので100%大丈夫はないと思います。大きな問題はなかったですが逆に小さなことでも施工管理のスタッフが迅速に対応してくれたので購入後の不安はなかったです。

このような掲示板なので当然かもしれませんが、賛否両論、皆さんの感想もバラバラですね。
営業さんが良いとおっしゃる方、逆に不勉強だとおっしゃる方、建物の品質が良いとおっしゃる方、これまた逆に施工がよくないとおっしゃる方、本当に様々で興味深い内容でした。
ネットの情報は全て鵜呑みにせず、ここから自分で調べて取捨選択しなければですね。

2年前ほどにハウセットの建売を購入した者です。
随分な言われようの書き込みがあるんですね…

私はかなり満足していますよ。
もちろん今でも住んでいますが、特に不満点はありません。
周辺にできた新築物件を見ても、いまだに我が家のほうがいいなと思うほどです。
特にデザインと間取りを評価しています。

購入時の営業担当は若い方でしたが、熱心にやってくれました。
建つ前に契約したら、本社に呼ばれて建築士の方からいろいろと説明が聞けました。
ここにライティングレールが付く、電気のスイッチはどことどこで分かれる、など。
クロス（壁紙）は全室選べました。

1年間のアフターフォローもしっかりやっていただけました。
クロスの縮みでできた隙間はすべてきれいに埋めてくれましたし、
入居後いきなり付けてしまった床のキズも埋めてくれました。無料で。
素人目ではありますが、施工の大きな不備は感じられません。

以前は分譲マンションに住んでいたので、それと比べれば冬は寒いです。
ただ、たいていは床暖のみ、冷える朝だけエアコンを併用すれば問題なし。
窓が多く風通しが良いので、夏はマンションより快適かもしれません。
ちなみにリビングは勾配天井です。開放感があって気持ちがいいです。

私の場合、営業、設計、施工担当のどなたも信頼できる方でした。
前向きに検討している人の参考になれば。

初めまして、ハウセットさんで家を購入させて頂いて1年半程生活させて頂いています。今回、机を購入してリビングに置いたのですが置場所によってかなりガタガタするのでハウセットさんに相談させて頂きました。点検の予定ではありませんでしたが見に来て下さいました。レイザー！？等で調べて頂き結果、2㎜の差はありますが設計上問題無しとの事…。「机、かなりガタガタするんですが…」と話すと「設計上は3㎜まで想定内なので机の足に何か挟んで下さい」との答え。私は、えーという気持ちですが「2㎜の差はありますが何も問題はないので」との答えで帰られました。まだ住んで一年半しか住んでいないので今後がさらに心配です。3㎜超えたら何か修理修正して頂けるのでしょうか？立地的には気に入っているのですが…。これは泣き寝入り？しかないのかな？

>>87 通りがかりさん
地震保険、風雪被害とはどんな事で請求が通ったのですか？
参考までに教えて下さい。

アフターサービス悪過ぎですよ。

購入者です。
アフターサービスは無いと思った方が賢いでしょう。
お願いすると渋々見にくるものの、その後の連絡は催促するまでナシ。

販売中のモデルルームを見て、素敵だったので買ってしまいましたが、はっきり言って最悪です。
断熱材が極端に安いものなのか、夏は暑いし冬はとにかく寒い。
後悔しかない。

買った直後は新しい故に気付かないんですよ。
困るのは5年10年住んだ後です。
これ以上被害者が増えませんように。

アフターサービスが悪いのはもちろんですが、社員の教育もまったくなっていません??ビックリするくらいに??
何かあっても、頼りになりません。
なにもしていただけません。
もっと信用出来るハウスメーカーで購入される事をお勧めします??

約1年前にハウセットさんのファミーナシリーズを購入いたしました。

耐震と断熱をアピールされた建物で、決め手は立地とデザイン、営業の方が良かったためです。
多少予算をオーバーしておりましたが、結果として大変満足しております。

マンション暮らしが長かったため冬の暖房効果に不安がありましたが、皆さんが言われるほど寒さは感じず冬を乗り越えることができました。

契約してから引渡しを受ける間、担当の営業さんからのメール返信が遅くクレームを入れた事がありましたが、すぐに設計の方や監督さんも一緒に謝罪に来られたのを見て、良いチームだなと思いました。

先月2回目の定期点検も無事に終わり、特に不具合もなく家族全員快適に過ごしております。

因みに投稿されている皆さんは「アフターサービスが悪い」と言われておりますが、それほどでしょうか？

私の場合、定期点検は1ヶ月前にちゃんと案内が送付されてきました。
また、記載されている日付では都合がつかなかったため、変更できるかとハウセットに連絡をいれると、事務の方でしょうか？快く受けてくれました。

定期点検以外でも、壁紙やドアの不具合を見てもらいました。
担当の営業さんに連絡を入れると翌日には監督さんから電話をもらう、そんな早い対応でした。
(いやいや来た感じも全くありませんでした)

悪いことばかり書き込みをされ、自分のように良かったと思っている人の投稿が少ないことはとても残念です。

購入するか？迷っている方、建物を見るのは当たり前ですが、アドバイスとして担当の営業さんとよくお話しすることをおすすめします。
あと、設計士と監督さんも契約前にお話しする機会があれば、いっそう良いかと思います。

私はあまりオススメしません。
確かにぱっと見のデザインは良いです。しかし窓枠が歪んでいるために、窓がぴっしりと閉まりません。その事を言ったところ、直すとしたらかなり大掛かりな工事になってしまうから… と濁されて終わってしまいました。コンセントスイッチは曲がって付いている、給湯器のスイッチがカパカパですぐに外れる、フローリングの隅の見えにくいところの隙間をパテで雑に埋めてある、屋上の雨水排水の傾斜が甘いので雨水が溜まったままになる… などなど。住み始めてからわかった事が多々ありました。でも、それを積極的に直そうとしてくれません。一度不満を言うと、それ以来避けるように寄り付かなくなります。売ったら終わり。そんな会社ですので、私はオススメしません。

ひどいです。ひどいです。ひどいです。本当にひどいです??
ビックリする位ひどいです。購入を検討中でしたら、やめた方が絶対にいいです。後悔します。私みたいな思いはもう誰かにしてほしくありません??お願いです。考え直して下さい??

去年の年末、都内で建て替えをしてもらった者です。
?皆さん色々と意見があるようですが、自分は契約前の打合せから、引渡し後の現在に至るまで大変満足をしてます。
住んでから気付くことも多々あり、その都度営業の方に連絡、監督さんが直ぐに来れない場合は営業の方が確認に来てくれました。
その後、もちろん監督さんにご対応いただきましたよ。
来週は1回目の定期点検です。
トイレの扉が開きづらくなったため、監督さんに見てもらおうと思います。
あとリビングの壁紙のつなぎ目が少し目立ってきたのでこれもですね。
監督さんよろしくお願いします。
自分はハウセットさんの建売を購入した知人からの紹介でしたが、正直とても不安でした。
紹介される前、数社相談してみましたが、とてもマイホームをお任せできる会社ではなかったからです。
しかしハウセットさんと出会って建て替えの話しは急激にスピードアップ！
契約後、若い監督さんを紹介され、また不安な気持ちがぶり返しましたが、営業マンの大丈夫ですからの言葉を信じた結果、良い意味で期待を裏切ってくれました。
(もう少し喋れるようになった方がいいね)
参考になるかは分かりませんが、自分は住宅を探している人がいれば、今後もハウセットさんをおすすめしたいと思います。

購入者です。
吹き抜けがあったり、白い床やキッチンで見た目は良いけど、かなり安い建材を使っているようです。
我が家は洗面所の床の部分のカットの仕方が悪く、大穴が空いていました。
すぐに修繕してくれましたが、直し方が問題です。
パテ？みたいな物で埋めるだけなのですぐ取れてしまいます。
穴からゴキブリが入ってきて、すごく嫌でした。
その他、外壁の一部が崩れて来たり、屋根にヒビが入って来たり…
これらは雨漏りには直接関係ないと言い張り、直してもらえませんでした。
こちらも素人なので、強く言われてしまうとダメですね。
この先、どうなっていくのか不安しかありません。

新人の連れてきた上司？先輩？が宅地建物取引士の資格を持ってないってどういう事って思いました。
2人も来てどっちも素人ってどういう事って思いました。資格の持ってない営業から購入するのは危険です。

余計な事は言いません
絶対にやめた方がいい、後悔する事になりますよ
私がそうですから

緊急事態宣言の中でもインスタライブとかやらされて、この会社はブラックなんだろうなー
きっと販売会もやってるんだろうなー

建売を見学へ行きました。
営業の方はなんだか押し売りな感じ
新人さんは、なんの為にいるのやら？
営業さんの今は忙しいので、買わない人は
連絡するなみたいな雰囲気でした。
内覧はとても家事する主婦には魅力なのに
営業があんないい方の方は
お客さんが逃げるよ。
私はもうここでは探しません。とメールを返した。
ここでのレス見たら、納得です。
持家あるので、そこで我慢して住めばとか
普通言わない不動産屋を探します。
皆さん、他の物件も見てから決めた方が良いですよ。営業の方があちこち見て、なん何年も買わない人がいるとかいいますが‥
買うのは自分。お金だすのも。
高い買い物なので、じっくり探す事をおすすめします。直ぐ売れるとか信用しないように。
売れたら、縁がなかったと思う事が良いでしょう。マイナスにとらない事。大事です。
自分の希望になるべく近い所を選びましょう。
家購入二回経験者の意見です。