エクシブ／ XIV（リゾートトラスト）ってどうよ？

>>12100 シンさん
美味しいと評判の箱根、湯河原、東京ベイコートのイタリアンを是非とも食べてみたいです(^o^)

鳥羽アネックスの新人会員です。

オーナー事務局に電話にて　今月末土曜に鳥羽アネックスに
予約を入れました。
1が月以内なので　フローティングだと思っていたのですが
先程　RTTGポイントクラブにアクセスして
会員予約サイトで占有日を確認したら
2020年3月の赤の権利が使用済みになっていました。
2019年12月15日以降の予約はしていません。

どうなっているのでしょうか？

>>12104 BOSCOさん
それはおかしいと思います。新規入会なので、リセットされて、2019年の権利で年内は行けるはずだと思いますが。(^-^)/

是非とも鳥羽に電話して良く確認してください。鳥羽は
そのあたりは親切だと思いますよ。(^_^)v

＞＞12105　RF　さん

アドバイスありがとうございます。

ただ　11月土曜に鳥羽別邸（ドギーの部屋）にキャンセル待ちをかけました。
それが　赤の消化になってしまったのでしょうか？

11月土曜に鳥羽別邸（ドギーの部屋）にキャンセル待ちをかけました。
↑
来年11月

（慌てていてすいません）

>>12107 BOSCOさん
フローティング予約の際に今年のブルーの日の権利をつかいたいとリクエストしてください。来年の赤の権利と交換してもらいましょう。それとも2019年の3月の赤の権利ではないですか？2019年の権利なら赤でもなんでも構いませんよ(^_^)v

＞＞12107　RFさん

ありがとうございます。
2019年の赤の権利はあるので
月曜日にオーナー事務局に連絡してみます。

このサイトはホントに助かります。
過去ログで色々教えてもらいましたし
困ったときはアドバイスもしてもらえます。

もしなかったらきっと購入していないと思います。

これからも宜しくお願いします(#^^#)

>>12109 BOSCOさん
ちなみに今月末の予約なら赤でもレッドサンクスフェスティバルの適用になるはずなので、権利は無くても大丈夫ですよ。(^_^)v

>>12093 シンさん
こんばんは
タブレットのアンケートは即時拡散、周知されるようです。
先日、湯河原離宮に泊まった際に朝食後にアンケートを送って部屋でのんびりしていたら突然電話が鳴りました。
アンケートを見たスタッフさんからの連絡だったのですが

「朝食のビュッフェについてもっと地元の野菜を増やしてほしい」と要望を書いたら、速攻で部屋の電話に連絡が来た次第です。(゜ロ゜;
アンケートありがとうございます、厨房の方にも伝えて検討します！との事でしたよ。

皆さん、アンケートはチェックアウトの時に、既に読まれている可能性が高そうです。

>>12111 伊豆っこさん
そのようですね

前回八瀬でイタリアンのローエンドのコースを頼もうとしたら、それは前日までの予約が必要なので無理と断られました。
あーそう言うことが書いていたなぁと思い諦めて、アラカルトにしようとメニューに目をやると、ローエンドのコースのお料理が一品も欠けることなくアラカルトにありました。
そのことをアンケートに書くと、チェックアウトの時にイタリアンのマネージャーが待ち構えていました^_^
これはいいことですね。
不満を持ったまま客を帰らせないことは重要な事だと思います。
それに紙のアンケートの内容について後日ホテルから連絡が来たことなどないですから。^_^

>>12112

でも結局、何も変わらなかったという訳ですね？

>>12112 シンさん

私もローエンドのコースで同じ経験があります。
一泊の予定でしたが、連泊出来る事になったので、夕食後(19時頃)にフロントに連泊のお願いに行きました。
閑散期でしたからお部屋はガラガラ、レストランもクローズが多く選べませんでした。
空いているレストランでローエンドのコースをお願いしたら、「17時までの予約が必要」と言われ、その上のコースを勧められました。
「2時間過ぎているだけだから、何とかローエンドのコースでお願い出来ませんか？」と言ったら、レストランに確認してくれて、「今からでは食材が揃わないので無理だそうです」との事。
当日レストランでアラカルトメニューを見たら、ローエンドコースのお料理がすべて揃っていました。
レストランのスタッフの人に言ったら、「これからは私に直接お申し付けください。当日でもご用意いたします」と言われたので、きっとどこのレストランでもごねるお客さんにはやってくれるんだと思います。

スタッフの人に要望等を言うと、皆さん口を揃えて「アンケートに書いてください」と言われます。
なので、紙のアンケートにいろいろ書いてきましたが、後日連絡が来た事は一度もありませんでした。
シンさんのおっしゃる通り「不満をお持ち帰りさせない」という点でも、タブレットのアンケートはいいと思います。
タブレットには否定的でしたが、シンさんのおかげで気持ちが変わりました。
有難うございます！

匿名さん
いえいえ
ずいぶんと変化しておりますよ。
もちろんすぐにいろんな要望が実現するわけではないですが、エクシブはオーナーの意見に耳を傾けてくれるホテルだと思います。

>>12114 katoさん

日々進化を遂げるエクシブであり続けてもらいたいですね

まあ、メニューにあるものを食材が揃わないという間抜けな返事をするあたりがエクシブらしいですねー

大手企業としての画一的な対応と、まだ小さなホテルだった頃のフレンドリーな対応が入り混じっているところが良くも悪くもエクシブらしいと言えるかもしれませんね^_^

>>12116 シンさん

本当におっしゃる通りです。

エクシブオーナーさん達とは、エクシブあるあるや施設で遭遇したトラブル等の話題で話が尽きないです。
エクシブが完璧なホテルだったら、こういう楽しみはなかったでしょうから、素晴らしい対応と間抜けな対応が入り交じっていて良かったです。

ご無沙汰してます。
昨日琵琶湖にいました。チェックアウト後、彦根城下町でランチをしてたところ連絡があり、帰りの新幹線チケット3人分部屋に忘れてますと。危うく新幹線買い直しするとこでした。親切なエクシブスタッフのおかげで助かりました。滋賀はもうめっきり冬の季節になっていました。

>>12116

いや、間抜けなのではなく、最底辺（ローエンド）コースを
注文させないというだけでしょう。

だから前日17時までに注文させるのですが、注文して欲しくない
だけなのですよ。

京都に来てます。朝はイタリアンブッフェです。
色々なものがあり、美味しいです。
夕食もイタリアンの予定なので、感想は
別途あげさせて貰います笑

>>12120 箱根離宮2さん

そろそろ紅葉がはじまっている頃でしょうか
最高の京都が堪能できますように^_^
お食事の感想も楽しみにしております^_^

>>12118 ディープさん

危うく旅行気分が台無しになるところでしたね。
近くにいらっしゃる時に連絡があって何よりです。
琵琶湖はもう寒かったでしょうか。
僕は琵琶湖のレストランはとても大好きなので、ランチだけのためにわざわざ出かけたりもします。

>>12114

最底辺料理を当日に出すようゴネるなんて驚きですね。
エクシブとしては、最底辺料理は、注文して欲しくないだけです。
だから前日17時までと条件を付けているわけです。
これからは、高いコースを注文するようにしましょう。
ですから素泊まりなど、トンデモないことです。

>>12123 匿名さん

「これからはさせていただきます」と言われただけで、その日はその上のコース料理をいただきましたし、その後も当日にローエンドコースを注文した事はありません。
もしも何かの変更等でお願いする事が出来るのはとても有難い事だと思いながら、今のところ前日17時までに予約出来ています。

匿名さんのようにRTの考えを汲み取ってくださる方は、RTにとってはとても有難いお客様だと思います。
私はその時々で支払い金額は全く違いますが、どんな使い方をしても居心地やサービスが変わる事はありません。
時間的に食べられない事もあれば、行きたいレストランがあったり、近くのお友達の家で食事をいただいたりで、食事をしない時もありますが、こんな気ままなオーナーでもスタッフの方達はいつも暖かく迎えてくださいます。

いろんなニーズに応えてくださる施設スタッフさん達に感謝です。

皆さま、はじめまして。
このたび、エクシブ会員権を購入しました新人です。
どうぞよろしくお願いいたします。

購入手続き開始当初時に、こちらの掲示板に偶然行きつき、最初から最新の文面まですべてに目を通してきました。
このサイト自体は、マンション検討中に何度も覗いていたのに、当時はこの板には全く気付いていませんでした。と言っても、当時はエクシブ購入は全く頭にありませんでした。

ところで、不躾ながら、教えて頂きたいことがあります。
ワンダーネット経由クラブネットから全体表を見てオーダーする場合と、ポイントクラブから各施設のカレンダーを表示してオーダーする場合、あるいは電話でオーダーする場合とで、何か違いはあるのでしょうか？
それぞれのメリット、デメリットはありますか？
或いは私の気付いていない他の方法はありますか？
皆さまの日頃の使い方もお教え下さると幸いです。

>>12125 八瀬ハチさん

クラブネット（ワンダーネットやポイントクラブ）で予約した場合はＷＥＢで予約状況が確認できますが、電話で予約した場合はＷＥＢでは確認することができません。

ＷＥＢで予約してから、食事などは電話で調整するのが宜しいかと思います。

八瀬ハチさん
　私はもっぱらワンダーネットでの予約ですが、何もデメリットは
　ありません。
　ワンダーネットには備考欄があるので、そこに朝食の希望やできればの
　前提で部屋の希望なども書き込みます。返事もネットでくるので
　忘れないようにカレンダーにコピーで張り付けてます。

　お名前からすると京都八瀬離宮のオーナーさんですか？
　ちょうど私は京都八瀬に２泊して帰ってきました。立地も良いし
　食事もフレンチ、イタリアン、和食とどれも美味しく頂きました。

購入経験者さん

お返事ありがとうございます。
よくわかっていなくて勘違いしていたのでしょうが、ご回答から推察すると、ワンダーネットやポイントクラブを総称してクラブネットというのですね。表示される画面が異なるから別のシステムと思っていました。
入口が違うだけで、予約内容はどちらからでも一か所に集約されると考えればよいですか？


箱根離宮２さん

お返事ありがとうございます。
ようやくパスワードが届いたのが嬉しくて、早速試してみたのですが、入口が何通りにも感じられて戸惑っています。

ご推察通り、京都八瀬を購入しました。
カードが届いてからパスワードが届くまでの間が待ちきれずに、一番最初の予約は電話でしました。この時も慌てていて、予約番号を聞かずに切ってしまい、最初から失敗だらけです。

>>12128 八瀬ハチ（仮称）さん
こんばんは。　はじめまして、鳥羽と八瀬の会員のRFです。RTTGポイントクラブとワンダーネットは基本的には全く別物だと思います。どちらで予約しても特に大きな違いはないと思いますがRTTGポイントクラブは新しいのでキャンペーンなどが最近まで多くあり、お得でしたが今は一休みといったところです。ワンダーネットは一番詳細な予約情報がわかります。キャンセル待ちをするにはワンダーネットでないと出来ないですし、権利日の予約状況などワンダーネットのほうが詳しくて親切です。小生はその時々で両方楽しみながら使い分けてます。(^_^)v
これから宜しくお願いします。

ＲＦさん

同じ八瀬の会員さんですね。こちらこそよろしくお願いいたします。
そうでした、ポイントクラブはまだ新しいシステムなのですね。
キャンセル待ちなど、ワンダーネットのみのメニューがあるのですか。
取説か何かあると良いのですが、一つずつ習得していくしかないですね。

＞＞12130　

八瀬ハチさん

初めまして　鳥羽アネックスオーナーのBOSCO（ぼすこ）です。
よろしくお願いいたします。

私も新人で間違いをしながら　覚えています。
以前　質問した件ですが
キャンセル待ちの権利消化でした。

八瀬ハチさんと同じようにワンダーネットで待ちきれずに電話予約をし、
パスワードが届いてからは
ワンダーネットで赤と白の権利をキャンセル待ちにかけました。
しかし　コピーをカレンダーに張り付けるのを忘れてしまい
手書きで記録を残しています。

>>12131 BOSCOさん
フローティングで赤や白、もしくは来年の権利を使うのはもったいないので、今年もしくはブルーの権利て予約してくださいね。あと、サンクスフェスティバルも是非とも活用してくださいね。(^_^)v

>>12080 シンさん

アラゴスタに行ってきました。
最高のお食事でした！
小川シェフがアラゴスタにいらっしゃるのは21日までだそうです。
シンさんのおかげで間に合いました。
有難うございました。

福島総支配人はお夕食だけではなく、朝食やラウンジにも顔を出されるそうですよ。
イルミネーションも今までよりきれいで良かったです。
鳥羽はどんどん良くなっていくに違いありません(^_^)v

>>12051 RFさん

ハートの石、見つけられませんでした(>_<)
駐車場も混んでいて遠くに停めたし、人が多くてハートの石を探す余裕もありませんでした。
また次回頑張ります！

横山展望台は素晴らしかったです。
あまりの絶景に、寒いのも忘れてボーッと眺めていました(^^)

>>12133 katoさん

鳥羽の最後の小川シェフのお料理を堪能できてよかったですねー

鳥羽は良くなっているでしょ^_^
福島さんはハード面、ソフト面、両方改善に取り組んでおられますね。

横山展望台にも行かれたようですね。
流行りのデッキも完成して、素敵な展望台にもなりました。
あの景色は他所では見られませんね。

>>12135 シンさん

有難うございます！
シンさんのおかげで堪能出来ました。

>>12134 katoさん
(^_^)v

>>12134 katoさん

こんばんは。いつもありがとうございます(^o^)
観光シーズンのピークを迎え、今週末はワンダーネットで空いている施設が一つもありません。ベイコート、エクシブ、サンメンバーズ全施設キャンセル待ちの状態です。伊勢神宮には天皇皇后両陛下が参拝に来られていますし、伊勢志摩も大にぎわいですね(^o^)

アラゴスタの小川シェフのディナー、食べて見たかったです。残念です。新しいシェフに期待します。

皆様、こんばんは。
私は今箱根離宮に来ています。ゲストでSのお部屋に泊まらせてもらってます。初めてのSでくらくら中です。今日は長女と二人。箱根美術館～強羅公園を回ってきました。
第一弾　箱根美術館～強羅公園の写真です。

第2弾　箱根離宮Sのお部屋編です。

第3弾　初めてのレストランTanaのお料理です。素晴らしくきれいで美味しかったです。長女をくらくらさせるために主人が奮発してくれました。とはいえ一人無料ですが。
私の大好きなお部屋のグアバジュースの写真もアップします。

マグナリゾートが、ちまたで大人気。
エクシブを上回るステイタスとの噂も。

>>12141 ａｋｉさん
素晴らしい箱根離宮の写真、感謝します。凄く羨ましいです。(^_^)v
ちなみにウェルカムドリンクは泊まる人に合わせて変わるのですか？　シャンパンだと聞いておりましたが？

蓼科もファミリーで泊まったらウェルカムクッキーだったようです。

>>12143 RFさん
ウェルカムドリンクの件です。うちはホームが箱根離宮ですが、毎回グアバジュースです。花弁が浮いてます。おいしすぎて毎回飲み干します。(笑)
今日は雨です。霧も出ていますが、霧の箱根もすごく落ち着きます。部屋風呂のお庭に紅葉があります。雨の中の紅葉も素敵です。お風呂に入りながら紅葉眺めてます。

連投ですみません。さすがにSだなぁと思ったこと。バスローブありました。ラグーナにはありましたが、エクシブでは初めてかと。くだらなくてすみません。

>>12144 ａｋｉさん

akiさん、こんにちは！
昨日はお天気で良かったですね。

山中湖サンクチュアリの富士山を見ながらの温泉もとても良かったですが、箱根離宮のSの紅葉を楽しみながらの温泉も素敵ですね。
箱根離宮のグアバジュースは美味しいですよね。
チェックインのウェルカムドリンクの代わりだそうですが、お部屋に置いてくれてある方が好きなタイミングで飲めて有難いです(^^)

>>12146　katoさん　お久しぶりです。
チェックインのウェルカムドリンクの代わりなんですね。なるほど！
霧の中の箱根も素敵！と喜んでいたのも束の間・・・そうだ私の運転だったと気が付いてしまい、かなりビビっています。(;´д｀)トホホ　もう少し様子見て頑張って帰ります。

>>12145 ａｋｉさん

バスローブは基本的にはスイート以上のお部屋には用意されていますよ(^^)
でも鳥羽にはなぜかありません。
鳥羽はスイート用のお菓子やフルーツもありません。

わかっているので何も思いませんが、バスローブやお菓子があるのが普通だと思ってみえるオーナーの方は、少しがっかりされるかもしれないですよね。

>>12147 ａｋｉさん

霧の中の山下りは怖いですよね。
霧が晴れるといいんですが、お気をつけてお帰りくださいね。

先程の投稿ですが、鳥羽別邸は純和風なのでバスローブはありませんが、お菓子やジュースが用意されています。
やっぱり花弁が浮いています(^^)

>>12141 ａｋｉさん

akiさん
綺麗な器に素敵な盛り付けですねー
流石のセンスです
やはり箱根は洗練されていますねー
これが一人無料ならば箱根オーナーは毎月行っちゃいますねー
羨ましいです^_^

でもでも、鳥羽も負けていませんよ^_^
別邸を抱えていますから、レストランでは他の施設に決して負けてないものと信じております^_^
ね！
RTさんkatoさん。