栃木県のむぎくら

No.142です

購入物件とむぎくらさんとのコミュニケーションは非常に良好です。
むぎくらさんへの不満は一切無く、小さなことでも即むぎくらさんで対応していただいております。

社長さんや営業さんのほか多数の担当者さんらからも、「何かあれば遠慮なく言ってください」と言われました。
ユーザーの相談には窓口をしっかり開いている会社のように思いますが、それは当方宅だけではないはずです。

不安を感じるなら不安要素の払拭が必要ですし、無理なら違うメーカーで購入をすれば良いと思います。
少なくとも当方はむぎくらさんの住宅で良かったと思っております。

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>>146
結果も教えて下さい

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>>145
はい、事実です。確かに他に比べてコストは安いですが、安いなりには理由があるなと痛感しました。とにかく1つ物事を伝えるのに何回も同じ事を言わなければならなかったり、
折り返しの電話をすると言っても来ず、再度連絡しても引き継がれておらず話が進められなかったりです。
ずさんな管理なのかな？と更に思ったのは、資料があるはずなのに我が家の築年数を間違えた事です。初回の点検をした翌年、同じ担当からまた最初の点検です、と言われて唖然としました。押印入りの報告書を添えて提出したら間違いです。と認められましたが、、、自分達で建てて売った家の管理すら出来ない会社なんだと我が家は思っています。どこまでを求めるかにもよりますが、お安くても人としての対応、きちんと家としての機能は無くてはならないものです。
現在契約書を弁護士に預けてありますが、第一声はこれは契約書にはならない、でした。
むぎくらさん側では顧問弁護士もいらっしゃらないようで、弁護士も会話にならない。と言っています。
エアコン設置跡のコンクリートの凹みは確たる証拠として今でも残してあります。
見栄えが悪いので新しいエアコンの設置カバーで隠してありますが、、、。
他の方のお家は存じ上げませんが我が家の新興住宅地でむぎくらさんでよかった！と言う話は残念ながら聞きません。

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>>148
差し支えなければどの辺りの分譲地か教えて頂けないでしょうか？

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>>148
本当に弁護士を雇っているなら、感情的になって口コミ掲示板に書き込まない方が良いと思いますよ。
むしろ不利な材料になりますからね。

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そうそう、裁判だの弁護士だの言って…ましてや、むぎくらのやった仕事が誰が観てもおかしいならとっくに勝訴するなり慰謝料もらうなりしてるんじゃない？。
使用環境の違いによる経年劣化や消耗はどこの住宅メーカーでもあるんじゃないかな？。

コンクリートへの食い込みなんかの前にエアコンが壊れたり交換が必要な年数なら、もう築10年近い物件ではないかと…

コンクリートのヘコミ部は平らに直すだけなら安いんじゃないかな。
むぎくらは引渡し前にお客さん自身にチェック確認をさせてるんだよね。
自身のチェック漏れにも責任はあるし、引渡し前に指摘すれば完全に無料手直し後の引渡しになる。
どこの住宅メーカーでも裁判沙汰の案件は抱えてますよね、むぎくらだけを誹謗中傷するのは良くないと思います。

むぎくらに不満を抱いてる人ばかりではないんですから…。

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>>151
なんだか色々とありがとうございます。
エアコンの年数だけで10年と勝手に憶測されていますが、まずそちらは1年です。
エアコンの年数で全てが算出できますのなら方法を教えて頂けませんか？
又、立会のチェックはエアコンの土台をわざわざ外して皆様チェックしていらっしゃるのでしょうか？
我が家はたまたま壊れ、それが保証期間中だった為に交換となり外したら発覚というパターンです。
誰が見てもおかしいと思わなければ訴えれないのでしょうか？そこら辺は個人の裁量と思います。それに相談しているのであってそれ以降の事は何も書いておりません。
あなた様の憶測で勝手に思い込むのはご自由ですが、もうちょっと内容読まれてからの方がよろしいかと思いますよ。
良いという人もいれば悪いという人もいる、という事です。
私はたまたま悪い方に当たったのでしょう。
それを率直に述べたまでです。
ご気分が悪いのなら私の書き込みは見なければ良いだけの話と思います。

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>>150
相談しているだけで不利になるとは聞いた事はありません。口コミは個々の公平な意見の場と認識しております。

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>>149
もっと細かく書きたいのですが、下記のような方もおられる為、市内とだけ書かせて頂きます。今思えば高額な買い物をするのですから、自分の下調べが足りなかった面もあると思います。私は我が家に事が起こってからウエブで調べ、むぎくらさんで良かったというブログ記事や、我が家のような（内容は別としても）至らぬ点がある記事を見つけ自分なりに後にはなってしまいましたが調べました。
その上で最初は個人でやり取りしておりましたが、時間と労力の関係で弁護士に相談しました。
ウエブで検索しますといくつかの事例が見られると思います。
中には目を疑うものもありました。
もちろん良いと言うものもありました。
こちらの過去の書き込みも情報の１つだと思います。
賃貸管理もなさっているみたいなので、賃貸の口コミも会社としての口コミを知るには有効だと思います。
最後に、良かった点はむぎくらさんの分譲地だったので、周りの住宅が全てむぎくらさんで、ご近所との色々な情報のやり取りが出来た事は大きかったと思っています。
もし我が家だけでしたら我が家だけの事なのかもしれない、で片付けてしまっていた可能性もあったのでは、と思うからです。

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私は参考になり、毎日ここを見ています。

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不満をぶちまけておられる方がおりますが、事に対する詳細説明がないまま自己宅の事象やむぎくらの対応を言っても理解はされにくいと思います。
現在住まわれておられる方々の大半は普通に暮らしておられるんではないでしょうか？

何に対して言いたいのかさっぱりわかりませんけど、不満は何なんでしょうかね？社員の対応？会社の管理に？施工？保証？。

安い買い物ではないんで、最初に確認すべき何かあった時の対応内容とかも事前に説明を求めるなり、勉強するなりすれば良かったのだと思いますけど。
少なくても対応に満足されてる方々も大勢存在してますので、個人の感覚に於ける不満の全ては理解しにくいです。

むぎくらの押し売りではないと思いますし、保証に関する内容説明もされて購入の最終意思決定はあくまでも自分です。
私の住む宇都宮市内の分譲地では近隣宅を含め全く問題は無いようです、建築後１～２年の不具合ならばきちんと対応はしていただけるのではないでしょうか。
保証と言っても個人で感じる不満の全てが保証されるものではないと思います。

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確かに、口コミスレは公平な意見の場ですね。
ですがそう言っておられる方自身は公平な意見とは違いますよ。
「ご気分が悪いのなら私の書き込みは見なければ良いだけの話と思います。」と書かれていたりと、見る事に関して言えば公平だからこそ見えてしまうんではないですか。
言う言わないの自由な発言は良いですけど、見なければ良いと言われても不特定多数の人が見ている場での発言としては、いかがなものかと感じてしまいました。

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同様ですが私も様々な意見があり参考になるので購入前から購入後も拝見しています。
色々な目線からの意見があっても良いのではないかと思うので、これからも拝見させてもらいますが、短い書き込みのみの中での横槍のようなものは如何なものかと思いました。
せっかく長く続いている書き込みなので、出来ればこれからもみなさんが気軽に書き込めて読める場所であってほしいと思います。

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>>No.153

No.150です。
私の文章の主旨を理解してない様ですね。
弁護士に本当に相談しているならば、この手の掲示板に貴方の案件は書かない方が得策です。
決着もついてない案件をぶちまけるのは今後不利になると思います。
もし依頼しているのなら、全て弁護士に任せるべきです。

私は以前住んでいた土地トラブルで弁護士に依頼した経験があります。
だから助言しているのです。
※　この土地トラブルは「むぎくら」さんとは全然関係ありません。

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>>159
ご助言ありがとうございます。
決着、勝ち負けをつけるために弁護士に依頼しているのではありません。
点検時や話し合いの場にお互い虚偽の無い様立会いを依頼しております、又契約書の見直し（戦うためではなく、お互いの為にきちんと契約書として成立するものに仕上げる事が趣旨です。）
もちろん本来必要無い費用ですので不満はありますが、起きてしまっている事は事実なので、トラブルと言うよりかはどちらかと言うと、抜け、漏れを１つずつ片付けていると言う様な感じです。その為訴訟依頼とは異なるかと存じます。
ありがとうございました。

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しかし、ここの掲示板を読んでいると不思議なんですよね。
私の場合「むぎくら」の対応は良かったですけど、担当者や分譲地によって違うのかな？
中には逆恨みで書いてる人も居ると思いますけど、建売住宅と注文住宅では差があるのでしょうか？

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それってどぅゆうことですか？我が家は注文住宅です

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>>156
この方の言う通りで、大半は満足してると思います。ただ、大半なんです。全員ではありません。
むぎくらさんも、全員を満足させたいとは思ってないと思いますよ。大半なので、半数以上だと思います。
そこにもれてしまった方が、不満を書き込むのだとおもいます。

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>>146
何かあれば遠慮なく言って下さい。
そのセリフ、その時は良く聞こえました。

実に便利なセリフですよね。施主が何も気付かなければこちらからは何もしませんよ、というメッセージだと受け取ってます。

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そぅゆうことですね。色々参考になります。

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この間、カーテンレールを掃除してたら業者の職人がレール位置を間違えたのかネジ穴が空いてましたね。
サッシも分かりにくい所で凹んでいたし。
メーカーどうこうよりも業者（＝職人）のモラルの問題ですね。
素直に申し出て直してくれればいいのに、分りづらい箇所だから黙っているのはどうかと・・・。

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注文住宅を建てたかた、思いどうりでしたか？

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私の場合問題ないです。
念入りに打ち合わせをすれば注文住宅はよいですね。
今、こんな時期（建築関係の厳しい時期）なら尚更よくやってくれるでしょう。

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>>166

屋根の上とか屋根裏や床の下はどのように対応してもらいましたか。

実家では、隈なく確認してもらってたと聞いたので不安になってしまいました。やはりセルフチェックは必要なのでしょうか。どこをポイントにしたらいいのでしょうか。

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>167さん
こちらの住宅でありませんが、やはり同じような経験があります。
壁紙や洗面台の下、塗装処理などで見えない部分を手抜きしたり
忘れられてしまったり住んでからポコポコ出てきました。
業者の方から申し出る事はないでしょうから、こちらが細かく
チェックするしかないのでしょう。

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>>171
直してくれたのですか？

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基本、引き渡しの時に気が付けばもちろん無料で直してくれます。
引き渡し後は有料かと。
ただ、例外として信頼関係で内緒ということで直してくれる場合があるかもしれません。

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>>174
そうなんですね‼

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どんな事でも聞いてくれてありがとうございます。と思っています。

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引き渡し後の傷を無償で修繕していただいたそうですが、
むぎくらの方にはどのように相談されたのでしょうか？
アフターの点検のタイミングで「傷をつけてしまった」と
申告されました？

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弁護士と打ち合わせをしていた方はどうなりましたかね。
担当の方と仲良くしておかないと損をするという内容 はもっと早く知りたかったですね。連絡すら無くなりましたよ。

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傷をつけたものを無償で治してもらうには？こうすれば損する、得する・・・連絡が来なくなった。弁護士と打ち合わせをしている・・・。なんなんでしょ？私は自分が決めた事、したことには責任をもちます。

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公式サイトには無料メンテナンスついて以下スケジュールで実施されるそうですが、
こちらから声をかけなければ来てもらえないんですか？

３ヶ月点検・・・お引渡し後、３ヶ月経過時
１年点検　・・・お引渡し後、１年経過時
２年点検　・・・お引渡し後、２年経過時

それからサービス内容により有料のメンテナンスもあると書いてありますが、
内容としてはどのようなものが有料となるのでしょう？

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声をかけなくても案内のハガキ（封筒）が来ましたよ。
点検予定（第三希望まで）書いて、返信封筒が付いてますので送ります。
後は電話があり、日程を決まる手順ですね。

有料メンテナンス云々については、家主家族が破損させた場合じゃないですかね？
または大きな変更などかな？

上の方で１０カ月経って自分で破損した箇所を無料でやってくれたとありますが、通常は１０カ月も経てば無料は無理です。
事実か知りませんが、この手のことはあまり書かない方が得策です。
せっかくのご厚意が無になりますから。

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アフターメンテナンスはどんなことをいいましたか？

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>180さん
公式サイトトップページには以下のように出ています。
■修理・点検サービス：お引渡し時期、内容により料金が発生します。
■メーカーサービス：メーカーにより料金が発生します。
だいぶざっくりとした説明ですが、明らかにむぎくら側の不備であれば
無料、家主による破損であれば有料といったところでしょうか。

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アフター最悪ですよ。
無料保証中に何度も連絡して、日にちを決めてもすっぽかし。
安く建てたから傷むのも早い等と言われました。
入居何年たっただろう・・・
未だに2年点検済みの印鑑押してない。
おそらく三文判買って向こうで勝手に押したのだろう。

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後悔だらけです。夜も寝られません。

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私も、消費税も上がらす、さきばしりました

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むぎくらで家を買おうかまよっています。評判はどのような感じですか？

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周りで住んでいる知人達含め、問題無いです。

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むぎくらの家に20年以上住んでいる者です。屋根の宗板金が浮いていると言われ、詐欺だと怖いと思い、数社に見積もりをお願いしました。
北側のコロニアルの屋根が一列足りないと言われました。コロニアルのメーカー模様が板金から出て見えている事は普通ないそうです。むぎくらにも見積もりをお願いしていたので、その旨を伝えましたが、「ずっとこれで何も起きなかったのだから問題ない。南側が一列多いんだ。」と言われてしまいました。他社からは屋根が1列足りない分、板金が昔から浮いていたんじゃないかと言われました。リフォーム部の対応は悪いです。震災後にクロスを張り替えた時に幅木も変えました。以前より薄い幅木だった為、床にワックスを掛けた所と掛けてない所の境にワックスの塊の線が出てしまいました。苦情を言うと「こんなのそのうち気にならなくなる。」細かい事にいちいちうるさいというように言われました。
プロなら同じ厚みの物を選ぶのが普通じゃないかと素人は思うのですが…。

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入居し始めるといろいろ…
素晴らしい物件、丁寧な対応は契約までですよ！
アフターサービスは冷たい会社で残念です。

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アフターはどこも一緒。
むぎくらは安いんだから仕方ないな。

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むぎくらで検討中、何かコメント下さいな、

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むぎくら どーなんだろ(^_^)

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むぎくらの職人さんは、夜中３時でも仕事してますよ。近隣住民としては、驚きと、そこまで切羽詰まって建てた家は大丈夫なのかと思ってしまいます。職人さんが勝手にやっているとしても、1度や2度ではないので、監督すべき立場としてどうなのかなと…。

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むぎくらの建売物件を買いました。
どういう訳だか…営業マンさんを外でお見かけしても、頭をさげるすらの会釈がありません。(営業マンさんによって違うのかな??)
ウチは分譲地で１番先に購入を決め入居しました。
幸い後から入居されたご家族と仲良くさせてもらっています。
そのお宅にはよく来ているのを見かけます。
挨拶にまわる家と、全く眼中にない我が家にはどんな差があるのか不思議でなりません。
入居後どんどんお友達が増えてこんな思いをすると思いませんでした。
むぎくらさんには、会社方針をもう一度見直し、お客様あっての仕事だということを再確認していただきたいです。
すべてのお客様にここでしっかりご挨拶まわりをしていただけたら『お客様第一の会社』であると感じますね！
他の住宅メーカーさんにはない行動を期待します。

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こちらの2x4規格プランが気になっていますが、外壁をタイル張りに変更されたりした方はいらっしゃいますか？そもそも出来るものなのかすら まだ問い合わせていませんが…

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むぎくらで建売を買いましたが、今のところ特に問題ありません。建売クオリティと割り切ることは必要です。キズ、隙間等、、、多少ある。自分で納得できるなら購入しましょう。注文住宅も同じです。建売をかなり見学しましたが金額的には良心的かと思います。

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モデルハウスを何度も見に行ってます。が、、、その後に繋がるコミュニケーションが全くありません。見て、さようなら、また見て、さようなら。買う気がないと思われてるんですかね。つい他の熱心な営業さんにひかれてしまいます。積極営業しないのは良しとしても最小限でも次に繋がるようなコミュニケーションはしてほしいもんですね。
家の印象は良いので社風？担当さん？が残念です。

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むしろ好感が持てると思いますが…。
大手の電話攻撃にはウンザリしました。
最終的に買う気があれば自分で動くわけだし。

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検討してます、メリット、デメリットを教えてくださいm(_ _)m
また、グランディ、トヨタウッド、丸和住宅でも検討してます

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私も気になります。教えて下さい。

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家その物には全然不満はありませんが、水道管の本管の口径が小さく水圧が低いのか時間帯によって水道の出が細いです。
まあ分譲地だからしょうがないのかな・・・。
あと、ゴミステーションが小さいです。
お住まいの方、皆マナーが良ければ問題ないと思うのですが、マナーの悪い住民も居るのでその事も考慮してゴミステーションをもう少し多くして頂ければありがたかったのですがね。

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文章の修正です。
「ゴミステーションをもう少し多くして」でなく「ゴミステーションをもう少し大きくして」でした。
失礼しました。

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>>204 No.203さん

情報ありがとうございます。
分譲地の注文ですか？

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今はどうかわかりませんが我が家を建てたころは
営業さんがどんどんやめていました。
社長さんと話す機会があったんですが「うちはお客様第一じゃないですから」っていわれて❔❔ってなりました。一緒にいた営業さんも❔❔ってなってました。今は違うと思いたい。

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>>206 名無しさん
いつ頃でしょうか？
不安ですね

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近所で新しく家を建てる方がいましたが、挨拶もなく急に工事車両が入るようになりました。結局建主さんが引越してきて挨拶しにきましたが、むぎくらからの挨拶は一度もありませんでした。その近くで建てる別のメーカーさんの時はきちんと挨拶に来ていただいたので、むぎくらは挨拶も出来ない会社なんだなと思いました。

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このスレでやたら粘着している方が居るみたいですけど、過去に何かトラブルでもあったのですか？
むしろ何でそこまで粘着するのか興味があります。

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>>209 匿名さん
一生に一度の大きな買い物ですからね。何かトラブルがあれば粘着しちゃうんじゃないですか？

因みに私もトラブルにあったのですが、書き込んでしまうと身バレしてしまうので少しでも私のような被害者が出ない事を祈ってます。

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＞＞210
住宅紛争処理支援センターがありますけど。
相談したらいかがでしょうか？

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安い理由はなんでしょう？

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地場ではここと丸和ぐらいかな、老舗で規模も大きく、適当な空き地を分譲して土地販売から建物を売っているのは。

建物の建築費用だけじゃなくて、そういう不動産取引での利益もそれなりにあり、建売でのコスト低減もあれば、仮に注文住宅であっても他社より価格面で有利になるのでは。まぁ夜逃げこいた某メーカーの二の舞だけは避けてほしいものです。

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耐震等級は3取れますか？
工夫が多くて魅力的です
注文の方はいますか？

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http://www.mugikurahome.jp/news/2886.html
ここを見ると一応出来るみたいですね＞耐震等級3
但し書きとしてプラン形状により出来ないともありますので、要打ち合わせなのかも。
建てたい家が基準に適合していると良いんですけどね。

長期優良住宅だと認定費用が掛かるともあるので、認定は受けずとも
適合しているだけとかそれに近い家を建てたいという希望は聞いてもらえるでしょうか。

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担当が良い建築士と現場監督に当たれば結構内緒でいろいろやってくれますよ。
やっぱり信頼関係ですね。

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217名無しさんの言うように建築士、監督さんが良い人がつけば特に問題ないと思います。合わなければ違う方にしてもらえば良いだけ。こちらはお客ですし、何度も何度も打ち合わせするわけですからフィーリングは大切ですからね。

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トラブルのあったかた、どんなトラブルなのか教えていただきたいです

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>>219 匿名さん
約束を反故にする。

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注文住宅で新築するのですが予算の関係でローコスト系で考えています。
延床40坪2階建てで、同クラスの、構造、外壁、サッシ、断熱、設備、建具にした場合
むぎくら、イシカワ、アイダ設計、飯田産業、では金額も同じくらいですか？

標準からの変更や、施主支給など、いろいろ融通が利くところがいいです。
タマ、レオ、ヤマダは融通が利かなく、少しの変更ですぐOPになり総額が高かったので
候補から消えました。
設備の豪華さよりも、基礎、構造材、耐震性、断熱性などが気になります。

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建売住宅？５件くらい見学してきました。

どれも間取りが斬新すぎて住むイメージが全く湧きませんでした…
掃除しにくそう。

角という角の壁紙が隙間だらけで

隙間ありますけど…

って言ったら
こんなの長年住めばそこらじゅうこうなるんですよ！
って…

ここ築何週間ですか？(´・ω・)
長年て…。

ほかの人も言ってたように連絡取りにくいし
折り返し電話もこないし
メール送ってもスルーされてるのか返事も来ないし
別の家の相談内容とごっちゃになっててまた１から話させられたり…

現場案内も
車で後からついて行くのに80キロとか
軽なんでついて行けないんですけど…。

注文住宅はきっと丁寧なのかもしれませんね(´-ω-｀)

ウチはご縁がなかった…
一時はここにしようと思っただけに残念…

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今日のイベントとっても楽しかった！個人的にはソラ○○かな？結果が楽しみ♪今日のイベントいかれた方はどうでしたか？

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暫く色々我慢してたけど担当者に話したらクレーマー扱いされる所。

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最初検討していましたが色々他のHM、工務店を巡ったり資料を見ているうちに考えが変わりました。
ここ言うほど標準装備充実してませんよね？
タマホームの栃木限定大安心の家の方が同じ価格帯でよっっっぽど標準装備が充実しています。
長期優良住宅仕様だし。
ホームページも2000年代初期のような作りだし見にくいし施工例もよくよく見ると全部ダサい。
うちは結局他の工務店さんに依頼します。
ここ、なんでそんなに人気なんですか？

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人それぞれかもだけど対応あまり良い感じはしなかったですね。質問もしずらかったです。安い買い物では無いので家はご縁なかったと。他の所も見て回るのも良いと思います。

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注文住宅、むぎくらで検討中です。
他と比べると確かに安い！
だからといって、資料カタログ読んでいてもそんなに変な作りやおかしいところある？というかんじです。（まだまだ家づくり勉強中のど素人）
むしろ標準で色々ついててすごい。

住んでる人、他いろいろ意見聞かせてください。

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>>228 戸建て検討中さん
他と比べて安いっていうのは、安いなりの理由があるってことですよ。
価格や設備だけにとらわれずに検討した方が後々後悔しないと思います。
私はむぎくらさんは建売を見学しただけですが、安っぽさや営業さんの態度で無しだなぁと思いました。。

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>>228 戸建て検討中さん

分かります、私も最初そうでした
でもまずは自分の建てたい家のテーマを絞って(和モダンとか南欧風とか)そのテーマのデザインを得意としてるHM、工務店の建てた家をできるだけたくさん実際に見た方がいいと思います(見学会参加などで)
むぎくらは色々付いてるかもしれませんが、資料やHPを見る限りあまり選択の余地は無さそうですよね？
同じ価格帯ならタマホーム、少し上なら富士住建辺りだともっと色々ついてますしもっと色々選べますよ
知識と経験をつんだ上でそれでもむぎくらを選ぶならそれは素敵なことだと思います
良い家が建ちますように

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228の戸建て検討中のものです。

御二方、返答ありがとうございました。
やはりそれなり、という言葉の通りになってしまうのかな…

現在、土地も見にいっていて、いろいろと思うこと考えることが増えてきました。笑

目先のことにとらわれず、もう少しのんびりと情報を集めてみようかなと思ってきました！

第三者の意見を聞くと冷静になれました。
もう少し悩んでみます。ありがとうございました。

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建売を購入しましたが、色々不具合があり、二年点検時に申告したら あとから折り返し修繕の者が連絡しますと言われ 待つこと１年…まだ連絡が来ません
もう一度連絡するのが億劫で時間が経ってしまいました
一年点検時に出た不具合だって、こちらがしつこく催促してやっと直しに来たくらいです

検討している方、高い買い物なので メンテナンスがしっかりしている所の方が良いですよ
むぎくらは連絡しても折り返しますと言ったまま放置です

我が家の不具合は、直すとなると大工事になるから連絡くれないのかなぁ

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むぎくらは社員、営業ともに態度がよくないですよ！
アフターサービスなどまったくなし！！
わが家は分譲地の一画ですが工事の開始や終了の挨拶はいっさいなし…庭でみかけても知らんぷり…。
ハウスメーカーさんてどこもお客様対応に一生懸命ですよね？？
むぎくらは売るまで必死だけど
物件購入したらあとは挨拶も何もありません！
すごく嫌な思いをしますよ…。

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家を契約した時に社長が出てきてくれたのですが、普通は営業スマイルで
「この度、我が社と契約して頂きありがとうございます。」と言うものかと
思うのですが、そんな素振りが全然なかったです。
写真などでニコニコしているイメージと異なってましたね。
機嫌が悪かったのかな？
まるで雇ってもらう職人さんとして契約をしに来た感じだったです。

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ウチもお隣もむぎくらさんですが…
お隣さんが言ってました。
クロスのはがれ、浮き、亀裂、家のキシミ、等々…
契約前に交換や修理をお願いしたそうです。
その後入居するもかわっていなかったのでまた連絡したところ
『契約前でないと対応できない』との話。
そのあとも何度も連絡したらクレーマー扱いされたらしく
いまだに修理してもらえていないと…
あんまりですね。
契約時の約束と違うしアフターサービスはよくないし
売れたら社長はじめ社員さんは知らないふり。
本当に最低な会社だと思いますよ！！

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むぎくらで購入しましたが、営業マンも現場の人も良かったですよ！間取り変更も色々考えてくれて嫌なとこはありませんでした！

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事が起きてみれば、どれだけアフター・ケアしてくれるか、それとも突っぱねるか
その会社の本質・本性がわかるものです。

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両者提携を組んでるのですが
むぎくらさんか丸和住宅かで
悩んでます。そのため少しでも
いろんなお話しお聞かせ願いたいです。

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確かに２年点検時にお願いした補修の対応は遅かったですね。実質点検から3ヶ月後の補修の対応でした。しかし、逃げるような対応はとってませんし、土日指定でしたので事前に２ヶ月先になるかもしれないと言われてましたよ。大手に比べればアフター対応も劣ることは分かっていました。アフター対応の質を求めるのであれば積◯ハウスや大◯ハウス等の大手メーカーに頼むのが良いと思います。広告宣伝費やアフター対応も加味した坪単価なのですから。

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＞広告宣伝費やアフター対応も加味した坪単価なのですから。
広告宣伝費はわかりますけど、アフター対応も加味した坪単価だったんですか？
契約前に営業の方から「アフター対応も加味した」とは一言も聞いてませんでした。
そのことはどういう経緯でわかったんですか？　興味があります。

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>>241 購入経験者さん
240さんは「大手ハウスメーカーが」アフターも加味した坪単価だ、と仰られてるように読めますが…

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「大手に比べればアフター対応も劣ることは分かっていました。」とは？
坪単価が安いからしょうがないとも読み取れますが。

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大手さんのアフターは手厚いかもしれないけど、その都度しっかり料金取られることが多いですよ。

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担当者は加味した金額とは絶対に言いません。言ったら最後施主から突っ込まれて困るだけですから。大手と地場ビルダーとでは会社の規模だけでなく、アフター部門の人数にも差があります。限られた人数で対応せざるおえないのですから、対応が悪いという評価に繋がりやすいです。当然大手のように別会社としてアフターやリフォーム会社があるわけでもなく、話し方、振る舞い方でも差を感じます。大手のようなブランド力が無いからこそ、固定費等を抑えて安い価格を提示して差別化を計っているのが地場ビルダーだと思います。高い安い関係なくお金を払っているのになんで？と思われるでしょうが残念ながらそれが現実だと思います。

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