広島　創建ホームで建てた方

業界のやっかみで書いてる人たちがいるかはよくわかりませんが、実際に見にいって、対応され、ひどい対応された人はいます。全部が全部やっかみとか同業者のねたみなどではありません。 私も契約しようかと思ってましたが、あまりに営業の対応の悪さや、プラン出しのプランの雑さで本当にこのひと達はお客さんのことを考えて親身になって考えてるようには全くおもえなかったので、契約をしませんでした。 モデルハウスは素敵に作ってます。が、実際にたてるとなるとひんそな家になってるのが見てわかりました。モデルハウスはあくまでもモデルハウスだというのは忘れてはいけないと思います。モデルハウスみるとつい舞い上がってしまいがちですが、営業の対応や親身にどれだけなってくれるか、が買った後もすごく大事になります。 例えば、買った後に不具合がでたり気になるとこがでたときに迅速に親身になって対応してくれるか？ 営業一つにかかってきます。営業さんを通じてお願いするお客さんは営業さんが足が重く不親切な人だと今後苦労するに間違いないです。売るときはあんなに、しつこい程に連絡をよこしてた人がガラッとかわります。これは普通かもしれません。 その人間の資質を見抜くことも大事です。会社を持ち上げて素晴らしい物を作ってる、などと会社のプラスしか言わない営業も注意ですね。 まずはお客さんのことをいかに考えてどれだけ私達の希望にそった家作りを一緒にしてくれるか、それが一番です。キャンペーン中ですとか値引きなど、うまーい口にはだまされないように。 営業は売りたいだけの人間中にはたくさんいますので。

えっ、 手直しのオンパレード。 逃げまどうスタッフ。都合悪いことは連絡よこさない。 壁紙はスキマだらけーの、うきまくりーの、ふくらみまくりーの。 壁はひび割れまくりーの。 これは普通になりますだと。 ありえねー。

メンテナンスの対応悪いときは、どこにクレーム言えばいいんでしょうか？

そりゃあ、社長様ですよ。

言えたら苦労してないでしょ。

当社を虐めないで(T_T)
我々は、葱を背負った鴨のちっぽけな夢を壊します。

関係ない人達や冷やかしならこないで下さい！ 本当にここのメーカーに言いたいことや思うことある人だけにしてください。

190さんに質問です。 壁紙問題とありましたが、どういったことが問題になってますか？例えば、入居して半年の間にクロスのすき間がでてきたとか、クロスのつなぎめにｺｰｸﾎﾞﾝﾄﾞをしたところがさけてきてすきまがでてきたとか、どういった感じなのでしょうか？我が家もクロスの問題はたくさんあり、すき間がたくさんでてきています。点検の際にお話をしましたが、家は一年生活してみないと落ち着かないので、一年点検の際になおしますとのことでした。 最初はすき間がみえてるのが気になりすぐ直してもらいたい気持ちでいっぱいでしたが、やはり家は一年生活してみないと季節によって湿気や乾燥があるし、暖房などで影響もあるみたいなので、今なおすより一年たってクロスが落ち着いた状態でなおしてもらおうと気持ちもおちつきました。メーカーも今なおしてまたなった場合上手くきれいにならないと困るから、一年点検できちんとやりますと言ってくれたのでその言葉をしんじてます。クロスやさんとも話をしましたが、どうしてもクロスはそうゆうことがおきるそうです。

いや～。たまたまですって！ たまたまいい担当さんなんでしょう。まぁそれに売りたいから必死だし、そりゃ親切に対応しますよ。 それで契約とるのが営業の仕事だし、契約とるまでは親切ですよ。その後の対応がその人の本性がでます。 契約解除できなくなる期限になればこっちのもんですから。 私も実際に創建ホームで、契約した後に態度がｶﾞﾗｯとかわり、私に頼めとか言われました。 確認作業は全くせず勝手に取り付けられるし、言った言わないは当たり前でした。お願いしたことは忘れるので返答はこちらから催促しないとほとんどありませんでした。アフターサービスも会社の利益を重視してるのか、明らかに入居後に生活していてクロスやひび割れや下地の膨らみなどメーカーで責任をもらってなおさなきゃいけないところを、うちもそこまでの負担できないとかお客さんにも費用負担してもらわないと まで言われました。 3000万近く出して買った家なのに、いろんなところがいろいろでてきてもう住んでるのが嫌になります。 もう少し親身になって対応してくれたら…と本当に思います。簡単にできないとか言っておいて逆切れしてんならやりますって言っておきながらやっぱりこっちだけならやれるけれど、こっちもだとちょっと家も負担が… とか結局メーカーの金銭的なことなんだとお客さんの気持ちより会社の金銭的な費用が見え見えで、本当にできないの？本当はできるのにできないって言ってるようにしか今では思えません。それくらいメーカーに対していい加減な会社だとしか思えません。 今思えばあの時契約するときの言葉も嘘まみれだったんだなと信用して後悔してます。 上司のかたもﾄﾞｳｶﾂ的な方なので、アフターサービスにもお金かけたくないとか思って部下に適当なこと言わせてるのかなとかまで不信に思ってしまうくらい会社事態がダークなイメージが強いです。 やっぱり大きいメーカーさんだったらアフターサービスにも金銭的にも余裕あるだろうしきちんと対応してくださるかと思います。小さい会社だとうれてないし、一つの家にいくら不備がでても客にも負担をせまるほど、財政的に厳しいのかなと思います。メーカー選び大事です アフターサービスなどこれからも付き合っていくのできちんと対応してくれないと本当大変なことになります。

いや～。たまたまですって！ たまたまいい担当さんなんでしょう。まぁそれに売りたいから必死だし、そりゃ親切に対応しますよ。 それで契約とるのが営業の仕事だし、契約とるまでは親切ですよ。その後の対応がその人の本性がでます。 契約解除できなくなる期限になればこっちのもんですから。 私も実際に創建ホームで、契約した後に態度がｶﾞﾗｯとかわり、私に頼めとか言われました。 確認作業は全くせず勝手に取り付けられるし、言った言わないは当たり前でした。お願いしたことは忘れるので返答はこちらから催促しないとほとんどありませんでした。アフターサービスも会社の利益を重視してるのか、明らかに入居後に生活していてクロスやひび割れや下地の膨らみなどメーカーで責任をもらってなおさなきゃいけないところを、うちもそこまでの負担できないとかお客さんにも費用負担してもらわないと まで言われました。 3000万近く出して買った家なのに、いろんなところがいろいろでてきてもう住んでるのが嫌になります。 もう少し親身になって対応してくれたら…と本当に思います。簡単にできないとか言っておいて逆切れしてんならやりますって言っておきながらやっぱりこっちだけならやれるけれ

ＣＭに出てる女の子って何歳？

仙台営業所で見学会やってんだね。
客は、きてんのかい？

↑なんでやねん

なんでですかい？

おもろいからや

何が？

何かメーカーとトラブルあったんですか～？よんでみたら、結構問題多い会社みたいですからね…。知り合いが創建ホームで建てたみたいで、この前遊びにいってきました。 なんだか恥ずかしくてみせれないって言ってたので、話を聞いたら、住んでそんなにたたないのに、壁にヒビが入って、天井などの下地？の重なりがずれてきてクロスがボコボコになったりしてもう家にいるのがいやなんだと話してました。 元々のつくりに問題あったのか、営業さんや工事の人達も全く信用ならないって不満爆発してました。 何か聞いても、必ず認めないし、対応最悪だよとのことでした。私も正直創建ホームは知らなかったので、大手なのか聞いたら、広島のメーカーさんだとか。 大きい全国的なメーカーさんは規模も違うからメンテナンスなどは行き届いているかもしれないけど、ここのメーカーは規模も小さいからメンテナンスにもお金かけたがらない対応が目立って、今後心配だって半泣きでした。 かわいそうです。

↑そんなもんしょ！売ったもんが勝ち

そうですかね。 知り合いは大手メーカーさんでたてましたが、話きくと、全然対応違いますよ 。 頼んでたことがまだなってないときなどは何かあればお客様センターに電話するとすぐ支店にお叱りの連絡がいき、お客様センターから迅速にきちんと対応してくれるし、創建さんにはないでしょ。 何かあっても直接支店に言えばうるさい客だとしか思われないだろうし、言えば今後きまずくもなるだろうし、 誰に言ったらいいのといいたくなります。

>>207は、ドコの支店の営業なの？
噂の仙台支店かな？

>>196さん 聞かなくてもゼロに決まってるでしょ。
そういゃあ仙台支店でリフォームもやるみたいだね。去年から創建に居るとは、聞いてたけどチラシを見たらビックリだよリフォーム業界で有名な鬱病がまたリフォームに関わってる事が…また鬱病で入院すんなよ！

営業って会社の顔でしょ お客さんからしてみたら、営業通して話をするわけだし、その営業がいい加減で最悪な人なら会社のイメージもがた落ちしますよ。 そうゆうのでここのメーカーをやめた人達のコメント多いですよね？ 大手でもいい加減な営業たくさんいると思いますが、ここゆうことで会社のイメージが悪くなり家のイメージも悪くなるのも悲しいことですね。 私もここのメーカーの展示場を見に行きましたが、営業さんの説明などを聞いてちょっとごり押し的な感じがしてあまりいい印象はしませんでした。 展示場の家も壁紙にすき間がでていたり、ちょっと雑なところがみうけられたので、ちょっと不安に感じ検討をやめました。 実際に住んでる方にお話も聞けたらもっとよくわかったりするのかもしれませんね。 でもここに書いてあること以上にもっとひどい話とかあるのかなとも思いました。 ミサワさんとかハイムさんとか、セキスイさんとか大手だとどうなんでしょう？ これから家を買いたいので教えていただきたいです

いるみたいですね。 創建ってﾜｹｱﾘの集まりなんでしょうかー？ 多分このコメントみた限りだと、リフォームやってたってことだと主に工事担当やってる方にみうけられますね。営業さんではなさそうな感じがしますね。でも病気は仕方ないことですよ。今の時代ストレスでなる病気多いですし、環境かえて転職なさったって別に悪くはないですよね。

またリフォームチラシがポストに入っていました。かなりしつこいです。
ポストが鬱病になりました(ToT)

タウンズを見て思ったんですが建て売りの断熱例がでてたんだけど13-12と13-13の断熱は、どうなのよ？
私が候補にしてた14-2は、売れたんだね。仕方ないかぁ。

うれてないでしょ モデルハウス3棟って書いてんじゃん。

よく内情は知りませんが、あまり売れてないようです。 仙台もイマイチのようですし、この経済危機だと大手でさえ厳しいのにかなり苦戦しているのではと思います。 ちなみに、会社の内部事情などは知りませんが、営業さんの対応にﾊﾞﾗﾂｷがあるように思います。ひどい営業かたや親切できちんと細かな対応をしてくれる営業が いるみたいです。 あとはアフターサービスにも疑問を感じてる方が多いようです。 アフターサービスナンバーワンとうたっていながら、実際は中途半端だったり言い逃れしたり、そうゆう誠意のない対応にはちょっと感心しませんね。 買った後もお客様であることはけして忘れてはならないと思います。 指摘されたとこはきちんとした対応をしてなおす、確認、連絡 基本的なことがなってない会社だと思います。 売ることしか考えてない会社だと絶対成長しないと思います。 苦戦しているのはそうゆう基本的なことが雑な会社じゃないからですか？何事にも いい加減すぎます。

↑ズバリ正解でしょう

私も友達を紹介してと言われましたが、やめました。 絶対友達関係悪くなるから、やめなさいと親に言われて。 確かにそうですよね。知り合いに紹介して、面倒なことになりかねませんよね。 いい加減な営業だったし…。 それに近くに友達住んだりしてめんどうなことになりかねないし、近すぎてなんか面倒。

238さん それは、無理な話しですよ。指導する人間が間違った考え方なんだから～
広島広島って広島県では、ナンバーワンなのかも知んないが此処は、広島じゃねぇんだよ。あんま広島広島って言ってれば客は、何か不都合な事態が起きたら撤退して広島にバックレると思うだろ。

【管理担当です。一部テキストを削除しました。】

建物自体はそんなに悪いとは思いません。 むしろ遊び心もあり工夫もあって素敵だなとも思います。 けれど、会社の対応がきになります。 例えば、生活していて不都合がでたり、住んでいて見つかった不具合やなおして欲しいところが見つかった場合きちんと対応してもらえるのでしょうか？ 前にこちらをみた時に、保証期間に明らかにメーカーの不具合や手直しを必要とする場合にお客さんにお金を出してとか言われたと書いてあるのをみて、ちょっと大丈夫なのかなと…。 アフターメンテナンスってとても大事なので、気になりました。

宿泊体験できると広告で以前みましたが、1日泊まって何が分かるんだろと…。 ただ単に家族連れが旅館感覚でﾀﾀﾞだしと泊まる程度では～？どうせ買わないくせに。

以前見学にいき見させてもらった際にそのかただと思われる方にお家のお話をききました。 かげで悪口をいうようにはあまり見えなかったのですが、あまり業者さんとかに言うのは自分の首をしめることになりかねませんし、よろしくはないですよね。 お客さんの悪口とかも平気で言ったりしそうでそうゆうのなんだか怖いです…。 そうゆう方しかこちらのメーカーさんにはいないのでしょうか？ なんだかちょっとお家自体大丈夫なのかと思ってしまいます。せっかく素敵なお家たててるのにもったいないですね。

248さんに質問しますけど火の無い所に～という言葉があるでしょ。
それに訴訟を起こすにも国選弁護士が安い弁護料で長引く民事訴訟を承けると思いますか？あなたは、私選弁護士にお願い出来るんですか？

なんか、ここって純粋に家や創建ホームに対して家や会社がどうかを話する場所ですよね？ なぜ、訴訟とかそうゆう話がでてくるのでしょうか？ もっと家が欲しい人達にアドバイスをする場だと思います。

256さんは現場の方ですか～？

ちょっとお聞きしたいのですが、屋根裏の配線関係はきれいにまとめたりしないのでしょうか？

268さん。 ご返事ありがとうございました。教えていただいて助かりました。