東栄住宅のブルーミングガーデン Part.5

ＴＪホームサービスに電話すればいいのでは？　対応いいけど

手のひら返されては困りますよね。
直売ではなく、仲介立てる方が賢明かもしれませんね。
まだ検討中の購入前ですが、そう思っています。

建売住宅を造っていた会社のものです。（数年前から土地売買のリスクが高いので建売の業務はストップさせています）

電気関係の配線図は建物引き渡しの時に買い主に渡すのが常識なので、配線（図）がわからない？という質問には正直驚きます。
もっともこの質問スレの住宅のレベルより、私の会社で造っていた建物の方が造作はだいぶ良いですが．．．配線図がないのはコスト削減という考え方とは違うように感じますね。

売ったら対応が変わるなんて営業失格だよ。
営業の人は購入者の身になって考え、対応しなきゃいけないよ。
良い関係でいれば今後もお客さんになってくれるかもしれない訳だし、購入者が家を満足すれば友達に東栄をおすすめしてもらえるかもしれないし。
それにその購入者が不満でネットに悪いことを書いたら、見た人は東栄はやめようと思うかもしれないのにね。
そんなこともわからないなんて東栄は営業にいったいどんな教育してるのか？

購入者は一生の高い買い物してるんだから、わかってあげようとしなきゃダメだよ。
自分がされたら嫌なことは人としてやってはいけない。営業という仕事ならなおさらそうだよ。

>売ったら対応が変わるなんて営業失格だよ。

別に対応が変わったわけではないんですが。。。
営業所が閉鎖になって、元の電話番号が使えなくなったにもかかわらず、
その旨の連絡すらこない。。。
私の社会人のとしての常識からするとありえません。

決済がすんだ途端…
うちと全く同じですね。
とにかく説明が足りずこちらが認識していたことと違う話でことが進んで行きました。

説明受けていないことまで言ったとかいう始末…

はっきりいって、ここの営業マンをプロだと思って信頼して事を進めると痛い目にあいます。

まあ、東栄の営業さんも先日のバーゲンセールで通常の月より契約数が何倍も増えてるだろうから、その対応で大変なんだろうね。
希望退職を募ってもし100人近くが本当に辞めちゃったら、営業一人当たりの負担も増えるだろうし、東栄の人は大変なんだと思う。

だから決済が終わった人の対応まで回らないんじゃないかな。
東栄をかばうわけじゃないけど。

お客さんとWin−Winな関係を築けない会社は将来の成長、発展はないと思うので、東栄の営業さんがんばってください。

元営業の者です。
引き渡しを終えたお客様にはとにかく会いたくなかったです。
会うと必ず、あそことここを補修してほしいという要望が多く、TJホームに伝えても対応が遅く
逆にクレームになったケースが多数あるからです。
お客様は電話一本かければすぐに飛んでくると思っていますが、TJはそこまで対応できる人数が
いません。また、補修費は支店単位で出ており、そこの支店長が補修費が多くかかりすぎると利益を圧迫しますので、やりたがらずTJにわざとお金をかけないようにやらせるケースもありました（外壁にヒビが入り、全面塗りなおしになると約６０万円はかかります。結構ありました）。
　その点大手の住友、積水の対応は全く違い造りも丁寧ですが、その分価格も高い。パワービルダは大工さんへの賃金も安い＝腕の良い人は賃金の高い大手の仕事をする。
ただし、アフターは充実しています！！と強調しないと売れませんからねぇ。本当に良いのは
財閥系、鉄道系の不動産会社の建売を買うことです。

外壁→サイディングという事ですね？私はサイディングメーカーでKMEW関係の仕事をしていますがひび(クラック)が入ったら東栄の責任ではなく全額メーカー責任です。KMEWもニチハも10年保証です。変色についてもメーカー責任です。なぜなら外壁メーカーに対し塗料メーカーが塗膜10年保証しているからです。不信感を煽るだけで間違った情報は良くないと思います。しかし株価の下がり具合が心配ですねぇ。

４７３さんへ

サイディングではなくモルタルでした。

モルタルにひびが入って全面塗りなおしで60万？なんかおかしくない？

たしかにアフターをちゃんとしてることを強調してた。
他社と違って問題あればすぐ対応すますと。

元営業の者です。
雨漏り、地盤沈下、外壁のひび割れ、色々ありました。
あっという間に家が建つんです季節に関係なく。そりゃあやり方はあるんですが・・・。職人達も
せかされています。早くつくって早くお金が欲しいんです。そういう家ですよ。モルタルだって
充分に乾かしているのかどうか・・・。
ＳＰＩ工法という独自の工法を役所に認定されていたんですが、役所に届けている部材と違う部材を使用していることが発覚し大騒ぎに、それが原因でもうその工法はなくなりましたが、緩い会社だなぁと思いましたよ。

やめればそりゃ悪口しか書かないだろうな
安い退職金で首になったようなものだから・・・
そういうこと書く人はおそらく他に行っても売れない人だろう

４７７さんへ

本当に元営業さんかなぁ（笑）
それ、ＳＰＩ工法じゃなくＳＰＳです・・・

完成後物件で入居前に値引きと共に営業さんや大工さんからサービス
を受けた方、具体的にどんなサービスを受けましたか？交渉しましたか？
ごく普通の？それとも自分が思った以上に嬉しかったモノでしたか？
ニッチや壁面収納やクローゼットの棚などは比較的融通が利きましたか？
やはり時期とタイミングでしょうか？あとは、大工さんなどの人間性？
でも完成しちゃえば、後から差し入れなどもできないですしね。
東栄さんの先行きも不安ですが、立地が良いブルーミングガーデンの住まい
を今も検討中です。

大丈夫　　比較的良く作られているよ　　保障期間内は壊れないと思う。

なくなったSPS工法はVWP工法よりも良い工法なんですか？
最近はコストを抑えるために、VWPではなく普通の在来工法の家が多いみたいですよ。

東栄の家は他の安いパワービルダーより比較的良いかもしれないけど、元営業のかたがおっしゃるように早く作るので、わたしが見た限りでは仕上げが雑な家が結構あったと思います。

うちも在来だがグラスウール１００ミリだし、耐震等級３だがらそんなに問題ないのでは？
ＶＷＰは壁倍率４．１倍で在来は４倍、大して変らないと思う。
パネルか筋交いかの違いだろう　　
在来のほうがかえって通気がいいのでは？
見えないところに雑さはあるだろうが。

わたしの場合は東栄の家買ってよかったと思うし、アフターもちゃんとしてると思うよ。営業の人間も（人によるのかもしれないけど）他のパワービルダーの営業よりはちゃんとしてると思うよ。住んでまだそんなに長くないから今のところはですけど。あくまで個人的な感想なのであしからず。