ダイワハウスXEVOについてパートⅥ

後悔、先にたたず。

……実感…orz

>>50 ひんと、褒め殺し

ダイワと比較するためにどこかで相見積もりをとってみようかとおもいます
どのあたりが適当だと思いますか？

その前に、なんでダイワなの？

じゃあ、あなたはどこなんですか？

>>54ではどのあたりがおすすめですか。
自分がメーカーを選ぶ基準は、「鉄筋」、「大手」この２点です。
もちろん性能などに差があると思うので、安かろう悪かろうでないところを考えています。
ダイワと同等の性能、同等の価格帯、できればダイワが対抗意識を燃やしそうなメーカーを希望しています。

57さんと同感です。

ＤＳウォールはいいよ

でも積水やへーベルでは>>34さんみたいに
坪単価４６万は無理でしょう。

ただいま建築中です。外壁に欠け、キズを多数発見しました。
大変気になるのですが、こと細かく営業に言うべきでしょうか。
ほかにも気になるところはあります。・・・仕上げが雑というか。
角が立ったり、クレーマーのように思われても今後の付き合いを考えると少々気が引けます。
アドバイスをいただきたく思います。

>62
>角が立ったり、クレーマーのように思われても今後の付き合いを考えると少々気が引けます。


一時的に感情的になって言い過ぎることは施主にはあるかもしれませんね。
クレーマーのように思われたかもしれないと後悔することもあるかしれません。

しかし、ダイワハウスは大手の住宅のプロです。そのようなお客様のお気持ちも理解し、誠実な対応をしてくれます。
アフターサービスは約束通り来ますし、定期的な案内は事務センター（？）のようなところで一括管理してすべてのお客様に機械的に平等に送られることになっていると聞きました。


ですから、余程のことがない限り（訴訟問題とか？）、その後のお付き合いで差が出るということはまずありません。言い過ぎたなと思うこともあっても、約束された時期に約束されたアフターサービスをしてくれるはずです。


以上のことをふまえると、一部の口コミで真偽がわからない事実をあげて過剰な表現で同情を誘うものがあるかもしれませんが、それを見つけたときは除外して考えるべきかと思われます。

業者視点で裁判沙汰に成らない程度のことなら大丈夫。施主がどれだけ大げさに騒いでも事務的に丁寧に補修・処理してくれるよ。

＞62さん

外壁の欠けは確かにあります。タッチペイントで修正してますわ！！。
どうしても欠けてしまうんでしょうね。
高価な買物ですから、いろいろ気になるでしょう。

でも期間が経てば、中古になるんでそれなりです。気になりませんよ。

修正ペイントが気に入らなかったら、交換になると思いますが、数が多いと難しいでしょう。

文章から苛立つ気持ちが伝わってきます。よくわかりました。しかしわざとではないのですからミスは仕方がないと思います。今はつらいと思いますが、綺麗に直してもらえます。最後には誠実な対応で安心できますよ。これを機会に気持ちを一度リセットして冷静な対応を心がけてください。あたなならきっとよい引き渡しを迎えることが出来ると思います。

冷静にクレームを言えばいいのです。納得いくまで。誠実な対応をしてもらえるかどうかは担当者次第です。良い担当者もいればそうでない人もいます。裁判にならない程度の事務的、機械的な対応はしてもらえるでしょう。

引き渡しを心待ちに楽しい家作りをしている人が多Iのですから、トラブル口コミの施主の発言には冷静さを求められているのかもしれませんね。
補修完了後は気持ちが落ち着いていますよ。楽しい報告をお待ちしております。

まあ、我慢はしないことだね。言えばやってくれるよ。

なんにも言わなきゃ、なんにもしてもらえないからさ。

外壁の補修は、最後には綺麗に修正してくれますが、私の場合、現場監督さんと一緒に外壁をチェックし、補修依頼箇所を指示しました。

やはり、いろいろと補修箇所が出てきますのでその都度、現場監督さんか営業の方へ連絡すると
補修してくれますよ。

ＤＨと一緒に補修箇所を話し合えばすぐに直してもらえます。

施主が一時的に、ＤＨの対応を誤解して、ちょっとしたすれ違いで冷静さを失いことはよくあることです。
そこで施主が暴走しなければいいのですが、ＤＨに対して喧嘩腰（訴訟をちらつかせたり、弁護士を呼んだり）するとこじれるのではないでしょうか。


気持ちをリセットしてもう一度ＤＨを信じて穏やかに話し合いを進めて下さい。
きっとスムーズに解決すると思います。

満足のいく解決を心からお祈りしています。
笑顔で引渡ができると思いますよ。

まだ外壁に問題がある人が多いんだ？これだけ関心度が高いと言うことを会社も知ってるはず
しかし改善対策が取られないって大手企業としてどうかな？と思うよね

何でだろ？

62です。
皆さん本当にありがとうございました。
相談して良かったです。
明日、現場で工事の進捗状況の説明があるので、一度話をしてみようと思います。

次からはネットで愚痴る時間があるなら、信頼しているダイワの営業さんに相談するといいよ。

愚痴歓迎です。施主の方々の他では言えない本音が聞けるのが掲示板の良さです。

ミィクのアンケートでは９割が合格点（８０点以上）。さらに合格点の中でも100点の人数が多いのです。ＩＤが公開されない匿名アンケートでこの数字は驚異的ではないでしょうか。

なんか＊＊＊＊＊になってきましたね。よってたかって、すごい違和感。
こんなところで、メーカーへの不満の口封じをしても、しょうがないと思うんですけどね。
マインドコントロールされている方々が必死で怖いです。

マインドコントロール? ダイワの営業と話すとかけられるのかなぁ?
ダイワハウスに住むとかかるのか?　契約しましたが、特に体調に変化はないようですが、既にかけられたかなぁ

２週間前にダイワに修理依頼しましたが、その後全く連絡がありません。
早く直してほしいので、これから催促しようと思います。

>85さん

補修の内容によっては準備に２週間ぐらいかかります。

それにサービスマンの予定もありますし、緊急の補修を求めてきたお客様もいるのかもしれません。

もしあなたがまだ２週間待てる状況ならサービスマンの状況も少しばかり察してあげる余裕も必要かもしれません。

もちろん時間をもてあましイライラしてネットに書き込む気持ちはとてもよくわかりますよ。

ですが、もう少し待ってあげましょうよ。

このような時にこそ入居者には落ち着いた対応が必要だと思います。

催促してみました。どうやら忘れていたようです。
準備も何もしていなかったようです。（工具以外、用意するものもなさそうですし）
無駄に待たされただけでしたが、作業は今週中にしてもらえることになりました。
ウチも緊急の補修に近い状態でしたから、再度連絡してみてよかったです。
相手が忘れているのでは、ただ待っても無駄でしたから。

>87さん

そうですか。なにかの偶然が重なってしまい、担当になった方が忘れてしまったのですね。
人のすることですから、忘れることもあるのでしょう。
そういうことであれば、仕方がありませんよね。
あなたの適切な指摘で、その担当者は次のお客様からは忘れずに丁寧な対応を心がけると思いますよ。

それにしても担当者はあなたに配慮して、予定を優先しすぐに補修日を決めたことは評価できますよね。
きっとあなたにご迷惑をかけた分、いつも以上の丁寧な補修をしてくれますよ。

補修に来たときは冷静な対応を心がけて、温かく迎えてあげて下さいね。

ダイワの顧客は忍耐強く、寛容で、担当者にいろいろ気を使わないといけないから大変そうですね。
他のＨＭにしたほうが良さそうです。

>>88

忘れていたのは論外

準備に時間がかかる・緊急の補修先があるなら遅くとも依頼から数日中には予定日を伝えるべき

【一部テキストを削除しました。管理人】

＞それにしても担当者はあなたに配慮して、予定を優先しすぐに補修日を決めたことは評価できますよね。
評価？当たり前のことをして、なぜ評価？そもそも忘れるなんて言語道断。

ダイワも現時点では一応検討しているものの、他HMと比べ社員のレベルが低い。正直不安。

【一部テキストを削除しました。管理人】

家作りでは冷静に対応しないと駄目ですよ。
今回は良い教訓になりましたね。

そのとおりですね。他のＨＭを検討されるのが賢明です。

なんか盛り上がってますね（笑）
大手でそこそこ性能も良いし、選んだ営業担当がよさそうなので、まあ大丈夫でしょう。
あとはデザインと間取りがいいので、サービス品と大きな値引きをゲットできれば決まりますね。

ウチもそんなふうに思って建てたんですけどね、性能は意外と良くなかったかも・・。
手直し多いし、アフターもレベル低い担当者が多いから、
施主が賢く振舞わないといけないし。

確かに良い教訓のおかげで忍耐強くなりますわ（笑）

外張り断熱っていいのだろうか？　結局基礎部分の骨組みは外気に曝されるからﾋｰﾄﾌﾞﾘｯｼﾞになるんじゃないだろうか？　現に柱部分の外張りはｶﾀﾛｸﾞで見るけど基礎からの外張りはないし。　内断熱と変わらないかな～

賢く振る舞うために(又は賢くなるために)ダイワを選んだのかい？


違うよな。
多くの情報を集めて検討した賢い施主が、ダイワを最後に選ぶ。
キミもそのひとりだったはずだ。


やっぱりいい会社だと思うよ。