カーテン王国って、どうですか？

他店にも見積もりを出してもらっていた為悩んでいると、勝手に何のカーテンかも分からない見積もりを出された挙句、〇〇さんに合ううちで一番安いカーテンの見積もりも出しておきましたと大声で言われました！
埼玉県〇越市のカーテン王国のスタッフさんのおばさんは二倍ヒダといい生地、他店より安いしか言えないみたいでした。

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このスレッドの最初の方は肯定的な意見が多かったのに、ここ最近は不満苦情ばかりですねこの店
数年で目に見えて接客の品質が落ちたんでしょうか？

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店員さんを探すため店内に入ったが、雰囲気は暗いし会計レジの見ずらい奥にいて声をかけても返事がない。そして接客態度も応対も、とても不愉快でした。
この店舗には二度と行くことはありません。
全くオススメ出来ません。

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103追記

因みに私が行った店舗は小平のカーテンじゅうたん王国です。

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絨毯王国と同じだと思いますが、同メーカーのブラインドをこちらとO家具とリフォーム屋さん3ヶ所で見積もりましたが一番お値引きが大きかったです。買う量が多かったりすると結構値引きが大きい気がします。あとは他店見積もりを持っていくのも良いと思います。

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聞いているのに、
聞いてることと違う回答が帰ってくるし、
裏地だの２倍ヒダだので、売りつけてくる感じがした…
評価見て行ったけど残念すぎる…

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>>102 評判気になるさん

社員やパートが何人も辞めてしまって、まともに接客やご案内出来る人が居なくなったのでしかたないです。

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ここって接客時何をアピールしなきゃいけないか決められてるんでしょうね
だから2倍ヒダだの安いだの(実際はそうでもない)決まり切ったことを言うことにばかり必死になって客の声に耳を傾けられない、と
パートさんにそれ以上を求めるのも酷な話ですがね……
正社員であろう店長はもっとレベルアップを図って欲しいです

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>>108 評判気になるさん

プロではなく、素人だよね。
強いて言うなら店長は知識がある。
従業員は素人以下の知識だね。
特殊なカーテンとかカーテンに拘りがある方はＨＭ関連のカーテン業者に依頼すべき。
でないと、折角の家作りが台無しになるよ。

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>>108 評判気になるさん

オプション付けないと商売として成り立たないのよ、経営者が理解力がないから従業員は大変な思いしています。
色々突っ込まれた書き込みがあると怪文書が出回ってるとか現実をわからない経営者だから下の人間は苦労しています。

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ここで買うならニトリ、コーナン行った方が正解ですよ！

専門店の方が品質高いだろうと思って買ったら失敗でした！

後日、ニトリ、コーナン見に行ったら種類も多いし高品質、低価格でした(T_T)

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店舗にもよるのかも知れませんが、私が行ったのは西宮です。　ハウスメーカー紹介のカーテン屋さんはどうしても価格が合わず、だからといって妥協もできないと、ネットで色々とカーテンやシェードのことを調べてから店舗に行ってみました。　店長さんはこだわりの強い私に、カタログをいっぱい広げて説明してくれたり、店舗の見本で生地などの特性を教えてもらったり、色々とアドバイスをくれました。　実際の仕上がりもとても綺麗で、感謝しかありません。

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悪い評価になってしまいますが、参考程度に…


品揃えは豊富で、オーダーもできますが、もし既製品で良いのであればそちらの方が良いかと思います。

私の家の近所の店舗だけだとは思いますが、店員の対応は良くありませんでした。
マンションの窓が大きく、オーダーしないといけなかったため利用しましたが、部屋ごとに違う色にしたのに出来上がったものは全て同じ色にされました。(謝罪はありましたが、作り直しなどは出来ないと言われました。)

その後、引越した先でそのカーテンのサイズを直して使いたく、同店舗にサイズ直しが可能かを電話して、『料金はかかるが出来る』と言われたので持って行きましたが、言った先で出来ないと言われました。
結局2万3万払って、二度も期待外れな対応をされてしまったので、私はもう利用しないかなぁと思っています。

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値段で言ったら湘南台にあるジャストカーテンの方が安いと思いますよ！均一価格で分かり易いし。王国はまず生地を選ばないと、生地によって値段が違うから見積もりも作れないし。
ジャストはインテリアコーディネーターや窓装飾プランナーもいるし、店員の質も上だと思う。王国はパートのおばちゃんという感じでした。あと施工が外注じゃなくて自社スタッフなのも良かった。私が行った時はたまたま施工のスタッフの人がいたから、壁に取り付けるレールや下地の話を詳しくスタッフの人が施工の人に聞いてくれたし。

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先日、埼玉県のカーテン王国に新築の家のカーテンのお見積もりをしてもらう為初めて行ってきました。

たまたま声をかけた方が最初は対応してくれましたが途中から長年勤続してそうな方（俗に言う年配のおばさんです）に変わりいろいろとアドバイス、提案をしてもらいました。

最初の方はカタログ探してきたり見本帳を持ってきたりのアシスタントに回りました。

カーテン王国で購入するかはまだ決めていませんが店員の方の対応としては私は★5の評価です。

皆さんの口コミがあまりにもひどいものばかりですがやはり個人の資質になるのでこれからカーテン購入を考えている方はこれを見てやめるのでなくまずはご自分で見に行かれるのをオススメします。

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ラグじゅうたんを購入しましたが品質最悪です。
Made in Japanを売りにされ信用しましたが使用劣化速度が100均よりひどい…
通販1000円前後の商品の方がまだましです‼︎

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ニトリやホームセンターにも行ったけど、値段の割には質がイマイチで、結局カーテン王国で裏地つきのオーダーカーテンを買いました。既製品の質もここが一番でしたが、
新築だったので、やはりオーダーに決めました。
もう10年になりますが、ほつれもヨレもなく、綺麗に使えています。
柄はスタンダードな柄が多いですが、カーテンは長く使う物なので年をとっても飽きのこない物を選ぶのが正解。ニトリは流行柄は多いけど、見た目安っぽいし。
王国さんはメーカーの割引率も高く、キャンペーン等もありますし、新築ならオススメします。
確かに店員さんの質のばらつきはありますが、そこはどの会社も同じで見極めかと。私はいい店員さんを選んでアドバイスなどもしていただき、大満足。
すごく親身になってくださいましたよ。
関東在住なので同社のチェーン店も回りましたが、比較的、直営店は対応が良かったです。

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>>118 評判気になるさん

「関東在住なので同社のチェーン店もまわりましたが、比較的、直営店は対応が良かったです」く
どうやってチェーン店と直営店とを見分けられたのですか？ネットに載っていないようですが…

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このスレ絶対内部の人書き込みしてるよね笑

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>メーカーの割引率も高く、キャンペーン等もありますし
買われたのは10年前のはずなのにやけに細かく覚えていらっしゃいますね

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>>120 匿名さん

私もそう思いました。

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>>118 評判気になるさん

多分
本部の方が書いてますよ。
横◯

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商品の品質は良いかも知れませんがそれを扱うスタッフは安く上げてるので片手落ちですよ
高価な商品なのに時給がコンビニと変わらないパートさんが多いし

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新築の家を購入した際にカーテン王国で部屋のすべてのカーテンを買いました。
結論から言うとおススメ出来ません。
カーテンを開けると、サーッとカーテンが戻ってきて閉じてしまうので、カスタマーセンターに改善策を聞こうと問い合わせをしました。その際に、『こちらでも対応出来ますが、購入店に連絡して欲しい』と言われて、二度手間になるので、『カスタマーセンターの方で対応して欲しい』と連絡したにも関わらず、それから一切連絡無し。
しかも、購入する際しっかりどこのカーテンか調べなかった私が悪いですが、カーテンにはニトリのタグが付いていました（笑）私はニトリはあまり好きではないので、残念でした。

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↑因みにカーテンレールも王国さんで購入です。

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>>127 名無しさん

カスタマーセンターなんてあるんですか？
HP探しましたが見つけられませんでした。

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>>126 名無しさん
カーテン王国で買ったカーテンにニトリのタグが付いていたんですか？
何処のてんぽですか？

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>>126 名無しさん
レールが曲がってつけられたのでは？

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2チャンネルと変わらない書き込になってきてないかな？

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文章がよくわからないけど、ありえないでしょ！
王国のカーテンがニトリのカーテンを扱うわけがないでしょう。なにか勘違いしていませんか？笑
カーテン開けたら縛ればいいんじゃない？

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ニトリの廃盤になった既製品のカーテンがカーテン王国に流れた可能性はあるよ。特価のカーテンならあるかもね。

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久々に買い物しにいったら店内の雰囲気が変わってました。

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新築購入予定があり見積もりをしてもらいに先日来店しましたが店員さんが見当たらない、呼んでも中々来てもらえずでした、見積もりを頼みたいと申し出ると、生地が決まらないと値段が出ないので生地を決めて下さいとの事。選び方がわからないのでお勧めを聞くと
店員さんからはお好みで?
決まったら呼んで下さいとのことでした。
ニトリと変わらない案内でした。

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カーテンは生地によって値段がだいぶ変わりますからね
ただ見積もりお願いしますと言われても向こうも困りますよ
新築の場合既成かオーダーかで最終的に10万円以上差が出ることもありますし
何パターンか用意するにしても結構時間が食われるから嫌忌したのでしょうね

それでも店員は何もわからないお客様のためにご案内して差し上げるべきですが、正社員を辞めさせまくって士気もクオリティもガタ落ちした現状ではそれも望めないでしょうね

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一箇所の店舗での経験を全国に当てはめるには無理があるのですが、自分が最近オーダーした際の良い点としては店員の知識が豊富で図面からまるで現場を下見したかのように的確にアドバイスをくれた事と、割引でHMの関連会社よりかなり安かった事の2点です。
悪い点としては、割引率が良い反面選択肢が限られることと、取付業者の作業がやっつけ仕事でセンター合わせなど数秒観察して勘だけでいきなりビスをぶち込まれたことの2点です。
当たり前ですがブラケットをセンターに取り付ける所はややズレてますが、その他は問題なく次第点かなと。

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>>139 通りがかりさん
どちらの店舗ですか？

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大阪のある店舗の店長の態度が酷かったです！
パートさん達は皆さん親身になって相談にのってくれるのに、
横からチャチャ入れてパートさん達を困らせてました！
挙句の果てに、採寸に来るのが1カ月以上先だし、私達にやってあげるのですから
と上からの物言い！

悲しい。。。

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>>141 通りがかりさん

どこの店ですか？

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>>143 通りがかりさん
10センチが標準なんて事はありえないですよ！
何処の店舗で言われましたか？
下に棚とかが無ければ15から20は垂らします。

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>>143 通りがかりさん

追記
カーテン王国のホームページで採寸の方法が載ってます。15から20って書いてますよ！

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>>145 ママさん

たびたびすみません。
やっぱりこのままだとカーテンを見るたびに残念な気持ちになると思い、ウェブサイトにはこうかいてありましたと店舗にメールを送ったところ、とても丁寧な店員さんから電話があり、カーテンの再作製をしてもらえることになりました！

元のカーテンが無駄になってしまうのは心苦しいですが、嫌な印象を持ったまま終わりにならなくてよかったです。

お店からは、接客をする中で一般的な標準よりも短めを希望される方が多い実感を持っており、10cmからという案内をしてしまった、今後はより丁寧にヒアリングを行うようにするとのことでした。長文すみません。それでは。

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>>147 通りがかりさん

よかったですね。
短めを希望するなんて
その店員さんが言い訳してるとしか
思えないです。
それか素人か
泣き寝入りしなくて安心しました！
タッセルの位置もかえなきゃかな？

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カーテン屋さんは営業自粛しないんですね、従業員が可愛そうです。

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>>149 通りがかりさん
正社員は基本給あるけど、パートは営業自粛されたら困る人も居るだろうし、、、。
給与保証出来ないから、カーテン屋に限らず本屋も服屋さんも営業自粛出来ないんじゃないかと思いますよ。

それに、うちは今自粛されたらブラインドもカーテンも無しで新居に入らなくちゃいけません(T ^ T)
大変でしょうが、頑張って営業して欲しいです。

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>>149 通りがかりさん
非正規やパート採用を散々増やしておいて、急に明確な補償も無く休みなさいって言われているだけで、普段から休み無く働かされてるわけじゃ無いですからね?今休んでいないから可哀想と思うのは、現状で収入の心配の無い方なのかな？
心配なのは、この時期にいろんなお宅に行かなければならない採寸担当や職人さん達ですよ。

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会社がパートさんなりの給料保証するとか
答えを出さないのが悪いとおもいますよ。
働いてる人達が安心出来る様にしてほしいです。

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>>150 マンション掲示板さん
頑張って営業してほしいって
もしあなたが店員さんにコロナをうつしてしまったら、そして店員さんが自宅に帰ってお年寄りにうつしてしまって、家族が死んでしまったら、誰の責任になるのでしょうか？あなたのうちのカーテンが大事か命が大事か考えてください。自分勝手な考えですよ。

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>>151 マンコミュファンさん
収入の心配ありありなんです。お金より命、家族の命が大切です。

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営業自粛しないのは最低限の生活空間の確保のために仕方ないと思いますよ
この時期は引越しシーズンですし、転居先でカーテンも敷物も無いという状況は誰だって嫌でしょう
しかも自室で過ごす時間が長くなるのでその必要性はますます高まります

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>>155 マンコミュファンさん
カーテンや敷物も無いのが嫌
お客様にコロナうつされて家庭にコロナを持ち込んでしまって家族が死ぬ方が私は嫌です。自分の家族が死んだら会社は責任とってくれるのですかね？
責任なんてとるわけないですよね、経営者はレジで何人ものお客様と接触している事をどう思うのですかね

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出勤していれば時給が出るだろうし、時給より家族が大事（当然ですけどね）なら自粛期間中に出勤を控えるのはご自身の判断で申し出て良いとは思いますが難しいんでしょうね。
でも出勤はしたくない、休業補償はしてくれってのは会社より自治体に相談した方が手っ取り良いと思います。
ついでにスレの主旨とかけ離れてきているので、この話題はそこそこにした方が良いとも思います。

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×手っ取り良い
◯手っ取り早い
失礼しました。

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国内最低価格保証といいながら
オリジナルのカーテンしか勧めてこない。

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町田小野路店の店長の営業姿勢が良くない。
カーペットとカーテンを購入したのですが、何となく高いなと感じながらも、色々見たから勘違したのだろうと思い支払いを済ませました。
後日、同時に購入したカーテンが仕立て上がり、引き取りに行った時にカーペットの価格を確認すると、やはり伝票に書かれていた商品はサイズの大きいもので、8000円近く多く払っていたことが判明しました。
レジでその旨を説明し返金（カーテン代に追加支払いが必要だったのでその分から相殺）してもらいましたが、その間、一言の詫びもなく間違った理由も説明せず、事務的に伝票を書き直して「この価格になります」で終わりです。伝票を書いた本人の店長は奥に引っ込んだままで、レジの店員にすべて対応させ、書き直した伝票を奥でチェックするだけでこちらに目も合わせようとしません。こちらで気がつかない限りは多分、そのままで済まされてしまう所だったと思います。勘ぐった見方をすれば、あの店長の態度であれば、たとえ間違いに気がついても、自分のミスを表に出したくないのでそのまま知らぬふりを押し通したでしょう。
その日はブラインドも購入しようかと思っていたのですは、この態度を見て買う気をなくしました。
実害はなく、こちらも特に何も言いませんでしたが、お客様への誠意が全く感じられません。あの店長がいる限り二度とこの店に行くことは無いと思います。

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>>160 結構なリピーターさん
ニトリか島忠でじゅうぶん。

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>>160 結構なリピーターさん
小野路のカーテン王国なら、町田三輪の
島忠の方が対応いいと思います。

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>>161 通りがかりさん
益々ニトリが強くなりますね！

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バスルームブラインド　緑と赤　買いました
ブラケットカバーが同色がない事に届いてからわかりました　　問い合わせしても　自分でカラー化してくださいの答えなので　買い換えを探してます

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>>164 和田さん
サルトで買いましたか？

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>>164 和田さん

買う時に販売員から色が違うと説明が無かったのかな？勉強不足の販売員に当たってしまったんですね、絶対に説明しないとクレームになるのにね。

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昔居た店員さん、今どこにいるだろう？
仙台のお店

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×日本人観光客
〇日本のおかん

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カーテンじゅうたん王国で4年ほど前に珪藻土バスマットを購入しました。ニトリの自主回収で不安になって問い合わせてみたところ、全商品含有されてないそうです。
よかった～！

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>>169 匿名さん
それ嘘ですよ。ホームページ確認してください！後出して出てきましたから

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おおむね良かったのですが、1つだけ短く仕上がっいて同じ窓のレースが厚手のカーテンから見えている状態でした。アジャスターフックで調整しましたが少し残念でした。
全体的には他社と比べてもお安く済みましたし、コスパは悪くないと思います。

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レールの長さはかって行ったものの幅が足りない商品を買いました。
店員さんにレールの長さを伝えていたのに何故だかわからなくてお店に電話したのですが、レールの長さより8%余裕もった幅を買うように言われました。
私についた店員さんからそのような説明は受けておらず、電話口の方からも指導しておきますと言われました。
謝罪電話のみで終わりで再購入を勧められて、挙げ句名前も名乗られなかったのですごく不快です。
6年もお店を利用していて初めてのことです。
店員さんの当たり外れがあるのでしょうか。。

という見解です。
カーテンの種類は豊富です。

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>>172 購入者さん

スタッフにも当たり外れはありますよ。

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接客態度が最悪。既製品を探していて、オーダーカーテンは買わないと分かった途端に、店員の態度が変わって、側から居なくなった。

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>>174 匿名さん
何処の店舗ですか？

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新築購入したため先日カーテン王国でオリジナル商品のみで見積もり出してもらったら30万円くらいだったのですが、カーテン屋さんは値引きとかはしてもらえるんですか？
レールはつけないので国内最低料金の保証は使えそうもないし

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オリジナルの商品なら基本提示額からの値引きは無し。
以前はそれでも使っている生地と同等の商品を他で探したら、同じ値段では作れないほどの安い価格だった。最近は知らんけど。
カタログからなら割引価格だけど、見積りの時点で割引されてる。
国内最低料金は取扱いのメーカーの仕立てで、他店で出した見積りが安ければ合わせてくれますよ。
それ以外は、需要の多いときにやって利益を下げてる謎の割引キャンペーンに期待するくらいじゃないですかね？
そもそも初めて来た人に見積りだして、そこからいきなり値引きいくら？なんて言ったら定価は何なんだ？って話でしょ。

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>>176 匿名さん

レールつけないでの見積もりだと高い気がします。
私ならニトリや島忠で見積もりしてもらいます。
オリジナルに値引きは無いとおもいますよ。

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採寸料金ってみなさんかかりましたか？
私は採寸料と駐車場代金を払い、注文時に採寸料は相殺してくれるかとばかり思っていましたがありませんでした。取付時の駐車場代金も払う事になるようです。

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このチェーン店はじわじわ値上げというか昔は経費やサービスでやってたものをお客さんに請求するようになってますよ
昔は成約してカーテンレール取り付け工事をするなら採寸料はサービスしてましたし、駐車場代も経費で落としていて客側に請求するなんてありませんでした
元々はレール据えたら工事終了だったのを更にカーテン取り付けるようにしそれだけで5,000円上乗せし始めた過去もありますしね

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正当化するつもりはないが、時世柄商品価格だけで吸収出来なくなれば費用として請求するのは仕方ない。
金額・商品・対応のトータルで納得できる提案かどうかが大事なので有って、以前こうだったものが今は代わってしまったからどうだということを挙げても仕方ないことです。
それこそ以前は採寸もお客様採寸、出来上がりは店頭引取を徹底して商品価格を抑えていたものが、採寸は言わずもがな、納品も家まで届けて欲しいという要望が増えてきて、さらにはつり込み迄しないと購入してもらえないところまで変わってます。
商品については材料の原価も上昇し、その費用を商品価格に載せればやれ値上げだなんだと言われてしまう。商品の価格をある程度維持したままサービスを充実させようと思えば、お客様毎に要不要の分かれるサービスは別料金として請求するのは致し方ないところじゃないでしょうか？
カーテンかけるだけで5000円上乗せすることを非難する前に、お客様に5000円払った価値があると満足してもらえるように吊り込んで差し上げる心遣いをした方が良いと思いますよ。そういうスタッフがいまでもいることを期待します。

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>>181 匿名さん
釣り込みに5000円ってとりすぎでしょ…

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>>181 匿名さん
2chに書かれている様な経営者が考えそうな事だとおもいました。

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>>178 匿名さん
ニトリや島忠だとここほどしっかりとした材質のがあったりするんでしょうか？
LDK周りはいいものにしたので30なのかなという感じで、他のカーテン屋でもそんなに変わらないんですよね
他のカーテン屋はサンゲツとかのメーカーを選んでますが

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>>184 匿名さん

何処のお店も安い物から高い物があるので選ぶ生地次第ですよね。カーテン王国はプライベートブランドからしか選ばしてくれないので私は利用しません。ブランドもプライベートブランドでしか最初から説明してくれませんでした。

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>>172 購入者さん
当たり外れしかないですよ！
6年通ってるのであれば顔見知りの店員から購入すべきです

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>>181 匿名さん
関係者の方かな？

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>>185
ホントはお客様の好きな生地で勧めたいのに、自社商品以外を売ってばかりいると店長が本部から絞られるんですよ。

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三重県の鈴鹿店の情報どなたか知りませんか?
今度新居の見積もりで来店を検討してるので

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>>190 評判気になるさん

鈴鹿には
ニトリがありますよ。

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>>191 通りがかりさん
ニトリより専門店のが良いかな?と思ったんですが？

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>>192 評判気になるさん

ニトリはなんでもそろうし
専門店とかわらないですよ。

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王国は専門店を謳っておきながら専門的なスタッフは全然いませんからね
コストを抑えたいあまり習熟した正社員を切りまくってパートのおばちゃんたち中心に切り替えようとしてたこともありますし
ニトリの方がまだ良いかもです

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現在、新築戸建てに引っ越し準備中で、飛び込みで府中店にいきました。迷っていたら、声をかけてくれて2時間くらい相談に乗ってくれて、購入イメージが具体化でき採寸予約で内金10000円を入れました。現地の採寸時も家の壁色などを考慮し現地でサンプルもいろいろ提示してくれて、非常に参考になりました。パートとか関係なく、いいお店だと思いました。他も比較しようと思いましたが、いろいろと相談に乗ってくれるので、こちらで決めようと思ってます。

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>>196 買い替え検討中さん
身内の方の投稿ですかね

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褒めたら身内ってのも過剰反応し過ぎでは？

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>>198 マンション検討中さん
パートとか関係なくって書いてあるけど、誰がパートで誰が社員なんてわからないでしょ…

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　先日春日井店の男性スタッフに見積もりをしてもらったのですがまともなアドバイスもなくそそくさと帰された感じでした。貴重な時間を割いて行ったのに‥ 全くお勧めはできない店でした。

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