大和リビング

隣に大和リビング管理のアパートが建った。
そこの入居者に、我が家の所有物を破損された。
大きな音がしたし、車で踏んだ感触もあったはず。
直後に大声で呼び止めたが、無視してアパートへ入って行った。
すぐダイワへメールをし電話もして、ダイワ営業が現場の写真を撮りに来た。しかし翌週になっても返答がないので再度問い合わせたら、まだ入居者に破損の話をしていないと！催促しなかったら、動かないつもりだったよう。
直接会って話します。と言ったが、その後どうなったか全く返事がない。このまま揉み消されそう。

>>3861 匿名さん
管理会社に当事者性は無いと思います。
管理会社へ求償するよりも
早急に警察に通報するのが先では無いでしょうか？

世間知らずの甘ちゃんは管理会社が入居者の保護者、監督責任者だとでも思ってるんだろ

>>3863 周辺住民さん
「管理」という言葉を拡大解釈してしまい、誤った認識で捉えてしまう民が多いみたいですよ

リペアパックに入っています、10年過ぎるのでリペアパックプラスをすすめられ入りました、リペアパックからプラスに変更かと思っていたら何とリペアパックの料金もそのままリペアパックプラスの分上乗せでビックリ！合計毎月5万以上取られます、10年で600百まん！それなら自分で貯めて直す方が安くつきます、何かとお金取られてもう大和リビング辞めようとかと考えてます、知人に違う管理会社紹介されてます、リペアパックプラスは必要だと思いますか？辞めたらもう入る事は出来ないらしいです、どうせ入るなら後10年後ぐらいに入りたかったです、どなたかリペアパックプラスに入っている方おられますか？入って良かったか後悔しているなど教えてもらうとありがたいです。

リペアパックプラスに入っておられる方、リペアパックプラスは必要だと思いますか？
リペアパックプラスに変更かと思っていたらリペアパックの料金とリペアパックプラスの料金どちらも取られるようです、10部屋程で毎月5万以上払うなら自分で貯めて直した方が安くつくように思うのですが？何かとお金取りますよね大和リビングって、プラスにも入っているかた情報お願いします、いらないようならやめようかと思います。

>>3868 名無しさん
高い安いの判断は一概には言えないですよ。
物件の全体像が分かりませんし。
高い安いの判断は10年後にならないと分かりません．
私は決して高いとは思いません。

リペアパックは一括借り上げ側が儲かるシステム。
オーナーは一度退去後に手直しされた部屋を見てみるといい。
例えば壁紙は面単位で貼り替えるから部屋の角に隙間が普通にあるのが大和リビングクオリティ。
持ち家ではあり得ない仕上がり、そういった低レベルな手直しでリペアパック分の支出を抑えれば利益は簡単に生まれる。
しかしそれではアパート、マンションの品質が下がりオーナーの財産価値が低下します。

>>3870 デベにお勤めさん
管理会社もオーナーも双方にwin-winで良いじゃ無いの

>>3871 名無しさん
違うな、手抜き改修されるオーナーがwinのはずないだろ。
オーナーはwinどころか戦うことさえ知らないド素人オーナーか退去時のやり取りが面倒だから敢えて負けてるだけ。
君の表現はいつも大和リビング寄り、あるいは世間知らずの甘ちゃんで不快だ。

大和リビングに対して批判的なコメントや苦情みたいなコメントに大和寄りの書き込みしてる人って大和の関係者さんなんですか？

聞いても「はい」と言うはずがないのに聞く意図が分からない

>>3874 ご近所さん
同感です。気に触るなら、スルーすれば良いのにね。

>>3867 名無しさん
リペアパックプラスは、10年後なら故障の可能性を考えれば悪くないかと思います
一部屋にかけれる金額や年間で使える金額が決まっていますので、その辺はご存じですか？
もし、高いと感じるのであれば担当と話をしてアパートの設備をすべて交換すればよいのではないでしょうか？
交換した後に、プラスを解約すれば損はないのでは？
管理会社に任せるのは所有者が楽をするためのシステムなので一番良いのは自分で
管理することですね。苦労も喜びも自分のものです

>>3876
>高いと感じるのであれば担当と話をしてアパートの設備をすべて交換すればよい
全交換など出来るはずがない、世間知らず

>>3877 職人さん
リペアパックプラスは保険ですので、設備が壊れていれば保証の範囲内で対応可能ですよ
なので、設備か壊れていればその範囲内で対応可能ですよ
無理かどうかは、所有者が大和リビングの担当と交渉して大和リビングの担当が保険会社の担当と交渉すればよいのです
世の中、難しいことは沢山ありますが、その全てが不可能という事はないですよ

全設備壊れてないからｗ

>>3879 職人さん

勿論、一回ですべての設備交換をするわけではありません
例えば、4世帯のアパートでエアコンが4つだと仮定しますと
まず、入居者に不具合がないか確認し少し冷えないや温まらないなどの情報を得れば、それを元に保険会社と交渉します
同じようにやっていけば・・・・ってことです
出来ないというのではなくできるように考えていくことが重要です

管理会社の所長の立場でストーカーまがいな事をされた場合、どこに報告したら良いですか？
たくさん迷惑な住人がいる中、毎日私に苦情があるとでっち上げ、私が秩序を乱した迷惑住人として強制退去命令一歩手前の文書を送りつけてきました。
私の生活行動を覗き見しているくせになぜ私が排除されなければならないのでしょうか。
シングルマザーで女だから舐められているのでしょうか。

>>3880
>アパートの設備をすべて交換すればよい
>交換した後に、プラスを解約すれば損はない

保険会社を舐めるなよ。100％不可能と断言する。
出来もしないことを机上の空論で述べて何も知らない善意のオーナーを惑わすな。
逆に知ってる者からすれば世間知らず、常識知らずの青二才。

リペアパックプラス
2021年７月までの保険料
１戸あたり月２，５００円×１２か月＝３０，０００円
＋１棟につき月２，５００円×１２か月＝３０，０００円

それで１事故あたりの上限５０万円、保険期間（１年）を通算して５０万円×戸数が限度
補償内容には建築時に掛けたフル補償の火災保険、損害保険との被りもあり暴利以外の何物でもないな

無責任野郎逃げましたね

ダイワの野郎は、都合が悪くなるとすぐに逃げやがるな！！
出てきて話ししやがれ
ろくな話もできないだろけどな

>>3877 職人さん
揚げ足取りの素人ババア、こっちにも沸いてんのね

>>3878 評判気になるさん
仰るとおりです。それが事実。素人ババアはわかってないから噛み付きたいだけ。

悔しい＊＊＊

対応が遅い、対応が酷いというレスが目立ちますね。熊本も同じです。修理等依頼しても、ダイワからは連絡からは連絡がありません。
修理業者に任せっぱなしで、対応が、とにかく遅いですね。給湯器の修理で半月、キッチンの換気扇交換で半年ですよ!給湯器は12月に故障して、温度が安定しない状況で何とか、風呂が寒かったですね。
もう、20年近く経過してるので交換時期なんですけどね。大家が渋ってるようですけどね。
もう、ダイワの物件は入りたくないですね。
駐車場のラインも消えて見えない状況が、2年以上経過してます。
熊本の八代の物件はオススメ出来ないですね。

ダイワリビングは、賃貸マンションの退去時に法外な請求をしてきました。
クロスが一箇所でも色変わってたら、室内全てクロスの張り替えを賃借人に負担させてきます。
また、床に日常生活で普通に付くくらいの傷があれば、それもまた全て賃借人の負担で換えさせます。
結果退去費用として20万～30万を請求されます。
普通に住んで普通の経年劣化しかないような部屋でです。
2度と関わりたくないです。

また、ダイワリビングの社員が退去時に立ち会いますが、玄関に靴を汚く脱ぎ捨て、ズカズカと入ってくるなり輩のように威圧的な態度で接してきました。
ろくな会社じゃないと思いました。

消費税が上がるたびに家賃の値上げをしてくるのがドン引きでした。
なぜ住宅の賃借人が消費税の増額分を負担しないといけないのか意味がわかりません。

>>3892 通りがかりさん
あらゆるコストが上がってるからだと思いますよ。

大和リビングに自社努力という文字はありません

>>3893 評判気になるさん

コスト関係ないでしょ、消費税の話してるんですから笑
それに償却が進んでる建物に対してコストアップだけの理由は苦しい。
共益費見直しならまだ分かるけどね。
理不尽な賃上げは交渉すべし。

>>3895 マンション掲示板さん
共益費は賃料の一部を敢えて分割してるだけだったような。
違ったかな？

>>3896
違いますね。
共益費とはマンションやアパートの共有部分を維持・管理する費用です。

>>3897 デベにお勤めさん
じゃあ、共益費が0円の物件は、維持管理してないの？結局家賃から捻出してるんだから、家賃の一部なんだよなぁ。分譲マンションの管理費と混同してる人が多い。

>>3898 名無しさん
それは逆に共益費を家賃に組み込んでいるだけです。
だからといって共益費そのものの概念が変わる訳ではありません。

>>3898
知ったか乙
https://myhome.nifty.com/column/rent/180704258502/

2階の部屋。タバコ臭い
ベランダは臭くて開かずのベランダとなってるし
そのベランダへの窓閉めてるのに隙間からかタバコ臭入ってくる
音は大丈夫、オーナー住んでる賃貸併用住宅だから
匂いだけ困っている
多分一階の人が室内で吸ってるのだがどうゆう構造で上の室内がタバコ臭くなるの

>>3903 マンコミュファンさん
ひたすら我慢するしか無いですね。タバコの匂いは、時間と共に慣れますよ。小生もそうでした。

>>3904 名無しさん
ホテルの部屋でもあるまいし慣れるはずがない
適当なこと言うなよ

>>3905 憲兵隊さん
人間なんだから、慣れなんて往々にしてあるのでは？

借りていましたが、
D-roomのクレジットカード払いはやめた方がいいと思いました。
いろいろ、サービスが悪いと思います。
また、退去時に、こんな細かいところまで、ということろまで、
修繕するからと言って、修繕費を取られます。

>>3907 匿名さん
クレジットカード払いと修繕費を取られるという因果関係はなんですか？

>>3906 マンコミュファンさん
ご質問にお答えします。
「ありません」

>>3909 憲兵隊さん
慣れがないなら、これから慣れるしかないよ

>>3910 マンション掲示板さん
「しかない」はご自分の意見が正しいという前提で現段階では意味のない言葉です。
そんなあなたは極めて独善的な方だと推測されます。

ダイワリビングの管理会社にお世話になってます。
ただ、電話は自動音声、DUNETは途中から入れず。理由の分からない請求だけ連絡あります。後輩には絶対に勧めません。場所によるかもしれませんが、名古屋はお勧めしませんよ。

>>3912 匿名さん
先輩にはどうでしょうか？

>>3912 匿名さん
電話が自動音声なのは、どこの大手企業も一緒です。
逆にすぐに繋がる企業のほうが時代遅れ。
時代の流れに追いついていないだけです。
あなたのお勤め先もいずれは同じに流れに乗るしか無いです。なぜなら人口減少に歯止めがかからないからです

会社からの借り上げ社宅で入居
Wi-Fi付きの部屋となっていたのに
Wi-Fiが取り付けられてなく入居から３週間使えなかった
休日を使って工事対応した
給湯器は初めて使ったら水風呂が出来上がった
エラー表示が出て１ヶ月修理まで迎えなかった
修理は5時間かかった
担当営業所はは上記の対応に謝りの電話ひとつもよこさない
上の階に無断駐車、騒音がひどい大学生が住んでおりその苦情を言いたいのに直通電話なし、会社経由なので問い合わせのアプリも使えず

2度と大和リビングとは契約しない

>>3916 名無しさん
直通電話なんて今時無いですよ。
会社経由だとアプリ使えませんか？

>>3917
>直通電話なんて今時無いですよ。

あたかも事実であるかのように、よく言うよね

>>3918 いつものさん
警察署だって、コールセンター集約の時代だよ？

個別事象を捉えて「今時無い」
我田引水の典型ですね

私が知る限り対人のコールセンターの方が多く感じます。
今時もかなりありますね。

>>3921 ご近所さん
大体どこも枝分かれして、オペレーターへ辿り着くタイプだよね

>>3922 マンコミュファンさん
いいえ、私が知る限りでは最初からオペレーター対応が多いですね。
顧客のサポート満足度を高めるためむしろその方向への対応へ回帰されてきているのかと感じています。

>>3923 ご近所さん
そうなんですね。
私の知る限りでは、直接オペレーターへ繋がる連絡先は極めて稀ですよ？まずはワンクッション、番号をおさせて枝分かれしますよ。

>>3924 マンコミュファンさん
少なくとも、今時無いということは絶対にありませんね

>>3924 マンコミュファンさん

それ、逆に時代遅れの企業ばかりなんじゃないの？

>>3926 eマンションさん
時代が遅すぎるのだと思いますよ

>>3927 マンション検討中さん
現在の話をしています。
また今後、というより今現在、顧客満足度が下がる自動応答は見直されていきます。

>>3928 eマンションさん さん
見直されてきてるんですね。
私は自動音声は賛成派なので、馬が合わなくて申し訳ございません。

>>3929 マンション掲示板さん
いいえ、あなたの好き嫌いは関係なく世の中は進みますから大丈夫です、

>>3930 eマンションさん
そうなんですね。
貴方がすべて正しいのですね。

>>3931 通りがかりさん
いいえ、よく読み返してください。
私は持論を言っているのではなく、世の中の流れを述べているだけです。
自動音声が賛成、反対とかのレベルの話はしていませんので、馬が合う合わないなど全くの的外れとは気付いていただけたらとは思いますが。

お話が盛り上がってて良いですね～
色々な話が出ていましたが、自動音声はめんどくさいですね
色々な会社で使っていますが、正解にたどり着くのが大変ですね
それなら、メールやAIチャットで十分なんですけどね
家賃も、最近はとても上がっていますね
実際のところ、大和以外の物件も家賃は値上がり傾向ですね
例えば、住みやすさ3位になった大宮で比べてみますと
積水ハウスの新築物件で20万程度
大和ハウスの新築物件で21万程度
大東建託の築一年の物件で22万程度
広さや間取り・駅の距離の差が少しありますが、金額は似たり寄ったり
新築が高くなってきているので既存物件も、値上がり傾向
値上がっても、入居する人は入居します
更新で値上げして嫌なら出ればよいというスタンスは、そのうち大手は追従することでしょう
賃料の高い物件しかなくなれば仕方ないからそこを借りるしかなくなりますよね
勿論、賃料の安い物件もあるでしょうが、そんな物件はあっという間に埋まってしまいます
そうなると残ってるのは、高い物件だけ
借りるしかないという状況になってしまうと嫌々でも借りちゃいますので今後も家賃の高騰は続いて行くと思います
今、周りと比べて安い家賃で住んでいる方はラッキーだと思います

販売関係者に騙されないように

管理会社は何も対応してくれません。
電話で問い合わせをしたら、インフォメーションに繋がり、管理会社から電話をかけると言われ待っていましたが、そのまま何の連絡も無く、何の対応もしてもらえません。

>>3933 販売関係者さん
まぁ自動音声もやむを得ないのでは？
かける方もめんどくいけど、かけられる側も対応が面倒なのが事実。
実際調べればわかることを、電話してくる輩もいるみたいですし、そのような顧客が増えた事が原因で、受ける側も自動音声にせざるを得ないのかもしれませんね

>>3936 名無しさん
顧客重視の企業は今後自動音声取り止めの方向です

>>3937 eマンション さん
顧客重視も大切ですよね。
ただし、従業員のワークエンゲージメントは、もっと大切なんですよ。
お客様が神様の時代は終焉を迎えました。

>>3938 匿名さん
顧客重視が大切と言いながら自動音声は従業員の為と言っている。
そもそもお客様が神様と自動音声の有無は関係ありません。
言ってることが無茶苦茶で呆れます。

>>3939 eマンション さん
ある経営者の金言です。

従業員（家族）を大事にできない企業に顧客満足度を上げる事はできない。

この意味が理解できると、より一層成長出来るのではないでしょうか？

>>3940
「ある経営者」とは誰ですか？具体的に述べてください。
自動音声＝従業員（家族）を大事

どうしても言いくるめたいですか
笑ちゃいますね

自動応答化で働き場所が無くなる人があり、その家族も困惑することまであると理解できると、より一層成長出来るのではないでしょうか？

>>3941 eマンション さん
笑ちゃいますねが、なにか変だな～と思っていたら
笑っちゃいますねって書きたかったですね！
いや～スッキリしました
なかなか気づかない自分に、笑ちゃいますね

ダイワリビングだけは絶対にやめたほうがいい
人間として扱ってくれない
高い家賃払って住んでるのに対応悪いし、マンションも管理できてないし
最悪

>>3945 匿名さん
大和リビングは本当に最悪（＝最も悪い）ですか？
それより悪い管理会社はありませんか？

確かに、水道の修理を依頼したのに、ぜんぜん連絡がなく、数日がすぎ、結局水道工事会社に依頼し忘れていた感じだった。

>>3947 なべさん
嫌なら退去を検討しようか

>>3946 口コミ知りたいさん
悪いところは沢山ありますよ
あげるときりがないくらいですよ
皆さんが良く話している高い家賃払ってこの管理はないというのは、いったい、どれくらいの金額を言っているのでしょう
例えば、周辺相場が1LDK10万円なのに15万とかで対応悪いなのか
11万で悪いなのでしょうか？
逆に、8万円なら、管理が悪くても仕方ないという事になるのでしょうか？

>>3950 販売関係者さん
そもそも賃料の多寡はエリアで決まるのよ。

>>3951 eマンションさん
エリア=周辺の家賃ということでは？
そういうことであれば、エリアの賃料と比較して高いか安いかってことですよね？
なので、例えば五万高いと良いサービスを求める資格を持つのか
2万程度安いと、何もいう資格はないのかなと。

>>3952 匿名さん
エリアにしても、賃料の多寡って数字だけで断定できなく無いですか？そもそも多寡は、管理の質と比例しませんよね？通常設定家賃は、物件の施工価格に比例して、収益還元法で算出します。

相場

>>3953 口コミ知りたいさん
物件の施工価格は一般の入居者にはわからないですよね？
そうなると周辺の同レベルの物件と比較して賃料が安いか高いかで質の高いサービスを提供してくれるかどうかの判断という事ではないでしょうか？（高い家賃を払ってるのにサービスが悪いという判断基準の材料として考えた場合）

>>3955 周辺住民さん
施工価格は入居者には分かりませんよ。だからこそ、施工価格が賃料の設定根拠だと言うことをお伝えしてるんですよ。周辺の同レベルっていうのは、同じ施工会社のみで比較するべきです。設備仕様がそっくりでも、構造躯体の費用は雲泥の差が生じます。
そもそも賃料の考え方がわかっていない方が多すぎます。

>>3955 周辺住民さん
追記
そもそも、管理会社は入居者から報酬を貰っていません。なので、過度なサービスをする義務もありません。
管理費は大家さんからのみ受領してると思いますよ。
一般的に入居者から受領したる共益費は、管理費ではありません。混同している方が多すぎます。

過ぎてはいない

>>3957 口コミ知りたいさん
その根本的な設定根拠を不動産屋が説明するわけでも入居者が勉強するわけでもないですよね？詳しい人は知っているレベル？
となると、家賃を比較するのは住みたいエリアの家賃ですよね？
サービスというよりは、ここで出てきているのは、修理にかかる日数やレスポンスの遅さがよく話題に上がってきてその過程で、こんな賃料を払っているのに～的な話になっています
なので、どれくらい高いと満足いく管理が提供されると思っているのかなと思った次第です

>>3959 周辺住民さん
どうなんでしょうね。
ここに書き込む人って、結局家賃が高かろうが低かろうが、文句を言うことには変わりないし。文句を言うために、文句を言う根拠のない理由を無理矢理穿り出して、優越感に浸っている人が大半ではないでしょうか。
人間が対応してる事なので、ヒューマンエラーは無くなりません。皆様も人生の中でミスを犯したり、忘れたり、人に迷惑をかけた事ないパーフェクトヒューマンなんていますか？相手がミスを犯したら、思いやることも大事だと思いませんか？