大和リビング

お風呂の浴槽内に凍結防止のために水を張っていたが、どんどん水の量が増えるために電話連絡するが、インフォメーションとなりインターネットでの問い合わせをというガイダンスが流れる。問い合わせをするが、翌日以降の対応となると記載あり、水ダダ漏れ状態は困るために、緊急の連絡先に電話した。対応してくれたＴさんの電話対応は相手を不快にしせる話し方。大手の会社であるが故に残念。ちなみに、数年前にも同様の出来事が起きている。ダダ漏れがいつからなのか不明であり、その分の料金は自己負担。ここでの口コミを確認して私も引っ越し笑検討しようかと悩む。良い点としては適宜、共有スペースの掃除をしてくれるため管理費を支払ってることに納得できる。

追加として。
新築での入居だったが、引っ越し当日にトイレの水がチェーンが外れていて流れない始末。また、1週間程で下の階での水漏れとして昼頃に洗濯機を移動させられ、修理をして適当に戻されて帰られた経緯がある。

大和リビングは電話対応もなかなか出られません
平日18時まで受付となってますが、4時半にかけて、本日の営業が終了しましたとなります
　外装工事の期間が長く、時間帯も夕方に限って工事に来られて音がうるさいです
大和リビングさんに伝えましたが改善されませんでした
ホテルに避難しないと落ち着けません

大和リビングは電話対応もなかなか出られません
平日18時まで受付となってますが、4時半にかけて、本日の営業が終了しましたとなります
　外装工事の期間が長く、時間帯も夕方に限って工事に来られて音がうるさいです
大和リビングさんに伝えましたが改善されませんでした
ホテルに避難しないと落ち着けません

真冬に備え付けのエアコンが壊れて連絡したら強力業者に連絡をさせますといわれ、その後、待てど暮らせど連絡きません。最悪な管理会社です。

１２月中旬に引っ越しましたが…標準使用期間の切れた備え付け電化製品が３点。点検期間も過ぎているものもありますが、こちらでは点検してあるのか確認できず、営業所に連絡しましたが、分からないと言われました…部屋も傷へこみはひどいし、水回りはカビ生えてるし…大手でしっかりしてると思ったのに、大和リビングってこんななんだ…とショックです。築12年でリフォームするって聞きましたが…郵便受けの開け方も不動産会社の方が多分…て教えてくれたの違うし…入居前に部屋の説明を担当の方がするってHPには記載がありましたが、一度もあってません。
電波も悪けりゃ、電話もつながらないし！どうしたら良いんでしょうか…
こんなもんなんでしょうか…長くなりすみません。

１２月中旬に引っ越しましたが…標準使用期間の切れた備え付け電化製品が３点。点検期間も過ぎているものもありますが、こちらでは点検してあるのか確認できず、営業所に連絡しましたが、分からないと言われました…部屋も傷へこみはひどいし、水回りはカビ生えてるし…大手でしっかりしてると思ったのに、大和リビングってこんななんだ…とショックです。築12年でリフォームするって聞きましたが…郵便受けの開け方も不動産会社の方が多分…て教えてくれたの違うし…入居前に部屋の説明する
電波も悪けりゃ、電話もつながらないし！！どうしたら良いんでしょうか…

大和リビングのカード（heartOneカード）の対応はたいへん悪いです
ポイントの交換についても、大変、不親切です。
二度と使いたくないカードです。
二度と、大和リビングの部屋には住みたくないです。

3月完成予定賃貸物件ですが11月末に申込提出、受付完了メール後
1ヵ月以上現在1月7日まったく連絡なし、何度も入居OKなのか契約書は何時なのか
問い合わせしてもまったく回答無し、とてもずさんな管理会社、客の事まったく考えていない。建築受注しすぎ。

>>3674 匿名さん
大和リビングなら土曜日はやってますよ～

>>3671 マンション検討中さん
大和リビングは、アパートの名前や物件の住所の枝番などが決まらないと
契約書作れないですし、入居可能日が、づれてくる可能性もあるので3月の
入居日近づかないと契約書などはできないと思いますよ

広島市で築年数2年の大和ハウスdroomに入居中の者です。大和ハウス管理会社の対応は大変遅いです。
火曜日午前中にキッチンの板剥がれを連絡し、金曜日になっても回答なし。再度、メールで催促をするとやっと業者さんから金曜日16:40に電話あり。
業者さんに「火曜日に連絡したんですが。。。」と伝えると、業者さんは「つい先程、大和さんから連絡がありまして。申し訳ございません。」と。業者さんに責任はないのに謝罪して下さり、恐縮でした。

大和Droomの管理会社は火曜日にキッチン故障を知り、金曜日まで放置。
私が再度催促しなかったら、翌週になっていた可能性も。
修理は、専用のWebページからのみなので、とても面倒です。
家賃は割高だと思うのですが、それで、このような対応は困ります。

ちなみに、今まで３回、キッチンの修理を依頼しましたが、下請けの業者さんの対応は丁寧でとても良かったです。

退去の際に詐欺まがいな事をされました。というか退去費用ぼったくられました。
とう二度と大和には住みません。
本当に腹立たしいです

>>3679 名無しさん
詳しくは言えない話ですか？
ボッタクリにあったのなら訴えればよいのでは？

去年夏に退去したアパートの清算連絡が年越してから来た。（なぜか退去後～11月までの電気代が請求された）
こちらから何度も連絡しないと返答が無いし対応が遅すぎる。
以前借りていたアパートの管理会社が対応早く明朗会計だったので落差がすごい。
大手とはいえ、大和ハウス管理の物件はもう借りないだろう……。

更新前に賃料五千円アップ通知がきた。こんな大きい賃上げってあるんですか？

>>3682 名無しさん
値上げラッシュの時代ですからねー。
電気代も3割上がる時代ですから、賃料値上がりもやむを得ないと思いますよ。
元の家賃がいくらか分からないので、一概には言えませんが、、、

５０００円で大きい値上げ（賃上げと書いてありますが）ということは、元の家賃は１００００円程度じゃないでしょうか

>>3683 匿名さん
68000から72000円　周り畑で駅から車で３０分

>>3685 通りがかりさん

年間6万円は高い値上げですね(TT)

>>3681 買い替え検討中さん
昨年の夏というのは、8月ということでしょうか？
大和リビングの光熱費は、3ヶ月程度、遅れて請求になっています。そのため、8月に退去させたのであれば最終の光熱費は11月になってしまいます
光熱費以外の請求もあったのであれば、それは、担当者の怠慢かもしれません

>>3682 名無しさん

お住まいの地域や間取りが不明なのでなんと言えませんが、都内であれば1万程度の値上げもあるみたいです
更新の値上げに関しては強制ではないはずですので、営業所に現状賃料での更新をお願いしてみてはいかがでしょうか？

>>3684 評判気になるさん

1万？そんな激安なら逆に上げられても、住まわしてもらってることに感謝せねば？

>>3688 検討板ユーザーさん
その理屈なら電気代の上昇も、交渉すれば防げるの？

>>3688
明細遡っても光熱費は過剰請求されてましたよ
揉めるの面倒だし手切れ金と思って何も言ってませんが

>>3690 マンコミュファンさん
電気代は、無理じゃないですか
大和は、間に入ってるだけなので。
電力会社を他に変えれば色々なポイントが加算されて安くなるかもですね
個人的には、大手の電力会社に戻すのが一番良いと思いますが。

>>3691 買い替え検討中さん
何度も申し訳ないです
過剰というのは、金額が多かったという事ですかね？
それとも、住んでいなかった月まで請求されていたという事でしょうか？
請求され始めた月と入居された月を比較してもおかしいという事ですね
あとは、myd-roomで検索すればどの請求が何月かわかりますよ

ダイワリビングに半年住んでいますが、小さい蟻が春から冬まで大量発生しました。Droomは繋がり辛く、対応まですごく時間がかかります。担当者が見に来ましたが、「他の入居者さんからはそういう報告はないんですけどね～」と言われ「アリメツ」という商品を置いてってくれましたが、全く解決せずでした。のちに、窓枠に小さい穴を見つけて、ガムテで塞ぎ、強力スプレーを何度か使って自力で解決しました。半年住んでいますが、家のトラブルが多く、Droomに連絡しても繋がらなかったり解決までに至らないことが多いです。あと、多分誤魔化し誤魔化し対応しないという方針があるようです。別の棟に住んでるママ友もDroom全く意味ないと言っていました。
お風呂が大きく、窓も大きく一見いい感じなのですが、トラブルの多さと対応の悪さでげんなりです。もう絶対選びません。

>>3694 検討板ユーザーさん
すみません。水を差すようで申し訳ないですが、
Droomと連呼されていますが、どういう意味ですか？会社の事ですか？全く意味ないの意味がわかりません。

>>3693 評判気になるさん
金額がバーゲンセールだったのか？

>>3695 さん

>>3695 マンション掲示板さん
ダイワリビングが管理しているアプリです！
入居者用のmyD-roomに問い合わせの項目があり、トラブルがあった時にそこに連絡するようになっているのですが、緊急時が特に繋がり辛く、連絡しても解決に至らない事が多いということで、意味ないということでした。わかり辛くすみません(* > <)

>>3696 みやはーらさん
金額がバーゲンセールだったのか？

どういう意味だろう？

>>3697 匿名さん
myd-roomは、つながりにくいという事はないのでは？
ネットで申し出するやつですよね？
繋がりにくいというよりは、虫などによる不具合は、担当者が対応することになるので、そこでレスポンスの速い遅いが担当により出るのでは？
水漏れや機械的な不具合は、提携している業者にそのまま、依頼されることが多いはずですよ

>>3699 評判気になるさん
my-droomてどんなものですか？
管理会社と連携されるポータルサイトとかですか？

https://www.daiwaliving.co.jp/app/my-d-room/に書いてますよ

先日の大雪で住んでる建物のオートロックに不具合が出て外側から開けることが出来なくなりました。
他の部屋の方と相談してオートロックの扉にかませを置いて対応し、「各部屋の方はオートロック壊れてますので戸締りしっかりしてください」という張り紙を貼ってくださった住人の方もおられました。
ダイワリビングに連絡したところ「他の住人の方からは申し出ないですね～」と言われ大変不愉快な思いをしました。

事実として述べてるだけなんじゃないかな

大和リビングはサポート悪いです。電話繋がらないしメールしても対応までの時間が二週間三週間は当たり前

>>3705 マンコミュファンさん
自分と肌が合わないなら、退去するしかないんですよ。
賃貸なんて腐るほど世の中に溢れてるんですから。
そこに住まなきゃいけない理由ありますか？
無いでしょ？お金の問題だというなら、我慢するしか無いですよ。

>>3706 マンション検討中さん
そうは言っても賃料等支払い済なんですよね。
支払った代金に見合った対価を受けることは当然のことじゃないですか。
未来については嫌なら退去という理屈を受け入れるとしても、現在までの経過分に関してはどうしてくれますか？
文句言ってる側に対して「諦めろ」は通じないよ。

>>3707 aさん
支払った代金に見合った対価っいくらで見込んでますか？全く住めなかったら、求償出来ますが。
今の賃料相場を調べて、実害を数値として計算しないと、立証責任になれませんよ？あとは、不動産鑑定士を入れるかどうかですね。
冷静に考えたら、今が苦痛ならさっさと引っ越して気楽になるほうが、お金に変えられない精神的な負担から解消されるほうが、懸命では無いですか？
私はそうやって解決してきました。

対価の差が幾らであろうがその点に関してこのような場で不満を述べたり、相手に対して直接非難することは当然有りる
人にはそれぞれの価値観がある
自分の対処法を押し付けたり、単なる自己満足で終わるであろうお勧めと称する必要以上なご意見も無用

>>3709 評判気になるさん
かしこまりました。
私は悩んでいる方に対して、向き合って差し上げたかったんです。
失礼しました。

Drooｍに住んでいる方に質問です。
新築で最上階の角部屋。
左右に部屋は無し。（横2件ですが、真ん中に共用階段がある為接している面がありません。）

過去二回の引っ越しで騒音被害にあった為、Drooｍの此方の賃貸を希望しておりますが、騒音（足音、話し声、テレビの音等）はどうでしょうか。

教えて頂けますと幸いです。

>>3711 名無しさん
騒音は共同住宅に選択すれば、必ずついてくる問題です。どこのアパートやマンションでも音は聞こえないことは無いので、選択するのであれば覚悟が大事です。
そんな中でも鉄筋コンクリート構造でしたら、多少マシではないでしょうか。

>>3712 マンション掲示板さん

お返事ありがとうございます。
騒音に悩み木造から鉄骨鉄筋コンクリート造に引っ越しても尚、騒音に悩まされております。（深夜1時まで走り回る音と振動、早朝5時半頃から始まる同様の音）
現在日々3時間から4時間の睡眠しか取れていません。
睡眠を脅かすような音でなければ許容範囲内なのですが、それ以上の音が鉄骨鉄筋コンクリート造のマンションでもするので、質問させて頂きました。

根本的な話では無く、Droomがどうなのかを知りたいです。

>>3713 名無しさん
ご事情は察しました。

私も騒音に悩まされましたが、自分の足音が下階や隣室に響いていない保障も無いので、お互い様の精神で悩まないことにしました。むしろ管理会社は当事者性が無いので、関与できないのが一般的のようです。知り合いの管理会社に聞いた話だから間違い無いと思います。

軽量鉄骨2階建ての2階に住んでいる者です。
いま住んでいるところは、階下からの振動がすごく来ます。ベッドの下にゴム板など履いてみましたが、階下からのドスンと突き上げるような振動は変わりませんでした。下のフロアは風呂場です。上に住んでるから安心と言うわけでもありません。ちなみに震度3の地震があった時の揺れはすごかったです。
上記に加え、玄関ドアの開け閉めの振動すらとても響くので、いま住んでいるところは寝室としての役割は果たしてないですね。ベッドの位置も変えて見ましたが効果なかったですね。(学生アパートの方がマシだったかも)
嫌なら引越するしかないとは書かれていますが、個人的にはダイワのどの物件に引越しても、薄っぺらい構造は変わりないと思います。
また、ここの掲示板見る限り、ダイワに問い合わせしても解決しません。書類関係の手続きも全て対応が遅い。電話も直通ではない。日本は先進国ですが、賃貸物件に関しては発展途上国です。
いま危惧しているのは退去時に不当な請求が来ないことを祈るのみです。これから平和に住みたい人にはおすすめしません。

>>3715 匿名さん
心中お察しします。
結局は戸建て購入するしかないのでしょうね。
共同住宅ですから、煩くて当然くらいの腹積りでないと、解決しないと思います

>>3716 評判気になるさん
そうですね。今年中には引越しようと思ってます。
退去時にぼったくられないように気をつけたいと思います。以前火災保険使う際にぼったくり見積来てたので、
しっかり対応します。保険会社はしっかりしてました。

>>3717 名無しさん

引っ越しは大変そうに思いますが、引っ越し先が快適だと本当に引っ越してよかったと思いますよ！
フットワークが軽いメリットは賃貸だからこそですから！

>>3717 名無しさん
大和の保険ですよね？（ご自身で入った保険ではなく）
火災保険の見積りがぼったくりという事でしたが、自己負担額はないですよね？
なければ、火災保険利用しても保険料が上がるわけでもないので関係ないのでは？

>>3719 評判気になるさん
そもそもぼったくりの定義とはなんでしょうか？

退去時は契約書記載のクリーニング、エアコン清掃費用だけ請求になりますかね？

>>3721 名無しさん



質問ありがとうございます。
そもそもお部屋の状況が分からないと答えようが無いのではないでしょうか。

お写真などあればアドバイス出来ますよ

>>3722
>質問ありがとうございます

どんな立場なんだ？

>>3724 通りがかりさん
通りすがりが主面は生意気
所得の多寡は無関係
所得より常識が必要

なんか、管理のシステムが変わったようですね。
すごく高飛車で、挑発的な発言が増えてきました。
新しく借りるのはやめたほうがいいと思います。

>>3727 デベにお勤めさん
時代の流れでは？変わらない会社こそ、生き残れないよ。

>>3728 マンション検討中さん
この方は自分が言ってることが全く的を射ていないことに気付いていないのだろうか

管理会社対応：基本的には専用アプリからの問い合わせになります。トラブルに慣れているのか対応は早いです。
騒音：軽量鉄骨なので、上階からの音がかなり響きます。下階への配慮も相当しながら生活しないとトラブルになると思います。
作り；2LDKに住んでますが、リビングを仕切っての2LDKなので実質1LDKの広さしかないです。設備は最新のものが付いているので使いやすいです。
ネット環境：あまりに遅くて使えません。
総評：家賃も高くてコスパが悪いです。
不満が多すぎてストレスが溜まっているので引越しを考えてます。

>>3730 現在住んでます。さん

いつでも引っ越せるのが賃貸の醍醐味。

醍醐味は意味が違うな

>>3733 口コミ知りたいさん

100店満点の物件は無いよ

マジでここクソだわ
普通管理会社って電話したらいいのに、
電話してもナビダイヤルに切り替わるし、応答しないし、すぐにDルームへっていうし
何なのここ、管理しろや

電話口はいつも上から目線の話し方する人ばかり。

更新時のことについて問い合わせをコールセンターにしたところ、担当営業所から明日連絡させますと回答あり。翌日どころか2週間たっても連絡がなかったので、再度かけるも同じ回答で、その後の営業所からの連絡もありませんでした。その待っている期間に、更新の承諾書が届いてない旨の催促の文書が届きました。いや、その承諾書の件についての問い合わせだったんですけどね…。怒りのメールをしました（電話はつながらないので、メールするしかありません）皆さんがおっしゃるように、問い合わせはアプリ、メールに誘導されます。直接電話で言いたいことも時にはあるのに、全部アプリアプリ。時代なのかもしれませんが、私には合いません。

>>3737 匿名さん

私はアプリの方が便利で有り難いです。
電話連絡なんて、相手の時間を奪う事が申し訳なく思います。
あと仕事帰りに用件とかを気軽にアプリで連絡出来てむしろ連絡取りやすいです。皆それぞれの生活様式の違いから賛否両論は避けられませんが、貴方の勤め先もそのような傾向になってませんか？
直接電話で言いたいことを、メールすれば良いのではないのでしょうか？例えば、友人知人との連絡って今時電話しますか？ほとんどメッセージアプリですよね？

対応が本当に遅いです。原因不明の部屋の壁からの水漏れがしてます。最初は何かこぼしたのかと思い、後日また水漏れして床がぬれてしまい。。
なんでこんなところから？
壁に穴を開けても原因が分からないことがある。壁を直すのに費用を誰が負担するか。
費用が、費用ととにかくお金のことばかり。
子どもが何かこぼしているのではと疑ってきて、
本当に嫌な気分です。毎日ではなく気づいたら、
壁がぬれて床が水びたし。新聞紙を常に置いてます。
引越しを考えていますが、このまま疑われたままでは
終わりたくないと思ってます。

>>3739 マンション掲示板さん

この水漏れは、どの部屋ですか？
例えば、洗面所の洗濯機置き場や洋室の掃き出し窓の下部分とか
場所が特定できれば、原因も多少分かったりしますよ

>>3740 評判気になるさん
洋室の掃き出し窓の下部分に壁なんて無いのでは？

>>3741 さん

>>3741 通りがかりさん
おっと、失礼しました
腰窓ですね

賃貸料金は高いし、鉄筋といえども音漏れはする。
同敷地の入居者から、隣のバカが帰ってきた。やドアを叩かれるなど、こちらが身の危険を感じて相談しても対応してくれない。基本何においても対応が悪すぎる。

こんなに対応の悪い会社は初めてでした。

>>3739 マンション掲示板さん
水漏れは解決しましたか？

アプリからメールしてもお金に関係することには数日後に返信。それ以外（苦情）はスルーされてます。
あまりにも対応が遅いので営業所に電話したら長いアナウンスが続きやっと繋がったと思ったら、何でここに電話するの？みたいな反応されました。
下の住人が置いてる階段の植木、荷物を持って上がるときいつも当たって困るんです！換気扇いつ直してくれるんですか？明日から駐車場一台追加の電話今週の始めにしましたよね？返事有りませんけど駐車していいんですか？

>>3746 名無しさん
返事がないから駐車して良い理由にはならないのだと思います。

>>3746 名無しさん
2020年4月に民法が改正されております。
入居者に有利に変わってきていますよ
何がどう変わったのかは、ご自身でお調べ下さい

ダイワ
マンションはやめた方が良いと思います、何故ならトラブルか何かわかりませんが、不動産に聞いた話は去年営業停止の罰則があったことと、退去時のお金にケチくさいと、更新料の値上げの話がいきなりくることです。

>>3749 ダイワマンション住んでました。さん
ダイワで営業停止というのは、大和ハウスで営業停止処分のお話でしょうか？
ダイワとしか書いていないと全く関係ないダイワという会社とも取れますが。
大和ハウスであれば去年ではなく2021年なので2年前では？
軽く検索しただけなので2022年でもあれば失礼しました
更新料の値上げがあったのですか？
大和リビングでよく聞くのは、更新で賃料5,000円共益費1,000円とかの値上げとかは、よく聞く話ですが。
実際のところ、私の住んでいるマンションでも入居者が入れ替わると募集時の賃料は、30,000円とか上がっているのでびっくりしますが。
それでも、すぐ決まったりしますので、更新で値上がりもするんだろうなと思っていますが、大幅な値上げは厳しいので色々と対策を講じています

>>3750 評判気になるさん
共用部分の電気とか対策はできないのでは

>>3751 マンコミュファンさん
更新による値上げを予防するための対策を講じているという事です
共用部分の電気に対して対策を講じるのは管理会社やオーナーかと思います

何度連絡してもマンション内でのトラブル解決を一切してくれない。
折り返しの連絡も遅く、対応が悪過ぎる。
色々転居してきたがここまで最悪な対応は初めてです。
大和リビングへ転居予定の方は考え直す事をお勧めします。

12月にお風呂場と洗面所のシャワーを直して欲しいと伝えて まだ なんにも連絡がきません。もう水漏れが酷くなる一方で不便でなりません。外壁を綺麗にしても 住みやすくありません。

エアコン有、インターネット光回線ありの家に入居しました。エアコンがついておらずＤroomで問い合わせしたところ手違いでしたとの事で、１週間後にエアコンがつきました。
インターネットがやたら切れるので、こちらもＤroomで問い合わせたところ、『お部屋には無料のインターネット設備がございますが、ご使用いただくには宅内工事を行っていただく必要がございます』とＤＵネット株式会社の電話番号が書いてあった。連休前だから電話がなかなか繋がらない。どちらも入居前に確認していただきたい。

今目の前で工事されていますが、引っ越す場合も工事とか予告？自分から聞かない限り教えて貰えないみたいです
ベランダ汚れたりして今洗濯物干せたりしていませんがこちらは何もできませんと言うような解答でめちゃくちゃです
部屋作りは綺麗ですがほかは残念です

大和リビングは、本当に対応が遅いです。遅いという口コミは正しかった、、、

エアコン新設のことでアプリで連絡しても、全く返事がなく、直接電話しても、ゴールデンウィークはさむとかなんとかで、その後の連絡がなく、今どきエアコンなしでは暮らせないのに、一体どうしたらいいのか、途方にくれています。

かといえば、証明書の発行などの手数料など、こちらがお金を払うことについては、まったなし、早く払え払えで、もうなんと言ったら良いか、、、

次は大和リビングに関わる物件には住みたくないですし、大和ハウスでも家を建てたくはないです。

ペット不可物件でペット飼ってる人がいます。報告しても対応してくれません。
催促しても音沙汰なし。これ以上どうしたら？

>>3759 検討板ユーザーさん

証拠の写真取って送ろう

>>3760 匿名さん
何枚も送りました。何十匹も飼ってるし。
「電話で確認したけど、飼ってないって言ってました」で終わり。
なめてるのかな。
オーナーに言うしかないのか。
これって管理業務の怠慢では？

写真は室内は無理でしょうから室外の様子を撮ったのでは？
野良猫に餌やってるだけなら飼ってるという認識じゃないかも。

>>3762 周辺住民さん
その人のSNSに、自分で室内でぺっとを撮った写真を大量にアップしてあるので、それを送りました。
本来なら証拠を集めるのは管理会社の仕事な気もしますけど…