大和リビング

>>1618 匿名さん
それは論点のすり替えですね。

>>1620 1615投稿者さん

分かって頂ければ幸いです。
これを教訓に、次のアパートでは手数料の安い身の丈にあった管理会社を選んでください。もしくは、管理会社の入っていないアパートを選ぶのはいかがでしょうか。

>>1619 匿名さん
別業界の方なのに詳しいのですね。
難しいことは良くわかりませんが自社の経営が厳しいためにオーナーや入居者に負担を強いればどちらもいずれ離れて行くでしょうね。

>>1623 1616さん
離れていけば、戻せば良いのです。
企業は拡大、縮小を繰り返すものです。
マクドナルドを見てください。
今後は店舗をふやすらしいですよ。

とりあえず入居して数日で水道が出なくなりました…それまでは問題なく使えてたんですけど。
管理会社が全て悪い訳ではないし、業者に任せてるんだと思いますが、それも含めて管理するのが管理会社ではないでしょうか。
ちなみに昨日の19時頃から今現在、まだ対応して頂けない…ホント困ります。

>>1625 匿名さん

水のトラブルの対応は解決に時間を要するものです。
貴殿はそれを含めて管理するのが管理会社と言いますが、語弊があります。
出来ることと出来ないことはあるんです。
もしあなたの前にも他の世帯で緊急対応がありましたら、必然的にあなたの対応は遅れます。自分が一番。自分だけ早く対応とはいかないことを肝に命じてください。
あなたもサービス業に従事すれば分かります。

こんな掲示板があるんですね。
このようなとこに社名が上がるってことは、私からしたら安心できる会社だと思いますよ。
大手さんは最終的に言うこと言えば逃げはしないですから。

どこの管理会社でも、ダメ社員はいます。
そう言う人にあたったらそれなりの話し方、折衝をするまでです。
ただ大手さんは新入社員を雇ってますので、確率でいったら残念なことが多いかもしれませんね。
担当者が全てなので、運でしかないですよ。

不満を発散するツールにしかなってない、この掲示板が悲しいですね。

大手さんは入居者が何十万といます。
確率論で考えれば、、、

>>1627 マンコミュファンさん
そうなんですよね。もっと有意義な掲示板になれば嬉しいです。
不満を撒き散らす発言は建設的な意見になりません。
この掲示板を荒らしてるのは、ストレス疾患なのでしょうか、

家賃未納の書類が届き、 こちらの手違いで引き落としじゃなくて、振り込み。2月分未納と。確認もせずこんなの送りつけてきて。
1/29に振り込んでますけど。
これ、2回目。明細ありますけど？
確認します。で折り返しもなし。
他にも書類が届かんだの、
どこまでずさんな管理してんの？
失礼だろ、1か月前の事なのに、
入金確認もできないわけ？
大和さんはしっかりしてるって、不動産屋に聞いて決めたのに、、、

大和リビングポンコツなんです
でもわてらがんばってますよ
受注やlot導入オーナー更新入居率等々
上からの指示はパワハラですよ
だから忘れてしまうんです言わない方々のこと

ホント入居者様すいません

しかも残業多いと怒られるし仕事は増えるしわてら辛いです

給料少ないしホント辛いです

>>1625 匿名さん
この時期業者がパンクしてるんです

私らは業者に投げるしか出来ないので
そんな時は担当の携帯にガンガン電話して急かすしかないです

>>1632 通りがかりさん
心中お察しします。
どちらの営業所ですか？
助けてあげたいです

大和リビング物件住んで２年ほどですが、なんだか対応やら管理が微妙過ぎて困ります。つい３日前に玄関先の電気がつかない不具合を電話で申し出たところ、事務の人間なのか少しお待ち下さい………２分後くらいに専門か担当かの女性に代わり説明するも理解できない感じで、だんだんイライラしてきましたが我慢しやっと理解できたかと思えば業者に連絡して折り返し連絡さしてもらいます!と電話を切ったものの待てどくらせど未だ連絡なし‼なんなんですかねいい加減すぎますわ。大和ってやはりよくないのかな。それとも此方の思い込みかな…他に言えば不具合だったり色々ありますがもうきりがないと言うか…

>>1635 家賃高すぎマンションさん

誰だってミスはあると思う。
みなさん、パーフェクトヒューマンなの？

大和リビングの社員の方に家財を不注意で壊してしまった時に保証制度があるのにも関わらず自費で10万今すぐ払えと男性社員に言われました。こんな事は初めてです。すぐ様別の話のわかる担当の人に変わってもらい事情を話したところその男性社員の態度が変わり保証制度の話をしだしました。言葉遣いもなってないし不信感しかわかない会社です。

>>1637 マンション検討中さん
それは、あなたの説明の仕方がまずかったのでは？

管理のクレームを言われている皆さん、社員は悪くありません。会社が悪いんです。日本一の管理会社を目指していると言ってますが、とにかく利益を出すことしか考えていません。オーナーから暴利で取り入居社から取り仲介から取り。本来八割管理の仕事が次々来るのに、二割の営業時間で利益追求が社員はの全てになっている。単体の管理会社ならそれでもいいと思いますが、ハウスがオーナーに高額商品買わしてのリビングですから、ハウス、リビングでの顧客満足をもっと考えて欲しい。他にも、もっと、もっと、もっとありますが、とにかく管理する時間がありません。落ち着いて仕事がしたい。分かって下さい。

>>1639 名無しさん
綺麗ごと言ってたら、社員も飯食えないよ？
仕方ない。営利団体なのだから。
儲けたくないなら、公益法人に行く事です。

>>1640 eマンションさん
殆どの営業の本心だと思うけど。
拝金至上主義にターボつけてる会社だもん。

>>1641 通りがかりさん

嫌なら退職すれば良いのだよ。悩んだら負け

>>1642 匿名さん
イエスマン＝社畜として文句も言わず頑張る人間しか要らないってことですねぇ。

>>1643 通りがかりさん
組織だから当たり前

もうすぐ引っ越しますが。
とにかく対応が悪いです。
電話対応が悪いだけでなく、退去時の鍵の引渡し日時を自分の休日出勤を無くしたいという理由で平日にずらして欲しいと…。
そっちの都合なのに日割家賃は当初決めた日でないと無理と言う…(笑)

>>1645 市川営業所の物件さん

定休日に動けるわけないじゃん。

大和リビングdルーム半年入居してますが、住み心地は、とても良いですが電気代ガス代が、いままで20年4箇所くらい引っ越ししてますが、一番高い！？2倍は、高い！？ぼったくりですよね。残念です次回引っ越ししたら大和では、借りない！

>>1648 名無しさん
ガス会社の問題だから大和だからってわけじゃないよ。高熱費は供給会社で左右されます。管理会社で左右されることはありえない。何故なら管理会社はあくまで管理会社ですから。

電話対応悪すぎて、話にならない

>>1650 匿名さん
あなた電話対応に自信ありますか？
パーフェクトですか？
あなたの電話を聞いてる人も不快な思いした人もいるかも。

1650の方に対して、いちいち反論するあなた自身はどうなんですか？

>>1652 匿名さん

私は愚痴が嫌いなだけです。負のスパイラルしか生みませんので。
生産性に欠けますよね

駐車場を一台から、縦列の二台に変更し、半年後にまた一台契約にしたいと言ったら「今一台のスペースが空いていないので、そのままで。ただしそこは二台契約の場所だから料金も二台のまま」との説明。近所に駐車場が他にないので腑に落ちないまま継続。
最近転勤が決まり退去の電話をしたら、契約主からの電話が必要とのこと。日中かけれないのであればサポートへかけてもらえれば大丈夫と言われたので主人に電話してもらうと、「ここでは対応できない」と言われた。

なにこれ。クズやん。
駐車場ぼったくりやん。
対応に関してしっかり社内共有と教育してくれ。
もう絶対住まん。

>>1654 匿名さん

あなた無茶苦茶なこと言うなよ。
筋通らないよ。
わがまま言うな！

隣の部屋のエアコンのリモコンに自分の部屋のエアコンが反応するんだが、
どんだけ壁スカスカなの？

あと、法人と個人契約で対応が全然違う。

うちの職場で、会社通して借りてる人がいるが、自分は個人契約で借りてる。
問い合わせたときの対応が全然違う。個人で借りてる人には塩対応。


個人で借りるのはお勧めしない。

>>1656 住人さん

個人法人で差別する理由なんてあるんかな？

電気料金の二重請求を不振に思い電話で確認しました
12月から入居してるのに口座振替が適用されるのは
5月以降で､それまでの振込手数料はコチラ持ち｡
書類の到着が遅れ､それが原因と言われましたが
不動産会社にも大和にも､そういった不備の連絡が来ていません｡
確認した所､仲介会社で遅れているかも､と言われましたが
私達には提出や支払い期限を厳守しているのに納得が行かないです

>>1658 対応が悪過ぎるさん
そうですか。じゃあ仲介会社様に落ち度があるのであれば、仲介会社様へ交渉するのが社会通念上正しい判断では？対応が悪いのは大和様ではないかと思いますよ。

防音性は悪い。

隣の部屋の音楽や、下の階の住人が冷蔵庫閉める音まで聞こえる。

>>1660 匿名さん
それは過度な表現では？

担当の仕事が遅い。
買い物から帰るとベランダに人が入って工事されている。←工事が入る前に大和リビングからの知らせ無し！電話したら慌てて担当が謝りに来るが反省の色は皆無。
頼んだ書類も二日過ぎましたけどね←約束した日はそっちが提示しましたけどね。担当が仕事出来ないのか会社全体がそんな人間しかいないのか。こっちがクレーマーみたいだけど客相手なんだから最低限の仕事はしないとね。大阪府i市支店さんね。

営業所に電話したところ、「担当のものがただいま電話中で・・・」「ただいま外出中で・・・」なかなかつかまらず、やっと話しをしても今度は「業者には頼んでるんですよー」の不毛なやりとり。最初の電話から2週間経ちました。家賃については、口座振替済を確認もせず、払い込み用紙を何度も送ってくる念の入れようです。

鍵は際にしかくれない。契約して法人から個人へ変更するも、礼金（名義変更）とやらで、家賃1カ月分を請求、日が浅いから、減額をお願いしましたが、聞き入れてもらえず、私が契約書だったら、こっちからお断りですが、それも出来ず。モヤモヤしてます。むかつくわ！

>>1664 高いところにいる大和リビングさん
鍵は際に渡すものでは？契約日発生までは渡せないのが原理原則。
どこの業界でも人が動けば手数料は発生します。嫌なら手数料が発生しない管理会社を選ぶが、管理会社が入っていない物件を選ぶべきでは？

入居して9年目で、家賃上がる通知が来ました。普通古くなってから上がりますか。知り合いに聞いてもそれはないよと言われます。ほかに移ることを検討しています。入居している人も気分が悪いので次の更新までに新し所を見つけるそうです。

>>1668 鈴井　翔さん

物価
人件費上昇してますから仕方ないですよ。
アベノミクスを、恨みましょう

>>1668 鈴井　翔さん

その知り合いの方の意見を信用出来ませんね？契約書を見てください。
どこの会社の契約書にも上がらないとは書いてない

言えばなんでもしてくれると勘違いしている馬鹿な入居者が多すぎる

他の会社のアパートではこうだった、知り合いの不動産屋に聞いたらこうだった。

知るか！
こっちのルールがあるんじゃボケども

>>1672 坪単価比較中さん

分かる。なんか管理下にいるくせに、主張がわがままなんだよね

おいおい

大和リビングの休みってさ　水曜　日曜　祝日だよ

休みってことは会社機能していないんだよ

社員はみんなお休みなのわかるかな？？

わかんないんだよね

あんなたみたいに自分中心で考えるやつは

あんたみたいに家賃払っているから偉いんだと勘違いしているやつがたくさんいてごらんなさいよ

休めなくなるよ

逆の立場だったらどうよ？

本当にここの管理は最悪サポート。しかも社員頭悪すぎてイライラさせられっぱなしです。入居したあとは関係ないよってスタンスです。入居考えてる方はやめたほうがいいよ。二度と使わない！

>>1678 名無しさん

いつ退去されますか？

>>1678 名無しさん

我慢出来ますか？

水道の使用量がおかしい・・・？


これまで暮らしていたアパートでは大体２ヶ月で１４ｍ3くらいだったのに、
ダイワハウスのアパートでは２ヶ月で２４～２７ｍ3の請求が来ます。

風呂は週１回のみ湯船に浸かり、あとはシャワーで済ませています。
賃貸アパートは今まで４回借りていますが、生活のスタイルが変わっていないのに、こんなに水道の使用量が多いのはおかしいと思うのですが。（全て一人暮らしで現在も一人。）
唯一の相違点は現在のアパートはオール電化で、以前はガスだった事くらいです。
ただ、そんなことは水道の使用量に影響しないと思いますが。

ダイワハウスの担当者から不誠実な対応ばかりされるので、これも何か裏があるんじゃないかと勘ぐってしまいます。

同じように、ダイワハウスに引っ越して同じような経験をされた方いますか？

>>1681 匿名さん

それは水道局の問題では？
矛先を変えていけません。

トイレのタンクから便器の水溜まってるところに水漏れてないですか？

>>1683 通りがかりさん

そうそれ！

旦那の転勤で法人契約で借りたものの引っ越して二週間、下階から騒音と振動の苦情があり管理会社から注意されました。
上にいても振動やドアの開閉音、掃除機、トイレの流す音が聞こえてきます。
スリッパ履いたり、防音シートしたり足音、生活音など生活すべてに気を付けてますが神経質な下階なんでしょうかね。
昨日天井ドンやられたかもしれないです。
住んで一ヶ月も経ってないのに大和ハウスは見掛け倒しの物件だとよく分かりました。
外観とセキュリティーだけは徹底してるのに、中身は空っぽです。

>>1685 1685さん
怒りの矛先を変えてはいけません

集合住宅に住んだ以上 、分譲マンションでもうるさい時はうるさいてます。

>>1687 匿名さん

なぜ擁護すると社員呼ばわりなのですか？
賛否両論では？

大和リビングの物件を検討していましたが、ここの評判を見て辞めることにしました。契約書にサインする前にここを見れてよかったです。

>>1689 評判気になるさん

ここを見て判断とは短絡的では？
どこの掲示板見ても良い話ないよ

担当の営業さんはとても親身な方連絡も迅速で騒音の相談した際はフォローもしてくれるとの事でした。
営業によっても大変変わりますが、私はとても良いと思いました。もしかしたら法人契約が影響してるかもしれませんが...

>>1691 1685さん

やはり担当によるんですね

>>1693 1685さん

ありがとうございます！
勉強になりました

大和リビングの関係者みたいなスタンスで、嫌味なレスを繰り返す人がいますが、あなたは他のハウスメーカーの回し者ですかぁ？
横柄で嫌味なレスは辞めてここから立ち去りなされ

>>1695 通りがかりさん
その通り

>>128 匿名さん

大和リビングの社員の質は低いです。
あくまでお客様は物件オーナーであり、入居者は利害関係者ですがお客様ではない認識です。
管理内容は物件をしっかり回して物件オーナーへ家賃を滞りなくお届けすること。
つまり居住環境を提供するに留まり、入居者へのサービス業ではないです。接客業でもありません。
当然家賃にサービス料は含まれていませんし、会社としての利益も薄いです。
入居者はお客様であるとの認識でいるのであれば、当然求めるものと実態に齟齬が生じます。

>>1648 名無しさん

プロパンガスでしょうか。
都市ガスなら料金はさほど変わらないはずです。

>>1697 マンション掲示板さん

どうだろ。管理を委託していただいてる以上、オーナーを重宝してとうぜんでは？オーナーは一生のお付き合い。入居者はいつ出るかわからんし。
天秤にかけたら一目瞭然だろ。

>>1697 マンション掲示板さん

客がどうかなんて自分で思うこと？
なんか考え方が卑しくない？

>>1699 匿名さん

だからあくまで客はオーナー。

>>1700 匿名さん

顧客は誰なのかを明確にすることは企業として当然。
それを客観的に理解できるかできないかでしょ。

>>1700 匿名さん

それが現実ですから。
入居者サービスという観点からはかなりの低レベル。
でも入居者は二の次、三の次というのが実情。
何故ならサービス業ではないから。

>>1700 匿名さん

例えば銀行員が顧客から資産を預かってある企業に投資するとします。
その企業にとっての顧客は銀行員にとっての利害関係者ではあっても顧客ではありません。
銀行員にとってのお客様はあくまで資産を預けて手数料をくれる銀行の顧客です。

意味わかりますか？

>>1703 マンション掲示板さん

そう。入居者が生涯永住なら対応が変わるかも

>>419 匿名さん [女性 30代]さん

千葉中央営業所は、態度も横柄というか
本当にムカつきます…

>>1706 名無しさん

あなたの態度は悪くないの？

D-roomの物件自体はかなり良い。
私の建物はアパートにしては遮音性が高い。
しかし建物のグレードによってだいぶ違う話を聞いた。
また「高い」と言っても子供と扉系の開閉音は無理。
深夜帯のお風呂と咳/クシャミは分かるが睡眠に支障は出ない程度かな。
重量鉄骨には全く敵わない。

担当者にばらつきがあり、ハズレをひいた時の酷さはシャレにならない。
また折返しの連絡が遅いのは全社全国的にそうなのかなと思う。
一応my D-roomから苦情が送れるので（フォームも確認がなくボタンを押したら即送信で不親切だけど）、
苦情の記録は残せる。
しかし苦情対応が専門部署じゃなくて各担当だったら腰は相当重いだろうなと思う。

私は入居時にビニール床が結構傷んでおり、
担当者の「勝手に直していいですよ」という発言にかなり不安を覚えている。

ネット接続が縛り等無く結構良心的だと思う。
PPPoEとか自分で設定できるよ！って人は縛りないし工事費安いし良いと思う。
サポート等は期待できないように感じた。

会社の都合を押しつけてくる。その一言。
まるで、「お前みたいな安い賃貸契約は黙って従ってろ」と言わんばかり。
今後二度と、大和では借りないし買わない。

新築のdroomの防音性どうですか？上下いるんですけど…

>>1711 評判気になるさん

一般的な賃貸住宅と一緒ですよ。

退去してそろそろ一か月。
退去日の立ち合いが不可だったのですが、何も連絡がない。
敷金の返金等、こちらから連絡するものですか？

>>1713 匿名さん
悩むくらいなら貴殿から連絡すれば
良いのでは？
何が事も能動的に動くことが自己防衛に繋がります。

そうですね。
ぼちぼち連絡してみますか。
当方海外からなので通話料金高くて嫌なんですよね。
請求してやろうかしら。

金は返ってこなくても良いんだけど、
こういった放置が普通なのかご存知の方がいらっしゃればと。

>>1715 匿名さん

通話料請求はクレーマーの常套手段ですよ。
やめたほうが良いです。

放置と言うより、あなたが連絡をすればもともとこうならなかったのでは？
あなたから連絡しないのが異常では？

>>1716 匿名さん

その通り。
「入居者」と「管理会社」の関係は、
「お客様」と「サービス提供者」の関係ではありません。

これを勘違いするから腹が立つ。
連絡がなければこちらから連絡してみるのが普通です。
それでも対応がなければ怒ってもいいと思いますが。

でたでた。
yahoo知恵袋に現れる説教する人みたいですね。
質問に対し説教しかできないなら、いちいち絡んでこんでいいですよ。

キミらみたいのがネットしだしたから、必要な情報が手に入りにくくなってるんだわ。

通話料もったいないから、電話せずに済むよう経験者に聞きたかっただけです。

童貞がセックスの気持ちよさを聞いているのに、
普通17歳で経験しますよね？
同意のもとで行わないと犯罪ですよ。

こういう回答するのと同じ。
幸せな脳みそしてますな。


人の事クレーマーのように扱いますが、顔も見れない相手に「異常」と言い切れるネットリテラシーの低さを嘆きます。

そんなにヒマなら代わりに電話して聞いておくれ。

連続投稿すみません。

私の質問投稿のせいで、1716　1717以外の方には大変お見苦しいやり取りを見せております。

以降は書き込みを控えますので、引き続き活発な議論にお戻りください。

>>1718 匿名さん
電話しましょうか？