大和リビング

立会い、１時間遅れでくる。最悪です。社会人なら約束の10分前に来て待っとくくらいしないと‼︎

ダイワリビングの対応が悪すぎて頭来てるんですけど。
折り返し電話三度かかってこない。
電話して出た女性が私で分かればと言われたので営業に繋いでと言ったら出てきた。
いたのかよ！
まだなにも話もしてないのに例の件は今検討でと言われ、まだあなたに何も話してないですっていいました。
来週連絡しますと言われたから、いつですか？
何曜日ですか？と聞いたら月曜にはと言ったくせに連絡なし。
どうしたらいいんでしょうか？
支社がこの対応…
どこに問い合わせしたらよいでしょうか？
ちなみにこの担当の前の人も最低で連絡なし。対応まで2年かかりました。

退去してんのに月末までの賃料請求され、クレーム入れても担当不在と逃げられ、立会いの日も遅刻してきて謝りもせず、入居者をバカにしてる会社です。なんで住んでもないのにお金を払わなきゃいけないのか納得いかない。

ダイワリビングの物件を検討している方
退去時に　絶対嫌な思いしますよ。
今時退去時に検査って何？それも検査するのが委託の内装屋？自分の仕事　自分で作ってるって事でしょ？
考えられない　レベル低すぎ！　
契約時のあいまいな説明に注意！

対応悪すぎて笑うしかないレベルです。
指定の自転車シール貼ってても勝手に駐輪場から自転車捨てられます。
その後何度も連絡するも放置プレーですw

>>1524 匿名さん

退去立ち会いなんて常識でしょ。
国交省のガイドラインご確認下さい。

家賃を11月27日に口座から引き落とししたのにも関わらず28日に引き落とし出来ませんでしたので来月２ヶ月分の家賃を納めてくださいと手紙がきました。すぐに問い合わせすると定休日で繋がらす今日、再度、確認の為に連絡したら今日はもう引き落としされたか確認できないのでと一点張りでした。引き落とししたかしてないかも確認せずに未払い通知を送ってくる意味がわかりません。対応、態度が最悪です。

>>1531 職人さん
文句だけを言いたいクレーマーのように見えるので一言付け加えさせていただきます。最初に物件を選ぶときに担当していただいた営業の方?の対応に対しては、不満はありません。他の方々の大和リビングへ対するコメントを見る限り、私は恵まれている方だと思います。

>>1531 職人さん
リビング養護しているように見えますがリビングから仕事受けているのではないのか
総合管理　管理かかげているいるなら
困っていることは対応しなければいけないと思います

>>1531 職人さん
違法駐車　車種　ナンバー　色　言えば契約車種であれば特定出来ます
契約書にない場合警察署に連絡すると
警察が対応します
管理がきちんとしているなら対応の仕方がありますよ

>>1531 職人さん
共用灯も大家さんに連絡していれば1か月以上も放置されないはず
私は清掃の人に言ったら清掃の人交換していましたよ

>>1531 職人さん
一般管理　家賃管理　1棟管理と管理の仕方はいろいろありますが家賃管理で電球交換駄目とかはありません
大家さんにきちんと報告しているか
入居者の対応をきちんと考えているか
が今の話ではリビングさん欠如しているだけではないかと思いますよ

>>1532 大和リビング賃貸住さん
上からの生活音対策は下にはありません
リビングから上の人に床にマット引いてもらうとかなるべく下に気をつけるようにリビングが言うべき
もしくは生活音のチラシ頻繁に投函し
てもらうこと
直接は絶対しないで必ずリビング通す事　直接の場合後で仕返のし来るため
他社も同じ対応していますよ

>>1532 大和リビング賃貸住さん

1と2はリビングに言えば業者さんとみてくれます
それで対応　対策が分かるかと思いますよ

皆様、見ず知らずの者に親切に回答頂きまして誠にありがとうございました。よくよく考えたら共同住宅に住む為の心構えがなかったと反省いたしました。最初にD-roomを選んだときの気持ちは、これで自分達から不満が出たら、共同住宅での住まいは向いてないとの覚悟のもと夫婦で決めたことです。他と比較しても嫁を安心して置いておけるセキュリティの面や、いつも笑顔で対応していただいた営業の方、大和リビングから受けた優しさに対して、それらを踏みにじってしまい申し訳なく思いました。私は決して業者の回し者でもありませんし、そのように受け止められ、このような公開された掲示板に、安易に愚痴をこぼしてしまったのが情けなく思ってきてしまいました。それでも親切な回答をしてくださった方たちの親切な心に出会え、初心を思い返せました。ストレスがたまると人はこんなにも豹変してしまうのですね。結果、心の狭い私に原因がありました。ご投稿されている方も、そんな親切に対応してくれる方と巡り会えますことお祈り申し上げます。管理会社が大和リビングに限らずのことと付け加えさせていただきます。幸せになれる物件や人との巡り合わせがあること祈っていますよ。

>>1535 匿名さん

管理会社は便利屋ではない。
相談は自由だが民民のもめ事を解決したいならは弁護士を雇うべきだ。

管理会社は窓口。
最近の入居者は自分で解決する能力に乏しい。

インフォメーションセンターの（なかとが◯）という女性。電話に15分以上待ったにも関わらず「お待たせしました」の一言も言えない。
電話が待つのでメールフォームから問い合わせても、1週間以上返信がない。社員教育がなってなさすぎる会社。

この会社のインフォメーション待ち時間は平均20分。この前ヤマダ電機に電話したら30秒。

抜本的解決が不可欠です。
問題が分かっていない

>こちらが話していても被せるように会話を遮るし、

同じ経験した。大和の社風なのかな。

それにしても、フリーダイヤル繋がらないなぁ。

敷金の返金予定から1週間経ちましたが返金なしです。連絡しても担当不在、折り返し無し。大丈夫ですか？この会社。

糠に釘　何を言っても無駄です。と

折り返しは何度してもかえってきたことはありません。4度かけて本当にキレてようやくかかって来る。受付の女性の態度も悪く折り返しといえばいいのか？それでもかけてこないってどうゆうのとだ？仕事の上で用件がその場で解決できないにせよ一度かけるのが当たり前だと思う。仕事してる上でお客さまに折り返しをかけないとかありえない。しかも契約の件での書類が1ヶ月以上来てないしそれの相殺するのか返戻するのかその連絡もないなんて支社じゃ相手になりません。イライラしながら数年が経ちます。契約当時の営業さんは丁寧でメールで詳細を送ってくれたり親身に相談に乗ってくれたからここにしたのに嫌な思いばかりです。

入居審査１日で終わると言われなかなか返事来ず、3週間待たされた。挙げ句の果てに審査落ち。
しかも電話かかってきたわけではなく、こっち側から何度も電話しました。
大手だからって対応がいいとは限りません。

入居して半年もしないうちにコンロの火がつかなくなった。大和リビングにいったら業者が来て色々作業して部品がないのでいまは直せないって言われて大和リビングから連絡あると思うので待っててください。と言われた。そして4ヵ月来ず、もう来月引っ越します。

月末支払いで前家賃なのに12月で退去を伝えたにも関わらず1月分の家賃を引き落とすとか…アホなん？
で、電話したら「正月休み」

3ヶ月前まで大和リビングに入居していましたが、退去の際にお金を振り込んだにも関わらず、払い込んでないですと確認もせずに何度も電話がきました。

積和のサイトは、比較にならない位レベルの低いクレームばかりでびっくりしました。あんなの見たら大和リビングは可愛いもんだと思ってしまう。反省しない業界なんですね。

大和リビングの物件に住んでますが一年で壁紙が剥がれ出し、二年で台所の排水口から異音がしています、、、
壁紙はスルーしてますが、排水口は連絡して業者がきましたが建物が古いからこんなもんですといわれまともな対応をしてもらえませんでした。
異音がストレスで気が狂いそう

↑君

おいおい。建物本体の不具合も管理会社を責めちゃうのかよ。
なんか管理会社に同情しちゃうな。

責任の所在がすべて管理会社なら、どこも管理会社なんかやりたがらない。
責任の所在を明確にしないと、単なるクレーマ―だぞ。

契約する駐車場の車庫証明申請(自動車保管場所証明申請)に必要な自動車保管場所使用承諾証明書を発行するのに21600円も事務手数料請求されます。
住所と名前を書いて印鑑を押すだけの事務手数料が21600円です。
領収書は出さない、その他必要書類が有れば有料とのこと。
法律の穴を突いた汚い商売をしている印象です。
借り主に不要な負担を押し付ける会社と関わる際は、契約を良く確認して再検討した方が良いでしょう。

家自体は快適でしたが、トラブル対応がダメすぎます。
管理会社の対応が常に遅い、
客相の対応が非常に低レベル。
こちらの落ち度がない故障や不備にも傲慢な対応をされます。
トラブル対応こそが住む者の安心信頼に一番繋がることなので、こちらはこのまま住み続けても不愉快な思いが多いことと予想し、退去の方向で動き始めました。
これから住もうと考えている方はサービスの悪さは考慮したほうがよいです。

不満ばかり言ってもキリないよ

建物内で故障が発生し、メンテナンスを依頼するため電話をするも、折り返し電話をすると言いながら、待てど暮らせど連絡がこないので、再度連絡するも回答がなく、最低４回はしつこく連絡しないと話になりません。メンテナンスも、それなら素人でもできるでしょう！という処置の仕方で、かなり適当。初回メンテナンスで１週間後にまた連絡・訪問と言いながら、一切連絡もなく、あまりにお粗末すぎます。社内連絡が徹底できていない会社です。

おそらく、快適に暮らしている人が99.9%、不満がある人0.1%かな。
ここに書き込む不満人は、さらにその中の一部でしょう。

>>1560 通りがかりさん

2160円です。

1560さん、嘘はダメです。
事実ならいくらでも書かれれば良いと思います。
そんな金額聞いたことないです。

>>1567 通りがかりさん

エビデンスはあるんですかね？

嘘があるのが当たり前なのが、匿名掲示板ですよ。
あまり真剣にまにうけちゃだめですよ。
嘘にはスルーが一番効果的です

サポートセンターのオペレーターの対応が悪すぎる。何を言っても「そちらで工夫して対処してもらうしか…」の一点張り。サポートする気なんて更々無しの傲慢な態度。こっちも色々試して、最後の頼みの綱として連絡してるのに、いかにもこっちが何もしていないかような受け答え。何のために自分たちが存在するのかもう一度考えてもらいたい。

>>1569 入居者さん

最近のゆとり世代の影響で、オペレーターも四苦八苦なんだろうな。
何もしないですぐに人のせいだもん。
そりゃ、工夫してくれなきゃ困るわな。

少しは相手の気持ちをわかる心を持とう