先日内覧会がありました。
その際にオプションでつけたキッチン天板に1mm程の小さな穴を見つけたため指摘させていただきました。おそらく施工の段階でついた傷だと思います。
しかし販売側はこれは製造の工程でできることがあり不良品ではないため交換は出来ないといいます。
私としては新品に交換してもらいたいのですが、相手の言い分を受け入れるしかないのでしょうか。
引渡し前ですが、知識がないためどうしたらいいかわからず困っています。
どうかよろしくお願いします。
[スレ作成日時]2025-03-16 16:29:17
わかるけども。
今まで生きてきて、そういう場面たくさんなかった？
「まぁいっか」と、思えるようにならないと病むよ。
気になるのは最初だけで、そのうち気にならなくなるよ。
クレーマーさんが、バーって書きそう。
↓
補足させていただきます。
関与している会社は4社あります。
A キッチン天板を作っている会社
B この天板を使ったキッチン等を販売している会社
C 施工会社
D 販売会社
になります。
「不具合を指摘した箇所をA社及びB社の社員が確認し、これは製造の工程でできる気泡である。問題ないと言っているので交換は出来ない」とD社は言っております。
納得できないので私は他県のA社に足を運び、今回のマンション販売に全く関与していないA社の方に天板の穴の写真を見てもらいました。それを見たA社の社員は「気泡が生じることは基本的にはない。製造の規格があるのでこの状態でB社に卸されることはない」とおっしゃっていました。
D社は全く違うことを言っているので私はD社の言うことを信用できなくなっている状態です。
どなたかアドバイスをいただけないでしょうか。
よろしくお願いします。
私の経験をお知らせします。
ものは違いますが、大手浴室等の水回りメーカーの浴室の鏡ですが、新築入居後数年でサビが発生し、気付いた時には結構大きくなりました。
メーカーの問い合わせフォームから、現状を報告しましたが、不適切な薬品を使ったためだとか、当初こちらの責任にされましたが、問題を公表し一般の意見を聞いてみると主張したところ、態度が変わり、検査の為に持ち帰り、その後、設置作業時に傷をつけたせいではないかと、無償交換になりました。
またオプション会で購入したドイツ家具ですが、納品時に納入業者が傷を見つけ、こちらが指摘する前に交換してくださいました。
普通には生じない瑕疵であれば責任は、製造・販売・施工業者にあります。信用を重んじる会社であれば、信用を重んじるはずです。
最終的にはメーカー本社に、製品は検査しないで出荷されるのですか？信用は大切にされないのですか？と問い合わせてみられては如何でしょうか。信用を大切にする企業であれば、それなりの対応があるものと思います。
証言は一言断って録音、問題点は日付入りで証拠撮影しておくと良いでしょう。
内覧会ならば、デベの監督責任、契約解除や訴訟につながると言えば良いでしょう。
かなり細かい点まで対処するはずです。
数千万円の車で塗装むらなどあり得ないですから。
契約不適合責任を負うのは、契約書に記載のある売主。部材のメーカーの責任なのか、施工の責任なのかはそっちで判断してくださいの話。売主との交渉でらちが明かないのなら、消費者センターに相談するか、裁判で白黒つけるか。
専門家ではありませんが、ABCDの中ではCの業種に携わる者です。
結論から言うと、Dの販売会社に受け取り拒否（引渡し拒否）を主張してください。
理由としては、
1）契約を交わしてるのはD販売会社とであり、製作会社は関係ない事。責任はDにある。
2）気泡だという主張だが、事前説明を受けておらず、スレ主は承認してない。
先方は解約金を主張してくるでしょうけど、ごねてください。
そのうち、天板交換か解決金で事態を収拾しようとしてくるはずです。
本気でその物件を買いたいと思っているのかどうか、によります。
本当にその1mmの穴が原因で契約を破棄したいのであれば、訴訟もいいでしょう。
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<サンプル> タワー棟の予想平均坪単価は？
東京都杉並区和泉３丁目 |
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1億3190万円～1億6990万円 |
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2LDK+S（納戸）～3LDK |
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71.61m2～93.9m2 |
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総戸数 51戸 |
東京都文京区小石川４丁目 |
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9390万円～1億5190万円※権利金含む |
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2LDK～3LDK |
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57.4m2～76.81m2 |
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総戸数 522戸 |
東京都江戸川区中葛西４-16-1 |
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6890万円～9990万円 |
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1LDK+S（納戸）～3LDK |
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56.35m2～77.29m2 |
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総戸数 48戸 |
東京都足立区梅島２-17-3ほか |
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4900万円台～7100万円台（予定） |
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3LDK |
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55.92m2～63.18m2 |
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総戸数 78戸 |
