アレップスってどうよ？

前のハウスメイトが対応速かったので、こんな管理会社あるんだ、って驚いてます。
なんの管理をしてるんだか。
共有部のインターホンの故障は2週間放置、対応しますとの連絡もなし、騒音問題はもちろん放置。

タウンハウジングはアレップスだから、次は絶対タウンハウジング管理物件では探さないと決めた。

>>49 口コミ知りたいさん
タウンプレミアムクラブの会費を払わされてますけど？本社に問い合わせましたが必須ですよこれ。月1320円。

大家さん側で賃貸管理を任せている方いますか。
借主にとても甘く、大家に辛い業者だと聞いています。

>>55 名無しさん
公平にはいかないでしょ。
借主さんの方が大事だし

とにかく最悪です！
今までこんな管理会社に当たったことがなくびっくりしています。
物件の場所と広さが気に入り、他に近い所で同条件の物件があまりない為一年強住んではいますが…。

・建物敷地内がいつも汚い。
（掃除は週2、業者がしていると言われたが見たことないし階段や廊下などいつも汚れたら汚れっぱなし）
・共有部のことでお願いをしたのになぜかこっちが業者と連絡を取らされる。しかも勝手にこちらの電話番号を業者に伝えてしまうので、突然業者から電話が来てびっくりする。個人情報についてクレームをつけたがそのあともやられた。
・階上の騒音（大きな足音や物音）について相談したところ、規約にもある通り管理会社は住民同士のトラブルには関与しないので本人同士で解決してほしいとの連絡があった。酷いようなら警察を呼んでください、と…。
連絡をしても無視されることも普通にありますし、私は色々と言っているのでクレーマー扱いされてるんだろうなとは思いますが、とにかく管理が杜撰というか管理されてません。

そもそもですけどタウンハウジングからして最悪でした。
内見しに行ったら「いますぐ決めてほしい」とか言われましたし、重説の時に初めて、畳の部屋に家具の跡が付いたら住人側の有責とか言ってきましたよ。
通常それは経年劣化となるのでは？と聞いたところ、それはオーナー側の意向であると言われました。
ちなみに畳の部屋は、表替えしかしないらしく、凸凹していますが、その件も管理会社に相談したところ、もう荷物を入れてしまっているので今から畳を替えるとなると大変だし、支障がなければそのまま使ってくれとのことでした。もう面倒くさくて話もしたくなくなったのでそこは気にしないことにしました。

色々書きましたがまだ書き足りないぐらいです笑
とにかく全くお勧めは出来ません！

>>59 通りがかりさん
気持ちよく住んでる人もいるから、あまり極端な悪口は控えると良いですよ。

ウチも、雨風が強い日に排気口から雨水が浸水してきて困っている旨を何度もサポートに連絡入れてますが、担当者から折り返し連絡するとメールの返信だけは来ますが担当者からの連絡ないまま1年放置されてます。

排気口の構造的に風が強いと雨水が入って来やすく工事が必要っぽいので、工事費やらの問題ですぐすぐの工事が難しい事は理解できるが、せめてそれまでの間の応急処置やちゃんとした説明は欲しい。

あと、24時間対応と謳って管理費毎月取ってるのに夜間電話繋がらないのなんでなの。
夜間どころか24時間いつでもまともな答えは返ってこないけど。

共用部が壊れてるとかでNURO開通できんかった
管理費取ってるくせに

>>61 匿名さん
管理費では無く共益費では無いでしょうか。
今一度契約書を見直してください。

>>62 匿名さん
管理費では無く共益費では無いでしょうか。
今一度契約書を見直してみてはいかがでしょうか。

>>61 匿名さん

>>61 匿名さん
責任の所在は排気口メーカーにありませんか？
排気口メーカーに応急処置をお願いしてみてはいかがでしょうか？

>>61 匿名さん

最近の若者は無償でサービスを求めすぎ。
思い通りにならないとSNSや掲示板で袋叩き。
それがスタッフを苦しめてるし、最終的には自分たちを苦しめてることはわからないかなぁ？

>>50 通りがかりさん
アレップスを庇うつもりはありませんが、
管理費を受け取るのは管理会社ではなく賃貸人です。
管理会社に相談するのはわかりますが、管理会社が動く義務はないはず。
ちなみに、管理費・共益費の使い道に明確な決まりはありません。
物件によってはまともに管理されていないケースもあります。

>>68 同業他社さん
庇うのも安心する

会社としてあり得ないですね

入居まもない頃に水道管つまりと別件で2回連絡しましたが、どちらもまた折り返します～確認します～ばかりで一向に話が進まず修理されないままです。
管理会社とは？って感じです

おかげで我が家は歯磨きで吐いた水が30分くらい浮いてます。別件の方は自費で対処しました。

24時間サービスのほうも強制加入させられましたが、24時間どころかそもそも電話が繋がりづらく今時メールやチャットなど問い合わせ方法がないためかなり使い勝手が悪いです。

これまで他の管理会社で嫌な思いをした事がなかったので良いお勉強になりました。

>>70 匿名さん
退去すればすべて解決

管理会社はオーナーの為にあるもので、契約者の為にあるわではありません。
修繕の判断はオーナーがするものです。どこかがどんなに壊れていたり不具合が起きていてもオーナーがＮＯと言えばＮＯです。
管理会社は主に客付け、仲介が業務です。オーナーは基本的にランニングコストやイレギュラーな支出を避けます。管理会社側ももどかしさを感じますが、オーナーがＮＯといえばＮＯです。
でも、アレップスとは付き合いありますが、マジでクソです！

>>72 匿名さん

そう思うなら退去すれば良いです。
すべてはオーナー次第。
修繕の判断に管理会社は介入できません