ミサワホーム系列のミサワリフォームという会社でリフォームされた方、実際に依頼してみていかがでしたでしょうか？リフォームの価格、提案、施工、監理、不具合への対応、営業マンの対応全般等々、お聞かせ頂けたらと思います。
リフォームで利用した方以外にも、ミサワリフォームに勤務していた方、リフォーム業界に詳しい方のこの会社に対する意見や感想なども歓迎です。
皆様の投稿をお待ちしています。
ミサワリフォーム 公式
https://www.misawa-reform.co.jp/
[スレ作成日時]2019-10-16 20:07:36
ミサワリフォームは酷い。ユニットの組み立てすら満足に施工管理できず、何回もやり直して、工期を守る意識が全くありませんでした。与えた実害や出費を返す意識が一切無く、訴訟調停を匂わせて全額奪い取られます。気をつけて下さい。
ミサワリフォームは会社の厳しい状況もあるのかもしれませんが利益を追求しすぎているように思います。
ご提案いただく内容もプロダクトアウトとも言えるものが多く施主とよく話し合ってプランを作り上げるというよりいかにリフォーム会社は大きな利益を上げられるものを飲ませられるかという姿勢が見え隠れします。
その反面工事に不具合等が発生した場合施工不良の可能性は最初から否定しさらに修理の見積もりを出してくるその姿勢はもう二度とここには頼めないと思うものです。
私は相見積もりを取っていたのですがやはり信頼できるところと家を建てた時と同じハウスメーカーを選んだのですが会社の名前は同じでもかなり違うと感じてしまいました。
担当者によって差があるのかもしれませんが皆さんは私のような間違いをしないことを祈ります、家を建てることと同じくらいリフォームは人生のイベントでもあると考えますのでいいものができる事を願ってやみません。
そんな気持ちをミサワリフォームの方々も持っていただけたらミサワホームもさらにイメージがあるのではないかと思います。
基本的に施工よりも営業中心の会社だからね。営業にとっては、少しでも多くより高額の契約を取ることが至上命題。契約済みの施工不良への対応など、所詮面倒事でしかない。営業経費のかかる大手ブランドに多い営業中心のリフォーム会社に発注すると、そういう対応になりがちだ。
契約締結までは段取りが速い。契約後は工期遅れ、施工管理のマズさを職人に責任転嫁する姿勢、問題が起きてもとにかく終わらせて代金支払いを要求する会社。工期遅れは契約約款に書かれている通りで、償いにもならない金額しか弁済されない。見積もりが安いからと言っても追加工事で代金が上増しされるので要注意。施工管理は業界最低の素人以下。問題発生時の会話はできれば録音だけでなく、ビデオ撮影を。あとで約束と違うことを言われて泣き寝入りしないよう記録をしっかり残すことは最低限必要、自己防衛をすることをアドバイスします。
ミサワホームで家を建て30年近く、家に関したことはミサワにお願いするのが仁義と思って屋根の葺き替えや浴室のリフォームをお願いしてきました。これまでもミサワの営業の対応が悪くて、支店長を呼びつけたりしたこともありましたが、カスタマーサポートで来た女性に話したことがきっかけで換気扇の交換を考え始めました。男性の同じ営業で、着工時と完了時に顔を出すだけの人ですが、これまで下請けの方はどうにか綺麗に仕上げてくれました。しかし、今回換気扇とダイニングの床張り替えを、ガスサービス会社と競合してもらいました。すると、ミサワは電話連絡も遅く、ショールームに見学に連れて行ってくれましたが熱意無く、見積もりも換気扇の分だけを作ってきて床張り替えはチラッと見ただけで恐ろしく安い値段を手書きで見積もってきました。競合社はサンゲツの見本帳をすぐ持ってきましたが、ミサワは単価が２００円も違う見本帳で、約束した日時に電話をくれなかったことが決定打となり競合社に決めました。対応がマメでなく、商品の選択肢は少なく、見積もりも杜撰、約束も守らない、となったら付き合う理由はないです。競合社は2度も下見に来て、重い食器棚の運搬に4人も動員してくれて無事に終わりました。ミサワのカスタマーサポートの女性からフォローの電話がありましたが、ミサワの扱う商品に気に入ったものがなかったと言ったら、妙に安心した雰囲気でした。コンペに負けた理由としては問題がないと思っているのかもしれませんが、同じ値段で電話も遅く、選択肢が少なく、見積もりが杜撰で約束も守らないから負けた ということを認識していた改善していただきたいです。
まず紹介なのに紹介者へ催促しないと連絡がない等レスポンスが悪い、養生が甘いなどありますが、客と下請けを取り持つ窓口そしてサポートとしては充分ですよ。覚えきれない数多の部材や機器の選定とアレンジ、個々の下請けや職人と打合せ調整を自分でやろうとしたらかなり骨が折れますからね。
2か月たっても請求書が来ません
5月にトイレのリフォームをしました
是正箇所が2か所ありました。部材の発注ミスです。事前に間違いが無い様型番をこちらでもチェックしました。
①トイレタンクが指定と違う
②ウォシュレットが指定と違う
以上の二か所を是正依頼をしていますが未だに対応もなく
請求書は送ったと言われてますが未だに届きません
いつ是正が完了するのか不安です
営業所近くに住む住民です。 実際にリフォームを依頼したわけではありませんが、営業所の建屋の裏口周辺での路上喫煙で非常に困っています。何度も注意しても改善して頂けず、嫌な顔をされ、不快です。従業員のモラルと人間性に問題があり、このような方にリフォームを依頼するのはいかがなものでしょうか？リフォームは私も含め依頼側は素人の方が多く、業者を信頼してお願いするしかありません。このようなモラルがない方にリフォームをお願いしても仕事の質は悪く、後々トラブルの現認になため、絶対に避けたほうが良いと思います。
絶対やめた方がいいです。25年前にミサワホームで施工しました関係で5年前にミサワリホームに依頼しました。最悪な業者です。屋根の上で塗料の缶をひっくり返して娘が購入したばかりのピンクの自転車が真っ黒になりました。お詫びの連絡も無いので次の日に担当者に連絡したら、３日後に誤りにきました。それまでほったらかしです。土間のコンクリートにも黒い塗料が付着しました。見積を依頼しても数字は間違えるし二度と利用しません。
お勧めしたくありません。約24年前、ミサワホームで新築、7年前、ミサワで屋根と壁の塗装を行いました。昨日、玄関の部の屋根(庇)のビニールが激しく破れ、屋根に使用されていた鉄板が錆びだらけになっておりました。ビニールは紫外線で経年劣化するのに、玄関部の屋根についてはリホーム時、何も処置をしていなかったとのこと。金属板が使用されていたことにも驚いておりますが、錆びを放置した可能性もあり、ショックです。残念ですが、三流メーカーのようです。ミサワホームは本当にお勧めできません。
昨年の後半から今年の初めにかけてリフォームをお願いしました。4社に見積もりをお願いして、もっと安く見積もってくださった会社があったのですが、とても親身になってこちらの要望等聞いてくださったので、ミサワに決めました。ですがそれは契約を交わすまでです。実際工事が始まったらもう雑で雑で…何回もやり直しをお願いしました。納得出来てない箇所もたくさんあります。壁紙間違えるは、玄関の照明スイッチ押したら訳わかんないとこの電気がつくし、お願いしたこともなかなかやってくれないし、本当後悔してます。住んで8ヶ月程経ちますが、今だに完了してないところがあります。本当にミサワリフォームはやめた方がいいです！絶対??
「リビングの断熱性能を高めたい」のような曖昧な要望に対してどのような手段があるのか比較できる材料を示すこともなく、かといってこちらが詳しく調べて伝えても「それでできますよ」と言うだけ(「他のこちらはどうです？」は無い)の受け身で提案力がまったく無く、子ども未来住宅支援事業の補助金についてもこちらから調べなければ言い出さないので、何のために存在するのか分かりません。
リフォームに関する決定事項に対しても見積書に入っているか不安になるほどで、こちらから書面にしなければ後で「言った言わない問題」になります(本当に何のために存在するのか？)。
見積書も追加変更分だけ出すので、結局何にいくらかかるのか分からず、あまりの高価格にビックリしてどこを妥協しようか考えてたくても意思決定できません。
また、男性担当者で特に年配だからかもしれませんが、女性だけで相談をしても舐められます。男性やお金を出す意思決定者がいると途端にやる気を見せる(それでも役立たずなことには変わらない)のも、古い教育の行き届いていない会社だと分かります。
IT化も遅れているので、画面を見ながらリフォーム内容を取捨選択していくことやWeb会議、LINEを使ったコミュニケーションもできません。
ミサワリフォームはやめた方がいいですね。うちはミサワホームで家を新築し、20年経ちましたので外壁を中心にメンテナンスしました。が、工事が終わっても看板はつけっぱなし、張り紙は持って帰らない、ペンキも敷居内にほったらかし、ベランダ屋根を汚しても清掃しない、動かした物を元に戻さない、最後までキッチリと仕事して欲しいと思いますね。こっちは高い金を払うんですから。証拠写真も撮っておきました。もう2度と頼みたくないです。
ミサワリフォームはやめた方がいいですね。作業すればしっぱなし、作業に使ったペンキが置きっぱなしだったことを指摘すると、あとあとお客様が使うためと意味不明で、申し訳ございませんの一言もなし。もう二度と頼みません。
ミサワリフォームですが、メンテナンスの作業着手前は作業期間中1日だけ在宅して欲しいと言われていたが、作業開始すると、電気を使わせろ、水使わせろ、車動かせ、荷物どかせと、毎日に応対が必要で、在宅していなかったら作業が進まなかったんじゃないか。しかも今は電気代だって高いのに、それは客は負担するのか？発電機くらい持ってこいや！
会社の福利厚生からリフォーム会社の紹介を受けて見積をお願いしました。小さなリフォームはやりたくないらしく最初から消極的。混み合ってるので見積に時間がかかるとは言われましたが、現地調査から1カ月後にまだかかるので再度連絡しますから５カ月経っても連絡なし。どうなってるか打診したところ連絡したが連絡付かなかったとの事。それまで何度も電話、ショートメール、留守電で対応してきたのにウソまでついてやりたくなかったなら最初から断ればいいのに。この会社は一定規模の仕事でないとやりたくない様子。今回は別の小さな会社に依頼しましたが、いろいろ口コミを見て、ミサワリフォームとは縁がなくてよかったです。
無料診断のハガキ到着（無視）→電話が来てとりあえず見てもらうことに。
担当者からの電話に出られず→SMSが来て数回のやり取りの後、日時確定（◯月◯日10時）
そして今、その日の10:45。連絡すら無し。
まさかドッキリ？金輪際お断り案件でした。
ミサワリホームの高圧洗浄をたのみましたが、当日来たのはクラシアンでした。台所、お風呂場、洗面所と外の配管を高圧洗浄するのかと思っていたら、外の配管は高圧洗浄したようでしたが中はトイレのスッコンスッコンみたいのでスコスコしただけ、菅を分解してお客と確認とパンフレットにあるのに、形状がなんとかだから通水だけみたいに言われたのでパンフレットにこう書いてあるけどと見せると、まあ分解してもいいですけどと渋々対応。ジャバラホースが油ですごいことになっていたので別料金で交換しました。しかし、2か月もしないで台所の流れが悪くなり結局別の業者に頼みました。
ミサワリホームにはもう何も頼みません。ミサワリホームで建てたことも色々と後悔することが多いです。
MH姫路 リフォーム最悪
私のように辛い思いをする方がなくなるように書きますね～
担当者が突然退社、その後の人もアフターフォローしません。
話し合いの最後には、第三者には他言しないという合意者を持ってきました。
もちろんサインしませんが、お考えの方がいらっしゃったらよく考えてくださいね。
MHリフォーム近畿での体験です。
担当者が退職することを知ったのは1週間前、その後の担当者もアフターフォローしませんし、先日話し合いの最後通告のごとく合意文書持ってきましたが、今回の件で第三者に話さないとなっていました。
話されると困るからなんでしょう。
もちろんサインはしていませんが、辛い思いをされる方がいませんようによく考えて下さい。
MHリフォーム近畿での体験です。
担当者が退職することを知ったのは1週間前、その後の担当者もアフターフォローしませんし、先日話し合いの最後通告のごとく合意文書持ってきましたが、今回の件で第三者に話さないとなっていました。
話されると困るからなんでしょう。
もちろんサインはしていませんが、辛い思いをされる方がいませんようによく考えて下さい。
ミサワリホームで７００万円ぐらいのリホームをお願いしたが、やりっぱなしで、アフターは全くなし。担当者はすぐ異動で誰も責任取りません。こんな会社が
大手であるなんて思っていませんでした。やめた方がいいですよ。
ミサワリフォームに1000万円超えのリフォームを依頼した
工期は伸びるし、指示と違うところがいくつもあるし、引き渡し後に見つかった施工ミスに関しては連絡しても返事がない
エアコンの専用回路も忘れてたのかやってくれなくて、2部屋エアコンが設置できなかった
どこかに相談できないか、もう本当に困ってます
東京都文京区小石川４丁目 |
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9690万円～1億5890万円※権利金含む |
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2LDK～3LDK |
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59.17m2～76.81m2 |
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総戸数 522戸 |
東京都足立区梅島２-17-3ほか |
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4900万円台～7100万円台（予定） |
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3LDK |
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55.92m2～63.18m2 |
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総戸数 78戸 |
東京都江戸川区南小岩７丁目 |
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5600万円台～9100万円台（予定） |
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2LDK・2LDK+S（納戸） |
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45.12m2～74.98m2 |
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総戸数 45戸 |
東京都江戸川区南葛西４-6-17 |
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3900万円台～5900万円台（予定） |
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2LDK・3LDK |
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58.01m2～72.68m2 |
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総戸数 39戸 |
東京都江戸川区南葛西５-6-4 |
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4600万円台～7700万円台（予定） |
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1LDK+2S（納戸）～4LDK |
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62.72m2～82.02m2 |
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総戸数 155戸 |
