管理組合・管理会社・理事会「中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情」についてご紹介しています。
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購入経験者さん [更新日時] 2020-07-03 20:40:57

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器(ポンプ、電気室の電気機器など)にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに ’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者(購入者)へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。 いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28 管理担当】

[スレ作成日時]2017-10-15 19:27:41

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中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

  1. 262 Green Park マンションの住民

    5時30分 振動ででおき

  2. 263 Green Park マンションの住民

    11月15日 比較的つよい振動開始。
    ポンプか何かが回転している。

  3. 264 Green Park マンションの住民

    時間は深夜0時17分。

  4. 265 Green Park マンションの住民

    深夜 1時17分 振動で起きる。
    なにかかなりの速さで高速回転している。
    この時間い動かすのはやめてほしい。

  5. 266 Green Park マンションの住民

    5時2分 振動で起きる。

    2拍子音。

  6. 267 Green Park マンションの住民

    6時3分 振動でおきる。
    やはり 2拍子音がする。

    監理会社は
    深夜帯に稼働させるのは止めてほしい。
    坂入産業殿は、
    振動を防止してほしい。

  7. 268 Green Park 住民

    色々調べて 追求し、問い合わせを繰り返した結果、
    このマンションの地下にはポンプが何箇所にも (雨水など溜まった水の吐き出しに )
    設置されていることが、
    そして、夜中に稼働し、夜間の作動が停止されていないことが
    管理会社から 確認されました。

    2年間以上も深夜の振動で悩まされ、ようやく その原因の一部が
    明らかなりました。

    また地下室からの排気作業も夜中でも温度上昇により行われることも
    明らかにされました。

    何故今までこのことが伏せられていたのでしょうか。

  8. 269 Green Park マンションの住民

    11月25日 深夜1時43分振動で起きる。
    汲み上げ音。これはポンプと思うがなぜこの時間に稼働させるのか。

  9. 270 Green Park マンションの住民

    4時55分 振動。
    汲み上げか。2拍子音。 首痛、頭痛。
    低周波によると思う。

  10. 271 Green Park マンションの住民

    7時15分 振動、2拍子音。

  11. 272 Green Park マンションの住民

    11月28日 深夜0時25分 振動。
    ニ拍子で汲み上げ音。

  12. 273 Green Park マンションの住民

    3時40分 振動。

  13. 274 Green Park マンションの住民

    3時40分 振動。 4時20分 振動なにか回転している。

  14. 275 Green Park マンションの住民

    11月29日 深夜1時2分 振動でおきる。

    床のしたから あるいは壁が床を振動させている感じ。。

  15. 276 Green Park マンションの住民

    r深夜2時27分 振動で起きる。
    なにかが高速回転している。

  16. 277 Green Park マンションの住民

    5時10分 振動、汲み上げ音

  17. 278 Green Park マンションの住民

    昨夜もひどい日であった。
    なぜ組み上げポンプ、換気システム、ファンモータなどを
     このような夜中、早朝稼働の設定をするのか。

  18. 279 Green Park マンションの住民

    管理会社の最高責任者に汲み上げポンプ、電機室の冷却システムの深夜、早朝の稼働停止をお願いし、それを聞き入れていただけないのであれば、行政指導を御願いします。

  19. 280 Green Park マンションの住民

    11月30日 3時11分 振動、高速回転いま終わる、

  20. 281 Green Park マンションの住民

    5時14分 振動 2拍子 汲み上げ音。

  21. 282 Green Park マンションの住民

    6時24分 振動 汲み上げ音。

  22. 283 Green Park マンションの住民

    12月2日 1時05分 振動 汲み上げ音。
    22時00分と00時01分にも振動。
    汲み上げポンプか換気システムの稼働によると思われる。

  23. 284 Green Park マンションの住民

    2時3分 振動で起きる。一時間おきに稼働させているのか.
    ひどい。

  24. 285 匿名さん

    この振動の状況からして人間の住めるマンションではありません。
    売り主、施工業者、管理会社、管理組合が改善の為の対応をしてく
    れないようであれば連絡先を投稿したらどうでしょう。

    近ければ連絡します。

  25. 286 Green Park マンションの住民

    4時56分
    振動、回転音と二拍子音。

  26. 287 Green Park マンションの住民

    6時38分 振動、今夜は頻度から頭痛を伴うパターン。

  27. 288 Green Park マンションの住民

    285番さん。
    ありがとうございます。

    ご指摘の会社のなかで、売り主はすでに最高責任者に何度もお願いし駄目なので、他のところには、これから最高責任者に改善をお願いしていきます。

    場所は、日本橋小伝馬町駅と人形町駅の中間です。
    大通りには面しておりません。

    駄目であればぜひともお力になってください。

    何卒宜しくお願いします。

  28. 289 匿名さん

    遠方ですので無理です。ごめんなさい。警察に被害届を出せませんか。

  29. 290 Green Park マンションの住民

    289番さん
    ご確認ありがとうございます。
    お気持ちだけでも感謝いたします。

    今後は各会社にお願いし駄目であれば、環境庁関連の地方自治体からの行政指導をお願いすることと思います。
    恐喝等であれば警察ですが、一時そのようなことも考えましたが、その後相手の行動を見てこれは今時行わないだろうと思っています。

    消費者団体への相談も行います。

    その前に実態をしっかり調べ、こちらでやるべきことは済ませます。

  30. 291 匿名さん

    すべては証拠でしょう。こんな問題には本来はマンション管理士
    がタッチするべきなのに無反応ですね。

    残念です。近隣にお住まいのマンション管理士が声をかけてくだ
    さる事を希望します。

  31. 292 Green Park マンションの住民

    本日現在 私のマンション住居の下方に いか設備が設置されていることが判明しました。
     高圧キャビネット
     地下に変電電機室
     汲み上げポンプ複数(用途、数量確認中)
     横壁延長線上に昇圧ポンプ
     地下の換気システム
    夜中の稼働は停止できないとの管理会社からの回答です。

  32. 293 Green Park マンションの住民

    当初と振動の状況がか変わってきています。
    振動の状況が日により、またその時々の振動自体に相違があります。
    当初よりひどくなってきているので、今後どうなるのか不安です。

  33. 294 Green Park マンションの住民

    柱からブゥーンブゥーン,ウーウーというような回転音が聞こえるようになってきています。 22時です。

  34. 295 Green Park マンションの住民

    今止みました。何を稼働させているのでしょうか。
    坂入産業殿  教えてください。

  35. 296 Green Park マンションの住民

    ブゥーンブゥーン ポンプかなにかを作動させています。
    溜まり水を汲み上げているのであれば、雨は降っていないので、湧き水か、排水、それとも汚水でしょうか。
    22時45分です。

  36. 297 Green Park マンションの住民

    4時12分、今夜も何度か起こされた。
    組み上げポンプによる振動だと思う。
    なぜこの時間か。なにをくみあげているのか。

  37. 298 匿名さん

    ひどい有様が見えてきます。ご同情申し上げます。
    警察に調査してもらってみましたか、
    対応方法は刑事事件にした方が、真実が解るのでは有りませんか。?

  38. 299 Green Park マンションの住民

    故意に嫌がらせで行っていたり、脅迫であれば刑事事件かと思います。
    深夜設備機器を稼働させるのは、維持管理のためと管理会社はのべております。なぜ深夜作動なのかその必要性を具体的に問い合わせております。
    また振動の修理改善はマンションを販売した坂入産業殿に依頼しております。デベロッパーです。
    客観的データの提示を求められているので、振動データは提出しましたが、振動の原因となり得る設備機器の存在を明らかにしております。表に出ておらず、開示されていなかった設備機器の存在が明らかになってきたからです。

  39. 300 Green Park マンションの住民

    部屋にいるだけでブゥーンブゥーン音がしますが、これはポンプかなにかのかいてんおんです。16時15分。

  40. 301 Green Park マンションの住民

    只今 早朝 3時9分に振動で起こされた。
    なにか高速回転しているようで、二拍子の組み上げ音も聞こえる。

  41. 302 Green Park マンションの住民

    早朝 3時59分 二拍子音 止む。

  42. 303 Green Park マンションの住民

    ブゥーンブゥーンなにか作動音。23時30分。

  43. 304 Green Park マンションの住民

    現在 深夜 2時29分 振動で起こされる、床のしたが揺すられている感じ、なにか二拍子音。
    ポンプの汲み上げ音。

  44. 305 Green Park マンションの住民

    先程も振動で起こされる。
    早朝5時39分。
    二拍子汲み上げ音。異常だ。
    雨水、湧き水ということだが異常だ。

    早くなんとかしてください。

  45. 306 Green Park マンションの住民

    ブゥーンブゥーン何かが回転しています。ポンプの汲み上げ音だけでなくやはり何らかの汚水処理を地下で行っているのではないかと疑います。
    こちらの質問にしっかり答えて頂きはっきりさせて下さい。
    22時10分

  46. 307 Green Park マンションの住民

    深夜1時6分 振動、ブーンブーン二拍子音。

  47. 308 Green Park マンションの住民

    2時29分 振動でおきる。二拍子音。

    ポンプはなにに使用しているのか。

  48. 309 Green Park マンションの住民

    3時58分 振動継続する。
    何かが稼働し続けている。
    二拍子音。

  49. 310 Green Park マンションの住民

    4時39分 再度振動開始。

  50. 311 Green Park マンションの住民

    5時29分 振動。
    なぜこんなに頻繁にポンプを稼働させているのでしょうか。

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