管理組合・管理会社・理事会「中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情」についてご紹介しています。
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購入経験者さん [更新日時] 2020-07-03 20:40:57

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器(ポンプ、電気室の電気機器など)にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに ’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者(購入者)へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。 いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28 管理担当】

[スレ作成日時]2017-10-15 19:27:41

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中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

  1. 151 GREEN PARK マンション住民

    9月30日 4時25分に 振動で起こされる。
    いつも4時頃が振動で起こされるので、それよりは多少遅い。 雨だからか。
    ポンプの汲み上げ音がする。
    何処のものか、前のビルの溜めてる汚物水をくみあげている音なのか。
    このマンションにも同じ用途のポンプがあり、こちらのマンションのものかは不明。

  2. 152 GREEN PARK マンション住民

    7時30分、先ほど( 6時 )と同じく振動が床から伝わる。ポンプの汲み上げ音も聞こえる。

  3. 153 GREEN PARK マンション住民

    10月1日 03時02分 振動で起こされ、測定。
    超低周波の振動。ポンプの汲み上げ音。
    私のビルにこのポンプがなければ前のビル。
    換気システムによる振動はもっと強い。

  4. 154 GREEN PARK マンション住民

    03時39 振動とポンプ音 まだ続く。
    前にビルとしたらポンプは汚物水の組み上げだけだない。

  5. 155 GREEN PARK マンション住民

    05時10分振動でおきる、ポンプの汲み上げ音 

  6. 156 GREEN PARK マンション住民

    10月2日 深夜 2時2分 振動でおきる。今日も振動が続く、シビレル。ポンプ汲み上げ音。前のビルか私のマンションか。

  7. 157 GREEN PARK マンション住民

    3時30分 振動でおこされる。ポンプ音。

  8. 158 GREEN PARK マンション住民

    5時10分振動で起こされる。ポンプ音。首痛。

  9. 159 GREEN PARK マンション住民

    10月3日 0時2分 振動でおこされる。
    ポンプ音と何かの回転体が稼働しているよう。

  10. 160 GREEN PARK マンション住民

    2時22分振動でおきル。。床が振動しそれによりベッドが振動している。前のビルへポンプの稼働時間を問い合わせしているのでそれが原因かこちらのマンションなのか判明する。

  11. 161 GREEN PARK マンション住民

    2時40分、まだ振動がつづく。座ればそれほど感じないがよこになると振動を感じる。

  12. 162 GREEN PARK マンション住民

    しんどうでおきる 4時40分。先ほども起きる3時40分、落ち時間おきか、継続か。

  13. 163 GREEN PARK マンション住民

    5時20分 pumpがノンストップで作動しているのか。誤差動か。

  14. 164 GREEN PARK マンション住民

    10月4日 昨夜は驚くほど、振動もなく、ポンプの汲み上げ音もなかった。お陰で頭痛もせず、首も痛kない。
    息苦しいさもない。

    睡眠を妨げられたのは、寝つきの千葉の地震の警報だけであった。

  15. 165 GREEN PARK マンション住民

    10月5日 0時39分 
    今日は換気システムか稼働し、回転物が高速回転している。その為、駆体伝播し ベッドが振動している。

  16. 166 GREEN PARK マンション住民

    2時11分 なにか回転体が回転。振動。

  17. 167 GREEN PARK マンション住民

    3時50分 振動でおきる。

  18. 168 GREEN PARK マンション住民

    5時9分 振動、回転体。

  19. 169 GREEN PARK マンション住民

    10月7日 2時22分 振動でおきる。頭痛がする。

  20. 170 GREEN PARK マンション住民

    2時35分。今外へ出て調べた。駐車場ではウーウー音が響き、不活性ガスの消火設備からの換気通路出口か南側通風口の出口から通風音。地上へ出てきている傍の換気通路は振動で揺れ、流水音がひどい。
    この時間に合わせて稼働させているのは管理会社の設定か。

    ひどい。

  21. 171 GREEN PARK マンション住民

    4時35分 振動で起こされる。ポンプ音。

  22. 172 GREEN PARK マンション住民

    共有部(駐車場設備から通気経路を共有部を通して外へ排気する)換気システムを深夜に稼働させるのは止めて頂きたい。通風出口は騒音(通風音と流水音)と振動、駐車場は異音がひどい。
    私の部屋への影響は躯体を通しての振動です。
    設置したのは坂入産業殿で、換気システムの稼働時間の設定を行っているのは管理会社なら管理会社へ直接夜間の稼働をやめるよう強く依頼します。

  23. 173 GREEN PARK マンション住民

    10月8日 深夜0時53分 振動でおきる。
    外を調べる、いつもの騒がしい音が感じられる。
    しかし駐車場は静か。南側通風口も静か。
    北側出口の天井はブーンブーン音がする。
    何度か調べる音一瞬止まって再度音が発せられるターボ音。何時もの昇圧ポンプは稼働しているが、ほかにもポンプがあるのか。高圧キャビネットはジージー音、変圧器は活発に作動している様子。
    1時3分に部屋に戻る。
    なぜこの時間にポンプがこのような稼働をするのか。

  24. 174 GREEN PARK マンション住民

    2時33分 振動でおき外を調べる。
    ポンプ稼働したり止まったり。給水管ゴーゴー流水音摺るが止まる時もある。
    カチャカチャ中央上方で音がする。
    どこだか不明。
    南側通風口、および駐車場は静か。
    北側天井音するが大きくない。
    2時46分に部屋にもどる。

  25. 175 GREEN PARK マンション住民

    5時53分 振動でおきる。 この前も振動したが、疲れて時間調べられなかった。

  26. 176 GREEN PARK マンション住民

    10月9日 3時23分 振動でおきル。
    なにか床を叩かれてる感じ。
    ブンブン音。

  27. 177 GREEN PARK マンション住民

    5時10分 やはりなに回転体が作動している。

  28. 178 GREEN PARK マンション住民

    10月10日  0時40分 振動でおきル。
    細かい振動。

  29. 179 GREEN PARK マンション住民

    01時48分 細かな振動、

  30. 180 GREEN PARK マンション住民

    外へ出て調べる。
    どこかマンション中央の上方で音がするがどこだかわからない。
    駐車場、南側通風口静か。
    北側出口廊下の天井ブーンブーン音する。
    ポンプの給水管 ゴンゴーンと流水音。

  31. 181 GREEN PARK マンション住民

    3時38分 振動でおきル、回転音と汲み上げの二拍子音。

  32. 182 GREEN PARK マンション住民

    5時9分振動でおきる。
    二拍子音でなにか作動している。

  33. 183 GREEN PARK マンション住民

    10月11日 1時24分 振動でおきル。
    なにか汲み上げているような回転音。
    首の辺りが火照って痛い感じで思わず座る。
    こんな時間に何を作動させているのか。
    何か回転体であるのは間違いない。

  34. 184 GREEN PARK マンション住民

    柱の辺りの電界値が58v∕m に上昇している。

  35. 185 GREEN PARK マンション住民

    今 電界値は12v∕m 程度まで下がる。

  36. 186 GREEN PARK マンション住民

    振動が前のと機より弱いが感じる。3時20分。

  37. 187 GREEN PARK マンション住民

    先ほど回転体のさどうがとまった。頭痛も収まる感じ。
    発電機か換気せんか、低周波音の影響か。4時10分。

  38. 188 GREEN PARK マンション住民

    10月12日 1時12分に振動で起こされる。小刻みな細かい振動。汲み上げ音。しびれる感じ。

  39. 189 GREEN PARK マンション住民

    3時51分 床からの振動。何かの回転体、発電機か換気せんかによる振動。
    なぜこの時間に稼動させるのか。

  40. 190 GREEN PARK マンション住民

    10月12日 音源が何処だか分からないがガシャガシャマンションの中央上方で音がする辺りで騒音測定をした。
      LAeq  54.7 デシベル
      LASMax 56.4 デシベル
      LAS50 54.6 デシベル


  41. 191 GREEN PARK マンション住民

    先ほど騒音測定した時間は 深夜 23時35分である。

  42. 192 GREEN PARK マンション住民

    12月13日 4時03分 振動でおきル。 前のビルの換気せんか 何かの回転音が聞こえる。夜中の稼働は久しぶり。測定。

  43. 193 GREEN PARK マンション住民

    柱の回り 電界値 70v∕m 異常値。

  44. 194 GREEN PARK マンション住民

    5時32分 振動でおきる。

  45. 195 GREEN PARK マンション住民

    12月14日 03時25分 振動でおきル。二拍子音でなにかが稼働している。組み上げポンプか、外は雨。

  46. 196 GREEN PARK マンション住民

    04時27分振動でおきル。
    二拍子音。

  47. 197 GREEN PARK マンション住民

    05時10分 振動でおきる。
    二拍子音。ポンプの汲み上げ音。
    ポンプを稼働させているのではないか。
    どこにあるのか。

  48. 198 GREEN PARK マンション住民

    このマンションイはポンプは何ヵ所にあるのですか。教えてください。以前 坂入社長殿に お尋ねしておりますが、依然として回答をいただけません。
    何か回答できない理由があるのでしょうか。

  49. 199 GREEN PARK マンション住民

    10月15日 0時50分振動でおこされる。

    なにかブーン。ブーン ブーンと回転している。カタカタと音もする。ポンプか

  50. 200 GREEN PARK マンション住民

    外へ出て調べた。北側出口共用廊下の天井でブーンブーン音。
    昇圧ポンプはH67ー8 ウンウン音。そこの横上方出方かた音がし、風が流れてくる。どこかに換気の通風出口があるのか。

    南側通風出口、駐車場は静か。

  51. 201 GREEN PARK マンション住民

    2時50分 振動でおきル、まちがいなくポンプの汲み上げ音と思う。
    前のビルにこの時間作動させているか確認する。
    前のビルでなければこのマンションのはず。

  52. 202 GREEN PARK マンション住民

    4時25分 同じく振動でおきる。 汲み上げ音。

  53. 203 GREEN PARK マンション住民

    6時14分 また振動、汲み上げ音が開始。
    いったい誰がどこで作動時間を設定しているのか。

  54. 204 GREEN PARK マンション住民

    12月16日 0時01分 先ほど振動開始。

  55. 205 GREEN PARK マンション住民

    01時00分振動でおきル。なにかが稼働している、別な換気システムか。

  56. 206 GREEN PARK マンション住民

    3時40分 何か高速回転している。いつもより強い振動。やはり電界値が高い。176v∕m。

  57. 207 GREEN PARK マンション住民

    6時10分 振動。何かの回転音がだがポンプか。

  58. 208 GREEN PARK マンション住民

    10月22日  3時49分 振動で起こされる。
    なにかの回転。ファンモーターか換気扇のようだ。
    夜中の稼働はしないよう御願いしたのに。
    出張から帰ったが変わっていない。
    この前の時間はポンプの汲み上げ音だが軽減されていたのだが。2時19分。

  59. 209 GREEN PARK マンション住民

    12月23日 1時25分小刻みな振動で起こされる。
    柱で確認するとなにかがブルブル稼働しているのが伝わってきている。
    電機室からか、一階天井からか、。

  60. 210 GREEN PARK マンション住民

    3時5分。 二拍子音でなにか回転、タッタタタッタ。
    柱はウーウー音が強い。
    何を稼働させているのか。

  61. 211 GREEN PARK マンション住民

    4時30分 振動でおきル。二拍子汲み上げ音。
    ポンプなのか。
    稼働機器は時間により違うのか。

    このマンションか別のビルのものかか。

  62. 212 GREEN PARK マンション住民

    23時48分 小刻み振動。 換気せんか高速回転しているものがある。

  63. 213 GREEN PARK マンション住民

    10月24日 1時30分 振動で起こされる。
    ひかくてき強いもの。頭痛伴うもの。
    この時間に換気システム稼働は止めてほしい。

  64. 214 GREEN PARK マンション住民

    調べるため外へ出て今戻る。
    1時48分。深夜。
    前のビルとの間の中央上方でカチャカチャなにか音がする。
    北側共用廊下出口付近天井でゴオンゴオーン、ブーンブーンと音がする。

    何をこの時間行っているのか。

  65. 215 GREEN PARK マンション住民

    5時36分 細かい振動、二拍子音。

  66. 216 GREEN PARK マンション住民

    6時25分 床からの振動がベッドに伝わっている。
    床は何かの回転体から振動を直接受けているか駆体あるいは配管などから伝播されている。

  67. 217 GREEN PARK マンション住民

    10月25日 3時5分 振動で起きる。

  68. 218 GREEN PARK マンション住民

    振動が続き、しびれるかんじ。
    何かが故障か、。換気システムか、ポンプか、電機室からか。
    管理組合に確認する。

    前のビルではないと思う。

  69. 219 GREEN PARK マンション住民

    10月26日 4時40分 微振動、我慢できず起き上がる。
    しびれる感じ、首痛。

  70. 220 GREEN PARK マンション住民

    10月28日 23時45分、振動開始。

  71. 221 GREEN PARK マンション住民

    2時50分振動で起きる。2拍子の回転音。
    汲み上げポンプか換気扇か。

  72. 222 GREEN PARK マンション住民

    何で2年間以上も開示してくれなかったのか。

    昨日管理会社から点検に来られた方に確認したら、このマンションの地下にも受水槽があり、雨水などが貯まるとポンプで吐き出しを行っているとのことであった。
    やはり昇圧ポンプの他にこの吐き出しポンプがあったのである。

    今までのこちらからの問い合わせに対して、なぜ
    坂入産業殿はこのことを伏せていたのか、理解し難い。

  73. 223 GREEN PARK マンション住民

    10月29日 深夜 1時5分 新道で起こされる。

    比較的つよい シンドウ。

    ポンプか。

  74. 224 GREEN PARK マンション住民

    2時15分 深夜 振動で起こされる。

  75. 225 GREEN PARK マンション住民

    4時40分 振動で起きる。何かが高速回転している。

  76. 226 GREEN PARK マンション住民

    外へでて調べる。
    下の共用廊下北側出口 天井でグーングーン音がする。
    昇圧ポンプもターボ回転。
    一時止まり再稼働という感じ。
    南側通風出口、駐車場は静か。
    こちらとはべつの換気システムがあるのか。

  77. 227 GREEN PARK マンション住民

    10月30日 3時00分 早朝。
    細かい振動で起きる。
    1時半ころも同じ状況。
    しびれる感じ。寝ていると吐き気。
    ニ拍子音。

  78. 228 GREEN PARK マンション住民

    4時40分何かが稼動、ポンプか。

  79. 229 GREEN PARK マンション住民

    5時46分 振動で起きる。身体が熱くなる感じ。
    二拍子音。

  80. 230 GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの

    11月5日 深夜 2時34分 振動で起こされる。
    何かが高速回転。しびれる 感じ。

  81. 231 GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの

    4時34分 振動で起きる。ポンプのような感じ。

  82. 232 GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの

    5時40分 振動で起きる。回転体が回転。

  83. 233 GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの

    6時4分 回転はまだ続く。

  84. 234 GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの

    11月6日 今夜は今 0時20分に振動開始。

  85. 235 GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの

    2時2分 振動でおきる。
    なにかが回転している。

  86. 236 GREEN PARK マンションの

    2時56分 振動でおきる。これはポンプ?。

  87. 237 GREEN PARK マンションの

    3時50分 振動でおきる。

  88. 238 GREEN PARK マンションの

    5時22分 振動で起きる。振動が続いているよう。

  89. 239 GREEN PARK マンションの住民

    11月8日 4時21分 振動で起きる。
    何かが高速回転している。
    この時間の稼働はやめてもらいたい。

    今日は 深夜1時39分、3時6分に振動で我慢できず起き上がった。

  90. 240 GREEN PARK マンションの住民

    今 回転が止まった。
    4時28分。

  91. 241 GREEN PARK マンションの住民

    このように振動が無く高速回転するものが稼働してなければ静かで平穏で眠れる。

  92. 242 GREEN PARK マンションの住民

    11月10日 深夜 2時36分 振動でおきる。顔が火照る感じで枕に顔をつけておれず座り込む。

    2拍子音 ポンプか。

  93. 243 GREEN PARK マンションの住民

    2時45分 2拍子
    音とまった。 このままにしておいてください。

  94. 244 GREEN PARK マンションの住民

    4時10分 振動でおきる。
    2拍子音。
    なぜこの時間に行うのか。

  95. 245 GREEN PARK マンションの住民

    4時16分 2拍子音 止む。

  96. 246 GREEN PARK マンションの住民

    5時35分 振動で起きる。。

  97. 247 GREEN PARK マンションの住民

    6時10分振動。比較的強い。

    強弱がある。強いときは共振によるものか、元々強い振動の原因となるものの違いによるのだろう。

  98. 248 GREEN PARK マンションの住民

    数分前に振動が止まる。
    2拍子音も止む。

  99. 249 GREEN PARK マンションの住民

    11月11日 2時5分 振動で起きる。

    ニ拍子音。 しびれる感じの振動。

  100. 250 GREEN PARK マンションの住民

    3時38分 振動で起きる。 なにか回転体が高速回転。
    そして汲み上げ音。
    ウンウン。
    組み上げ音は 前のビルかこちらのマンションからのものか。
    回転体からの振動と関連すればこちらのマンションの受水槽からの汲み上げか?

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7398万円~1億298万円

2LDK~3LDK

52.27m2~70.96m2

総戸数 93戸

サンクレイドル浅草III

東京都台東区橋場1丁目

4800万円台・6600万円台(予定)

1LDK+S(納戸)・2LDK

45.14m2・56.43m2

総戸数 72戸