野村不動産グループの野村不動産アーバンネットという会社、不動産仲介をしていますが、この会社の評判はどうなのでしょうか？
不動産仲介の分野では、三井や住友、東急等のシェアが上位ですが、野村はマンション物件の仲介に力を入れているように感じます。
不動産仲介で野村不動産アーバンネットを利用したことのある方、不動産取引などでこの会社についてご存知の方のなどなど、ご意見やご感想などをお待ちしています。
野村不動産アーバンネット・ノムコム
http://www.nomu.com/
[スレ作成日時]2017-08-11 08:28:35
超いい加減ですので、使ってはいけません。インターネットに物件載せて右から左へ物件流してるだけで、仲介の仕事は一切しません。
売却に出しましたがすぐに売れたので良い人が担当になってくれたのかな？他知らんけど、今回の取引に関しては満足。
[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]
完成に野村の名を汚してる会社。
頼まなきゃ良かった野村。
千葉のマンション物件の担当者Iの電話応対がすごく悪い。口コミにもありましたが、高飛車で、突っ張るような言い回し。わからないから聞いているのに、不快な思いしかしない。担当者って変えてもらえるんですかね？大手なのに、その人のせいですごく印象悪い。
アーバンネットが販売代理の新築物件見に行ったときに、同じ時間に予約してた人が遅れてその人を待ってから説明開始。そんな状況だったのに最後にまだこちらが質問してるときに時間だからといって強制終了。
ということで帰ってから質問をメイルで送っておいて、次回訪問時に回答を期待していたら、その場で質問を読んで確認して、後日回答しますだって。唖然。
>>47
担当者の問題もあるだろうけど客側の問題の方が大きいのでは？って思うけどね。
どこの不動産仲介でもそうだが探してる物件の要件や条件、それに対する支払い余力、時期などが不明確な状態な人でただ抽象的に聞いたりするだけの人にまともな応対してる時間の方が無駄だからね。
例えば>>46の人の発言内容見てればそれが垣間見えるよね。
高飛車、わからないから聞いているのに、大手なのに、とかこの人自信が上から目線、客は神様的な感覚で聞いてるから相手にされなかっただけでしょ。
後々クレーム応対が必要そう、面倒な客なんかも相手にされないからね。大手であればあるほど集客力があるから余計にフィルター強いからね。
>>48
仕事に優先度があることぐらい理解できるでしょ。
前に予約してる人が遅れてもその人の優先度が低ければ君が繰り上がった。
君があおりを食ったってことは君の優先度が低いってこと。
属性が良ければローン審査も早くそして条件が良くなるのと同じで不動産会社も
客にランクをつけてるわけだから君が単に優先度が低かったってだけの話。
>>49 匿名さん
抽象的な質問等をして、時間の無駄となっているかもしれないが、それを態度や言動に現れるのは、接客をする上でどうなのかと思います。プロとしてお金をもらってる以上、無駄だと思っても誠意ある対応するのが普通だと思います。
>>51
態度や言動って言ってますが、実際どうだったのかは当事者同士しかわかりませんよね。
一方的に客だと呼称してる人が吠えてるだけの話でそもそも当該不動産屋に行ったかどうかすら不明。
また不動産屋は成功報酬ですので成約に至って初めてお金をもらう形になるので、
>無駄だと思っても誠意ある対応するのが普通だと思います。
これは成り立ちませんよね。こんな匿名掲示板で一方的に非難してる方に誠意があるとは思えませんし。
>>52 匿名さん
その場その時だけでも、接客して金もらってるんですから、誠意ある対応するもんじゃないんですか？別にその時、はらの中でどう思おうが、どんな書き込みしようが、それはその人の勝手です。
アーバンネットの方と思われる書き込みが散見されますが、その程度なのでしょう。残念ですね。
>>53
金もらってるって客からじゃなくて会社からでしょ。会社が従業員にお金を払うのはその従業員が利益を稼ぐと見込むから。
それに、誠意ある対応をしていないってなんで決めつけてるの？こんな匿名掲示板で野村に行ったかどうかもわからない人が勝手に書き込んでるだけかもしれないし。
>>55 匿名さん
会社員なんだから、会社からお金もらって当然だと…。でもそのお金は消費者がいるからこそ会社から出せているんですよね？
こういった掲示板ですから、行った行ってない、したしてないなんてそりゃ分からないですよ。ですが、そんなこと言ってたら話しは堂々巡りするだけですから、書いてある内容に対して、素直に反応してあげればいいんじゃないですか？なぜこういうところの人達は、否定的な事しか言えないんですかね。
何を聞いても要領を得た答えが返ってこない、先ずは自分の担当の地域だけでもいいから、競合物件の位置や金額、どこに何があるか位は歩いて、百歩譲って地図でもいいから、調べて覚えようね。さようなら。
あの人に、頼まなければよかった。 | 野村の仲介＋(PLUS) - ノムコム
トラブルが起こったので、お客様相談室に相談をしたら、上の人もでてこないまま、担当の人から、
ご連絡ありがとうございます！って言われました。
お客様に重要事項説明書を誠実に法律上説明を義務とし、虚偽記載して契約書を作成して契約時仲介会社である野村不動産アーバンネットがお客様に仲介手数料金額以上に野村のOB に、お金を払ないと契約をとる流すと、脅してた。又、重要事項説明書も建築基準法違反等問題が山積して全て業務が違法行為な会社です。
高圧的な態度で萎縮してしまいます。
こわい。2度と問い合わせしません。
[一部テキストを削除しました。]
担当の対応が不愉快だったから疑問を感じてここに辿り着いて正解！同じように感じた人いた。
依頼する前にやばい会社って分かってよかったー。他に親身で紳士的な不動産会社はある。焦って決めないが吉。
擁護してるコメントは関係者にしか見えない。
自分の中ては最悪の不動産仲介業者だと思う。買主と売主両方から仲介手数料を取ることしか考えてなく、他の不動産業者の紹介で来た買主に物件を買われないように平気に嘘をついて内見させなかったり買付させなかったりして、本当に悪質しか言いようがない。今まで出会った売主の仲介業者の中、自分が内見や買付をしたいのに邪魔してくるのは野村だけ(しかも一件だけじゃない)。一体会社全体は社員にどんな教育してるだろう。
昨年、中古マンションの購入で吉祥寺の店舗に担当してもらいましたが、とても満足できる担当者さんでした。
結局は担当者次第なのでしょうが、我が家の担当になってくれた担当者は若い方でしたが質問をしたことはきちんと調べて回答してくれましたし、物件の内覧も何度も時間を調整して対応してくれました。誠実な対応だったと感じました。
それまで他の大手、準大手の不動産仲介会社の人にも他の物件でやり取りしたことがありましたが、一番対応は良かったです。
仲介したら基本的には終わりなのでとりあえず契約を取ることを優先して、契約後はほったらかしのビジネスになりがちですが、吉祥寺のお店の方の対応はとても良かったです。
書き込みを見ると、ネガティブなものばっかりですが、よい口コミも共有できればと思い、書かせて頂きました。
こういうことを書くと、「野村の人が自分で書いている」と思われそうですが、そうではありません。
皆さんの言う通り、やっばり対応の悪さは本当でした。大手の看板とか、本体でもないのに何か現場の営業まで勘違いしまくってる会社だねここ。多少の値引きも売主に聞く気すらなし、支払い方法にも色々といちゃもん付けてくる最低な対応なので、ここの仲介使うのはやめました。他にして良かった。
仲介業者のものです。ノムコムさんの物件確認の電話をしましたら、担当は会社に戻らないとのこと、返信はいつになるかわからないとのこと、携帯番号もどうにか拝受し伝言を残しましたが、２週間経っても返答はありません。とても憤りを感じています。売主のかたは信頼して信用してこのノムコムの営業の方に託しているのに、買主候補がいるのに返事くらいしていただきたいです。これでは、買主にも悪いですが、売り主の方がかわいそうです。売れない物件になってしまいます。本当は問い合わせがあるのに。
弊社は大きい会社ではないですが、お客様に真摯に対応し迅速に動くのが不動産業だと思っております。。
今回マンションの売買に初めて野村不動産を使いました。大きな買い物だったので、やはり大きな会社の方がもしも何かトラブルが起きた時に安心なのではと思ったからでした。しかしながら大きく裏切られる結果となりました。まず換気扇が壊れていたこと、渡された2個の鍵の一つが完全に壊れていたことの2点についての対応が全く誠意の感じられないものでした。契約書に記載されている、契約から一週間以内でなければ売主側に責任はない、との一文を挙げることに終始して、買主で対処して欲しいとの一点張り。因みに鍵は最初電池切れだろうと思い込んでいて引っ越しの片付けに忙しくなかなか特殊な電池を買いに行く時間が無かった為に一週間が過ぎてしまったのです。換気に関しても初めて部屋に行った際かなりスースーするので調べて下さいね、とお願いしていました。男性女性の比較的若い二人でしたが、二人で聞いていてメモまでしているのだから大丈夫だろうと思ってしまいました。結局鍵に関しては費用折半という事で終わりました。もう野村不動産に頼む事はあり得ないと思います。非常に残念で悔しい結果になりました。
こんな事は日常茶飯事でしょうか？
こちらの社員の方に案内してもらったのですが、物件に車をぶつけ(それも一箇所ではありません。)物件は該当箇所損傷してましたし、車も部品が脱落していたので気にしていましたが、物件には目もくれず。。。物件の所有している会社や購入される方のことを思うとそのままにしてよいのか気がかりです。
気にしないほうが良いでしょうか？
>>67 名無しさん
野村の対応に誤りはありません。すべてあなたの責任ですね。売主の設備修補義務は引渡しから1週間と決まっています。あなたはそれに署名捺印したのでは？
電池を買いに行く時間がなかったから1週間過ぎてしまったとのことですが、契約時に引渡しから1週間しか請求出来ないことを説明されているのですから、事前にスケジュールを空けておけば良かったのでは？
そういったことも含めて不動産流通経営協会では1週間なら買主が売主に対して修補請求期間を設けてるんですよ笑
契約書に書いてあるんです。裁判したらあなたの負けですよ。よく折半してくれたものだと思います、野村さん。
あなたは個人から中古を買ったのです。いいですか？売主は個人であり、野村が売ってるわけではないんですよ。
>>68 匿名さん
なかなかない事だとは思いますが…
売主が分かるなら教えてあげたら良いと思いますが、そうじゃなければ野村の相談センターみたいなところに話すことくらいじゃないですか？
あなたがいた手前平静を装って誤魔化し、別れた後にちゃんと会社で対応してるかもしれないですし…
[No.71～本レスまで、スレッドの趣旨に反する投稿、および、削除されたレスへの返信のため、削除しました。管理担当]
たまたまかもしれないけど、旧分譲をやたらと強調し
業界のルールやマナーを守れない人がいましたよ。
打ち合わせで家にお招きした時も、専任媒介契約が
取れない焦りなのか、お帰りの際に「そのままで」と伝えた椅子を
強引に片付けようとするのを上席に止められたり…、ととても居住中の
家にあげられるレベルの人じゃない人をあてがわれましたね。
専任で頼む気がないなら、声かけない方がいいし、他を一般で頼んでから
野村を一般で契約する方が、疲れないと思います。
一括査定（机上査定）で、野村にもお願いしたら、
1. 査定書を送ってこない（他社は1,2日ぐらいで送ってくれた）
2. 査定書を送って来ないくせに、今後のスケジュールなどを打ち合わせしたいと言う
3. 一度概算で良いから査定書を送って欲しいと連絡したが、1週間返信なし
こちらとしては、複数会社の査定書を見比べて、
一度検討したいと思ってたのですが、連絡が取れないようではどうしようもなし。
どういうつもりなのか知りませんが（忙しいとかはこちらは知ったこっちゃない）、
最初の時点でここに頼むべきではないと分かったので、ある意味良かった。
マンション買うのに野村の仲介+に仲介してもらいました。
売買契約書の条文について理解できておらず、質問しても嘘の答えを堂々と返されるし、不安な点を指摘しても契約前なのに契約書の内容は変更できません！と言ってくるし、たださっさと契約を進めたいだけで流れ作業の仕事してました。
決め台詞は、そんな事態にはなりませんから大丈夫ですよ、でしたね。
残念ながらとてもレベルが低いと思いましまね。
https://www.nomu.com/mansion/id/ED9X6006/
【売主様より直接お預かりしているお部屋です】
専任取れなくてこういう売り出し文句で販売しているのでしょうか？
こちらはREALIAというハイグレードマンションに特化したというサービスをはじめました。いくら以上をターゲットにしてるんでしょうか？
ほんとですか！私もそう思いまして書き込みしました。ほかの紳士的な不動産会社教えてくださいー
今回野村さんを売却で利用しましたが、とても良い対応でした。この掲示板だと、色々なこと書かれていますが、誠実な対応でした。査定額よりも高値で売却できてクリーニングまでしてくださり満足してます。査定は一括査定でお願いしましたが、大手の中で1番私達のことを考えて提案してくださりました。どことは言いませんが、某財閥系会社は報告書も遅いわ、電話だけ毎日来るわで酷かったです。野村さんで取引できて良かったです。
ノムコムで空室と掲載されていた物件問い合わせたら実際は賃貸中。
別の物件紹介しようとしてきた。指摘したら該当ページ削除。
詐欺では
以前私の知人の会社が、契約時、重要事項説明書が建物が、違反建築と知っていて、記入無し。挙句裏金に相当する元野村不動産の、OBの会社に、1600万円払わないと手付金が搾取されるとメールが、来てました。会社のパソコンからメールでした。人の人生をめちゃくちゃにされてました。最低です。
同じ営業所で２人の方に購入と売却を担当してもらいました。一人目の方は多少悪い条件でも「もうこれで手をうちましょうよ」と明らかに投げやりな対応でしたが、その方が異動になり、業務を引き継がれたもう一人の方は非常に親身に対応してくれ、チャレンジ価格での売却に尽力してくれました。結果、購入も売却も満足しました。
[スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]
＞家族のゆちりある暮らしを実現する住まい、
ウェリス滝野川。
戸建てを探している時に利用しました。
最初の印象としては、沢山物件を紹介されるのと素早い行動で好印象を植え付けられました。しかし、これは事実です。今も訴えや助けを求めています。
実際に紹介物件を購入したのですが、引っ越した初日に水漏れが発生→直ぐに仲介担当者様に連絡をしたが、電話は直ぐに出るものの事態を伝えると直ぐには行けないと。結果その日は別件があるなどの理由で来てもらえずハウスメーカーと直でやり取りをすることに。その後もハウスメーカーとの話し合いの場を設けても、その時間には別件があり行けないとの返答。物件を探している時の威勢は全くナシ。挙句の果てに、野村不動産としてはこの件は上司と話した結果、入る隙間が無いとの発言。担当者個人で参加しますと言われたが、以降全く対応なし。更に、嘘のような話しですが、戸建て購入時、マンションの売却も並行して行っており、野村不動産担当者はダブルローンにならない方法で新規戸建てのローンを組めますとUFJ銀行を進められ審査を通して、ローンを組んだ。が、
まだマンションの売却を進めている中での、戸建ての購入とダブルローンにならない、マンションが売却するまではマンションのローンを支払い、戸建てのローンは支払わない条件でのスタートとなり、戸建てに住み始めてポストを開けると、銀行より戸建てのローンが未払いとの督促状が届いていた。不思議に思い、野村不動産担当者に連絡を取り、銀行担当者もふまえて確認したところ、ローンの契約更新時に銀行担当者が書類を間違えてダブルローンになる契約を交わしてしまった事が発覚。
この件についても、野村不動産担当者は自身は担当外との意見でまたまた連絡がとりづらくなる状況に。結果そもそもダブルローンを回避するプランはUFJ銀行には無いらしく、仲介業者の強引な客の斡旋、銀行サイドにも曖昧かつ強引な取引だった事が判明した。が、野村不動産担当者様はサラッとこれはもう我々の手の届く分野ではないとの回答で、距離を置き始めた。
これってどう思います？？
結果、戸建ての購入を決めたのは我々、UFJからローンを組んだのと我々。ですが、それを勧めたのは、、、。
私に知識不足という欠点はありますが、そこをアドバイスと助言をしてくれるのが仲介業者なのでは？実際弁護士に相談しても記録が無いのなら厳しい、弁護士を使うなら費用が、、と言われ遠回しに断られる始末。
何かおかしくないですか？？
何方かアドバイスお願いします。
女性営業で当時やたらと所内の「紅一点を」売りにする人がいて、夫不在時の居住中の内覧で変な人来たら嫌だなぁ、って思いました(契約とか急かずタイプの人だったし)。アジャや霊長類最強レベルの屈強な女性なら気にならないけど、真逆だし。その後、コロナ下の不景気で他社で賃貸物件だけど内覧を装って女性営業が襲われる事件もあったし、半世紀くらい前に関西でキノコ採りの女性達が見知らぬ男に追われて惨殺される事件があったけど、人の資産を扱うのに女を売りにするのはセンスないなぁ…って思いました、今はどうか知らんけど。
こちらの会社って、口コミとか事例とか探してもほとんど出てこないのに、
Googleの口コミが総じて評価高かったり評価数が多いのってなんででしょうか？
中古マンション購入で利用しました。
二度と使いたくない不動産会社です。
先ず内覧の時間がこちらが聞いてた時間と違ってました。
内覧も内覧後の申込も私を含め4組と聞いてましたが、購入が決まってた方がキャンセルになり、再度連絡をもらった時の話では、申込は3組だったとおっしゃってました。
当初の話と違いました。
残念ながら信頼関係は築けませんでした。
>>100 さん
今現在、ノムコムやスーモに出ているアーバンキャッスル多摩センターⅡステージは、概要に『修繕積立基金』？かつ『24,638,000円』て書いてありますよ?
若い子担当みたいなので画像は貼りませんが、可哀想です。会社も支店長も上司もチェックしてくれない会社なのですね。悲しいです。
もっと言うと売主さんが可哀想です。
マンション売却しました。
サイトに登録するだけで、全力だそうです。反応が低いとの事で価格を下げるのみ。
最後はリフォーム業者への売却で、非常に安価に売却させられました。
2か月弱で、売却価格より１３００万円上乗せでリフォーム済でスーモに
売却に載せていました。売却時と同じ担当です。
安く買って、高く売る、商売としてはまっとうなのでしょうね。客の事は全く考えません。担当者・店の数字しか考えていません。
絶対に野村不動産は薦めません。
>>97 マンコミュファンさん
今丁度野村の仲介でマンション買いました
築18年でしたが、水漏れ、黒錆、蝶番の不具合があり、野村の安心2年保証で直せるのと聞いたら直せない、購入時に無料のハウスクリーニングも、何も綺麗にならないと説明を受けました。今後故障があった場合は2年間直せるのか聞いたら、条件がかなりあるから基本的に何も直せないと思った方がいいと言われました。
カタログやセールスに使いたいだけみたいですよ。野村本人がそう言ってるので
東京都葛飾区亀有３丁目 |
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4670万円～8390万円 |
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1LDK～2LDK+S（納戸） |
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35.34m2～65.43m2 |
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総戸数 42戸 |
東京都荒川区西日暮里２-422-1 |
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6900万円台・7900万円台（予定） |
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1LDK+S（納戸）～2LDK+S（納戸） |
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53.76m2～66.93m2 |
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総戸数 65戸 |
東京都江戸川区南葛西４-6-17 |
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3900万円台～5900万円台（予定） |
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2LDK・3LDK |
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58.01m2～72.68m2 |
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総戸数 39戸 |
東京都足立区梅島２-17-3ほか |
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5100万円台～7200万円台（予定） |
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3LDK |
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55.92m2～63.18m2 |
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総戸数 78戸 |
東京都台東区橋場１丁目 |
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4800万円台・6600万円台（予定） |
|
1LDK+S（納戸）・2LDK |
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45.14m2・56.43m2 |
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総戸数 72戸 |
