アートリフォームってどうですか？？

今、ちょうど家のフルリフォームをしてもらってる最中ですが、いいところだと思いますよ！
自分はアートリフォームともう一社で悩んで、各費用はもうの方が少し安かったんですが、アドバイザーさんの雰囲気がアートリフォームは良くて、気軽に相談できそうだったのでアートリフォームにしました。
結果的に値引きやキャンペーンの適用もしてもらったのでその費用面についても良かったです。
今は完成が楽しみです！

＞＞１ 名無しさん　

レスありがとうございます<(_ _)>
フルリフォームですか・・戸建てでしょうか？？
わたしは、完成した新築マンションのLDKにダウンライトを設置したいと思い、
信頼できそうな業者をいろいろ探してます。
費用面も確かに大事ですが、新築のマンションですし、完璧な仕事をしてほしい。


フルリフォームが完成したら結果をお聞かせ願えませんか？？
よろしくお願いします<(_ _)>

アートリフォームは営業会社なので職人は下請けですよ。

＞＞３さん

レスありがとうございます<(_ _)>

＞アートリフォームは営業会社なので職人は下請けですよ。

仕事は職人に丸投げって事ですね？？
ただ、１０年保障があるので、安心かな？と思いまして・・。

じゃあ、職人は下請けじゃないリフォーム業者をご存知ですか？？

>>4
>>ただ、１０年保障があるので、安心かな？と思いまして・・。

10年保証は構造部分を除いて法律で決められた保証ではありません。その会社が決めた保証です。
保証内容がわかりませんので良いとも悪いとも言えませんがご自分で納得して頼まれるのであればいいのではないですか？

>>じゃあ、職人は下請けじゃないリフォーム業者をご存知ですか？？

どこまでのリフォームかによりますね。
2・3業種であればできる工務店はあるでしょうが全ての工事を自社でできる会社はないと思いますよ。

>>3 匿名さん

スレ主です。
やはりココは高いです。
工務店（自社施工）との見積もりの差は５０万ぐらいありました。

結論から言うと「依頼しなくて本当によかった！」です。
リアルタイムの体験談です(長文失礼します)

中古一戸建て購入に伴いリフォームを検討しています。
最初は知り合いの大工さんに見積依頼しており、その時の概算が450万円だったので、住宅ローンとリフォーム分を含めて銀行の事前審査を申請しました。
本審査には正式な見積と契約書が必要ですが、大工さんが多忙との理由で打合せが進まず、ローン特約の期日まで2週間となった為、このままお任せするのは不安に感じて急遽、アートリフォームに見積依頼しました。

最初の問い合わせの段階で、既に450万円でリフォーム予算が決まっている事、ローン特約の期限が迫っているので非常に急いでいる事をお話しました。
希望は水回りのフルリフォーム、6畳2間を1間にする間取り変更、3畳和室をウォークインクローゼットに変更、ウッドデッキ設置、大まかにこの4点でした。
担当者は非常に感じよく対応も丁寧で「他にご希望はありませんか？」とヒアリングされ、450万円でそんなに出来るものかな？と素人ながら疑問に感じながらも、「可能なら照明器具の提案とエアコンもお願いします」と伝えました。

そこから現地確認が約1週間後、見積には1週間は必要と言われたので、ローン特約の期日に間に合わない可能性が高い為、銀行には既に提出した概算見積で本審査を通してもらい、契約書は改めて提出するので待って欲しいと相談しOKを貰いました。

現地確認には担当者と支店長、大工の3人が来ました。
採寸は支店長と大工が行い、担当者とは一ヶ所ずつ要望を説明して確認しました。
その際も「外壁は宜しいですか？」と聞いてきたので、「さすがにそこまで予算的にムリですよね」と、こちらが言いました。
打合せでの確認事項について、記入する様子もなく控えも貰えなかった為、やや不安に感じて、こちらから全ての要望と確認事項を改めて箇条書きにしてメール送信しました。
予算も期限もある事は伝えたし、要望も明確にしたので、このままお任せしても大丈夫だろう、見積と同時に契約まで持っていこうと心待ちにしていました。

見積の約束日(ローン特約期日の前日)、待ちきれず朝一番に電話したら、その時点で見積が500万円超と言われました。
内心「予算はあれだけ伝えていたのに！」と思いましたが、何とか450万円に納めるよう、エアコンや照明器具、クローゼット造作を諦める事にしました。
何とか納まりそうになったので、夕方までに訂正して見積をデータで送ると言われ、問題なければそのまま契約しましょうとアポイントまで設定しました。

夕方メールが届き、開いてビックリ、570万円の見積になっていました！
驚きを通り越してパニックで、すぐに担当者に電話したら「大工工事を見積に入れ忘れていた」と…！
結局の所、最初の知り合いの大工さんの450万円が要望に対して適正ではなかったのですが、アートリフォームに依頼した時点ですぐ予算的に難しいと言ってもらえたら、その時点で銀行にリフォーム枠の増額相談が出来たんです。
支店長も大工も現地確認に来ていたので「何故もっと早くに言ってくれなかったんですか！」と本当にパニックになりました。
とても冷静でいられない状況でしたが、どうすれば450万円に納まるか聞いたところ「エアコンに照明、クローゼット、間取り変更、ウッドデッキを諦めて水回りグレードを全て下げれば」と言われました。
あれだけ「外壁は大丈夫ですか？」等、求めていない事まで提案しておきながら、結局こちらの要望は何も出来ないという事をその時点で言われたのです。
パニックが怒りに変わりました。
とても冷静に話せる状態ではなかったので、その日は電話を切り、もう一度よく見積内容を見てから改めて連絡すると言いました。

翌日の朝、「銀行には何とかリフォーム枠を増額できないか相談してみるので、改めて打合せをしたい」と担当者に連絡しました。
「支店長も同席して3人で」と言われたので了承し、担当者から時間と場所の連絡を待っていました。
ところが待てど暮らせど連絡が来ず、しびれを切らしてこちらから連絡しましたが担当者は電話に出ず、メール返信もなく。
しばらくして支店長から連絡があり「担当者が自信を無くしたのでキャンセルする」と突然言われました！

何が起こっているのか分からなくなり、「今朝は担当者とお話しして、予算は銀行と相談するのでお願いしたいと話した所なんですよ！今からキャンセルと言われても、今日はローン特約の期日なので困るんです！」と伝えました。が、「こちらは困りません」と支店長からの回答でした。
担当者の無責任さ、支店長のお客さんに対する姿勢、本当に困り果て、言葉では言い表せませんでした。
それが一昨日の話です。

とにかく気持ちを切り替え、急いで別の業者を探しました。
本当にパニックで焦っており、全ての経緯を打ち明けて「助けてください！！」と文字通りお願いした所、「今から現地確認に行って明日には見積を出します」と言ってくださる業者が見つかりました。

その業者さんは店長代理と主任のお二人が来てくれたのですが、年齢も若めで少し派手な印象でした。
もしアートリフォームと同時に見積依頼していたら、第一印象でアートリフォームを選んでいたかもしれません。
しかし、仕事ぶりは最初の大工さんやアートリフォームとは比べ物にならず、とても丁寧で提案力もあり、見積の項目一つ一つを説明してくださったので、何が必要で何が省けるのか、とてもよく理解できました。
結果的に、要望を叶えつつ金額も許容範囲ギリギリの640万円になったので、滑り込みで昨日、契約に至りました。
銀行には明日見積と契約書を提出できるので、何とかなりそうです。

最後にもう一つ、驚き震える事がありました。
アートリフォームは担当者、支店長、大工の3人で現地確認にきていましたが、別の業者に採寸してもらった所、見積に記載の浴室1616サイズは入らない事が分かりました。1616サイズを入れるには1700の幅が必要らしく、採寸したら幅1610しか無かったのです…
さらに、「ウッドデッキは2700×1800を設置して自転車を停めるスペースを確保したい」と伝えていたのですが、見積は2700×3600になっていました。そんなに大きなウッドデッキで大丈夫なんですか？と担当者に確認したら「採寸したので大丈夫です」との回答でした。
が、これも採寸しなおしたら、2700×3600は敷地面積ギリギリのサイズで、自転車だけでなく雨どいや水道もある為、設置自体がムリだったと分かりました…

もし、あのままアートリフォームで進めていたら、工事途中になって浴室もウッドデッキもサイズが合わないし返品できないと、更にとんでもない事態になっていたと分かりました。想像するだけで怖さで震えます。
お任せしなくて本当に本当に、本当に良かったです！

私の反省点は、最初の段階で複数社に見積依頼しなかった事です。知り合いの大工さんだったので、相見積にしたら悪いと遠慮したのが間違いでした。
その時点で適正価格が出ていれば、最初からその心積もりで準備を進めたので、ここまでドタバタになる事はなかったと思います。

それを認めた上ですが、アートリフォームの担当者の経験値の低さ、キャンセル連絡してきた支店長の対応、大工の仕事のいい加減さ、そこはどうしても納得できない点です。

実際の工事はこれからで、まだトラブルが起こる可能性もありますが、今の業者さんは「助けてくださいと最初に問い合わせを頂いたので、このままキッチリ引渡しまで仕事をやりきって、最後まで助けきろう！」と、担当者お二人で話してくださってました。
何かあっても相談しながら、私も頑張りたいと思います。

本当に長文で失礼しましたm(__)m

営業の方は、親切な方に見え、アートリフォームさんの名前で
住宅ローン審査も通りました。名前だけは立派なのでしょう。
下請け丸投げも わかりますが…
信頼できるクロス屋さん！！には、もう何度も怒りすぎて
ここに書く事にしました。
皆さんも注意した方がいいですよ！
アートリフォームが絶大な信頼できるクロス屋さんの仕事は、お客様のものに傷をつけて
問いただすと知らぬ存ぜぬを通すクロス屋です。最低です。
給湯リモコンの上からクロスを貼り、給湯リモコンの上から✖印を
して切り抜くという仕事です。
この時は菓子折り持って謝罪に来られました。
給湯リモコンには使ってもいないのに✖が彫り込んでありました。
その次は電話のモジュラーを挿す所です。
やっとネット工事が終わりモジュラーを挿そうとした時
給湯リモコンと同じように✖印が彫り込まれてました。
2度目のこの時は電話で謝罪だけです。
3度目は、壁のガス栓の蓋です。絶大な信頼おけるクロス屋の
仕事はここにもありました。
この時は何の連絡も入れずにここに書く事にしました。
二度あることは三度ある！その通りです。
施行主が残しておいて下さい。と頼んだものに✖印を刻まれました。
皆様もアートリフォームでクロスを貼られる際は
十分にお気をつけください。
全てのリフォームをこの会社に依頼しなくて良かったと思っています。

たしかに営業会社です。担当も個人の力や知識にすごく差がありますので、担当者の知識や技量を見極めてください

>>8 匿名さん
もし、さしつかえ無ければどちらのエリアですか？

下請け業者から賃金未払いで訴えられる会社ですから

>>9 名無しさん
協力業者募集で名簿を作りそこから仕事も見ずに仕事をさせてます 腕の良い職人さんは いい加減な営業に呆れて辞めてしまいます それが証拠に 業者の入れ替わりが激しいです

びっくり、しました
アフターはいいのですが
職人は雑です
高いお金をもらって、これだけの仕事しかできないのなら、
時間がある人ならdiyで、できるレベルです、
正直かなりうんざりしてます

工事が杜撰、おまけに職人のマナーも悪く、近隣とトラブルに。会社は丸投げで知らん顔。誠意ゼロ。

会社の体制はいいので、何かあった時や手直しは対応はしてくれます。【※この辺りの采配は営業マン個人が握ってます】
アートリフォームを使う時は下記の点を伝えれば失敗しません！

・必ず10年以上リフォームに携わってる方を担当にしてくれと伝える事（新人は要注意※医者選びと同じです）
・クレームの無い方を担当にして欲しいと伝える事
・担当者も簡単な作業が出来る方かどうか確認する
・大型工事以外は言わないと施工管理はつかないので必ずつけてください伝えること
・営業マンは必ず毎日現場に来る事
・養生は必ずする（マンションなら共用部）
・近隣挨拶は手紙投函のみにせず会ってしてもらう事
・工事中、営業マンが休日の際の緊急事態用の連絡先聞いておく事！
・不動産屋からの紹介でも、どうしても担当が嫌な場合は他のリフォーム店や担当を変えて欲しい旨伝えれば大丈夫です。

言われたまませず、色々こちらから指示すれば良いリフォームになります。

一生懸命してくれるいいところです！
色々な書き込みに惑わされないで

明日着工です。
仕上がりが楽しみです。
終わったら、また書き込みます。

見積りして、次の段階を打合せする頃になり担当者と連絡取ったら入院中という事
他の人に聞いたら判りませんという回答です。
工期を迫っているのに大丈夫か心配です。

職人技術は最低ランク、プランナーは口先で営業するいい加減で知識不足、したがって迷惑を受けるのは施主です。ここでリフォームするのは？？？です。

今春に他の業者がスケルトンリフォームした70㎡越のマンション購入も設備に不満がありアートリフォーム京都に以下の内容の追加リフォーム工事を依頼。

リビングと洋室とキッチンのサッシを２重サッシ。
キッチンと玄関に大型収納を追加。
その他、既設コンセントの移動や増設。それに伴う壁紙の張り替え等々です。

発注するまでに工事内容の変更や再三にわたる見積り書の作成や現場での打ち合わせや電話連絡等々も担当の女性社員は嫌がらず誠実に対応してくれました。　
費用は約100万です。

関東からの移住ということもあり関西のリフォーム業者の情報がなく選定に不安があり大手家電量販店を通しましたけど前述の通り担当者に恵まれたことあってか発注に至る経緯から仕上がりも満足しています。
さらに追加工事も検討中です。
以上参考になれば幸いです。

>>20 匿名さん
1ヶ月前に工事終わりました。が、何故ここでやってしまったのだろうという思いでいっぱいです。書きたい事が多すぎて、何を書いたらいいのかわかりませんが。
とにかく、知り合いにはすすめません。ハズレでした。

クッションフロア用接着剤の件
通常G17は使用しません。合板下地の場合、東リのエコAR600のようなアクリル樹脂系を使う必要があります。プロでも誤った接着剤を使用していることがありますので参考まで。

35さんありがとうございます。
ちなみに上記のアートリフォームの接着剤は「黄色系」なのでボンド系である事は間違いなさそうです。

まだまだあるのですがとりあえず社内伝達や情報共有について書いてみます。
私の直接の担当者はＴ氏の部下のO氏でした。

以下は当時の私からＴ氏に送ったメールの原文です。
・僕の確認で事なきを得ましたがトイレのノブとトイレの色はオーダーが伝わっていなくて引越し直前に修正

のＴ氏から私へのメールの原文です。
→トイレドアについて引っ越し直前に修正したというのはあまり記憶が定かではありませんが、少なくとも私氏との御打合せでトイレのドアノブのデザインについての話は11/6前後までお話はありませんでした。

と回答されました。
それを受けて私からＴ氏へ送ったメールの原文です。
もうお忘れですか？
元々は昔のタイプのハンドル（丸いタイプ）が付いていて「僕の希望はヨコ一」の物でした。
また指摘をするまでドアの交換は行わない（他のデザインに合わせる予定では無かった）つもりの様でした。

当時11/1のメール
急ではありますが明日大阪に向かいます。
マンション（○○プラザ）に立ち寄る時間は
7日午前11時前後ですがアートさんの御都合が悪ければ
僕にご連絡下さい。
8日も多少は動けます。

あとトイレの仕上げ（ドア）とノブ（希望は他の戸と同じテイスト）で
御願いしていたつもりですが伝わっていますか？。
よろしくお願い申し上げます。

と記録も残っています。

上記でＴ氏の言う11/6前後には11/1は含まれないのでしょうか(笑)
勝手な思い込みで勝手な工事をする･･･｡
あり得ません。

最近やたらとテレビCMしているので、忘れかけていた苦い思い出がよみがえり、そういえばと久しぶりにこちらのクチコミに再訪しました。
2017年にリフォーム依頼したものの、担当者のミスと自信喪失で連絡が取れなくなり、ローン特約前日に一方的キャンセルされ、今からキャンセルされても困るので何とかこのまま進めて欲しいと依頼するも「こちらは困りませんから」と支店長から逆ギレされ、本当に散々な会社でした。
依頼される前にここを確認された方はラッキーです。全力で「アートリフォームだけは止めとけ！」と言わせて頂きます。
あれからかなりクチコミが増えていますが、やはり相当やらかしてる様ですね。他人様の事ながら、一歩間違えば我が家もこうなっていたんだと思うと、腹が立って仕方ありません！
我が家は慌てて他のリフォーム会社に見積依頼して、何とか銀行への書類提出期日に間に合いました。
中古住宅のリフォームは後から問題が発覚する事も多いらしく、我が家も例に漏れずトラブルはありましたが、アートリフォームの様に逃げたり逆ギレしたりはなく、その会社はきちんと対応とフォローをしてくれました。一昨年に工事は終わりましたが、今年も担当者から年賀状が届いています。
技術や価格は無視できませんが、最終的な満足は担当者の人柄や対応、特にトラブル時にどう解決してくれるかだと思います。
全てにおいて「アートリフォームだけは止めとけ！」と強く訴えたいと思います。

>>12 匿名さん
今更になってコメントに気付き、遅くなって申し訳ありません。
エリアは兵庫県です。
これ以上、犠牲者が増えない事を望みます。

知人がここでトイレと洗面をリフォームしたそうです。
最新式のトイレになったもののトイレットペーパーのホルダーがなく、知人が気付いて指摘すると、担当者が慌ててホームセンターで買ってきた安っい安っいプラッチックのを取り付けたそうです。それも少し傾いていたので付け直してもらったら、微妙にクロスにあいたネジ穴が見えるらしいです。最新式トイレと全く釣り合っておらず、使う度に苦々しい思いになると。
洗面台はリネン棚の下に設置する予定が、採寸を間違えられてリネン棚の高さを付け替える事に。張り替えたばかりのクロスに不自然な継ぎ目が出来て、新しくしたのに新しくない！！と嘆いていました。
他にもリフォーム予定らしいですが、アートリフォームにだけは二度と頼まないと言っていました。

担当者のレベルはバラバラいい人とイマイチな人が居てるので、いい人に変えてもらいましょう！

情報ありがとうございます！支店が多いので何処かわかると参考になります！

ここをみてからハウスクリーニング業者を決めればよかった。
↑
この文章でお察しください。

住み替えの為、マンションのリフォームをお願いしました。シビアな予算やスケジュールでしたが、こちらに合わせていただけました。また、逐一電話にて確認の連絡があり、安心してお任せすることができました。
施工に関しては完璧とは言えませんが、迅速、丁寧な対応により概ね満足しています。

上の階の人がここでリフォームを依頼して、階下に住む私は大変な事になりました。
上階の窓から窓ガラス清掃をした汚水を捨てる始末。
非常識すぎる行為。
階下に住む私の部屋の中までその水が窓から入ってきてカーペットが濡れてしまいました。
施工依頼者の住民ともその損害賠償の件で近隣トラブルに発展。
ここは、酷すぎる。社員教育がなってない。常識がない。
絶対にここに施工依頼したらトラブルになると思います。
ちなみに、支店数はたくさんありますが、今回施工していたのは大坂箕面支店でした。最悪です。

先週に見積り依頼を頼み10/25(金)15:00に約束。
当日に、体調不良にてこれない連絡が入る。
その後まったく連絡がないから、11/1本部に当方から連絡。

病気の気配もなく本人に予定が入っている様子？

本人から、11:00前携帯に連絡が入る。
見積りいきますと言うも、なぜ今まで連絡しなかったのか疑問に思う。

ちょうど、4年前に自宅リフォーム約800万ぐらい？
していただき今回の失態。

小さい仕事なら見積り約束も当日に来れなくなり、連絡もしないのを、強く不満に思います。

こちらは、ベランダから雨が降ると水漏れして、家内からも遅いと言われて、困っていたのにこの失態。
今回はホント、アートリフォームさんにがっかりしました。

責任者に謝罪してほしいです。
担当者　奈良支店　○○さん

(株)glee不動産
代表取締役　　南　敏和