サンゲツ 大日本印刷 EBシリーズ 不具合 リコールについて

>>681 名無しさん
ドアとドア枠にもクロス加工してるってことですか？

丁寧な説明ありがとうございます！
EB改良品を選びたくないのですが、EB以外の壁紙も選べましたか？
EB以外にする場合は差額分の支払いが必要なのでしょうか。
できれば払いたくないですが、また不良品を時間をかけて張り替えてもらうのも抵抗があります。

うえのものです！
EB以外からも選べた方いらっしゃったらどうしたら選べたのか、詳しく教えていただきたいです！

>>678 匿名さん
こんにちは！
お伺いしたいのですが、一部とは天井などでしょうか？
剥がれがひどい箇所のみでしたか？同じ壁紙なのに不安ですね…

>>317 OLさん
私の家は、クロスの張り替え時エアコンを取り付けて一年未満でしたが、壊されて、保証の範囲で直しましたよ。大日本の人やサンゲツの人に怒鳴りつけました。書面にちゃんとエアコンは専門業者でとの話しですが、まあーいい加減です。色々と頭にきているので、弁護士に相談中です。

>>681 名無しさん

我が家もEBクロスに貼り替えてもらいました！
貼り替えてから2週間ほどでドアやドア枠のシートがめくれあがり問い合わせました。
その結果パナソニックが現場確認に来る事となりました。

問題がある壁紙はEBシリーズです。SPシリーズ自体は問題ないのですが、あくまで下地が綺麗な際に問題がないだけで一度剥がした壁や天井に関してSPシリーズは耐久性はかなり落ちると思います。何故リフォームセレクションというシリーズがあるのか？耐久性を考慮して作られたシリーズだからです。そこを大日本印刷をつつくのも一つの方法です。無知な営業マンが対応すると思います。EBシリーズに関して詳しく突っ込む事も大事です。あと保証に関して明確にしとく事も大切です。一筆かかせるもしくは録音しとく、スマホのムービーで録音可能です。
あくまで10年保証という名目です。当初施工からの起算となるため、大げさに言えば数か月で再度剥がれた！起算日より10年経過している為、対応できないという方が増えてくる可能性大いにありです。そのための保証期間等の明確化も忘れず頑張ってください。

リフォームセレクションを選ぶ理由は耐久性よりかは下地の拾いが少ないからだと思います。
壁紙を一度剥がすと下地が凸凹しますので、新築用のクロスだと影が出来てしまいます。リフォーム用だと厚みがあるので凹凸を拾いにくいです。
張り替えるならリフォーム用が良いかと思います。

>>681 名無しさん
私の近隣も何軒か張り替えし直していますよ。職人も同じ人と同じ会社を使っているからで、他の会社や職人を使わないと言うか、受ける業者がいないみたいです。作業報告書なく、書面の取り交わしてもない、最低です。色々問題が起きたら、大日本は逃げる。職人のせいにして、元請けの責任逃れすると思う。サンゲツも同罪ですよ。

2012年4月竣工の我が家の壁紙もEBクロスのクレームに該当しており、現在貼り替えの交渉を行なっています。
築4年目辺りからリビングや廊下の角(出隅というのでしょうか)の壁紙の表面が剥がれ落ちる症状が発生し、当初は子供か触るからかなと思っていましたが子供の手が届かない高さにまで症状があらわれだして不審に感じていました。
ハウスメーカーにも相談しましたが、内装保証期間が2年で切れていたことや壁紙の寿命だと言われて諦めていたのですが、リビングなどどうしても我慢出来ない箇所は昨年7月頃に自費で貼り替えを依頼しました。ところが、貼り替えに来られた業者さんから、EBクロスのクレームに該当している可能性があるとサンゲツに連絡を入れて頂き、現在に至っています。

私が一番憤りを感じているのは、ハウスメーカーの対応です。
調査に来られたサンゲツやDNPの方に、何故もっと早く該当者にクレームの件が伝わらないのか回答を求めたところ、サンゲツもDNPも直接ハウスメーカーに材料を販売しているのではなく、
DNP→サンゲツ→内装材問屋→内装業者→工務店→ハウスメーカーといった流れで販売している為、最終エンドユーザーを特定することが難しいことを説明されました。
その為、問題のあるEBクロスを採用した可能性の高いハウスメーカーに対して購入者の特定に協力して欲しい旨の案内をされていたということです。
しかも、私が購入したハウスメーカーに相談を入れた2016年12月には既にクレームの概要がハウスメーカー側にも伝わっていたことが判明しました。
それを知ってからすぐに担当者に連絡を入れて追及したところ、当時サンゲツからクレーム案内を貰っていたことを認めたうえで、あえて大げさにしたくないと会社方針で知らぬ存ぜぬを決め込んでいたというのですから呆れて物も言えませんでした。

とりあえず、現状は症状の出ていない納戸以外は全て貼り替え。また、昨年自費で貼り替えようと依頼した箇所は業者さんの機転によって支払いを保留頂いておりましたが、その分も含めてDNP・サンゲツ が面倒を見てくれることになりそうです。
壁紙のグレードアップについては上記理由からハウスメーカーに負担させたいところではありますが、サンゲツと業者さんが価格的に少し協力してくださるということで決着がつきそうです。

>>674 通りがかりさん

貼り替え時に劣化したEBクロスの粉を吸い込んだ場合の呼吸器系の健康被害を想定すれば防塵マスクも手出しで必要になりますから、リスクも考慮しながら施工時間(オープンタイム60分)を換算しただけで、如何に割に合わない仕事か誰でも分かりそうなものですけどね…

皆さんにお伺いします。EBクロスの張り替え工事で、作業報告書、完了書面や張り替え後の不具合などの対応や書面のやり取り、具体的に言えば、家の内部破損やフローリングの傷などあらゆる事に対しての書面や対応を教えて下さい。クロスを張り替え後の問題などをお聞きしたいです。

>>695 ビギナーさん
初めまして。我が家は張り替え作業を終えましたが、とにかく雑な対応、いい加減でした（涙）エアコンは専門業者が外すという話でしたが、当日になり、外すと壊れるからという話で外さないで張り替える作業だったり。傷や、コーキングされてない箇所が幾つも。カーテンレールもガタついたり、コンセントカバーもゆるんでおります。
おっしゃられる通り、書面で事前に話を詰めておいた方が良いです。
我が家は上記の通り、酷い状態の為、大日本と交渉中ですが、時間ばかり取られるだけで、対応されず放置されております。

>>696 EB後悔さん

ありがとございます。酷いですね。因みにお住まいはどの辺りですか？私は横浜です。大日本印刷はメールしても音信不通、サンゲツに電話しても、大日本に電話して下さいと言う始末、被害者は何処とお話しすれば、いいのか考え、行動しようかと思っています。
>>696

>>697 不動産業者さん

お時間空いてしまいすみません。私も関東です。音信不通とは、本当誠意も見えない会社ですよね。張り替えなさる際も、利益を少しでも出す為に、安い業者を連れてきて、雑な仕上がりになりますので気をつけて下さい。ちなみに私も弁護士に相談しようかと思いましたが、時間、労力、経費の無駄と思い辞めました。あと消費者生活センターも考えましたが、日中のやり取りなど負担となる事や、解決に至らないだろうとの判断で辞めました。消費者庁も動いていいと思いますが…。
一番労力が少ない方法としては、ハウスメーカーに仲介に入って頂いては如何でしょうか?こじれる可能性もありますが、個人でのやり取りよりかは、負担が減るかもしれませんよ。

また別な話となりますが、私の自宅ではEBクロスを使用した部屋の通気口だけが異様に黄ばむ傾向にありました。黄変と呼ばれる現象で、EBクロスの影響ですよねと何度確認しても大日本は分かりませんとの回答でしたが、あれはEB自体からのガスというより、下地の接着剤の揮発成分が、EBクロスが脆い為、全面から放出されたことにより、空気孔のようなガスの抜け道の変色が著しくなったと推定出来るのですが、そのような現象は見られませんか？誰も喫煙しないのですが、酷いヤニのような状態です。EBクロス以外の部屋には変色は見られないんですけどね。
粉塵でさえ害だというのに、有機溶剤の害、対応も悪く、もはや人災かと思えます。
お互い頑張りましょう。

693ですが、DNP、サンゲツ、ハウスメーカー立ち合いのもと、調査報告を受けました。不具合対象クロスなので、補償しますといわれました。これからのやり取り等を思うと、憂鬱です(マンション、親が高齢、仕事は工事期間中どうしたらいいのか)
施工後も色々問題が報告されていている事から、書面で、作業計画書、工事期間中の補償、施工後の家電、家具の補償、張り替えたクロスについても補償(これは張替えから1年までは補償しますと回答を受けました)など、必要なのですね。(※これは担当者のサインも貰った法がベターですかね？こちらは、報告を受けたときに、個人情報などの～にサインしましたが。

高いお金を出して手に入れた家が、まさか、、やるせないですね。
補償してくれるだけ、感謝ですが、ほかにも気づいてない人達がいるんだと思うと不公平だなとも思っています。

>>699 評判気になるさん
内容を見て、書面にサインをお互いにする。私の場合はエアコンを壊され、無料補償範囲なので、その制度を使って下さい。大日本印刷の担当者は、平気で言う始末。ちゃん何処が責任を持つか明確にする。

>>700 注文住宅検討中さん
やはり、書面にて確認のちサインですね。責任をどこが請け負うのかまで確認ですね。やり取りが大変ですが、泣き寝入りしたくないので頑張って交渉できるところはやろうと思います。
エアコン故障の対応最悪ですね。これは窓口のＤＮＰに請け負ってもらいたいですが。

>>683 通りがかりさん
うちも不良品でした、ただ、施工業者が検査後全く連絡を寄越さず8ヶ月放置され頭にきてサンゲツにクレームを入れたら、新しい施工業者とクロスはカタログから好きなものを選んで良いですよと言われ、凄く気に入っていましたが価格面で使えなかったクロスを全てに使わせていただきました！
勿論追金0です！

剥ぎ取りした壁紙確認してクレームの壁紙です。と、確認したサンゲツの営業！リコールはもう終わりましたの回答。どうなってるの？問屋が可愛そうだから、わかりました。と。返事しました。材料くらい出せよ！秋田市内装工事業者

差額の材料費は税込300円ですか？

EBクロスの張り替えで、お伺いします。横浜市内で張り替え業者名を知りたく書き込みしました。張り替え業者の腕や質と不具合の時対応なども教えて下さい。良い業者名と逆に悪いと感じた業者名を参考にしたいです。よろしくお願いいたします。

EBクロスの張り替えをするのですが、業者との相性もあり、サンゲツ、大日本印刷さんはこの業者で、お願いいたしますと言われたのですが、説明の仕方や態度など気になり、他の業者にして下さいと伝えるとこの業者でお願いいたしますと言われたのですが、横浜市内で、大日本印刷に紹介されたクロス張り替え業者を何社か教えて下さい。参考にしたいのですが。よろしくお願いいたします。

>>698 EB後悔さん　私も今のリノベマンションを２０１４年に購入し、原因不明の喘息、アレルギーに悩まされておりました。今回壁紙のリコールが分かり部屋を変わり休んでみたり、何日か実家に帰ってみたりしましたら、喘息がおきない。ということは壁紙が原因だったようです。もう一人子供がしばらく住んでおりましたが、その子も原因不明のアレルギーのような症状でそのあと仕事で家をでましたら、それも良くなり、家に帰るとブツブツがでる、と言っていました。これも壁紙が原因だったかと思います。大日本印刷さんとサンゲツさんに伝えると健康被害はない、対応しないとのこと。ほんとにひどい。今弁護士の先生に相談しております。

https://www.smarthouse2.com/?p=15352
参考までに

初めまして。コメント失礼します。
私の両親が2013年に購入した中古住宅の壁紙がEBクロスだったようです。父の介護があり、壁紙のボロボロになっている様に、健康被害について心配していたのですがとりあえず関連のある体調不良は見受けられずそのまま年月が過ぎました。
その父も亡くなり、先月、連休前に家を販売していた三井住友不動産に「EBクロスの可能性があるのでメーカーに問い合わせてほしい」と依頼しました。
5月6日にリフォームを行った施工業者と連絡が取れ翌日7日に壁紙の写真を撮り一旦終了。その後、5月10日にサンゲツの担当者が壁紙の確認に来るということで、再度自宅で確認してもらい。住宅購入契約書に記載された契約日が「2013年1月」であったことからサンゲツの担当者が「こちらをコピーさせてください。」「これで張替えが通ります」と言って帰ったが、再度検査をするために再訪問する必要があるとのことでした。サンゲツの都合で5月22日に大日本印刷とサンゲツの担当者とで確認する約束をしました。
なのに…、施工業者に「中古住宅のリフォームが2012年5月のため10年の対象期間を過ぎている、張替えはできない」「10年が来る前に張替えが完了しないとダメ」などと断りの電話が入ったとのこと。
こんなことってあるんでしょうか？私が申し出たのが4月、この申し出日を基準とするなら10年を超えていません。ですが、サンゲツの都合で5月22日に再検査となったのに「10年を超えたから対象外」こんな言い分が通るんでしょうか？
みなさんは、対象期間の10年間って何を基軸にしているか確認されていますか？
①リフォーム用に業者がサンゲツに発注した日
②リフォーム業者が施工を行った日
③両親が住宅を購入した日
どれになるのでしょうか？ほんとに腹立たしいやら、悔しいやら泣きそうなぐらい困っています。
なにか情報をお持ちの方、お願いします。なんでもいいのでご存じでしたら教えてください。

みなさんのお子さんの体調がはやく回復しますように。
このお粗末な対応をしている悪徳業者に大きな大きな制裁がありますように。

>>703 名無しさん
リコール対応期間は10年とのことです。
うちは引渡しから10年ギリギリが今年の7月末で、なんとか間に合いそうです。
1度、期間確認してみても？

張り替えの際に電気と水はお借りします。とのことですがみなさん、その辺は保証などありましたか？

>>711 名無しさん
保証はなかったけど、電気も水もそんなに使いませんよ。なので、たいした銀河高原ビールにはなりません。

>>704 名無しさん

人によってちがうでしょ

たまたまEB不良品の現場にあたりました。
剥がれ無い…粉になる…サンゲツにクレーム。
不良品の可能性があると。見てわかるわ！
DNP.サンゲツ立ち会いしてからなんたら言ってる営業のアホ。こっちはそんなの待ってるほど暇じゃないわ。これどうなるの？って聞いたらハズレをひいたと思ってこっちの責任で貼り替えてくれと。
ふざけてる、請求はお客様に行くのよ?何にも知らない。可哀想に。都内内装屋。

大日本の仕事を請けている内装業です。お客の家内部のフーローリングや色々傷を付けてしまい、訴訟になりそうだ。施主から弁護士を入れられたけど、これからの仕事に影響するのかな？同じ内装業の方で訴訟沙汰になった業者さんいますか？大日本はエコフルガードでの対応を推奨しているけど、なんせ金額安い請け負い作業だしな。保険対応しかないかな？いい知恵ないですか？教えて下さい。

ここのスレは業者参入禁止ですよ。

・うちは図面を書いた日から10年間でした。家も更地の状態から壁紙の有効期間が始まっていました。
・業者があまりにずさんで仕事のできばえもとても悪く、柱やカーテンレール、床等をきづつけたり照明器具も破損したり散々でした。サンゲツに連絡し、サンゲツの監督のもと再度やり直しになりました。

つい先日子供部屋のクロスの剥がれがひどくなり、クロスの見積をお願いしたところEBクロスが使用されているとの事。
補償で交換できるかもしれないと見積業者さんに言われサンゲツに連絡したところ10年以上たっているから無理だと。。。
このクロスはリコール品ではなく劣化が早いので10年以内に連絡が来れば無償で対応をしたんですが、とサンゲツの担当者

中古のリフォームマンマンションを10年前に購入し、今までこのクロスが貼られている事さえ知らなかったのに、なんとも納得がいかない。

自費で交換するしかないのでしょうか？

こちらで、施工業者を指定する事は可能でしょうか。大日本印刷が指定してきた業者でなければいけないのでしょうか。
皆さんのお知恵を拝借したいです。
よろしくお願いします。

壁紙の貼り替え業者は、こちらで指定できますか？
大日本印刷が指定する業者では、不安なので。
皆さんのお知恵を拝借したいです。
どうぞよろしくお願いします。

以前このEBクロス張り替えしました。最初ハウスメーカー立ち会いのもとに打ち合わせしていろいろ伺いました。この工事の業者選定はリコール工事なので施主側から絶対にできないと言われました。
大日本印刷の担当に紐づいてエリアなり物件(ハウスメーカー、ディベロッパー)によって最初から決まった工事会社に振り分けされてるそうです。しかもそこからその業者へ値下げさせてるから実際工事する業者の質は最低レベルです。
大日本印刷はこの工事を1円でも安く仕上げたいので施主指定の高い業者にわざわざしないと。
ウチの工事も施工不良というか何事(コミュニケーション、キズ、破損、清掃等)もダメな工事会社でした。
責任の所在を明らかにして工事されることおすすめ致します。

先日実家が一条工務店で発覚しました！
私の家も2013年に建ったのでもしやと思い、調べると殆どがEBクロスでした。

ボロボロの部屋とそうでない部屋があります！
影響が出てない壁紙もEBクロスなので心境的に張り替えてもらいたいです。

リコール対象のEBクロスのロット番号お分かりの方いますか？

こちらはあまりのクロスを保存してたのでロット番号わかります。
よろしくお願い申し上げます。

>>709 さん

>>709 困っていますさん
うちの場合は、住宅会社と施工契約した日でしたので、施工日より1か月ほどまえになりました。しかも、大日本印刷のリコールではなく、あくまで、自主改修工事だそうですがリコールは、改修が終わるまで期限がないのですが自主改修は、あくまでも「善意でやってる」てきな意味合いがあるみたいです。
とにかく、大日本印刷の対応は、とても悪いです。クソです。

築9年クロスが洋服に着くのでクロスの張り替えを業者に委託しました。業者の方にEBクロスじゃないか？のこちらから促し知り合いの業者の方に聞いて下さりEBクロスと判明。
もう途中まで工事を進めてしまっていたのでどうなるかをサンゲツにネットにて問い合わせしました。
すぐサンゲツの担当の方が見に来て下さりEBと判断され残りのクロスはこちらにて(大日本製紙が)対応すると言ってもらえました。
クロス張り替えた部分はどうなるかは工事が終わり請求書が出てから改めて連絡するとなりましたがそれはサンゲツが持ちますと言ってもらえました。
EBとSPの冊子から選ぶように言われ全てSPより6種類程選びました。

サンゲツの方が役職が上の方の様でとても親切丁寧で本当に良かったです。

大日本印刷の方の対応はいいのですが、業者の対応が良くありません。最初の連絡も大日本印刷の方が伝えてくれるまでなかったし、その後も連絡してもつながらず、折り返しもない。
毎回こちらから連絡しても何でしたっけ？といった態度。
6日間と聞いていたから休みを調整したのに、あと2日は欲しいとか言われて、なんとかして欲しいと言っても出来ないしか言わない。業者には不信感しかありません。話してるとイライラします。
宿泊費や食事代を請求できるというのを見たのですか、大日本印刷に交渉するのですか？サンゲツにですか？

>>710 匿名さん
ありがとうございます。実家は、中古住宅でしたので「受け渡し日」から10年でした。施工会社が子会社に発注をかけた依頼書が残っており、それを掲示したこと、父が中古住宅に転居してからアレルギー、喘息を発症したことを大日本印刷の担当に伝えました。それでやっと張り替えてもらいました。
サンゲツも大日本印刷も自分たちの主張ばかり。リコールではないと言ってましたが、粗悪品を販売したとわかっていて後始末をやりきらないなんて企業としての信頼は０ですね。
二度とかかわりたくない業者です。

新築九年目で、壁紙がリコールになってることを気づき大日本印刷の紹介された内装業者で、工事してもらいました。悪徳業者で、二軒目の内装業者が入っていますが、貼っている壁紙を切られたり約束を守らない義者で信用がないため変更依頼したら、大日本印刷印刷は、ただ謝るのみで、しまいには自分で探せと言った対応です。どこに相談したらいいのか?アドバイスあればお願いしたいです

新築九年目で、壁紙がリコールになってることを気づき大日本印刷の紹介された内装業者で、工事してもらいました。悪徳業者で、二軒目の内装業者が入っていますが、貼っている壁紙を切られたり約束を守らない義者で信用がないため変更依頼したら、大日本印刷印刷は、ただ謝るのみで、しまいには自分で探せと言った対応です。どこに相談したらいいのか?アドバイスあればお願いしたいです

新築九年目で、壁紙がリコールになってることを気づき大日本印刷の紹介された内装業者で、工事してもらいました。悪徳業者で、二軒目の内装業者が入っていますが、貼っている壁紙を切られたり約束を守らない義者で信用がないため変更依頼したら、大日本印刷印刷は、ただ謝るのみで、しまいには自分で探せと言った対応です。どこに相談したらいいのか?アドバイスあればお願いしたいです

マンションです。希望者は全戸張替えです。
大日本からやっと連絡がきたのですが謝罪の言葉もなく。。。「最後まで申し訳ないという言葉がないですけど、最初にいうべきでは？」とこちらから言っても「はぁ、」という感じで全く誠意を感じませんでした。噂どおりでした。怒り心頭です。

築九年。入居3年経過した頃、バルコニーがなく1番日当たりの良い窓の周りの壁紙がボロボロになり始め、さらに2年経過の築5年後にハウスメーカーに相談→対象の部屋全面張り替え。症状はないが同じ品番のクロスも張り替え。
最近の話だが、2階の雨戸を閉めて日光が入らないようになっていた部屋を、3年前から使い始め、今になってまたボロボロになってきている。ハウスメーカーに相談するも、大日本印刷からは現地確認もしてくれない、これは経年劣化だという返答しかもらえなかったとのこと。
強い要望があればメーカーさん呼んで見てもらうけどと言われたが、前回の時の対応と態度が酷すぎたのでストレスしかない。
日光が当たり始めて3年で劣化が始まるのは、前回張り替えてもらった部屋と同じパターンなのに。入居当時から雨戸を開けていたら良かったのかと後悔ばかり。日に日にボロボロ落ちてくる壁紙を見て悲しくなる。

>しまいには自分で探せと言った対応です。どこに相談したらいいのか?アドバイスあればお願いしたいです

3年ほど前に張り替えをした者です。下見の際に大日本印刷と一緒に施工業者が来た際に、その業者がちゃんとした会社か確認が必要です。この掲示板でも何度かその書き込みはしたんですが、、、昔の投稿なので埋もれてるかもですが。
私の時は実際に施工する業者ではなく仲介業者で、事務所も無い様な実態のわからん会社だったのでちゃんと施工を行う会社にしてくれと変えてもらいました。
実作業をしない仲介業者は不備があった時にクレーム言っても下請けの責任にしますからね。下請け側からは仲介業者に言ってくれって話になって、たらい回しで解決しないってことに繋がりますんで。
私は地元のリフォーム業者が施工業者として入ってくれてほぼほぼ満足な施工をしてもらいました。
リクシルの認定リフォーム会社です。流石にリクシルの名前を掲げて事務所とショールームを出してるような会社ですので対応はしっかりしていましたよ。
今後、住宅設備の交換やリフォームが必要になったら相談しようと思ってるくらいです。

無事に無償でリフォームセレクションですべての壁紙を変えた者です。　本来であれば１０年間の保証とは誰が決めた？また大日本印刷が『ＥＢシリーズを施工済みの方、ご一報お願いします』などのＣＭ流した？　健康被害は少なからずあります。浮遊しないと実験結果まとめてるが浮遊します・・・・・ちなみに一条さんもサンゲツさんあらゆる施工業者は被害者ですので間違えないで下さい。メインの根源は大日本印刷です。ＥＢ→ＥＢは辞めといた方がいいです。同じことの繰り返しです。

交換対象じゃないと言われてしまったEBクロスですが、日光がよくあたる窓周りがボロボロしてきて下地が見えてしまっています。それでも交換対象でないと。どうやって手入れするべきかとの問い合わせの回答は『EBクロスは非常に脆いので、手入れはできない。触らないように』と。壁紙を触らずに生活しろってどういうことですかね？！！腹が立ってしょうがない。

ずっと何もしていないのにクロスがポロポロして落ちてくる症状があり、最近クロスが不良品で無償修理について知り、大日本印刷に連絡したところ「10年過ぎてるので出来ません」と。こっちは無償修理についてなにも知らされてなにのに。何年に建てたとかの情報知っているなら無償修理の連絡出来るはずなのにそれもせず10年の時効を待ち何も対応しない、謝罪が棒読みという態度に怒りを覚えます。本当に最悪です。

サンゲツと大日本印刷が連れてきた業者に２年前に全部屋張り替えてもらいました。その際業者から、保証は１年間です。とのことだったので保証が切れるぎりぎりに業者に連絡をして壁紙が割れてきているところがあるので直してほしいと電話したところ、今立て込んでいるのでまた電話をします。と言われ約1年が経ちました。何度か業者に連絡していますが電話に出ません。担当の携帯にかけたら現在使われていません。となります。壁紙がはがれてきた場所もあります。この場合はどこに連絡をしたらいいのでしょうか？？

>>738 さささん

大日本から来た担当者から名刺もらってませんか？
施工会社を変更することがある様なので、大日本の担当者に連絡するのが良いと思います。
早く解決するといいですね。

>>739 通りがかりさん
ありがとうございます。名刺あったと思うので電話してみます。

>>508 愛知在住さん
我が家も張り替えてから2年足らずで出隅がボロボロになり、再度調査に来てもらいましたが、出隅の劣化は生活傷で対象外と言われました。身体等当たってもないところがはげているのに、生活傷は意味が分からないといいましたが、対象外の一点張りで、結局何もしてくれませんでした。

本当に信じられないくらいやっつけ仕事のヤバイ工事会社あるからよーくチェックしたほうがいいですよ！
壁紙もそうですが家具やフローリングのキズ、家電も壊されかねないです。

2014年3月以降に家を建てた方で、EBクロスのリコールを認められた方、または無償でクロス交換された方いますか？

普通、AAのクロスにするやろ(笑)

ebクロスの欠陥の通知が大日本印刷から連絡があり、全ての部屋張り替えになりました。次回、工事業者の下見です。ebクロスは取り扱い終了？みたいなんですが、他の方の書き込みがあるSPクロスでの無償張り替えになりますでしょうか？

貸家にしていた為、今月空き家になり
点検に見に行ったら本当に本当に家中
剥がれシミが酷くびっくりしてしまいました。借主さんのせいでないのは明らかに分かるほど手が届かない天井や壁の至るところに。

クロス施工業者に張り替え連絡したところ、初めてクレーム対象商品であったと
知りました。

しかし　施工が2011年であったので
責任は負えません。との返事?

その間　その問題になったクロスの無償張り替えリコールがあったらしいのですが業者曰くクロスメーカーより私家は
顧客名簿に載って無かったと?だから
連絡はしていないと。

何か？変？じゃないですか？

壁紙製造業者　販売会社　業者

貸家にしていたので入れない
偶々　10年過ぎ
リコール連絡なし

誰の責任? 悲しいかな5LDKそのクロス
全張りです。
どうしたら良いでしょう？
ご指導下さい。泣泣

確かクロス張り替え3年頃　少しクロス
の風合いが悪い感じがしたので業者に連絡したところクロスは伸び縮み具合は
日々変わります、様子みて下さいとの事。

１１年前に倉庫を建て、その壁紙EBクロスだったようで、おかしな、酷いなと思いながら過ごしてきました。
事務所として使用しており、事務仕事以外出入りしないので、リビングだったらもっとはやくどうにかしないといけないレベルになっていたかもしれませんか、おかしいと思いながらも我慢して過ごしてきました。
先日、リコールの壁紙の投稿のページをたまたまみつけ、それがEBクロスかもと知りました。
いま、サンゲツにはなしをしていますが、全くひどいものです。10年経った壁紙は、直す気はさらさら無さそう。見にも来ないかもしれません。
腹が立ってしかたありません。
誰が１０年って決めたの。壁はボロボロで拭き掃除も出来ません。落ちた粉を吸って健康被害があったら、保証するのかと聞いたら、成分を調べて問題が無いことを確認しているとの事。信じられません。
相談室の人、あなたが同じ条件の壁紙の部屋に住んでから言ってほしいです。死なないですから大丈夫ですよ。
この壁紙の劣化は、経年劣化でもなんでもありません。
不良品なんです。なんで客が我慢して生活する必要があるんですか？リコールではないそうで、早く連絡した人だけ救われるおかしな事になってます。
せめて、きちんと売った壁紙の行き先を調べて、お知らせしていただきたかったです。
いま、ロット番号を調べているみたいですが、
今調べられるんだったら、もっと前にできたんでしょ。

>>747 名無しさん
健康被害がないとの事で、製造者責任の10年でやり過ごそうとしています。
健康被害が無い根拠はうさぎの目にそのクロスを入れて死ななかったからぐらいのこと
サンゲツ、大日本印刷の腐れ担当は酷いもの
メールでやり取りしてたから証拠はある
訴えたい方、協力します
みんなで声を上げないとタイムリミットになります

愛知県に在住の皆さんと同じ様に大日本印刷のクレーム壁紙で工事時てもらった経験があります。内装業者はほぼ完璧の方々でしたよ！散らかり放題の我が家をキレイにしてもらったあと隅々まで掃除して帰っていかれました。ちゃんと会社の名刺ももらい工事後のチェックもしサインしました。クロス屋さんには感謝しかありません。大日本印刷の人は残念でしたが…

>>746 匿名さん不良品とつたえられたのは２０１９年アパートの入居者が決まったばかり工事ができず期限の２０２２すぎたので保証出来ないとの対応、不良交換の話しを聞いたのは２０１９年で３年しかたたず入居者も動きたくないとの意向。なのに１０年間の補償期間は過ぎたとのこと。それならなぜ不良交換を告知義務を果たさないのか。大手企業なのに詐欺的対応。

EBクロスの検査終了しました。うちは全て改良品だったみたいだけどやっぱり表面の弱さある。キズに強いとか完全に嘘じゃん。普通の安い塩ビクロスのほうがキズが入らない

クロス張り替えで家内部を傷付けられた方いますか？もしいたら住まいと業者名を教えてください。工事前、工事後の写真や何でも情報共有したいです。大日本の担当者氏名とかサンゲツ担当者氏名か教えてください。

サンゲツの営業が矛盾してること言ってたので紹介します。EBクロスは補修用は製造をつづけて市販はやめると言ってました。理由はコストと市場があわないと。この時点で矛盾。コストがかかるなら金にならない補修用も製造をやめてるはず。要は生産コストはSPよりかからないからこれから張り替える人用に作ってると。あとSPより改良品も耐久性に問題あったんじゃないかな。だから市場に流通させたくないんじゃないかな。個人の見解です

やっぱりEBクロスは製造コストが安くて薄くて軽くて貼りやすい。燃やしてもダイオキシン出ない。結局業者にメリットがあって消費者にはメリットがないものだったように思います

最初の説明で、
工事期間ホテルでの宿泊希望などあれば宿泊費補償、
自費でクロスを購入や工事した方には費用補償、
などと言っていたのに、時間が経つにつれてそう言う保証は出来ないと言い出す始末です。
そして、自社のものではないと言い、工事しない部分があったのですが、思い切り大日本印刷のクロスでした。
2023年末がリコール補償の期限なのですが、危うく不良品のまま騙されるところでした。

製品もめちゃくちゃですが、会社の人も無責任な対応だらけでした。

ちなみに、自社で作った機械で、不良品だけど不具合は出ていないので張り替えの必要はないなど、適当な判定を繰り返しています。
そういうの、第三者が判定しないと意味ないのでは？
自社で判断すれば、判定は甘々で良いのだから。

我が家もEBクロスを使用していて、サンゲツに問い合わせたところEBクロスの無償交換対応期限は竣工から10年以内のとことで対象外でした。
築10年半なので大変悔しいのですが、10年超えても交換対応していただけた方いませんか？
いらしゃったら交渉方法を教えていただけないでしょうか？？

>>737 名無しさん
私も同じ経験をしております。大日本印刷によると周知はハウスメーカーに依頼しているとの事でしたが・・・ハウスメーカーから周知が無く、リコールではないので、周知の義務ご無いとの事でした。ハウスメーカーは迷惑料なのか・・・20万円で納得してくれとの事で渋々受け取りました。
未だに納得出来ません！

>>737 さん

>>737 名無しさん
私も同じ経験をしております。大日本印刷によると周知はハウスメーカーに依頼しているとの事でしたが・・・ハウスメーカーから周知が無く、リコールではないので、周知の義務ご無いとの事でした。ハウスメーカーは迷惑料なのか・・・20万円で納得してくれとの事で渋々受け取りました。
未だに納得出来ません！

テクノストラクチャー（パナソニック電工）で注文住宅が完成。壁紙がサンゲツ・大日本印刷EBシリーズ。
2年ほどして壁紙が自然に剥がれはじめ、爪で引っ掻くと簡単に取れ、もたれると背中に壁紙が付く始末。
これはおかしいと思いネットで調べて、初めて状況を知ることに。
もちろん大日本印刷の全面責任の下、張り替えを実施。ようやくホッとできたのも束の間・・・

張り替えてしばらくして、今度は、パナソニックの建具関係の表面が剥がれ始めるという症状が。張り替えまでは一切無かった症状。
家中にあるパナソニック製のドアや柱などの表面がボロボロになっています。
写真のようなボロボロが家中に拡がっています。

大日本印刷、パナソニック、工務店に連絡。三者が何回も自宅に来て状況を確認。
すぐにでも修繕してくれるだろうと思っていたら、大日本印刷とパナソニックが互いに責任を擦り付け合い、顧客である私は放置状態のまま今に至ります。

張り替えた後にこのような症状が出ているご家庭はありませんか？
放置状態の私、弁護士等に相談したほうがいいのでしょうか。

2011年に中古マンションを購入し、その時のリフォーム会社の方に「新しい壁紙が販売されるから使ってみますか？」と提案され、当時はそれが良いのか悪いのかさえ分からず、この問題の壁紙で貼り替えをしました。

住み出して2～3年も経つと、壁紙からボロボロとクズが落ちるようになり、布団を干そうと廊下の壁などに当たるとクズが剥がれたり、子供部屋ではベッドで使ってる布団が擦れるとクズが剥がれたり、壁のスイッチ周りはすぐにボロボロでした。キッチンでもごみ箱が置いてある辺りはボロボロになり、5年も経った頃にはあちこちの壁がホントに酷くて、「壁紙って10年も持たないんだなぁ」と諦めてました。

そして今回、実家の壁紙を貼り替えることになり、業務の方にその話をしたら「それは当時大クレームになった壁紙ですよ」って教えてもらって初めて知りました。すぐにその方がどこかに問い合わせして下さったけど、結局は10年過ぎてるから対象外だとのことでした。当時リフォームをした業者は、うちがそれを使ってることを分かってるのに、せめて連絡が欲しかったです。今でも時々連絡をしたりもするけどその事については今まで一切話は出なかったです。サンゲツも大日本印刷も大手企業のくせに、ずさんな対応のようですね。今さらこの事を知った自分もいけなかったかもですが、ホントにガッカリです。

>>751 e戸建てファンさん
うちも壁紙がボロボロで調査に来てもらったのに改良品だからとリコール対象外だと言われました。あれが改良品とか信じられない品質です。最悪です

先日家の10年点検があった際に「壁紙ボロボロだから、全部変えたら結構お金かかりますか？」と聞いてみたところ、そこで初めてリコールの話をききました！
私がたまたま聞いたからわかったようなものの、聞かなければ保証期間の10年をこえてしまうところでした…。
ありえないです。
普通は連絡をくれるものではないのでしょうか。
これからクロス屋さんがチェックしにくる予定ですが、何か聞いたほうがよいこと等ありますでしょうか。
ほんとにひどいです…

こんにちは。

我が家もクロス張替え工事を行っている最中ですので、こちらに投稿させて頂きます。

我が家は4LDKの間取りで、二部屋が壁、天井、一部屋が壁、一部屋が天井の張替え対象でした。
事前に写真、寸法等を送ってやり取りしましたが、
工事当日に業者さんが耐震のマットを貼ってるので家具が移動できないと言うのです。
工事を途中で止めるのは工期も伸びるため避けたいと思い、
手伝う事を伝え移動をお願いしました。
タンスをバラして、汗を書きながら、何とか移動はできましたが、タンスの底の部分が壊れてしまいました。

強引に移動をお願いしたので仕方ないのですが、
営業さんにこの事を伝えても、クロス以外は保証の対象外の一点張り。

このご時世、耐震の対策をしてる家は多いでしょ？と聞くと「このようなケースは初めてです。」と…。
内装業者に家具の移動も含めて契約してるようで、これ以上文句を言っても内装業者さんを間接的に攻めてるみたいで…おさえましたが。

新築時にEBクロスを選んでしまった、自分が悪いと言い聞かせてますが…何かモヤモヤがありまして、こちらに投稿させて頂きます。

これから工事を行う方は、十分な打ち合わせの上、工事することをお勧めします。

では。

10年点検で不良の壁紙とわかりました。
10年と1ヶ月たってます、補償はもうありませんか？
我慢した10年間まじで悔しいです

2013年に入居しました。
壁紙の話しはハウスメーカから2021年に連絡が来て、周りの同じ様に分譲された家はみんな変えてもらいましたので、我が家も当然直してもらえると思ったら…まさかの機械（NRI検査）判定が緑（ピンクなら不良品）で大丈夫との事。それを信じていたので、何も言わず仕方ないと思っていたら、周りの家11軒全部やり直しだったので最近日が当たる壁がポロポロ落ちているので、再検査をしてもらう事に…すると、前と検査方法が違う様になり壁紙の一部を取り分析検査をするとの事。前の機械検査でお願いしますと言っても前のは会社の方式でやらないと言われやってくれず、結果、改良品ですと言われました。納得いかないのですが…検査もどんな検査なのか謎だし、なぜすぐにわかる前の機械の検査をやってくれないのか？
わかる方いらっしゃいますか？
あと少しで10年経ちます。私の家はどうしたら良いのですか？

>>745 匿名さん

2021年にハウスメーカからＥBクロス対象の検査の紙が来ました。建てた時からすぐにキズもいくし、嫌だなぁ…と思ってました。

うちのマンションは痛みの有無を問わずトイレ・キッチンを含む全居室（クローゼットの中も含む）張替えです、入居直後にデペから10年以内に必ず申し出るように言われました、今回のトラブル専門のクロス業者が来たのでスムーズに作業は終了しました、単なるクロス屋でなく、副業で引っ越し屋もやっているような手際の良さでしたよ、しがしながら、大日本はクロス張替え以外の保障（例えば、ホテルや昼食代の提供）は絶対にしないという雰囲気は出していました、しかし、クロスも範囲内でしたが選べたし、作業は予想以上に手際はよかったし、作業日時もこちらの都合に合わせてくれたので、質問は色々しましたが、クレームはありませんでした（ほんと入居前に貼りなおせよとずっと思ってました、ギリギリ間に合わなかったのだと思います）

ハウスメーカーの10年点検で壁紙の不良を伝えたところ、EBクロスのリコールを初めて知りました。竣工日が10年前の12月24日なので、急いで大日本印刷へ受付だけでもした方がいいとのことで電話したところ、「数日前に言われても、調査や工事などあるので、保証期限に間に合わない」と言われました。12月24日はまだ来てないのにですよ？今、ハウスメーカーに相談し、結果待ちの状況です。サカイという男の担当者でした、大日本印刷許せません。絶対買ってはいけません。

松山市のニューグランドホテルは壁紙がボロボロでひどい！
触れると手指や衣服が真っ白になる
電灯のスイッチ周りが特にボロボロ
四国はこのクレーム自体知られてないのか？

>>756 匿名さん
私も今日気づきました。
建売なので、壁紙がどんなものかも知らず、たまたま、ネット見ていて今日知った次第です。
築10年過ぎてます。家中、酷いことになっていて、人を呼ぶこともはばかられます。
その後、交渉など進展がありましたら、ぜひ教えていただきたい次第です。

タバコは吸わない　
肺腺癌になりました

>>756 匿名さん
我が家も10年半です。5年目の点検の時にボロボロになる旨は伝えいましたが、今まで一切連絡もらえませんでした。そして10年点検でリコールが出ていると言われ今です。不良品を売りつけリコールも公表せず対応しないのは悪質だと思います。負けずにまだまだ話し合います。

10年過ぎていたら一切対応をしてもらえない。
仕方なく壁紙の張替えを自費ですることにしましたが
納得できないです。
10年過ぎていても保証された方教えてほしいです。

我が家も10年過ぎてしまっています。
竣工後10年とされているようですが、その間も不良品を売り続けていたわけですから、保証期間がおかしいと思います。
リコール発表後10年にしないと知らない内に保証対象外になってる方も多いと思います。
またそれを狙っているようにしか思えません。
我が家は諦めず交渉していきます。
同じような方がいらっしゃったら情報いただけるとありがたいです。

我が家は2022年6月に中古物件を購入しました。壁紙が剥がれやすいと思い過ごしていましたが、昨日ようやく壁紙がリコール対象と知りました。しかし、保証期間の10年は過ぎています。(2022年12月まで)
サンゲツに確認しても10年を過ぎているので保証対象外と言われました。物件を購入した会社に問い合わせても知らなかったと言われました。その後売主に聞いてもらいましたが、売主は案内も来ていなければ、電話も来ていないので知らないとの返事です。
どうすることもできず困っています。
どなたか保証期間を過ぎても壁紙を交換してもらった方がいましたら情報をお願いいたします。

>>756 匿名さん
それからどうなりましたか？
我が家も１０年過ぎて気づいてしまいました。