ゼロリノベでリノベーションされたかた

以前、オープンハウス？に参加したことがあります。とってもお洒落で広々とした空間でした。私たちはまだ買うタイミングではなかったので依頼はしませんでしたが、スタッフの方々は親切でしたし、自然体で話しやすかったです。なかなか言葉では表現しづらいのですが、なんかこう出来るだけ高いのを買わせようというのではなく、身の丈にあったのを提案されていたので好感が持てました。時期がきたら我が家もお願いしようと思っています。

数社を検討して、ゼロリノベさんにしました。

利益の構造がなるほどで、リノベ金額を安く抑えられているんだなと理解が出来ました。

他社では、未公開物件がありますという事で客引きをするところがありましたが、いろいろと調査すると、そんなものが一般の顧客に流れるくるはずがないというのが理解出来たので、ちゃんと信念をもったリノベ会社さんにしようと思いました。

ゼロリノベさんのセミナー参加してみて、共感してちょっと涙が出ちゃいましたw

担当さんとの物件探しは、素人ではわからないところを調査してくれるので安心しました。

デザインの好みは人それぞれでしょうね。
事例を見せてもらったら、「そんなのやりすぎじゃない？」って思うものもありましたが、自分の好みに合わせてデザインはしてくれました。なんでも要望をあげれば良いのかと思います。

工事は本当に困りました。
音がうるさい日があり、近隣に大変ご迷惑をかけてしまいました。
引越し後に住みづらくなるので、ちゃんと近隣にうるさくなる日は了承をとってから工事した方が良いです。

いろいろ不満もありましたが、仲間と一緒に作り上げていく雰囲気があって、お互いに信頼して進めていけるので私は好きです。
でも、逆に言うとお客様として待遇してない節もあるので、人によっては嫌な感じがすると思います。
私は最初、「えっ？そんな事をお客の私に向かって言うの？」と戸惑いました。
良くも悪くも、会社らしくないのかも。

リフォームしてもらいましたが、
上の方が言うように、友達感覚が強いです。
いい意味でも悪い意味でも思います。

友達にお願いしている感じだから、お願いしてたこと平気で曲げてくるし、前の打ち合わせ覚えてないし、承認するしかないぐらい進んだあとに作りの変更の相談あるし。近隣にも私も迷惑かかりました。けど、イライラしちゃうから途中からあきらめちゃいました。

できたおうちはこれでなかなか素敵なのですが、作るまでイライラしたのもあるし希望の部屋じゃないので、数年たったら話を聞いてくれそうな業者さんに直してもらう予定です。だからまたお金を少しずつ貯めています(笑)

上の方々のおっしゃること、何となく分かります。セミナーに参加しましたが、考え方を押し付けてくる感じで合わないと感じ、別でお願いすることにしました。合う合わないがあると思います。

設計士って何ですか？
資格のある職種ですか？
建築家ではなく設計士が多くいますが、設計図を書かれているのはこの人達って事ですか？

結局は自分と会社のコンセプトが合うか合わないかだと思います。
私は数社ほどリフォーム会社のセミナーをお聴きしましたが、こちらの企業で
仰っていることには大変共感でき、担当者様の物腰の柔らかさにも
安心を覚えたので、将来的に家を購入する際はこちらに必ずお声をかけようと
決めました。その場で商談を進めようとする強引さは無く、むしろ希望の人だけが、
日を改めて調整をするようです。
なので、まずはセミナーに参加し、そこから合うか合わないかを判断しても
よいかと思います。

「11 周辺住民さん」様

そう言っていただけますと私たちとしましても、たいへん励みになります。今後もお役に立てる情報をお伝えできますように頑張ります。

大人を自由にする住まい
ゼロリノベ 佐藤

>>9 マンション検討中さん
設計士って不動産業界の人が好んで使うよね
資格でもないのに「士」ってなんだよ、と思いますわ

「13 通りがかりさん」様

「設計士」が誤解を招く表現となってしまい誠に申し訳ございません。
先の「９: マンション検討中」様のご指摘もあり、誤解を招く表現であると認識しました。

私たちが大切にしていますのは、設計士という呼び方ではなく、大人を自由にする住まいを提供することだと思っております。よって、これを機に「設計士」という呼び方をやめ、今後は誤解を招かないような呼び方にあらためます。

貴重なご意見ありがとうございました。

大人を自由にする住まい
ゼロリノベ 佐藤

「16 匿名さん」様

ご意見いただきありがとうございます。
この度はご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

恐れ入りますが、まずはご状況を確認させてください。

【1】当社でリノベーションされたお客様でしたでしょうか。
【2】当社を検討されていたお客様でしょうか。

【1】の場合は、
お客様の案件を担当したプランナーに、直接ご連絡いただけませんでしょうか。

【2】の場合は、
いくつか当社の実際のサービスと相違する点がございますので、こちらの書き込みでもご連絡させていただきたいと思います。

手付金・図面料金・仕上がりの感想・アフターケアの４点について、それぞれご説明させていただきます。

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1.手付金について

弊社ではリノベーションの着手金として３万円を頂いております。お客樣も弊社スタッフもしっかりと住まいに対してコミットしていく意味でいただいております。ただし、不可抗力によりリノベーションができなくなったお客様に対してはご返金をしております。

また、着手金については、工事料金に充当しておりますのでお客様に対し、不必要な出費にならないよう配慮させていただいております。

また、ゼロリノベは「大人を自由にする住まい」をコンセプトにしております。友達をコンセプトと誤解を招くような表現が弊社サイト内にあるか確認いたしましたが、該当するような表現は見つけられませんでした。

しかし、こういった誤解をなくしていくためにも「大人を自由にする住まい」をしっかりと打ち出していきたいと思っております。

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2.図面の料金について

打ち合わせ自体に何も問題ないとご評価いただきありがとうございます。

また図面の料金ですが、建築士と設計士の違いについては「10ゼロリノベ」の回答でも出ておりますとおり、建築士資格をもつスタッフは年収が高い傾向にあります。

しかし、建築士の資格がなくともできるリノベーションというお仕事で重要なことは「デザイン力とお客様との対話」だと考えスタッフを採用しております。そのためゼロリノベがリーズナブルな金額でリノベーションを提供できる強みの１つとなっております。

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3.仕上がり

ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。工事につきましてはお手数ではございますが、コメント内容に関して、 お客様の案件を担当したプランナーに直接ご連絡くいただけませんでしょうか。

当社は、リノベーション協議会のR1基準に則った施工をしておりますが、もし何らかの不具合がありましたら、誠心誠意ご対応させていただきます。

▼リノベーション協議会のR1基準
https://www.renovation.or.jp/tekigo/r1/

担当者と仲良くなってしまったので、直接言いづらいという方もいらっしゃいますので、別途お客様担当窓口も設けております。下記にご連絡いただければ速やかに対応させていただきます。

カスタマーサポート
sumai@grooveagent.co.jp

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4.アフターケア

ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。「友達の付き合いと宣言」といった表現に関しまして、弊社サイト内の調査では確認することができませんでした。

しかし、ゼロリノベでは「リノベーション協議会のR1基準」に則った施工を実施しているため、「16匿名さん」様がおっしゃられる1年ではなく、２年保証となっております。

保証期間は大事なところですので、こちらの書き込みではなく、必ず弊社担当者にご連絡ください。R１基準につきましては下記URLをご参照ください。
https://www.renovation.or.jp/kijun/room/

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ゼロリノベ 佐藤

ゼロリノベのセミナーに参加しました。感じは良かったけど、リノベに半年かかるとか、、、ほかのリノベ会社はせいぜい2.5?3ヶ月。ちょっとかかりすぎでは？ 値段も6万㎡プラス350万とのことでしたが、施工店に頼むよりかなり割高！
60㎡から70㎡のマンションをフルリノベしただけで1000万は高すぎるでは？
相場よりもかなり高いですよね。

私も何ヶ月か前にセミナーに参加させていただきました。押し売りはなく、希望者だけというのが印象的です。
ただ、私も期間に関してはちょっと長いなと感じました。
調整はしてもらえるのでしょうか？
お値段は安くはないなという印象でした。リノベーション した際に手持ちの家具が合わないことが多々あるということで、家具も揃えてくれるという内容もあったが、その家具が気に入らなかったら、どこのメーカーの家具なのか、そういうところが気になりました。
あとは、今持っている家具をリメイクというかカラーを変えたりだとかそういったサービスもあればなと思います。
その辺については対応していただけるのでしょうか。私は5社リノベーションの会社セミナーを受講しましたが、依頼主に寄り添っていただけるところにお願いしたいと思っております。

お話聞いてきましたが、信頼できる会社さんである印象でしたね。
ここまで素晴らしい会社さんに巡り会えるとは思えませんでした。
時期が来たら、ぜひお願いしたいです。

大上段のコンセプトは共感できました。
しかしながら、具体的な説明をお聞きすると矛盾している点や、やや自社都合を優先しており顧客視点ではないような点が見受けられたため申し込みに至りませんでした。

共感できた点
・吾唯足知の考え方。自分が一番幸せと感じる基準がないと永遠に満足できない。いくらお金があっても幸せにはなれない。
・壁を極力作らず、家具などで仕切りライフスタイルに応じて間取りを変えていく。


共感、理解できなかった点
・中古マンションを探す際、1日に5ー６件見た方が良いができれば同一路線にした方が良いということ。この会社が提唱している普通のサラリーマンの生涯年収から算出した住宅にかけれる費用を鑑みると、同一路線で予算内のマンションを同時期に5ー６見つけることは本当にできるのでしょうか。他のワンストップサービスを提供している会社は何度も電車の乗り換えを一緒にしてくれました。

・耐震強度についての説明も「管理状態が重要であり新耐震にこだわることはない」とのことですが旧耐震の場合ローンが下りない可能性もあるため大きなポイントになるかと思います。特に売却時には大きな問題になるかと思います。

・同じ3000万円を利用した場合は、全部住宅に費やすのではなく、住宅を安く抑え残りのお金を旅行などにいくのが良いという旨の例がありました。この3000万円は全部ローンの場合、旅行のお金も借入金がないと行けないかと思います。ローンで払うものの金額の内訳を旅行に置き換えるのには違和感がありました。

・セミナー後の無料相談会に参加した際の内容が、セミナーとほとんど変わりませんでした。もしかしたら3万円を払ったら本気を出してくださるのかもしれません。しかしその本気が出るのか判断できませんでした。

事例を見るとおしゃれには見えますし、もしやりたいことを実現する際に
60平米の場合「710万円（税別）ー」
70平米の場合「770万円（税別）ー」
この金額感でできるのであれば、リーズナブルではあると思います。しかし、キッチンや壁の塗装など事例に出ているようなおしゃれなものにした時に本当にこの金額で済むのかは不明です。

「26 マンション検討中さん」さま

ご投稿いただきありがとうございます。ゼロリノベのコンセプトにご共感いただけた点があったとのこと、大変嬉しく思います。

その上で、個別相談までご足労いただいたにも関わらず、疑問が残る結果に終わってしまいまして誠に申し訳ありません。

まだまだ至らないことがあり、改善策の参考になりました。


▼物件探しにつきまして

担当の言いまわし等により誤解を与えてしまったようでございます。大変失礼致しました。

お客さまの個別の状況により全く変わってきますので、ゼロリノベがお伝えしたかったことは、「同一路線で5-6件見つけるようにした方が良い」という主旨ではございません。「同一条件で、ベスト5-6件まで絞って内見しましょう。」という主旨でした。

同一条件とは、予算、場所、広さを主体（もう少し細かく条件を決めていきます）に、購入物件を相談していくことでございます。

例えば、職場の渋谷まで30分で行くことが出来る場所にしたいと言うことであれば、東横線・田園都市線・山手線…等々から、乗り換え含めて探すことになります。

誤解を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。


▼耐震強度につきまして

結論としましては、資金的に余裕があるのであれば新耐震を購入した方が、売却することを考えれば安心かもしれません。

しかし、そこにフォーカスしてしまうと、ご自身の住みたいエリア、広さを叶えることが出来ないかもしれません。なぜなら、新耐震は旧耐震に対して築浅のため、値段が高い傾向にあるからです。

もし、住みたいエリアと広さを調整せず、新耐震だけを狙うのであれば、場合によっては、ご自身の安心予算をオーバーしてしまう可能性もございます。

ゼロリノベは、無理のある予算で家を購入することは人生の選択肢を狭めてしまうため、おすすめしておりません。

計算上は新耐震の方が強いですが、おっしゃるとおり、重要なのは建物ごとの状態です。

そういった観点からすると、新耐震でも良くない建物もありますし、旧耐震でも良い建物もあります。よって建物ごとに判断した方が安心性があると考えています。

ローンにつきましては、金融機関ごとに判断が異なります。新耐震のみローンが承認される銀行もありますが、そうでない銀行も多くあります。そのため、新耐震・旧耐震を分けずに物件探しをした方が希望物件に巡り合う可能性が高くなります。

とはいえ、旧耐震を全面的にお勧めしているわけではありません。

住宅購入の目的は、気持ち的に安心を得るためという意味もありますので、「旧」と字があると不安だという方は新耐震をお勧めしています。


▼住宅予算につきまして

こちらも誤解を招くお伝え方になり、誠に申し訳ございませんでした。

結論からお伝えしますと、「一般的に多くの方が住宅にお金を費やし過ぎですので、自分の人生にとって本当に大切なものは何かを見極めた予算配分をお勧めします。」ということがお伝えしたい内容でした。

ここ最近は、首都圏の70平米マンションの場合、新築と中古の平均価格の差額は3000万円ぐらいあると言われています。

つまり、70平米の場合「新築マンション＝中古マンション＋約3000万円」という図式になると仮定できます。

よって、新築を購入して余白がなくなるよりも、安心性のある中古を購入して、その余白分（この例では約3000万円）で、毎年の家族旅行や趣味、お子様がいる家庭でしたら充実した教育費…等々に充てた方が、豊かな人生になるのではないでしょうか。というご提案でした。

つまり、新築ではなく、中古を購入することでローンの借入額を下げて月々の支払いを抑え、余剰資金で豊かに自由に過ごしていただく主旨です。

たとえば、新築や中古の比較に限らずに住宅予算が仮に約3000万ほど安く抑えられるのであれば、3000万を家ではなく、旅行や自己投資に使うことができれば、長い人生において、より自由な生き方が出来るのではないでしょうか。と言うことがゼロリノベのお伝えしたいことです。


▼無料個別相談につきまして

住宅購入やリノベーションについて、大切なことの全ての概要はセミナーでお話しするようにしております。

それは、買う側（お客様）と売る側（業者）の情報格差を無くすことを目的としているからです。

ゼロリノベの無料個別相談は、その流れに沿っていますので、おっしゃるとおり、セミナーの内容がベースとなっております。

セミナーと個別相談の違いは、お客様の個別状況に合わせてお話しするかどうかです。すでにご体験していただいたように、安心予算をもとに「予算・場所・広さ・リノベ」について個別具体的に整理していく流れとなっております。ここまでは無料です。

個別相談後、ゼロリノベをしたいと思われた場合は着手金をいただきましてから、実際にリノベに適した物件かどうか、豊かで安心な暮らしができる物件かどうかを1件1件しっかりと調査していきます。

また着手金はリノベ完成時にリノベ代金と相殺させていただきます。


▼リノベの金額感につきまして

まったく同じ工事をした場合は、ゼロリノベはコストを抑えられるとお客様から言われております。

>>20 ゼロリノベでお伝えしている内容と繰り返しになりますが、実際に、同業の建築、設計、工事の仕事をされていらっしゃるお客様も多数ゼロリノベのお客様になっていらっしゃいます。

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60-70平米のスケルトンリノベーション費用も一般的に1000万円前後が主流のなか、ゼロリノベは下記の通りです。

60平米の場合「710万円（税別）ー」
70平米の場合「770万円（税別）ー」
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もちろん、空間を豊かにすることに対しての優先度が高いお客様は、上記の広さで1000万円以上のリノベ費用になる方もいらっしゃいます。

とはいえ、上述しました通り、ゼロリノベは物件探しを始める前に「物件価格＋リノベ費用」の無理ないの安心予算を客観的に算出します。よって、リノベに凄くこだわりあるお客様も当初の予算を超えないように調整しております。


▼最後に

長文になってしまいましたが、とても重要な議題をあげていただき感謝致します。

本来であれば個別相談の際に解決できればよかったのですが、疑問を持たせてしまった結果に終わってしまい、申し訳なく思っております。

残念ながら、すべての担当が全く同じような伝えた方をできる訳ではありません。

しかし、お客様に「大人を自由にする住まい」を提供したいという思いは皆同じですので、常にお客様からいただいた質問や失敗談を社内で共有し、改善しております。

もし可能でしたら、その場で思った疑問点、後から思った疑問点を、担当もしくはお客様窓口（担当佐藤）にご連絡いただき、多くの個別質問をいただけませんでしょうか。

■お客様窓口
sumai@grooveagent.co.jp

この状況では、せっかくセミナーに参加していただき、個別相談までご足労いただいたご縁に対して、誤解を招いてしまったところがあり、残念に思います。

もっと、我々はお客様と深くまでやり取りをして、お互いの考えを理解して進めたく思っております。

また、共感していただけたところもあり、嬉しく思います。もっとうまく伝えられますように改善を重ねていきます。

この度は、大変貴重なご意見ありがとうございました。

大人を自由にする住まい
ゼロリノベ 佐藤
https://www.zerorenovation.com

中の人が全力でレスしてくるのでちょっとした感想が書きづらいですね。

掲示板の運営方針に「マンションおよび戸建て住宅の購入応援サイトです。ご利用を頂くユーザー様が各種掲示板共通の話題で相互の交流を図り、よりよい住環境の発展に寄与できることを 目的として頂くために公開します。」と記載がありますが、中の人の発言は営業活動やマーケティング活動でしかないと思うので、そういうのはオウンドメディアや広告宣伝費を払っているメディアでやればいいんじゃないでしょうか。

よくネットでゼロリノベの記事を拝見しますが、このような掲示板にも社員さんの手が行き届く程広告に力を入れてるんですね。

実際の施工はどうかわからないけど、どこのリノベーション会社見ても悪いレビューしかないから施工はもう運と考えて諦めるしかないのかね。

結局はどこもベンチャーだから結局は担当なんだよね。
リノベーション会社選び難しすぎる

名前も名乗らない人に、そこまで対応しなくてもいいんじゃないですか？
貧乏人の戯言でしょ。

中の人の必死さ、火消し感がすごいですね。
そのパワーを他に使った方がよいですよ。

R1適合住宅とは言いますが、ハードルがかなり低いですよね。
内容を見ましたけど、町場の補償内容と何ら変わりありません。

足るを知る。良い言葉ですよね。
人生観が変わります。

ただ本当に足るを知っていたらリノベしないですけど

「40 評判気になるさん」様

おっしゃる通り、人生観が変わる言葉ですね＾＾

最近はミニマリズムという概念が世の中に受け入れられ始めましたが、人が住む空間ってどこまで削ぎ落とすことができるのか？私たちとしても興味深いテーマです。

大人を自由にする住まい
ゼロリノベ 佐藤

設計費と現場管理費の費用がホームページ記載ないので、少し不安です。興味あるのですが、皆さんは設計費と現場管理費にどの程度かかりましたでしょうか。根拠なく一式いくらと出てくるパターンもありますから。

設計費と現場管理費の費用がホームページに記載ないので少し不安です。興味あるのですが、こちらに依頼された方お教え下さい。見積時に一式いくらと、しれっと出すパターンもありますし。

設計や現場管理費用で社内的に赤になったとしても、その他の部分でちゃんとカバーしているからそれらの費用単体で見てもあまり意味が無くて、結局総額で比較するしかないですよ。

会社の方の説明ではなく、一般の人の口コミが聞きたくて、ここを見に来たのに・・と思いました。

こういう場所は情報発信の機会があまり無い客側が企業の提供内容をどう受け取ったかを知るための数少ない場所なので有益なはずですが、このスレは企業の宣伝の場になってしまっており無益ですね。

「46 口コミ知りたいさん」様

個人の感想が知りたかったとのことで、弊社の投稿が多く、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

ただ、弊社といたしましてもホームページ等での伝え方が至らず、サービスが間違った形で伝わることは避けたいと考えております。

そのため、下記の掲示板運営方針に則り、この場を借りて可能な限りではありますが、ご説明をさせていただいております。ご理解いただければ幸いです。

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「当掲示板のスタンスや投稿掲載に関する関する考え方について」
https://www.e-mansion.co.jp/information/forrealestate2.html

結論を申しますと、企業様のご担当であることを名乗った上で、掲示板に直接フォロー・反論をされるのが最も良い対処方法でございます。
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私たちとしても、掲示板上でしっかりとお伝えする方が、当掲示板および住環境の発展に寄与できると考えております。

「一般の人の口コミ」につきまして。

弊社のお客様は最初のセミナーにお越しいただいて次の段階にお申込みをされる方が約８割です。途中で離脱されるお客様が少ないため、口コミサイトに再度お戻りになる方は多くありません。そのため、結果的に感想があまり出ないという状況だと推測しています。

ただ、当社としてもお客様の客観的な感想を知りたく、今年よりアンケート調査を行っております。当社自体がお客様の回答を集計している数値ですので、客観性という意味では信頼性に疑問がありますが、念のためにご参考にしてください。

Q.物件探しの対応はいかがでしたか？
大満足：100%　満足：0%　普通：0%　やや不満：0%　不満：0%

Q.物件探しの対応の先回り感はありましたか？
大満足：25%　満足：75%　普通：0%　やや不満：0%　不満：0%

Q.物件探しの丁寧さはいかがでしたか？
大満足：100%　満足：0%　普通：0%　やや不満：0%　不満：0%

Q.物件へのアドバイスは的確でしたか？
大満足：0%　満足：100%　普通：0%　やや不満：0%　不満：0%

Q.ゼロリノベの設計はいかがでしたか？
大満足：66.7%　満足：16.7%　普通：16.7%　やや不満：0%　不満：0%

Q.施工品質、保証、対応力はいかがでしたか？
大満足：83.3%　満足：0%　普通：0%　やや不満：16.7%　不満：0%

Q.担当者への信頼感はありましたか？
大満足：50%　満足：25%　普通：25%　やや不満：0%　不満：0%

全てのお客様からアンケート結果を回収できておりません。しかしながらアンケートを拝見しますと、良い点も悪い点もございますが、ゼロリノベに一定以上の評価をしていいただいているお客様であると感じます。

ご参考になりましたら幸いです。

「46 口コミ知りたいさん」様

回答させて頂いております佐藤と申します。

先ほどの回答に担当名が記載しておりませんでした。
大変失礼いたしました。

48の回答がご参考になりましたら幸いです。

「47 リノベ済みさん」様

回答させて頂いております佐藤と申します。

この度は、ご指摘ありがとうございます。

決して営業や宣伝活動ではございません。それは私たちがセールスをしないという方針だからです。ただ、ときに事実と相違する内容があった場合は、正しい情報をお伝えしたく、回答しております。

しかしながら、

結果として、この投稿を見て真摯な対応と感じていただき、当社のお客様になっている方が多いのも事実です。

とても有り難いと思っております。

本来であれば、私たちもできれば直接お話させていただき、疑問点やご意見をいただくことができれば、お話のやり取りの中で解決出来ることも多いかと思っております。

しかし、直接質問・意見することは難しいことも理解できます。ですので、当掲示板で投稿していただいた件については、規約に則り回答して行きたく思います。

何卒ご理解いただけましたら幸いです。