コミュニティワン株式会社ってどうですか？　その２

>>741 評判気になるさん
組合役員をしています。
電話だけでやり取りすることはありませんが、管理会社担当者はメールを嫌う傾向があるようです。電話だとごまかしがききますが、メールだと証拠として残るからだと思っています。
メールを送っても電話で返してくることが多いので困ります。
緊急のとき以外はなるべく電話を使わないようにしています。
メールだと色々メリットがあります。

>>742 匿名さん
元コミワン社員ですが、私がいた支店は全フロントがメール使ってましたよ。
電話？のほうが嫌う社員の方が多かったです。
言い間違え聞き間違えもないですし、逆にきちんと伝えましたよというエビも残りますから基本はメールでした。お客様だと電話もありましたが、メールが多かったですね。
LINEグループだったりStockとかも利用したりもしていましたね。

誤り：お客様だと電話もありましたが、メールが多かったですね。
正解：メールが苦手なお客様だと、
です。

>>743 匿名さん
私のように組合役員を長くやっていれば、それが嘘だということはすぐわかります。
そんなにメールが便利で使いたいのであれば、管理会社担当者のメールアドレスを電話番号と共に常に併記すべきでしょう。
重要事項説明会案内書には、お問い合わせ先として電話番号と担当者名が記載されていつも届きますが、メールアドレスの記載はこれまで一度も見たことがありません。
この事実からも、管理会社がメールアドレスを表に出したくないことがよく分かります。

>>745 口コミ知りたいさん
メールのやり取りは証拠が残りますので管理会社は管理のデジタル化に警戒しています。
管理組合としてはデジタル化を急ぐべきでしょう。

>>746 評判気になるさん
管理会社のメールアドレスの公開は、管理会社の不正防止のためには必須です。
できれば理事長のメールアドレスも組合員に公開すべきです。
それにより理事長の不正も防止できます。
メールによって管理業務を逐次組合員に公開し、組合員により常時監視できる体制を構築することができます。
そうしないと管理会社や役員による不正は無くなりません。

>>741です、返信ありがとうございます。
支店により差があるのですかね。
弊マンションの担当支店はおそらく>>745さんの仰るタイプのようで…

仕事で日中管理会社と電話でやり取りするのが難しいため、理事役が回って来たら原則は必ずメール対応してもらいたいですね…

音のトラブルがあり、間に入ってもらったところ余計にこじれた。
コミュニケーションもなんだか普通に取れない営業で、電話でもメールでも非常にイライラする。催促しないと回答してこないし、理事会の開催連絡も直前にしてくるので対応しきれない。
本当に要領悪いし、担当変えてほしい。

>>745 口コミ知りたいさん
名刺にメアド記載していますが…
当時の名刺が今も手元にありまして、今それを見ながら書き込んでいますが、ちゃんと記載されていますよ？
代表のメアドではなく個人のメアドです。名前＠コミワンドットコムとなっていますが、ご存じないんでしょうか？

>>750 匿名さん
名刺の話してるんじゃないですよ！
それなら、組合員全員に名刺を配りなさいよ。

>>751 マンション比較中さん
配る？意味が分かりませんね。
普通に電話して聞けばいいじゃない。
それくらいの手間も惜しんで何言ってるのかしら。

>>752 匿名さん
管理会社社員と名刺交換している組合員がどれだけいますか？という話をしているのです。
だから、いくら名刺にメールアドレスを記載していても意味ないでしょう！という話をしています。
文章もまともに読めないような社員はお断りです。

>>749 通りがかりさん
組合役員を長くやって経験豊富の者です。
そういった要領の悪い対応は、担当者がワザとやっていると思ったことはありませんか？
理事長や管理会社に批判的であったり意見が対立している組合役員に対しては、理事会に出て来られないように故意に理事会開催通知を遅らせることは、よく利用される手口です。

>>753 マンション比較中さん
総会に出たときに貰えばいいじゃないですか。
輪番制で役員やってるなら役員になった時は必ず貰いますし。
名刺の貰い方もわからないんですか？
あと、そこまでメールにこだわるなら電話して聞くだけじゃないですかね。
文章もまともに読めないというより、あなたが少しの手間を惜しんでうだうだ書き込んでいる意味が分かりません。
ここに書き込む手間をおしまないんだったら、今すぐ電話して聞けば1分で解決しますけど。
だいたい、コミワンは会社として顧客とのやり取りの為に個人メアド割り振っているわけで、名刺にも漏れなく記載されていることからも、オープン前提なんですよ？
隠すわけがないですし、なぜ聞かないのか全く理解できない。

>>749 通りがかりさん
理事会開催通知は規約の規定で2週間前告知と定められていますから、もしもそれより短いなら理事長に異議申し立てをするべきですね。
管理会社は理事長の依頼に基づいて招集手続きの補助をしているだけですので、管理会社ではなく理事長の責任です。

>>755 匿名さん
顧客にやらすんじゃなくて、管理会社が積極的にメールアドレスを公開しなさい！という話をしてるんです。
管理会社社員は、いつもこのように話をはぐらかして誤魔化しています。

>>756 匿名さん
それは理事長の責任じゃなくて、管理会社の責任ですよ。
管理規約違反を行なっている理事長を諌めるのが管理会社の役割です。
理事長の不正をそのまま行う管理会社が悪いに決まっています。
みんな理事長の責任にして、責任逃れをしています。

>>757 マンション比較中さん
あのさ、一人で何人顧客抱えてると思ってんの？
600世帯から1000世帯もいるんだぞ。こっちから聞かれてもないのにわざわざ名刺を配りに行くのか？電話かけて教えるのか？
積極的に公開ってなんだよ。聞けばいいだろ聞けば。
はぐらかしてるのはどっちだ。一言聞けば1分で終わる。うだうだ言ってないで早く電話かけて聞けよ。

>>758 マンション比較中さん
なんで理事長をいさめるのが管理会社の役割なんだよ。どういう思考回路してんだ。
おたくら本当大丈夫か？

>>759 匿名さん
だから、重要事項説明会案内書に、お問い合わせ先として電話番号、担当者名とともにメールアドレスを併記すべきだと最初（＞＞７４５）から言っています。
そんな簡単なことが、管理会社になぜできないのですか？

>>760 匿名さん
理事長の不正を管理会社がそのまま補助したら、それは補助ではなく不正行為の共犯になります。
そんなことは管理会社として絶対にやってはいけません。
組合員は、そんな不正をやらせるために、高い管理委託料を管理会社に支払っているのではありません。

>>762 匿名さん
凄い話が飛躍したな…

>>761 匿名さん
重要事項説明会なんて契約内容の変更がない限り行われないんだから、そこに記載してもあんまり意味ないんじゃないの？頻度がめちゃくちゃ低いし。
ほんと、よくわからないんだけど、自分がコミワンでフロントやってたときは、周囲のフロント含めてメールが主流だったけどね。あとLINEとかStockでチャットグループ作ったり。
どの支店の話なんだろうかと不思議で仕方がない。
あと、名刺だけじゃなく書類の送付案内にもメアド記載していたし。その送付案内は支店全員同じもの使っていたから、どうも貴方がおっしゃるメアドを公開しない、もしくは積極的に教えていないという発言が現実と全くリンクしないんだよな。
フロント側からしてもメールの方が電話よりはるかに利便性が高いし、言った言わないにならないし、メリットしかないんだけど。

>>764 匿名さん
＞重要事項説明会なんて契約内容の変更がない限り行われないんだから、そこに記載してもあんまり意味ないんじゃないの？頻度がめちゃくちゃ低いし。

なに言ってるんですか！バカなこと言っちゃいけません！
重要事項説明会は毎年やっています。
ほんと、何も分かっていませんね。
そういう社員がいるんじゃ、この会社はもうお終いだ。

>>765 匿名さん
重要事項説明会が毎年あるマンションがあるの？凄まじすぎる。
そんなコロコロ契約内容変更しなきゃいけないなんてどうかしてるとしか思えないな。
私がコミワンに勤めていたころは、ほとんどが同一内容更新で変更なんて1割あるかないかだからね。

あなた…もしかして重説って毎回重説会必要だと勘違いしてません？
同一内容更新の場合は管理者重説なの知らないとか？まさかそんな上から目線で吼えてるのに基本中の基本を知らないなんてことはないよね？

>>741 >>748 です。
管理会社の担当にメールアドレスを聞けば教えてくれるとのコメントがありますが、先に書き込んだ通り担当者に聞いたところ「会社としてメールアドレスは持っていない」との回答でした。
柏営業所です。
「聞けば済む話」が本当なのであれば全支店対応を統一すべきですし、不信感が増しました…

連投ですみません。
元社員の方に質問ですが、メールアドレスを公開しLINE等のグループを作って対応されていたのはどちらの支店でしょうか？
仰る通り、メールやLINE等でやり取りできた方が言った言わないのトラブルを防げますし、メリットしかありません。
元社員の方のコメントを拝見すると、会社としても同様のお考えの様子。
であれば、当マンションの担当営業所にも好事例として共有し、同様の対応をお願いしたいと思います。
もうお辞めになっていますし、会社方針に則った好事例の水平展開なわけですから、支店名を教えていただいても元社員の方のご迷惑にはならないかと。
よろしくお願いいたします。

>>767 評判気になるさん
ちょっとそこがわからないですね。
私の支店は名刺に記載されています。また、全社員メールはあります。リストがありますから。他支店や本社とも会社から付与されているメアドでやりとりしています。
それは本当の話なんですか？
本当なら担当者が嘘をついているとしか思えません。
身バレ防止の為曖昧に言いますが私が退職したのは2～4年前ですが、そこからメールを廃止するなんて思えませんし、私が在籍していた期間は当たり前にメールを使っていました。っていうよりメールがないと仕事にならないレベルで当たり前にメインと連絡ツールでしたよ。

>>768 評判気になるさん
退職時期を言ってしまっているので支店を教えてしまうと身バレするかもしれませんので、申し訳ないですがお答えできません。
ただ、首都圏ではなく首都圏から見て西側のエリアです。
LINEグループはかなり楽になりますよ。
業務的にも例えばマンションに何らかの不具合が発生しても、いちいち見に行かなくてもお客様が写真をアップしてくれるので、無駄な時間がなくなりお互いにとってメリットがあります。
ちょっと面倒かもしれないですが本社か支店の上長に電話をしてみては？
社内では確実にメアドが付与されていますので、その担当者が独断でメアドを伏せている可能性が高いです。
ただ、非常に考えづらいですが大幅な方針転換があってメールを全社一斉に廃止した可能性も…まあないでしょうね。

コミュニティワンを管理会社から外す臨時総会前に、
同社担当より議決権行使書は反対と記載して欲しい旨連絡がありました。。
録音データ残ってますが、恥も外聞もない電話対応は失笑モノでした。

ん？フロントさんがお願いできそうだなと思ってる顧客に個人的にお願いしたって話？
それを録音してどうしたの。君、性格悪いね。

結果外れたのでしょうか？そうであれば幸せです、こちらはコミニティワンの違法な管理費の使い方が見つかり今審議中です早く外れて欲しいの一言です。

>>557 普段からコミワンの対応に呆れてるさん
現在当マンションでは2020.2月に処分を受けたことが露見し1年以上も理事会に書面で報告しなかった件でフロントマンを追及しています。現在の報告では、前理事長に当時電話にて処分内容を伝え、その後書面を理事長が確認し、理事会役員も記憶している、と釈明しているが、管理業務委託契約書の通知義務に定められる、通知すべき「書面」の存在には言を左右し、書面の実物を提示せよ、と迫っています。まもなく総会が始まりますが、組合員からの真面な質問を期待しています。

マンションの管理をコミュニティワンがしています。
委託工事の提案をしてきますが、費用が倍くらいのときもありました。
屋外4段立体駐車場の撤去工事が600万円でした。私が他社に見積もりした金額は、300円です。信用できないですね。

>>775 被害者 20
私のマンションは１００台くらい収容の機械式駐車場の撤去費用とその後の平地駐車場の整地への変更を含めた７００万くらいの見積もりがありました。
管理人の知り合いが鉄と撤去費用を含めて３００万円で売ってくれないかとの申し出があり売却した。
その300万で駐車場の整地費用を賄った。鉄くずは相当高い時期でした。
組合は費用ゼロ円で機械式駐車場の撤去と整地をしたことになる。

コミュニティワンってマンションの管理会社としてあるけど、修繕積立金が３０年後にマイナス１億なんてざらにあるよね。
まぁ最初から少ない修繕積立金でディベロッパーがやろうとするからこうなるんだが。それを承認するマンション住民も自業自得だけどね。
管理会社のいいようにされるマンション住民も目を冷ますべきだよ。

分別されていないゴミが多い、回収されず、取り残されます、また、ゴミ曜日など関係なく、捨てる住民が多い、粗大ゴミを、平気で捨てています、人間性を疑います、陰で苦労している、清掃作業者が、この時期、コロナ、命がけで、マンションの清掃している事を理解して下さい、損得抜きで、汗だくで、住民に喜んでもらいたいと思い、一生懸命働いている事をわかってほしい、人なら、モラルを持つて下さい。

>>782 匿名さん
それは管理会社の責任ではありません。
住民が悪いのでっす。
理事長に報告して改善要求をしてください。
私のマンションでは自治会役員が同じようなこと
をしていました。
管理員が注意してもいうことを聞かず、
挙句の果てに管理員雇用先に管理人の解職要求をする
始末でした。
あまり度が過ぎるので管理人は立腹して
理事長に直談判をして改善をさせました。

この理事長は管理委託契約の管理員業務に
規約やマナー違反者への注意義務を明記しました。

マンション担当者があまりにも現場を知らな過ぎる、担当者が変わる時しっかり教育してもらいたい。