コミュニティワン株式会社ってどうですか？　その２

まだ居るのですね。毎月の管理費を管理会社に
支払っていると思ってる人。
対等な物言いを許さないようなことも書かれて
ますが、委託費に見合ったサービスが提供され
ていれば、管理組合と管理会社は対等な関係で
はないですかね。
少なくとも私たちのマンションでは、問題なく
仕事をしてもらってますよ。
担当者の方次第なのかもしれませんけどね。

ここの親会社も管理費等の請求書を管理会社名で請求しているくらいですから同じではないでしょうか。
請求元は管理組合のはずですが、いくら注意しても変わりません。家主と勘違いしているのでしょう。

中古物件の購入を考えています。

立地の割に買い得感のあるマンションがあったのですが、長らく売れてないようなので１人で見てきました。

そのときにコミュニティワンが管理しているのがわかったのでこのHPを見てみました。

スレッドを見ていると、この会社が管理しているから売れてなかったのかな？と。

近々国から処分されるという話も聞きました。

他の物件をあたってみます。

参考になりました。ありがとうございました。

>>353 匿名さん
委託契約で業務代行を委託してるのだからそこは問題ないのでは？

問題があるとは言っていない。どうかと問題を投げただけです。
３戸のマンションを所有しているが、請求も戸が管理会社になっているのはこの親会社だけです。他の２社は請求元は管理組合になっているのですが、レベルの低さは感じます。

コミュニティワンは、ホントに管理費も安くて素晴らしい管理会社ですよ！私は、管理費が凄く安くて、逆に申し訳ないので、管理費をもっと上げてもらおうと理事会で提案しようと思っているくらいです。こんなに素晴らしい管理会社は、他に存在しないくらいです。日本一素晴らしいマンション管理会社といっても過言ではないですね。

>>357
そうです。元々３７５さんの仰る通り良い管理会社だったのです。なぜか、最近この管理会社の良さが無くなりました。以前の社員が退職しています。

>請求も戸が管理会社になっているのはこの親会社だけです。他の２社は請求元は管理組合になっているのですが、レベルの低さは感じます。

すみません。もう一度申し上げますが、管理費の収納業務を管理委託契約により管理会社に委託している以上、管理会社名での請求になるのはごく自然なことかと。
レベルが低い高いの問題ではないと思うのですが、恐らくそれ以外の点で何か根本的なことがあるために、この点についてもそう思ってしまうという事なんでしょうね。

マンション管理は担当フロントの技量によってその質が大きく左右されます。
いいフロントはどこに所属していても満足のいくサービスを提供します。
まあ当たり外れみたいなもんですよね。
企業として一定の水準を確保するのは当然なんですが、マンション管理はマニュアル化が非常に難しい仕事なので、多分この問題は永久に解決しないんでしょうね。
とにかく、いいフロント当たった場合は上司に掛け合ってでも離さない事。
悪いフロントに当たったら即座に上司に担当者変更を申し入れる事。

>>352
まだ居るのですね。毎月の管理費を管理会社に
支払っていると思ってる人。

ちょっと何言っているのかわからない。
管理費と修繕積立金の違いを言ってるの？
毎月の管理費を集めた一般会計から管理会社に管理委託費を払っているんでしょ？
毎月の管理費全額でないにしても管理費を管理会社に支払っていると理解しても良いんじゃ？

>>359
フロントの技量の差について同意見です。
でも、大概の管理会社はフロントに問題があってそのことを会社に報告すると
すぐに上司が対応します。
ここは何度も催促するまで放置します。
二つの支店で同様のことがあったので会社の体質なのではと思っています。

360さん
実は私は元フロントです。（同業他社）
当時の勤務先にはコミワンの元社員の方も中途採用で何人か在籍していました。
コミワンは今の親会社に吸収されてから会社が様変わりしたようです。
あくまでも、その元社員が言ったことで多少の誇張はあるでしょうが、以下のようなことを言っていました。
とにかく利益一辺倒。毎月毎月工事売上の会議があり、何が何でも工事を決めてこいとはっぱをかけられるそうです。
中にはハンマーもって物件回ってぶっ壊してこい。的なニュアンスのありえない言動の上司もいたと聞いています（もちろん本気ではなくそれくらいの覚悟でという意味でしょうが）
ネット上でも前は良かったとの書き込みを見ることもあり、原因はそこなのかな？と思ったりしています。

>>361
その話が事実だとして親会社に問題があるのだったら東急コミュニティ、
さらにその上の東急不動産にコミワンの対応の悪さを言えば良いのかな。
それが一番効果的だったりして(笑)

東急不動産
https://www.tokyu-land.co.jp/

危険な管理会社を見抜けない組合員が全て自己責任です。親会社のスレを見てください。
悪質を通り越して危険な管理会社です。当然コミュワンは従わざるを得ないでしょう。

コミュニティワンは、とにかくフロントの対応力が素晴らしく、どのマンション管理会社より品質が高い。
こんな品質のいいマンション管理会社は、見たことがない。うちのマンションで、マンション全体で、コミュニティワンの大ファンになっており、管理費も、安くて恐縮なので、値上げしてもらおうと住民から意見が出るほど、コミュニティワンのサービスは、天下一品です。

エン・ジャパンに求人出てたね。
応募資格：高卒以上ってなってるけどそんなに人手不足なの？
マンション管理のフロントなんて大卒がやる仕事じゃないのか。

派遣会社のテンブロスでも求人出してるみたい。
未経験からはじめるマンションフロント職
誰もが知ってる大手企業のグループ会社
営業、販売などのご経験があれば業界経験なしでＯＫです
ミドル、シニアもご活躍中
派遣時給 1,400円～1,450円

https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/570107/
参考までにお読みください。

>>39
ここから以降閉鎖されている？

39 匿名さん 2015/06/01 13:50:01
東急コミュニティーに買収されるまで、居住者の名簿を作るなんて言い出さなかったのですが、先日、理事会から案内が配布されました。
フルネームと生年月日や勤務先名と連絡先、子供が通ってる学校名、固定電話と家族全員の携帯電話の番号をまとめた名簿にした方がいいとコミュニティワンから提案されたと言う内容でした。
個人情報だから困ると拒否すると回答し、これまでの名簿のままでいいと付け加えました。
コミュニティワンは、個人情報を集めて、何かに利用しようと考えているのでしょう。
これも、東急コミュニティーからの指示なのだと思います。

>>367
派遣社員がフロントやってんの？
そりゃ質が悪いのは当然だ。

東急の子会社になるまでは良かったって書き込みがあるけど、
実際どうなの？ダイア管理のままじゃ倒産してたんですよね？
LKJや陽光ビルシステム出身の人もそう思ってるの？
昔は良かったーって。

LKJのフロントはほぼ全員辞めた筈です。
TSのプロパーのフロントもほぼ全員辞めて移籍していません。

コミュニティワンを超えるマンション管理会社なんか、世界中どこ探してもありません。
こんなに安い管理費で、高級ホテル並みの管理体制を敷いてくれる超優良の管理会社はありません。
ホントにクイックレスポンスも素晴らしく、連絡して30分以内に対応してくれます。どんな不具合にも、誠心誠意対応して頂きましてありがとうございます。
もっと管理費を値上げしてもらおうと、住民で、コミュニティワンを労っております。

スレを総合し状況把握をすると。
1.昨年に続き今年も、近々、国交省より処分が予定？
2.昨年今年と多くの社員が退職している。
3.人手不足対策で未経験OKで派遣人材を調達している。
4.未経験者に対し充分な社員教育をしないで使用している。又は、教育ノウハウがない。
5.人材の劣化、質の低下によりクレームが発生。
6.社内は、人手不足で混乱状態かも。
7.先ずは、今後の行政処分の内容を見極めるべき。金銭事故なら始末に負えない。

確か管理員が自分の私物を購入して組合会計にもぐり込ませた…ではなかったかな。(複数件あり)
クロスチェックが全く働いていないのですね。

社長が交代したのは国交省の処分と関係ある

匿名さん、通りがかりさん、eマンションさん、マンコミファンさんなど、
どんな関係人かな？
理事、組合員、賃借人、管理会社フロント、親会社、ライバル他社、元社員など
色々な関係人、様々な人間模様！
一つ教えやろうか。
人は、立場でものを言うよ。これ豆な！
居住者の俺は、感を働かせて、観ているよ！間違ったらゴメンね！
さて、ご回答。
当に、潰され役社長だと思うよ？
連投の373（eマンション）さんは、潰され社長の願いの様に思えてくるね。

>>372
じゃあ今いるのはダイア管理の元社員、東急からの出向組、
コミュニティワンになってからの新卒入社組、後は派遣社員ってことなのかな。

担当しているフロントから聞いたけど、業務停止って本当？

業務停止？管理も停止するの？困るわね！
何やらかしたの？
何やっちゃたの？

業務停止は、既存マンションの管理行為は制限がありません。同一内容なら契約更新も可能。
契約内容の変更は出来ません。
マンションにとっては特になんの問題もないですよ。
コミワンが営業停止かどうかはしりませんけど。

少なくても過去４年間に２回の処分
参考：https://www.community-one.jp/infolist/
　　　http://www.ktr.mlit.go.jp/kensan/kensan00000034.html
また処分されるという話も聞いた。

ここの投稿を見ていると
会社に何をいっても対応しない。苦情は受け付けない。住民は「お客様」ではなく「管理してやってる」感覚。会社にとっての儲け話だけは積極的に押し付ける。
総会議案書も作れず、消防設備の「法定点検」すら実施せず、最後は会社ぐるみで管理組合に責任を押し付ける。
その他問題だらけ。
この会社に管理をさせることで、資産価値も下がる。

>>386
「マンション管理業者に対する監督処分等情報」で検索すると
選んじゃいけない管理会社が分かるね。
ただ行政庁の掲載期間が2年っていうのはなあ。
行政処分受けたとこはずっと晒しておけば良いのに。

寄せ集めの会社だからガバナンスがまるで効いてない。
しかも社員や管理員に対する指示は思いつきや効果の検証もしていないから朝令暮改もザラ。
管理員の報告書類は多分業界一だと思う。

処分は出るはず。
東急不動産ホールディングスの株主総会も終わった事だし。

行政処分受けた会社が選んではいけない会社というなら、大手はほぼ全滅ですよ。
中小は立ち入り検査されてないだけで、もしされたらほぼ全部の管理会社が全滅するでしょうね。
もちろん金銭事故はさすがにあまりないと思いますが、重説関連は結構やらかしてるとこあると思いますよ。

会計よりも業務不正の方が問題でしょう。
業務監査をできる監事はいないでしょう。
国土交通省でも会計に関する不正は見抜けるが業務内容の監査は不可能に近いとの見解。

この分野は実務経験のある組合員のマンション管理士を育てるのが先決でしょう。
最近は大京の業務停止はすこしは業務内容に触れてはいます。
国土交通省の担当も真剣に取り組んではいるが、やり方が理解できないでいる。

マンション管理センターの業務を００地方整備局あたりに振りあてると良いかもしれません。私はマンション管理士だが色々な問題は００地方整備局にコンタクトをとって苦情を言っている。そのうち登録を取り消されるかも知れまさんが。？

自、の社員が架空会社を作って、そこに架空工事をふくむ数種の発注をさせ支払いを行わせた。
また、保管口座の印鑑を保有した。

明らかに詐欺、横領。大京の話はレベルが違う。

会社も組合も見抜けなかった。保険金の詐欺もあるんでしょう。

>>390
>>この分野は実務経験のある組合員のマンション管理士を育てるのが先決でしょう。

組合員にマンション管理士がいる管理組合なんてあるの？
すごい稀なケースだと思う。
本業やりながら管理組合の仕事も本気でできる人なんているのかな。
でも、各管轄の地方整備局に苦情を言うってのは賛成です。

内には合格者が５名います。登録はしていませんが官報には載っております。
役員を受けてもらっております。

>>391

どこからの情報ですか？

観客で?す。
野暮な質問だね。返答に困るかも。
掲示板のやり取りの中で嘘が見抜ける人もいるのでしょう。
待てずに、お漏らししている者。あっちこっちでお漏らしの痕跡！
公開は、この夏かな？

うちの管理人と同姓同名がマンション管理士試験に合格者として官報に載っていた。

そろそろ処分が発表される時期だよな

なんていい会社
仕事しなくても、できなくても上の人が出てきて、管理組合の責任にしてくれる。
それで給料もらえるなんて最高！
ここならできる。学歴、面接ともに自信あるから、応募してみる。

>>400
高卒以上で募集してる仕事だぞ。
ニートなら社会訓練にはいいのかもな。

管理委託費の値上げを言ってきた。
値上げの申し入れを受けている委託マンションが多数出ているという噂。
どうなのでしょう？

「値上げを受け入れなかったらどうなるんですか？」って聞いて見れば良いんじゃないですが。
高収益等や組合対応が易しい物件、ダイアパレスシリーズは据え置きになるよ。
リプレイス棟や低収益棟、有名クレーマー棟、組合対応に手が掛かりすぎる棟は
「じゃあ契約終了です。」になるよ。すでに社内でリストアップ済み。

ニートくん担当者でウチに来てくんねーかな。
すぐに辞めちゃわないか心配だけど。

「しない」だけではなく「できない」！
ただし、儲け話に関しては、「◯◯を交換しないで災害になるとあなたの責任ですよ」的な脅迫するような案内文を配布し、積極的に仕掛けてくる。

コミュニティワンに電話、矢メールで
廊下やエレベーター内がいつもゴミだらけ
掃除してくださいと散々頼んでも何もしてくれません

管理人と一緒になって住人の悪口を言ってるのを聞き機敏が悪くなりました。管理費を拒否したいです！！

管理費は管理会社への委託費だけではなく、点検等の支払いにも利用されているので管理費支払い拒否というのは正しくないですよ。
対応が悪いようであれば、正当性を主張し管理委託費の削減を求めたほうがいいと思います。

ホントにコミュニティワンは、素晴らしい管理会社で、マンション管理業者の中では群を抜くサービスには本当に脱帽します。担当して頂いているフロントの方は、類を見ない位の人格者で、専門性についても、まさにマンション管理のプロフェッショナルです。住民からの信頼も厚く、人間的にも素晴らしい方です。管理費もリーズナブルですが、サービス内容は、五つ星超高級ホテル並みの対応です。これからも、コミュニティワンに管理していたはだいていることを誇りに感じ、我々住民は大船に乗った気分です。とにかく、コミュニティワンは、素晴らしく、グローバルな、世界有数のマンション管理業者であることは間違いありません。

↑
たまにコミワンを絶賛するこの人なんなの？世界有数のとか、最高ですね

当マンションのコミュニティワンのフロント担当者は、本当に専門知識に長けており、また、特別な人格者であることから、マンションの住民全員から大変信頼されており、うちのマンション運営には欠かせない大変貴重な戦力として認識されています。マンションの住民に対して、まさに自分の家族のように真心を持って接し、どんな困難な事態にも前向きに取り組む、とにかく、「素晴らしい」フロント担当者であると、住民一同、誇りに思っております。これは、ひとえに、コミュニティワンの社員教育が、マンション管理業者の中でも群を抜いて素晴らしく、秀逸なものである賜物であると考えております。そう考えますと、やはり、コミュニティワンのマンション管理能力というのは、業界一であることはもちろん、日本でも類を見ないくらい、ホスピタリティに溢れる企業であることは明確であると断言できるでしょう。

無恥、無能、無責任とは、当にこのことだ。 にならない様にね！

>>無恥、無能、無責任とは、当にこのことだ。 にならない様にね！

日本語勉強したほうがいいよ。

コミュニティワン管理のマンションに住むことにより、住民は、本当に穏やかで平和な暮らしが約束されます。こんなに素晴らしいマンション管理会社は、少なくとも、日本中探してもどこにもありません。また、こんなに快適なマンション生活を送れる一方で、管理費もすごくリーズナブルで、住民は全員、申し訳ない気持ちになる一方、至福の時間を過ごせていることに、日々、コミュニティワンに感謝しております。住民は、皆、今の管理費が3倍になっても喜んで支払いたいと、皆口をそろえて言っており、もう、コミュニティワン以外の管理会社が管理するマンションには住みたくないと言っています。
コミュニティワンは、日本が誇るマンション管理会社であり、人類の英知を結集した、日本随一の素晴らしい至高の会社と言えるでしょう

対応最悪です
最悪としか言いようがないです

対応適当すぎ。
管理費をずっと滞納してる住民を放置、私たち住民が理事会で何度催促をお願いしても放置。理事会の議事録が封書で送られてきたが、宛名が以前住んでいた人の名前になっていた。どうしたらそうなる？っていう事柄が多く気分悪い。こんな管理会社に管理されたくない。

とにかく、コミュニティワンの人材力というのは、とにかく「素晴らしい」の一言に尽きます。
大変人格者で、この上も無い、問題解決力は、外資系企業が年収数千万円を提示してまでスカウトすると思われる、大変貴重なフロント営業であると感じております。もはや、フロント営業なんていう簡単な言葉では言い表せず、マンション内では、「守護神」と呼ばれている位、住民からの信頼は計り知れないものがあり、もし可能であれば、年収数千万円で当マンションの管理人に就任して欲しいというのが住民一同の願いになっています。
コミュニティワンという会社は、社員の育成力に関しては予てから定評を得ており、本社での厳しい教育は、超一流のフロント営業を育成するのに、一役買っていると聞いております。現状、実質的に国内一位のマンション管理会社としての実力と評価を得たコミュニティワンですが、今後は、グローバルに活躍するマンション管理会社として、引き続き大きく飛躍して頂きたいと考えており、住民一同、応援している状況です。

国土交通省から処分されていたのでは？

大 変人格者

「コミュニティーワン株式会社 」
-処分内容-
下記画像参照

ワーストワン

以前住んでいたところは対応の悪さでリプレイス済ｗ　組合を馬鹿にしている感が満載　毎年管理費を赤字にしてマンションごと乗っ取ろうと企む悪人集団

コミュニティワンの問題解決能力は、マンション管理業界では群を抜いて圧倒的に素晴らしく、こんなに素晴らしいマンション管理会社は少なくとも日本では存在しないと言われるくらい、業界、住民から絶賛されています。コミュニティワンの管理しているマンションに住むことで、住人は至福の時間を過ごすことが出来、永遠の幸福を約束されていると、住民からは賞賛されています。社員の質もすごく高く、実質的に業界一位の立場を堅守されているのは有名な話です。
とにかく、フロント、技術者のレベルが高く、コミュニティワンへのリプレイス希望が殺到しているため、現在、コミュニティワンの管理を受けている住民は、みな口を揃えて、その素晴らしさに舌を巻いている状況です。

定期的に出る称賛の投稿
コミワンの社員が会社に言われて投稿してるの？
確かにコミワンは自ら問題を作り、それをごまかす能力には長けてるかも

本当ですか？　信じられません！

恩赦で業務停止もなしになったりしないかな

横浜の方で被害組合同士が連携して集団訴訟的な動きが有ると聞きましたが

業務停止じゃなく指示処分でしょ。
大手は軒並み１度は食らっているよね。

だいたい、フロントも管理人も変わりすぎ
そして毎回引き継ぎなし

コミュニティワンは、非常に質の悪い管理会社です。トラブル対応も連絡してから1ヶ月以上対応してもらえず、再三、連絡してようやくやる状態です。
絶対にお勧めしません。

共有部の電気が切れて、連絡しても直してもらえず、他の住居者も連絡してたようですが、3ヶ月以上放置。再三、連絡して、ようやく交換でした。
ずっと暗い状態で恐怖でした。住民の不安などはお構いなし。しまいには、知らなかった。連絡不足だったと言われました。何度も連絡してるのに…。
最もお勧めできない管理会社です。

～ご参考～

マンション管理業者の監督官庁は国土交通省です。
コミュニティワンに関する違法行為や不適切な対応は国土交通省の各地方整備局で相談できます。
内容にもよるでしょうが、適切に対応してくれます。（違法に関しては処分、不適切な対応に関してはコミュニティワンに対する事実確認の調査等）

まず、
https://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/1_6_bf_000018.html
で管轄の地方整備局等を調べる。

「国土交通省　〇〇地方整備局　ご意見・お問い合わせ」で検索

ちなみに、関東地方整備局管内は
https://www.ktr.mlit.go.jp/kyoku/contact/mail/index.htm
近畿地方整備局管内は
https://www-1.kkr.mlit.go.jp/scripts/goiken/index.php

内容は詳しく正確に記入してください。
すべての地方整備局の確認はしていません。　ｍ(_ _)m

あんまり良くないです。
すべての対応が遅い。日常管理業務に対しての原価意識が皆無。
大規模修繕への提案力もイマイチ。
まあ、担当者の意欲と能力によるんでしょうけど…。
おすすめはまーったく出来ません。

お客様センターがHP見ても見当たらない。
苦情ばかりたから閉鎖か？

とにかく何もしない。
年一回　総会資料を作るだけ。

>>436
総会出たことありますか？
総会で言いたいこと言ってみたらどうですか？
お客様センターよりも総会で言った方が良いですよ。
ただ、ハードル高くなりますけどね、人前で発言しなくてはいけないので。

コミュニティワンのフロント営業は、本当に能力が高く、また、人格的にも本当に優れており、この年末年始も安定したサポートを、心ゆくまで提供しており、住人としては非常に安心んしています。本当に頼もしい限りです。
フロントだけでなく、支店自体も、マンション全体を強力にバックアップしていただいており、住人は皆、本当にコミュニティワンを管理会社に選んで幸せを感じております。
年末年始も、素晴らしい管理を続けていただいており、マンション自体は古くても、いつでも、どこでも、どんなサポートでも、一日足らずであらゆる問題を解決してくれるマンション管理会社は、コミュニティワン以外にないでしょうね。管理費も安く、本当に素晴らしいサービスに驚いています。コミュニティワン様、有難うございます。

>>438 職人さん
これほど管理会社のことを褒められる住民はまれでしょう。
益々疑いが増しました。うそでしょう。と言いたくなります。

いやー奇遇です。
私もコミュニティワンのフロント営業のレベルの高さには驚いています。
こんなレベルの高いフロント営業はないと思います！
すごい！
もうこのレベルでやっていただける管理会社なんてどこにもないですよ！
フロント担当が変わっても「前任者からすべて引き継いでおります。
すべて私にお任せください。」なーんて心強いお言葉。
もうすべてお任せで問題なし！です。

マンション管理組合のお金を取られた管理組合はは横浜なんですか。どこの管理組合なのか教えてくれませんか？

それを知ってどうする。
しかし、こう言う使い込みがあるたびに思うけど、やっぱ任せるならコミワン含めて大手に限るね。億単位の使い込み発生したら中小なら絶対会社に弁済してもらえないでしょ。

うちの管理組合は理事長がやりたい放題やってる。
そのうち管理組合の金に手を出すんじゃないかと心配してるよ。
コミワンさーん、一緒に監視しててよ。
何かあったら一蓮托生だよー。警察くるよー。

一つ教えてやろか、盗人猛々しいとは当にこのことだな！

管理会社に悪人がいるような書き込みがあるけど、会社が率先して悪を
働くことはまずないね。
個人でいえば悪さをするものはどこの会社にもいるけどね。
一流の会社や公務員等には少ないけど、確率の問題だよ。

性悪説って知ってる？

>>445
今問題になってる郵政、かんぽ生命は？

すげー！
コミュニティワン、2回も管理組合財産着服してる。
表に出てないけど理事会とズブズブで組合財産使いまくってるとかもありそうだな。

https://www.mansion.mlcgi.com/acc_8_1_5.htm

管理会社のイメージは、営業担当によるかもしれませんね。
能力ない営業だと、は？大丈夫かこいつ？っていうのもいますし。
まぁ、よくもこの住民対応の仕事するな?って感想です。
無駄ですかね。

ダイアパレスグランデージ横濱在住者です
騒音、震動に悩んでいます
どこへ相談したらよいのでしょうか？
もう、ノイローゼ寸前です・・・
全く関係ない内容で申し訳ありません
何方か、助けて下さい。

>>450
騒音問題は基本、管理会社は対応してくれません。
コミュニティワンに言うよりも、マンションの理事会に言ったらどうですか？
管理規約、使用細則に騒音時の対応方法や
騒音や振動が無許可の工事による物であれば、騒音お部屋が特定できていれば
部屋の監査をしてくれる場合があります。
そこで、フローリング素材の基準値が守られていないなど、問題が出てくれば
良い理事会ならば対応してくれます。
（騒音問題としてならば基本対応はしてくれませんが）
部屋の内部監査ならば、コミュニティワンがやってくれるかも。
ま、理事会次第ですね。
ちなみに>>450さんが区分所有者ならば話が早い気がしますが、
借りているのならば、不動産会社に相談して区分所有者から働きかけてもらうのが良いかと。