ヘーベルハウスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

アフターサービスの電話、いつもつながりにくいです
午前にかけても午後にかけても、つながるまでに６～8分かかる
うちだけでしょうか？
担当者が折り返し電話するといっても翌日だったり翌々日だったりします
担当のはずなのに自分ではわからないとか、調べないとわからないとか、先送りばっかり。

すごくストレスに感じます
アフターサービス全然よくないです

アフターサービス大切ですよね。どんな建物でも劣化もあれば、不具合も出てくると思います。

今、ヘーベルハウス、積水ハウス、あと、木造でセルコホーム、ジューテックホームで検討しています。耐震性などはヘーベルか積水が優れていると思いますが、高性能住宅のコストパフォーマンスとして考えると木造も有りかなと思っています。営業マンたちはアフターサービスに対しても良いことしか言わないので、こちらのような掲示板は参考になります。

ヘーベルを検討されている皆様、他にはどんなメーカーと比べていらっしゃるのか教えてください。高い買い物なので、失敗したくないです。

>>2347 検討者さん

家なんてどうせ一代限りのものなんだから木造でもいいかなって思います。
鉄筋、鉄骨はいいのですが、間取りのリフォームが大変です。子や孫に家を残してもどうせ時代遅れな家になるんだからリフォームの事も考えて木造がいいと思います。

ヘーベルハウスに住んでる者ですが
たしかに冬は寒いかもしれないですね。
ただ夏場は割と快適です。
窓や日当たりもあるとは思いますが、シャッターを半分くらいまで閉めて、網戸にしてるだけでエアコンなしでしのげる日もあったくらいです。
ただ皆さんおっしゃるように、アフターケアがダメです。何か不具合があって、点検や修理依頼をしてもまず対応が遅い！そして修理費が出張費やら上乗せされてぼったくりかと思うくらい高い！外壁の塗り直しなどもちゃんとしようと思うと数百万仕事です。

友人でセキスイハイムに住んでる方がいますが、セキスイハイムが一番保証やアフターケアが充実してるらしいですよ。
点検や修理頼んでも当日か翌日には見に来てくれて、修理代金もほぼ部品代のみだそう。
家を買うときはそういうところまで調べて考えなきゃいけなかったなと反省しています。

＞セキスイハイムが一番保証やアフターケアが充実してるらしいですよ。

とセキスイハイムの関係者が申しております。

>>2350 匿名さん
セキスイハイムのアフター知らないの？
経験した人に聞いてみたら？
ネットじゃなくてさ。

ヘーベルハウス、冬はすごく寒いです。
エアコンをかけてから充分温まるまでに、知り合いの木造のリビングではせいぜい5分くらいなのに、うちは15分以上かかるときもあります。
ヘーベルハウスの断熱性、木造の、広いリビングの知人宅に負けています・・・
寒い日はエアコンと床暖房と同時使用です。

コンクリートが冷え切ってしまって、それで温まるのにすごく時間がかかっているんだと思います。
冬の快適性は木造より劣るのかもしれません。


浴室や脱衣所はふだん暖房付けてないので寒いです。
ヒートショックが心配です。
ヘーベルハウス、寒い地域や、血圧が安定しない方や高齢者にはお勧めできません。

耐震性で選ぶならへーベルと思いますが。

2352: 匿名さん　

お宅は築何年ですか？

数年に一度、外壁の補修がいるんだね〜
しかも外壁が特殊なせいで地元の工務店は絶対に手をつけれないらしいし〜
その度に500万円ぐらいかかるらしくて知人宅は破産しそうだよ〜
補修しないなら今後の保証はしないって怖いね〜

藤○市で契約をしてしまいました。
完全な失敗です。
初めは安い見積りをだしてから金額を上げるし、担当セールスは思いっきりプライド高いし、家のことが素人の私には、知ったかぶりでバカにしてくるけど、建築の専門家の質問には答えられないダメダメ営業マン。
話しになりません。品質も大した商品ではないのに、とても強気営業。
契約解除の話をすると、結構高い違約金が掛かると脅してくる。
やめた方がいい。へーベルハウス。

契約をしたことを後悔しています。

>2353
去年建てたばかりです

>2354
数年に一度って本当ですか？
去年建てた者ですが、20年って言われてたんですけど

＞知り合いの木造のリビングではせいぜい5分くらいなのに、うちは15分以上かかるときもあります。

最近のお宅で床暖無いって珍しいですね
うちは都内ですが床暖しか使いませんね

建てるのは辞めた方がいい。
馬鹿高い家をあたかも安い、簡単に返せる。
などと嘘をついてキャンペーンなどを理由に契約をいそがせる。契約をしてしまって後悔をしています。契約をすると勝手にスケジュールを決めて工事日程、完成日程は変更できないとのこと。こちらのスケジュールなんて全く考えてくれない。どんどん金額も上がっていく。契約時より800万円位簡単に上がってしまいました。
営業マンのプライドが高く、分からないことを聞いてもバカにした口調ではなしてくる。
ローンの限度額となってしまったため、契約を解除しようとしたところ、実家の土地を担保にしてかりればいい。と無責任な提案をしてくる。腐った会社だね。

>>2355 検討板ユーザーさん

私も藤○市で契約してしまいました。
とても後悔しています。
全く同じ内容に驚いています。
あそこの営業マンは最悪ですね。
今は楽しみではなく、地獄です。

>2355さん

解除料もったいないと思うかもしれませんが、解除したほうがいいと思います
何年も何十年も後悔したり、メンテのたびに解除料くらいの金額がかかるので・・・

ほかの住宅メーカーに、「実は契約してしまっているけれど貴社で立てたいと考え始めている」と言えば、「契約解除料のいくらか分くらい値引きします」とかけあってくるかもしれませんよ

某住宅メーカーに働いていた人（その人は営業ではありませんが）は、
「よそで契約してからが営業の本領発揮。
　よその解除料くらい負担しても利益は出るし。
　よりよい家のために百万単位の契約解除をいとわないと思うくらい家づくりに本気な人と家づくりしたい」と言っていました


難しいと思いますが、解除料の返金を勝ち取った人もいるみたいですよ
消費者センターや、住宅紛争センターに相談してみましょう
判例も出ています


契約解除しないなら・・・これから、営業トークと契約内容とに食い違うことがたくさん出てくると思います。
ボイスレコーダーは必須で

気になるのは、以前のTVCMで旭化成の名前を前面に出していたのに、横浜の件以来全く出てこなくなったこと。グループの体質は果たしてどうなのだろう…

ヘーベルにしたらまず後悔するよ。

とある設計ミスについて
（生活が不便とかじゃないレベルの設計ミスです。安全とか人体にかかわるレベルの設計ミス）


センターに電話したら担当者から折り返すと言いながら電話が来ない
特定記録郵便も出したけど返事がない
また電話をかけたらまた担当者から折り返すって。
ようやく担当者から電話が来たと思ったら「確認中」
後日、言い訳を並び立てる。要約すると「こんなの問題ではない。問題もないから責任もない。うちが対処することではないです」
ひと月以上待たされてこんな対応って？？

どんな設計ミスだったんですか？

>2365
あんまり詳しくいうと特定されてしまうのですが、とある設備についてです。
本当は〇〇位置に置いてはいけないのに、ちゃっかり〇〇位置で設計されてしまいました。
その設備についての取扱説明書を読むと、確かに〇〇位置には置かないように～と書いてありました。
責任逃れのためなら連絡を先延ばししたり無茶苦茶な言い訳をするひどい企業です。

2366さん

我が家は　エアコンからソケット　防犯カメラ　そして排水管などなど「やってはいけない」と
建築業法各種で定められている項目を１つも遵守しておらず。
あげくは　産廃は埋め尽くされ　ピアノとて　オルガンサイズのスペースしかなく
引渡から　まもなく３年が経過しようとしている現在尚　エアコン４台とも使えず
ピアノは専用倉庫に眠っていいます。

排水管については　逆勾配という　これまた建築基準法に抵触した形で設置しています。
庭全体に埋め尽くされた産廃も併せて　全く認めようとしないうちに　またも
社長が交代です。

逃げて逃げまくる彼らですが
いつまでも　追いかけごっこしていても　エアコンは動かず　ピアノは倉庫から出せず
バキュームカーのような家に住めないため
莫大な資金を投下して　リノベートする決意です・
最後に
工費の一部を旭化成ホームズに支払請求可能な手段を　過日
行政より　御指南いただきました。

それでも　支払は拒否するだろうとは　思いますが
行政の後押しをいただけましたので　強硬手段をとります。

結果オーライになったら　真っ先に　ご報告いたしましょう。

旭化成ホームズとの壮絶なる戦いは　今尚　解決しておりませんが
気を強く持って　正しい道を進むつもりです

2367さん

ありえないと思います
本当にアフターが充実が売りのヘーベルハウスですか？
どちらの地域ですか？

裁判よりも上場企業ですので旭化成の株を買って株主総会でも出てみたらどうでしょう

2368 さん

ありえるから　書き込みました

地域の問題ではない

どの地域にも　よくあることです

ヘーベルハウスですから

実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスメーカー 注文住宅のランキング・比較

https://life.oricon.co.jp/rank-house-maker/

まっ、高い買い物ですからいろんな人の意見を聞きましょう

2371　さん

ソース元　どのくらいの信用度でしょう

以前、展示場巡りをしていたころ、ミッフィーに娘が引き付けられ内覧したときの話です。3階建てで2階テラスにバーベキュースペースが有り、とても素敵なおうちでした。なので、誘われるままに、アンケート調査や問診に回答したのです。住所を書くとすかさず、ネットでマップを開き、提案を始めました。そのまま3時間。そして帰宅。
次の日、驚きました。頼んでもいないのに、提案書を持って夜間に訪ねてきたのです。かなり細かい内容で、立体的に内外のカラー画像も付けて。そして、料金目安。
一生懸命してくれたのはありがたいが、小さな子供が2人いる家庭に、アポ無しに夕飯時に来るのは・・・。と思いました。そして説明を始め出したので、妻が不機嫌になり、帰ってもらいました。
担当がもう少し、気付い出来る人であったらヘーベルを選んでたかなぁ。結局、木造無垢の家を選択しましたが。

>>2373 やっとＨＭ決められたさん


ミッフィーはミサワホームでは？
ヘーベルのガツガツした営業スタイルはすごく分かる。

＞2372: 匿名さん

調査概要

事前調査
2017/07/25～2017/10/23
更新日
2018/02/01
サンプル数
13,396人（調査時サンプル数14,395人）
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている（購入者の意向が反映されない）新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2017/10/24～2017/10/31
2016/11/15～2016/11/22
2015/10/23～2015/11/05
調査対象者
性別：指定なし
年齢：25歳以上
地域：全国
条件：過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店（個人経営除く）の選定に関与した人


上場企業の調査専門会社ですから匿名掲示板の数十倍の信用度はあるでしょう

最近の書き込みの内容って真実なの？
鉄骨で検討しているけどどこも良い悪いあるね。

特にひどいものを見つけたのでお伝えします。

【契約したら後悔する】あの遮音性は嘘だった！大手が仕掛ける罠！！

これでググって見てください。

>>2376 検討者さん

大手が無理なら街の工務店に依頼しましょう

>2367さん

ひどすぎですね
3年近も、精神的にも肉体的にもご苦労されたと思います
ホームインスペクションとか弁護士とか第三者機関も利用もされたんでしょうか・・・金銭的にも大変だったと思います
自分の悩みが小さく、恥ずかしく見えます
一日でも早い解決、応援しています



>2371さん

ランキングは、規定人数に届いた企業がランキングに入ったというだけですね・・・よく見たら各企業や各項目の点数の差、有意差といえるほどの差はでていませんよ。
（元データがあれば統計的に有意差があるかどうかの検討もできるんですが）
このランキングで1位だ2位だと言われても、「このアンケートではこのHMに住んでいると答えた人が多い」くらいの参考にしかならないかと思います。
もっと数があれば信用できる統計だと思うのですが。
14147人が、それぞれ一社についてしか回答していないので。
テレビの視聴率以下の信用性。2位だからすごいはず！とは受け取らないで、ほんの参考程度に考えておけばいいんじゃないでしょうか

上場の調査専門会社ですから場末の匿名掲示板の数十倍の信用度はあるでしょうね

2379さん

上場　って　そんなに信用度の尺度になりえるのでしょうか

神戸製鋼　東芝・・・

　「改ざん」　社会的責任問う大企業　って多いですよね

そうそう　最近は　官庁まで　２００か所も改ざんしたとか
しかも　会計検査院すら　ですからね

上場企業　なんて　大したことないかな

＞2380: 匿名　

場末の匿名掲示板の書き込みと上場会社の信用調査、好きな方を信じればいいんじゃないの？

近所に我が家はヘーベルだから他の家とはレベル違いますの的な痛すぎるヘーベリアンババアいるんだけど、どんな対応したらいいんだ？

>2379さん
大丈夫ですよ
統計の読み方が分からない人向けの宣伝用のランキングなのですから

>※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
>　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
>※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
>※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。

さすが上場企業。
ちゃんと読めば分かるように書いてある
データそのままではなく、人為的な加工・・・
・・・「運悪く欠陥住宅にあたったひと→何もトラブルがなかった人より極端に低い点数をつける→異常値だから排除」したことを書いてくれています
（私は改ざんとまでは言わないけど、まあ「加工」があったと言いたいですね。
　でも、人によっては「改ざん」と言われても仕方ありません。
　こんな最後のほうに小さく書かれても気づかないし素人には分かりにくいですし）
顧客数が少ないHMは元からランキングに参加できないことも書いてありますね

ヘーベルハウスに限りませんが、このランキングは何のトラブルもなかった人たちの大雑把な中央値のランキングですね
そしたら、高い坪単価だったから、評価も高くつけたくなっちゃう！という心理が働くわけです
このランキングでは欠陥住宅の割合、欠陥があったときの対応のわるさまでは反映していませんよ

できるだけ平易な言葉で書いたつもりですが、伝わったでしょうか？




とりあえず、ヘーベルハウスのアフター、トラブル対応はしてくれません
とんでもない言い訳、先送り、放置・・・イライラがたまるばかりです
アフターが充実していると言えるのは、運よく欠陥がなかったか欠陥に気付かなかったおうちに対してだけです。

＞2383: 通りがかりさん　

それがここみたいなトイレの落書きレベルの匿名掲示板の投稿が信頼に値する理由になるかな～？？？？？

ここってうらやまけしからん勢の書き込み酷いね

ヘーベルにしろとは言わないが、今関東や東海、四国地方で一軒家の建設を考えているなら
木造住宅だけは絶対にやめておいたほうがいい
どこで建てても一定の不満は出てくるし、木造建売で使われている木材のヤバさは
ちょっと調べればすぐに分かると思う
木造建築で国内産建材でシッカリした家を立てると、
結局トヨタホームや大和ハウス並みにはかかってくる
悪いことは言わないから、頑張って手が届くなら鉄骨の家にしておくことをオススメする
三社回って一番良い担当が付いたところと契約すれば一番ストレスもないだろうね

左右を間違えた扉を付けられてしまいました

図面通りしっかりやってほしかったです

何度言っても対応してくれないです

ここの書き込み見たらもっとひどい欠陥でも放置されているのですね

もう自費で付け替えやったほうがいいのかな

２３８７さん、そう仰いますが、では巨大地震に何回耐えられますか？
シャーウッドも、三井もたった数十回です。

へーベル他、鉄骨ですとそんなちっぽけな数字ではないですよ。
今後巨大地震が想定されている地域であれば鉄骨しかないと思います。

値段が高い。でも安心安全への投資と思うしかないですが。
２３８５さんだって、巨大地震が想定されている地域の話をされてますよ。

>>2388 匿名さん
木造も金かけりゃ重鉄と遜色ないレベルのもんは建つんだよ！建築知ってる奴なら誰でも分かるわ！地震地震言うなら壁式RCとか金あるならSRCにでもすりゃいい！住み心地が劣悪な鉄骨をわざわざ選ぶ必要性が無いんだよ！

＞木造も金かけりゃ重鉄と遜色ないレベルのもんは建つんだよ！

無理でしょう？そんなソースどこかにありますか？

>>2390 匿名さん
横からですが、姉は20年のメンテで550万かかりました。
何百回も巨大地震に耐えるって2000年位住むつもりですか？一万年ですか？
その為の地震保険だし家財保険だし、耐震3なら倒壊しないので死ぬことはないです。保険で最新の家に建て替え家財も新品にすればいいんじゃないですか？
昔と違ってALCは安価だしヘーベルで建てても自慢どころか「大丈夫？」って心配されるメーカーです。世の流れや本当の評判を感じた方が良いですよ。

耐震等級３でも大地震でダメージ受けると倒壊はしなくても当初の６割程度の耐震しかなくなるからね。木造は特に検査受け補強が必要。
また地震保険だけでは新築は無理だよ。

>>2392 匿名さん
勉強を兼ねヘーベルの制振装置を見たけれどこれって繰り返し性能は皆無ですよ。連結金属を変形させて熱変換するものだけれど、ダンパーではなく金属だから復元力が乏しいので、歪んでそのまま戻らないなんて事も有りえます。変形させられた金属は繰り返しの地震に対して効果がないよ。例えば金属の板を繰り返し曲げるとどんどん柔らかくなってきて切れる（せん断）するように。この部分を液体のダンパーに変えればいいのに高くつくから止めたのかな？
http://www.asahi-kasei.co.jp/hebel/technology/01h.html/
そう考えると、ヘーベルはガッチリ変形させない歪まない構造ではなく、変形するように作られている。つまり大きな地震が来たら躯体が曲がり内壁外壁は弾けて吹き飛ぶということですよ。木造の場合には壊したくない部分は耐力壁をいれ無変形にさせておいて、建物内部にわざと逃し(歪む壁)を用意してその部分に制振装置を入れる。車で例えると車体はガッチリ作り、振動や衝撃はタイヤのアブソーバーで受け止めるみたいなことです。
鉄鋼って熱伝導がいいから、寒くて暑くなるのは仕方ないですよ。真冬に濡れた手で柱を触ったら指がくっつき、夏場に触れば火傷する。それを極力断熱材で覆うけれど壁や床の取り付けもあり熱ロスが発生する。

木造推しでわざわざヘーベルスレに参上かいな。。