ヘーベルハウスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

後任のアフター担当者も人によって言う事がバラバラ。
だから揉める事になる。

だから、吊り戸棚落下に関しては会社としてホームページ上で
その原因を公表して欲しいと言っているのよ。

ヘーベルと無関係なアンチのエサにするために？

ヘーベルのアフター担当者は当時の作業現場を全く見てないし、壁下地図面も手元にない。
現場監督は社内にいるのに聞き取りもしていない。
だから「・・・ではないか」「・・・の可能性もあります」
など、曖昧な返事しか出来ない。

こちらからしてみれば、原因が特定出来なければ再工事も出来ないよね、って話。

住設備メーカーの取り付け説明書通りに工事してたら全国で落下なんて事はなかったと思う。
吊り戸自体には問題がなかったんだから、ヘーベル側の何かに問題があったんだろうね。

最近は真剣にHMと戦う気がなければ匿名での誹謗中傷は止めた方がいいよね
https://news.yahoo.co.jp/articles/e2653a7263dae38a08d4807b1584bd6b8724...

＞＞19856
こっちは真剣に戦う気満々だけど。笑

うちの吊り戸を各場所調べてみたんだけど、ネジはどうも違うね。
ワッシャーがあったり、なかったりしてる。
ネジはヘーベル指定ではなさそうだ。

>>19856 e戸建てファンさん
こんな事例、たいした投稿でもなかったんだから適切に対応してればほとんど人の目に留まることもなく終息してたのに、変に損害賠償請求をしたあげくネットのトップニュースまで登場した結果、炎上。。最終的には双方和解となり悪評だけが残る結果に。上場企業としてはお粗末な対応だと思う。。吊戸棚については真相は分からないが、仮に企業側が何かしらの情報を隠してるならば同様に上場企業としてはお粗末すぎる対応。。全国的にそれなりの対応をしてるのは事実なんだから、何もないのであらば正式なプレスリリースを堂々と発表したらいいだけの話。そうすれば変な疑念を持たれることもない。。今の時代、企業はしっかりとした説明責任が求められる時代。。ヘーベルはガバナンスがしっかりしてる企業のはずだからしっかり対応して欲しい。。

むしろ火消しとしてはうまくいったんだとおもうよ。
あのまま放置すればどんどん拡散されていったはず
不適切な投稿についてはどんどん対処すべき

https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/41072c5b436c74240bd76f5503cbd...

これで火消し？？勝手に種火を発火させただけでしょ。。

今回の件だけで考えても拡散がかなり減ったのでは？
さらに今後、タマホームに変なことかくやつは少なくなるはず。他社のイメージダウンはあるけど長期でみたら効果は大きいと思う。

>>19862 匿名さん
Ｘでタマホーム　って検索してみ。
変なこと書くやつめちゃくちゃ増えてるよ。。

＞＞19860
＞＞19861
＞＞19862
＞＞19863
タマホームはタマホームのスレでどうぞ。
ここはヘーベルハウスのスレです。

このスレに住友林業スレでヘーベルの悪口書きまくってた人がいたよね？

吊り戸棚の取付説明書と我が家の設置状況を比べてみたんだけど。

・ネジの数は施工書どおり
・壁下地の厚さは取説より薄い
・ネジ位置（ネジピッチ）も取説と違う
・ネジの種類や長さは不明

現時点で分かっているのはこんなとこかな。
これだと吊り戸のネジは緩んで落ちてくるね。

「強度が弱いとキャビネットが落下し、ケガをするおそれがあります」
取り付け説明書にも警告としてあったから、普通に考えて強度不足だったんじゃないかなと思う。

別のヘーベル担当者は「木桟と下地の間にある隙間にネジを打ち込んでしまった」と言ってたから
吊り戸落下の原因は複数ありそう。

しかし、表向きは欠陥告発動画のお知らせにもあったように
「経年でネジが緩んだ」事になっています。

施工したの二次三次請けなんでしょ

タマタマうるさいよね、犬なのに。

思いっきり誹謗中傷してますやん

ヘーベルって、数年前に壁下地の厚さが9ｍｍから12ｍｍに変更してるよね。
ここら辺も吊り戸落下と関係があるんじゃないかと思ってる。

しかし、いつ炎上するんだろう？戦うとか言って、匿名の掲示板でコソコソ、ブツブツ独り言言うだけ。

軒天と防水シートの不具合は盛り上がらんかったか？

＞＞19874
とっくに炎上してるけどね。

消す必要もない程度の炎上

長年頑張って住めなくて悔しいタナガータナガーを続けた結果

あそこのスレはアタオカが1人いるね笑

で終わってしまうの可哀想(失笑)

動画の再生数にはびっくり。

建物の基本的は安全性を損なうという事は「不法行為」にあたるのかな？と思ってる。
法的にはどうなんだろうね？

HM側が何も正式には公表してないから、不法行為にあたるかも分からない。。

大規模改修を行なってるから、上位層の判断でリコールや公表までする必要はないとのことなんだろう。。

そこまで気になるなら、株買って株主総会で質問したら？？

耐震対策と言われてるようですね。
https://ameblo.jp/smileobasan/entry-12568940094.html

「熊本地震の時に、標準施工方法通りに取り付けた吊り戸棚がはずれかかった」
とも言われています。
https://5d2.blog.ss-blog.jp/2017-02-16

＞＞19882のブログを見ると
「断る方が多いのが現状」まあ、そうだよね、耐震対策じゃ緊急性を感じないし。
「今まで落下事故報告もなく」嘘つかれてるね。

ブログでは褒められてるけど、ここでは文句言われる。
施主と非施主の違いだな。

動画ではどうかな？

誰が企画して誰が撮影して誰が編集してるんか考えなよ。

依頼したのはヘーベル被害者です。

必死にヘーベルを貶そうと吊り戸のブログ貼ってるけど、みんなヘーベルに感謝してて笑った。

＞＞19889
真実を知らずお気の毒です。

クラシスホームスレでヘーベルバカにされてるぞｗｗ

＞＞19887
この動画はヘーベルの不誠実な対応をよく表している動画だと思いました。

また動画の販促が始まった。

＞＞19893
こちらはヘーベル施主であり、被害者でもあります。

厚さ9㎜の下地じゃ、足りなかったのかも知れませんね。

SSの担当は上手いな。どこ切り抜かれてもいいように同じ回答を繰り返してる。煽られても対応を変えてない。
ヘーベルの担当は煽り耐性がないな。切り抜かれる怖さを分かってない。

ここで必死になってヘーベルを擁護している人より動画の方が信憑性ありますよ。
ここは被害者を誹謗中傷して喜んでる人が2人くらいいるだけだから。

19871とか酷い誹謗中傷してますもんね

＞＞19883のブログを見ると
標準施工方法どおりと書いてあるけど、ヘーベルの標準施工ってどんな？
吊り戸は通常使用で落ちたんだよね。

どの位の厚さの下地にどんなネジ？ネジの数は？ネジを打つ位置はどこ？

認めちゃったよ。

吊り戸棚と一緒に梱包されてるメーカーの取付説明書は見ない？
そこに記載されてる＜警告＞は読んだのかな？

>>19902 匿名さん
見ない。。だって取付したことないから。。

何て書いてあるの？

＞＞19903
うちの吊り戸の施工説明書を調べてみたんですが

施工手順のところは
「壁裏面に木桟がない場合、壁面前に木を取り付けるか、21㎜以上の合板を貼り付けてください」

また、警告には
「キャビネットの固定は、壁構造を確認し、指定の位置に固定木桟があることを確認してください。落下事故の原因となります」警告は！マークになっており、必ず実行する「強制」の内容とも書いてありますね。

>>19904 匿名さん
で。あなたの家はその通りになってるの？

ヘーベルの壁下地の合板の厚さは9㎜か12㎜なので全然足りません。
尚、ネジの数は施工説明書どおり。
ネジ位置は施工説明書どおりではありませんでした。

匿名さんが毎日、ヘーベルハウスには妬みによる空想のトラブルしか存在しないってアップしてくれるから助かります。
匿名さんの人生に感謝しかない。

>>19906 匿名さん
じゃあ早く修復してもらえばいいんじゃないですか？？仮に板厚が足りなくてもネジ深さと本数増やせば大丈夫だと思いますけど。。
未だ修復されてないのは、補修自体を拒否されてるのですか？それとも補修提案に納得してないのですか？

＞＞19908
これみたいにですか？
これはちょっと勘弁です。

何の為に高い金払ったのか分からなくなりますね。
安全安心の家だと信じて契約したんですよ。

広島の夜勤の時間になると掲示板全体が静かになりますね。

>>19909 匿名さん
そうするとなかなか解決は難しいですね。。
流石に下地入れ替えろというのは大掛かりすぎて対応してもらえないのでは？　現実的な利を取るならビスの打ち増しで納得する　だと思いますし、納得できないなら裁判ですかね。。　ただ打ち増しで同様の強度が達成できる場合、なかなか難しい裁判になると思いますよ。別に見えない部分なんだから打ちましでいいような気もしますが。。仮にこの件がリコールに相当すべき事案だったとしても、対応策は同様になるような。。

どうなるんでしょうかね。
そもそも一般の施主は「全国で吊り戸棚が落下した」事実も知らされていません。
知っているのは施工ミスがバレちゃった家だけなんですよね。
まずは、何があったのか「全施主に事実を説明」してからだと思いますよ。
経年でネジが緩んだのではないですよね？
動画にもあったように、原因が分からなければ直しようがないですし、
その原因についても複数あると思うんです。

ここを何スレか読みましたが、実際にヘーベルハウスに住われてる方の批判的意見がないんですね。

住めない方が、ブログで？動画が？を永遠と繰り返してるだけで、、、、、自身で書かれて自身で回答されてるようですが執念がすごいですね。

まあ私も憧れますが、良い物は値段もそれなりになりますからね。

良い家を建てられるよう頑張ります。

何度も言いますが、施主であり被害者でもあります。
動画はヘーベルハウスの現状をよく表していると思いますよ。
何か不具合が見つかった時に、あんな対応をしていたんじゃ、動画にUPされるのも納得です。
うちだけではなく他の方も「経年」のせいにされてますよね。

動画②の最初のお宅は数年で床が剥がれていますね。
あれ、ヘーベルのオリジナル、標準仕様の床だと思いますが、金額の割にはお粗末な印象。
以前、断熱材が潰れ、床がべコべコすると言うクレームもありました。
あれも根本的には直っていません。ただ断熱材を入れ替えただけでは直ったとは言えません。
根太がないのでまた潰れますよ。
ここは施工現場だけではなく、基本設計にも問題があったと思います。
隙間風もそうですよね。

ヘーベルで建てて、欠陥があると、なぜ、ぎゃーぎゃーと攻められるのでしょうか？
そして、読んでれば、施主なのは歴然としてるのに、施主じゃないとか言われるのってなんでなんだろう？
そんなことするから、みんな、ヘーベルでは建てたくなくなるのに。ここ読んでたらそう思うよ、普通に。
ますます、暇になっちゃうじゃないの。いいの？

>>19917
デスマフィンの女みたいな文章やなww
おんなじ匂い

多分、誰も　ぎゃーぎゃー　攻めてないね。
笑われてるだけじゃないかな。。。

買えない奴の相手をして忙しくなるんだったら.....暇な方が良いだろ.......それと...どこのハウスメーカーか知らんけど......俺が数年間落ちたままの棚つけてやろうか.......夢の世界で落ちた棚はつけられないけど......

わー、キタキタ。ムキになって口数多い。

ヘーベルってホントダメだね。

オーナーの方々は住設備品の修理や交換を依頼する時って、へーべリアンセンターに電話すると思うけど、部品（代替品含む）は「ない」と言われ、全交換を勧めてくる。ところが、メーカーに直接電話で在庫を聞いてみると「ある」との返答。つまり、ヘーベル側はメーカーに在庫の確認をしていなかった...。ここはいつもこんな調子だからこれからの人は気を付けてね。ネットで品番から探してみてもいいよ。

ヘーベルは全交換でないと保証は一切ない、と言っていたが、住設備メーカーの担当者は「部分的に交換でも全交換でも保証は同じ」と言っていた。危ないねー、高い金払わされるところだったわ。

図星つかれて発狂

>>19924
そんなことするんですか、ヘーベルは。
部品あるのにないって、、、
姑息な手で小銭を巻き上げるって感じ。ないわ。

数十万の買い物なのに、探してもくれないなんて誠意がないよな。
最初に一部交換が希望だって言ったのになー。ちょっと商売入り過ぎだと思いますよ。

＞＞19927
ヘーベルの言う事は鵜呑みにしない方がいいですよ。
メーカーの方は「普通に部分交換する方はたくさんいらっしゃいます」と言ってました。
危ない危ない...。

本当に。鵜呑みしてたら、何十万もぼられてたと言う訳ですね。

以前、5,000円位の部品交換なのにヘーベルからは「ない」と言われ
全交換（約40万円）の見積もりが届いた事がある。
その時はネットで品番検索して「在庫あり」を確認したんだった。
ヘーベルにそれを伝えたら、「探したらありました」だって...。

うちらより親の世代はそれで買う人もいたんだろうけど
今の人は何でもネットで検索して調べちゃうでしょ。
だから、そういう商売はもう通じないと思う。
ヘーベルに頼むと高いという印象が付いてしまい
最初から頼まなくなるよね。

一生懸命頑張ってるけど惨め過ぎて胸がギュッてなる

ヘーベルハウスで寛ぎながら読んでて申し訳なく思う可哀想

>>19932
確かに、調べなければ何十万だけど、今時は調べますよね。
調べない人たちを騙し続けてたんでしょうね。

お客を騙すなんて酷い会社ですね。誠意という概念はないのでしょうね。

このスレッドを見ているのは、何人がヘーベルハウスを良い会社だと思っていて、何人が良くない会社だと思っているのかな？　同じ人ばかり投稿していて実際の人数はとても少ないような気がします。　ここではアンケートは取れないのでしょうか？

そうですよね。私もどちらの人数が多いのか気になります。

この掲示板よりHB欠陥告発動画に入って来るコメントの方が面白い。

そんなん何度もチェックして見てる奴が怖い

動画作成者なら通知くるね

書き込みは多いけど、整理するとこれと言って特に問題が起きてない。

19938 検討者さん
どちらも一人づつしかいなくて同じ人が毎日何度も投稿しているように見えますね。他は傍観者に徹して見ているだけなのかな？

＞＞19941
作成者じゃなく、被害者です。

ヘーベル客層の上流の人たちは動画を鵜呑みにしないから経営には影響なし

>>19934 検討者さん
>>19945 名無しさん
上流の人はそういう書き込みはしないですよ（笑）。。下流を自称してしまうような書き込みはやめましょう。。

午前6時前に怒りの書き込み。
自称上流(笑)の朝は早い。
部活の朝練かな？
朝早く起きちゃうご年齢かな？

吊り戸の打ち増し工事、1回で終わらず2回めもあるのは、やったのにまた落ちたの？
と近所のへーべリアンの中では噂になっています。

そもそも壁下地は入っていたのか、という疑惑。

壁下地が入ってなかった場合は、ネジ位置を無視して木桟に打ちこむ。
上下の木桟と木桟の間の長さは47.5ｃｍ、木桟自体の幅は4ｃｍ。
なので、すべてのネジを木桟に打つのは難しい。
その場合は片方をボードアンカー（石膏ボード用）使っちゃったとか？

結果、強度が足りず落下した。
これは想像ですが、どうでしょう？