リノコでリフォームされた方どうでしたか？

リノコから紹介された施工会社が最悪だった。壁紙の張り替えは汚く、凸凹箇所が複数あった。糊も床や家具にベタベタ付いて取れない。巾木は隙間が空きすぎ。リフォームしたのに余計に汚くなった。リノコに相談の電話をしたところ、施工会社に確認を取ったところ対応できないという回答。やり直す気ゼロ。リノコも責任逃れしか言わない。誰がどう見てもおかしいので、こちらも泣き寝入りせず今も交渉を続けている。

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最悪の一言。仕事が雑。技術がない。１００万高くても違う業者に頼むべき。

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リノコはコロコロ担当が変わる。
やっと慣れた担当もしばらく話さないなと思いきや突然の退職。
しかも案内なし。どうなってるの？

ウチら職人も困るけど、お客さんもっと困ると思うけど。

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いやいや、工事保険加入義務はないですし、年度ごと確認してないですよ。笑

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頻繁に行うものではない「リフォーム」を「インターネット」での購入に不安に思うお客様もいらっしゃると思います。
そんなお客様一人ひとりに顔が見えなくても安心してリフォームのご相談をしていただけるように、「心をこめて誠心誠意対応」をモットーにしております。
どんな些細なことでもご質問ください。

リフォーム後に「リノコに頼んでよかった。」と思っていただけるよう、スタッフと提携施工店一丸となってサポートさせていただきます！
お客様からのお問い合わせを心よりお待ちしております。

と爽やかな笑顔で写っている青年が担当でしたが、上記に書いてある事と、実際の対応がお粗末すぎて、あまりにもかけ離れすぎて非常に残念な思いをしました。

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インターネットでリフォーム等のビジネススタイルはリノコ以外にもあると思いますがそれぞれのエリアの加盟店が対応するなど様々なケースがあると思います。ユーザーにとって一番のネックはどんな業者さんがくるか。これに尽きると思います。リノコも業者のレベルを把握する必要があるかも。クレーム等（仕事の仕上がりはもちろん、態度が悪い等ユーザーから指摘)が多い業者は契約解消とか少し厳しく見ないといけないかもしれないですね。

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>>306 通りがかりさん
契約解除するほど業者いませんよ。
解除したら対応してくれる業者がいなくて自分たちが四苦八苦するから解除はありません。

依頼の仕方も雑でとりあえず行ってくれる？
みたいな依頼が多いですね。

振り回されて利益が取れないなら自ずと業者も消えて行きます。
あのアホみたいな価格表示は絶対問題だと思います。

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>>305 eマンションさん
リノコ営業は素人の寄せ集めだから仕方ないにせよ
もう少しリフォームに明るい人が数名いれば良い会社になると思うよ。

ミスが多くて追加見積だとお客さん怒るよね。

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見積もりを依頼しました。

が、見積もりに来ていただいた方と全く会話が成立せず…「トラブルになりたくないので」と勝手に帰られました。

やり取り
・通常の壁紙にするか、3-4割高いハイグレードな壁紙にするか見積もり段階で決めて欲しい、だが壁紙サンプルは持ってきていない
・あらかじめネットで決めておいたりした方が良かった感じですか？と質問したところ「そう言うことではない」「皆さん今の段階で決めていて、こんなに質問されたのは正直初めて」とのこと
・他にも流れを教えて欲しい等、極めて一般的な質問をいくつかしたところ「今の時点で僕に不信感持っているならトラブルを避けるためお受けしたくない、別の業者を紹介してもらうようリノコに依頼しておきます」と勝手にお帰りになられました

こわい。。

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>>294 匿名さん
あなたは登録工事業者さんですか？
随分乱暴な口調ですね。
もう少し言葉選んで話する方が良いですよ。
お客様のコミュニティーなのですから、対業者間のお話なら「部外者」です。
よそで話してください。
また、その口調を直さないとリノコさんの業者はみんな仕事も対応も「その程度」とみなされます。

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その程度は失礼ですよ。リノコは60点はつけれますよ。

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元リノコ加盟店です。様々なインターネットサービス、マッチングサービスを活用していました。リノコさんが1番お仕事をされていたと思います。他のインターネットマッチングサービスは殆ど丸投げで手数料だけ取れれば良いような会社ばかりですね。マッチングサービスは元々欧米で流行している手法で日本には馴染まないかもしれませんね^^;
私達、職人は長い時間をかけて手に職をつけ、更には広告宣伝を打てるような知識を身に付けていかなければ食いものにされていくと危惧しております。

ご依頼をしたいお客様にとってもなかなか難しい問題でもあり、私達職人にも難しい問題であります。
昔ながらの町にある内装屋さん工務店
そんな形が日本には合うのかもしれませんね(^ ^)

長文長々すみません。

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対応は担当者によりけりだと思います。

私の場合は紹介先のお客がうんちくばかり言うので、施工困難のアドバイスをしたら、クレームが入りその処理がめんどくさいだけで、数ヶ月干された経験があります。リノコの内通者がいて、その話を聞き驚きました。

つまり、リノコに従順な会社だけが生き残れるような感じです。

忙しい中スケジュール調整をして現場調査に訪問したら、ドタキャンをくらって1日パーになったこともあります。

いくら集客のサポートとは言え、その辺のケアをしていただけなければ、ただのピンハネ屋。

時折、規約違反で直接取引をする業者さんもいるようですが、気持ちもわからなくはありません。

困った時だけ無茶苦茶な依頼をしてきて、自分お腹いっぱいになったら知らんぷり。

そんな不義理な仕事をしていれば、そのうち業者からも見放されます。

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壁紙張り替えをお願いしたのですが来た壁紙屋が最悪で1部屋張り替えるのに2日間かかるし１ヶ月で壁紙の隙間が空いてくるしつなぎ目は剥がれてくるし壁紙屋のチャットに連絡しても音沙汰無しでリノコの方のチャットに連絡してそちらから言ってもらっても連絡無いですよ。そんな業者を紹介するなんて！やっと手直しが来たのが4ヶ月後ですよ！そのうち保証期間が切れてしまうのでは、ないか心配です。パッと見でも壁紙のつなぎ目が素人でも直ぐに分かる位の施行です。これで我慢するしか無いのかなと思っています。その後他もリフォームしたのですがその際他の壁紙屋さんに見てもらったのですが素人がしたのですがと言われました(笑)そんな業者さんを紹介してくるリノコには、もう頼みません。

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登録業者です。地元の工務店さんや大工さんからの仕事がメインでその合間、時間できた時にリノコさんの仕事をするスタンスでバランスよく回せていたのですが…。
リノコさんもリフォーム事業から撤退するとの事です。
物価高騰や誰も得しないインボイス制度など岸田による愚策のオンパレードによる影響なのでしょう。生きることすら困難な時代になってきました。維盛政治を司る者たちがいかに無能であるか、それに尽きると思います。なんやかんやでお世話になってたからリノコ無くなるのは淋しい気もするなあ。

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なんでも政治のせいにしたら楽だよね。。

もうリフォーム事業やめるなんて、、知らなかったけど、ここ数年はずっと収益の確保に苦労してたみたいだし価格コムからも消えてるみたいだから。。
独自の販売確保まで至らず価格コム介すと採算性がきつかったのかな？　本業の不動産紹介に注力するのかしら。。

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リノコ‥‥‥！最悪です！
まぁ施工店が最悪なんですけどね！相当クレームがあがってるのに対応しないリノコも同様だと思いますが！
雑すぎるし、予定時間には来ないし、勝手にパーツ持って帰るし！
もう二度と頼みません！

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リノコリフォーム撤退
保証期間残ってる方は残念ですが
保証されません！

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>>319 匿名さん
確かに。
元々はセカイエがリノコを運営してたけどM&Aで譲渡したとか。
しかしいまだにHPは残ってるし私たち施工店もHPに掲載されている。
飛ぶなら飛ぶで変にHP残したりしないでやってほしい。

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>>318 匿名さん

酷い業者に当たってしまったようですね。弊社もリノコ加盟店でしたが派手なクレームはほとんどありませんでした。リノコは登録料もかからないので他で仕事がもらえない底クオリティ、底レベルの業者が多かったみたいです。
単価低いからそれなりで文句言うなよ、みたいな態度の奴もリノコに限らず居ます。医者や整備工場と同じで信頼できる会社さんを見つけることが一番だと思います。よい業者さんに巡り会えますよう。

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数年前に、見積もりが安かったのでリノコで壁紙の張り替えをしてもらいました。

仕上がりは素人レベルで最悪。
やり直しを依頼しましたが、全く取り合ってもらえず、前払いだったので結局泣き寝入りしました。

近々、別の業者に依頼し再度壁紙を張り替えることにしました。
二重に時間もお金もかかり、いい勉強になりました。
前払い、安すぎる所は止めておいた方が賢明かと思います。

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