三井のリフォームってどうですか？

三井不動産リフォームでマンションの一室をリフォームしましたが、規約違反の工事をされました。こちらの指摘を2か月無視、催促しても無視、とにかく無視の一方で工事はサッサと進め、完成間近まで持っていき、今から直すなんて遅い、損害賠償請求だと逆ギレ…
規約違反を指摘したご近所さんにも同じ態度だったとのことで、正直憂鬱で戻りたくないです。
不誠実どころか社会規範も守らない業者ですので頼むのはやめたほうがいいです。

>>152 匿名さん
私も三井不動産リフォームに同じ対応をされました！
見積りのときに規約違反しないよう念押ししたのに結局規約違反され、入居後に気づいたから言ったら「違反しないようにと依頼されたから規約違反はしてないとおもいます、下請けがどうしたか知りませんけど」って言われました…いやいや、コッチは三井不動産リフォームに依頼してるんですけど…って言ったらトンズラされました！許せない！20代女性のIという担当者には注意してください！

>>153 ビギナーさん

規約違反というのはどういう内容ですか？
うちも心配です。
教えてください。

153です。
マンションの規約で躯体に穴を開けた工事はできない(おそらく耐震強度の問題だと思います)という話をしていたのに、穴を開けてそれを壁紙で隠していました。途中で穴を開けてないか聞いたら開けてないと言い切っていたのに…154さんもお気をつけください。

>>155 匿名さん
コンクリートに穴を開ける必要があったのですね？
それがなければ安心していいでしょうか。

>>156 通りがかりさん

コンクリートに穴を開ける必要があった、としても絶対に開けてはダメですね
躯体は専有部ではありません。

>>158 匿名さん
優秀な営業マン、実績がある工事担当、実力派のリフォームプランナーが次々に辞めているそうです。

大手特有の優越的地位の濫用。

この会社の社員は優越感が強くて、世の中の当たり前が通用しないと思いました。
自分達の考えが常識だと思っているようです。
一般の感覚は馬鹿にされます。

８年ほど前に三井のリフォームでリフォームしました。
対応も良かったし、満足しています。
今年に入り、またリフォームしたいところがあって、三井に連絡しました。
が、当時の営業さんもプランナーさんも在籍していないんです。
はっきり教えてくれなかったから、辞めてるのかも。
ほかの人が担当になると言われて断りました。
こういうことは会社云々より担当者次第だと思います。
以前の設計担当のプランナーさんが見つかるといいな、と思っています。

先日の台風１９号の風害を受け、自宅屋根（スレート）の一部剥がれ、屋根下外壁の一部欠損等が生じたので、早速　保険会社（火災保険）への保険適用の事前申請済ませ、三井リフォームのサイトより調査依頼＆見積依頼。⇒急ぎの為、翌日電話連絡要あり！と依頼したにも係らず、連絡先メールに「後程、お電話ご連絡します」とのコメントのみ。結果、その日中に一切連絡無し。堪り兼ねて、当方より新宿オペレーションデスクなる総合受付？に連絡、オペレーターより「現状、案件立て込みの為、年内工期×」との案内、当方としては、
工期に拘りなく、保険申請の関係から概算見積だけでも欲しい！に対し、「見積も出せない」との回答、だったら！サイトにその旨、表記、告知をしろ！！！！！！！

>>5 匿名さん

まあひどいです。
リホームお願いしましたが
ドアは隙間だらけ、隣の部屋からコンセントが下部から使用可能
デザイナーがいて、使えない食器棚の後ろにコンセント、冷蔵庫の上の方にに小口のコンセント、TVのコンセントは洋服ダンスの開閉にあたる

>>158 匿名さん
自己正当化、言い訳ばかり。口頭での約束は何一つ守らず。高くなる提案ばかり。上から目線。どっちが客かわからない。それでも良ければ契約してください。

もうないと思う。
大手だし大丈夫と思っていたけど
工事が始まって数週間たったけど、バラバラの紙図面でしかなく、数字と文字見えないほど小さい。
職人さんがスマホ写真とって拡大してみていた。
壁クロス工事頃に日程表?持ってきますって言ってたけど、日程表?って始めからじゃないものなの?
材料も職人さんが注文すると言っていたけど、三井さんは、営業と設計だけなの?
大手メーカーってこうなんですか?

その通り

近隣にリフォーム会社が無いので、近くの三井ホームのモデルハウスで説明会するって案内があったから今後の参考のためにってことで申し込みしたら直接訪問して説明しますってことで設備交換の見積もり依頼したらその後音沙汰無し。小さい仕事はしてくれないのかな。だったら最初から断ればいいのに。

>>162 匿名さん
その通りです。記録にないことは平気で嘘を言います。弁護士曰くグレーゾーンで仕事をしているので、裁判で勝つことが難しいような営業・施工を行っているとのことでした。
おすすめしません。
アフターサービスもなく、完工後自費で修繕等を行いました。
建材メーカーもこの会社の味方です。世の中の常識は全く通じません。

>>171 匿名さん
どれくらい小さな仕事なのか不明だが、一般的に小さな仕事の場合は、三井のような大手ではなく、地元の工務店や専門業者に頼むのが吉。

>173

100万円位の仕事。

>>174 匿名さん
100万円位では、三井からすれば「小さな仕事」の方に入る。

>175

来る前に内容は伝えていたし、受けないのなら断りの連絡ぐらいするもんでしょ。

>>176 匿名さん
そういう常識が通じない輩が、不動産・建設業界には多い。
三井ブランドでも決して例外ではない。

言っていることと結果が異なります。メールでクレームを入れても無視。会話になりません。矛盾することが多いうえに、一方的な自己正当化に終始します。子供と口喧嘩しているようです。上司の前では言っていることが変わります。面倒な客だと思うとメンテナンスもしません。メールは無視、タイミング良く電話にでても、やると言っている。とだけ日程も決まりません。
納入１ヶ月後の確認は全く意味がありません。
完工したものを、そのまま文句も言わずに競合会社よりも数十%高くても契約するならどうぞ。
この会社は「物販」の瑕疵担保対応です。リフォームの請負契約の瑕疵担保を望むなら契約は他社でどうぞ。

この会社と契約するなら、一言一句間違えの無い打ち合わせ記録を作成し面談ごとに双方捺印すること。
契約図書、設計図書を専門家に事前に確認してもらい、専門家同席で契約することが必要です。
口約束、文書で残っていない打ち合わせで決まったことは白紙撤回となります。
会社の知名度をバックに法律のグレーゾーンで利益を得ており、顧客のことは金づるとしか思っていません。
問題があっても暖簾に腕おし、契約に基づき支払いためらうと「金も払わずに住むのか」「カギは返さない」と反社会的勢力のような対応。

担当者も設計も監督も商品知識が不足しています。
平気で間違った説明をします。
平気で訂正しますが、謝ることはありません。
高くても接客は下の下です。
間違いを客のせいにもします。

施工技術も平均以外、設計にも間違いがそのまま、完工も未完工状態。
会社の力でごり押し。

多くの会社と比較することを勧めます。

困った。
いきなり連絡が取れなくなります。
この会社は都合が悪くなると連絡が取れなくなります。
契約前、施工中、完工後 自社に都合の良いように事実をねじ曲げ、都合が悪くなると連絡が取れなくなります。
会社として約束している契約内容も守りません。
この会社は信頼してはいけません。
この会社以外での契約が望ましいです。

>>177 匿名さん
ブランドは死んだ！

この会社は担当者の別なく信頼できません。
会社を信頼してはいけません。
担当者に丸投げのサラリーマンだらけの無責任な会社です。

＞１８２

リハウスだけど20年前に堂々と違法行為していた。

>>184 匿名さん
この会社は何も教えてくれません。
・なぜこれを施工するのか？
・どのような施工(工法)なのか？
・施工するメリット、デメリット？
・施工後の問題の有る無し？
すべて一言「問題ありません」
何が問題ないのか、どうして問題が無いのか、誰が問題無いと言っているのか、どのようなプロセスで問題無いとなったのか。
法を破ったことのある会社は企業理念が法を破ることに無頓着になるのでしょうね。

一般的に建材メーカーは何があっても自社製品には問題がないという姿勢です。
この会社も何があっても自社に問題がないという姿勢です。
契約までの耳障りの良い言葉を信じてはいけません。
施工中の現場監督の言葉も信じてはいけません。
裏があります。本当に問題のあることに施主が気づかないようにミスリードします。

よくよく考えて契約の可否を判断してください。

常識が通じません。
アフターサービス実施日を、施主であるこちらの勤務日を一方的に指定してきました。
無理なので、こちらの休日を指定したら、連絡つかなくなりました。
自費で修理しなければならなくなりました。
大手なので、誰も助け船を出してはくれません。

皆さんも気をつけてください。

何もかもが自分勝手な会社です。
契約に記載されている瑕疵担保もスケジュールを決めずに放棄する。
必要なことは無視。
まともな会社ではありません。

契約の時に、「今月契約をして欲しい」契約仕様が間に合っていないことは守りますから、サインをお願いします。
??信じてサイン、振り込みしました。
着工前、設計図書に捺印をいただけないと工期が間に合わないので捺印してください。設計図書に記載のないところは、約束通りに施工しますから。
??信じて捺印しました。

反故にされました。
「サインしましたね」「捺印しましたね」
弁護士に相談しても
「文書で残っていませんね」「裁判官がどちらの言い分を採用するかですね」「裁判官はサイン、捺印、文書を採用するでしょうね。
消耗するだけなので、傷口を広げないようにするのが良いと思います。」

この会社は信じてはいけません。
大手相手では、法律も味方ににはついてくれません。

契約しないほうが良いです。

>一般的に建材メーカーは何があっても自社製品には問題がないという姿勢です。

建材でリコールってのもあるよ。

交換のとき対応がいいところと悪いところがはっきり分かれる。一方的に日時を決めて、その日でなければあとは自費でなんて、問題を起こしておきながらとんでもないところもある。

お金を払い終わったら、対応が変わったと他のサイトにも書いてありましたが、私も支払いを終えたらアフターサービスも受けれない状態です。

この会社は、何もかもが信じられません。

>>190 匿名さん

そうなんですね。
この会社も指定日に施工してもらわないと自費みたいですね。

この会社は、「外部に情報が漏れなければ」「悪いことが証明されなければ」何を言っても、何をやっても大丈夫という考え方です。
大手なので、巧妙に法の抜け道を使って施主を貶め、自社を正当化します。
法律も大手の味方です。
リフォーム業界はクレーム業界とも言われているように聞きます。
誠意のある会社を選択することを勧めます。
この会社には、誠意の欠片もありません。

契約前提で最後の折衝、一言「契約やめることになるんですね」
着工前の最終仕様打ち合わせで、一言「今日判子もらえないと着工できなくなりますね」
施主検査のとき、担当者、設計会社、全く近寄らず、設計打ち合わせと違う施工を指摘しても「無言」
引き渡し前、「クレームなら弁護士対応です」

脅されまくりでした。
残念な会社です。

施工の悪いところを指摘したのですが、悪いところは見あたりません(わかりませんでした)の回答で終わり。
生活に支障があるので、他の業者に見積もり依頼。
部分手直しには、皆及び腰。

本当に困りました。

>>152 匿名さん
私も同じ思いをしました。

LIXIL製品の保証2年の対応をしてもらえないので、LIXILに連絡したら施工会社が保証対応することになっていると言って、保証を受けれません。
LIXILと三井の契約はどうなってるの？

ユーザー置き去りだよ～

>206

ユーザーに対して保証を提供してるのはLIXILだから、施工会社がやってくれないのやらLIXILにちゃんとやらせろと言えばいいことじゃない。

家電製品とか保証期間中に引っ越しても買ったお店からでないと受け付けませんなんて言わないでしょ

>>208 匿名さん

LIXILに言ってみます。

>>152 匿名さん

同じようなこと、やられました。

マンション共用部に関わる工事は勝手にやっても良いと言われました。

フローリングの施工の問題を指摘しました。
突然、フローリングメーカーの人間連れて来ました。フローリングメーカーの人間、何の説明も無く計測をはじめました。
後日、三井からフローリングメーカーに施工の問題確認を依頼したら商品に問題ないとの回答を得たのでそのまま使ってください。と回答きました。
フローリングメーカーに直接確認したら、カタログ記載内容の通りの製品だと確認しましたが、それ以外はコメントしません。とのことでした。
矛盾があります。
どちらかまたは両者が事実とことなることを言っています。
三井に指摘したら、完全無視、音信不通になりました。

フローリングの施工が悪く、オリジナルのフローリングも擦り傷だらけて、補修も無く、カーペットを敷き詰めています。
左官も入れてフローリング張り替えたのに残念でした。

会社名変わりましたね

統合により会社名が「三井不動産リフォーム」から「三井デザインテック」に変わりましたが、「三井のリフォーム」のブランド名はそのままのようですね。所詮は同じ三井不動産グループ内での会社統合だから、今までと大きく変わるとも思えませんが。

三井デザインテック株式会社と三井不動産リフォーム株式会社は会社統合し、
本日、新生『三井デザインテック株式会社』として始動いたしました
https://www.mitsui-designtec.co.jp/topics/201001_newsrelease.pdf

三井のリフォーム
https://www.mitsui-reform.com/

三井不動産は、旧三井財閥の御三家の1社。
ネームバリューは最強、その子会社がリフォームをするので、「人の三井」「政商三井」のイメージで契約すると大変です。
民法では損害は施主が証明しなければなりません。
契約書に明記されていない場合は「文書で現在・想定する予定」を文書で残さなければ法律は施主を守ってくれません。
三井のリフォームは会社として法律の抜け道を熟知していますので、記録の無い約束は守ることはありません。
三井の打ち合わせ記録に漏れのないように記入されているかを確認してサインをしてください。
トラブル時には、契約までに双方で了解した詳細の記録がなければ、三井に切り捨てられます。
強く主張すると、アフターサービス無しで切り捨てられます。(民法の瑕疵担保期間の抜け道を知っています)
リフォームの大部分は、少額訴訟になりますので、三井のサービスを受けるには記録が重要になります。
この企業グループはおすすめしません。

屋根、外壁の塗装を行いました。しかし、半年たたないうちに錆が発生。当然、対応を依頼しましたが、担当者は、まるでやる気なし。あまりの態度の悪さに、怒り心頭です。

三井のようなブランド会社に依頼するというのは安心なのでしょうか？

>>228 口コミ知りたいさん
口コミ見れば分かります。大手こそ安心は無い。
下請け孫請けになるならリフォームや工務店に頼むべし。

ドアが傾き閉められなくなりました。
不具合、キズ等が多くあります。
三井のリフォームは、問題無しの姿勢です。
アフターサービスはありません。
信頼できない会社です。

>>208 匿名さん
問屋制度が生きている業界ですので、すべての窓口は、施工会社です。施工会社に嫌われるとアフターサービスはうけられません。

高いだけです。

同感です。

安心は無い

リフォーム後半年でドアが傾き戸枠に当たるようになりました。アフター対応無く、ドアメーカーにサポート依頼したしたが施工店で対応していただく以外の回答はありませんとのことで困り果てています。三井はおすすめできません。

壁紙の施工がダメです。
数ヶ月して、カッターで、切ったような5cm程度の長さの切り傷が、何か所も出てきました。
壁との境も広がり隙間ができています。
端は剥がれはじめています。
アフターサービスは対応してくれません。
クレーマー扱いです。
三井はおすすめできません。

>>228 口コミ知りたいさん
おすすめできません。
問題が多く泣き寝入りになります。

職人は素人同然の孫請業者を使い
現場監督は殆ど顔出さない。
手抜き工事を指摘するとクレーマー扱いされ全く直さない。
もう少し早くこの掲示板の存在に気付いていれば…

半年ほどでフローリングの「さね」が折れました。
クレーマー扱いで無視されています。

>>232 職人さん
価格が高いことに誇りさえ感じていそう

先日　こちらのリノベの相談したところ　女性建築士の提案を受けましたが、プランに魅力が全然感じられませんでした。
見積は、他社と比較してみると、1.5倍増の予算見積でしたが、ここの会社の仕様は、他社よりもグレードはよいのでしょうか？
仕様商品を確認しても他社と変わりないと思うのですが、、、

>>242 名無しさん
三井から社外に払う費用と三井の取り分があるので、当然高くなります。
女性建築士は人によりけり。
会社があれもダメ、これもダメと面倒なことは避けさせるので魅力的なプランになる？？
魅力的なプランを提案できる建築士や、品質高くユーザー人気の工務店は大手の下請けなんてしません。

>>242 名無しさん

私も先日、実家のリノベーションのご相談させていただきました。相談してから、プランなどの提案も
他社に比べるととても遅くのんびりしている会社と感じました。設計の方も外部の設計事務所でしたが、
プランのための特殊なヒアリングもなく、提案プランは、設計費用がもったいないと感じるほどで、営業は、
安ければよい。と、三流会社のような発言には、ガッカリでした。三井系でしたが、あらゆる面で質は、一流
ではなかったです。仕様はハイグレードでなく、他社と比較しても見劣りする感じで、ＵＢをオリジナル商品
で提案してもらいましたが、グレードに対して、割高でした。見積は、工事項目が多く、何に予算がかかっているか、
わかりづらく、割高感がありました。実際、他社と比較しても、確かに1.5倍以上でした。設計費もさらに、
割高感が半端ないです。いいお客様とは、言えませんが、他社と相見積もりして、ネームバリューで判断は
しないことですね。あと、ＨＰに掲載されている改修の仕様は、できないと営業担当は言っており、なかなか
の策士でした。

高いですよね。
うちは他社との相見積もりを頼みましたが、概算見積りまでは無料と言いながら、数字を出す前に営業の方から「遠慮させていただきたい」と願い下げられました。
それまではとても好印象でしたが、儲けにならない客に無駄な時間は使うなという会社のスタンスを感じました。

施工後の問題について複数の有識者に相談しました。
大手の対応とは考えられない誠意の無さ、裁判でしか解決できない。と言われました。
誰が見てもわかる問題点に対しても誠意すら示さず、裁判に訴えるしかないと第三者（有識者）に言わせるような企業グループとの取り引きはおすすめできません。

誰が見てもわかる問題点を指摘したら、一方的なクレームで、問題無し。サポートしないと突き放されて終わり。

マンションのリフォームで、隣人(ウチです)に無断で工事開始。管理人に聞いたところ「隣の家に何回も会いに行ったが会えなかった」と言って署名のない書類を提出したそうだが…

我が家は録画機能つきのインターホンですよ(笑)
「何回も会いに行った」のがウソなの丸わかりです。誠意がなさすぎる。

裁判になるならなれの態度で、「問題ありません」の一言。打ち合わせでも何度同じこと言っても打ち合わせ記録に記入せず。完工後打ち合わせの通りになっていないと指摘しても、記録にないので「問題ありません」の一言で終わり。見てわかる、触ってわかる問題点も、何も見えません。触ることもなく「問題ありません」で終わり。
この企業グループはおすすめてきません。