ユニバーサルホームの評判ってどうですか？ (総合スレ)

こちらで建ててまだあまり経ちませんが、住む間に気になることを連絡しても基本催促しないとダメ。
忘れられてます。
その時の対応も忘れてるとは思ってないようで、詫びるわけでもなく依頼した時は改善出来ると思うと言ってこちらは待ってたのに結局これは対応出来ないですね…って何度あったか。
売ってしまえば終わりです。
引き渡しちかくの時も、リビングにあるものを取り付けしてくれると営業から言ってきたのでその材料を入居前に急いで取り寄せてお願いしますと言ったらこれはご自身で材料お取り寄せ分なのでこちらでは保証出来ないのでご自身で取り付けして下さいって。
私たちは初めからわかってたことだし、そちらからご好意で言ってくれてると思ったらもうお金の入る目処も立って態度急変でした。
家はアフターフォローがとても大事です。
人を見て、怪しいと思ったら考え直した方がいいと思います。

>>1035
じゃあコレは嘘なのかな？
https://www.universalhome.co.jp/price/02.html

”全国どこでも、品質にバラつきのない上質な住宅をお届けできるよう、徹底した加盟店指導と品質管理を行っています。 工法、品質、シックハウス（VOC）対策などが規格通りか、現場を徹底的にチェックしています。 また、加盟店には、その地域で優れた住宅づくりの実績がある工務店だけを選んでいます。”
”ユニバーサルホームフランチャイズ本部では、加盟店に対し、174項目からなる「現場管理チェックリスト」で徹底指導しています。お客様の大切な家を守るために高い性能をお約束します。”

徹底した加盟店指導と品質管理を行うと約束しているんだから関係ないじゃ通らないでしょ！

>>1032 関係者さん
確かに人柄良すぎて指導できないとかはありますね。
表彰や人柄を過信はしてないですが、うちは以前のアパートから新居まで近くだったので毎日のようにみていたし、工事が休みの日には担当者に来てもらい中の確認などしていました。ずさんであればこのような対応できないですよね？
私が見聞きした大手のI工務店は、外溝が下請のため歪んでいた、女性のための?工務店も工事が下請のため、玄関の下駄箱に棚がなかった（引き渡しの日に気づいた）などありました。どこでもそういうのがあると言う事ですね。
まだ築1年ですが不都合ないし、あっても連絡するとメンテナンスに来てもらえているので不満がないです。
警察官や教員とかもそうですが、一部の人の不正で全体のイメージ落ちますよね、ハウスメーカーもそうだな、と思いました。多数はまじめに頑張っているんですけどね。他のサイト見ていないので分かりませんが。

フランチャイズなので当たり外れがあるのかな。
契約後一通り打合せを済ませたのにも関わらず
しばらくして問題がありますと数々と言い出され、
途中には直営からきていた担当者が退職。
引き継いだフランチャイズである地元工務店に
詐欺レベルの対応をされました。
建設中ですが不安しかありません。
本部に問い合わせしましたが対応してもらえず。
特段安いわけでは無いのでオススメしません。

親との同居のためホームページから予約して見学に行ったところ、モデルハウスから出てきた担当はサンダルでした。玄関あがるなり「1人親ですか？」と‥母子家庭と分かった瞬間に冷やかしと判断したらしく、名刺も出さず、「何か飲みます？」と雑な対応になりました。特色に惹かれるから行ったのに、こんな担当なら信用出来ないと思いました。

平日の朝、大工の騒音で目が覚め寝れなくなる。工事だから？７時からの音だし作業は止めて欲しい。しかも日曜日にも作業で騒音だと考えものだ。材料を投げる音が非常に不快感！品質に出るわけですね。住宅内での作業は騒音対策をけちるな。工事を止めますよ??

フランチャイズなので担当工務店によって対応にばらつきがあるようですが、
事前に近くの店舗を見学して対応のいい店を探してみるといいかもですね。
モデルハウスを見学してその店舗が手掛けた住宅の建築現場を見学して、
担当と工務店のチェックをしてみるのはどうでしょう。

>>1041 匿名さん
止めれるものなら止めてみられたら如何ですか？

2、3年前の話ですが....

初めて見学に行った時、営業があまりに凄い剣幕で「今日！ご契約して頂ければ100万円お値引きします！！今日ご契約する場合は前金(?)10万円必要になります！！」
とすごい勢いでしつこく迫られました。
初めて見に行った日に契約なんて出来るわけがないし,まだ2軒目だからもっとゆっくり考えて決めたいという旨を伝えると
「今日契約して頂けないと100万円引きにはなりません。」と....。
あまりにすごい勢いだったのでとても怖くなりました。
断ると態度が変わりあからさまにガッカリしたような感じになり、イライラしているのがとても伝わってきました。
ノルマがあるのか大変なのは分かりますが非常に残念な接客を受けました。

設備等とても気に入っていた為最終的にレオハウ◯かこちらで迷いましたが、あの営業の方とは良い家づくりは出来ないと思い断念しました。

静岡県島田店です。

2、3年前の話ですが....

初めて見学しに行った時、営業があまりに凄い剣幕で「今日！ご契約して頂ければ100万円お値引きします！！今日ご契約する場合は前金(?)10万円必要になります！！」
とすごい勢いでしつこく迫られました。
初めて見に行った日に契約なんて出来るわけがないし,まだ2軒目だからもっとゆっくり考えて決めたいという旨を伝えると
「今日契約して頂けないと100万円引きにはなりません。」と....。
あまりにすごい勢いだったのでとても怖くなりました。
断ると態度が変わりあからさまにガッカリしたような感じになり、イライラしているのがとても伝わってきました。
ノルマがあるのか大変なのは分かりますが非常に残念な接客を受けました。

でも設備等とても気に入っていた為最終的にレオハウ◯かこちらで迷いましたが、あの営業の方とは良い家づくりは出来ないと思い断念しました。

静岡島田店です。

ユニバーサルホームの家は本当に高断熱なのですか？
ゼッチ申請お願いしたら、申請するためには100万円必要とのこと。
何故補助金を大きく越える申請費用がかかるのか、理由を聞くと基本仕様ではゼッチ基準に満たないから補強する必要があるからとのこと。
ネット上ではUa値0.4台との情報があったのですが、温暖地のゼッチ基準を満たさないとなると0.6を上回るUa値ということになります。

>>1046 匿名さん
ネックになるのは地熱床システムでしょうね。床に断熱材が無いんですから。
これに対応するにはコストがかかります。
しかも単純に床断熱をしてしまったら地熱利用というコンセプトが成り立ちません。
基礎の外と内に断熱材を貼るしかないでしょうが、基礎と土の間に断熱材を入れるのは地熱利用のコンセプトからすると？？？ですね。考え方に一貫性が無い変なものになる気がします。
一番スッキリするのはベタ基礎にすることです。
逆に100万円くらい返ってきますよ。

>>1045 名無しさん
同じ内容を２回も書く？
それはユニバーサルホームが悪いのではなく
その営業マンの人

>>1048
わざと2回同じこと書いたと本気で思う？
明らかに操作ミスでしょ。
島田店は直営店だからやっぱりユニバーサルホームが悪いでしょ。加盟店の社員研修も本部がやってるけどね。
知らない間に島田店なくなってるね。
よほど成績が悪かったのか？

ここの人は他はどこのハウスメーカーと比較した？
で、もう決めた人は何をもってユニバーサルホームにしたのか教えてくれ。

>>1050 通りがかりさん

家なんて
色々まわり考えて納得いく一社を決めて購入したとしても
それなりに不満は出てくるでしょう。
有名どころのハウスメーカーに頼めばそれなりに高い
だからって中位のメーカーに頼めばそれなりにだろうし。
自分の買える予算で決めて建てた家なんだから
営業が悪いとか工務店がって文句言いのはと‥
どこでも、欠点もあるし
逆にいい所もあるんだしね。
メンテとかしないとか、文句言い人は初めから
一流ハウスメーカーで買いましょう。

もう本当に残念です
●打ち合わせしたときと窓の大きさ違う（二箇所）
●窓のフチ白で指定したのですが全部違う色になってた
●キッチンの素材全く違うものが取り付けられてた
●クッションフロアで指定してた部屋をフローリングでやっていた

まだ完成してないのですが、これだけミスをしているのにもかかわらず、私たちを馬鹿にしてるのか、それを問い詰めたら謝る気なく、自分は営業の店長だから関係ないとのこと。

本気で最悪です。
こっちは安い買い物してないのにふざけないでほしいです。

>>1052 匿名さん
それが本当ならヤバイ会社ですね。
設計や打ち合わせの段階で決めているなら
何かしら資料等あるはずなので変えてもらってわ？
仕様やメーカーか記載された図面等渡されるハズですよー

設備を間違えて取り付けられてしまった方はその後どのような対応を取ってもらえました？
全て本来希望していた設備に取り変えてもらえましたか？
窓はともかくキッチンと床はやり直しに時間がかかりそうですよね。

床ダンディーはいなくなったのですか？

公式サイトでは地熱床暖房と他の暖房機器と徹底比較されていますが、
地熱床暖房を稼働すれば他の暖房器具は併用しなくても暖かいですか？
夏も地熱の影響で床がひんやりするようですがさすがにエアコンなしでは
厳しいですよね。

>>1056 匿名さん
夏はエアコンないと地獄。特に2階はヤバイです。
冬も床暖が無い2階は寒い。
各部屋にエアコンは必須です。

以前ここで紹介されていた、地熱床システムの施工不良のブログが見られなくなったのですが、消されたのでしょうか？
ユニバから圧力がかかったのか？？？
ご存じの方いますか？

>>1058 口コミ知りたいさん
こちらに引っ越しされてますね。

地熱床システム１００の施工不良
https://univaleaks.hatenablog.com/

詳しい事情は知りませんが、ユニバからのクレームで削除されたと考えるのが自然でしょうね～

標準装備の地熱床システムだけでは補助冷暖房が必要で、
それを解消するには推奨装備のループエアーが
必要になるんですね。
全館空調はエアコン1台だそうなのでランニングコストは低そうですが
イニシャルコストの方はいかがですか？

>>1060 匿名さん
全館空調は一見良さそうに思えますが、デメリットもありますよ。

1.急な気温変化への対応が苦手です。この弱点は地熱床暖房と同じなので補完することにはなりません。とりあえず一部屋だけ急冷して暑さを凌ぐということができません。

2.部屋ごとに温度を変えるのが苦手です。家族に暑がり、寒がりがいると困ります。

3.電化製品はいつか必ず壊れます。故障した時は建物全部の温度調節が出来なくなります。もう1台エアコンがあれば真夏に故障してもなんとか凌ぐことができますが、全館空調では修理してもらうまでどうにもなりません。買い替えとなれば後継機種の選定から始めなければなりません。猛暑日が何日も続けば命に関わることも。

4.家族に新型コロナなどの感染者が出た時に隔離するのが難しいので自宅療養が困難です。家族に感染を広げるリスクが高くなります。

メリットはユニバのＨＰを見てもらうとして、デメリットについても良く理解して検討なさってください。

神奈川のユニバーサルホームで建築中なんですが、基礎のベース部分に型枠を使わなくて疑問に思って監督に聞いたら仕様と言われました。そんなもんなんですかね？
調べてもなんにも情報がなくて不安しかなくて・・・

>>1062 匿名さん
ベース部分というのがフーチングのことならありえない施工。捨てコンクリートのことなら問題ありません。

>>1063 通りがかりさん

捨てコンではなくフーチング部分です。
ポーチ部分と北西の一辺だけ型枠を使っていて、他の三辺は根切りに直接流しています。
現在スラブ筋まで施工済みですが、再三確認した土台下も間違いなく被り厚不足。度重なる施工不良でかなり参っています。
フーチングの施工方法について何か基準だとか方法の指定だとか法的なものってないのですかね？

>>1064 匿名さん
神奈川県ということは直営店ですね。
フーチングに型枠なしで土に流すなんてことは常識的に考えられません。
コンクリート強度、品質が確保できませんし、かぶり厚の管理もできません。
建築基準法でも型枠の存置期間が定められています。
そもそも型枠を設置しないというのは聞いたことがありません。
埋めてしまえば検査で見られることもないから大丈夫という発想なのではないでしょうか。
建築主として直ちにに現場を止めるべきだと思います。

>>1064 匿名さん
写真とか撮ってませんか？
証拠写真あるなら専門家の意見も戴いて、ユニバーサルホームの本社に連絡いれましょう。
また、併せて建築指導課にも相談しましょう。

直営です。
これでわかりますかね？
基礎を造るのに型枠を使わないなんて聞いたことなくて、でもそのソースなり法規が見つけられなくて困ってたんですよ。だって普通は型枠使いますよね。
型枠を使ってないから残置期間はいらない！ってことにはならないですよね？
基礎工事には型枠を使いなさい。とか建築基準法で定められてないのですかね？

>>1066 匿名さん

ホームページの問い合わせのフリーダイヤルでいいんですかね？

>>1068
本社への問い合わせはメールが良いと思います。
データとして残りますし、言った言わないのトラブルが回避出来ます。

>>1069 匿名さん
おー　そうですね。ありがとうございます。

>>1068さん
彼らはできるだけ時間を稼いで現場を進めてうやむやにしようとします。
なので、納得できる説明があるまで現場を止めるよう指示してください。
メールで苦情を入れると適当に時間を空けてから当たり障りのない返信が来ます。
電話の場合も苦情処理のプロが対応しますのでうまくかわされます。
粘れば建築の専門家が電話を代わりますが、専門知識がなければ太刀打ちできないでしょう。ただ電話の方がまだボロを出す可能性があるので必ず録音してください。
時間が勝負なのでまず電話して、胡麻化そうとしていると感じたらすぐに第三者の専門家に間に入ってもらいましょう。
一生の買い物です。後悔しないように頑張って下さい。

>>1071 コレはヒドいさん
アドバイスありがとうございます。
腹決めて契約して完成が楽しみだったのにこんな施工されてがっかりです。
フォームからだと個人特定できる情報を晒さないと問い合わせ出来ないので二の足を踏ん出たんですよね。なにかうまいこと丸め込まれそうじゃないですか。
あーやだなー　でも後悔はしたくないですね。
第三者というのはホームインスペクションの会社ですか？

>>1072
何故二の足を踏むのですか。
正当な主張であり、改善を望むならば個人を特定して貰わないと。
匿名で訴えても、ユニバーサルホーム本社も対応のしょうがないと思います。
専門家はお金がかかりますが、ホームインスペクションに相談することですね。

後は、自治体の建築指導課で相談することもアリだと思います。
建築指導課は建物を建てる際の基本的なルールである建築基準法及びその関係法令に則って、建物を造るための設計図書を審査し、完成した建物及び敷地が適合しているかどうか検査を行う部署です。また、現在ある建物の違反の取締り、建築計画概要書の閲覧及び証明書の発行等の業務も行っています。
建築基準法違反の工事が常態的に行われているようなので行政サイドからの指導が期待出来ます。

>>1072 1062さん
彼らはこの掲示板のチェックを欠かさないのでもうバレてますよ。直営店と本部はツーカーです。行政への相談も有効です。第三者の選定は必ず自分で決めて下さい。彼らに相談すると息のかかった業者を紹介されます。誤魔化されないためには味方になってくれる一級建築士が必要です。肩書がものを言う世界ですよ。

皆さんありがとうございます。
不安に思いながらも何もせず日々すぎてしまって恐らく明日か明後日スラブ打設です。
ホームインスペクターにはとりあえず電話して折返し待ちです。
今日、県土木事務所に行けたら行ってきます。

>>1075 1062さん
土台下にもかぶり不足があるんてすよね？
スラブコンクリートを打設されたらジ・エンド。くどいですが現場を止めるべきです。今その権限があるのは建築主であるあなただけ。

>>1076 コレはヒドいさん
以前、土台下の被り厚不足を指摘したら、はつって鉄筋を折り下げるとは言ってましたがスラブ配筋も終わってたので写真のまま土台敷いてスラブ流すと思われます。
恐らく今日には床暖配管、土台敷きが終わってますので帰りしな確認し次第監督に連絡してみます。

県土木に電話しました。
・監督に話をする。
・施主の不安に思っていること、疑問に思っていること諸々が恐らく現場監督止まりなので監理者に伝えて確かな説明を求める。
・最終手段として近しい建築士なり神奈川県建築士事務所協会で建築士を探して相談なり現場同行してもらう。
こんな感じに思ってます。
現場確認次第止めるよう動きます。

>>1077 1062さん
想像以上でした。
ここまで酷いのは中々お目にかかれません。数ある加盟店の中でも最低レベルです。私なら全部壊してやり直しを命じます。
監理者も社員ですがたぶん現場見てません。
建築基準法を理解している人が現場に一人もいないのです。

>>1079 コレはヒドすぎるさん
監督と電話して土台下については切り込みを入れて折り下げると聞きました。
そんなことで強度とか打設済みの基礎と定着？は大丈夫なのか
もう埋め戻しもスラブ配筋も床暖配管も終わっているのに。
立ち上がり打設前から散々言ってきたことなのにこのザマです。
その為、スラブ打設は来週になりました。
フーチングについては設計兼監理者からの説明待ちです。

加盟店ではなく直営店の仕事ですよ・・・

設計図書をもらえないので県土木の方もインスペクターも現場を見ても何も判断出来ないと言われてしまいました。
とにかく今はどうにか設計図書を手に入れる為に行動したいと思います。

>>1077さん
これが直営店ですか！がっかりしますね?
全体的に仕上りが汚いですね。バイブレーターが不十分かも。
モルタルで補修したような跡がありますが剥がれてますね。強度不足。
鉄筋を直角に曲げてますがこれは御法度です。曲げて良い直径に基準があります。
曲げてある鉄筋は定着補強筋といって、あらかじめクランク型に曲げ加工したものを使い立上りの端の方から引しておくのですが、出ている位置がおかしいので普通の真っすぐな鉄筋を田植え施工しただけかもしれません。精度が低いのでかぶり不足。田植えも御法度です。
コンクリート養生期間中に叩いたり斫ったりするのもダメです。
防湿シートが隅々まで敷かれておらず隙間だらけですが、砕石の隙間にコンクリートのモルタル成分だけが流れ込みジャンカ発生、強度が低下します。
砕石の品質も気になります。白っぽくてボロボロのモルタルみたいな？
通常は単粒度砕石を使います。
フーチングが型枠レスなのももちろん論外です。

>>1081 気になったトコロさん
定着補強筋は予めクランク曲げしてあるのは確認済みですが立ち上がりの中に埋まってしまっていて意味を成していません。

そうなんですイメージしてた砕石とは違っていて粒があまりにもバラバラで

シートも全体的に雑です

でも、砕石の粒が均一だと転圧かけても固まらないとおもうんですがどうなんでしょう
あと立ち上がりの際のハンチでしたっけ？隅切りのようなやつ
これも小さいとおもうんですよね。場所によっては砕石が平になってますからこれも施工不良なんじゃないかと

あくまで素人が思うだけで監督に問うてみても上手く誤魔化されて有耶無耶にされちゃうんですけどねー

こちらの掲示板でのやり取りを読ませていただき、施主も住宅建築の知識がないと圧倒的に不利になってしまうと理解できました。
正直自分は1077さんのあげて下さった写真を見ても、どこに問題があるのか全く分かりません。
家を建てるなら、勉強するなり人の手を借りるなりしていち早く工事の不具合を見つける知識と知恵が必要だと感じました。

>>1084 匿名さん

素人が見てもわからないのはあたりまえです。
現実に第三者機関の配筋検査はこれで合格します。
ベタ基礎、布基礎は見慣れていてもSRC基礎の構造を短時間で理解するのは難しいのです。
予備知識なしで見ただけでは専門家でも施工不良を見抜けないこともあります。認定工法だと勘違いしている人もいます。
施工後はコンクリートで「密閉」です。質の低い基礎業者にとってこんな都合の良い工法はありません。
某サイトで見つけた良い例の画像です。

https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/u/univaleaks/20200801/2...

1077の画像と見比べると違いがわかるのではないでしょうか？