（管理会社）住友不動産建物サービスって　その2

変な組合員が多いのは確か、だがバカな管理員も
いる話もまともに出来ない管理員が多い

この管理会社の管理員ではありませんが、規約等の確認の質問をすると、
必ず、会社に聞いて返答するの返事、返答に時間がかかる。？

その場での回答を求めたいのだが回答が来ない事もあるので不満である。
管理のプロを置いて欲しいのだが人件費が高いとの回答である。

管理室に勤務している管理員は規約等の質問に対して即答できる能力の
ある人物を配置して欲しい。

557さん

知ったかぶりして回答する管理員で大いに混乱を招いた。
時間がかかり過ぎる、のであれば直接担当者に聞くことだと思います。
（担当もすべて正しいとは考えられないこと多発）

で、相談機関や官公庁へ問い合わせ、ネットで調べ、本を購入し、の道を取る自己防衛が最良ですよ。

一度、管理委託契約書の「管理員業務仕様書」を見て、管理員の業務を理解されたほうが良いですよ。
規約の中の、ペット飼育が可能かどうかくらいの知識は必要と思いますが、、時給も安い管理員に規約の内容覚えろって言うほうがおかしいし、会社もそこまでの知識は求めていません。
フロントでも一人で十数件のマンションを担当しているのですから、全部のマンションの規約など即答できるほど覚えてません。まあ覚えてても間違った回答できないから、確認してから回答しますと言うけどね。

管理委託契約の管理員業務に、規約法令等の指導教育がありました。

は？ 管理員業務仕様書っていうのは管理員が行う業務ですよ。
管理員が組合員に対して「指導教育」するって言うの？何か勘違いしてるでしょ。

管理会社が管理員に指導教育するにしても、組合に対して責任が発生するのは、あくまで組合との委託契約書にある管理員業務仕様書の内容です。

５６１さんへ
いけないとは思わないですが。そんな決まりがありますか。？
誰が決めたのか、教えて下さい。

誰が決めたって？常識で考えて、管理員が組合員を指導教育するっておかしいでしょ。
管理員業務にそんなそんな文言が入ってる契約書があるんだったらマジで教えてほしい。
何様だよって組合から怒られるでしょ。
管理員なんて8割はお掃除が仕事でその他は報告、連絡、立会い程度のもの。管理員の仕事を勘違いしてますよ。

５６３さんへ
その法的根拠をご指導ください。

契約自由の原則があるんだから、組合と管理会社の双方が合意すれば、どんな文言を入れることも可能ですよそれは。
でも、あなたが言う「組合員に対する規約法令等の指導教育」なんて普通入れないでしょって言ってるんです。

国土交通省の標準管理委託契約書とか知ってて質問していますか？そこにそんな文言ありますか？

標準管理規約には拘束力はありませんが。

５６５さんへ
勿論標準管理委託契約書にも拘束力はありません。

話にならないクレーマーの典型だな。

どんな契約も自由だって言ってるだろーが。拘束力があるって言ったか？標準管理委託契約書はただのモデルだよ

お前は自分のマンションの管理委託契約書を確認したら、「組合員に対する規約法令等の指導教育」があったと言ったが、双方が合意してるなら別に良いんじゃないの。しかし一般的ではない非常に珍しい契約書ってことだよ。
変な管理会社が管理してるマンションなんだろうね

理解出来たらそれでよろしい。変な管理会社かどうかは解りませんけどね。

規約、細則違反者には管理員、管理会社は注意していいとなっているところが多いと思うが、
あるマンションで、犬を共用部分で歩かせてたクレーム体質の方にマンションのルールで
（規約、細則と言っても理解できない方）ペットを共用部で歩かせることは禁止になっていますのでと注意したら、「お前えらは誰から金を貰っているんだぁ。管理会社を変更するぞ」って強迫されたな。
後からこんなことがあったと氏名を伏せて理事会には報告しておいたけどな。

管理業務仕様書に、管理人の仕事として、区分所有者(組合員)に対する規約法令の指導教育が入っていてもおかしくはない。
中古マンションを購入した人が、ピアノを弾いていいかとか管理人に聞きにくることがあり、
9時までなら弾いていいと回答したので
ピアノを購入し、弾いていたらトラブルになった事例がある。
管理業務仕様書に組合員に対する規約法令の指導が入っていれば、管理会社への責任追及も容易になるだろう。本来業務の不始末なわけだから。

元住込み管理員の109爺さんがどうかしましたか？

マンション管理士等の資格が管理員の採用条件とか、漫画みたいなことを言っていましたね。

同業者になったり、規約運用専門家(笑)になったり、忙しい人がいますね

５０戸前後の小型マンションなら管理を兼ねた清掃員を午前中勤務で十分。
しかし、２００戸を超える大型マンションはそれなりに管理人の資質を資格
等で確認して、それ相当の業務を担当させる必要に迫られる。

５７０、５７１さんの文言から察するに、それ相当の大型マンションの組合
員か理事をされた経験の持ち主だと思います。

今後は第三者（マンション管理士等）管理方式を導入する為の前段階として
マンション管理士等の資格者を組合員側のアドバイザーとして導入される事
をご提案申し上げます。