ウィザースホーム（新昭和）の評判ってどうですか？ (総合スレ)

>>2219 匿名さん

工賃はあれど、普通にうちの利益が乗りますのでと。言われたんです。
普通、定価があり、入りが定価より安く、その分が利益と考えますが、そうでないみたいです。

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>>2221 匿名さん
その営業さんのトークが下手なだけだと思います。
仕入値+施工費+ハウスメーカー利益=価格
だと思います。
ご自身で購入されて、ご自身で施工されたのなら定価より安くなるのは理解できます。
新昭和さんも慈善事業ではありませんので利益が乗るのは当たり前だと思います。
私はエコカラットをオプションでお願いしましたが、エコカラット本体の定価程度で施工費込みでしたね。
この辺りは施工面積にもよると思いますので多少前後はすると思います。
後で調べたのですが、自分自身で他の業者に頼むと施工費はものすごく高いので良心的だと思いました。

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そうですね
なんか少し曖昧な見積もりだったので
価格はわかりますがあまりにも高額と不透明なのが怖くなりました。
外構も何度も安くならないか聞いたのですが出来ないの一点張。他社見積もり出したら1xx万も安い見積もりで

不安になったしだいです。

タイル本体の売価これにはちゃんと利益乗せて、工事費と説明してもらえればよいのですが、一括ででてきているので分かりませんと。
こんなことがあり、少し不安な感じなんです。

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>>2223 匿名さん
新昭和の営業システムに仕入値と工事費と利益まで明細になってるかわかりませんが、
営業さんのやはり話し方に問題がありそうですね。
利益がいくらで、、、と明細まで教えることはあり得ませんけど。。。

ちなみに、外構工事は明細確認されてますでしょうか？
私もセカンド・オピニオンということで、別の外構業者さんに見積もりしてもらいました。
自分でも全て明細比較、商品の差、残土の処理量など確認しました。
結果的に新昭和の下請け外構業者さんでお願いしましたが、金額だけでなく明細もきちんと見ておいた方がいいと思います。
まだ直接外構業者さんと話してないなら、大きく金額が変わるかもしれません。私は値引きなしで40万下がりました。

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大きい建物ばかり見ますが 2LDK位の小さめの戸建てはこの会社は扱いないのかな？

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別に建てたら建てれるのでは？

外構とかはそれこそピンキリだから、100万安いところもあれば100万高いところもあると思いますよ
今から変えられないの？
そもそも信用できないなと思っているなら他で建てたほうが良いと思います

自分も他も含めて探してますが、でもスクラッチブリックカッコいいのよねー(笑)他所でもあるのかな

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担当の営業に聞いたんだけど、分譲の営業マンが飲酒運転&事故を起こしたそう。わざわざそんな事言うか？世間話の流れだと思うけど、引きました。
あと10年目のメンテナンスがカタログでは55万になってるけど、実際には100万越えの見積もりを了承しないと保証延長出来ないんだって。あやうく騙される所でした。危ない危ない。やっぱ、一条工務店にしようかと思います。

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担当の営業に聞いたんだけど、分譲の営業マンが飲酒運転&事故を起こしたそう。わざわざそんな事言うか？世間話の流れだと思うけど、引きました。 あと10年目のメンテナンスがカタログでは55万になってるけど、実際には100万越えの見積もりを了承しないと保証延長出来ないんだって。あやうく騙される所でした。危ない危ない。やっぱ、一条工務店にしようかと思います。

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何に100万かかるんです？

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>>2229 匿名さん

55万は外壁のメンテのみで、他にバルコニー防水、白蟻、外部建具メンテ、雨樋や板金の塗装…色々あるそうです。30坪で100万だそうで、契約した人はほとんど説明受けてないそうです。担当の営業は良かれと説明してくれましたが、カタログに55万と記載があったので会社として不信感がうまれました。
よく見ると、55万は外壁メンテ…と記載がありました。皆さんはメンテ代いくらで説明受けてますか？

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自分は逆にタイルでメンテナンス要らずって言ってる割に55万も取って高いなと思ってました。でも屋根も入れてだよね？屋根材にもよるかもだけど
他にもかかるのは当然だから幾らかかるとは聞いてないけどそういうものじゃない？
一条も他のHMも結局一緒だと思うよ
むしろその55万のところが他だといっぱい掛かるかもよ
一条はハイドロテクトと太陽光乗せてたらそんなにかからないかもね。でも目視の確認必要だから足場とか組んでそこそこかかると思うよ
てか一条で建てる予算あって、ウィザーズの良いところに特に興味ないなら一条の方がいいと思うよ

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>>2231 匿名さん
仰る通りで。目視の確認では高所用の足場で確認が出来るそうで、10年目の外壁メンテで高圧洗浄する為に足場を組むそうです。メンテフリーなら、わざわざ足場を組んでの高圧洗浄も保証延長の工事には要らないのでは？と思ってしまいました。外壁の保証がない(痛まないので…との事)のが売りですと言われたので、高圧洗浄の為の足場予算に矛盾を感じてしまったのです。

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それより台風なり地震なりで数枚とかタイル剥がれた時どうするのかなって思います
タイルないとサイディング劣化するし、かと言って数枚のために足場組んで貼るの？貼った後にまた落ちるかも？とか考えるとそもそもタイルって。。。と今考えてるところです
でもスクラッチブリックカッコイイのー
ちなみに間違ってたらごめんだけど、一条のタイルは引っ掛けてるから多分落ちないし仮に落ちても多重に防水処理してるからましだと思う。

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今やっているキャンペーン、かなり得だよね。

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なんのキャンペーンやってるの？
一回もキャンペーンの話こないわ。。。

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気づかずに契約してくれたらそれで良し
気づいたらその時に説明すればいいやみたいな感じなのかな
自分も不信感増してきたぞ(笑)

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習志野台ってどうですかね。タイルと屋根に惹かれました。

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>>2235 匿名さん
この掲示板は見るのに、新昭和のHPはみないんだね。

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そんなに頻繁に公式HPなんかみるの？
第二弾始まったのって今月みたいじゃない
先月見たときは終わってた？感じだったので。。。
でも始まってから大分経ってるみたいですね
頻繁にやりとりしてるのにキャンペーン始まったんですよ！とか普通言いませんかね。。。

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キャンペーンより年度末の方がお得ですよ。あるにこしたことはないけど

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補足すると、キャンペーン価格に出来る間取りがある程度決まってるそうで、私の場合は一応キャンペーン（50周年）適用の書面にはサインはしましたが、それよりも年度末の特価に比べてはお得度は落ちるとのこと。値引率を引き出したい方は決算時期を狙った方がいいです。年度末の価格＋おまけでキャンペーン掲載商品を一部付けてくれたりもします。それにいつも何かしらキャンペーン自体は行ってますし、人数制限や期間等もあってないようなものなので。

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キャンペーンはその期間内に契約しなければ無効です。持ち越しはできません。

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>>2242 匿名さん
年度末のキャンペーンってこれ？
https://www.shinshowa.co.jp/news/2020-01-01c/2020-01-01c.php

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>>2226 匿名さん

建物自体は悪くないと思うんです。
なぜそこまで？と思われていると思いますが、外構の解体費用が二つあるのです。
担当に聞くと、認可の関係で個別に依頼していますとの事。
そこの内訳は見せてくれないんです。
解体一式だけで百万近い金額が計上され
外構費用でも別に90万円位の解体費用が計上されていました。
そこで外部見積もり出したら50万円いきなり安くなったんです。
いままで値引き出来ないの一点張りだったものが。

どんどん不信感が湧いてきてしまいました。
最悪外構は見積もり取った業者にお願いしようかな？と考えていますが、色々な工事の段取り等考えると
hm経由が良いんですよね。
うち以外に発注したらそこは一切責任負いません。
と当たり前のことをなんですが、それ脅してる？的な発言も良くないような気がしてたまりません。


まぁ、話して解決に持っていくのですが、どうなる事でしょう。
二世帯でないのに二世帯分電盤とか計上されてるし。
みなさん、資金計画表はよくみた方が良いですよ。

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細かく材料数えてコスト出すんです言う割にはそれが乗ってる見積なわけでもなくなんかどんぶり感がありますよね

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>>2246 匿名さん
どんぶりすぎますよね。
タイル一式でいくらとか。
原価の分かってるんで工賃が出てきますよね。
それやるならフローリング貼らない工賃引いて欲しい。
利益利益って、明確にした上で納得させてほしいな。

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タイルもカッコいいなと思ってましたが、20年30年だと確かにメンテナンスコストはあまりなさそうなんですが、張り替えってなった際には結構な金額になりそうなので、だったらメンテナンスは必要だけどそんなにかからない仕様の方が良いのかもって考えが変わってきました。
結局足場組みますしね。。。
総タイル張りスレ見ると参考になりました。

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>>2248 匿名さん
じゃー、なににするの？まさかサイディング？

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>>2242 匿名さん
年度末キャンペーンはどんなやつ？

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>>2250 名無しさん
50周年だよ

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>>2251 匿名さん
じゃーいまのより得じゃないね。

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>>2252 名無しさん
内容変わらなくない？
自分としては、まぁないよりはあった方が決裁の理由づけにはなるくらいの感覚でキャンペーン自体に重きをおいてないからどうでもいいっちゃいいんだけど、今から建てる人にとってはいい情報提供になるしね

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>>2253 匿名さん
これだよ
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>>2225
可能ですよ。
うちも予算が少なく3LDKS＋インナーバルコニーの外バルコニーなしです。
らだ、注文住宅を建てる方の間取りは4LDK以上が一般的で、それ以下なら
わざわざ注文住宅ではなく建売を買うの人が多いみたいです。
要は3LDK程度の家しか建てられないのは土地＋家代でそれが限界って
ことですからね。
だったら無理に注文にしなくても建売の方が価格が安いですからね。

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>>2254 名無しさん
いまの方が得だね。
年度末キャンペーンの方が得って言っている人いたよね。

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>>2256 名無しさん
>>2254 名無しさん
いや、だから内容変わらないでしょ前回のアニバーサリーと。標準設備の内容も一緒だし。価格のこと言ってる？
因みに、前も言ったけど掲載されてる間取りが違うから価格も違うの当然だし、キャンペーンの内容を更々否定する気もないけど、結局注文住宅で自分の思い通りの間取りにしようとする人はパターンが決められてるから向かないよ。

営業も言ってたけど、1番は年度末で値引き期待しつつも、一応キャンペーンにも形式上応募しておいてダブルで適用することだよ。適用いうと語弊あるけど年度末のキャンペーン＝年度末の割引とは違うからね。あと標準設備に掲載されてる内容は別にキャンペーン適用しなくてもごく一般的な仕様に含まれてるものもあるし、他HMだと当たり前についてるものもあるからよく精査した方が良いよ。

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>>2257 匿名さん
価格違うよ

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>>2257 匿名さん
営業に確認済み。
実際のはキャンペーンって、間取りや坪数は関係ないんだよね。キャンペーン以外の間取りや坪数になっても、値引きにおきかえることが可能だから。
新昭和のキャンペーンはほとんどそんな感じみたいですよ。
あと、新昭和は数年前からは基本的に大幅な値引きは禁止されているとのこと。

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>>2259 名無しさん
俺の説明が下手でしたね。キャンペーン適用はあって、標準設備に入っているものにアップグレードをしたり勿論キャンペーン割引というものもあるけど、うちの営業の話だと、それに加えて年度末の割引率が1番大きいとのことでした。他のHMも大体そんな感じ。決算期、キャンペーン適用と年度末割引で設計見積もりの段階でうちは数百万実際に値引きがありましたから。広告に掲載されている金額は一部であって、間取りも何通りも参考パターンがあるけど、今から建てる方で自分の思い通りの間取りにしようとすると大抵が4LDK以上だと思うので、キャンペーン適用があっても広告でうたってる金額には落ち着かないですよというのを言いたかっただけです。それであれば、いい年度末いいタイミングでキャンペーンも適用した方が値引きは狙えるといった形です。

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年度末年度末いうけど年度末って春でしょ？

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>>2260 匿名さん
はいはい。キミの言うことは誰も信じないよ。

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2260は知ったかなんだろうね。

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多分そういう説明営業にされて信じてるんじゃない？

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まぁ信じてもらわなくても結構だけどな 笑
俺は損も得もしないしこれから建てる人のために親切心で言ってるだけだから。精々キャンペーンという言葉に踊らされてしょぼい家でも建てて下さい。キャンペーン告知がない？不信感？笑わせんなよ。何様だてめえ。注文住宅なのでケチケチ言ってたら営業にすら相手されなくなりますよ。むしろそういう層にしょぼい家建てられて悪評叩かれるだろうし、恐らく建ってからも愚痴を言うような層だから契約してほしくないね。同等に見られたくないわ

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>>2265 匿名さん
うまくまるめ込めて契約してくれる客は営業にとっておいしいよね。

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>>2265 匿名さん
あらかじめ見積もり金額にちょっと上乗せしておいて、特別値引きという名目で上乗せ分を値引く。
営業にそれをやられて信じてしまった感じだね。
そんな営業と家が建ってからも付き合わなくてはならないんだよね。かわいそうに。

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コロナ始まって結構な工務店やHMで話聞いたけどここだけ打ち合わせスペースにアクリルやらビニールとかでコロナ対策しとらんよね
窓とかも開けて換気してないし
結構小さな工務店でもやってたのにな

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>>2269 匿名さん
アクリルとかビニールって意味ないからね。

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>>2267 匿名さん
1人で複数名演じるの余程暇なんだろうな。
そんなのわかってるわ。真っ当な企業なら決算期に割引するのは当然だよね。交渉の材料として理由は少しでもあるに越したことはないのもわかるよね？御宅は結局契約してないんでしょ？それならここでグチグチ言ってるのみっともないからやめた方がいいよ。それともあれか脳内か

御宅の持論だとキャンペーンと年度末の割引とでどっちがお得って話してること自体、値引幅決まってると仮定すれば結局同じことだからナンセンスだよね

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>>2269 匿名さん
少なくともうちが行ってる営業所も本社も対策してたが。完全に脳内だな

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>>2274 匿名さん
もうやめたほうがいいよ。恥ずかしいだけだから。

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>>2274
新昭和は安くて、比較的評判もいいから候補に入れていたけど、実績が浅くて耐久性に不安のあるフォームライトSLを使用していることがわかった時点で候補から外れたわ。

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>>2278 名無しさん
じゃあ何で住林憧れ坊はここに居座るの？シロアリの如くしつこいですね。きっと顔もシロアリのように醜いんでしょうね。性格悪いやつは面に出るからね。新昭和に決めた人からすると目障りだろうからやめた方がいいですよー

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>>2279 匿名さん
だれが住林憧れ坊なの？

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>>2274 匿名さん
脳内お花畑だね。

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>>2275 匿名さん
対策してなんの意味があるの？具体的に教えて。

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>>2279 匿名さん
レス読みましたけど、あまり参考にならないですね。
頭がかたそうですね。

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>>2279 匿名さん
この方は新手の荒らしなのでしょうか？

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現在、リモージュ.2×6.ほぼ四角形の形で新築検討しております。
家のみ付帯工事と追加工事計算なしで坪単価59万ほどです。
ネットのある記事だとリモージュ坪単価平均40-50万と出ているのですが何を信用すれば良いのでしょうか。
ご教授お願い致します、、、

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>>2285 口コミ知りたいさん

おはようございます
平均坪単価40～50万なので、ご自宅の坪数によって変わってくるかと思います。
その他設備も標準から変更したり、付帯工事も上下水道の引き込み代などが掛かっていたら平均坪単価よりも高くなるかと思います。
坪数が小さければ単価は上がる訳で…

営業さんに確認してみたらどうでしょうか？

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>>2286 匿名ですさん
返信ありがとうございます。
坪数は38坪です。
引き込み金額等は別で計算してもらっています。
純粋な建物金額であります。
営業に確認してみたいと思います。

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>>2285 口コミ知りたいさん
本体価格ならそれくらいだよね。

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>>2279 匿名さん
住林憧れ坊ってだれのこと？はやくおしえて！

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>>2287 マンション掲示板さん
こんばんは
2285をよく読んだら「付帯は別」と書いてありましたね(^_^;)
失礼しました…

営業さんに聞かれるのが一番ですね☆

よい打ち合わせになります様に(^-^)/

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>>2288 通りがかりさん
煽るつもりは全く無いので怒らずにお願いします。
それとは、どっちの情報でしょうか？
59万？40-50万？
宜しくお願いします。

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>>2290 匿名ですさん
こんばんは。
一応営業さんに昼間聞いてみました。
やはり、定価のない商品になるので明確な回答は得られなかったです…
しかし、ネットの展示場のソースで40-50万を引き合いに出すとそれは古過ぎる情報と言われてしまいました。
坪単価たかが9万ですが38坪で計算すると
340万です。
疑心暗鬼中です(苦笑)

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>>2292 マンション掲示板さん
新昭和の見積もりには、建物本体を施工面積で割って坪単価を出していると思います。
延べ床面積で割って計算しているならそもそも違うのでは？
この辺はネットの情報もどういう計算過程をしているのか明確じゃないので坪単価の平均なんて
参考程度で見ておいた方がいいと思います。
値引き云々より何をオプションでつけてるのか。
等々でその辺は全く違うので。

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>>2283 通りがかりさん
それは御宅の頭があまり宜しくないからではないでしょうか。

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>>2289 名無しさん
住林で建てた人に言われてるならって言ったの君じゃなかった？家より早く顔に金かけた方がいいよ！

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>>2295 匿名さん
は？なんのはなし？

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ここで建てた方に質問です。
いまほとんどのメーカーは通気工法を取り入れていると思いますが
新昭和も通気工法取り入れていると思います。
気になるのはネズミやコウモリ対策がとられているのかわかるでしょうか？

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>>2294 匿名さん
やっぱり頭が固いんですね。
だから営業の言うことを鵜呑みにしてしまうんですね。

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>>2295 匿名さん
住林憧れ坊ってだれのことか早くおしえてよ。

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>>2295 匿名さん
あと、ビニールやアクリルで対策してなんの意味があるのかも、具体的に教えてね。
たぶんまともに答えられないだろうけど。

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ここのサッシはアルミ樹脂複合サッシが標準のようですが、樹脂サッシに変更した方はいますか？
変えた場合どのくらい価格に跳ね返るか聞いたことある方はいますか？

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>>2301 戸建て検討中さん
前にちょろっと聞いた程度ですが確かykkapのapwって樹脂サッシの商品で4.5万跳ね上がってたような気がします。曖昧ですみません。

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>>2302 匿名さん
4.5万はトータルでですか？ここで建てた方のブログにも似たような金額が書いてありました。そんなもので変えられるなら是非変えたいと思ってますが、営業の方から遠回しに否定されてしまって…。他の方のブログだとすごく寒い日には少し結露したような記載もあったのでやはりオール樹脂がいいかなと。

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一枚4.5万じゃないの？
北関東とかじゃなきゃ樹脂サッシでなくとも充分だと思うけどなぁ

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建てて数年経過しますが、まともに
アフターメンテナンス対応してくれないですね。
2年強経過しますが、壁紙は隙間だらけだし
未だに定期点検の連絡すらありません。

工事中も散々間違えられたり傷つけられたり
しましたが、案の定引渡し後のフォローはありませんし、
間違えがあった時も責任者の方は顔も出さなかったしでもう期待はしていませんが、
検討中の方がいたらおすすめはできません…

営業がよくても契約後はあくまで
現場やアフターメンテナンスの対応が
いいかどうかですね。

やり直せるならやり直したいです。

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2年強たっても定期点検来ないなら、
こんなとこで愚痴ってないで連絡すれば？
連絡しても来ないなら本社にクレーム入れれば良い。
それでも変わらなければ契約不履行で訴えれば良い。

俺は1回目はここでわ、
2回目は違うメーカーで建てたけど
新昭和はミスも少なくあまり指摘しなかった。
定期訪問も定期点検もちゃんと来ましたよ？

2回目の方は現場監督が忙しくて
あんまり管理してないのが見え見えで
こちらが気がつくような施工ミスもチェック出来ない状態。
営業に指摘したら現場監督代えてもらった。

まあ、本社クレームまで入れれば
多分ほとんどのメーカーは対応してくれるよ。

工事中のミスなどは大手でもあるので
施主がきちんとチェックして都度指摘しないと
どこのメーカーで建てても満足いく家にならないでしょうね

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24時間熱交換換気の室内側の給気がきちんとされてるか確認した方がいいよ。
ウチは換気本体と室内グリルの間のダクトが途中で切れてて、給気がほとんどされてない状態だった。
普段給気なんて確認しないだろうから、こういう見えない欠陥が他にもあるんだろうなと思うとウンザリするね。

明らかな欠陥なのに、発覚から対応まで１ヶ月、他のダクトに異常がないかの点検は修理からさらに１ヶ月とまったり対応。

10万円以上もする換気システム売っておいて、引き渡しから半年以上天井裏を換気していた上、修理当日の謝罪なし。もちろん返金もされず。

まさか天井裏を換気するために10万円も払うことになるとは思ってなかった。

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え？室内グリル繋げちゃうの？？
それはさておき10万返金しろはないでしょ
乞食クレーマーの発想と同じ

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>>2309
失礼、表現が悪かったね。全額返金なんてさすがに考えてませんよ。
でも単純に考えれば、耐用年数は決まってるわけで、耐用年数と換気できてなかった期間から、その期間に該当する金額返金してほしいって思うのはそんなに不自然？
こっちは工事時には家にいないといけないし、工事の邪魔になる家具はどかさないといけないし、本来必要ない労力を払ってるんだよ。

ちなみに「え？室内グリル繋げちゃうの？？」ってどういう意味？
不具合の内容が上手く伝わってないのかな。

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>>2309
どこの営業所の方ですか？
欠陥工事されたオーナーをクレーマー扱いするのは。

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こちらのメーカーに限らない話ですが、万が一工事の不具合が発生し対応に時間がかかったあげく謝罪の言葉もないとしたら返金して欲しいと感じてしまうかもしれません。
何はさておき、一番最初に責任者による謝罪の言葉が欲しいですね。

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＞＞2311
そうやってすぐ業者扱いすんのやめなよ、頭わるいな。

謝罪しないのは問題外。謝罪して当然。
だけどそれはアフターメンテや営業がすべきで実際に修理にきた下請けがすることじゃないでしょ。
そして不具合があったのはモノじゃなくて設備なので、普通は返金しろって思考にはならないと思うけど。

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>>2313

モノだろうが設備だろうが、約束していた性能を出せなかったら返金してほしいと思う心理は普通だとおもいますが。(法的に請求は難しいでしょうけど。)
部屋に供給する空気を天井裏に供給してたんだよ？
天井裏に新鮮な空気供給するために、電気代も払い続けてたんだよ？

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>>2313

正気か？普通下請けも謝罪するだろ？下請けの意味分かってんのか？
発注者からしたら取引先はウィザースなんだよ。ウィザースのアフターを名乗って作業する以上、施主からすれば下請けかどうかなんて知ったことではないんだよ。
あと、恐らくだが、このレベルの欠陥なら、ウィザースも不具合を出した施工者に修理を依頼してる可能性が高い。もしそうなら施工者も謝罪すべき。

常識外れな下らない養護するから、業者とか言われるんだよ。

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2315です。

あと、設備の不具合なら返金しろと思わない理由を教えてほしい。

ウィザースは住宅性能を維持するために熱交換換気を標準仕様にしてるし、ホームページでもそれを大々的に宣伝してる。

熱交換換気が機能していなかったってことは少なからず冷暖房効率は悪くなり余計な電気代は発生するし、換気そのものは動いていたようだから、何の意味もないエセ換気のために電気代は発生していたことになる。

これって普通に損害だと思うが。

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んー、それは損害賠償をしろと言うべきじゃないかな？
直してもらってその後も使うんでしょ？
であれば返金は無理でしょ。
それとも設備撤去してもらって返金してもらうか？

謝罪がなかったのはどうかと思うが
返金に応じろって思うのは筋違いかと
損害賠償しろっていうべきかなぁ？

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2310です。

すいません。「返金」という言葉が悪かったですね。
返金だと機器㈹返せって意味になりますかね。
他の方がおっしゃると通り、損害賠償とか、迷惑料の意味合いで書いてました。
2310で書いた通り、全額払えなんて最初から思ってませんから。
あくまで天井裏に換気してた期間の機器の減価償却と電気㈹と当日工事のために家具移動した労力、拘束時間に対する対価がないことへの不満です。
誤解を招く表現ですいません。

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まずは会社として謝罪もなかった事に対してクレーム入れましょう。

修理するのに被った諸々の手間や拘束されたことによる仕事？への影響
それと意味なく稼働した期間の減価償却分と電気代
これらは会社としてどう考えているのか聞いてみては？

その回答結果に納得がいかなければ第三者をたてた調停で落としどころを探すかですね。
調停で纏まらなかったら裁判して白黒付ける事になりますが、残念ながら被った損害額はご自身で提示する必要があるかな？民事なので弁護士の先生に相談してってなるかもしれません。
裁判したことないから分かりませんが…

なんにせよ、裁判までやるとなると精神的にもかなりのご負担になるでしょうから、個人的な落としどころは

・会社としてちゃんと謝罪させる
・機能してなかった期間だけ保証期間を延ばしてもらう

でしょうかね？
現金による支払い等は難しいかもしれません。
お気持ちは分かりますが、お互い人間なんで感情的に進めるとよい結果にならない気がしますので、冷静に進めていくのがいいと思います。

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