KEYUCAの家具、どうでしょうか？

先日マンションを購入し、ソファ・ベッド・TV台・テーブルなどもろもろ購入いたしました。
引越し日に合わせて配送するよう手配していたのですが、直前になって納期が間に合わないや配送の都合が付かないなどの理由で一方的に日にちをずらされることに・・・
購入時の話では問題ないとのことだったのに、それらを無視した内容で一方的ですし、全商品キャンセルすると伝えたところ、もうキャンセルはできませんとのこと。
結局変更した日に商品が送られてきましたが、何の謝罪も無く、あまりにも上から目線の対応でした。
今後買い換える時期がくると思いますが、他の店舗で買い換える予定です。

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最悪。
雑貨等は良いかもしれませんが、配送を伴う大型の家具（商品）は買わない方が無難。
配送が悪すぎ。

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>>193 匿名さん
詳しく理由かかないと意味ねーじゃんエアプかよババア

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私は何度もKEYUKAで買い物をしていますが、一度も強引な接客をされたことはありません。むしろ購入を悩んでいたらそれまで付いていてもすっと下がり、まとまった頃に話しかけてくれるのでとても感じが良いです。ただ見ているだけであれば、話しかけられることの方が少なかったです。

配送も前日に10時半から11時半と言われ、10時半過ぎに来ました。家具は何点か購入しましたが不具合はありません。配送業者さんも丁寧で素早い仕事ぶりでした。ちなみにいつも土日の配送だったので忙しかったはずです。

良くない情報がたくさん書いてあったので、つい投稿してしまいました。そうでないこともあるのでご自分で確かめられた方が宜しいかと思います。ちなみに私は埼玉県内の店舗に伺うことが多いです。

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私も、壁面収納お願いしましたが、配送、接客、商品何の問題もありませんでしたよ。

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購入時の店舗の対応は悪くない。
悪いのは配送。
気に入って購入に至っても。
頑張って買った新築の家を傷付けられたら全ては台無し。
店舗の対応が良くても配送が悪くてはどうしようもない。
配送が良いか悪いかはその時々なので確かめようもない。
やはりわたしは後悔しか無い。
因みに私はケユカで購入し、運び込みの際に新築の家に傷付をつけられ、配送員にシラを切られてから、業者を家に入れる際には必ず撮影する様にしています。

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壁面収納を4年前に買いました。
ここにきて、あちこち表面が浮いてきて剥がれそうなところもチラホラ。
連絡したら、協力会社が悪いとかなんとか。。
全額返金で引き取りを交渉中。
画像をアップしたいくらいです。
家具を買うのはやめた方が賢明だと思います。

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6年前マンション購入と同時にサイズオーダーのチェストを購入、表面にぷくぷくと膨らみが出てきている、糊着けが良くないのか、次は買わない。あと昨日◯ルコ店の店員がレジで爪切りしていた、どうなってるんでしょうね。

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7年前にケユカの店舗のアウトレットコーナーでダイニングテーブルを購入しました。テーブル単品で11万円ほどでしたが、今になってひび割れが生じてます。はじめはコーティングが剥がれてきたのかと思っていましたが、どうやら木自体が割れてきています、このまま亀裂が広がれば真っ二つに割れる…テーブルでそんなことがあり得るのか？といった印象です、釘打ちもちょっと斜めになっていたり、アウトレットだから…と当初は思いましたが本体の割れには家具屋としてどうなの？？と思いますので、今後は購入しないですね。

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>>201さん

木の家具使うの初めてですか？
経年劣化や使用状況によって反りや割れが発生するのは常識ですよ。
しかも7年も使えば当然あり得ます。
家具は耐久消費財だと言うことを理解していない方が多すぎて驚きます。

あとみなさん高い買い物、とすぐに言いますが家具の相場からすればケユカの家具は高くないと思いますし、価格に比例して丈夫になるわけでもないです。
洋服などでも高いものほど生地が繊細で水洗いできなかったりしますよね？
でもその分質感やデザインが優れているところに価値があるのだと思います。
インテリアも同じですよ。

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本革ソファー　１年たたないうちに塗装が日焼けあとのみたいに皮めくれ、２度と買いません！

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それにここの会社は公共施設とか商業施設の家具とか建具取り扱ってる最大手の会社だから一般人向けの家具とはいえクオリティはしっかりしてるよ

ただ、少し上の方に書いてある配送については確かに残念ですね
新築なのに新人を入れるって言うのは自分も嫌だな
このことを事前に考慮できなかったことが落ち度だね

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>>202さんが言ってるのがまさにその通りだね

ニトリとかイケアで買ってたような人たちなんだろうね
値段の相場と、天然素材の特徴を知らなさすぎる

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>>203 通りがかりさん
革専用のケアキットをどのメーカーで正しく、どの頻度で使っていたか記載してください。

まさかメンテナンス一切せずに本革を窓付近で使ってたなんてことはないですよねさすがに…

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●年前に布製ソファを買いましたが、買って早々たまたまカバーを汚してしまい
外したら中のウレタン？がもう変色しており、このまま使い続けるには
躊躇する状態でした。

購入店に電話をしたら責任者に取り次ぐ際に「クレーマー」と呼ばれ、
結局は店のスタッフではなく、○○部マネージャーと言う肩書きの男性が
対応窓口となりました。

諸々やり取りし、結果的には保管管理状況の不備との事で返品・全額返金に
応じてもらえました。
同時期に購入した、木製のローテーブルも頑丈そうでしたが
数年で脚が取れ、自分で修理し使っています。

今はこのような事はないのでしょうか？
またクレーム対応専門部署はあるのでしょうか？

購入時のお店のスタッフの方々の対応は、とても素晴らしかったのですが。。。

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>>51 匿名さん
みなとみらい店で壁面家具を購入しました。
本当に最初から最後まで親切、丁寧にして頂きました。
もちろん、採寸にも来ていただきました^ ^

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銀座店、若いスタッフの対応はあまり良くないです。

顔に態度が出まくりです‥

ちなみにカーテン購入‥

銀座という一等地、たくさんの家具屋さんがある中で他の家具屋さんは素晴らしい接客です。
銀座にあるからふと入ったらこの接客？
といったような対応です。

よくあのような対応でやっているなぁ‥と、ある意味感心します。

閉店までは時間の問題かな。

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ケユカのソファは絶対お勧めできません。
配送の時に破られ全部交換までは良かったですが新しく来たソファが適当に作ったのか歪んでます。 左右二センチ三センチくらい違います。
もう面倒臭くていうきにもなれませんが本当にやめたほうがいいと思います。
日本製も怪しいとこです。 20万の品で本当に本当に安かろう悪かろうだったなと後悔しています。 本当にやめたほうがいいです！

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中途半端に高い割には、使い勝手は悪いです。
無印良品の商品をお勧めします。
いろいろなアイテムがあって、それでそろえると
狭い部屋でも統一感が出てすっきり見せることができます。

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グランフロントも同じです。
レジももたもたしてます。
あれで大丈夫かなと心配になります。
店長も出てきましたが・・・
指導能力はなさそうでした。
閉店は時間の問題でしょう。

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最近ケユカのソファーを購入しました。何度も店に足を運び、フェザーを選びました。商品到着して座ったら異様に沈み込む違和感があり、再度店舗に出向いて座りごこちを確認しましたが明らかに違うので、見にきてもらうことにしています。

布によっては座りごこちが変わるとありましたが、ここまで違うのは残念です。

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5年前に購入した革張りのソファーの裏側の布がボロボロ剥がれてきました。ちょっと触っただけで落ちるので仕方なく全部剥がしました。驚きました。おすすめ出来ません。

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ケユカはもうダメだよ。チャイナ産が多くなって品質ガタ落ち。売り上げも低迷。赤字続きのカーテンなんてもうやめればいいのに。

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6年でベッドフレームが折れて壊れました。
そんなに安くなかったと思いますが保証期間を過ぎているし部品が無いため修理も不可で買い替えるしかなさそうです。

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ケユカの木製の椅子がいきなり、脚がバキッと折れました……
ほんとびっくり。
6年前に購入で、リビングの食卓テーブルとセットで置いていました。
ずっとほとんど使ってなかったのですが、ここ1年くらいちょこちょこ座ってたくらいです。
1日に30分-1時間くらいの使用ですよ。
ほんとありえないと思う……

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ソファ裏側の不織布なら貼り替えてもらえましたよ。

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大型家具を購入。
搬入の際、随分と若い配送員だけど、大丈夫かなと懸念した矢先に新築を思いっきり傷つけられました。
後日損害賠償の席で配送員の年齢が21歳と17歳と聞いて呆れました。
新築と伝えたのは経験豊富な方に来て欲しいと暗に伝えていたのに、まさか17歳が来るとは…。
もう二度と買うことはないでしょう。

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食器棚の引き出しが2年ちょっとで壊れがっかりしました。ちなみに修理代は1万5千円。 口コミ見てたら絶対にこの店では買わなかったです。

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ケユカ、最悪でした。別をおすすめします。

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増税前にソファや食卓やらを買おうと大阪のインテリアショップをはしごしましたが、ケユカが一番激混みでした。
こんな直前に行くのが悪いとは思いましたが、商品の相談や在庫の確認ですら2、3時間待ちって繁盛してるんですね
シンプルなものばかりだったので他の物と差はあんまりわからなかったです

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>>54 匿名さん
新宿のケユカで、先日カーテンを購入しました。接客態度最悪でした。何に焦っているのか終始急かせかしていて、しまいに、カード決済間違われ、分割と一括が重複していました。明日問い合わせます。二倍料金取ろうとしてたのでしょうか。クソ腹が立ちます。

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あああ！ケユカのデカいランドリーバスケットほしいのに、オンラインでないよーーー！
実店舗のあそこにあるのに！！1日でいいから店あけてくれー

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>>224 通りがかりさん
配送設置は大事ですよね。
以前別の家具屋で購入した際は配送員も教育が行き届いており、作業を見惚れる程でした。
いくら店舗でキチンとしていても最後がダメなら、全部ダメになってしまいますね。

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ケウカのソファを買いました。
セミオーダーで、それなりのお値段しましたが、初日でヘタった感じで、今2週間ほどですが、ソファが凹んだ感じです。
オプションでつけたクッションも最初からペチャンコ。中身を新しく買い直しました。
もう二度とここでは買いません！

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>>231 eマンションさん
うち初期不良で底のバネが外れてたことあるけど、そういうのじゃなかったか？あと流石に2週間なら無料交換させれるやろ。

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ケユカのメープル素材のテレビボード使っています。
ネットで同じ買ったことありますが、
ケユカの木目といい質感といい、天然素材でこのお値段なかなかみないです。

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以前ソファー、カーテン買いました。お勧めしません、同じソファーがニトリで売っていました。価格はKEYUKAの半額で。全く同じものです。カーテンはオーダーカーテンでしたが、使用1年でほつれが出ました。品質最悪。

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家具と小物はお勧めできません
カーテンは当たり外れがあるので何とも言えません

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オリジナルカーテンやったんかな？ちゃんとカーテンメーカーのにしといたらよかったね。
小物は色々好きだけどな。
左右でとめるマグネットキッチンペーパーホルダーとかハンドル付きストッカー使いやすいよ。重いもの入れてもしっかりしててよれない。
あと衣料収納ケース安いのに中の仕切り板(別売)
ガイドあって便利。
うちの収納はケユカだらけ。建物金具もケユカというかカワジュン。

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川口そごう店行きましたが、接客最悪でした。
店員3人いたのに会計でしばらく待ってました。声かけるまでレジ対応してもらえませんでした。
もう行かないです。

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>237さん
わかります
続々と閉店してるところから察して
ケユカ自体もう終わってると思います

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>>2 匿名さん
木目調プリントシートが伸びて、ブヨブヨになってしまいました。見た目が酷いです。買って4年位です。
デザインはいいですが、後々このようになる場合もありますのでお勧め出来ないですね

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>>239 検討板ユーザーさん
4年じゃあシートの寿命ね。近年夏無茶苦茶暑いから、粘着剤の劣化も早いのよ。湿度も関係するわよ。

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>>239 検討板ユーザーさん

普通に、買ったお店に問い合わせてみては？
保証期間は2年だったと思うけどシート剥がれならその時の製作分の不良の可能性ありますよ。
聞いてみるだけタダなんだし。

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