大末建設について教えて下さい

築２０年、１１０戸のマンション。
先日階下洗面所へ水もれがあり、調査した結果、風呂場防水バンにあながあいている事がわかり、施工時に誤って穴をあけブチルテープで修復しそのまま設置したとの事。

大末に問い合わせをした所、お詫びの一言もなく、２０年たっているので、一斉しりませんとの事、合わせて、防水バンに穴をあけた場合においても補修し設置することは、容認しているとの回答。

穴を空けた当の大末が”２０年問題なかったわけですよね”の回答とはほとほと情けなく思います。

こちらの利用上の問題ならまだしも、２０年たっているとはいえ、本来風呂場タイルの永年劣化で水漏れし、それをささえる防水バンの役目のはず。


どう思いますか？

こういう場合どこか相談する所ってあるのでしょうか？
ご存じならお教えください。



建てる前は、へこへこし、建てたら最後、知りませんとは、、、、
こんな会社早く倒産する事を願いますね。