野村不動産のマンションってどうですか？ 【パート2】

そんなこといわんだろ。釣りか？

大体、不具合があって、リビングサポートに連絡するのがナンセンスだろ。野村の販売担当に普通電話するだろ。

しかも野村は別に痛くも痒くもない、アフターはゼネコン現場監督に押し付けゼネコンは下請けに押し付けるだけ。

771は判ってないよ。

引渡し前じゃないんだから、販売担当なんていないさ。
管理人経由でリビングサポートにＦＡＸするシステムになっている。

772さん

野村リビングサポートは管理会社ですから、アフターサービスはやりませんよ。
アフターサービスの相談は、下記HPにもあるとおり、
野村不動産のライフサービスセンターが受け付けてます。
http://www.proud-owners.jp/after/about_after.phtml

管理人さんに提出されたアフターサービス申込書は、
ライフサービスセンターにFAXされるシステムとなっています。

もちろん、これは野村不動産分譲物件の話ですが。
販売代理の物件については、不知です。

>>772

何が判ってないの？うちの場合、野村本体の担当とゼネコンの担当（現場監督）両方付いてるが。

リビングサポート自体が事業主でもないのにアフターサービスをする理由がないだろ？大丈夫か。

野村の物件だからたまたま管理会社が竣工引渡し時点ではリビングサポートになってるってだけで

管理会社が違ったらどうすんだよ。もう一回聞くが大丈夫か？本当にそれ野村の物件か？笑

リビングサポートでも野村本体でも、話の本質は同じだろ。
>>769に書かれたみたいなことを購入者に対して発言する時点で「野村のアフターは最悪」ということだろう。

揚げ足とって「本当に野村の物件か」等と言う神経こそ、大丈夫か？

それとも>>769が事実だと君にとって何か都合が悪いのか？（笑）

話を総合すると、担当によって対応が全然違うということなんですかね？
それは会社としては問題あるのでしょうね。
あとは、施工会社にもよるのかも。
うちの施工会社は、迅速かつ細かいところまでよく対応してくれました。

どっちにしても最悪だな
ゼネコン担当者なんて、新規案件の現場にいるわけだし、野村からの指示がないと動けん。

野村はグーたらで、まとめて案件を処理したがるから他の案件が溜まるまで待たされる。

マヌケなやつがいるな。

管理会社にアフターのクレーム言ってる時点でお門違いだって理解もできんのか。

野村本体の担当付いてないのか？工事課だかなんだかの人間付いてるだろ。

だいたい、その2年住めって誰が言ったんだよ？1年ごとのアフターもあるのに。

管理人のオッサンに言われて切れてんじゃねぇのか。

何度も言うが野村の腹が痛むわけでもない、クレーム処理は最終ゼネコンの問題だぞ。

そもそも、内覧会で文句言えよ。間抜けな点が多すぎ。

おいらは769じゃないが
共用部の修理、半年経っても治らないぞ。

なんだよ野村の書き込み！
顧客軽視も甚だしいよ。
客を捕まえてまぬけはないんじゃない？
最近ちょっと増長してるのか？お客様第一を忘れた企業は淘汰されるよ。
文句を言う相手が悪いとか、内覧会で言うべきとかは、客をば　かにしてるよ。基本的に客の方が素人なんだから、水準をあわせないと。

まぁあれだな
野村さんはグループの中でうまく処理できていないのは事実だな。

>>780

はぁ？おれは野村社員じゃねぇよ。書き込み読め。

マヌケな奴が一人おるな。

「クレーム処理」という言葉をいきなり使う時点でデベだろう。
購入者にとっちゃ売主側の最終責任がデベだろうがゼネコンだろうが関係ねえんだよ。不具合が直りゃいいんだよ、平穏な生活が送れさえすれば。

お門違いだと？だったら初期対応でそう言えばいいだけだろう、あちらへ連絡してくださいと。
それさえ言えずに「慣れるから２年まて」云々言うのが野村クオリティなんだよ。

あまつさえこんなところで何度も「クレーム処理はゼネコン」等とは笑止千万。

まあ、野村の何たるかがよく見えて面白いから、こいつにはどんどん書き込んでもらいたいがね。

クレーム処理と言う言葉は、マクドナルドやファミリーマートでも使うよ。　
あなたは井の中の蛙ですか？

このスレにマクドナルドやファミリーマートが関係あるのですか？
マンションの話題で「クレーム処理」という用語を使うのは住宅供給者、と考えるのが自然でしょう。
購入者サイドの人間なら自らクレームとは呼びませんからね。

話題は野村のアフターの件ですよ。議論を意図的に本題からそらそうとしていませんか？

ライフサービスセンターも対応が良くないです。
このマンションの担当の○○です、って書いてあるから連絡しているのに
標準装備の物について「メーカーは何ですか？」と聞いてきて唖然。

いくつか物件を担当しているのだろうから全部覚えておけとは言わないけれど、
電話を代わる時にその物件の資料を用意するなりして対応して欲しいです。

７８６様

あなたにはその対応が出来ますか？

できないでしょう？

それではあなたもクレーム処理は出来ませんね

なるほど、わかります。↑こういう反応が野村クオリティね。

私は野村様じゃないよ。

787
いやいや、それくらい普通にできるでしょう。
野村さんの開き直りはひどい。ついに顧客批判かよ。
いい加減にしないとヤバイよ…

787ですが、私は野村さまの従業員ではないよ。

またまた～！

本気です。ただのマンコミュファンです。　
だいたい野村さまがこんな掲示板みないでしょ。

そうです。
天下の野村がこんなとこで一般人相手にしません。
よく考えて下さいね！

何回言ってもわからん間抜けがいるな。俺は野村の物件買ってんの。

クレーム処理なんてワードに噛み付く論理的根拠の乏しさに呆れる。

管理会社に連絡してる時点でお門違いはお門違いなんだよ。判らんのか。

やっぱり管理会社に言われたんだろ。まさにマヌケなやり取りだよ。

771は野村じゃないかもな。

少なくとも深い知識がないのは明白。
知ったかぶりがチョット痛いがな。

引渡し後の専有部の不具合や定期点検は、野村不動産ライフサービスセンターが窓口。
共用部の不具合や管理組合の運営などは、野村リビングサポートが窓口ですよ。

問題や言いたいことがあったら、
つど野村不動産ライフサービスセンターでも、野村リビングサポートでも、
オーナーズブックに書いてある窓口に連絡した方が良いですよ。

それが自分のためにも、同じマンションの住民のためにもなるし、
ひいては野村のためにもなると。

入居済みでは、にわかに売ったり引っ越したりはできませんし、
掲示板で喧嘩したり愚痴っても、何ら改善は期待できませんから。

購入者としては、その方が有意義では？

喧嘩や愚痴としか受けとれない人は、あえてそう書き込む必要はないのでは？
フツーにスレタイ通り「野村不動産のマンションってどうですか？」という観点から、アフターの対応でそんな事例もあるのだとわかって参考になりますけど。
「お門違い」と執拗に繰り返す意図は何なんですかね。お門違いか否かは問題の本質ではなく、「野村の人間」が発した２年待てという発言が話題になっているだけですよ。

そもそも「フローリング施工上の問題」って何なんだ？傷か？床鳴りか？
こういうハナシは尾ひれ背びれが付くから客観的で正確な情報でないとわからない。
「2年で慣れますよ」っていうのも本当に管理会社？がそのまま発言したのか。
普通言わないだろ。総合的にそういう趣旨のことを言われたってのが実態じゃないのか。

＞800
お前771だろ
粘着系だな。

ここの営業、平気な顔で嘘をつく。

はい、営業です。

最近プラウドは、たとえば目立たない部分（たとえば玄関まわり、共用廊下等）でタイル貼りにせず、コンクリートに色を塗ってすませたりする等で原価を抑えている物件が多いですよね。。。
そんなことしていたら、ブランド力落としますよ。。。

もともと　まやかしのブランドでそｗ

ＭＲでばれにくい所は、削りどころです。

最近飛んだ業界9位のデベのように乾式壁を低層で使うよりはましだろうけど、

いずれにせよ、今のご時勢、買う必要性がないわな。野村だろうがどこだろうが。

もっと酷いとこも多い。

>>807

「業界９位のデベ」って、コス○○イ○○ア？？

所詮プラウドの「プライド」などというのは、

＞もっと酷いとこも多い

というように下を見て優越感に浸っているレベルだということです。

読解力ゼロだな。
ここ最近のマンションどこもレベルが低いって言ってるんだが。
野村だけがレベル落としてるわけではない。
三井も酷けりゃ住友も酷い。まあ、地所ぐらいか。ましなのは。
一番酷いのは三井だな。浜田山見れば判る。

ここは周期的に場違いな奴が登場するんだな。三井とか誰も聞いてないっつうんだよ。
悪いことをして注意されて「〇〇くんだって△△くんだってやってるもん」て、小学生か？

そういえば以前「野村のアフターはヒドイ」という話題になった時も、「三井よりマシ」とか書いていた小学生がいたっけ。

ここの営業トークに騙されるな！！！

確かに物件建設中に仕様を下げて原価を調整することっていくらでも可能だよね。契約者には細かい仕様を伝えないし、完成してからも、そもそも詳細の仕様書なるものがないしね・・・。ほんと不透明な業界だよね。それはプラウドでも同じこと。特に近郊の物件は注意すべし！

内覧会の際に原価調整箇所がわかっても後の祭り（笑）
プラウドでも例外なく該当してますね。

最近人気が全く無い元学級委員長の三井の奴、必死だな

このスレを見ていると、ことあるごとに三井に対抗心をむき出しにする小学生が１名いるね。

三井と張ろうなんざ、20年早いんだよ。

話を野村のマンションに戻しましょう。

>>810
＞ここ最近のマンションどこもレベルが低いって言ってるんだが。
＞野村だけがレベル落としてるわけではない。

つまり「野村も他のマンション同様、レベルは低いです」と言っているのですね。
これでは「野村のブランド価値をどう高めるか」「どんな点で他社と差別化できるか」と日々頭を悩ませているはずの野村不動産の社員たちが気の毒ですよ。

で実際のところ、野村の差別化ポイントって何でしょうね？

三井と張るだって・・・

だからデベは脳味噌が・・・

浜田山の低レベルぶり。

三井は20年時計戻したほうが良い。

この反応を見ると明らかなように、どうやら野村の差別化ポイントって

「他社批判」

以外には何もなさそうですね。