大成サービスはどうですか？

管理人が常駐して入れてば、毎日、午前・午後等の定時に、館内を巡回してますから、共用ドアの故障は分かるはずです。直す予定でいたんでしょうか？

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>調整するにせよ、勝手に共用部分をいじるのは、厳密に言えば、
>マンション法及び規約違反です

調整とか油を差すのは保存行為だから区分所有者がやっても問題ないのでは？

> 管理人及び担当者には、共用ドア不具合の理由が分からないから、
> 貼り紙の注意喚起で済ましている可能性があります。
うちの場合は、本当に知らなかったので、教えてあげました。
そしたら、静かになって、貼紙はなくなりました。
なんとも、お粗末。

> 管理人が常駐して入れてば、毎日、午前・午後等の定時に、館内を巡回してますから、
> 共用ドアの故障は分かるはずです。
それが分からないのが、大成サービスの管理人。
決められたルートをただ歩くのが巡回と思っているようです。

巡回って、500戸とかあるマンションだと全部回れないでしょ？
どうしているんだろ？

５００戸くらい回れるよ
個別訪問でなく目視点検だけなら、お散歩と同じ

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大成サービスの管理人による巡回は、巡回でなくて散歩ってこと？

勤め人もデスクに一日中いるより、たまには外出すると気分転換になります。管理人も管理室にこもらないで、共用部分の目視点検することが大切です。また、気分転換になり、一挙両得です。また、大型マンションの場合は、１日の巡回で、全て点検できないこともあります。曜日により、巡回ル―トを変えれば、３日ぐらいで全館の点検ができるでしょう。点検は目視ですが、共用ドアの開閉、階段防火戸なども実際に開閉し、不具合の確認をしましょう。共用廊下を歩くだけでなく、全階段も歩くことが必須ですので、面倒臭がらず歩いて欲しい。その日々の積み重ね・努力が管理組合の好評価につながると思います。大袈裟と思いますが[ロ―マは１日にしてならず]です。通常、点検ル―トの要領は、管理開始時に、担当者と管理人が打合せして決めているはずです。確認して、決めてなければ、決めて貰うのが、マンションの為になります。思い付き巡回は、動物学的にもあり得ないし、必ず定期巡回ル―トはあると思います。それが適切かどうかを、理事会で検討するのも、一考だし、良質な検討議題･課題です。

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共用部分の巡回点検項目は、共用ドアだけでなく、沢山あります。点検項目リストがあるはずですので、鉛筆とリスト用紙を持って点検し、毎回の理事会で、リストと共に、担当者が報告すれば、更に、好評価になります。マンション管理の基本は[日々の努力の積み重ね]です。これが評価の過半を占めると、個人的に考えます。

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>点検項目リストがあるはずですので、鉛筆とリスト用紙を持って点検し

そうなんですか。
管理員さんが巡回中の札を出して部屋をでるのは、電球交換や球切れチェック、
共用施設の施錠時くらいかと思っていました。
脚立を持って歩いているのはよく見かけますが、リストを持って点検している
姿は見たことがないですね。
管理組合に投書して調べてもらいましょうか。

何にもなければ、管理室にこもるなんて、可笑しいし、建物管理をして入れば、一通り、定期巡回するのは普通の考えだと感じます。委託契約書に１日に１回巡回します、とか書いてなくても当然なこと！日本の契約書は履行できる(できそうな)ことは書いてあるけど、履行できないことは、否定的な表現になるし、明記しないケ―スが多い。巡回点検の要領が明記されてなければ、巡回しないが基本で、巡回しているのは、サ―ビス業務とされるかも！

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まあ、給料が安い？関係と人財採用及び会社の教育指導の兼ね合いもあり、あまり無理も言えないかも！

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あと２件で、１０００件です。出尽くしているようです。終わりにしましょう。ご苦労様！

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会社名の[サ―ビス]とは、契約事項の履行を謂うのではなく、契約事項を超えた、契約外のちょっとした[心遣いや言葉使い]などにあると思います。それは、契約事項を日頃から誠心誠意、遵守しているからこそ、相手の心に響き、この管理会社で管理して頂いて良かった、となります。感謝されたら、管理会社も管理させて頂いて有難う、となります。まず、管理会社は、自ら誠心誠意、努力して、その姿を見せる。謂わば、役者になることが大切です。役者と分かっていても、素晴らしければ称賛されます。第一義的には、お客様のことだけを考えることが互いに[ＷＩＮ・ＷＩＮ]になる秘訣だと考えているし、第二義的な会社のことは、その後に考えれば済むことでしょう。本質を見極めて努力して欲しい。

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> あと２件で、１０００件です。出尽くしているようです。終わりにしましょう。ご苦労様！
別に終わる必要ないと思いますよ。
他のスレッド、見てくださいよ。ここのスレッドの方がよほどましです。
大成サービス関係者は終わって欲しいと思っているでしょうけどね。
最近も、休眠スレッドを復活させたり、無意味な新スレッド作ったり、
関係者が一生懸命のようですが・・・。

掲示板的にも、以前は1,000件目安に新たなスレッドを立てるルールありましたが、
今は1,000件以上でもOKのようですし。

やっぱりね…。
1000超えたらここ閉鎖しようとたくらむ人がいるから、最近ここ伸びていたんだね。
人の目に触れさせたくないことが書かれているのか？

でも1001さんが言うように、1000超えても続けてＯＫみたいだよ。

> 契約事項を日頃から誠心誠意、遵守しているからこそ、相手の心に響き、
> この管理会社で管理して頂いて良かった、となります。
全くその通り。
そして、残念ながら、契約事項を遵守できないのが大成サービスです。

１００１さんへ。質問:他のスレッドよりまし、とのことですが、どの辺の何がましなんでしょうか？

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↑合人社や日本ハウジングのスレを見ればわかるよね。

> リストを持って点検している 姿は見たことがない
確かに、見たことないですね。

よその板にもあるけど、
フロントが管理人をしっかり指導できていない
ことも問題だよね。

フロントが管理人を指導できるのは、フロント個人で勉強･自己啓発をしている方だけかも！組織は、個人の努力に頼らないで、職員に対して、最善かつ心がこもった教育・支援をする。！フロントの問題でもなく、子会社トップの問題でもなく、グループトップの問題だと思います。末端･下働き等の方々が苦労しています。利益確保の仕組み？を作って、億の二桁？の利益を出して、何があるんでしょうか？その利益をどこに持っていくんですか？大体の流れは分かります。資本金の数十倍の累積留保配当は世間的にあり得ないと思うし、毎年でないにしても、税法上、株主に対して、そんな配当があるとしたら、寄付・寄進なのかな？それは少なくとも、会社の将来の設備投資の為に使って欲しい！そんなに利益が出ているのなら、苦しんでいる末端・下働き職員の為に手当てするのが、儒教の精神を心・志しに持つ、日本人です。[大成]とは、大きく成ると書きます。これも、中国の古代史の言葉からきているでしょう。[強気をくじき弱気を助ける]日本人、頑張れ！です。

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１０００番超えたし、書き込みに反応して、書き込むのも疲れるし、もうそろそろ卒業します。通算３０００件超えぐらいになったら、覗きたいです。皆さん、真面目な書き込み・提案をして下さいね！否定的な書き込みは自らを苦しめるというか、自身の後味が悪いというか、よくない感じがします。

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管理会社をよいしょするスレなの？

言論の自由ありです。批判だけではなく、ヨイショ・提案もありでしょう！識者・賢者なら、誰でも話したい。まあ、そうでなくも、聞きはしますが、相手にしません。論語は[○○、○○扱い難し]とあり、時間の無駄とする考えが、２５００年ぐらい時からあります。

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そんなに堅苦しく考えない、考えない。
もっと、肩の力を抜いていこう。

↑まあ、この会社は、そんな感じで、物事の本質を先送りにしてないですか？だから、グループの全面支援の中、長年、現状維持に甘んじているようです。遊び心も大事だし、それがなければ、いい仕事を残せないし、いい人生を全うできない。人は法に触れない程度に遊んでいいんです。特に、若い内に遊ぶことです。幹部は、大好きなゴルフをする時の真剣さを思い出して、仕事を下さいね！ゴルフは自分なりの本質を追究するから、仕事に相通ずるものがあります。でも、これでいいはありません。仕事も、これでいいはありませんが、仕事も同じような真剣さが必要ですよ！

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ここはマンションのスレですが、視たところビルも体質は同じだと思います。同じ会社だから部署ごとに体質を変えようがないのは必然でしょうけど！

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↑[注記]上記・幹部の範疇は親会社からの転籍者を指しているつもりです。プロパー社員の幹部にゴルフ狂いはあまり見掛けません。いたとしても、個人的にゴルフ大好きな、ほんの一部の方だけでしょう！

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うちの管理組合、役員報酬を出すようになった理由の一つに、
「管理員の教育も役員がやらざるを得ない状況（であり負担が大きい）」
っていうのがあったんだよね。

まぁ、役員さんがどんだけ教育なさったのかは知らないが、その費用は
報酬として管理費からでなく、管理会社に請求してほしかった。

フロント・管理人の教育、特に一番大切な導入の初任教育は各支店が任せられいるようです。業務の合間に誰かが教えているんでしょうが、各支店には、実務経験者又は教育専門者が心を込めて、教える体制がないのじゃないのかな？入れ替わりが多いから、その都度の入った時の個別指導かも知れないが、主業務の合間で講義をしているから、表面的な、簡単な、まあまあな、講義のような感じがしてならない。もう、どうすれば、この状況を打破できるか分かっていると思うし、実行するのみですよ！

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管理組合役員に管理員の教育をさせるなんておかしいです。
社内できちんとやっていただきたいです。

基本的なことは、教本を読めば書いてあります。管理人さんの向上勉学心・努力次第に頼っているとしたら、教育指導のハショリ、ナントナク、でいきましょう、ではないかな！よく分かりませんが、各管理人の教育・講習履歴をデ―タで一覧一元管理して、その業務成績もデ―タに加味して、継続的に指導していく、地道な積み重ねが必然です。

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＞ 各管理人の教育・講習履歴をデ―タで一覧一元管理して、その業務成績もデ―タに加味して、
> 継続的に指導していく、地道な積み重ねが必然です。
本当にそう思います。
大成サービス関係者、肝に銘じるように！

まず、本社から全国支店に対して、調査通達を出し、本社主導で(本社に於いて)、①:フロント・管理人の研修・講習履歴(数年間は欲しいが、分かる範囲でもいいと思います。記録が残っていればの話しです！)を調べ、デ―タ入力。②:フロント・管理人の業務成績を①デ―タに加味して追加入力。③:①②を元に検討しフロント・管理人職員の内、教育・指導の優勢順位を設定する。④:教育指導の支店管轄任せを一時的に解除して、教育指導が一度一回りするまで、本社主導で教育を徹底する。⑤:本社に全国支店職員を召集して教育指導するのが、いろんな意味で無理があるなら、本社専任教育者が、支店に出張して、これを行う。※管理人(巡回も含めた)の出来不出来が、管理組合評価の過半を占めていると思います。フロント教育は生半可にはいきません。管理人教育のあとでいいでしょう。さあ、早速実行しましょう！

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肝に命じた上、具体的な行動に移すとこが大事！

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1021さん、
言いこと言う！

> 本社に全国支店職員を召集して教育指導するのが、いろんな意味で無理があるなら、
> 本社専任教育者が、支店に出張して、これを行う。
しっかりやってほしいぞ！
大成サービスよ、今の管理人・フロントの野放し状態をなんとかせい！

言いこと言う！、でなく
良いこと言う！
でした。すまん。

横浜支店の女の子かわいい

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そうなの？

> 具体的な行動に移すとこが大事
さーて、具体的な行動に移せるのかなー。
井の中の蛙状態のフロントには無理なような気もする。

女の子の話しをしてる場合じゃないよ！そこまで堕ちてるんでしょうか？

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> そこまで堕ちてるんでしょうか？
はい、そこまで堕ちてるんです。

話を元に戻しましょう。

話しを元に戻した方がいいですよ！御社は何も恥ずかしいことはないんです。今、真摯にもがいているから、必ず、桜咲きますよ！上司及び部下を含めた全社員を人として信じましょう。[信じるものは救われる]です。その内、グループのトップが気が付いて目覚めますから！期待して下さい。

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１０２１の追加提案。提案通りなら、教育専門員は、全国支店の研修に、依頼を受けて行くことなります。但し、研修依頼が無くとも、月一回は、全国各支店の管理状況を確認しに行くこと。それは、フリーの出張とする。理由は、支店長に、マンション管理に対する緊張感･緊迫感を持たせることです。決して、あら探しではないが、ビル・施設等の知識が有っても、マンション管理の知識が無い支店長が多い。マンション以外の得意分野に逃げる傾向があるようです。故に、突然のフリー訪問が必然です。ただ、前日の午前中には連絡して下さい。突然、相手のお城(城内)に乗り込むのは失礼ですからね！支店に行ったら、社用車なりレンタカーを借りて、支店の方のお世話にならないことです。夜は、社内の民民・接待はしないこと！そうしないと、本質の指摘ができないし、元の木阿弥、なあなあ、になるかも知れないから、今回は改善の為に、鬼になりましょう。うまくいったら、[鬼から仏]になれますし、今まで通りなら[逆は真なり]です。人は[仏から鬼]には急にはなれませんから失敗します。グループトップは、幹部であっても、心・志し及び真摯でない人には[情けは人のためにならず]と判断し、[泣けれども、泣きながら馬謖を斬る]気持ちの英断を切に期待ます。

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御社の役員・幹部の方々は、今後半年間でも、マンション管理について議論をして下さい。会社の創業を支えた部門です。ビルは、取り敢えず、ほっといてでもなんとかなります。部門の垣根を越えて、議論すること！幹部は会社全体のことを考える。個人的な利得は、一時、捨てて、行動を起こす姿勢･背中を見せることに意味を見いだして下さい。そしたら、あなた方の部下及び全職員が気持ちを改めて動きだしますよ。

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> 夜は、社内の民民・接待はしないこと！
そんなこと、やってんの？
大成サービスも霞ヶ関なみ、っすね。

民民接待は、情報交換と、ご苦労様の意味を込めて行うと思います。その飲食代は、本社・支店のどちらが支払う。誰が支払おうがが、経費処理としないこと！現場で出た利益は、会社の設備投資に使うべきだし、社員、特に、契約社員・アルバイト等の下積みの苦労している方に還元することが[人の道]です。飲みたければ、自分の財布から出すのは当然です。高給料の方が多くを負担したらいいんです。民民接待しないと、本社の査定に響くという[前近代的な妄想・感覚]があるとしたら、捨てて下さい。

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民民接待はいろんな所に蔓延るでしょう。特に、顧客がいない民民接待があるとしたら、可笑しい。ゴルフ場に顧客を招待したとする接待で、一部の幹部が楽しむことあるとしたら、犯罪かも知れないから、絶対に止める。ゴルフ場での、プレー代・飲食代・表彰式景品代等も自腹にすべきです。また、業者を誘い、高額な参加費を募るなんてことがあれば、何をかいわんやです。更に、民民接待の費用を捻り出す幹部が[偉い・有難い・有能]なんて、周りが評価するのは、まったくもって逆だし、評価するべきでないし、密かに軽蔑すべきと個人的に考えています。税法上の罪に問われない、微動だにしない、清廉な幹部を会社のトップに据えて欲しい。

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