ダイワサービスってどうですか？

そっかあ。

長谷工や東急でマンションからの使い込みあったようですけど、この会社は大丈夫ですか？

所詮関西の会社？

売り上げ上げろと、命令されて、とほほな毎日、クレーマー住人＆上司に参っています。

上階の騒音で困ったときにダイワサービス担当さんに相談したら
なんとかしますで、そのまま放置が半年。
なんとか出来ないなら最初から言わないで。

騒音のトラブルを持ってくるな！

当事者同士で話をつけろ！

ダイワサービスの実態をご存知ですか？？最悪です。管理会社には、通常、管理人管理人をサポートするフロントマンがいるのですが、ダイワは、まず、管理人とフロントマンの関係が、まったくなっていないし、フロントマンと、管理会社は、管理人をサポートしないといけないのですが、まったくしようとしない。管理会社とフロントマンは、真実をわかろうとしない。都合が悪いことは、すべて、「聞いていない。」と管理人に、いい放ち、普通、相談を受けて動かなければならないフロントマンは、まったく上司には、本当のことを伝えず、隠し、最後には、上司とフロントマンは、管理人を、脅す。コレが、ダイワサービスの実態です。

そもそも評判の良い会社なんてあるのでしょうかね
擁護するつもりはありませんが
いくらしてもらっても当然と思ってるんだから苦情
しか来ないですよ
ダイワサービスは見積もり安いから契約したのでは
無く物件に勝手に付いてきたのです
変更したいけど面倒で！

社員も結構疲弊している感じが、寂しくもあります。
このひとたちもお疲れなんだな～と

一人一人思いが違うから怖いですね。

世の中にこんなに嫌われてる仕事があったなんて。

でもマンションに入ったらもう諦めて、管理組合に任しなさい。どうせ組合と管理会社でしか物事全て決めて運営してるのだから。

残念な事にそれが事実です。管理組合の運営のしかたで管理会社、管理員はかわりますよ。事実会社は契約を守るために組合で決めた事そのまま実行してるだけ。まちがっても反抗は出来ないよ。管理員は＝管理組合の窓口だね。住人はただ、管理員が悪い、会社が悪いとしか思ってないのが現状。

したがって管理会社が悪いのでは無く、管理組合理事長、自治会が勉強足らずで、えらいと勘違いをしているのがはっきりわかるよ。理事会だけで全て決める前に組合員の話を聞いてから決めないと、無駄なことして、何時からかわったの、お金いくら使ったの、とか出てきます。＝自分たちで決めた事を自分たちで首をしめているのです。あの管理員、会社ダメだの前に、しっかり管理契約書、管理業務契約書をしっかり確認してください。良いマンションは管理会社より先に管理組合を見なおししています。特にころころ役員が変わるマンションは、引継ぎがデタラメですので、まずは自分たちで足場を組んでから運営したほうがいいですね。

分かっていても、直ぐに管理員、フロントのせいにしてるのが現実ですが。組合長、自治会長はけして偉くはないのです。ただの組合代表ですので勘違いしないでいただきたい。

会社もただ、はいはい聞いてないで、会社の遣り方もあるべ、フロントは反論しろ！ばか。それで契約解除になったら、それはそれだけのマンション、会社ちゅう事だね。

理事長等が勉強不足と指摘されればそうかも知れないがそれは仕方無い
でしょう　そう指摘するのであれば自分がやってみるのはいかがでしょうか
そのとうり足場を組んでやらないといけないですね
理事会もたまに担当抜きでやるとか　議事録を理事会で作成するとか
なんでも担当さんお願いしますじゃ困ります
役員も議題をよく検討に検討をかさねて先送り任期満了　　いつ解決するのさ
国のスーパー堤防の話と同じか　失敗しましたマンション購入

６２さんの、「世の中にこんなに嫌われている仕事があったなんて」　に同感です。

ここはダイワサービスの管理するマンションではないですが、ホント！、そのとおりですね。

他管理会社から昨年の通常総会にて、ダイワサービスさんへリプレイスしました。
独立系管理会社を含め4社から説明を受け、理事会では満場一致でダイワサービスさんとなりました。

私はリプレイス時は理事で、現在は理事長をしています。
結論から申し上げて、ダイワサービスさんへ変更して良かったと思います。

リプレイスして前の管理会社と比較し、
１コスト・２設備・３清掃・４運営面・５その他すべてにおいて改善された思います。

１、コスト
・従前の委託管理費と比較し約4割安くなった。
・提案（見積もり）は妥当な額。もしくは安価と思われる。

２、設備
・築20年を迎えるに当たり、設備点検回数を増やし不具合箇所を理事会に報告・提案（見積もり）してくれる。
・下請け業者任せではなく、設備担当社員が定期的にチェックに来ている。

３、清掃
・管理員さんの日常清掃に加え、定期清掃（業者）に清掃範囲の拡充により美観が向上しつつある。
・御影石の塩カル除去等、定期清掃でサービスしてくれている。

４、運営面
・フロント担当は理事会役員でまとめ切れない課題に対して、求めれば的確なアドバイスをしてくれる。
・理事会議事録をフロント担当の方が作成してくれる。
・管理員さんも日々の業務を積極的に取り組んでくれている。

前理事会では管理会社の会社としての“取り組み姿勢”を重視し、ダイワサービスさんを選びました。
担当が変わっても、会社としての“取り組み姿勢”がしっかりしていれば、長く良いお付き合いができると思ったからです。

それぞれ居住者個人で感情的な部分も多々あり、見方が変われば思いも変わりますが、
マンション運営の視点から見れば、ダイワサービスさんへのリプレイスは大成功だったと思います。

スレ主さんの
＞巷で評判の悪い
の意味がよくわからなかったので、書き込みをさせていただきました。
ダイワサービスさんから他社へリプレイスの事例は最近、ほとんど無いようですがｗｗｗ



今現在の管理会社に何かしら不満を持っている理事会の方は、
一度他社の説明を聞かれるのが良いかもしれません。
いろいろ他社の説明を聞いている内に、
不満ではなく、マンションの抱える課題解決への道筋が見えてくるかもしれませんね。

あと、他社の悪口をいう管理会社は信用できないのでヤメた方が良いと思います。

ダイワサービスの社員さん
長文の書き込みご苦労様です

>No.66 by 匿名さん

>ダイワサービスの社員さん

？？？

私は全くの別業ですが・・・

この手の掲示板は批判やグチが多いみたいですねｗ
今他のスレを見ましたが。

2行書きこむのが精一杯？ｗ

でも、札幌の管理人さんはそんなこと言ってなかったんでは？

ダイワサービス管理物件に入居中で、現在理事長職です。
たしかに最初はフロントマンの動きや対応は悪かったですが、管理組合の考え、私の理事会運営方針などを繰り返し説明して、指示を出していたら、最近は十分にやってくれています。

最初が最初だっただけに、２年めはリプレイスをすることを前提に付き合って、対応がよくなったのですがね。

管理を変えたくない物件は、結局支店のエースを投入。管理会社は、何処も一緒で、管理は担当者で変わりますよ！

６９のような事例を会社はノウハウとして蓄積してるんでしょうか。
担当者は個別に自分の能力として蓄積できるでしょうが、共有することで、管理ノウハウを高めることができますね。個別性の高いことに取り組んでもらいたいものです。

どこの会社もそれをやっていないか、そのための機能が低いのでは？

某支店はメンヘル急増！
メンヘルでフロント変更続出！

↑そのような事態になることは、会社がこれまでに気をつけていれば十分に避けられたはず。
そのための努力を組織全体で怠ってきたからでしょう。自業自得ではないですか。

これを機会に見直しが行われればいいですが・・・

やる方もやられる方も悪い。

モンスター多すぎ

この会社の分譲マンション管理（賃貸管理を除く）の特徴は何？

分譲管理の専業じゃない中途半端な業者って感じ

　メンヘルって何？　何の事ですか～？
誰か教えて下さい。

突然、失礼いたします。
最近　ダイワサービスに不満もあり、興味があったのでパソコンを見ていたら、
このサイトを知りました。
よろしくお願いします。


ダイワサービスって、単に、大和ハウスの物件をおこぼれで仕事もらってるって、ただそれだけの様な気がする。　マンション管理業、出来ないんじゃない？

管理人にしても、個人差ありすぎ！！
って事は、会社的なカラー　教育体制がなってないんじゃない？
会社が、フロントに対しても、その下の管理人にたいしても、教育出来てないんじゃね～。
管理業務を知らない人に、フロントや管理人させてるだけの会社だって。だから、まあ～　　　
管理人・フロントがはずれだったら、「管理会社変える！」って言って、ある程度常識や、知識・資格など持っている人に変えてもらえば良いのです。

その通りだと思いますよ。
正直、担当者（または管理人）を変えてダメならリプレイスするという通告で、使える人になればそれでいいわけですし。
でも、この管理会社は、そもそも有資格者が少ないからね～。

やっぱりそうなんだ！
有資格者、少ないんだ。なるほど。なるほど。

それじゃあ、話がなかなか通じない訳だ。

今回の地震対応だってメチャクチャでしたね。
当日も、その後も。

管理人さんたら、共用部分の点検さえまともにしてなかったんです。
私は建物内の亀裂に気付いたから、そういう場所は沢山あるのか聞いたら、「いや～亀裂何て、聞いてないですよ。大丈夫ですから。」だって。
確かに亀裂はあるのに、住人に言われる前に管理会社の方で確認させるんじゃないのかね～。

全く、レベルの低い会社だよ。

　まあ、全体的に言われた事しかやらない人が多い会社！かな。
言われた事でさえ、その後の行動と対応も遅い会社‘NO１’って感じだよね。

理事会→管理人→フロント→支店長→会社　という流れはあるけど、
大きい会社ほど、行動力は遅くなるものですから　要は、理事長含む理事会メンバーと管理人　の質です。

すぐさま、ダイワサービスを批判するのではなく、会社からの指示でさえ行わない・守らない管理人もいます。
間に立っているのは‘管理人’。　　ダイワサービスをダメな管理会社だと言うだけでなく、違う角度からも物事を見てください。　国語力が無い管理人。会社だって、見放していますよ。
「管理人を変えてくれ！」と言われない限りは進んで教育もチェンジもしません。
どんなレベルのマンションになろうと、会社は理事と管理人がゴタゴタしていないならそれで良いのです。

まあ、クレームになるかどうかも居住者の質と理事の・相性問題もあると思います。

・管理室で、理事会メンバー以外の居住者と一緒にお茶・食事をしている。
・ゴミ置き場に出されているゴミ袋を、他の居住者が開けて混ぜていたり、抜いたりしている。　（　個人情報等あるのにおかしいでしょ？　）

でもね、↑のようなビックリしちゃう事でも、管理人が許し、理事の方でも問題となっていなければ、問題無し！なんです。　　皆さん、いろいろな角度から物事を見て下さいね。
　

いやいや。
ダイワサービスに変えるのは、やめたほうがいいと思います。
料金的には、安くなるようですが、やっぱり、安かろう悪かろうです。

会社的にも、‘ほうれんそう’（報告・連絡・相談）さえ、出来ていない会社のようです。

管理費の無駄遣いも相当なものですよ。
だって、管理人に対して居住者の資産！という考え方を全く指導していません。
教育もあまりされていません。
だから、ほとんど、管理人・担当フロント・支店長の‘人間性次第’ってことになります。

今は、どの世界にも、一生懸命やる‘熱い人’は少ないから、会社が意識してそういう人材を育ててくれないと無理なんだけど、この会社は、いないね。

そういう人がいたとしても、本当に少ないと思います。
管理人１人の物件だと、わりと責任感のある方がいるようですが、
管理人４人とかの多人数での物件だと、管理人同士でも、感覚の違いもあり、グチャグチャですよ。

だって、会社がキチンと統一され指導していないから、それぞれの管理人の個性に任せてしまっていて、まとめる手助けなど、していませんから。

基本、ほったらかしの会社。

でも、居住者の方が次第。
若い人が多いのなら、問題なしかも。
（だって、若い人も何も考えてないでしょ。つりあい取れるんだよ。）
年配の人が多いと・・・
結構、問題発生！
（人生経験豊富な常識ある方が多いから、杜撰さがバレてしまう。
　　年金生活のみになり、節約を考えている人も増える。）

ダイワサービスの全員がこんなひどい人達ばかりではないでしょうが、
いい人にあたるか？あたればいいけど、難しいよね。
良い人にあたった場合、理事長は手放さないからね～。

おっと、時間が来たのでまた書きます。

確かに、従業員中のマンション管理士、管理業務主任者というマンション管理のプロ資格の保有割合が少ない。その上、一級建築士という技術屋のプロも少ない。

あまりに素人に当たる確率高すぎ。

ここの会社、建築士などの技術屋さん少ないね。

プロが少ないとは、いざって時役に立ちそうにない。
大丈夫でしょうか。

大震災から3週間たっても”油がない、電車がない”で、理事会の開催さえも妨害。
区分所有者（組合員）の連絡先を理事会にさえ教えず、
管理組合の自主的な活動も管理員をもって監視とサボタージュ。
理事が要求する文書回答も無視。
なんというフロントだと思っていたが-----会社ぐるみなのか？
教えてくれ！

>>85
>区分所有者（組合員）の連絡先を理事会にさえ教えず、

これは管理会社が情報を収集する時に区分所有者に同意を得ていなければ、
例え理事会でも公開できませんよ。
むしろ、公開してしまう管理会社は問題。

ダイワさんは大規模だから、支店も多いしムラがあるようですよ。

関西系の会社だったよね？大阪が本社だっけ。
大阪支店の管理人はキチンとしてる人多いかも。あまり問題が発生しません。
それか、関西人同士で感覚が合うのかも。

ここは管理員はマトモな人も一部います。
フロントはクソです。仕事をまったくしません。

住民目線での業務の見直しや見積価格が高すぎる点を指摘しても
１ヶ月も２ヶ月も待たせたあげく口頭で断ってきます。

フロントマンの人にもよるんでしょうけど結局は会社の体質と思います。

残業代、その他の金銭面をごまかして報道されてる時点でおわっとる。
フロントは忙しいを理由に月一の現場訪問こねーし、理事会と管理員の文句の時だけ来る始末。
ダイワサービスはグループの中でも最悪と言える。言い訳ばっかり言ってないで人を人として見ないと現場からも同じ目で見られる会社だ。実際管理員の話は聞かず嘘のクレームで管理員を首にする。全て現場は管理員で決まるなら、フロント、支店長は売り上げより人間せいを位置からやり直ししたらいいのでは・年二回の研修会全くいみないです。業界一語るのおかしくねー。

親会社と同じ穴の狢。関西系は地元以外はダメなようだ。

大和ハウスはやめたほうがいい、宝塚に住む友人の話です。儲け主義でいい加減だそうです。関連会社のダイワサービスも同じ。