Brillia（ブリリア）ときわ台 ソライエレジデンス　パート２

なんで布団を干すのかなあ。
ベッドならマットレスは干さなくていいし、掛け布団も羽毛なら干してはいけないんだよ。

布団を外に干すと、景観が悪いのもあるけれど危険ですよね。
子供なんかの上に落ちてきたらと考えると怖いです。
マンションだと当たり前の事だけど、どこのマンションも布団を
干したり、たばこを吸ったりする問題は必ずといっていいほど
出てくる様です。中古物件を購入する時などは共用施設や周辺の
住民の方もみた方がいいと言われている位ですから、みんなで秩序を
守って暮らしていきたいです。

マンションマニアさんが、探訪記を書いています。
https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/545416/

確かにこれだけ大きい平置きの駐車場は解放感があっていいんですが、ちょっと台数が多すぎましたね。
その分、共用施設をもっと広くすれば良かったように思います。

しかし、板橋区の中ではとてもいいマンションだと思います。

先週から入居しましたが、2.4mのハイサッシは予想以上に良かったです。

朝日が入る方が良かったので南東向きの部屋を選びましたが、午前中の日当たりはものすごく良く、午後、西に日がいっても電気を付ける必要がないほど部屋は明るくて快適です。

前のマンションも南東でしたが、窓の大きさからか雲泥の差でビックリです。

駅も、各停のみなのでとても空いていますし、終電でも時間が変わらないのもいいです。
殆どの時間帯で1時間に8本もありますし。

駅にエスカレーターがないのと、東上線はどこも駅がショボいですけど。。

近くに商業施設の建設が決まりましたし、イズミヤも閉店となれば、ここにも商業施設が出来たらと期待してます。

263さん、詳しく教えていただいてありがとうございます。
ハイサッシってそんなに明るさが取れるのですか。
開放感だけじゃないんですね。。。すごい。

近くの商業施設ってスーパーマーケットが入るのでしょうか？
それとも他の業態？
買物は便利になる事には越したことがないので
スーパーマーケットになるのが一番いいのかしら、現状だと。

早く完売してほいですねー。
本当にいい場所で、大満足です。
受付のパンの種類、増やして欲しいです。

パン屋さんすごい便利ですよねー。
安いしけっこう美味しいし。
コーヒーやフレーバーティの他にスープとかもおいてくれると更に嬉しいなと思います。

新しいマイホームで迎える新年は楽しいでしょうね。
素敵なお年を。

もう住まわれてる方がうらやましいです。沢山のマンションギャラリー行きましたが、ここが一番好きです。購入したいと思ったタイミングで、残念ながら関西赴任の話が出てしまいました。
よいお年をお迎え下さい

>>264さん

商業施設は徒歩5、6分位の場所で、地下１階が食料品売り場で三階建てのショッピングモールみたいです。
工事の方が言っていたと前のスレにありました。
と言って老人ホームも出来るようなので、大きくはないと思います。

イズミヤ後のほうが土地が広いのですが、イオンが出来るとかいう噂があります。

そうなら二つも出来たらかなりいいですよね。

スーパーは4.5分で23時までやってる本屋さんも併設されてる大きいライフがあるので便利ですよ。

２つもできたなら、ものすごく便利になるっていう事になりますよね。
商業施設も食料品売り場もあるのであれば、規模がそこまで大きくなくともかなり便利に使えるのではないのでしょうか。
ショッピングモールという事は、あとは雑貨屋さんやアパレルが中心になってくるのかな？
あとレストランとかが入ると外食もしやすくていいとは思うけれど規模的に難しい？

>>271
こんな上から目線の奴が、住人になってほしくないです。。
お願いですからべつのところ、検討して下さい。

べつに上から目線じゃないとおもいますよ？真剣に検討しているからこそ気になることもあると思います。

私は住民掲示板が、マナーが悪い住民がいるのが残念でした。ゴミだしマナーができない、共用廊下の私物化、布団干しをして美観を損ねる。とても残念です。
間取りをみても鰻の寝床？で細長いのも残念ですし、内覧会時期に建物見学しましたけど、私もエレベータータイル張りが一部欠けたり床の汚れがあったの気になりました。
しかしスカイガーデンが気に入り、外観も素敵でした。このマンションの売れ行き動向が気になっています。
残り何戸でしょうか。

そんなに余ってるんですね。
完売にはかなり時間かかりそうですね、、、

スカイティアラよりは早く終わるさ＾＾

いやー、ブリソラの売れ行きが予想以上に悪くて驚いています。
中住戸の価格が高いのもアレですが、角住戸の価格が盛りすぎですもんね。

スカイティアラも売れ行き悪いですよね。これから階や日当たりを妥協した価格が目に優しい部屋が出てきたらまた少しは変わってくるかなとは思いますが。

価格が折り合わなく断念しましたが、私もブリソラは気に入ったマンションなので早く完売して欲しいです。

メリーガーデンやフレアサイトが即完したのは値段が納得感あったから。

そこがブリソラが苦戦している理由かな。
近くに割高マンションが建設されないと、年末完売も難しいかも。

>278

スカイティアラとかプラウド加賀と比べても安い。
ヘタしたら志木のプラウドとか保谷のパークハウスより安いんじゃない？

間違いなく既に周辺で一番安いでしょ。

駅から10分、というのがネックなんですかね。
個人的には、スーパーが多くホームセンターや
公園、温泉もあり問題ないと思ってます。
特に専業主婦家庭には向いてるかも。

エレベーターの壁は、12月中は引越しが多かったのでそれでだと思いますよ。

今はそのようなことはありませんし、管理の方は毎日掃除してくれてて綺麗ですよ。

ゴミ捨てや、バルコニーに布団については、これだけ大きなマンションにはどこもつきものの問題ですよ。

必ずそういうマナーのない住人はいますからね。
これはここに限らない問題で、どこも揉めてますよ。

済んでみて一月ですが、この辺りなら妥当な値段かなーと思います。

もう5000万以下ではなかなか出て来ないでしょうし、池袋というメガターミナルにも近いのは魅力的です。
マンションから車で15分かかりませんし、サンシャインの水族館のフリーパスあると駐車場に停められるので、何かと池袋に行きますね。

強いて言えば、駐車場が多過ぎなので、その分ラウンジとかをもっと広くして欲しかったかなーという感じです。
キッズスペースとライブラリーが一緒は無理ありますからね(^^;

トータルで住みやすくて良い所ですよ。
商業施設もできるようですし。

>>281
トータルで考えて、本当に良いところだと思います。
今、板橋区で色々、新築マンション出てますが、ここより安いマンションって他になかなか無いと思いますし。

マンション周辺は良いのですが、ときわ台駅前がもう少し近代的になれば更に良いなと思います。
エレベーター設置や、電車の準急とか停まれば嬉しいですね。

>>281
駐車場よりかは、ドッグランっていらなかった気がしませんか？
ドッグランで、こちらのマンション購入を決めた方には大変失礼かもしれませんが、今まで、使用されている方を見かけてないものですから。

気になる点もありますが、良いマンションには変わりありません。

共用施設が豊富にあるんですね。
カーシェアがあるので、車を持っていなくてもいいという利点があります。
常盤台は東武東上線しか利用できませんが、遅延した時は確かバスもあるので、
困ることはなさそうですね。

>>283
それ、誰もが言ってるよ。
特に犬を飼ってない人にはいらないしね。
しかも狭いし。

自分も最初はいらない、無駄な設備と思ってたけど
犬を飼い始めたら愛犬を自らのペースで走らせたり遊ばせたりできる場所が身近にあるってかなり魅力的！って考え方に変わった

やはり、飼ってる人飼ってない人とでは考え方に違いがあるよね。

個人的にはカーシェアリングいらないと思うし。
カーシェアリングは経験があるけど
まず車を持ってるお家の方は使わない
だから使う人ってある程度の時期がたつと同じ人ばかりになってしまうし
故障や傷等できた時申請しない人とがも出てきて
その度に管理費からとなることが多くて
結局重荷になってた。
長時間はかりれないからその車でどこかにドライブ又は遠出などのお出かけには使えないし
買い物にと言っても最低でも1時間はかかる中
安いとこでまとめ買いと思ってても
レンタル料含めると結果そんなに安くもない？！的なことになって
1年もしないうちにほとんど使われなくなってた。
共用施設のいるいらないは人それぞれなんだよね。

ときわ台駅と志村坂上駅にニコニコレンタカーという割安レンタカーやさんがあり、そこを利用して遠出したらよいかと思います。参考までに。

>>286
285ではそういうことを言ってるんではないとおもいますが。

286
そうなんですか、知らなかった。
参考にさせてもらいます

>>285

カーシェアリングはこれからどんどんシェアは広がりますよ。
毎月の固定費を考えたら、その都度借りた方が断然安いです。

今まではわざわざレンタカーのお店まで行っていた所が、自分のマンションの駐車場に借りられる車があったら、よっぽど車にこだわりがあって、好きな人以外はもう車を所有する人は減っていきますね。

ここのはオリックスなので、管理費から何かを出すこともありませんし、マンション側からすれば駐車場代と、おそらくマージンももらってるでしょうから、損は一切ないですね。

それと、何日間か連続で借りられますから、旅行にも行けますよ。
ちゃんとオリックスのカーシェアリングの仕組みを知ってから投稿願います。

ちなみに私は車を所有していて、上記の意見です。
今後は、カーシェアリングでもよいかと思っています。
登録さえすれば、面倒な手続きなしで、自分の車のように自由に乗れますから。

ドックランはあれ位の大きさなので、あっても良いんじゃないでしょうか。
余りまくってる駐車場の方がよっぽどスペースの無駄ですね。
あれは明らかな計算ミスでしょう。
今後どうするんでしょうね。。。

>>284さん

一応、このマンションは三田線の蓮根も使えますよ。
徒歩14分、自転車だと5分程度です。

>289

設計ミスというよりも、植栽をケチったことを隠すための方策でしょ。
自走式で維持費はかからないんだから放置でいいと思う。何も害はないし・・・

>>291

設計ミスではなく、計算ミスと書きましたが。

住戸に対する駐車場の比率が高すぎなのは誰が見ても明白です。
限られた土地を上手く活用するのがプロでしょう。
あれでは土地が勿体ないですよ。

維持費はかからなくとも、見込んでいた駐車場収入が入ってこないとなると、駐車場料金や管理費の値上げの可能性も出るんですよね。

>292

興奮しないで文脈を読もうよ。

ここは空地に植栽とか教養施設を作ると費用が大変だから、維持費のかからない駐車場で埋めてるんだって。
駐車場料金が入らなくても東京建物は何も困らないしね。
プロだからこそ、空地をみすぼらしく見せないうまいテクニックを使えてるんだよ。

このあたりで40%を超える駐車場を作ったら確実にあまることなんて誰だってわかってるんだから・・・

もっと駐輪場がほしいよ

>>294
駐輪場、結構余ってますし、これ以上必要ないと思いますけどね。

>>290
蓮根じゃなくて本蓮沼では？

マンションのカーシェアリングですが、レンタカーのように
何日か連続して借りる事は可能なのでしょうか？
カーシェアは1時間単位で借りられる事がメリットという
イメージが強く、長時間になればなるほど料金が割高のように思っていました。
マンション共同の車だと、自分が長時間独占するのも
申し訳ないように感じてしまいますよね。

>>295
まだ売れ残ってるから余ってるんですよ。

駐輪場が使いにくすぎる。
駐輪場こそ平置きにしてほしかった。
あの作りは出し入れしにくくて日々イライラ・・。

検討者サイトで不満を漏らす意味がわからん。
購入者サイトに書き込めば良くね？

ブリソラ、最近スーモに同じ広告を2つ掲載していますよね。なんだかとても無駄に感じます。余程売れていないんですかね・・・

ここは管理費が安い！

300さんに同意。

301さんは全くわかってませんね〜(笑)
とても戦略的な広告展開じゃないてすか。
301さんが良くある新しいマンションが出てきたら増える他者の営業ではない事を祈ります。。
ココが順調に売れてるのは行けばわかるのに。

うーん。ここは他社が妬むような物件じゃないと思うよ？売れ残ってるし。

>>305さん

300世帯以上あるから、売れ残ってるといっても50世帯マンションの売れ残りとは訳が違います。

これだけの大規模マンションは最近では普通ですよ。
特に、この辺りはどんどん大規模マンションが立ちまくっていて、供給過多ですね。

このあたりだったら、ちょっと車が利用できればいいのでカーシェアがあると助かりますね。
車はなくても十分暮らしていける場所なので、車を所持している方が維持費が大変ですからね。
駐輪場の出し入れは不便なのは残念ですよね。

8千万の部屋売れ残ってるんですね。8千万あるならタワマンに住みたい(笑)売れるかなあ？

最近、板橋区に大規模マンションがものすごく多いですね。

初めは高いと思って検討していたのですが、スカイティアラや最近出てきたプラウド加賀などと比べると、ここがとても魅力的に感じてきました。

何より、管理費もすごく安いんですね。

スカイティアラは、5年後には倍近くに上がるそうで、とてもじゃないけど、ローンに加えてそれはキツイですからね。

ただ、ここはもう良い部屋が残り少なくなってきてるので、早めに決めたいと思っています。

実際に住んでおられる方、眺望、環境、利便性などなど、メリット、デメリットを主観で構いませんので教えて頂けると助かります。

よろしくお願いいたします。

管理費は安いほうが良いに決まってますが、高い管理費が払えるのはそれなりの層の人たちだと思います。
5年以降に倍以上に上がるのは修繕費の部分では？
でも5000万出すならここが良いけど、8000万出すならスカイティアラかプラウド加賀か加賀レジの中古、いや、板橋にどうしても住む必要がないなら、もっと都心にいくよね。
でも常盤台は地名は板橋一番のブランド力があるし、良いマンションだと思うので、焦らなくても住みたい人はたくさんいると思うので徐々に売れて行くのでは？

ここの地名は前野町ですよね？

>>309
主観ですが
メリット
眺望は、場所にもよりますが、南西側で上の階ですと、富士山が見えて良いです。南東側では、目の前にマンション等がないので、眺望は、とても良いと思います。
環境は、まわりにスーパーがそれなりにあり買い物に困ることありません。また、静かで、住みやすいです。
利便性は、池袋に近く三田線も使えば、都内にでることに不便はしません。車でも、環七から首都高にすぐ入れるので、便利です。
値段は、309さんのおっしゃる通りだと、思います。竣工後、日にち経ってますので、値引きできる可能性もありますかね？
デメリット
過去の投稿にもありますが、南西側にリコーイメージングという古い建物の会社があります。この会社が、マンション等になってしまうと、将来的に眺望が失
われてしまう可能性ありとのことです。
最寄り駅が、あまりいけてないです（各駅やエレベーターがない。ときわ台駅が古い）。
よく話題になるのが、ディスポーザーがないとか内装のコストをケチってるなどあります（正直、全然、気にならないですが…）。

値引きがどうか分かりません。
ただ、竣工してますし、普通に考えて
交渉の余地はあるように思います。
他の新築も中古もマンション相場が
上がってますから、大幅な値引きは
難しいのでは？（個人的な推測）

ファミリー層で板橋エリアでお探しなら、
ここは悪くないと思います。

イズミヤが13日で閉店し、
その後何ができるか楽しみ半分です。
このエリアにマンションが増えていき、
さらに小売店が増えること期待したいです。

>>314
ありがとうございます。
そうですよね、結果まではわからないけれど交渉の余地はあり、ですよね。
前回伺ったときの担当の方が堅い感じの方だったので、
うまく交渉できるか不安ですが（苦笑）

今月はイズミヤの閉店と、ユニクロも閉店しますね。
その後のテナントも気がなりますね。

315です
314さん、先ほどは敬称が抜けていました。
失礼いたしました。

ユニクロ跡地はしまむらになります

>317

ユニクロが撤退してしまむらって・・・
この辺りは貧しい地域なんでしょうか？

へぇ、しまむらなんですか。
子供がいるんでウェルカムです

どこのユニクロですか？

ブリソラ近くの三徳わかります？セントラルスポーツもある。あそこです。

ガーソサのところのですね
ありがとうございます

しまむらってここ数年で都内に店舗増やしてきましたね
数年前までは東京23区になかったんですが
高田馬場に出来てから一気に増え始めましたね。
若者の服も取り扱うようになったので店舗増えてきましたが
昔は田舎にしかなく
モンペがズラズラ売られてたのを子供ながらの記憶で覚えてます
農作業や今のような若者向けでなく
ちょっとした年配用の服しか扱ってなかったので
どうしてもイメージがアレですが
最近はガラリと変わり
よく利用してます
インナーとタイツ、くつ程度ですが
イメージ的にはユニクロでしょうが
使う頻度はしまむらの方が圧倒的に多いので助かりますね。
4年前に2千円で買ったブーツ
痛むことなく朽ちることなくで愛用し続けてます。

個人としてユニクロとしまむらどっちが好みかは置いておいて、
ユニクロがやっていけ無くてしまむらになるような地域は周辺環境が不安ですね。
前向きに考えてたけどちょっと悩みます。

>>323
どんな素敵な街を思い描いてるかわからないけど、ユニクロがしまむらになるようなそんな街ですよ、ここは。
肩肘張らないので私は好きですが。
そういうのが嫌な方は他の物件を検討したほうがいい。多分住んでて不満ばかり出てきますよ。

ユニクロは、どこにでもあるし、三徳はあまり行かないので問題ないです。
それより、しまむらって、今すごく人気ですよね！しまむらが、今まであまり近くになかったので私は嬉しいです！
流行に敏感な人達には本当に人気なんですよ〜。
だから、しまむらになるからって貧相なイメージはしません！むしろヤッターとらいう感じです。

ユニクロは、池袋東武に大型店舗がありますし、セブンタウンにもあります。
そう考えると近くにいくつもいらなかったのでは？
しまむらは近くになかったので新鮮ですね！楽しみです。
子供の公園服には安いのが一番ですから一般家庭の主婦としてはうれしいです。

この辺りは新しいマンションも増えてとても子育てにも良い街だと思ってます。
貧相な街とは全く思いません。
普通の庶民の街ですよ！

わ～い！しまむらになるんですね？！
なんか、嬉しい(笑)
しまむらをバカにしてる方もいるみたいですが(笑)

飽きやすい私は、安い服をちょこちょこ買うので、リーズナブルな店好き！

しまむらを馬鹿にしてるんじゃなくて、
安いユニクロすら商売が成り立たずに、もっと安いしまむらになる地域性を懸念してるんだと思います。

>>328
単にユニクロの店舗の見直しでしょ。サンシャインシティの店も閉めてたり。

ユニクロはコンビニのように近くに必要なお店じゃない。週末に家族で出かけたついでに行きたいなーと。
しまむらは平日ひとりで日常使いの服や肌着を買いに行く。なので近くにあると嬉しいです。

>330

ユニクロなんて一年で着つぶす普段着でしょ。
ちょっと感覚ずれてるよ

三徳の周辺　貧相な地域じゃないですよ。

この辺りを象徴してるよね。

昔の高級住宅街で、街は貧相じゃない。
でも住んでる人はものにお金を使わないから、どんどん安い店が増えていく。

近くにスタバが欲しいです。
新しく作ってる商業施設に入らないかな…

スタバは無理でしょうね。
スタバは高級住宅地又は利用率の高い施設にしか入らないので。
ここら辺は当てはまりませんからね。

>>331
確かに
家着にはなるけど
外には絶対着て出ないな
家族で買いに行くようなとこでもない

板橋区民の一張羅UNIQLO

しまむらは子供の肌着や靴下を買いにいく場所

あとどれくらいの戸数が残っているんでしょうか…
今もモデルルームは来場者が多いんでしょうかね。

一応、先着順で15戸になっています。
これで最後なんじゃないかなと思いますが・・・いかがなんでしょう？？
正しい数字ばかりはよくわからないですね。
これからキャンセルが出てくる可能性もあるのですから。
建物内のモデルルームになったので、
実際に見たいと思う方にとってはいいかもしれないですね。

一番高い8千万の部屋がいつ売れるのか。もうこの価格では売れないですよね。残り15だといいですが。
3月4月の引っ越しシーズンに向け、いま順調に売れているといいですね

もう販売もファイナルをうたれてるんですか？
マンション販売は
何期何次と続き
次に
最終期
次に
ファイナルと小出しにされます。

現在ファイナルをうたわれていて
先着15戸なら残りは15戸だと思いますが
ファイナルをうたわれてないなら
そうとは限りません

苦戦してるね
駅から、遠いし、設備に派手さがないし、話題性に欠けるから仕方ないか
大規模なのに、植栽なし、ディスポなし、24時間有人監視なしで、管理費を下げているところは、ある意味特徴的で、セールスポイントにもなると思うけどな

私が訪問した10月で90前後の残りでした。それから入居開始し、マンションマニアさんの探訪記がブログで記事になり、一月に訪問された方のお話では60～70の残りでしたよね。そこから一気にとは、いくら引っ越しシーズンとしても厳しいのではないでしょうか。

年内に三徳ときわ台店も薬局もスポーツセンターも撤退。
全部をイトーヨーカ堂が入るそうです。
上板橋とは違い、高級品の取り扱いがメインだとか。

あんなにここでしまむら話で盛り上がったのに、しまむらになる話もガセなんですかー？
今前野町は変わろうとしてるんですね。
近くに老人ホーム商業施設ができ、商業施設は8月末か9月頭オープンと聞きました。イズミヤはイオン板橋前野町店になるのではという話です。これから住みやすい街になりますね、楽しみです。

噂段階で、まだ、店もできてない中
扱う商品がどうとか分かるはずがない。
マンションを検討する場で
曖昧な情報を信じて惑わされる方もいるので
確定情報でお願いしたい

契約済みですが、解約するのか、我慢して契約履行するのかを彷徨っています。

原因は行けていない営業さん。最初からいろいろありましたが
・物件の周辺についてあまり詳しくない
・資金計画でローンの組み方があまり詳しくない（こちらからの提案で修正）
・融資手数料の計算間違い（何十万単位）、
・分からないことを聞かれると、確認しますと言って、隣の部屋へ調べに行ったようだが、
　10分後に戻ってきて、質問すら忘れたって、、、、

しかも、謝りもなかった。
・・・・

買うのは営業さんじゃなく、物件だと自分を説得して契約したが、
前述以上のことが連発し、ブリリアさんが本当に大丈夫ですかと最近結構悩んでいる。

既に入居された皆様、
いかがでしょうか、私がたまたま運が悪かっただけですかね？

前野町は静かだしいいですよ。
板橋は幹線道路沿いのマンションも多いけど、そんなところは空気が悪くて住めません。
ここは住宅地の中なので住みやすいと思います。

我が家も、営業さんがちょっと…な感じの方でした。こちらから聞かない限り答えてもらえない、質問しても答えが不明確、、などありました。
営業次第で購入する気が、変わりますね。
でも、今となっては物件自体はほぼほぼ満足しています。

>>348
こちらも同じようなことがありました。
物件自体はよかったのですが、どうにも営業の方と合わず、結局我が家は見送りました。
可能であれば担当を変えてもらってはどうですか？

ありがとうございます。

今になって手付金を放棄して解約するのは、やっぱりちょっと痛い。
担当の変更について相談してみます。

三徳閉店の噂は本当ですかね。
それによって、随分、考え方も変わってくるのですが…

>>348
うちも全く同じで担当には本当にイライラしました。
ただ希望のタイプの部屋が最後の一部屋だったので時間もなく我慢しました。。。
入居後何度もマンション内ですれちがってますが(現地モデルルームで勤務されてるので)、全く彼は私のことを覚えていないようで…笑
おいおい、挨拶くらいしろよとあきれます。

ただマンションはとても住みやすく、気に入ってますよ。

>>349
幹線道路脇じゃなくても排気ガスで竿が黒ずみます。
空気の悪さでは大差ないですから。

そんなことないですよ。
住宅地の中と首都高高架下ではあきらかに高架下のほうが汚い。
散歩してますからよくわかります。
高架下は息苦しくて歩けません。

>>353
さんとくが無くても、影響ないと思いますよ。スーパーなら、ライフやオーケーがありますし、そちらの方が安いですから。さんとくで買うこと正直、無いです。
ただ、ユニクロが無くなるのは残念ですね。新しい商業施設に期待です。

348さん
それは残念でしたね。
営業とは一時的な付き合いなので気にし
過ぎない方が良いかと思います。
ただ、不明気点は確認（もしくは自分で調べて）
してスッキリさせたいですね。

私の担当者は知識もあり説明上手な良い方でした。
（だから契約した訳ではありませが）
契約後、知らない間に異動でいなくなってて（笑）
正直残念でしたが、要はそんなもんです。

ブリリアのアフターフォローには全く問題ないと
思いますよ！

なんだかあまり好ましくない営業さんが居るようですね。
そういう人が担当になると、本当にストレスが貯まりますよね。
物件自体は気に入っているのでしたら、やはり担当を変えられた方が良いでしょうね。
多分、同じような苦情は他からも入っていると思われます。
アフターフォローは営業と違う人が対応するという事でしょうか？
感じの良い人に当たると良いですね。