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購入経験者さん [更新日時] 2024-07-01 12:52:35
【一般スレ】IKEAの家具| 全画像 関連スレ まとめ RSS

私もIKEAはかなり愛用していて、家を建てたときも、ほとんどの家具をIKEAで揃えました。
家の近くに立川店ができるのも楽しみしていて、オープンの日にベッドを買いに行きました。
そこでMANDALというベッドを気に入り、購入することに。

倉庫からベッドを取り出すとき、複数の梱包が紐で括られていたので、自分では取り出せず、お店の人に取り出してもらいました。
ちょっとダンボールがへこんでいたのですが、お店の人が出してくれたので、大丈夫だろうと思いそのまま購入。
家で開けてみると、残念ながら一部パーツが割れていました。
お店の人が出してくれたのに(ToT)

翌日電話でカスタマーセンターに電話するも、全然つながらず、『ただいま電話が込み合っております~』と
良くあるアナウンスで、30分待たされ、ようやくつながるという状況。
電話代だけでも、1500円ほどかかる計算・・・

土曜日のAMに交換パーツを送ってもらえることになり、一安心し待つことに。
『何かあったらまたお電話ください』と言われ、
『この電話番号以外に、直ぐにつながる電話番号はあるのですか?』と聞くと、ない、とのこと。
じゃあ電話しろなんて言うな!

ところが、土曜日の昼を過ぎても、交換パーツは届きません。結局何の連絡も無いまま、その日は届かず・・・。
電話するにも、つながらない電話に掛けるのも馬鹿馬鹿しく、結局1日家にいる羽目に。

1日遅れで翌朝交換パーツが届き、これでようやく組み立てられる、と安心して組み立て始めました。
すべて完成し、引き出しを入れて、またびっくり。なんと引き出しが閉まりきらない状態なのです。

確認すると、左右対称のパーツのはずが、梱包されていたパーツは、どちらも同じパーツ。
結局、引き出しは片方が入らず・・・。

IKEAのホームページの、問い合わせのフォームから、連絡し、引き出しを交換してもらおうとしたところ、
電話があり、”在庫が無く、1ヶ月以上先になる”との話に。それがダメなら返品対応します、とのこと。

これまでの、買い物から電話、組み立て、配達待ちの時間、労力を考えたら、別なベッドをはじめから買いに行くのも嫌で、
交換パーツを待つから、これまでのこちらの損害に対してなんらか値引きなどしてもらえないか相談しました。
担当者の人が、確認し再度電話するとのことに。

1時間後、いただいたお電話を聞いて唖然としました。
『IKEAではそのような対応はいたしません』とのこと。

”使えないベッド売りつけられ、買い物時間~問い合わせ~交換に1日半ほど無駄にされ、
 一生懸命組みたてたら部材が違う、代替パーツは用意できない。
 返品だけは受け付けるけど、お客の時間労力の被害についてはIKEAは一切保障しない”

という意味です。

--

その後、同時に購入したものも含めてすべて返品することにしました。
そして、返金された金額を確認すると、
”1万円以上も足りず”、、、また愕然とし、頭にきて再度連絡をしています。 ←いまここ

ベッドは購入しなおしました。
改めて考えてもIKEAのベッドは良くないですね。
この機会によくよく調べると、マットレスは、中のほうにタグがあり中国製でした。隠してあるのですね。

マットレスのふちは、スポンジでできており、コイルは真ん中だけ。
腰掛けるとすぐへたる理由がわかりました。

--

このようなトラブルに合わなければいいのでしょうが・・・

【タイトルを変更し、本文を一部削除しました。2021.10.22 管理担当】

[スレ作成日時]2014-05-04 00:49:41

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IKEAどうですか?

  1. 841 匿名さん

    >>839 匿名さん

    どうせ説明されててもムキーっとなってて聞いてなかっただけやろ
    殆ど口つけてない→開封済み、とすら読み取れない人がここにいるように、人の話を聞いてるようで聞いてない人なんていくらでもいる。

  2. 842 匿名さん

    >>841 匿名さん
    いつまでやってるの?もう別の話題に移ってるんだけど

  3. 843 匿名さん

    >>842 匿名さん

    なんでお前に話題を決めつけられなきゃいけないの?
    まだ弄くり回したいから書き込んでんだけど。

  4. 844 匿名さん

    >>843 匿名さん
    掲示板の趣旨を理解してる?

  5. 845 匿名さん

    昔、ペットボトルの話題が流行ったな・・・

  6. 850 匿名さん

    IKEAのベッドフレームとマットレスは買うな!!詳細は下記(衝撃なお客さん扱いが明確になってくる!!)


    もう二度とikeaに行きません!!

    こちらも、大変な目に遭いました!!

    引っ越ししたばかりで、2人用の新しいベッドフレーが必要だった。ikeaは割と安かったし、引き出しもついてたので、いいかなと思ってた。

    そこで、地獄に落ちた!

    12万相当の高金額の注文で数日後届いた。早速組み立てようと思って、始めた。すごく重くて、なんとか続けたけど、例のミッドビームSKORVA スコルヴァが現れて、伸びるはずなのに、どんなに引っ張っても伸びなかった。

    嘘でしょうと思ったらカスタマーセンターに電話した(そもそも有料ってこんな大手会社ありうる??????)
    チャットのアクセスがどんな時間でも表示されないので、電話しかできない!!!!!!!

    15分を待たせて、やと繋げた、説明をしたら、なんか嘘っぽいのお詫びされて、ミッドビームを送ります。来週の〇〇になります(8日後!!!!)がよろしいでしょうかと言われて、今はもしかしてふざけてるかなと私が思って、はい?と言ったら本気で、8日後の配送をするつもりだった。。。

    じゃあ、その間に私が床で寝ますかと言ったら相手が事情がわかりますが、今は配送がいっぱいで最短ですと言われた。

    流石に、それは困ります!!と言ったら、数分保留されて、戻ったら奇跡的に(皮肉モードON)翌日の配送ができるようにになりました。。。

    それで、ミッドビームがちゃんと伸びるかのを確認してくださいと言ったのに、、、、、、翌日届いたら伸びない  !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    (世界中のIKEAのウエブサイトを確認すれば、外国の方も多大が同じ嫌な目に遭ってた、、、)


    どれだけお客さんを馬鹿にするのと思ったらお店までに行くことになった!!!!!!!!

    お店に着いたら、説明をして、申し訳ございません的なお詫びをされて、フーズ対象なクーポンを渡された(50円のアイスクリームが買えるクーポン)。。。お客さんへの詫びって50円相当の金額??????

    20分待ったら、ミッドビームがちゃんと伸びるような商品渡された。

    機嫌が非常に悪かったから、流石に電車代と昨日の電話のつ話題を返金することを請求して返金された、、、


    3時間が無駄に使われて、家に戻ったら、組み立てを再開した。10分後また別の商品が不具合があった。。。また伸びない小さいビームだった。

    怒りが天井以上に高まって、2回目の電話をした!!また10分待たされて、やっと繋がった。説明をして、同じパターンになっちゃった。

    。嘘っぽいのお詫び
    。7日後の配送の予定
    。怒ったら、翌日に、、、


    お客さんを馬鹿にしてる証拠ナンバー2!!!!!


    もちろん通話料が返金された。

    もし自分もそうしたいなら、オペレターに聞いてください。メールアドレスがあります。


    翌日届いて、ちゃんと伸びたけど、そのビームに入るはずのネジの穴が小さすぎて、全く入らない(物理的に無理)!!!!!!!!!!

    もう頭がきた、途中でしか組み立てなかったベッドフレームを返品することにした。もう二度と見たくないこのベッドフレーム!!!!

    三回目の電話をし、説明を10秒で言って、とにかく返品する!!いくつかの質問され、返品が認められた(他の選択肢がないけど、、、)

    返品日にちがいつですか???

    5日後と言われた!!!!。。。
    それも、このクソなやり方がすごくムカついてて、明日の10時以外認めませんので、調整してくださいと言った。数分保留されて後、10時ー11時の時間帯になった。。。


    すごく怒ってて、返品じゃあ足りないと思って、上の者に繋がってもらって、怒りを出した!!!!!

    担当の人が聞いてたのに、ロボットな感じでいつも同じ事しか言ってなくて、さらにムカついてた!!!

    私がもしあなたにそう起こったら、怒らない?普通だと思っていますかと言ったら、その方が「。。。。。、ごめんなさい」しか言えなくて、もう二度とIKEAに行かないとすでに思ったけど、この会社がどれぐらいお客さんを大事にするのを確認すれば、商品が買えるクーポンを聞いたら、それは出来ませんが家族分のイケアクーポンが出来ますがよろしいですか?と言われた。

    。。。そう、50円のアイスが買えるクーポンだった、、、、、、

    そのクソなクーポンはどうでもよくて、もう話が聞きたくないと思い、早速、(スーパー皮肉モードON)「あ、そうですか!大丈夫です、失礼します!」と電話を切った、、、


    翌日、IKEAの者が来て、史上最高な非現実なイベントが起こった!!!!!!

    家に入って5分で家具を確認して、「すみません!!!あの、、、トラックが小さ過ぎて、ベッドフレームが入らないと思います。。。」という発言が来た。。。。

    どういうこと!!!!???????????????????

    また本日連絡しますので、今はそのままにしてくださいと言われた。。。

    結局連絡が来なくて、配送の業者さんに連絡すれば、明日の10時になりました。。。

    IKEAが間違って、違うサイズを伝った見たい、、、(本当にバカ?それともイヤミ?????)

    翌日にちゃんと来て、やっと、地獄から抜け出される事が出来ました!!!!!


    最後に、このレビューをIKEAのウエブサイトに投稿しようと思ったけど、パスワードがなぜか使わないし、パスワードを忘れた準備もしたけどメールが永遠に来なくて、新しいアカウントを作っても、投稿が出来ないからここで書こうと思った。


    最後まで読んでいただいて有難うございます。私の不幸な体験が誰かに参考になれれば、何より嬉しいです。

  7. 851 匿名さん

    日本語がカタコトすぎる
    電車代請求したり、電話代請求したり、無理矢理日程もゴネる
    それだけやっても二度と使わないし悪評ばら撒くんだから
    モンスターカスタマーって恐ろしいわ

  8. 853 匿名さん

    先日IKEA凄い混んでて家具見てる人多かったけど、みんな身なりいいのになんでIKEAなんかで買うんだろって思ってしまった。家具なんてそうそう壊れないんだから多少高かろうが組み立て済みでプリント板じゃないやつ買えば気持ちよく使えるのに!品質高い家具でも大正堂とかの家具屋の決算セールとか東京インテリアのイベント狙えば値段もさして変わらないのに、なんでIKEAの安っぽい家具をわざわざ買うのか、本当に謎。。

  9. 859 匿名

    >>853 匿名さん
    家具屋ではなくレジャー施設のつもりで来ています。

  10. 860 検討板ユーザーさん

    >>859 匿名さん

    レジャー施設にしてはショボい。ただの倉庫。

  11. 861 匿名さん

    >>857  さん
    これが正解やね。レイアウトみて参考にして、かわいい柄のジップ袋買って、レストランで珍しいもの食べて冷凍食品や珍しい菓子買って帰る。
    家具はオレンジストリート(大阪)とかにあるちゃんとしたインテリア家具屋さんで買う。

  12. 863 eマンションさん

    >>784 匿名さん

    首都圏で2mは無理だろ

  13. 865 周辺住民さん

    IKEAのインテリアアドバイス(5000円位かかるやつ)使ったけどレベル低すぎて無駄金やったわ

  14. 866 管理担当

    [No.821~本レスまでは、情報交換を阻害、および、削除されたレスへの返信のため、いくつかの投稿を削除しました。管理担当]

  15. 867 通りがかりさん

    >>866 管理担当さん
    説明に該当してないものまで消してるのはどういう了見

  16. 868 口コミ知りたいさん

    なんかみんなギスギスしてるね。
    IKEAは値段なりにいいと思うけど。
    いいものを安く提供しろ、それが当たり前ってスタンスは怖いね。
    売主も買主を選べるのがフェアだと思うけど。

  17. 869 匿名さん

    IKEAでシステムキッチンをオーダーし、酷い目に遭いました。。。
    人工大理石の天板は設置確認時に既に歪みとヒビ割れがあったので、当初IKEA負担で再作成・交換とのことで待っていました。しばらくして、IKEAから連絡があり製造中止になった為、同一のものとは交換不可、代替品となると言われました。アイランド型であったため、カウンターとキッチン部分の天板が異なることになってしまうため、両方の交換を依頼したところ、「不良品はカウンター部分のみであるためキッチン部分に関しては不可」と。IKEAキッチンに支払ったのは約200万円程でした(他社様と比べるとお安く感じますが不良品であり、安かろう悪かろうです)。

    IKEAキッチンの25年保証の謳い文句は信用できません。

    弁護士にも相談しましたが、前払いシステムであることと、裁判を起こし勝訴しても時間や弁護士費用を考えると割に合わないとのことでした。

    出来ることはせめて、消費者センターに通報することしかないようです。

    皆様もどうか消費者ホットライン(電話 188)に通報して下さい。

  18. 870 名無しさん

    >>869 匿名さん
    ちゃんと日本のメーカーで買わないから(´・ω・`)
    海外のメーカーしかも安さが売りのところなんだから、本国からしたらヒビや歪みくらい当たり前で、そんなの気にしないか、それを自分でなおすのもDIYの醍醐味とかではないの?
    知らんけど。

  19. 871 リコール情報
  20. 872 匿名さん

    2021年3月6日にIKEA立川店レストラン内で発生した暴行事件について居合わせた店員に警察へ通報するよう促しても一切無視。IKEAはそのような企業です。ご利用は自己責任で。

  21. 873 評判気になるさん

    IKEAに収納家具を注文して1ヶ月、音沙汰無しなので問い合わせしましたが、チャット、いつまで待っても担当者に確認しますのでお待ちくださいのまま。
    もう詐欺に遭ったと思って諦めることにしました。
    電話も繋がらない。
    折り返しの連絡もない。
    こんな不誠実な会社があったのかとびっくりです。
    10000円ほどでしたが、良い勉強になりました。
    IKEAは信用できません。

  22. 874 匿名さん

    >>873 評判気になるさん
    (´・ω・`)つ消費者相談センター

  23. 875 周辺住民さん

    我が家のIKEA製品が邪魔だったので全て処分した。二度と買わない。

  24. 876 通りがかりさん

    IKEAでフェイクのクリスマスツリー買ったらスタンドついてなかった(売り場に別売の表記なし)生木買ったときに買ったスタンドあるから事足りたけど、初めてツリー買った人はないと困るとよね。

  25. 877 マンション検討中さん

    >>872 匿名さん
    直接自分で110番するしかないね。

  26. 878 マンション検討中さん

    >>699 匿名さん
    あとは100円くらいの皿とか買う程度。クオリティ低くても100均で買ったと思えば腹も立たない。

  27. 879 匿名さん

    IKEAはお値段以上、ニトリはお値段なり、〇〇〇〇(←割と高い家具屋)はお値段以下って感じかな。

  28. 880 匿名さん

    たまにIKEAの袋を肩にぶら下げてる人を見かけるが、貧乏くさい人が多い。貧困層向けのブランドだから当たり前か。

  29. 881 匿名さん

    >>876 通りがかりさん
    モダンデコのクリスマスツリーを買ったらスタンドがついてた。
    IKEAで買わなくてよかった。

  30. 882 名無しさん

    IKEAの家具だと引っ越しの時に断られることがあるらしい。組み立てし直すのが困難とか壊れやすいとかで。
    https://news.yahoo.co.jp/articles/7baf2bcc922cbf3296d583b6965eb89c9593...

  31. 883 eマンションさん

    カルディのエルダーフラワーキャンディス取り扱い中止なったわー( ´Д`)
    IKEAってまだエルダーフラワーシロップあるんかな?

  32. 884 マンション掲示板さん

    >>883 eマンションさん
    あるわけないだろ

  33. 885 マンション掲示板さん

    >>883 さん
    IKEAに期待するほうが間違い

  34. 886 マンコミュファンさん

    >>113 名無し [ 30代]さん
    私もイケヤ嫌いです。車にギリギリ入らなかったので、宅配をお願いしたら、1万5000円取られました。たっか!で、1週間経っても届きません。
    店舗でも、商品の箱サイズを確認するのに、30分以上かかったし、商品を受け取ってレジをしてたら、2点セットなのに、1点しかないので不足商品を取って来てください?商品受取口で受け取ったのに?
    こんな対応の悪い店初めて??

  35. 887 通りがかりさん

    しらん店に言え

  36. 888 検討板ユーザーさん

    2021年3月6日にIKEA立川店レストラン内で発生した暴行事件について居合わせた店員に警察へ通報するよう促しても一切無視。IKEAはそのような企業です。ご利用は自己責任で。

  37. 889 匿名さん

    デザインではニトリと雲泥の差だが接着剤のにおいがなあ…

  38. 890 匿名さん

    ニトリのほうがいいに決まってる

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