IKEAどうですか？

イケア船橋店レジ最悪！毎回嫌な思いする
外資だから仕方ない？お客さんは日本人

普通の概念が違うので無理ですよ。

このスレを読むとつくづくIKEAは日本に不向きだと思う。
アメリカだとIKEAの商品やスタッフに文句言う人いないもん。
だって、そういうお値段だし。皆、DIYは当たり前だし。
日本人て手先が器用だと言われているけどDIY苦手だよね。
安物買いの銭失いだっけ？昔の人のほうが聡明だったね。

>>463 名無しさん
確かにアメリカでも、イケアの家具は安物って扱いだけど、文句言う人いないというのはほんとかなぁ。今ニューヨーク近郊に住んでるけど、近くのイケアにはクレーム言ってるアメリカ人たくさん返品カウンターに列なしてますよ。アメリカ人DIY確かに普及してるけど、平均すれば完成品クオリティーは日本人が作る方が上手だと思う。

家具業界の知人曰く「イケアの品質は最低レベルで、コスパを求めるなら絶対ニトリ。作りが丁寧」らしいです。デザインとか店の華やかさでイケアで買うと後で手痛い失敗する人は結構いるようです。

消費者センターの方はそれが仕事です。イケアに代わりに電話してくれたからといって何もしてくれませんよ。それで、やった気になっているあなたは幸せ者です。そもそもどこの会社もカスタマーサポートは繋がり難いです。イケアが無料にしたら、もっと繋がり難くなるでしょう。イケアは、展示品を自分で見て購入する家具です。しっかり見ないで購入したあなたが、悪いです。不具合でもないのに騒いで迷惑な客ですね。

ネットでホワイト色の収納ユニットを注文。届いたので、家族で重いダンボールを運んで、開封しようとしたら、茶色いダンボールからホワイト色の物体を見つけました。

顔を近づけて目を凝らしました！
あらゆる角度から見たところホワイトとベージュが層に分かれていました。どうやら中の商品の一部がダンボールから飛び出して、他の物とぶつかり少し欠けていました。

家族みんな え？ となり は？ となり 顔に笑顔が消えていきました。。。

目線が商品ではなくダンボールとその梱包に移りました。

この商品を家族みんなに薦めた本人の顔の様子は、、、色んな感情が同時に発生しているように見えたため、他のみんなで商品よりも薦めた本人のフォローを最優先しました。ある意味一致団結しました！

その後、提携している配達会社に連絡したところ
→すぐ折り返しの電話をくれるとのこと
→電話がこない。
→こちらから再度、電話
→担当者が向かうと聞いております、と言われた
もはや名探偵コナンみたいな謎解きゲーム発生。
→担当者から電話くる（オラオラ系 勝手に笑ってるし dudeスタイル 一方的に話し進めて 乗り切りスタイル)
→私は話の内容を変更して、是非、担当者へ直接あってみたくなったので、その意志を伝えた。
→玄関前で話し合い

☆～中略～★

→話し合いを終えた（素直な気持ちをお伝えしました)

部屋に戻り
→目の前の収納ユニットを見つめながら、この収納ユニットはあらゆるところでたらい回しにされて我が家に漂流したのではないか？と悲しい気持ちになった。→カスタマーに電話。

返品すると時間もかかり、再度、新しいものが到着しても、家族の雰囲気がどうなるか不安だと判断した。気力もなくなっていた。疲弊。

無理矢理、気分を上向かせ、そんな酷い傷ではないと思い込むことで状況をかえようとした。

言葉で、補修ペンでホワイト色に塗れば見た目はわからないよ～笑と言って笑いとばしましたが、

内心、無理に笑顔で言った自分自身に心がダメージを受けているということを言語化しないようにした。。。。

無心を心がけて、組み立てていたが、配達時にダンボールへ外圧がかかっていないような箇所へもキズが見つかり、

心だけでなく実際に泣きそうになった。収納ユニットが愛しく思えてきた。。

商品の説明書よりもこのような状況になったときの家族の雰囲づくりの説明書はないんか？！と思いながら組み立てしたため集中できず、作業が進まなかった。。なんとか組み立て完了。

完了後に思ったことは↓

この組み立てた収納ユニットの引き出しからドラえもんが出てきて、注文前の自分の状況までタイムスリップしたいわ。と思ってしまった。

今は、このようにしか思えない。はぅ。

>>467 匿名さん

気持ち悪い文章ですね

イケヤでクローゼットを購入しました。
扉がそっていて左右が4,5mm合わず、コールセンターに連絡。 次の日に連絡をすると言っていたのに連絡がなく、こちらから連絡をする羽目に。
コールセンターの担当者が言った言葉がイケヤではこれぐらいは許容範囲ですよ！ と言われました。写真見てる？
所詮その程度のお店です。
こんな商品お客に届けるな！
返品はして頂ける見たいですが、無駄な時間を2日間も費やしてしまった。受け取り、組み立て、取り外し、引き取りと！ 返金も当然ですが俺の時間を返せ！

>>41 しずおか [男性 40代]さん
全く同じです。
異臭が酷くて料理してたら吐きそうになりました。

>>470 通りがかりさん
対象の商品はもう回収されてるはずです。今持っているというのはフェイクかと

ベッドと購入したのに来ないし電話にも出ないこれは明らかに詐偽と一緒じゃあ無いです。

今月半ばにイッペルリグソファが安くなっていたので購入しました。
主人と子供といくつかのソファに座り決めました。
ディスプレイされていたものは2人掛けで、子供がまだ小さいため3人でちょうどよく座れるといいう大きさでした。
が、本日届いてみたら大きい！
私が横になってもすっぽり入れる。何故～？？
大きすぎて、部屋に入り切らず。（笑）
こんなに大きくなかったはずなんです。
主人も子供も同じように記憶していて。

カスタマーセンターに確認するも、頼んだもので間違いないらしく、
調べてみても寸法はあっていて、、、、。
あの、ディスプレイされていたソファはなんだったのでしょか？？これをくださいと店員さんへこえをかけ、対応して貰ったのに。
確認不足だった自分。悔しいです。

>>474 通りがかりさん

これのことかな？
幅: 200 cm
奥行き: 80 cm
高さ: 85 cm
これが入らない部屋が想像できないんだけど・・・子供なんてすぐでかくなるからちょうどよいと思うしかないね

IKEAで購入した布ソファ
カバーは洗濯出来ますとあったので
ネットに入れて洗濯したら
破れました！
いやいや購入してから未だ半年
しかも破れたのはトップの真ん中で
1番目立つ箇所。
返品か交換か
聞きたくて電話しても 全く繋がらず
現在5人待ちのアナウンス
カスタマーセンターが
フリーダイヤルでもないし
散々待ったあげくメールでの
問い合わせにしました
この時点で不信感で一杯
現在返事を
待ってます
北欧家具っていうだけで
作りはやぐいし
IKEAで家具は買わないと
心に誓いました。

私はトルコのアンカラのイケアでとっても不愉快な思いをしました。
お金を使う前だったのでまあよかったですが！

私どこに行くにも機内持ち込みサイズの小さなスーツケースを持ってお買い物に行くのですが、
イケアはそれが持って入れないらしいです。

でも過去2回持って入れていますし。。。

預かりもしないしコインロッカーもないとのこと。
どうしても買い物したいなら、一人はスーツケースの見張りで外で待ち一人で入れ店内に入れ。
とまで言われ、
通訳がいなきゃあなたたち私の言葉理解できないでしょ？発送どうするの？
と聞いても、おんなじことの繰り返し。

途中からもういいや！
って思うようになり、
「ではなぜホームページにキャリーケース持ち込み禁止と書いてないの？」
と聞いたら、
『そんな細かいことまで記載する必要はない。帰れ』
とまで言われました。

あ?話にならないな。
って思って、さっさと帰ってきましたが。

その間にもベビーカーで走り回る馬鹿親子はどんどん入店させ、アジア人の私は入らせてもらえなかった。

人種差別か！
イケアで嫌な思いしたので二度といかない。

>>477 マンション検討中さん

トルコのアンカラの店舗に行くことがまずないし、海外の店員ってそういうもんじゃないの？

日本の店舗について書いてくださーーーい

>>476 ロロはんさん
手洗いで洗濯するのを洗濯機にいれたんじゃないの

IKEA好きですけどね。

>>455 通りがかりさん
IKEAの店員さんって時給無茶苦茶高いのに、数人かたまって話してたり、客の動線塞いで品出ししていても、ブッスーとして避けなかったり、最悪な方が非常に多いですね。
レジはいい人多いけど。

>>131 匿名さん
今日地元でありながら初めてIKEYAに行ったけど、方向音痴には本当に辛い店舗である。

レジは1階にしか無いのが途中で分かり、おかしな作りだね。

エレベーターの場所も物凄く分かりづらいし、災害時には出られなくて大勢の死人が出るだろうね。

消防署はこんなの消防法ギリギリだから、許可出したら駄目だよ。
駐車場まで延々と回されるしこんな店潰れたほうがいい。

もう二度と行かない店にランクインしました。

>>484 マンコミュファンさん

あなたイケアに行ったことないでしょう

売り場の殆どが窓に面していて避難経路も完璧です。
不安なのであればご近所の消防署に聞いてみては？

確かにちゃんとしてたと思う。

イケアは綺麗なゴミを売っていると聞きました。

タンスの引き出しが斜めになり捨てた。本棚がたわんだり。引越し時運びにくかったり。
懲りて10年買わなかった。が、先日
イスが欲しくなり、以前良かったシリーズを購入。しかし塗料が臭くノド痛が発生。一生買わんで！
このクオリティ、そりゃ社長が世界一の富豪になる訳だわ。

>>437 びっくりさん

あり得ないクオリティですね！
お怪我が無くて良かったです。
中国メーカーの方がずっとマシな
レベルですね…

ステンレススチール鍋を買いましたが、一回で腐食？剥がれによる不良。
カスタマーセンターに連絡して対象品送りましたが、メッキ剥がれてましたが人体には影響ありません笑　え？？　食べてしまったのに影響ないんですかと聞くと、いやー沢山食べればアレルギーとかあるかもしれません（笑）　
むかついたので再度しっかり調べるよう伝えると、もう鍋は捨ててしまったからできませんとか。。
今後病気になったらどうするか聞きましたが、診断書もってきてもらえれば対応するか協議しますとのこと。。。
とにかく接客態度は悪い悪い悪い！！！今は金属アレルギーないけど、ステンレス剥がれるくらいひどい商品ってなに！？？　誠意がなく、鍋を捨てたことにもとてもメーカーのすることと思えない。

IKEAの店舗自体は良いです。が、サポートセンターというか、会社自体が悪いです。不良品があり、交換と言われましたが、配送と組み立てを別日しかできないと言われました。お客様目線ではなく、毎回IKEA目線です。商品は安いですが、サービス品質も安いですね。。安くてもニトリの方がしっかりしています。やはり、日本ではないからでしょうか。IKEAは使い捨て感覚で買う場所です。

店員の態度が最悪。
商品の金額が違ってたのでどういうことか知りたかったのに、機械みたいに、返品なら番号札オトリクダサイ。って。
嫌、値段を知りたくてって言ったら又、番号札オトリクダサイ。 はぁ？ムカつきすぎて、無視しました。あんな上から目線な店員がいるIKEA、品物も別に安いとは思わないし。
ホットドッグ売り場でも、2つしか注文してないのに3つ渡されて、違いますよと言ったら無言でグチャッと取られた。
最悪な店。

私のよく行くIKEAも導線すごくわかり辛いです。ドンキ？ってくらい。
あなたの知っているIKEAは完璧でよかったですねー。
すごく攻撃的な書き込みで、こういう人はIKEAに向いてるんだろうな、と思いました

IKEAなんてやめたほうがいいよ。悪徳すぎ、自分とこはこれ以上はできませんの一点張り、商品はゴミ。返品は、時間がかかる、返金が先、にゴミが返品されたのを確認してから振り込むっておかしくない？、約束の日に届かないし、こっちは組み立てて、不具合があるから交換してくれって行ったら、また、ふぐあいのあるやつをよこすし、だから組み立てたやつをくれって言ってるのに、組み立てるのは有料になりますってなんじゃそれ

本当にIKEAは最悪です。
チェストの底板ははずれ、一番したの引き出しが閉まらない！電話で問い合わせもしましたが、外れの補強材も修理もしない！と言われました。
もう 二度と行かない！買わない！

イケアなんて楽にDIYしよう的なものなんだから、底板も引き出しも自分で試行錯誤してなんとかするもんじゃないの？金具足りないのはちょっと困るけどさ。

IKEAのLED電球
安かったのですが、1年も経たずに切れました
4つ購入したうちの二つです
写真 ネジ上「IKEA」の文字の右側にヒビが入っています
切れた二つ共に同じよう状態でした。

それLED電球使っていい場所だったか？古いといっても10年ほど前の物件でも白熱、蛍光灯用でLED電球はダメってとこあるぞ。うちがそれで未だに白熱球だわ

今から10年前にイケアで買った、木製の便座は良かった…電気使わずして、座ったときあまりヒヤッとしないし、見た目も温かみがあります。
今も普通に使えてます。今は残念ですが売っていません(~_~;)

子連れうざかった。あとルート決められてる感じあるから、混雑してると１つの所に立ち止まって吟味しにくい。後ろからドンドン来るから。
行列してる美術館的なせわしさがある。

「バイトテロか？」っと思える位に最悪でした。恐らく日本語が不得手な外国人の対応だと考えられますが…

それにしてもチャットサポートに外国人であろう人材を起用するなんて、
「質問にサラサラ答える気が無い」としか思えない。
余りにも会話がチグハグだから「質問について詳細が書かれたURLをコピペして欲しい」と書き込むと「チャットサービスは以上です。mailで質問して下さい」だってサ（汗）。

幸いチャットは会話のやり取りが残っているんだから、最低でも教育係が読み返した上で新人教育位出来そうな物だが、全くやる気がない。
「我が社は安かろう悪かろうですが、何か？」と言わんばかりだ。

コメ主は相当説明ベタなんだな
IKEA使ってて嫌な思いしたことないわ

部材の場所ちゃんと伝えたか?
確認したか?

そもそも何故お前の払った労力に金を保証しなきゃならんのだ。
そんなことがまかり通ったら、作ってる途中で間違えて壊した奴が保証を求め始めるだろ。元から壊れてたかどうかなんて誰が証明する?
頭使え

IKEAの製品はカスタマーセンターの対応が悪すぎて、小物以外は絶対買わないようにしています。カスタマーセンターの電話代は有料だし、そもそも電話が全然繋がりません。明らかに配送中にガラスに傷をつけられたのにIKEAに非はないの一点張りでした。もうＩＫＥＡでは買いません。

確かにひどいが値段なりの対応

あのさー
あなたモンスタークレーマーだよ
IKEA立川店近くにあるんでしょ
もったいないよ
IKEAって返品受け付けてくれるだけでも凄い所なんだから
高級を求めるなら高級品置いてある所に行くべきだし、自分で組立てる物なんだから、多少の精度の低さはあると思っているのが常識
返品対応してくれる所で、全て大目にみる事
時間的な部分の損害どうしてくれるじゃなくて、IKEAの対応システムの中には入っていないから日本人スタッフが勝手に値引きしますとか言えないでしょ
そんな事1人にして、ネットで広まってみんなに対応という事になったら滅茶苦茶になると思わない？
IKEAには他のショップには置いてない素晴らしい物が置いてあるし、安いし返品対応してくれる
もしIKEAが無くなったら日本のインテリアのレベルもの凄い落ちるよ
少しは頭冷やした方が良いね

これ、クレーマーでしょ？？こんなタイプの奴がまだ日本にいるの？


商品に問題があった→交換・返品可能。
梱包されているものが左右同じだった。→稀にある。交換か返品可能。
交換の在庫がない１ヶ月以上先になる。→在庫がないなら在庫ができるまで待つのは当たり前。返品も可能。
労力掛かったから値引け→乞食か？
対応に唖然としました→値引いてもらえると思ったトピ主に唖然・・・

本気で法的な手段で訴えたいです。→訴えてください。結果をちゃんと教えてね。負けると思うけど。


IKEAはああいうやり方であの価格を実現してるビジネスモデルなんだから、あのやり方が納得できないならIKEAなんか行くべきではない。大塚家具でもどこでもいって高価なものを高い配送料で出来合いですぐ設置できるものを買えばよろしい。

追記：気に入って使ってたというわりに、それ以降は中国製だの安っぽいだの、見苦しいことこの上ない。
　　　以前はその安っぽい中国製に囲まれてご満悦だったのに。

もっと早く読んでおけばよかった。
私も同じ被害者です

>>508 匿名さん

私も新しい家を、買いました！それに合わせて同じソファーベッドを２つ買いました！買って四年ですが、いまだに使い方ガーネット分かりません？最悪?????です！二度とIKEAでは、買い物をする事を辞めました！

>509
おまえの日本語がわからんわ

返品を依頼し、約束通りの時間集荷しに来なかった。連絡もなかった。カスタマーセンターsの対応も悪いし、翌日折り返しと言ったのに、連絡もないし、最悪、もう二度とIKEA行かない

先月、IKEAでソファー買いました。
商品の質に関しては、納得済みで購入しているので二度と買わないとかは思わないです。
ただ、配送に関しては言わさせて下さい。
最初の約束した日に配送されませんでした。
配送業者からは連絡無しです。
翌日、IKEAに連絡を入れてもう一度配送日を決めました。
IKEAの方で指定した日程です。
仕事を休み、待ってましたが配送されませんでした。
連絡無しです。
翌日、また配送日程を決めましたが…約束日の22時に持って来ました。
その間、IKEAの方と電話でやり取りしています。
また日程変更を求めて来たので、仕事もさすがに休みも取れませんし、いい加減にして欲しい事を伝え持って来て貰いました。
いくら配送は別業者がやっているからと言っても
商品代金を含めてIKEAにお支払をしています。
配送業者だけが悪いとは思えません。
安いから仕方ないょねでは、会社としてどうなのかな？と思います。
商品配送の部署とか別口で窓口を作って欲しいです。
長文で、失礼しました。

ikeaの
カスタマーの対応等に失礼があり、
カスタマーの責任者らしい人に
メールで
申し訳ありませんでした等の内容と
有料の電話料金、返金します
二週間前後お時間がかかります
口座番号等、記入し返信お願いしますとの
事で口座番号記入、返信し
一か月ほど経ってますが、
今だに返金はありまぜん
カスタマーにメール、責任者らしい人に
メール、本社に電話しましたが、
連絡もありません
今現在、どうしたらと困ってます

>>513 名無しさん
追加
何処に相談したらいいでしょうか

私も以前IKEAで洗面台一式購入し取り付けまで依頼しました。ただ部品が一部なかった為、とりあえずある部品だけでも購入をしていた方が良いという事で分けて購入をしていました。
部品が全て揃い、取り付け費用まで支払いを終え、無事取り付けは完了。確か事前に取り付け可能か有料で来てくれました。
そこまではとても良かったのですが、取り付け工事1ヶ月以内くらいだったと思います。
取り付け料金の支払いがされてないと、IKEAから電話がかかって来ました。
えっと一瞬考えましたが。確かに支払いはしていた記憶が、、、少し時間が経っていたので焦りましたが。
IKEAの方に、支払いをしていないのに取り付ける事があるんですか？と逆に聞くと場合によってはの返答。

値段の記憶があったので、15000円(大体)確かに支払ったと話すと、洗面の取り付け料金は、18000円(大体)と言い、値段が違いますねと明らかに支払ってないだろみたいな感じ言うので、物凄く侵害でした。

購入レシートを調べ、部品を分けて買っていた事を説明し、取り付け費用の支払いがあるレシートを伝えると調べますとの事。

折り返しの電話を待つと、複数に分けて、購入をしていた為、ミスが起きたと！！
また値段も18000円の方が正しいと！！

一瞬ですが、腹わた煮え繰り返りましたね。

しかも平謝りで終了。

仮に自分がレシートをなくしていたらと考えるとゾッとします。
面倒なことに巻き込まれ、貴重な時間が潰され、挙句に支払い拒否者みたいな扱いをうけ！

部品を分けて買う方注意した方がいいですよ！
あとレシートは必ず1年くらいは保管してた方がいいかもです。

ミスありましたのでもう一度。

取り付け費用15000円(大体)
私も以前IKEAで洗面台一式購入し取り付けまで依頼しました。ただ部品が一部なかった為、とりあえずある部品だけでも購入をしていた方が良いという事で分けて購入をしていました。
部品が全て揃い、取り付け費用まで支払いを終え、無事取り付けは完了。確か事前に取り付け可能か有料で来てくれました。
そこまではとても良かったのですが、取り付け工事1ヶ月以内くらいだったと思います。
取り付け料金の支払いがされてないと、IKEAから電話がかかって来ました。
えっと一瞬考えましたが。確かに支払いはしていた記憶が、、、少し時間が経っていたので焦りましたが。
IKEAの方に、支払いをしていないのに取り付ける事があるんですか？と逆に聞くと場合によってはとの返答。

値段の記憶があったので、15000円(大体)確かに支払ったと話すと、洗面の取り付け料金は、18000円(大体)と言い、値段が違いますねと明らかに支払ってないだろみたいな感じ言うので、物凄く侵害でした。

購入レシートを調べ、部品を分けて買っていた事を説明し、取り付け費用の支払いがあるレシートを伝えると調べますとの事。

折り返しの電話を待つと、複数に分けて、購入をしていた為、ミスが起きたと！！
また値段も15000円の方が正しいと！！

一瞬ですが、腹わた煮え繰り返りましたね。

しかも平謝りで終了。

仮に自分がレシートをなくしていたらと考えると本当にゾッとします。
面倒なことに巻き込まれ、貴重な時間が潰され、挙句に支払い拒否者みたいな扱いをうけ！

部品を分けて買う方注意した方がいいですよ！
普通に多分、こんなミスあります。
あとレシートは必ず1年くらいは保管してた方がいいかもです。

513様
もう一度、電話かメールしてみて反応無しなら
証拠となるメールもありますし、消費者庁とかに相談してみたらいかがでしょうか？

先日IKEAでベッドを注文し、明日配送予定ですが、事前連絡がないため不安になりIKEAのサイトで配送状況を確認したところ、オーダーはキャンセルになりましたと表示されました。もちろんキャンセルしていませんし、支払いも済ませています。明日カスタマーに電話してみようと思いますが、きっと電話もつながらないし、つながったところで納得いく対応はしてもらえなさそうですね... みなさんが書いておられるように、IKEAで買うんじゃなかったと後悔で一杯です。

新居にとオンラインで注文し、指定日に待ってたがその日は届かず…
連絡もなし。
数日待ったが来ないのでIKEAと埼玉営業所に電話。
かけ続けるも出ない。
何日か掛けるも電話は繋がらない。
注文してから1ヶ月…
商品届かず。現在進行形。

>>513 名無しさん
その後

ikea様からやっと返金の振り込みありました
間違ってなければ約束の日にちではなく
1日遅れで、午前中入金しますなんて
聞いてはいませんが、
返金はされたので、ikea様に非があろうと
しょうがないで納得しなければ
ならないですか
お客様に失礼したり
お金を雑に扱ったり
ikeaのお客様対応はワースト10に
入ります

>>512 匿名さん
私もネットでソファを買い、配達予定日に待てど暮らせど来ない。
カスタマーセンターに電話しても全く繋がらない。
そこでメールで問い合わせしました。
次の日に来た返信メールには、オーダーが多くて対応が遅れてる。必ず連絡して配送します。とのこと。
仕方なくずっと連絡を待ってましたが、10日以上過ぎても何の連絡もなし。
そこで再度メールで問い合わせ。
３日後に届いた返信メールには、
配送業者が商品を失くしたと、、、そんなことあるのかい？って思いましたよ。
探したけど見つからないので、再度新しい商品を発送しますとのこと。
そして勝手に再配達の日を指定されました。
その日は仕事だし、そもそもホントに来るのかとても不安です。

IKEA自体は凄く好きでずっと利用してきました。
小物の配送も何回か利用して、特に不満はありませんでしたが、今回のことでホントにガッカリしました。

これでもし再度の配送もトラブルがあったら、たぶんもう利用することはないと思います。

うちも今絶賛やりとり中です。
うちは4年前に家を建てた際にキッチンのみIKEAを入れました。取り付け業者はマニックスというIKEA認定の業者でした。
2ヶ月前くらいに食洗機の下あたりから、スプリンクラーからか細く水が吹き出しているようなシューーという音がしていることに気付きました。特に水道の出が悪いとか、水が表に漏れ出しているというようなこともなかったので、しばらく様子を見ていたのですが、キッチンに立っていたある時ふと足元を見ると、フローリング同士の境目にじわーっと水が染みていました。しかもその時すでにかなり広範囲でそれが見られました。一部はふやけてボコボコしている始末。
これはまずいと思って、IKEAのカスタマーに相談したところ、手際の悪いというか頭の回転が悪いというか。話を全部聞かずに、調査が有料であることを一番に推してきました。無い。それで、とにかく取り付け業者に連絡をして、業者と調査に伺う日程を調整するとのこと。結局業者が調査にやってくるまでに2週間は待たされました。毎日秒水は漏れてるのにね。マジで無い。
気を取り直して、床下に潜れもせんようななお綺麗な格好で業者の方がいらっしゃいました。普段作業をしない役割の人ですね。そういえば家を建てる際も、メインの工務店との打ち合わせに来てましたね、あなた。取り付けたの、あなたじゃ無いね、もっと若い作業員だったね、うん。
旦那と話す…問題の箇所を眺める。首を傾げる。ここからはうちがやりましたけど、ここまでは工務店さんが…って何回言うねん。
そのうち工務店にもきてもらう。
来てもらうのも、最初その業者が電話をしてた。電話の奥で事情を聞いた工務店が自分のところになすりつけられたんじゃたまらんとばかりに(そらそうよね、原因作った方がフローリング張り替え代ださなあかんもん)応戦したら、「じゃあもういいです！」って怒って電話切りましたがな。え、それ一会社としての対応w
結局こちらで改めて工務店に電話をして、工務店も集合。
業者は、工務店とやりとりしてようやく車から、床下に潜るための布か何か(引越し業者が持ってるようなキルティング的なやーつ)を車から引っ張り出してきました。なんだ、一応もぐるきあったんやん？
で、綺麗な格好のまま床下に潜るも、床下には水は漏れてないと。
で、結局食洗機の給水の接続部分からじわじわ水が漏れてそう？かな？って言う結論でその日は退散。その、かな？って言う部分を確定させるために、しばらく問題の箇所にティッシュを当てて毎日取り替えて、様子見てくれと。
ティッシュはくれませんよ、我が家のティッシュ使うんです。
で、案の定、毎日ビショビショのティッシュを旦那が取り替える羽目になり。
しばらくして業者に報告の電話。
はい、捕まらん。
留守電入れるも平気で1日放置。
夜遅くに折電してくる。旦那出れない。翌日旦那がまたかける…
無い。
内容は、この間撮った写真を社に帰って見ていたら、これネズミがかじったせいではないかなと。だって。
ネズミって金属もかじるの？そうなんだね。
いや、接続の金属じゃない部分を…って。
その確かな写真は、無いんです。だから、予想です。
で、またちょっと検討します(何か検討したら解決すんのか？)って感じで終話。
1週間後、IKEAから正式に(全然正式じゃないし常識もないよ)電話あり。この度の事案は、ネズミと思われるのでIKEAとしては対応致しかねます。
だってw
思われるっていう予測をよく全面に出してこれたねw
予測にしたって、予測の根拠になる写真や報告書、もらってないよ。てかあいつどうした？どこいった？
そんなんで万人が納得するなら、マジでなんでも予測と憶測でなんでもできちゃうね、すごい。
それを恥ずかしげもなくぺろっと言える君もすごいし(読んでるだけと思うけど)IKEAっていう会社恥ずかしい。恥でしかない。

>>523 通りがかりさん
IKEAが悪いというより個人の問題じゃないの
IKEAで一括りにしない方が良い
ネズミ対策しなさい

>>524 評判気になるさん
Ikeaで働きの方ですか？
個人の問題ではないかと
みなさんikeaから迷惑、被害
受けてますね
ので、ikeaは批評されているかと
相変わらずikeaさん評判よろしくないようで
お客様批判する前にikea自体お客様に
迷惑かけている事を把握した方がよいかと
523さんはお角地がかと
あまり、ikeaから被害受けている方に
失礼な発言控えるように
524さんみたいな方、いるんですよね
Ikeaさんから被害を受けた方々、あまり
こう言った被害を受けた側を批判するような
発言は気にせず、無視しましょう

>>513 名無しさん

通りすがりさん
本文 >>513 名無しさん
513です
その後ですが、
今日10/19 ikeaさんから
10/4に書いたであろう手紙が
届きました
10/4に書いた手紙を10/19に届ける
2、3日で届くとしても
10/16頃、郵送したかと
やってる事は失礼かと
Ikeaの手紙の内容では、謝罪はありますが、
誠意は感じられません
連絡とる手段がなかったとか、
手紙送ってきてるではないですかと
今になって、
何の為の手紙が分かりませんが
終わった後にわざわざ、意味不明な
手紙を送って来る
意図が分かりません
Ikea様自体がお客様にした失礼な事に
対しての言い訳を手紙に残したいんですかね
呆れています

返金額の会話
私:0570は20秒ごとに10円ですよね？

ikeaカスタマー様:そうです

私:税込だと10.8円ですよね(9月)
請求される時は税込で請求されますよね？

ikeaカスタマー様:ikeaでは税込とか関係
ないので、20秒/10円で返金します

いや、ikeaカスタマーにかかった料金
全額返金とは言え、
税金分は私が払うんですか
それ以前にikeaでは税金とかは
関係ない発言、税金がある事を把握して
いないんでしょうか？
ikeaでは日本国憲法通用しません
ですかね
ハロウィンも近い事だし、ikea様
イベントでも初めましたか
誰かikea様に日本の経済状態
教えてあげて下さい

>>525 通りすがりさん

一部間違えました
523さんではなく524さんお門違いかと
です

こちらの皆さん、あまりのクレーマーばかりで恐ろしいですね
そんなにIKEAを非難するなら二度と行かなければ良いじゃないですか？
大変もったいない事だと思いますが、二度と行って欲しくありませんね
私はもちろん、IKEAの中の人ではありません
IKEAは返品受付してくれますが日本のどこに返品受付してくれる所があるのですか？
あなた一度買ったんでしょ？気が変わったからと言って返品なんて受け付けません、というのが日本のショップです
私もベッドの配送依頼してそれをキャンセルしたものの、翌日には商品を佐川に配送されてしまってIKEAになかなか戻って来ず返金処理もお預けのまま数週間目ですが、今の忙しい時期に配送も全て無料で処理して貰っているだけでもありがたい話と捉えています
電話料金と消費税分も全てよこせとか重箱の隅を突く様なクレームとか…止めましょうよ
IKEAは自分で組み立てて少し失敗して壊してしまっている様なものでも返金受け付けしてくれているのですよ
IKEAは近隣コミニュティや子供の為に多くのサポートやボランティア活動も日々しています
日本のショップでどこでそんな事やっている所があるのですか？

>>528 評判気になるさん
ikea勤務の方ですか？
スレ見てますか？
“スレッド
IKEAで嫌な経験した方いませんか？“
ですよ？空気読めないにも程があります
場所わきまえてますか？
討論するスレッドでもないかと
わざわざikeaから被害受けている
人達を批判するなんて失礼です
暇持て余した？、528さんがクレーマーかと
イチャモンだの文句だの暇つぶしの茶化し？の
クレームなら
528さん自身でスレッドだしたら
どうですか？でごお一人で自由に
やったらどうですか？
被害者に失礼なので
管理人さん528さんをブロックして
下さい

>>528 評判気になるさん
恥じ書きにきました？

>>528 評判気になるさん
呆れる

>>528 評判気になるさん

>>528 評判気になるさん
配送料無料とか
返品受付とか
ikea自体の会社のシステムでやり方であって
商品等に不都合生じているけど
返品できるからいいやですが？
従業員に失礼な事言われたけど
返品できるし？
処理に？配送料無料？だから
被害受けても黙ってろとか
ですか
お客様はわざわざ足運んで
店舗に行ったりしてるんですが
嫌だったらどうのこうのという前に
528さん自分の言う場所此処ではないなとか
分からないのかな
528さんのような人は呆れます
みなさん、多分ですよ？
安いだけで購入しているかと
で目をつぶっている人達もいるかと
安くて、品揃えもあり、接客も良い
カスタマーも失礼な事言わない
他にそう言うお店があればそちらで
購入するんじゃないかと
現時点で、他に見当たらない？から
Ikeaで購入してる
まあ、お客様に失礼な事言う時点で
アウトかとikea自体危機は
感じないんでしょうね
528さんには幼児に分かるように
話さないと分からないでしょうか？
528さんあなたも、商品に不都合生じてる
とか、従業員の対応が失礼だったとか
ましてはお店から被害受けたとか
があったら、嫌な事されましたとか
被害等ありましたとか
一言も言わず構わないのでと言う感じですか
でしたら、それはそれは
でも、528さんは被害にあった人は批判するんですね
人としてどうかと思います
管理人さん528さんはikeaで嫌な...に書き込み
スレではないかと
茶化しの書き込み多い？ですよね
528さんみたいな人専用のウップンバラシの
スレ作ってあげて下さい
でないと、他のまともに書き込みしている
人達が迷惑受けます

私も困ったことがあったのですが、解決しそうなので参考のために投稿します。
経緯は以下のとおりです。
9月22日、私はIKEA立川でソファーやウィングチェアを含む、いくつかの製品を購入し、
そのうちソファーとチェアのみを配送していただくことにしました。
配送日程を9月29日の、11時から15時と言うことでお約束し、配送日前日、配送業者様から予定時間の連絡をいただきました。

心待ちにして準備をしておりましたが、時間を過ぎても配達は来ませんでした。
カスタマーセンターに電話をしてみたところ、調べて折り返しますと言う事でしたが、
2時間以上たっても折り返しの連絡はありません。
こちらから再度ご連絡しましたが、結局原因はわからず配達の日程を再設定してほしいと言われました。
致し方なく翌週10月6日で再設定いたしましたが、これも前回と同じ流れで配送業者からの予定時間連絡のみ、
実際に配達のかたは来られませんでした。

もちろんカスタマーセンターにも連絡しましたが、立て込んでいる、システムがおかしくなっているようだと言う説明で、
原因はわからないまま、結局その時も配達日の再々設定をと言われました。
人のいない忙しい時に無理をしていただきたいと思っているわけではありません。
システムが落ち着いて、混乱が収まって必ず届けられる日程であれば大丈夫とおもい、
そして本日10月20日午前中には必ず届けられると言うことで再度お約束しましたが、
荷物は届かず、そしてどこからも連絡はありません。

昨日、到着時間のご連絡をいただいた際、配送業者の方にこれまでの経緯を説明し、
本当に届くのか心配で、カスタマーセンターに連絡しても原因を調べてもらえないと言いますと、
もし同じことがあったら配送業者さんの事務所に連絡してくださいと言われ、
電話番号を教えてくださいました。

その番号にかけてみたところ、
今日の納品のために昨日の午前と午後の二回、荷物を佐川急便の三郷の倉庫に取りに行ったが、荷物が届いていなかった。
その時点で倉庫の担当者にはその旨を報告してあるので、別ルートで納品することになっているはず。
いずれにしてもその業者さんは、今日の配送はしないことになっています。と言う回答でした。

佐川急便の三郷倉庫の電話番号を教えてくださいましたので、問い合わせると、
荷物が紛失しているようなので、急いで購入して今夜届けると言われました。
どうしても急ぎというわけでもないですし、忙しい時に大変な思いをさせるのは気の毒だったので、
今夜でなくても届けてくれればいいと伝えました。
先程折り返し連絡があり、明日伺いますと言われましたが、
私の帰宅が遅いので今度の土曜日をお願いしたところです。
とても感じの良い方で、今度はきちんと対応してくれそうです。

私は、IKEAから品物が届くまでIKEAの責任。荷主はIKEAと理解しておりましたが、
今回のトラブルでIKEAのサイトをくまなく読んだところ、
レジで支払いをした時点で、品物の所有権は購入者にわたり、
購入者が配送業者に運搬を依頼した形になっているのかもしれないと考え直しました。
つまり購入者がIKEAの外で宅配業者さんに「コレうちに送ってね」と渡したことと同じという理解です。
それならば荷主はIKEAではなく、購入者本人ということになっているのかもしれません。

法的にコレが正しいのかどうか分かりませんが、
いずれにしても私にとっては品物が受け取れれば良いわけです。
カスタマーサービスは全くアテにできませんし、
IKEAに言うより配送業者さんに、怒らず、困っていることを丁寧に説明して、
対応していただくのが早道でした。

状況が違う方もいらっしゃるとはおもいますが、ご参考になさって下さい。

>>533 評判気になるさん
528さんはまた、場違いな同じ方ですね
呆れます
528さんは相手して欲しいですかね
528さんは荒れたり、暴れたり
何か気に食わない事でもおありですか？
528さん自体が落ち着きないでしようね
何度も言いますが、ikeaで嫌な経験した方いませんか？ですよ？
528さんがikeaで被害受けた方々を批判する
スレではないし、
528さんがご自身で意味不明な批判を
書き込んだら良くないかなとか
分からないかな
人それぞれと言うなら
被害うけた方々を批判するのは
どうかと誰がどうみても
528さんがモンスタークレーマーかと
528さん、再度、いいますが、
討論だの批判したいだのなら
ご自身でスレッドだしたら
どうですか？即、削除されるでしょうが
被害者をわざわざ批判するなんて
528さんは心が乏しいですし、歪んでますね
恥ずかしい限りと言うのはご自身の
事ですね
寛容してるならわざわざ書き込みしないかと
何かしら引っかかりがあるからではないかと
一度の批判では収まらないとかですか、
二度、批判書き込むって
よっぽど528さんに関してのスレが
気に入らなかったんでしょうね
逆に、あらがでてますが？
今後もikeaで被害をうけた方々の批判を
するようでしたら、528さんを管理人さんに
処置お願いしますが
ほんと、528さんみたいな方が
被害者に対して、批判するような
他のまともな方々が迷惑するんですよ
528さんみたいな人に限って再度となく
書き込むんですね
誰か528さんを
相手してあげて下さいでいいですか？
被害者で528さんに批判されながらも
相手するって、強いて言うなら
どちらが大人かと
528さんあまり規定にそぐわない事
続けているようでしたら、
ブロックですよ？
というか、管理人さん528さんのブロック
お願いします

>>534 川越在住さん
お客様側が気をつけて、気を使わなければ
ならなかったんですね
わざわざ、あちこちに問い合わせし
そう言う、お客様の不都合もikeaさんは
分かってないんでしょうね

>>533 評判気になるさん
文章自体が支離滅裂です

>>533 評判気になるさん
TPOも分からない感じですか

>>533 評判気になるさん
空気読めない迷惑な
騒音おばさん

>>533 評判気になるさん
此処はikeaて嫌な経験した事ありませんか
スレなんです
528の言動で嫌な経験した方
いませんかスレッド出しますか
非難殺到じゃないですか？

>>533 評判気になるさん
528です様はやっと落ち着かれました？
今後、迷惑行為他で通用するなら
他でどうぞ(^^)

>>533 評判気になるさん
このレスにそぐわない書き込み
どうかと。
嫌な経験ありませんかに
批判したいなら、批判のレスに
書き込みしたらどうですか
削除確実かと
掲示板の規定見てから投稿したら
どうですか？
自信ありげち書き込みしてるみたいですが、
側からみたら、批判している内容が
自身の事かなと哀れですね

皆さんからいわれの無いイジメを受けている533です
モンスタークレーマーという言葉がありますが、このスレにはまさにその様な方がいるという事を実感しております
私はスレの趣旨には反していませんが
嫌な思いをしましたと経験を言いましたし、他のクレーマーを批判なんかしていません
そんな無駄な事したくもないです
私はあくまで鷹揚さを持って上からの視点でクレーマーなるモンスターを諫めているに過ぎません
みんなあなたたちとは違うのです
みんなIKEAを恨んで攻撃したいと思っているわけではありません
みんな意見が同じではないという事です

>>543 評判気になるさん
散々被害者のレスに批判していて
まだ批判足りないですか？
528のような人は批判しといて
してないとか
言ってる事が意味不明
迷惑行為やめないんですね
他行って下さい
528さんはこれ以上
皆さんを傷つけないで下さいね

>>543 評判気になるさん
荒らしですか？

>>543 評判気になるさん
相手してほしいのかな？
管理人さんー528さんの処置
お願いします

>>543 評判気になるさん
迷惑行為は
他にスレッド出したらどうですか？
削除確定だと。

>>543 評判気になるさん
痛いな

クレーマーから集団イジメを受けている543です
自分の意見と違うと攻撃というのは如何なものでしょうか
この掲示板の主旨に反します
もし私の意見を否定してIKEA攻撃したいのなら、嫌な思いをした人いませんか？というスレタイトルではなく、IKEA非難する目的の人だけが集まるスレとでもしないといけないでしょう
みんな意見も違うし、モンスタークレーマーに成り下がって狂っている人ばかりではないのです
私はクレーマーもその発言に対しても非難していませんし、私は鷹揚な心で社会貢献してくれている素晴らしいIKEAという会社に対する考えを述べているだけの事です
さらに嫌な思いをしたという事で付け加えるとするなら、ドリンクバーだけ買うつもりだったのでレストランの入り口から並ばず柵の横から入った事もあり、おしゃべりに興じてまだ全然並んでいなくて料理を取っている最中の家族連れ集団より早くレジの前に並んだせいかレジ係から順番を守って下さいと注意され大家族の後ろに並ばされた事もありその時は腹が立ちました
今でも納得出来ませんが、私はクレーマー化してはいませんし何も注文する物が無くても入り口から入って並ぶ様にしています

>>549 評判気になるさん

>>549 評判気になるさん
いつまでたっても
528さんは空気読めませんね
528さんが書き込んだレス読み返してみたら
どうですか？
みなさんも、レスNO.528 533 549
見て下さい
NO.533はすでに削除されているので
分かりませんが
他も、528さんの自己申告、
もしくは管理人の判断等により
削除されていれば見れませんが
528さんがikeaで嫌な経験ある人に対して
クレーマー呼ばわりはどうなんですか
528さんはikeaで嫌な経験した人達の
批判止まらないようですね
528さん自体がモンスタークレーマーです
まともな528さん以外の方が迷惑受けている
んですよ
ikeaで嫌な経験ある方々を528さんは何で
ターゲットするんですかね
528さん以外みなさん気にせず無視しましょう
みなさん安心して下さい
528さんが批判レスだす度に
管理人さんにメール出してますので。

酷い話ですね
自分と意見が違うと攻撃して削除依頼ですか
私は一切そんな事はしていませんが

迷惑を受けているとはとんでもない話です
勝手にIKEAの悪口を皆で言い合って喜んでいれば良いじゃないですか
私はそれに対して何も批判していません
あなた方のしている事はモンスタークレーマーだと言っているだけです
同じ日本人として恥ずかしいのでこれだけは言わないといけないと思っています
何度も言っていますが、IKEAは地域住民や子供の為に日々サポートやボランティア活動をして日本に多大なる貢献している所なので、あまりに酷いクレーマー活動は謹んで頂けると幸いです

>>549 評判気になるさん
迷惑騒音おばさん？

>>551 評判気になるさん
義務教育受けてますか？
幼児でもやっていい事かどうか分かりますけど

全く同じ目に今あっています。
買う前にこの投稿を見れば良かった。

本文 >>551 評判気になるさん
親切に他にスレッド出して
被害者に批判だの、
暴言等だの、してたらどうですか？
削除はされますが、と
言っだのですが
もしくは、528専用掲示板でも作ったら
どうかな
528、１人で公開なしの掲示板なら
誰も傷つかない

>>551 評判気になるさん
あなた自体が酷いし、恥ずかしい

>>554 通りがかりさん

ikeaの対応は酷いです
カスタマー等の対応はあまり期待は
しない方がいいかと
店舗が多い企業だから、お客様対応
万全だと言う訳ではないようで
ikea自体、他に同じような店舗で従業員、
カスタマー、お客様に対しで失礼な事がない
万全な会社が全国にできたら、
ikeaの未来はないかと

IKEAのカスタマーセンターについてですが、私はカスタマーセンターと10数回やり取りした事があります
その時の対応としてはとても気持ち良くキチンと対応して頂けました
これは他の企業のカスタマーセンターよりもむしろ良い位に感じます
返金処理に関して私の気まぐれのミスにも関わらず、送料佐川との往復およそ3万円前後コストが掛かっているはずなのに全て無料で処理して頂けた上にごく丁寧に大変ご連絡が遅くなりすみませんでしたと挨拶から始まって最後まで気持ちよく対応して頂けましたので、ごく一部のモンスタークレーマーからのまじ曲げられた話によって間違った認識を多くの方に持たれる事がない様にお伝えさせて頂きました
私が嫌な思いをしたのはレストランで領収書を受け取って下さいと言われた事と上記のレジの順番を守って下さいと言われた事位でしょうか
その時はむっとしましたが、クレーマーになる事もなくこうしてIKEAの味方でおります

>>558 評判気になるさん
??は528さんですので
みなさんレスNO.528 533 549 .551.558
スレを見て下さい
528がどれだけ被害者、
批判しているか分かるかと
多分管理人さんに一度削除されてるにも
かかわらずまだ、ikeaで酷い経験した事
ありませんか？に投稿するってどうですかね
何度もスレで書き込まれてますよね？
ikeaで嫌な経験ありませんか？ですよ
ikea絶賛すればするほど
keaの比が分かりやすい、浮きますが？
なぜなら”ikeaで嫌な経験した事ありませんか？
なので、
ikeaから被害にあってレス書き込みんでいる
みなさんに対しで
528さんが言う曲げられ話？(??訳分かりませんが)間違った認識を多くの人々持たれる事がない様に？(どのレスですが？間違っていると
断言する根拠、証拠、ありませんよね)
528さん、根拠、証拠もない事をまじかで見たような断言ですよね、
妄想めいた発言どうなんですかね
528さんはikeaから被害受けレス書き込んでいる方々を否定してますよ
528さん以外のまともな方々が
528さんに迷惑するんです
何度も言われてるかと、
他にikeaに嫌な経験？あったりするが
されても嫌ではないので絶賛します
ikeaで被害をうけた方々を批判はします
と言うようなスレッド出し、他で
書き込みしたらどうですか？
528さんこれ以上他の方々の迷惑になります
ので自粛してもらえません？
いつも通り、管理人さんには528さんの
処置お願いしておきました。

>>558 評判気になるさん
クレーマーまた来ましたね
他に行