IKEAどうですか？

迷路のような通路が非常にうざい。好きな売り場にダイレクトに行かせろや。

イケアもニトリも粗悪だよ。お値段以下

ＩＫＥＡの対応本当に最悪。

配達や組み立ての日程調整が全然融通利かず、四角四面な対応ばっかりで、使いにくいことこの上ない。
あんな会社でカスタマーサービス担当やってると、精神的におかしくなるだろうなあと同情するほどダメダメ対応でした。

日本の会社としては、まったくありえない。ニトリがだいぶまし。

224匿名さん、全く同感です！どうせ価格の安さしか売りのないｲｹｱで買うわけで、通路をアチコチ通らないと自分の欲しいものの所に行けないのは、時間のムダです。
安いから仕方ないけれど、他の多くの方々も言っているように、ｶｽﾀﾏｰｻｰﾋﾞｽのﾚﾍﾞﾙが低すぎますよね。ｶｽﾀﾏｰｻｰﾋﾞｽはﾆﾄﾘの方がはるかに良いと感じます。

IKEAに日本式のサービスを求めちゃダメ。
あそこは丸ごと海外なの。治外法権なの。
あの値段にクオリティーやら日本式のサービスを求めて文句を言うなんて滑稽なの。
IKEAに言わせれば、日本人はクレーマーってこと。
ここは日本だ！は通用しないのです。

日本に短期間滞在しただけなのに本国に帰って逆カルチャーショックを起こす外国人がいるくらい
日本のサービスは異次元らしい。それに慣れ切った日本人にはイケアが異次元なんだね。

IKEAの対応の酷さにつくづく痛感してます。
全ての説明もざっくりだし、
契約してる家具の配達屋スタッフもアホだし人間としてのマナーが無さすぎた。

当たり引いただけと言われればそれでも良いですがあまりにも酷いと思った事は一度や２度ではありません。

たまたまだとおもいながら、接客に期待せず、取込みの続きで今度は返品せざるおえなかったマットレス代(6万円)を、いついつに振り込んでいついつに口座に入ってるはずとか言っておきながら振り込まれておらず。
その確認の電話を何度もしても出ない上、
お問い合わせに連絡してみた挙げ句の果てには担当が違うから電話してくださいと二度も全く同じメールが届く始末でした。

やる気がないにも程があると思ってしまいましたね。

２月17日にイケアのベッドが届いたけど、階段の登り口で数センチ引っかかり、搬入不可でそのまま返品になりました。送料3000円は返ってこないとのこと。それは仕方ないと諦めたのですが、その後ベッドの代金を返金してもらうまでに、かなり苦労しました。
17日に店舗へ返金の手続きに行ったのですが、配送業者から連絡が無く、しかもベッドが店舗まで返ってくるまでは返金できませんとのこと。帰りにニトリで新たにベッドを購入予定だったのに、お金が無いと買えません。
返金は振込みにしてもらい、電話しますと言われたので、待つこと数日。何の音沙汰も無く。
25日にカスタマーセンターに電話して尋ねたところ、22日に返金の手続きは終わっているとのこと。でも振込みは部所が違うので、こちらでは確認できません、と。毎週金曜日が振込みの日なので、24日に振り込まれてなければ、３月３日までお待ちください、と。
いつまで固い床に寝ろと言うんだ…。
そして３月６日月曜日、振り込まれていませんでした。
また金曜日まで待てと言われるのが予想されたので、消費生活センターに相談に行きました。職員の方が繋がりにくいカスタマーセンターに電話してくれました。すると、
『すでに振込み済みです。３日に手続きは完了しています』との驚愕の返答！
口座番号を確認しましたが、間違いありません。入金無いです。
職員の方にも通帳を見せて、２日の次は６日の記帳しかないことを確認。消費生活センターに行って本当に良かったです。
次の日、イケアから謝罪の電話がありました。「あってはならないことですが、システムエラーで、未払いなのに返金終了とされていました」と。
有り得ません。本当に、有り得ません。
『振込みました詐欺』に遭うところでした。
３月８日にやっと口座に返金されました。
イケアのレシートの裏には『返品ポリシー』などと書いてあります。返品はできるけど、返金はできません…ということでしょうか。
皆様もイケアで家具をご購入の際は、ご注意ください。

IKEAで大きい家具は買うべきじゃないね。無駄にでかい雑貨屋さんって感じかな。

『安かろう』‥『悪かろう』‥『対応、特に悪かろう』‥

参考になりました。気をつけます。

あ、忘れてました。『電話も出んだろう』‥　

いつもの人本当に暇人

一年ほど前に買ったのと同じ椅子を買ったのですが、全然違う仕上がり。
集成材のイスですが小口はザラザラ、
背板の塗装もザラザラ！
よく見て買ったほうがいいですよ。
もちろん返品です！

みなさんの書き込みのお陰でイケアで雑貨や消耗品以外を買うことは今後しないと思う。
勉強になりました。
無駄なお金使わずに済んで感謝です。

暇つぶしに店内ぶらぶらするのは楽しいですね。

暇人を連呼してる人、同族嫌悪か？

IKEAの対応って悪いんだ。

てか、値引きしろとか客の時間労力とか言う時点でクレーマーやんw

接客してる側からしたら値引きと言われたら真摯に対応したくてもする気になれない。

時間労力も過ぎた時間をどない返せばいいん？
金？物？それで満足なんですか？

立川レジ店員対応クレーム
立川店にて。2017/04/16 16:24

以前からIKEA店員のレジ対応が雑すぎて！気になっていましたが、今回は本当に最悪、人としてどうなのかと思いました！

車椅子のお客様がいらっしゃいました。
お連れの方もいず、１人でのお買い物だったようで黄色のショッピングバックに商品が結構入っていました。

車椅子の方は、商品をレールに出すことができずに、ショッピング袋のままのせたら、そこでのレジにいた中年の女スタッフが、キツイ言い方で！
『袋から商品出してお待ちください！！』っと！！

周りにいた私たち含め、レジに並んで待ってた客はざわつきましたよ。

動画を撮ってあるので、YouTubeにでもアップしましょうか？

結局その店員は、車椅子のお客様の手助けを一切！する事なく！
周りにいた私たちがやりました。

人としてありえないし、見てて不愉快、本当に気分が悪かったです！

このクレームも、ちゃんと本人に届きますか？

Twitterなどに載せますよ。
あり得ない！
レジ対応見直せ！

>>243 周辺住民さん
すごいクレーマーですね。IKEAの何が悪いん？

バッグから出せなくて手間取るレベルならフードマーケットの商品ってわけでもなさそう。
車椅子で介助無しでIKEAをぐるっと回るのってかなり厳しいような。IKEAって便利なところにはなく着くまででもかなりの距離移動ですからね。健常者が車でやってきて店内を歩いてもかなり疲れるので、車椅子で介助なしで商品をたくさん（カートもないので）バッグに入れて持ち、店内を回ったのならアスリートレベルの体力をお持ちなような。
IKEAやコストコは自分で全てするのが当たり前で、日本のスーパーやホームセンターとは全くの別物なんですよね。手助けするための人員などなく、それであのシステムや価格が成り立っている。
問題は言い方がきつかったぐらいかな。同じ内容でも言い方によって印象変わりますからね。