セキスイハイムの評判ってどうですか？ (総合スレ)

NECヘムズの件

予告通り、快適エアリーのWebコントローラー使えなくなりました?
めっちゃ不便！
返信もないしなんて酷い会社なんだ。ゆるせん！
ちなみに、私はファミエスのWeb問い合わせフォームに電話する時間がないのでメール問合せするところを教えてほしいと書き、メールでやり取りしています。
メールのやりとり、公開したいけど許可出るかなぁ。

この投稿者のレス、およびブラウザのプライベートモードで投稿されたレスを、今後自動的に非表示します。（本スレッドのみ）
非表示される最大件数は20レスで、それを超える古いレスは表示されます。
本機能は、各利用者さまが「個人的に不快」と思うレスを「直近分だけ」見えないようにして、有用な投稿にフォーカスできるよう導入いたしました。 詳しい説明はお知らせスレをご覧ください。

>>8516 通りがかりさん
私は文書の通知の部分に電話しました。
お金を払ったものが突然使えなくなるのはいかがなものかと・・・。せめて代替え案はあるでしょ～と。
しかるべき部署から電話させますとの回答でした。
自分で言うのも何ですがクレーマーですね笑

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>>8517 通りがかりさん
クレーマーなんかじゃないです。当然の権利ですよ！

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メール返信があり、メール公開はNGとのことでした。
ざんねん。

夏までには遠隔、Webリモコン機能を提供する予定だそうです。
ひとまず夏を具体的に教えてほしいと聞き直しています。

もうすぐ機能が停止しますね。（私は昨日止まりましたがこっちのルーターの問題でした（笑））
4/12～夏まで使えないのは確実です。
うちは自作のWebページで乗り切りますが、早く開発してほしいです。

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グランツーユーVには、レリーフ外壁って採用できないのでしょうか？
数年前のブログではあったようなのですが、現在のカタログを見る限り見当たらず…

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私は夏までになんて話はされてないですよ。
申し訳ないとか、ご理解を、ばかりです。

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>>8521 匿名さん

電話対応ではそのマニュアル何でしょうかね？
ご理解を…とかキレますね。
ふざけるな。ですね！

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>>8519 匿名さん
本当ですか？
ちなみにどちらのセキスイハイムですか？
可能であれば教えていただけると助かります。
当方は東北ですが、電話して一週間近くになりますが未回答です。
どうなんでしょ？こういう対応ってディーラーとかと同じで支部ごどになるんすかね？

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うちは東海地区です。
ファミエスの問い合わせ先フォームに電話する時間がないからメール連絡先を教えてほしいと、書きました。
そこにクレームと、クレームの宛先も教えてほしいと書きましたが、メールで返信が来ました。

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>>8523 通りがかりさん
一週間も放置とか失礼だと思います。
クレーム入れてもいいのでは？どこに入れればいいのかわかりませんが…。

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>>8524 匿名さん
窓口としてはやはりファミエスなんですかね？
うちは築年数が５年未満でファミエスにお世話になったことがありません。地域のアフターみたいな人はいますが(特殊なのかな？？)おそらくなんの決定権もありません。

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うちは問い合わせ6日目ですが、まだ返事ありません。
代替無しに打ち切るのは絶対に許さないつもりです。
夏まで一時的に出来なくなることも許さない構えでいきます

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ハイムに言い続けるのはもちろんのこと消費者庁や国土交通省にも皆で言ったほうがいい案件。監督官庁な国土交通省のほうが効きそうな気はする。

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>>8528 匿名さん
それは良い案かもしれません。
ところでパナソニックのHEMSは天候によって節約してくれる制御機能はついて無いのでしょうか？
ハイムの人間は信用出来ないので誰か知ってる方、教えて下さい。

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>>8528 匿名さん

なるほど！
消費者庁にも入れてみます。
国土交通庁も関連があるのでしょうか？
消費者センターに連絡して相談してみようかと思います。やれることは何でもやります。
私は4/15に次の連絡が来るとメールでは聞いています。
これも、クレーム先は担当営業、あるいは、本社ですか。宛先を教えてほしいと連絡したところ、出てきた日時です。
ここでの情報を見る限り、（主観ですが、）ここまで言わなければまともな対応見してもらえなかったと思いました。
ちゃんと対応しないなら消費者庁などに相談で出る旨伝えるなど、こちらの本気度、怒りを伝え無いといけないのかもと思いました。

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住宅に関することはだいたい国土交通省かな。
HEMSの補助金もらってるならそこへねじ込んでもいいかもしれないが補助金返還となったら諸刃の剣ではある。ニュースにはなりそう。

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HEMS自体の機能は継続の予定ですからね。
あくまでリモコン機能が使えなくなること。完全なサービス終了ではない、この辺がツッコミにくいとこですよね。

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メーカーとして、販売したものは販売終了から最低10年は維持する義務があるよ。
部分的であろうと販売直後に終了することは、詐欺と言われても致し方ないかなと思います。

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義務というか責任はある。

問い合わせの回答ないままメンテナンスに入ってしまったよ。
建て終わった客は眼中にないのか？

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>>8534 さん
>建て終わった客は眼中にないのか？

ホントそれな
全くなにもない。私のとこなんて担当だった営業辞めたし笑
アフターも変更で3人目かな。
よくブログとかでアフターが良いって言ってる人が信じられない。

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家は長い期間サポートする必要があるから交代はあるだろう
電子的な資料で引き継ぎされていれば問題ない
交代なしにハズレに担当され続けると最悪でしょう
この点中小工務店は怖い

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問い合わせている以上、回答出来ないなら出来ないまでも、一言伝えてからメンテナンスに入るべきでしょう。

オーナーを完全に無視したハウスメーカーと思われても仕方ないですよ？

もう少しオーナーに優しいハウスメーカーになって欲しいです。

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サーバー移行されましたね。

移行について説明とやらがアップされていたので読みましたが、どこにも遠隔やWEBリモコンを夏までにはなんて
書いてないですよ。

むしろ、出来ない言い訳と、大変申し訳ないとか何卒ご理解をとか書いてありますよ。

ナメてますね。

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8523ですが、いまだに回答ありません。
さすがにどうなってるのか問い合わせしたくなります。
たらい回しや放置なのかな？
追って報告します。

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2020年3月末に引き渡しでパナソニック製が出ているのにNECの在庫品を付けらされてなんの説明もなしで、この結果納得できませんね!

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セキスイハイム…価格不相応

この一言に尽きる

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うちもパナソニックがでているのに知らずにNECをつけさせられた被害者です

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セキスイハイム東北で建売を買いました。
自宅は豪雪地帯で半年近く雪が降り続くので太陽光パネルついていません。またつけたところで毎年雪の重みで壊れるとのことでした。
快適エアリーも電気代が、すごくかかるとのことでもともとついていませんでした。
初めて冬を越しましたが、とにかく寒いです。
リビングは23畳ありますが、エアコンだけでは寒くて耐えられず、脱衣所においては極寒なので、電気ヒーターをつけていました。エアーファクトリーという24時間換気をつけるとさらに寒いので冬場はスイッチ消してます。また、電気代も35000円を超えるので、高い買い物だっただけに残念でしかありません。
私のように真冬に毎日氷点下となる寒い地域には対応できてないと思います。検討されてる方の参考になればと投稿しました。

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メーカーが勧める耐寒装備ガン無視してサムイとか笑える

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>>8544 匿名さん

メーカーが勧めているのに担当営業や支店長は勧めませんでした。セキスイハイムで建てた意味ありませんよね。床暖とか標準装備されているところにすれば良かったと思っています。

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自分が住む家なのにどうして他人任せにできるんだろ
勧めてくれないからじゃないよね

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普通は家なんて生涯一回か建てないし、客はほぼ全員が初めての家造り。
メーカーの営業の意見に左右されるのは当然でしょ。
セキスイハイムの営業は契約とることと、利益を大きく確保することに精一杯だから信用無くすんだろうね。
長くお付き合い出来ないなって思います。

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8530です。
返信きました。

ハイムは基本は個別対応とのことです。人それぞれ対応は違うようです。（なのでメール公開はNG）
私の要望は遅くても夏までには、基本機能の遠隔操作（オンオフ、冷暖房切り替え、温度操作）の機能の提供でしたので、6月にパナのヘムズを提供の対応となるとのことです。
ただ、パナのヘムズに移行ではなく、NECのヘムズと合わせて使い機能の補完に使うみたいです。
快適エアリーがNEC向けらしいのでこうなるみたいです。
なお、秋ごろまでにエアコンとしての基本機能の遠隔操作（オンオフ、冷暖房切り替え、温度操作）についてはハイムにて開発予定とのことでした。

ただなんとなくですが…この「秋ごろ」は怪しいです。延びる気がします。

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>>8549 匿名さん
秋ごろではなく秋以降でした。
いつになるのかは本当に目処が立ってないみたいですね。

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>>8548 匿名さん
そんな大事な家造りなのにろくに調べもせず後になってここで文句書く。
先にここも含めて情報収集でしょうに。
ハイムだけでなく他のHMのスレッドでも同じような文句書いてる人に共通しているのは他人任せ。

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以前、よくパソコン質問スレで見かけたやり取りに
初心者なので、初心者にも分かるように答えてください
という書き込みに
初心者は免罪符ではありません。まず自分で調べて理解する努力をしてください
と言うものがありました。

初心者なんだから、分かるようにすべて手取り足取り教えるべきだろ
なんなら契約条項も内容理解できないから契約もあとから取り消せる権利よこせ
こっちは初心者なんだぞ！
が通用するハウスメーカーがあるならいいんですが、残念ながらそこまで社会は甘くありません

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そんなこと言ってたらお客さんいなくなるよ。

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>>8553 マンション検討中さん
変な客はよそに付いてもらったほうがサポートも楽になりそう

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8523ですが未だに回答はありません。メールの方は拝見しましたが他回答あった方いらっしゃいますか？

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＞＞8553: マンション検討中さん

そうですね
だから聞かれこと以外は何も言わないで契約して、
あとで初心者が「そんなの知らなかった」って言っても
「契約書のここにかいてありますよね。サインしてますよね」って話になる
法律に初心者枠なんかないから当然勝てない
で、こういうところで文句書いても手遅れ

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だからお客さんに優しくなれって！

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だから＞＞8551: 匿名さんが言ってるじゃない

>文句書いてる人に共通しているのは他人任せ。

ここで、優しくなれ、なんて書き込んでたってかわりゃしないよ

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だな、諦めよう。

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俺も諦めた・・・

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HEMSの件、やはり回答はありませんでした。一方的な通知で対応は終えたとの認識のようですね。
いろいろと残念です。

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住宅展示場で快適エアリーに惚れました。
木造平屋を希望しているため、グランツーユーⅤの説明を受けてきました。家に帰ってカタログを見ると快適エアリーではなく、空気工房プラスになっていました。違いを教えていただきたいです。
また空気工房プラスを使用されている方、夏冬の快適具合を教えていただきたいです。

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引き渡しのときはバタバタして気が付かなかったのですが、半年点検を控えて確認したところ二階の壁の廻り縁が一部無いことに気づき点検時に付けてもらうことを伝えた。定期的にこちらから付けてと言っても2年経っても付けて貰えない。
販売営業の担当者も辞めてしまったようだし、アフターってあてにならないものですね。

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壁が薄いから声が筒抜け
衣服の擦れる音も聞こえる
レオパルス並みの壁の薄さ

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間仕切り壁の事かな？どこのメーカーもほぼ同じでしょうよw分厚すぎても狭くなるとか文句言われそうな内容ですね

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社員認定面白いですか？
この掲示板で社員認定するのは馬○だけですよ

マジレスすると建物内の壁は基本断熱材入れないので
吸音は期待できません。
壁の厚さですが、真壁でない以外、基本的に柱の太さに準ずるので
極端に薄いとかはないと思います。

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鉄骨は振動が伝わりやすいから、音も他の部屋に伝わりやすいとか無いかな？木造と違いってあるでしょうか？

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>>8568 匿名さん
あまり他と比べたわけではないですが、音の伝わり方はやはり壁かなと思います。トイレと隣接する寝室などは場所によっては壁に防音入れるべきだったかと・・・
細かいことを言えば、空調や快適エアリーの排気や吸気から水の音などがすることかな

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水の音って、外からの音？

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>>8570 購入経験者さん
水回りと寝室を近くにしたため風呂場とトイレの水の音ですね
反響してるのかと思います。

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>>8571 戸建て検討中さん
実際に床下に潜って確認しましたが虫は普通に入ってます。アフターも言ってましたが床下浸水には耐えられないくらいの隙間等はあるようです。

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床下って掃除とか必要ないの？60年住んだとして1回も掃除しなくて大丈夫なものかね？

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>>8573 通りがかりさん
有難うございます。防蟻処理不要は口頭ではなく印刷資料として見せて頂いたので、最近性能アップして方針が変わったんですかね。

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>>8575 戸建て検討中さん
どうなんですかね？
うちは５年目ですけど、設計当初そんなことを言われたような気がします。確かになにも防蟻処理はしてないです。
ゴミやチリは自然にたまりますよ。数年前に細いけむしみたいのが自宅周辺に大量発生したのですが、気になって床下に入ったら死骸が結構ありました。掃除に関しては可能かと思いますが快適エアリーや空調のダクトがたくさんあるので実際掃除するのは大変です。

鉄骨は重要な構造部材だけで、あとはほぼ木材(合板)ですし。営業問い詰めたら絶体ではないと言うと思いますよ笑

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なんか不安になってきた^^;

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契約した時に、防蟻処理しませんみたいな書類にサインした覚えがあるな?

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何年前の契約？

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そういえば家の中の防蟻処理は新築時だけであとは家の外しかやってないな

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>>996 入居済みさん

私も同じ事になりました。
ハイム基準の畳間なので８畳と言われても、素直に信じない方がいい。
実際狭いよ

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>>8579 口コミ知りたいさん

2年前です

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どなたか住んでて家鳴り気になる方いらっしゃいませんか？二階の天井付近、エアコンの側面のあたりから毎日パキンパキン音がします。

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>>8583 匿名さん
悩んではいませんが吊引戸が定期的に鳴ります

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つくばの物件見に行きましたがwebから予約したんですが、来場プレゼントと呼ばれているQUOカードって言ってるだけで貰えないんですね笑
それが欲しくて行ったわけじゃもちろんないのですが、嘘つかれちゃうと信用ならないですね、、。
建物は凄く良かっただけに、大手のセキスイさんなのになんか残念に感じました。

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>>8585 戸建て検討中さん
WEBから予約していったら誰も知らなくてただの飛び込みになったことがあるぐらいなのでいい加減だよ

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QUOカードは？って言ったらもらえるんじゃないの？

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ハイムに限らず、来たらクオカードあげますってとこ多いよね。
他はちゃんとくれるのかな？
自分は、某有名ローコストメーカーのクオカードに申し込みましたが、貰えませんでしたｗ

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>>8583 匿名さん
家なりしますよ、日光があたったら
２階のリビングのキッチンは歩くときしみ音がするし

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>>8587 評判気になるさん

渡されたパンフレットとかの袋の中に入ってるもんかと思ってました、、。
電話するのもなんか気乗りしなくて。
言わなきゃ貰えないもんなんですかね？？

他のメーカーに今日見学に行きましたが帰り際に渡されましたよ、何も言わずにでも。

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>>8590 戸建て検討中さん
そんなに気になるなら次はクオカード柄のシャツでも着ていくといいよ

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やっぱりセキスイハイムというブランドは建てた後も自慢できる

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ほとんどの人は積水ハウスとごっちゃになってるだけでしょ

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>>8593 通りがかりさん
言える言える！！

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一条のお膝元静岡県で、なんでセキスイハイムがずっと1位でいれるのかが驚き。なんでだろう？

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実際住んでいるけど、商品自体はすごくいいと思います。
アフターはそれ以上にいいなと思っています。

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快適エアリーの床下フィルターが7月に値上げするみたいですね。
今でもセットで5万円ぐらいするので、いくらになるか心配です。
ハイムで建てたら嫌でもハイムからこれを買わないといけないのだから、値上げとかやめてほしいです。

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https://suumo.jp/ikkodate/aichi/sc_nagoyashiminami/nc_94585955/?fmlg=t...
このセキスイハイムの建売を見に行ったことあるけど、2年経ってまだ売れてないんだなー。
マジで線路の真横にあった。玄関扉開けて右側の柵乗り越えたらもう線路。
2階から綺麗に撮り鉄できる。寝室は電車の音がうるさくてよく寝れなそう。
よくこの立地に建てようと思ったなーという現地。
そもそもセキスイハイムって遮音性も高くないでしょ

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>>8597 通りがかりさん
５年に一度でしょ？
給料も上がってるよ

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俺は下がったけど

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一応大手なんだからフィルター代でわーわー言う低収入なんていないだろ

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そんなこと言ってるからダメなんだよ

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セキスイハイム最低だよ
壊れてるのも誤魔化して隠して修繕で引き渡すし、住み始めたら300点以上の話にならないとこ出てきた5年かけてやっと直させたけど、電話もして来ないで、あと何かあれば電話でなく文書にして出して第三者通してくれ！と紙送ってきやがったからな

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簡単に直せれるとこは直すし直してきたけど、金のかかる所めんど臭い所は第三者を通せ！これがセキスイハイムの最終のやり方！
電話もして来ねえで逃げてるから、仕方ないから今弁護士相談して慰謝料請求してやる準備中

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クレーマーの成れの果てですかな

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>>8607 匿名さん
お前、殺すぞ

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セキスイハイムびいのコメントだけ残して他は削除するのやめろや

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そりゃ第三者通せと言われるわけだよ
立派な犯罪行為だからな

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>>8605
あなたと話しをしても通じないから文書でのやり取りになったのでしょう。日本語下手過ぎますよ。
まして殺すなんて書き込む時点でお察しします。
300ヶ所の話にもならない不具合？建築途中に少しでも把握できたでしょうに笑
その時に専門家介入させれば良かったのでは？

実際セキスイハイムで家を建てた方ではなく、高嶺の花を羨ましがり僻んでいる方にしか見えませんよ笑

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＞＞8611
目に見える所は指摘できるが、見えない箇所は難しい。
一日中、現場に貼り付く事なんて無理。
仕事の合間、休みの日に見に行っても、工事はかなり進んでる、見たかった場所は見れない。

それで何も問題がないならいいんだけど、問題が入居後発覚した場合にＨＭはどう対応するのか
このスレは結構参考になる。
対応がそれなりだったら施主も落ち着くし、悪かったらこの掲示板の上位に度々上がる。
まだ解決してないんだなーと傍から見てるよ。

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キッチンを現地調達にした場合、金額はどれくらい上がるものでしょうか？
現在の見積もりはハイム標準のラクシーナ（トリプルワイド・自動水栓）です。これをフロートタイプの前面収納付きにしたいと考えています。

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>>8612 匿名さん
進むも何も一日で外観的にはほぼ閑静なのがユニット工法なわけで。
年間１万棟ぐらい建てててこのスレッドの様子だと改善されない不具合は稀にあるのかも？程度だね。

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そもそも家って施工後２年である程度の保証以外はなんでも有償でしょう。不具合に気がつかなければ
それまで。結構そういうの３年目以降に見つけて気になる部分はある。
私はセキスイハイム東北だけどハイムのアフターが良いなんて考えられない。
修繕とか設備にできる限りはハイムに頼まない。
点検だって何見てるかわかんないよ。

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